資質(zhì)管理個人總結(jié)

時光荏苒、日月如梭，不知不覺間，201*年即將翻過，真是時不我待！由于領(lǐng)導的信任，我有幸在三月中旬調(diào)入企劃部來，自從進入企劃管理部以來，在部門領(lǐng)導的關(guān)心、幫助下，努力做到愛崗敬業(yè)，恪盡職守，以務(wù)實的工作作風、堅定的思想信念和飽滿的工作熱情，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導交辦的各項工作�，F(xiàn)作如下總結(jié)：一、資質(zhì)管理方面工作情況

由于我以前從事出納工作，這是第一次接觸資質(zhì)管理、合同管理的工作，這其中有個角色的轉(zhuǎn)變，雖然出納工作使我熟悉了我院的管理制度以及合同管理細則等，為以后的工作打下了良好的基礎(chǔ)，但由于資質(zhì)管理工作以及分支機構(gòu)生產(chǎn)經(jīng)營管理的性質(zhì)不同，使我在工作中有些被動接受、缺乏創(chuàng)新的工作作風，但在朱科長的關(guān)心和幫助下，使我很快就轉(zhuǎn)變了思想，進入了工作角色。四月份完成了湖北省第九屆“守合同重信用”材料整理及申報工作，完成了院工商營業(yè)執(zhí)照年檢以及企事業(yè)單位組織機構(gòu)代碼證換證及年檢工作。并對全院各類資質(zhì)進行了一次清理，按資質(zhì)證件的使用范疇及用途重新分類，制作成相應的電子明細表，便于借閱人員查看，對日常資質(zhì)證件（原件及復印件）借用進行了登記、維護管理工作。

五月份協(xié)助深圳分院、黃岡分院、珠海分院在當?shù)亟ㄔO(shè)部門登記備案工作，以及完成了當月的合同管理統(tǒng)計工作；協(xié)助院辦等部門，收集整理201*年院施工的重慶萬州草街子地質(zhì)災害防治施工項目原始資料；以及各分支機構(gòu)投標使用資質(zhì)借用歸還登記管理工作。

六月份完成了“全國工程勘察設(shè)計單位誠信單位”牌匾、證書申領(lǐng)工作。協(xié)助各分支機構(gòu)項目投標工作，做出謀劃策之功效，如：南寧分院參加南寧藝術(shù)館工程勘察項目投標，荊州分院武荊高速公路連接線粉噴樁檢測項目投標等工作。按市建委工程勘察設(shè)計處和武漢勘察設(shè)計協(xié)會的要求，將我院基本情況等相關(guān)資料報送《武漢勘察設(shè)計》網(wǎng)站，建武漢勘察設(shè)計網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫。完成1-6月份半年度合同統(tǒng)計工作，以及生產(chǎn)經(jīng)營統(tǒng)計匯總工作。

七月份協(xié)助xxx科長順利完成了地質(zhì)勘察資質(zhì)（固體礦產(chǎn)勘察、水工環(huán)、液體礦產(chǎn)勘察）三個甲級資申報工作，這也是我第一次參與資質(zhì)維護管理工作，實現(xiàn)中學到了很多的知識，豐富了我的工作經(jīng)驗，此項工作已圓滿完成并已為我院取得了三個甲級資質(zhì)。完成了我院《武漢市工程勘察設(shè)計行業(yè)誠信單位》申報工作，此項工作也得到了好的結(jié)果，我院被評為武漢市28家工程勘察設(shè)計誠信單位之一。

八至九月份協(xié)助并完成了測繪資質(zhì)年檢工作，新的測繪資質(zhì)也已領(lǐng)取，并對我院地災類（勘察、施工、評估、設(shè)計）資質(zhì)復審材料進行整理工作。

十至十二月份完成了報送國土資源部地質(zhì)災害治理工程勘察設(shè)計施工和危險性評估四個甲級資質(zhì)復審材料申報工作，此項工作已由國土資源部審批過兩項地災施工和地災評估甲級資質(zhì)，還將等待另兩項資質(zhì)審批。完成了報送局企業(yè)指導處《單位資質(zhì)和個人職業(yè)資格證書情況信息表》資料。完成了上報湖北省建筑行業(yè)十強申報工作。二、合同管理以及分支機構(gòu)服務(wù)方面工作情況

在合同管理方面對當年所簽訂的合同xxx多份合同進行了編號、蓋章登記，合同項目顧客評審表進行分類，并在oa系統(tǒng)上對所簽訂合同進行了電子數(shù)據(jù)管理，并在規(guī)定的時間里完成了08年每月生產(chǎn)經(jīng)營統(tǒng)計匯總工作。對于各單位情況不同對合同管理也采取了不同方式催收歸檔工作，使其我院合同歸檔率占xxx%以上，有效防止了因合同原因而產(chǎn)生的不必要麻煩。

對于分支機構(gòu)服務(wù)方面也是任勞任怨只有各分支機構(gòu)有快件過來，都會想盡辦法為其辦理，并在最短時間內(nèi)給他們寄郵回去，以不耽誤對方工作為目的，從不因個人問題而延誤工作。

完成了08年度省、市勘察協(xié)會會費上繳工作。三、管理工作中的經(jīng)驗與體會

１、由于我以前從事出納工作，這是第一次接觸資質(zhì)管理、合同管理的工作，這其中有個角色的轉(zhuǎn)變，雖然出納工作使我熟悉了我院的管理制度以及合同管理細則等，為以后的工作打下了良好的基礎(chǔ)，但由于資質(zhì)管理工作以及分支機構(gòu)生產(chǎn)經(jīng)營管理的性質(zhì)不同，使我在工作中有些被動接受、缺乏創(chuàng)新的工作作風。

2、還需加強了部門間的溝通合作。作為企劃經(jīng)營部，平日多與各部門加強聯(lián)系，做好協(xié)調(diào)服務(wù)管理工作。為了我院目標，各部門緊密協(xié)作，減少內(nèi)耗，充分發(fā)揮團隊精神，利用集體的力量提高了我院整體作戰(zhàn)能力。

3、從自身做起做好本部門安全保密工作。安全是企業(yè)永恒的主題，堅持預防為主、防治結(jié)合、加強教育、群防群治的原則，通過安全教育，不斷增強了員工的安全意識和自我防護能力，更為員工創(chuàng)造一個安全、舒適的工作環(huán)境。

總之，在各級領(lǐng)導的關(guān)心與指導下，使我201*年工作得到了好的提升，本人也從中學到了許多管理知識及經(jīng)驗，我將繼續(xù)努力加強各方面專業(yè)知識學習，以認真負責的工作作風面對日常的工作，為我局建設(shè)做出自己的力量。

擴展閱讀：資質(zhì)自查工作總結(jié)報告

資質(zhì)自查工作總結(jié)報告

申報全省高速公路管理杯的自查報告省廳公路局:

根據(jù)魯路政號和魯路政號文件的要求和有關(guān)規(guī)定,現(xiàn)將我處申報全省高速公路管理杯的自查情況匯報如下:

××年,日東高速公路菏澤管理處在省廳、省局和市局黨委的正確領(lǐng)導和社會各界的大力支持下,以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導,深入貫徹十六大和十六屆五中全會精神,緊緊圍繞菏澤高速公路管理中心任務(wù),按照“標本兼治、遠近結(jié)合、綜合治理、狠抓落實”的總體要求,團結(jié)進取,奮力拼搏,實施了養(yǎng)護、收費、機關(guān)、服務(wù)區(qū)四大“窗口”形象工程建設(shè),管理工作有突破、有亮點、有變化、有效果,取得了領(lǐng)導肯定、群眾認可、社會滿意的可喜成績,為全省公路事業(yè)的蓬勃發(fā)展做出了積極貢獻。

一、求真務(wù)實,養(yǎng)護管理步入科學化、規(guī)范化

高速養(yǎng)護工作樹立高度的交通服務(wù)意識,認真貫徹“預防為主、防治結(jié)合”的方針,堅持“預防性養(yǎng)護、機械化養(yǎng)護、防止中斷交通”的原則,以路面養(yǎng)護為中心做好全面養(yǎng)護,逐步使高速公路養(yǎng)護管理步入科學化、規(guī)范化。

制定和完善高速公路養(yǎng)護管理規(guī)范和管理辦法。我們認真總結(jié)幾年來高速公路的養(yǎng)護管理工作,結(jié)合實際情況,對養(yǎng)護決策的科學依據(jù)、養(yǎng)護質(zhì)量的評定標準、養(yǎng)護定額的使用辦法、養(yǎng)護工作的科技含量等進行統(tǒng)一標定和規(guī)范,從而為養(yǎng)護工作提供了各種技術(shù)參數(shù)和執(zhí)行規(guī)范,制定適時的養(yǎng)護對策,保證了養(yǎng)護工作的順利有效。

加強學習培訓,提高養(yǎng)護人員的專業(yè)技術(shù)水準。我們結(jié)合專業(yè)和學歷分批次、有針對性的培訓養(yǎng)護人員,.重點學習養(yǎng)護作業(yè)操作規(guī)范、養(yǎng)護成本核算、養(yǎng)護質(zhì)量評定、養(yǎng)護合同管理等專業(yè)知識,重視責任意識和質(zhì)量意識的教育,使養(yǎng)護隊伍不斷充實壯大�，F(xiàn)擁有大專以上學歷人,高級工程師名,工程師名,這些都為養(yǎng)護工作提供了堅實的人才基礎(chǔ)和技術(shù)后盾。

逐步理順外部關(guān)系,保證養(yǎng)護工作順利進行。以往高速公路管理一直存在外部體制不順的弊病,制約養(yǎng)護工作地健康發(fā)展,高管處黨組一班人針對此課題認真研究,本著相互支持、相互理解、共同管好用好高速公路的原則,求同存異,正確處理好與路政管理部門、交通管理部門之間的關(guān)系,建立必要的信息溝通渠道和程序,保證了高速養(yǎng)護工作的順利進行。

注重平時養(yǎng)護,抓好重點養(yǎng)護。養(yǎng)護人員定期檢測路面平整度、整體強度、抗滑能力三大指標,建立路面評價系統(tǒng);堅持巡查制度,了解路面狀況,建立路面損毀檔案;建立養(yǎng)護回訪制度,定期對養(yǎng)護過的路面進行觀測,不斷提高養(yǎng)護方法和養(yǎng)護水平。對橋梁等重點部位進行經(jīng)常性的檢查,經(jīng)常性地養(yǎng)護,定期對其強度進行檢測,建立完善的技術(shù)資料,對出現(xiàn)的問題認真分析,正確處理,確定合理的維修加固方案。

建立養(yǎng)護快速反應機制,確保全天候處理應急事件。在突發(fā)性事故和特殊氣候條件下的養(yǎng)護管理,首先,提前準備各種材料物資和機械設(shè)備,隨時備用;二是及時取得準確的氣象信息,針對路況實際情況,做好應急工作;三是反應迅速、動作敏捷,以最快速度組織搶修和處理,保證通車;四是做好善后補救和完善工作。強調(diào)規(guī)范作業(yè),走機械化養(yǎng)護之路。我們在養(yǎng)護工程施工中,嚴格按有關(guān)規(guī)定實施規(guī)范化交通安全控制,切實做到維持交通,保障安全。事先在作業(yè)現(xiàn)場設(shè)置“正在施工”,“減速慢行”等施工標志,夜間還應安裝紅色示警燈,經(jīng)確認不會對正常作業(yè)人員或正常駕駛的車輛造成危險后再施工;作業(yè)人員統(tǒng)一穿著桔黃色反光安全標志服,養(yǎng)護維修車輛、機械必須涂成桔黃色并安裝黃色示警燈;堅持質(zhì)量“否決權(quán)”制度,確保工程質(zhì)量和工作質(zhì)量。我們結(jié)合自身的經(jīng)濟承受能力和設(shè)備的經(jīng)濟性和實用性,按照“先小后大,先急后緩”的原則,逐步分期、分批合理配置養(yǎng)護機械,逐步完善和提高養(yǎng)護效能。同時,對已有設(shè)備進行專人管理、定期保養(yǎng)、定期檢查,保證正常使用,延長工作壽命。嚴格養(yǎng)護成本核算,保證養(yǎng)護資金有效使用。在今年資金緊張的情況下,養(yǎng)護工作強化財務(wù)計劃控制,嚴把計劃審批關(guān)和開支審批關(guān),嚴把材料出庫,杜絕各種漏洞,實行跟蹤審計,規(guī)范財務(wù)管理,保證養(yǎng)護資金有效使用,爭取用最少的錢辦最多的事,確保了養(yǎng)護工作保質(zhì)保量的完成。二、蓬勃發(fā)展,服務(wù)區(qū)管理呈現(xiàn)人文化、多元化

在服務(wù)區(qū)管理中,我們堅持“在保證服務(wù)前提下講效益,不在盈利前提下談服務(wù)”的管理理念,牢固樹立服務(wù)意識,以服務(wù)樹品牌,向管理要效益,努力實現(xiàn)社會效益和經(jīng)濟效益的雙贏。

努力實施“航空式”服務(wù),處處彰顯高速文化。菏澤、巨野兩個服務(wù)區(qū)建設(shè)以現(xiàn)代企業(yè)管理理念,經(jīng)營方法、團隊建設(shè)、企業(yè)文化構(gòu)建新型服務(wù)區(qū),實施一體化經(jīng)營、全方位服務(wù),為過往駕乘人員提供餐飲、購物、休憩茶座、住宿、加油、汽修等系列化服務(wù);制定《服務(wù)區(qū)管理人員“五星級”百分制管理辦法》,本著“服務(wù)高速、服務(wù)司乘”的宗旨,適時推出“流動服務(wù)車”、“雨天打傘”等人性化服務(wù),讓服務(wù)區(qū)成為進得來、留得住、走得不舍、再來光顧的宜人地方;讓每一位進入服務(wù)區(qū)的客人真正感受到,一次服務(wù)區(qū)的感受就是星級服務(wù)的享受,也是一次人文精神的關(guān)懷,更是一次高速公路文化的熏陶和體驗。

注重抓好服務(wù)區(qū)的安全管理和衛(wèi)生工作。加強預防和檢查,排除各個部位的隱患,嚴格落實防火、防爆、防毒等措施。我們請來消防人員講解安全常識,現(xiàn)場演練滅火方法和逃身技巧,組織專業(yè)電工集中培訓,實地觀摩電力設(shè)施保養(yǎng),并與負責人簽訂安全事故責任書,確保責任到人。服務(wù)區(qū)衛(wèi)生嚴格執(zhí)行《公共衛(wèi)生管理條列》和《食品衛(wèi)生管理制度》,所有從業(yè)人員接受衛(wèi)生知識培訓,定期參加體檢,堅決執(zhí)行持“健康資格證”上崗制度,做到餐廳無蠅化,廁所無味化。

拓寬服務(wù)區(qū)經(jīng)濟,實現(xiàn)多元化發(fā)展。服務(wù)在經(jīng)營思路上有新見解、新方法、新突破,牢固樹立市場觀念、競爭觀念、創(chuàng)新觀念和發(fā)展觀念,立足高起點、探索新路子、以多種形式、多種渠道進行大開發(fā)、尋求新項目。充分利用自身有利條件,加強與地方和專業(yè)經(jīng)營者的合作,辦起特色市場,把菏澤市的名特優(yōu)產(chǎn)品帶出去,把外省市的新奇鮮物品引進來,一批如礦泉水廠、恒溫冷凍室等具有發(fā)展?jié)摿Φ捻椖恳蔡嵘狭俗h事議程。

三、多措并舉,通行費征收管理推行系統(tǒng)化、合理化

為確保收費工作的正常運轉(zhuǎn)和通行費的穩(wěn)步增長,我們制定多項有效措施,狠抓落實。

機關(guān)領(lǐng)導重心下移,加強對一線收費工作的管理。收費分管領(lǐng)導和收費科稽查隊采取到站夜查、暗訪等形式及時掌握一線動態(tài),及時調(diào)整管理方式;處領(lǐng)導實行住站(區(qū))幫助指導工作,每周到站(區(qū))工作時間不少于三個工作日,把工作的落腳點放在及時發(fā)現(xiàn)問題、彌補管理漏洞上,具體幫助指導站(區(qū))制訂工作計劃,研究落實措施,促進了收費站的各項工作。

加強硬件建設(shè),完善收費系統(tǒng)的配置和保養(yǎng)。針對部分收費設(shè)施出現(xiàn)的老化損壞現(xiàn)象,我們加大資金投入,對整個收費系統(tǒng)進行檢查保養(yǎng),及時更換受損部件,添加新型設(shè)備,完善信息監(jiān)控系統(tǒng),確保收費系統(tǒng)的正常運作。

收費站工作各顯特色。菏澤收費站運用“情緒過濾法”,調(diào)整收費員與司乘人員之間的位置,通過換位思考增加雙方的理解和溝通,提高了文明服務(wù)水平;菏澤西收費站加強英漢雙語聯(lián)系,展現(xiàn)人文關(guān)懷;鄆城南收費站做好高速宣傳工作,降低附屬設(shè)施的人為損壞,消除諸多不穩(wěn)定因素;鄆城收費站細化管理,將出勤進行量化考核,保證收費工作健康發(fā)展;東明收費站積極拓寬改造,提高通行能力,杜絕堵車現(xiàn)象,極大提高了收費額度。

積極開展文明創(chuàng)建,樹優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象。我們以“文明單位”創(chuàng)建活動為主線,以“文明示范窗口”、“青年文明號”“高速公路文明大通道”等創(chuàng)建活動為載體,不斷豐富創(chuàng)建內(nèi)容,提升創(chuàng)建品位,創(chuàng)新創(chuàng)建機制,增強創(chuàng)建實效,逐步形成“點、線、面”梯次發(fā)展,整體推進的創(chuàng)建格局�！痢聊晡姨帢s獲省交通廳全省高速公路管理杯,今年菏澤收費站又被評為國家級“青年文明號”。

規(guī)范制度,狠抓收費隊伍建設(shè)。制定了《日東高速公路菏澤管理處紙卡管理辦法補充規(guī)定》、《日東高速公路菏澤管理處公務(wù)卡管理辦法補充規(guī)定》、《日東高速公路菏澤管理處信息管理分中心應急預案》、《星級收費員標準及考核辦法實施細則》、《收費站星級標準及考核辦法實施細則》等辦法及措施,規(guī)范了收費隊伍,使收費管理有章可循,有法可依。

由于制度落實,措施到位,在今年菏東路危橋修復、東明收費站車道拓寬等諸多不利因素條件下,通行費征收穩(wěn)中有升,年終任務(wù)完成在即,截至目前,通行費收入億元,完成年度任務(wù)的,同比增長個百分點。

四、轉(zhuǎn)變作風,機關(guān)建設(shè)實現(xiàn)程序化、效能化

機關(guān)建設(shè)牢固樹立主動服務(wù)基層的思想,突出辦事程序化和工作效能化兩個基本點,進一步提升機關(guān)服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,.強化機關(guān)工作紀律,嚴格管理制度,規(guī)范工作程序,把為基層服務(wù)的工作落到實處。

在“五星級”管理模式和質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)上,突出管理工作的“三大亮點”,重點實施“三個評價體系”。以自我評價、行政評價和社會評價形式,通過客觀、公平、高層次、廣視角的科學評價,豐富評價模式,活躍評價的思想和理論,提高評價對實際工作的效能,推進管理與評價順利發(fā)展,創(chuàng)建和運用管理全新的評價體系。通過轉(zhuǎn)變評價主體和外部行政監(jiān)管增強啟動內(nèi)因活力,使管理與評價有機結(jié)合,充分發(fā)揮和拓寬菏澤高速公路的功能、職能和效能,從而實現(xiàn)對高速公路管理進行有效調(diào)控,創(chuàng)新和提升管理水平。

推行首問責任制,強化工作程序。首問責任制強調(diào)第一位接受來訪、來電、來信的領(lǐng)導干部及工作人員,必須負責安排接待、解答、受理或引導辦理有關(guān)事項。如屬于指責范圍內(nèi)的事項,要及時予以辦理;不能當場辦理的,要說明理由;不知如何辦理的,要告知程序,并解答對方詢問,具體經(jīng)辦人不在時,要先接受下來,記下聯(lián)系方式,轉(zhuǎn)交具體經(jīng)辦人處理。如不屬于指責范圍內(nèi)的事項,要主動告知或引導到有關(guān)領(lǐng)導或經(jīng)辦科室,經(jīng)辦科室無人時,應告知經(jīng)辦科室的聯(lián)系電話。如不屬于本單位或本部門指責范圍的,應告知或盡可能幫助其了解承辦單位或部門。屬于電話咨詢、舉報或投訴的,首問責任人應將具體事項記錄在冊,并按照有關(guān)規(guī)定及時處理。

強化機關(guān)效能建設(shè),實現(xiàn)制度管理人、規(guī)范人、教育人。我們將辦事程序、職責權(quán)限、學習制度、車輛管理和辦公用品采購等制度公布于眾,把人員的行為納入制度約束的軌道,做到明確責任、量化標準、獎罰分明。同時加強了各項后勤工作,圍繞領(lǐng)導、服務(wù)一線的各種保障性工作比較到位,建成廉潔、勤政、務(wù)實、高效的機關(guān)。

結(jié)合我處實際,對照省廳局有關(guān)標準,我們經(jīng)過認真細致地自查,認為已符合申報條件,請予以驗收。

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