掛號收費(fèi)處現(xiàn)金管理規(guī)定

掛號收費(fèi)處現(xiàn)金管理規(guī)定

為加強(qiáng)醫(yī)院門診收費(fèi)管理，規(guī)范掛號收費(fèi)行為，保障醫(yī)院現(xiàn)金收入的安全與完整，特作如下相關(guān)規(guī)定：

一、加強(qiáng)責(zé)任心，認(rèn)真開展掛號收費(fèi)工作。凡現(xiàn)金收付一律要做到“唱收唱付”，錢款當(dāng)面點(diǎn)清，做到收費(fèi)準(zhǔn)確、迅速。力爭帳實(shí)相符，減少和杜絕差錯發(fā)生的機(jī)率，提高收費(fèi)質(zhì)量。

二、凡掛號收費(fèi)人員應(yīng)于收費(fèi)當(dāng)天下午四點(diǎn)之前（夜班收費(fèi)人員在早晨下班之前）及時將當(dāng)班收取的現(xiàn)金上交給門診收入核算員，雙方應(yīng)有交接簽字或登記；對于當(dāng)日下午四點(diǎn)之后收取而未能解繳的大額現(xiàn)金，必須存放在收費(fèi)處的保險柜中，不得私自攜帶或隨意存放。

三、美容中心收取的現(xiàn)金應(yīng)按規(guī)定每日及時上交給收費(fèi)處核算員，非緊急或特殊情況，一般不準(zhǔn)超過兩天以上再報帳交現(xiàn)金。

四、醫(yī)院社區(qū)醫(yī)療點(diǎn)收取的現(xiàn)金收入，應(yīng)由當(dāng)班社區(qū)收費(fèi)員及時存入社區(qū)銀行帳戶中（該帳戶為只存不取,由院財務(wù)使用），每月底憑銀行繳款單和收費(fèi)票據(jù)與財務(wù)部門進(jìn)行結(jié)算。

五、掛號收費(fèi)人員每日下班之前，應(yīng)將當(dāng)日收取的票、款進(jìn)行核對，若有不符要及時查明原因，不得將問題拖延或隱瞞不報。

六、掛號收費(fèi)人員對手工票據(jù)開具，必須符合以下要求：一是收費(fèi)收據(jù)一式三聯(lián)一次性填寫完成，開票內(nèi)容要齊全、真實(shí)，金額填寫不得大頭小尾；二是字跡要工整，收費(fèi)金額要清晰可見。

七、禁止收費(fèi)有關(guān)人員私自將收取的公款借給他人，或私自

挪作他用，嚴(yán)禁將收費(fèi)現(xiàn)金滯留手中，拖延上繳時間，上述情況一經(jīng)發(fā)現(xiàn)要嚴(yán)肅處理。

八、禁止掛號收費(fèi)人員將公款現(xiàn)金與個人私款混放在一起，防止出現(xiàn)公私款不分、混放混用情況的發(fā)生。

九、門診收費(fèi)核算員要加強(qiáng)對每日收費(fèi)現(xiàn)金的匯總、核對及收繳工作，同時嚴(yán)格進(jìn)行登記，并向院財務(wù)部門及時進(jìn)行結(jié)算和預(yù)繳。

十、嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)現(xiàn)金退費(fèi)的財務(wù)制度，凡門診病人因故要求退回現(xiàn)金的，必須履行相關(guān)退費(fèi)程序。

退費(fèi)依據(jù)必須完整。要求退費(fèi)者必須持有號碼相同且完整的門診收費(fèi)收據(jù)，科室聯(lián)，檢查、治療申請單或門診處方，檢查或治療科室負(fù)責(zé)人、藥品部門負(fù)責(zé)人對退費(fèi)情況的簽字確認(rèn)或情況說明。具體退費(fèi)區(qū)分為三種情況：

1、對繳費(fèi)當(dāng)天的現(xiàn)金退費(fèi)，必須附有上述完整的退費(fèi)依據(jù)方可予以退還現(xiàn)金。

2、對隔日或一個月之內(nèi)的現(xiàn)金退費(fèi)，應(yīng)由病人或其家屬填寫退費(fèi)申請單一份，隨同上述退費(fèi)依據(jù)一道，經(jīng)收費(fèi)處負(fù)責(zé)人或收費(fèi)核算員、財務(wù)科負(fù)責(zé)人審核簽票后方可退還現(xiàn)金。收回的票據(jù)要隨同退款申請單單獨(dú)報送院財務(wù)部門做帳。

3、對收費(fèi)時間超過一個月以上的現(xiàn)金退費(fèi)，應(yīng)由病人或其家屬填寫退費(fèi)申請單一份，隨同上述退費(fèi)依據(jù)一道，除經(jīng)收費(fèi)處負(fù)責(zé)人或收費(fèi)核算員、財務(wù)科負(fù)責(zé)人審核簽字外，還需由分管院長

審批后方可退還現(xiàn)金。收回的票據(jù)要隨同退款申請單單獨(dú)報送院財務(wù)部門做帳。

退費(fèi)過程中，嚴(yán)禁將發(fā)票聯(lián)、記帳聯(lián)與存根聯(lián)不符的收費(fèi)票據(jù)予以退費(fèi)，發(fā)現(xiàn)有此類問題該票款將由退費(fèi)經(jīng)辦人負(fù)責(zé)承擔(dān)。其他違規(guī)退費(fèi)者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)后果自負(fù)。

十一、現(xiàn)金收費(fèi)必須在發(fā)票聯(lián)與記帳聯(lián)上加蓋現(xiàn)金收費(fèi)專用章�，F(xiàn)金收費(fèi)章不得轉(zhuǎn)借他人和用于非現(xiàn)金收費(fèi)業(yè)務(wù)。

十二、提高防范意識，做好現(xiàn)金收費(fèi)的安全防盜工作。除工作必需，一般情況下非收費(fèi)人員不得隨意進(jìn)出收費(fèi)辦公室，更不得接近收費(fèi)工作臺附近。

十三、對病人或病人家屬交來的大額票面及其他可疑的現(xiàn)金，必須使用驗(yàn)鈔機(jī)校驗(yàn)，待校驗(yàn)無誤后方可收取，以避免收到假幣造成經(jīng)濟(jì)損失。

十四、掛號收費(fèi)處負(fù)責(zé)人與管理人員，要加強(qiáng)日常收費(fèi)現(xiàn)金的檢查，及時發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金收費(fèi)工作中出現(xiàn)的問題，督促現(xiàn)金收費(fèi)的上繳，并定期向財務(wù)及相關(guān)部門了解本部門收費(fèi)現(xiàn)金收繳情況，特別要注意加強(qiáng)對手工票據(jù)收費(fèi)上繳情況的檢查，管好現(xiàn)金收費(fèi)工作的各個管理環(huán)節(jié)，防止和堵塞收費(fèi)漏洞。掛號收費(fèi)處負(fù)責(zé)人對收費(fèi)現(xiàn)金的管理負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

十五、加強(qiáng)現(xiàn)金收費(fèi)監(jiān)督，財務(wù)或相關(guān)監(jiān)督部門定期或不定期對掛號收費(fèi)人員的收費(fèi)現(xiàn)金進(jìn)行抽查盤點(diǎn)。若發(fā)現(xiàn)長短款現(xiàn)象，應(yīng)查明原因及時處理，并將檢查結(jié)果上報醫(yī)院。

擴(kuò)展閱讀：醫(yī)院財務(wù)規(guī)章制度(收費(fèi)掛號、結(jié)算、人員職責(zé))

一、財務(wù)工作制度

１.按照《會計法》、《醫(yī)院財務(wù)制度》和《醫(yī)院會計制度》，全院財務(wù)實(shí)行統(tǒng)一管理，建立相應(yīng)的財務(wù)管理制度、會計管理制度、物價管理制度以及完善財務(wù)部門相應(yīng)的崗位責(zé)任制。

２.正確貫徹執(zhí)行各項(xiàng)財經(jīng)政策，加強(qiáng)財務(wù)監(jiān)督，嚴(yán)格財經(jīng)紀(jì)律。財會人員要以身作則，奉公守法，對一切貪污盜竊、違法亂紀(jì)行為作斗爭。

３.合理組織收入，嚴(yán)格控制支出。凡是該收的要抓緊收回。對各項(xiàng)開支實(shí)行預(yù)算管理。對于臨時必須的開支，應(yīng)按規(guī)定的審批手續(xù)辦理。

４.根據(jù)事業(yè)計劃，正確及時編制年度的財務(wù)預(yù)算，辦理會計業(yè)務(wù)。按照規(guī)定的格式和期限，報送會計月報和年報（決算）。

５.加強(qiáng)醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理，定期進(jìn)行經(jīng)濟(jì)活動分析，并會同有關(guān)部門做好成本核算的管理工作。

６.凡本院對外采購開支等一切會計事項(xiàng)，均應(yīng)取得合法的原始憑證（如發(fā)票、帳單、收據(jù)等）。原始憑證由經(jīng)手人、驗(yàn)收人和主管負(fù)責(zé)人簽字后，方能以據(jù)報銷。一切空白紙條，不能作為正式憑據(jù)。出差或因公借支，須經(jīng)主管部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，任務(wù)完成后及時辦理結(jié)帳報銷手續(xù)。７.會計人員要及時清理債權(quán)和債務(wù)，防止拖欠，減少呆帳。

８.財務(wù)部門應(yīng)與有關(guān)科配合，定期對房屋、設(shè)備、家具、藥品、器械等國家資財進(jìn)行經(jīng)常的監(jiān)督，及時清查庫存，防止浪費(fèi)和積壓。

９.每日收入的現(xiàn)金要當(dāng)日送存銀行，庫存現(xiàn)金不得超過銀行的規(guī)定限額。出納和收費(fèi)人員不得以長補(bǔ)短。如有差錯，由經(jīng)手人詳細(xì)登記，每月集中討論，找出原因后報領(lǐng)導(dǎo)指示處理。

10.原始憑證、帳本、工資清冊、財務(wù)決算等資料，以及會計人員交接，均按財政部門的規(guī)定辦理。

11.按照國家統(tǒng)一的招標(biāo)投標(biāo)目錄進(jìn)行采購，建立目錄外的藥品、耗材、設(shè)備、物資、勞務(wù)的采購管理制度。

12.獎金分配的原則、標(biāo)準(zhǔn)、程序公開透明，體現(xiàn)按勞分配、效率優(yōu)先、兼顧公平；堅持獎金分配不得與藥品收入掛鉤的原則。

13.加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)經(jīng)濟(jì)活動內(nèi)控制度建設(shè)，建立重大經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)集體決策制度和責(zé)任追究制度，保證國有資產(chǎn)的安全與完整。二、財務(wù)科科長職責(zé)

一、在院長領(lǐng)導(dǎo)下,在衛(wèi)生局財務(wù)科的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下,做好本院的財務(wù)工作。

二、教育本科人員堅持四項(xiàng)基本原則,擁護(hù)和貫徹執(zhí)行黨的方針、政策,全心全意為人民服務(wù)。

三、負(fù)責(zé)財務(wù)管理,努力使財務(wù)工作逐步走上規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化管理的軌道。

四、按照《會計法》的有關(guān)規(guī)定,認(rèn)真貫徹有關(guān)財經(jīng)政策、法令、制度,維護(hù)財經(jīng)紀(jì)律。

五、根據(jù)醫(yī)院事業(yè)發(fā)展規(guī)劃,在分管院長領(lǐng)導(dǎo)下,會同有關(guān)部門,編好年度和季度的業(yè)務(wù)收支預(yù)算,并認(rèn)真組織實(shí)施。

六、根據(jù)上級規(guī)定的統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),積極合理地組織業(yè)務(wù)收入,做到不漏收、不多收,對收入中出現(xiàn)的問題,及時研究解決。

七、正確運(yùn)用資金,根據(jù)醫(yī)院特點(diǎn)、業(yè)務(wù)需要和節(jié)支的原則,全面掌握和調(diào)配資金,認(rèn)真監(jiān)督預(yù)算的執(zhí)行,使有限的資金發(fā)揮最大的效益。

八、督促按時清理債權(quán)債務(wù),防止拖欠,嚴(yán)格控制呆帳。九、經(jīng)常向財會人員進(jìn)行安全教育,并定期或不定期地對庫存現(xiàn)金等進(jìn)行檢查,防止意外情況發(fā)生。

十、加強(qiáng)對財務(wù)報表的審查,做到及時、準(zhǔn)確、全面地報送有關(guān)部門。十一、對醫(yī)院財產(chǎn)物資管理進(jìn)行經(jīng)常的監(jiān)督、檢查和指導(dǎo),防止浪費(fèi)和積壓。

十二、根據(jù)形勢發(fā)展需要和本院實(shí)際情況,認(rèn)真貫徹新的財務(wù)管理和會計核算制度,及時修訂科內(nèi)人員的職責(zé)考核制度。

十三、組織財會人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)十四、協(xié)助本院財產(chǎn)物資管理科室建立健全各項(xiàng)管理、核算制度。十五、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時任務(wù)。,不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。

三、掛號收費(fèi)工作職責(zé)及制度

一、掛號崗位職責(zé)

1、在開診前半小時開始掛號,并隨時宣傳掛號及就診注意事項(xiàng)。

2、熟悉各類掛號價格,應(yīng)掛號數(shù)、就診時間、地點(diǎn)、對象、范圍、掌握有關(guān)力口號規(guī)定。

3、負(fù)責(zé)領(lǐng)取當(dāng)天所用處方,并按要求準(zhǔn)備好次日各科的掛號號箋。

4、當(dāng)天掛號完畢,應(yīng)及時核對現(xiàn)金,并認(rèn)真填報門診當(dāng)天掛號人次統(tǒng)計表。

5、按規(guī)定填寫門診病歷的姓名、性別、年齡、地址等。二、收費(fèi)工作制度

１.收費(fèi)員工作必須細(xì)心負(fù)責(zé)，態(tài)度要熱情和藹，準(zhǔn)確掌握藥價和各種醫(yī)療項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，簡化手續(xù)，減少排隊(duì)。

２.交付現(xiàn)金要唱收、唱付，當(dāng)面點(diǎn)清，開出收據(jù)，留有存根復(fù)核和備查。對醫(yī)療保險、公費(fèi)醫(yī)療、記帳合同，要嚴(yán)格執(zhí)行國家的有關(guān)規(guī)定。

３.病員出院，住院處根據(jù)病房的出院通知單結(jié)算、收費(fèi)或記帳。

４.病員住院期間，住院處應(yīng)定期進(jìn)行結(jié)算。自費(fèi)者，要隨時與家屬聯(lián)系清交，以免造成呆帳。對欠帳者，應(yīng)抓緊催收。５.收費(fèi)處要建立交接班制度。交班時現(xiàn)金必須當(dāng)面點(diǎn)清，最后匯總，清點(diǎn)錢、帳相符合交會計、出納處理。如有不符，需立即查找原因，及時解決。

６.收費(fèi)員收取的現(xiàn)金，每日下班前向財務(wù)部門完成繳結(jié)，不得超限存放備用金。四、住院結(jié)帳處工作制度

1、根據(jù)浙江省醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和醫(yī)院財務(wù)管理制度,辦理病員入院預(yù)交金、中途交費(fèi)、出院結(jié)算事宜。

2、主動配合各病房搞好收費(fèi)管理,建立病員分戶帳頁,不斷健全病人費(fèi)用催收制度，盡量減少欠費(fèi)。

3、嚴(yán)格遵守微機(jī)操作規(guī)程,各種記費(fèi)單據(jù)應(yīng)準(zhǔn)確及時錄入,避免漏費(fèi)發(fā)生,嚴(yán)格遵守現(xiàn)金管理制度，各種資料、報表及時上報。

4、病人出院由主管醫(yī)師決定,住院結(jié)帳處憑病房簽發(fā)出院證辦理病員出院手續(xù)。

5、堅持秉公辦事,熱情接待病人,虛心聽取病人意見,提高服務(wù)質(zhì)量。

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