車貸部管理制度

九鼎擔保車貸部管理制度

一、為加強車貸業(yè)務管理，規(guī)范經營行為，防范資金風險，優(yōu)化客戶結構，提高公司利潤，根據國家有關法律法規(guī)，結合公司實際，制定本制度。

二、本制度是車貸業(yè)務部經營和管理必須遵循的準則，要求車貸業(yè)務部所有員工根據崗位職責認真嚴格執(zhí)行。

三、各崗位責任人必須遵守和執(zhí)行金融法規(guī)及公司有關規(guī)定，任何時候都要以公司利益為先，在崗位職責范圍內規(guī)范操作處理業(yè)務，嚴格按照相關公司要求及制度處理各項業(yè)務，嚴禁違規(guī)辦理業(yè)務，做到令行禁止。

四、各位員工要按照“個人服從公司，下級服從上級”的原則，自覺服從公司和業(yè)務部門的工作分配、調動和安排，如認為崗位分配不適合或對公司決策有疑問，可以提出意見，但最終必須服從經公司作出的最后決定，顧全大局。

五、嚴禁接私單，或利用公司資源謀取私利，如發(fā)現(xiàn)堅決開除，并扣發(fā)所有獎金，公司同時保留追究責任人的民事及刑事責任的權利。

六、熱愛本職工作，竭誠為客戶為公司服務，無論何時何地，都要做到誠實守信，盡職盡責，對待工作一絲不茍。認真聽取客戶和同事的意見，用實際行動樹立和維護公司的信譽和形象。

七、增強時間觀念，遵守公司制定的勞動紀律，把高度的工作熱情和工作態(tài)度與實干精神結合起來，提高工作效率，保證工作質量。對待工作，不許消極怠工、推諉扯皮，拖延本應處理的業(yè)務事項。

八、積極學習和掌握業(yè)務理論知識，具備所從事工作的業(yè)務技能，努力提高實際工作能力。熟悉本崗位業(yè)務工作、操作程序和業(yè)務處理原則，既要在自己職責范圍內工作，又要分工協(xié)作，互相支持，講求團隊精神和集體榮譽。

各崗位職責規(guī)范

九、客戶經理崗位規(guī)范；

1、正確詳細了解客戶基本信息（包括但不僅限：姓名、聯(lián)系電話、地址、身份證號碼、配偶姓名、配偶身份證、是否需要辦理居住證、房產情況等）

2、正確詳細了解客戶貸款信息（包括但不僅限：所購車型及開票價格、貸款金額、費用明細、返款金額、提車時間及其他情況）3、以上信息填進車貸業(yè)務上報單，并上報車貸經理。

4、初步了解客戶資信情況及能提供的資料（包括但不僅限：收入來源、家庭月收入、固定資產、銀行流水等）

5、向客戶盡到告知義務，銀行費用、公司費用、保證金規(guī)則、單身公正費用、如需做材料費用、調查費先收、加裝GPS等。

6、發(fā)展直接車商渠道，并維護關系以保證完成公司下達的業(yè)務指標。7、做好車商拜訪日報，每月、每周按時上交總結和計劃。

十、調查員崗位規(guī)范調查前：

聯(lián)系客戶，確定調查時間短信告知客戶需準備資料提醒客戶調查費先收將所需合同準備完備

調查中：

核實客戶基本信息身份證、結婚證、房產證、戶口簿了解客戶資信情況還款來源、貸款情況、財產情況指導客戶正確簽署各項文件、合同

按銀行及公司要求收取客戶相關資料（身份證、戶口簿、結婚證、房產證、銀行流水、居住證明、其他財力資產證明等）

注：有關報價調查員嚴禁與客戶交涉，一切交業(yè)務員溝通

調查后：

如實反應客戶資產情況并撰寫調查報告提交風控風控簽字后將資料移交后臺（一個工作日內）

如需客戶補充資料調查人員應及時通知業(yè)務人員并配合業(yè)務員

十一、后臺做單員崗位規(guī)范

1、及時正確的查詢客戶的征信，并將結果及時反饋給業(yè)務人員2、從調查接單后做好交接登記手續(xù)

3、及時將客戶資料完善并上報銀行（兩個工作日內）

4、及時處理銀行打回客戶資料和客戶或業(yè)務聯(lián)系處理需補充材料

5、做好客戶資料登記表。（要求資料表要能體現(xiàn)客戶各項基本資料、處理狀態(tài)接單時間、所做資料、打回時間等每天更新）6、銀行通過后及時拿回卡號落實單，并蓋好抵押合同

7、將已通過客戶通知業(yè)務，將已蓋好的抵押合同交接給上戶員8、做好業(yè)務提車后交回公司資料的交接及保管工作9、做好抵押完成后上戶員交回公司資料的交接及保管工作

10、客戶資料收齊后及時完成銀行歸檔工作（公證、委托刷卡、通知客戶激活卡號）

11、負責溝通銀行及時刷卡，以保證公司資金盡快回籠。12、刷卡后做好記錄，并將刷卡POS單交回公司13、將所有資料復印留公司檔，并交接給貸后管理。

14、最終銀行合同下來后交接給貸后，貸后負責聯(lián)系客戶取合同。

十二、上戶員崗位規(guī)范

1、后臺將抵押登記合同交接后負責聯(lián)系客戶上戶辦抵押

2、從拿到抵押合同后并客戶已提車的，上戶抵押時間不超過3個工作日3、上戶抵押完成后負責收齊所有客戶應交資料（8大件），并交后臺

4、如因客戶原因拖延上戶抵押時間的，應及時告知公司，并通知客戶每日收取千分之三的資金占用費。

5、將每日辦理或未辦理的客戶形成日報上報。十三、貸后管理崗位規(guī)范

1、負責每月10－14日提前通知客戶還款（通過電話、短信、飛信、掛號信等形式）

2、負責保管客戶全套歸檔資料3、負責處理貸款后客戶的各類問題

4、負責聯(lián)系保險公司，并提前一月聯(lián)系客戶購買下一年保險。5、將第二年保險單及時交接給后臺6、如遇客戶逾期負責催收工作

擴展閱讀：汽貸部規(guī)章制度

汽貸部規(guī)章制度

一、汽貸部員工必須嚴格遵守崗位職責。

二、車貸業(yè)務部的經營和管理必須遵守管理準則，并根據員工崗位職責認真

嚴格執(zhí)行。

三、崗位責任人必須遵守和執(zhí)行金融法規(guī)及公司有關規(guī)定，任

何時候都要以公司利益為先，在崗位職責范圍內規(guī)范操作處理業(yè)務，嚴格按照公司要求及制度處理各項業(yè)務，嚴禁違規(guī)辦理業(yè)務，做到令行禁止。四、各位員工要按照個人服從公司，下級服人上級的原則，自覺服從公司和

業(yè)務部的工作分配、調動和安排，。

五、嚴禁接私單、或利用公司資源謀取私利，如發(fā)現(xiàn)堅決開除，并扣發(fā)所有

獎金，公司同時保留追究責任人的民事及刑事的追究權利。

六、增強時間觀念，遵守公司制定的勞動紀律，把高度的工作熱情和工作態(tài)

度與實干精神結合起來，提高工作效率，保證工作質量。

七、熱愛本職工作，竭誠為客戶為公司工作，無論何時何地都要做到誠實守

信，盡職盡責，對待工作一絲不茍，認真聽取客戶與同事的意見用實際行動樹立和維護公司的信譽和形象。

八、積極學習和掌握業(yè)務理論知識，具備所從事的工作業(yè)務技能，努力提高

實際工作能力，熟悉本崗位業(yè)務工作、操作程序和業(yè)務處理原則，既要在自己職責范圍內工作，以要分工協(xié)作，互相支持，講求團隊精神和集體榮譽。

友情提示：本文中關于《車貸部管理制度》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，車貸部管理制度：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

來源：網絡整理 免責聲明：本文僅限學習分享，如產生版權問題，請聯(lián)系我們及時刪除。

《車貸部管理制度》由互聯(lián)網用戶整理提供,轉載分享請保留原作者信息,謝謝!
鏈接地址：http://www.weilaioem.com/gongwen/664006.html

• 上一篇：如何做好服裝陳列
• 下一篇：車貸工作的改進意