關(guān)于在廈門萬達(dá)國際電影城單營運部門服務(wù)員崗位的畢業(yè)實習(xí)報告

關(guān)于在廈門萬達(dá)國際電影城單營運部門服務(wù)員崗位的畢業(yè)實習(xí)報告

班級:09市場營銷姓名:曾泰銘學(xué)號:093140341指導(dǎo)老師:黃錦春

一、實習(xí)的主要情況介紹

（一）實習(xí)的主要內(nèi)容1、實習(xí)的目的：

鍛煉自己的能力，將學(xué)習(xí)的理論知識運用于實踐當(dāng)中，有利于融會貫通。同時，也能開拓視野，完善自己的知識結(jié)構(gòu)，達(dá)到鍛煉能力的目的。對本專業(yè)知識形成一個客觀，理性的認(rèn)識，從而不與社會現(xiàn)實相脫節(jié)。通過實習(xí)，拓寬我們的知識面，增加感性認(rèn)識，把所學(xué)知識條理化系統(tǒng)化，學(xué)到從書本學(xué)不到的專業(yè)知識，激發(fā)向?qū)嵺`學(xué)習(xí)和探索的積極性，為今后的學(xué)習(xí)和將從事的技術(shù)工作打下堅實的基礎(chǔ)。

2、實習(xí)單位的具體情況：

廈門萬達(dá)國際電影城是萬達(dá)集團(tuán)旗下的萬達(dá)院線在廈門的分店，主要部門有營運部、放映部、市場部、財務(wù)部、行政部、保安部等。而我所在的部門是營運部，崗位是服務(wù)員。3、具體工作內(nèi)容：

協(xié)助值班經(jīng)理做好服務(wù)工作。包括播音并分配小組崗位人員，歡迎問候顧客并為顧客指引位置，時刻關(guān)注影院內(nèi)的情況，協(xié)助值班經(jīng)理處理顧客投訴問題以及售票等。

（二）實習(xí)中的工作表現(xiàn)：

一直都保持飽滿的工作熱情，因為我個人認(rèn)為熱情是做好每一件事的動力，而我的堅持也得到了公司的認(rèn)可，工作表現(xiàn)更是可圈可點，多次獲得優(yōu)秀員工的表彰和同事間的肯定，并無做出任何有違規(guī)定的行為。每個人都是在學(xué)習(xí)中自我完善的，所以我覺得我要學(xué)習(xí)的還有很多，而我也相信，通過這次的實習(xí)，我會學(xué)到更多。

二、實習(xí)中的工作收獲

還記得當(dāng)初報到的時候，心里難免會緊張，剛踏進(jìn)公司的辦公室，只見幾個陌生的臉孔用疑惑的眼神看著自己，我試著微笑的和他們打招呼，尷尬的局面立刻得到緩解，所以從那天起，我養(yǎng)成了一個習(xí)慣，每天見到大家都會微笑的問好。我總覺得，經(jīng)常有一些細(xì)微的東西被我們忽略，比如輕輕的一聲問候，但它卻表達(dá)了對同事對朋友的尊重關(guān)心，也讓他人感覺到被重視與關(guān)心。短短的幾天時間，我就和大家打成一片，很好的跟他們交流溝通學(xué)習(xí)。我常在想，想要在短暫的實習(xí)時間內(nèi)盡可能的多學(xué)一些技能，這就需要跟師傅有很好的溝通，加深彼此的了解，剛到新公司，新部門，師傅根本不了解你的工作學(xué)習(xí)能力，不清楚你會做哪些工作，所以跟師傅建立起溝通時很必要的。同時，我也覺得這也是我們將來走上社會的一把不可或缺的鑰匙。

作為一份正式上班的工作，顯然跟以前偶爾兼職的不一樣。對我個人而言，影響力最大的莫過于我們的總經(jīng)理。他的個人魅力以及處理事情的魄力都是我所敬佩的。再來就是整個萬達(dá)的企業(yè)文化和團(tuán)隊氛圍都是我之前沒遇到過了，也是去我迄今為止感受最深的。感覺的到了自己的成長，懂得了做人做事的道理，也懂得了學(xué)習(xí)的意義。每一步走來都是一部一個腳印，我覺得這樣的生活是我所追求的。其實服務(wù)行業(yè)看似簡單，但要做到好卻并非易事，所以說，把簡單的事做好，就是不簡單，把平凡做好就是不平凡。對于即將步入社會，真正走上工作崗位的我們來說，我覺得應(yīng)該充分利用好這次的實習(xí)機(jī)會，調(diào)整好心態(tài)，把看似簡單的事，做得不簡單，這將成為我們真正步入社會之前又一大筆財富。實習(xí)跟正式工作之間的區(qū)別，我覺得應(yīng)該就是在實習(xí)期間你還有機(jī)會去學(xué)習(xí)，可是在正式工作就是一個淘汰的游戲。實習(xí)期間，師傅會注意我們的一舉一動，會給我們的工作打分，會授予我們給多的建議以及分享他們的經(jīng)驗，比如說到了某個階段，我們就需要去調(diào)整一個心態(tài)，把自己定點在不同的地方，如果說一直都局限在一點上，那么我們永遠(yuǎn)都無法進(jìn)步。

實習(xí)真的是一種經(jīng)歷，只有親身體驗才知其中滋味。課本上學(xué)的知識都是最基本的知識，不管現(xiàn)實情況怎樣變化，抓住了最基本的就可以以不變應(yīng)萬變。實習(xí)將學(xué)習(xí)多年的英語，以及在校學(xué)習(xí)兩年的有關(guān)服務(wù)方面的所有知識，進(jìn)行一次全面的實踐性練習(xí)，運用到實際的工作中去。在單位實習(xí)中，將課堂知識與現(xiàn)實工作進(jìn)行結(jié)合，達(dá)到理論與實踐相結(jié)合的目的。通過親身體驗社會實踐讓自己更進(jìn)一步了解社會，在實踐中增長見識，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性，更重要的是檢驗一下自己所學(xué)的東西能否被社會所用，找出自己的不足之處，以便更好的取長補(bǔ)短，提高個人素養(yǎng)，提高自我價值，為即將進(jìn)入社會做好準(zhǔn)備和進(jìn)行必要的熱身及適應(yīng)。

經(jīng)過這次實習(xí)，雖然時間很短�？晌覍W(xué)到的卻是我三年大學(xué)中難以學(xué)習(xí)到的。就像如何與同事們相處，相信人際關(guān)系是現(xiàn)今不少大學(xué)生剛踏出社會遇到的一大難題，于是在實習(xí)時我便有意觀察前輩們是如何和同事以及上級相處的，而自己也盡量虛心求教，不恥下問。要搞好人際。要搞好人際關(guān)系并不僅僅限于本部門，還要跟別的部門例如市場部等其他部的同事相處好，那樣工作起來的效率才會更高，人們所說的“和氣生財”在我們的日常工作中也是不無道理的。而且在工作中常與前輩們聊聊天不僅可以放松一下神經(jīng)，而且可以學(xué)到不少工作以外的事情，盡管許多情況我們不一定能遇到，可有所了解做到心中有數(shù)，也算是此次實習(xí)的目的了。

“千里之行，始于足下”，短暫而又充實的實習(xí)，對我走向社會起到了一個橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個重要步驟，對將來走上工作崗位也有著很大幫助。向他人虛心求教，遵守組織紀(jì)律和單位規(guī)章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認(rèn)真的貫徹，好習(xí)慣也要在實際生活中不斷的培養(yǎng)。這次實習(xí)也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好關(guān)系，團(tuán)結(jié)合作很重要。做事首先要學(xué)做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現(xiàn)代社會的做人的一個最基本的問題。因為我們的工作環(huán)境其實就是由和我們在一起工作的同事所構(gòu)成的。和同事保持良好的關(guān)系，可以為我們營造一個和諧、舒適的工作環(huán)境，從而在工作中擁有一份愉快的心情，這樣做起事情來也會事半功倍。對于自己這樣一個即將步入社會的人來說，需要學(xué)習(xí)的東西很多，他們就是最好的老師，正所謂“三人行，必有我?guī)煛�，從中積累更多的經(jīng)驗。

在實習(xí)中，不僅讓我受益匪淺，也讓我看清了自己還存在許多不足。出了校門，我們才知道自己在校園里，認(rèn)為簡單的專業(yè)課，其實離現(xiàn)實還有很多的不同，為了更好的能化知識為技能，需要努力的還有很多很多。可能是因為自己來到一個陌生的新環(huán)境不能馬上適應(yīng)，所以做事情總是找不到頭緒。擔(dān)心自己非但沒有幫上忙，倒給人家添了亂，所以對各項工作的學(xué)習(xí)稍慢了一些。由于走出校門來到工作單位，所以容易忽略一些細(xì)小的工作。幸好自己、以及公司同事可以在發(fā)現(xiàn)問題后，能夠及時想辦法解決。其實，只有發(fā)現(xiàn)了問題，才能更好地了解自己，知道自己哪里還需要改進(jìn)，從而向著更好的方向發(fā)展。所謂“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。只有過了自己這關(guān)，才能更加自信地去接受任何挑戰(zhàn)。

當(dāng)今社會，科學(xué)、信息技術(shù)的日新月異，我們只有在不斷的學(xué)習(xí)中才能進(jìn)步。在走出校門之后我們面臨的是很大的就業(yè)和生活壓力，只有不斷的進(jìn)取才能取得成功。在以后的與同事的工作相處中要謙虛好學(xué)，這樣才能迅速補(bǔ)充自己的工作經(jīng)驗，同時獲得愉快的工作環(huán)境。經(jīng)過這次實習(xí)，很多東西我都是初次接觸，學(xué)習(xí)。所以我現(xiàn)在不能再像以前那樣等待更好機(jī)會的到來，要建立起邊學(xué)習(xí)邊就業(yè)的就業(yè)觀。同時要有信心，學(xué)會在社會上獨立，敢于參加，敢于承受壓力，使自己能夠在社會上快速成長。

真的很高興，可以參加這次的實習(xí)，我會將我在這次實習(xí)中所學(xué)到知識和體會到心得、感想牢牢的記在心中，為今后的學(xué)習(xí)和工作提供經(jīng)驗，讓自己可以更加自信地迎接未來的挑戰(zhàn)。在這個蓬勃發(fā)展的時代，伴隨著美好青春一起飛揚，飛向遠(yuǎn)方，去追逐我的夢！

三、存在問題及建議

我個人是屬于比較靦腆的，而且可能因為外形的原因，有時候會給人一種整天臭著臉的感覺，所以經(jīng)過這次實習(xí)，我覺得我今后會在與人交流以及微笑方面多下苦功，加強(qiáng)服務(wù)意識，還有就是樹立正確的前進(jìn)方向，不要沉迷于已有的成就，過于滿足現(xiàn)狀。

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關(guān)于在廈門萬達(dá)國際電影城單營運部門服務(wù)員崗位的畢業(yè)實習(xí)報告

班級:09市場營銷姓名:曾泰銘學(xué)號:093140341指導(dǎo)老師:黃錦春一、實習(xí)的主要情況介紹

（一）實習(xí)的主要內(nèi)容1、實習(xí)的目的：

鍛煉自己的能力，將學(xué)習(xí)的理論知識運用于實踐當(dāng)中，有利于融會貫通。同時，也能開拓視野，完善自己的知識結(jié)構(gòu)，達(dá)到鍛煉能力的目的。對本專業(yè)知識形成一個客觀，理性的認(rèn)識，從而不與社會現(xiàn)實相脫節(jié)。通過實習(xí)，拓寬我們的知識面，增加感性認(rèn)識，把所學(xué)知識條理化系統(tǒng)化，學(xué)到從書本學(xué)不到的專業(yè)知識，激發(fā)向?qū)嵺`學(xué)習(xí)和探索的積極性，為今后的學(xué)習(xí)和將從事的技術(shù)工作打下堅實的基礎(chǔ)。

2、實習(xí)單位的具體情況：

廈門萬達(dá)國際電影城是萬達(dá)集團(tuán)旗下的萬達(dá)院線在廈門的分店，主要部門有營運部、放映部、市場部、財務(wù)部、行政部、保安部等。而我所在的部門是營運部，崗位是服務(wù)員。3、具體工作內(nèi)容：

協(xié)助值班經(jīng)理做好服務(wù)工作。包括播音并分配小組崗位人員，歡迎問候顧客并為顧客指引位置，時刻關(guān)注影院內(nèi)的情況，協(xié)助值班經(jīng)理處理顧客投訴問題以及售票等。

（二）實習(xí)中的工作表現(xiàn)：

一直都保持飽滿的工作熱情，因為我個人認(rèn)為熱情是做好每一件事的動力，而我的堅持也得到了公司的認(rèn)可，工作表現(xiàn)更是可圈可點，多次獲得優(yōu)秀員工的表彰和同事間的肯定，并無做出任何有違規(guī)定的行為。每個人都是在學(xué)習(xí)中自我完善的，所以我覺得我要學(xué)習(xí)的還有很多，而我也相信，通過這次的實習(xí)，我會學(xué)到更多。

二、實習(xí)中的工作收獲

還記得當(dāng)初報到的時候，心里難免會緊張，剛踏進(jìn)公司的辦公室，只見幾個陌生的臉孔用疑惑的眼神看著自己，我試著微笑的和他們打招呼，尷尬的局面立刻得到緩解，所以從那天起，我養(yǎng)成了一個習(xí)慣，每天見到大家都會微笑的問好。我總覺得，經(jīng)常有一些細(xì)微的東西被我們忽略，比如輕輕的一聲問候，但它卻表達(dá)了對同事對朋友的尊重關(guān)心，也讓他人感覺到被重視與關(guān)心。短短的幾天時間，我就和大家打成一片，很好的跟他們交流溝通學(xué)習(xí)。我常在想，想要在短暫的實習(xí)時間內(nèi)盡可能的多學(xué)一些技能，這就需要跟師傅有很好的溝通，加深彼此的了解，剛到新公司，新部門，師傅根本不了解你的工作學(xué)習(xí)能力，不清楚你會做哪些工作，所以跟師傅建立起溝通時很必要的。同時，我也覺得這也是我們將來走上社會的一把不可或缺的鑰匙。

作為一份正式上班的工作，顯然跟以前偶爾兼職的不一樣。對我個人而言，影響力最大的莫過于我們的總經(jīng)理。他的個人魅力以及處理事情的魄力都是我所敬佩的。再來就是整個萬達(dá)的企業(yè)文化和團(tuán)隊氛圍都是我之前沒遇到過了，也是去我迄今為止感受最深的。感覺的到了自己的成長，懂得了做人做事的道理，也懂得了學(xué)習(xí)的意義。每一步走來都是一部一個腳印，我覺得這樣的生活是我所追求的。其實服務(wù)行業(yè)看似簡單，但要做到好卻并非易事，所以說，把簡單的事做好，就是不簡單，把平凡做好就是不平凡。對于即將步入社會，真正走上工作崗位的我們來說，我覺得應(yīng)該充分利用好這次的實習(xí)機(jī)會，調(diào)整好心態(tài)，把看似簡單的事，做得不簡單，這將成為我們真正步入社會之前又一大筆財富。實習(xí)跟正式工作之間的區(qū)別，我覺得應(yīng)該就是在實習(xí)期間你還有機(jī)會去學(xué)習(xí)，可是在正式工作就是一個淘汰的游戲。實習(xí)期間，師傅會注意我們的一舉一動，會給我們的工作打分，會授予我們給多的建議以及分享他們的經(jīng)驗，比如說到了某個階段，我們就需要去調(diào)整一個心態(tài)，把自己定點在不同的地方，如果說一直都局限在一點上，那么我們永遠(yuǎn)都無法進(jìn)步。

實習(xí)真的是一種經(jīng)歷，只有親身體驗才知其中滋味。課本上學(xué)的知識都是最基本的知識，不管現(xiàn)實情況怎樣變化，抓住了最基本的就可以以不變應(yīng)萬變。實習(xí)將學(xué)習(xí)多年的英語，以及在校學(xué)習(xí)兩年的有關(guān)服務(wù)方面的所有知識，進(jìn)行一次全面的實踐性練習(xí)，運用到實際的工作中去。在單位實習(xí)中，將課堂知識與現(xiàn)實工作進(jìn)行結(jié)合，達(dá)到理論與實踐相結(jié)合的目的。通過親身體驗社會實踐讓自己更進(jìn)一步了解社會，在實踐中增長見識，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性，更重要的是檢驗一下自己所學(xué)的東西能否被社會所用，找出自己的不足之處，以便更好的取長補(bǔ)短，提高個人素養(yǎng)，提高自我價值，為即將進(jìn)入社會做好準(zhǔn)備和進(jìn)行必要的熱身及適應(yīng)。

經(jīng)過這次實習(xí)，雖然時間很短�？晌覍W(xué)到的卻是我三年大學(xué)中難以學(xué)習(xí)到的。就像如何與同事們相處，相信人際關(guān)系是現(xiàn)今不少大學(xué)生剛踏出社會遇到的一大難題，于是在實習(xí)時我便有意觀察前輩們是如何和同事以及上級相處的，而自己也盡量虛心求教，不恥下問。要搞好人際。要搞好人際關(guān)系并不僅僅限于本部門，還要跟別的部門例如市場部等其他部的同事相處好，那樣工作起來的效率才會更高，人們所說的“和氣生財”在我們的日常工作中也是不無道理的。而且在工作中常與前輩們聊聊天不僅可以放松一下神經(jīng)，而且可以學(xué)到不少工作以外的事情，盡管許多情況我們不一定能遇到，可有所了解做到心中有數(shù)，也算是此次實習(xí)的目的了。

“千里之行，始于足下”，短暫而又充實的實習(xí)，對我走向社會起到了一個橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個重要步驟，對將來走上工作崗位也有著很大幫助。向他人虛心求教，遵守組織紀(jì)律和單位規(guī)章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認(rèn)真的貫徹，好習(xí)慣也要在實際生活中不斷的培養(yǎng)。這次實習(xí)也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好關(guān)系，團(tuán)結(jié)合作很重要。做事首先要學(xué)做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現(xiàn)代社會的做人的一個最基本的問題。因為我們的工作環(huán)境其實就是由和我們在一起工作的同事所構(gòu)成的。和同事保持良好的關(guān)系，可以為我們營造一個和諧、舒適的工作環(huán)境，從而在工作中擁有一份愉快的心情，這樣做起事情來也會事半功倍。對于自己這樣一個即將步入社會的人來說，需要學(xué)習(xí)的東西很多，他們就是最好的老師，正所謂“三人行，必有我?guī)煛�，從中積累更多的經(jīng)驗。

在實習(xí)中，不僅讓我受益匪淺，也讓我看清了自己還存在許多不足。出了校門，我們才知道自己在校園里，認(rèn)為簡單的專業(yè)課，其實離現(xiàn)實還有很多的不同，為了更好的能化知識為技能，需要努力的還有很多很多。可能是因為自己來到一個陌生的新環(huán)境不能馬上適應(yīng)，所以做事情總是找不到頭緒。擔(dān)心自己非但沒有幫上忙，倒給人家添了亂，所以對各項工作的學(xué)習(xí)稍慢了一些。由于走出校門來到工作單位，所以容易忽略一些細(xì)小的工作。幸好自己、以及公司同事可以在發(fā)現(xiàn)問題后，能夠及時想辦法解決。其實，只有發(fā)現(xiàn)了問題，才能更好地了解自己，知道自己哪里還需要改進(jìn)，從而向著更好的方向發(fā)展。所謂“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。只有過了自己這關(guān)，才能更加自信地去接受任何挑戰(zhàn)。

當(dāng)今社會，科學(xué)、信息技術(shù)的日新月異，我們只有在不斷的學(xué)習(xí)中才能進(jìn)步。在走出校門之后我們面臨的是很大的就業(yè)和生活壓力，只有不斷的進(jìn)取才能取得成功。在以后的與同事的工作相處中要謙虛好學(xué)，這樣才能迅速補(bǔ)充自己的工作經(jīng)驗，同時獲得愉快的工作環(huán)境。經(jīng)過這次實習(xí)，很多東西我都是初次接觸，學(xué)習(xí)。所以我現(xiàn)在不能再像以前那樣等待更好機(jī)會的到來，要建立起邊學(xué)習(xí)邊就業(yè)的就業(yè)觀。同時要有信心，學(xué)會在社會上獨立，敢于參加，敢于承受壓力，使自己能夠在社會上快速成長。

真的很高興，可以參加這次的實習(xí)，我會將我在這次實習(xí)中所學(xué)到知識和體會到心得、感想牢牢的記在心中，為今后的學(xué)習(xí)和工作提供經(jīng)驗，讓自己可以更加自信地迎接未來的挑戰(zhàn)。在這個蓬勃發(fā)展的時代，伴隨著美好青春一起飛揚，飛向遠(yuǎn)方，去追逐我的夢！

三、存在問題及建議

我個人是屬于比較靦腆的，而且可能因為外形的原因，有時候會給人一種整天臭著臉的感覺，所以經(jīng)過這次實習(xí)，我覺得我今后會在與人交流以及微笑方面多下苦功，加強(qiáng)服務(wù)意識，還有就是樹立正確的前進(jìn)方向，不要沉迷于已有的成就，過于滿足現(xiàn)狀。

友情提示：本文中關(guān)于《關(guān)于在廈門萬達(dá)國際電影城單營運部門服務(wù)員崗位的畢業(yè)實習(xí)報告》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，關(guān)于在廈門萬達(dá)國際電影城單營運部門服務(wù)員崗位的畢業(yè)實習(xí)報告：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

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