門診預約掛號工作制度

預約門診的內容門診預約診療管理工作制度

1、預約掛號工作由主管門診工作的院領導負責，門診辦公室落實管理。

2、預約掛號方式有電話預約、網絡預約、現場預約。掛號室和導診負責預約掛號工作。

3、醫(yī)院通過網站、顯示屏、公示欄負責對外宣傳預約診療工作。

4、預約掛號采取實名制�；颊哳A約和就診時，應提供有效的實名身份信息和證件。

5、預約掛號采取分時段預約，參考患者平時就診時間，盡可能滿足患者就診需要。

6、遇到急、危、重病人預約時，可根據實際情況，進行現場預約掛號，解決病人實際困難，使其得到及時的診治。

5、預約專家如有變更，預約掛號人員，必須在患者就診前1天告知預約患者，避免發(fā)生不必要的糾紛。

附：預約掛號方式

1、電話預約掛號：服務電話：0191-2827446、0191-28324292、現場預約掛號：

（1）門診一樓預約掛號室；導診臺（2）各樓層掛號收費處。

3、網站預約掛號：http：//。4.預約給號數量：不限號

預約服務須知、流程

一、預約時間：

網絡預約、114預約24小時

電話、現場預約每周一至周日10:00～19:00二、預約方式：

電話114、網絡、電話預約、現場預約

三、預約掛號實行實名制，預約時詳細提供就診人的姓名、聯(lián)系電話、家庭住址等項

四、預約范圍：

提供次日起動態(tài)一周內的專家門診預約掛號服務五、預約就診流程：

118114、網絡、電話登記并告知預約號預約成功憑預約單掛號至各分診臺分診護士安排優(yōu)先就診

門診預約掛號須知

1、預約掛號適用于一周內的專家門診。

2、預約掛號一律采用實名制，請患者正確告知預約人員您的個人信息，以方便為您建立就診卡。同時將預約掛號的情況告知您。

3、預約掛號的患者或家屬，務必留下有效的聯(lián)系方式，以便出診醫(yī)生因故停診或改診時能及時通知到您。

4、如預約專家因故當日未能出診，預約掛號專職人員也未能及時通知到您，我們將為您安排其他同等專業(yè)及水平的專家就診，敬請諒解。

5、請你按照約定的時間及時來院就診。

預約門診變更、暫停、取消的應急預案

1、預約采取實名制，預約人員須提供各項真實有效的信息2、醫(yī)務人員出診時間原則上不得無故變動，特殊情況下需要變動的，要提前公告。

3、如果預約的專家停診，預約人員會電話通知預約的患者，但不排除專家在看病當天的臨時停診，我院將根據實際情況為您預約其他時間或安排其他專家。

4、友情提示患者：我院門診的特點是病人相對集中在上午，患者朋友可以預約下午就診，這樣既可以與專家多做一些交流，也可相對減少在其他檢查項目的等候時間。

提高預約門診比例的計劃

一、首先填寫了建立完善的醫(yī)療信息和專家信息表，完善我院預約掛號網站的資料。

二、利用多種宣傳系統(tǒng)、積極宣傳預約掛號，增進了市民對新的診療方式的了解。

三、醫(yī)院召集所有預約專家進行了培訓，確保預約專家診療的醫(yī)療質量和服務質量。

四、導醫(yī)掛號處單獨打印出預約掛號的網址和電話，分發(fā)到前來就診的病人手里，內容包括預約掛號的流程和注意事項

五、導醫(yī)護士要向病人和家屬宣傳預約掛號的好處和操作流程等等

七、通過院領導和全體醫(yī)護人員的要共同努力，將逐步提高預約掛號比例，

擴展閱讀：門診預約掛號工作制度

門診預約掛號工作制度

一、目的

為明確門診預約掛號相關部門職責，規(guī)范門診預約掛號的流程，制定本制度。

二、職責

（一）醫(yī)院辦公室：負責對外公布醫(yī)院出診專家的信息。（二）門診辦公室：全面協(xié)調醫(yī)院門診預約掛號工作。（三）財務科：負責預約掛號的收費。

（四）信息科：預約掛號信息化所需軟件、硬件的配置和維護。（五）接診醫(yī)生：及時出診，負責醫(yī)生工作站上的預約。三、程序

（一）預約的方式：

1、電話預約掛號，可撥打0936-4421282電話進行預約；2、現場預約。

（二）預約的時限：患方在就診一周內，電話在任何時段進行預約掛號；門診服務臺人員上班時段實施預約；

（三）預約限號：對每位專家接診控制人數的1/3號數對外預約。要求患者在一個掛號周期內，總預約掛號數不超過三個，同一天不超過兩個，并且同一個專科只能掛一個號。

（四）掛號者的身份確認：預約時院方向患者告知應采用實名制，憑有效身份證件號進行登記。

（五）接診醫(yī)生的管理：醫(yī)生應該嚴格按照出診時間的規(guī)定應診，遇可以預知的會議、出差等離開醫(yī)院不能應診的情況須在三天前，按規(guī)定程序將停診申請單交門診辦公室。遇醫(yī)療應急和個人突發(fā)事件不能出診時，應及時向門診辦公室、院辦、所在科室報告。對三次以上不按規(guī)定接診的醫(yī)生，按醫(yī)院專家準入退出制度進行考核。

（六）停診處理：門診辦公室接到醫(yī)生計劃停診申請單后應及時通知財務科，停止申請醫(yī)生的預約。遇因突發(fā)事件致醫(yī)生應急停診時，門診辦公室及時與醫(yī)生所在科室聯(lián)系并及時安排相應資歷的專家應診，并做好與患者的溝通。

（七）預約病人的退號：預約病人可先掛號經門診辦公室確認后可退號。

（八）失約病人的處置：對于年內累計兩次預約成功但無故失約的患者，取消當年預約資格。

（九）預約病人的催診提醒：設置當日短信提示。

友情提示：本文中關于《門診預約掛號工作制度》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，門診預約掛號工作制度：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

來源：網絡整理 免責聲明：本文僅限學習分享，如產生版權問題，請聯(lián)系我們及時刪除。

《門診預約掛號工作制度》由互聯(lián)網用戶整理提供,轉載分享請保留原作者信息,謝謝!
鏈接地址：http://www.weilaioem.com/gongwen/662988.html

• 上一篇：心電圖小結
• 下一篇：醫(yī)院項目資料