201*年度工作匯報

天津XXXX201*年度

工作匯報

一、工作總結(jié)

201*年團隊以市場為核心，服務(wù)帶動拓展的策略，簽店40家，使用科邁軟件3個點（津68店尚未收齊），硬件pos機一套，電話充值軟件一套并成功打造出津89、20號店，津36、79號店內(nèi)部打造完成，最近一段時間溝通裝修。且對三家店做了促銷開業(yè)活動。同時也引進了銀聯(lián)pos機、天津麻花和同富商通卡等，目前團隊人員比較穩(wěn)定但是建店的速度較慢，伙伴服務(wù)技能不足，協(xié)調(diào)能力欠缺，再加上初期簽店客戶期望值過高，服務(wù)當中顧客滿意度并不高。天津XXXX品牌效應(yīng)仍沒有突顯出來，所以當前快速打造店面、伙伴服務(wù)技能提高和客戶的深度的溝通成為工作的重心！二、工作計劃：

1、人才培養(yǎng)方面計劃在本月當中穩(wěn)定公司伙伴至少30人，加強對伙伴專業(yè)技能（陳列、系統(tǒng)、店的建設(shè)流程……）及營銷知識業(yè)務(wù)技能方面的培訓，快速提高伙伴的能力和知識！晨會的不斷完善創(chuàng)新，分享、主講在和大家互動中掌握，調(diào)動晨會氣氛。每個人的學習方式不同，學習也有差異，不一定是一對多的形式，時間久了容易形成思維局限性。所以要形成晨會多樣化，目的學到知識，充分調(diào)動大家的積極性，烘托學習氛圍，為大家創(chuàng)造一個充滿激情、積極向上的學習環(huán)境。

2、管理方面權(quán)責分明明確每位伙伴的職責和工作內(nèi)容，責任到人；完善市場崗位規(guī)劃。市場分三個部門，每個部門三個區(qū)，每個區(qū)安排一主管負責，逐漸完善市場中每個環(huán)節(jié)，工作流程化。陳列部、網(wǎng)絡(luò)部、宣傳部、人事部隸屬市場部，以市場為導向。陳列、促銷和盤點等提前申請，并有該部門負責人從每個團隊中抽取一人組建臨時服務(wù)團隊，提前計劃，確定時間、人員及工作時間等，確保不影響每個市場部的正常運作。

3市場方面在本月目標簽店最低6家建店3家，完不成簽店目標帶頭做俯臥撐80個！同時為打造標準示范店，快速裝修整改，在天津打出品牌效應(yīng)，在個月中將成立有公司高層組織的“考察委員會”目的與客戶進行深度的溝通，建立信賴感。督促快速整改打造確定具體打造時間，并對XXXX有更深度的了解，對XXXX品牌更有信心。組委會人員：楊董、張總、葉總、張經(jīng)理

工作流程：1、有負責該店的聯(lián)盟官提前通知客戶并到點登記客戶檔案及公司文件的傳達。

2、分兩組：提前安排好時間、詳細地址、拜訪目的和內(nèi)容3、統(tǒng)計出店目前情況和和店的改造時間計劃及店主態(tài)度等

以上是本月工作計劃，請董事長審閱并給予幫助和指導！

董事長批示：

二零一零年

一月五日

擴展閱讀：201*年度工作報告

機動車檢測有限公司文件

車檢（201*）22號

機動車檢測有限公司201*年檢測工作年度總結(jié)報告

自治區(qū)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局:

201*年我公司在質(zhì)監(jiān)部門的監(jiān)督管理下，嚴格按照GB7258-201*《機動車運行運行安全技術(shù)條件》及GB21861-201*《機動車安全檢驗項目和方法》進行檢驗，遵循依法、科學、公正、高效的工作原則，恪守全心全意為廣大駕駛員服務(wù)、為經(jīng)濟和社會發(fā)展服務(wù)的宗旨，圓滿地完成了一年一度的機動車檢驗工作。現(xiàn)將201*年工作報告如下：

一、法人注冊等有關(guān)基本情況

公司現(xiàn)有各類職工47人，具有獨立法人資格的檢驗機構(gòu)，嚴格按照中華人民共和國工商行政管理登記注冊，注冊資金為壹佰萬元整，法定代表人楊建國。

二、質(zhì)量管理體系運行情況（一）、公司始終堅持貫徹：科學、公正、準確、高效、廉潔、服務(wù)的質(zhì)量方針與追求顧客滿意、保障公共交通安全的質(zhì)量目標。

（二）、將質(zhì)量管理八項原則“領(lǐng)導帶頭、全員參加、顧客滿意、預(yù)防糾正、過程規(guī)范、系統(tǒng)管理、持續(xù)改進、確保質(zhì)量”貫穿在日常工作中。我們的質(zhì)量目標是：追求顧客滿意，保障公共交通安全。為達到這一目標，我們作了以下工作：

1、以總經(jīng)理為最高質(zhì)量負責人的質(zhì)量管理領(lǐng)導小組，成員為質(zhì)量負責人、技術(shù)負責人、主任檢驗員和內(nèi)審員組成，做到了組織健全，管理經(jīng)常。

2、技術(shù)負責人對檢測的標準進行宣貫，對檢測的各個環(huán)節(jié)進行技術(shù)指導，檢驗員層層把關(guān)，及時反饋情況，再由質(zhì)量負責人對檢驗結(jié)果簽字負責。

3、明確實驗室組織機構(gòu)和人員職責，建立了檢測質(zhì)量控制、預(yù)防、糾正、抽樣調(diào)查、反饋、質(zhì)量保障管理職能分配表，建立設(shè)備管理、定期維護保養(yǎng)、校準、檢定制度和檔案，文件及標準物質(zhì)的處置方法，工作人員培訓、考核制度等。

4、在工作中主動征求車主意見和建議，并把這些意見和建議每月匯總組織員工集體學習總結(jié)不足和肯定成績。

5、以技術(shù)負責人為組長的內(nèi)審小組，成員由參加內(nèi)審員培訓并取得合格證書的4人組成。每年一次對單位內(nèi)部質(zhì)量體系的運行情況進行內(nèi)部審查，把查出來的問題上報公司總經(jīng)理，由總經(jīng)理開管理評審時落實解決。

6、由質(zhì)量技術(shù)管理部實施辦公室協(xié)助整理相關(guān)法律法規(guī)和檢測標準，及時查找和了解法律法規(guī)和標準的更新和修改情況，保證現(xiàn)實有效。

7、為使質(zhì)量管理體系更高效的執(zhí)行，加強了質(zhì)量管理體系文件的宣貫工作，對職工不懂和部門之間協(xié)調(diào)不清楚的方面加強培訓和解釋工作。

三、機動車安全技術(shù)檢驗業(yè)務(wù)開展情況以及收費情況一年來，我公司始終堅持以人為本，不斷強化企業(yè)管理，深化企業(yè)內(nèi)部改革，強作用，樹形象，以全心全意為人民服務(wù)為宗旨，注重職工整體素質(zhì)的提高。充分發(fā)揮人的主觀能動性和創(chuàng)造性，經(jīng)濟效益服從于社會效益，高標準、嚴要求，對參檢的各類機動車和駕駛員嚴格把關(guān)，科學檢測，并及時向委托人出具檢測報告。做到檢測數(shù)據(jù)的科學、公正、客觀，對降低交通事故的發(fā)生率、維護社會穩(wěn)定，促進我地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展起到了應(yīng)有的作用。嚴格按照自治區(qū)物價局、財政廳寧價費發(fā)[201*]23號文件執(zhí)行收費，在檢測業(yè)務(wù)大廳公示檢測收費標準，自覺的接受物價部門的檢查及群眾的監(jiān)督。

截止12月底今年大武口站年度審驗各類機動車12391輛，（大型4222輛、小型7923輛、掛車246輛、）；辦理新車入戶6710輛。

平羅分站年度審驗各類機動車6082輛，（其中大型車2042輛、小型車3962輛、掛車78輛）；辦理新車入戶913輛。

大武口站機動車檢測收入為192萬元。平羅分站機動車檢測收入為72萬元。

四、在用設(shè)備的使用情況、計量器具檢定情況和計算機管理系統(tǒng)

（一）為了保證檢驗設(shè)備的準確性、正確性、穩(wěn)定性和良好的重復(fù)性，因原檢測設(shè)備是201*年安裝使用的，部分檢測設(shè)備已不能滿足現(xiàn)行的檢測標準要求，經(jīng)公司研究決定，利用十〃一假期更換了部分的檢測設(shè)備，并于10月8日進行了標定。按照制定設(shè)備檢修、保養(yǎng)計劃，定期對檢驗設(shè)備進行維護、檢定。目前我公司所有檢測設(shè)備均能夠滿足新標準的要求。

（二）為保證機動車安全技術(shù)檢驗設(shè)備的量值準確可靠，按照《中華人民共和國計量法》、《中華人民共和國計量法實施細則》和《中華人民共和國強制檢定的工作計量器具檢定管理辦法》的有關(guān)規(guī)定，對計量器具進行檢定或校準，并設(shè)有專職的管理人員，建立和完善了計量器具的周期檢定制度和計量器具報廢、更新制度，以及日常的不定期自查制度。（三）所有檢測數(shù)據(jù)電子版和紙質(zhì)版都最少保存2年以上。計算機管理系統(tǒng)采用分級管理，不同用戶的權(quán)限都是不同的，并且全部檢測過程自動完成，杜絕了人為干預(yù)檢測結(jié)果的情況發(fā)生。

五、檢驗人員培訓考核情況

（1）繼續(xù)加強工作人員思想道德教育，全面提高檢驗人員素質(zhì)，明確檢驗人員職責，嚴格執(zhí)行國家法規(guī)，法令和有關(guān)規(guī)定，遵守各項規(guī)章制度，努力學習，不斷提高檢驗人員的政治、文化和業(yè)務(wù)水平，認真做好本職工作，在工作中，堅持原則，秉公辦事，自覺接受群眾監(jiān)督，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，想群眾之所想，急群眾之所急，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得到了廣大駕駛員的一致好評。由于管理得當，本年度未發(fā)生一起投訴事件。

（2）繼續(xù)加強檢驗人員專業(yè)理論培訓工作，結(jié)合GB21861-201*《機動車安全檢驗項目和方法》，以內(nèi)部培訓的形式組織了二次檢驗人員的培訓工作，主要學習了機動車的構(gòu)造原理及相關(guān)檢測，以實物結(jié)合理論的方式，形象生動的進行了講解，使檢驗人員進一步加深了基本的理論業(yè)務(wù)知識和實際操作能力。今年根據(jù)自治區(qū)技術(shù)監(jiān)督局的統(tǒng)一安排，有四名職工參加了內(nèi)審員培訓班，通過學習進一步提高了實驗室內(nèi)審員的業(yè)務(wù)理論知識。

六、其他情況在質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門的嚴格監(jiān)督管理下和我公司完善的管理制度下，201*年沒有發(fā)生任何的違法違紀情況。201*年8月10日、12日區(qū)機動車安檢機構(gòu)專項整治領(lǐng)導小組分別對我公司檢測站，檢測站進行了監(jiān)督檢查，對我公司存在的問題給予了批評指正，針對專家組在檢查中發(fā)生的問題，我公司從領(lǐng)導到檢驗人員都非常重視，立即進行了整改，并落實到位。隨后在10月23日全國機動車安全技術(shù)檢驗機構(gòu)監(jiān)督檢查組對我公司又進行了檢查，各位專家對我公司的管理制度、儀器設(shè)備、人員素質(zhì)、基礎(chǔ)設(shè)施等都給予了較高的評價，存在的一些不足之處，經(jīng)公司領(lǐng)導的高度重視，該項已落實滿足了要求。

機動車安全技術(shù)檢驗機構(gòu)在市場經(jīng)濟的競爭環(huán)境下，對機動車安全技術(shù)檢驗機構(gòu)、檢驗人員和機動車安全技術(shù)檢測行業(yè)都帶來了一系列新挑戰(zhàn)。為了應(yīng)對這些挑戰(zhàn)，就要求我們進一步嚴格管理，完善設(shè)備、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，就要求我們檢驗人員必須加強學習，精通業(yè)務(wù)、科學公正。我們將逐步完善各項管理機制，向管理要素質(zhì)、要效益，爭取在下一年的工作中創(chuàng)造更好的效益，為服務(wù)社會、保障交通貢獻一份力量。

此頁無正文

二O一0年十二月三十一日

抄報：市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、市公安局交警支隊

縣質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局

抄送：市公安局交警支隊車輛管理所

友情提示：本文中關(guān)于《201*年度工作匯報》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，201*年度工作匯報：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

來源：網(wǎng)絡(luò)整理 免責聲明：本文僅限學習分享，如產(chǎn)生版權(quán)問題，請聯(lián)系我們及時刪除。

《201*年度工作匯報》由互聯(lián)網(wǎng)用戶整理提供,轉(zhuǎn)載分享請保留原作者信息,謝謝!
鏈接地址：http://www.weilaioem.com/gongwen/663465.html

• 上一篇：業(yè)務(wù)人員出差規(guī)定(精品)
• 下一篇：中族