201*年廟山辦事處城市綜合管理工作總結(jié)
201*年廟山辦事處城市綜合管理辦公室
工作總結(jié)
今年來(lái)廟山按照市“城管革命”和“責(zé)任風(fēng)暴”的要求學(xué)習(xí)借鑒株洲的經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)轄區(qū)城市環(huán)境整治，改變部分地區(qū)臟亂差的現(xiàn)象，提升了廟山的整體形象，具體做法如下：一、提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)
我們清醒認(rèn)識(shí)到城市環(huán)境好壞，體現(xiàn)了一個(gè)地方管理水平的高低和執(zhí)法能力大小，也是人居環(huán)境質(zhì)量和幸福指數(shù)的表現(xiàn)。所以我們各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，組織班子成員和責(zé)任部門主要和分管責(zé)任人到株洲學(xué)習(xí)考察，專題研究搞好城管工作具體辦法，并且規(guī)定黨委班子成員包村（社區(qū)）包路，村干部包組、包街，組長(zhǎng)包戶。二、健全機(jī)制，完善體制
一是迅速成立專班，增強(qiáng)專班領(lǐng)導(dǎo)和成員，由原來(lái)新村辦代管改成獨(dú)立城管辦，并增加三人和一臺(tái)專車，同時(shí)增加四個(gè)部門也納入專班，專班人員不斷擴(kuò)大。二是制定了“廟山城市綜合管理獎(jiǎng)懲辦法”和“廟山城市考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)”。三、明確任務(wù)，責(zé)任到人
1、城管二中隊(duì)：負(fù)責(zé)廟山范圍內(nèi)（村灣除外）亂堆亂放、亂搭亂蓋、違法占道、違法建設(shè)、施工工地管理（規(guī)范打圍、圍擋潔凈、文明施工、裸土覆蓋）、立面整治。
2、廟山環(huán)衛(wèi)所：負(fù)責(zé)廟山主次干道暴露垃圾、清掃保潔、施工
渣土、施工工地進(jìn)出口(道路硬化，沖洗設(shè)備及人員配備)轄區(qū)內(nèi)垃圾清運(yùn)及處理。協(xié)助“三清潔”工作。
3、廟山交通中隊(duì)：負(fù)責(zé)查處廟山主要道路內(nèi)違法停車占道、違章清運(yùn)建筑垃圾車輛等。
4、湯遜湖工商所：負(fù)責(zé)廟山主要道路經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、出店經(jīng)營(yíng)。經(jīng)教育三次無(wú)效者，由城管執(zhí)法部門勸告，勸其整改，若拒不整改的，依法吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照。
5、廟山建管站：對(duì)申請(qǐng)開工建筑項(xiàng)目的，要求施工單位與城管環(huán)衛(wèi)部門簽訂文明施工合同，并監(jiān)督施工單位文明施工。
6、廟山房管所：依法查處擅自改變房屋主體結(jié)構(gòu)或明顯加大房屋荷載的違法建設(shè)行為。
7、建設(shè)處：負(fù)責(zé)廟山主次干道（還建社區(qū)除外）市政設(shè)施維護(hù)及管理；井蓋管理，路面維護(hù)；指路牌管理及園林綠化。
8、廟山派出所：負(fù)責(zé)城市綜合管理中矛盾協(xié)調(diào)，制止暴力抗法、依法處理各類違法犯罪。
9、新村辦：負(fù)責(zé)新村建設(shè)施工單位的施工規(guī)范打圍、道路硬化及沖洗，嚴(yán)禁車輛帶泥上路，督促施工單位文明施工，明確每個(gè)項(xiàng)目的責(zé)任人。
10、城管辦：負(fù)責(zé)對(duì)各部門進(jìn)行指導(dǎo)、檢查、督辦、考核。四、查找問(wèn)題，全面整改
根據(jù)市區(qū)兩級(jí)考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)照我轄區(qū)查找出諸多薄弱環(huán)節(jié)，并列出清單逐一整改。
1、武咸城際鐵路貫穿整個(gè)廟山12公里，戰(zhàn)線長(zhǎng)，建設(shè)單位和機(jī)械設(shè)備多，施工面窄，存在施工圍擋不規(guī)范，工地口不硬化，車輛帶
泥上路等問(wèn)題，我們組織專門利用晚上時(shí)間到中鐵十八局一分部召開專題會(huì)議，并與二十多個(gè)施工單位簽訂責(zé)任狀，采取多項(xiàng)措施，想盡一切辦法扭轉(zhuǎn)了江夏大道、陽(yáng)光大道的施工環(huán)境，確保道路暢通。
2、對(duì)本轄區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施不斷完善，修補(bǔ)瀝青路和水泥面1201*平方米；人行道步磚3000平方米；花壇站石5000米；花壇補(bǔ)苗8000平方米；路兩面植樹10000余株；更換修補(bǔ)井蓋200多個(gè)；增加消防栓6個(gè)；增加和疏通排水管道1800米，并派專人對(duì)主次干道雜草進(jìn)行清理。
3、對(duì)廟山、鄔樹、普安三個(gè)還建新村進(jìn)行了全面整治，拆除了存量違法建筑，亂搭亂蓋5000平方米，清除亂堆亂放的雜物、建筑材料和垃圾201*0余噸，規(guī)范出店經(jīng)營(yíng)300戶，經(jīng)過(guò)40多天整治頂住各種壓力，排除一切干擾，對(duì)事不對(duì)人，徹底扭轉(zhuǎn)新村面貌，改善人居環(huán)境群眾拍手稱好。
4、加強(qiáng)村灣環(huán)境保潔力度，原各村只簡(jiǎn)單清掃沿公路環(huán)境衛(wèi)生。各灣衛(wèi)生清掃人員有的沒落實(shí)，獎(jiǎng)懲辦法出臺(tái)后各村均組織專人統(tǒng)一購(gòu)買服裝和工具，每天進(jìn)行全面清掃，不留死角，村灣環(huán)境得到改善。
5、加大查控違力度，城管二中隊(duì)按照區(qū)城管委要求，有效控制了廟山范圍內(nèi)違法建筑，拆除各村新增違建300平方米，新建小區(qū)亂搭亂蓋1000平方米，企業(yè)違建500平方米，查控違全部按照第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)，第一時(shí)間報(bào)告，第一時(shí)間制止，第一時(shí)間拆除，第一時(shí)間追責(zé)，效果明顯成績(jī)顯著。
6、加大施工工地管理力度，廟山的項(xiàng)目多，原先對(duì)各工地管理
不嚴(yán)格，今年花了三個(gè)月時(shí)間對(duì)21個(gè)建筑工地新建了沖洗槽和清洗設(shè)備，車輛帶泥上路從源頭得到了控制。
五、加大投入，經(jīng)費(fèi)到位
要想城市環(huán)境長(zhǎng)期保持干凈、整潔必須要加大資金投入，廟
山全年基礎(chǔ)設(shè)施投入1000萬(wàn)元，機(jī)械設(shè)備投入100萬(wàn)元，人員工資投入150萬(wàn)元，獎(jiǎng)勵(lì)資金120萬(wàn)元。共計(jì)投入1370萬(wàn)元。今后根據(jù)需要逐年增加財(cái)政預(yù)算，確保事有人做，人有錢拿，車有油燒，加大基礎(chǔ)設(shè)施資金投入。
六、存在問(wèn)題
我們?cè)谌〉贸煽?jī)的同時(shí)，也要清醒地看到，由于我辦事處市
政基礎(chǔ)設(shè)施還在建設(shè)中，各方面條件還比較差，城鄉(xiāng)清潔狀況還有許多不盡人意的地方。主要表現(xiàn)在：1、占道經(jīng)營(yíng)的現(xiàn)象還不同程度存在；2、亂搭亂蓋現(xiàn)象還沒得到徹底根治；3、車輛亂停亂放的問(wèn)題還未得到徹底解決；4、環(huán)境衛(wèi)生清掃保潔力度不夠；5、廣告亂設(shè)置、亂貼的現(xiàn)象未能根除
七、下一步打算
1、加大基礎(chǔ)設(shè)施提檔升級(jí)力度，待城際鐵路主體完工后，加快建設(shè)江夏大道、陽(yáng)光大道的排水管道、綠化、道路硬化、路燈等配套設(shè)施建設(shè)。
2、加大門前“三包”力度，江夏大道、陽(yáng)光大道兩旁所有企業(yè)、
門面均要落實(shí)門前三包責(zé)任。
3、加大交通秩序管理力度，充分發(fā)揮交警中隊(duì)作用，制止車輛亂停亂放，公汽車輛有序進(jìn)站，渣土漏灑等現(xiàn)象，勸導(dǎo)文明過(guò)馬路等確保道路安全暢通。
4、加大主次干道清掃保潔力度，主次干道清掃要全天侯、全覆蓋、高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、創(chuàng)新方法、市場(chǎng)運(yùn)作，績(jī)效管理。
5、加快還建新村物業(yè)管理，廟山、鄔樹、普安、幸福四個(gè)新村爭(zhēng)取201*年全面實(shí)行物業(yè)管理。
6、加快廟山主干道亮化工程的啟動(dòng)，201*年開始對(duì)江夏大道、陽(yáng)光大道綠化企業(yè)和經(jīng)營(yíng)門面亮化工程啟動(dòng)。
城管工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期工作，是一件大事，我們將進(jìn)一部完善管理方式和方法，學(xué)習(xí)先進(jìn)地區(qū)經(jīng)驗(yàn)和做法，不斷創(chuàng)新，讓廟山潔綠亮美起來(lái)。
廟山辦事處城市綜合管理辦公室201*年12月19日
擴(kuò)展閱讀：山綜合管理 系統(tǒng)解決方案
京信E礦山綜合管理系統(tǒng)解決方案
京信通信E礦山綜合管理系統(tǒng)
技術(shù)方案
京信通信系統(tǒng)（中國(guó)）有限公司
201*年3月
京信E礦山綜合管理系統(tǒng)解決方案
目錄
一、項(xiàng)目背景.......................................................................................................................................................1二、項(xiàng)目目標(biāo).......................................................................................................................................................1三、項(xiàng)目?jī)r(jià)值.......................................................................................................................................................3
1.減少礦山安全事故....................................................................................................................................32.提高資源利用率........................................................................................................................................33.推動(dòng)礦山整體發(fā)展....................................................................................................................................3四、建設(shè)原則.......................................................................................................................................................3
1.系統(tǒng)先進(jìn)性................................................................................................................................................32.系統(tǒng)安全性................................................................................................................................................43.系統(tǒng)可維護(hù)性............................................................................................................................................44.系統(tǒng)可用性................................................................................................................................................55.系統(tǒng)可靠性................................................................................................................................................5五、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu).......................................................................................................................................................6六、系統(tǒng)功能.......................................................................................................................................................7
1.安全生產(chǎn)....................................................................................................................................................7
（1）安全數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)................................................................................................................................7（2）生產(chǎn)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)................................................................................................................................82.人員定位....................................................................................................................................................9
（1）井下人員位置查詢........................................................................................................................9（2）井下當(dāng)班人員考勤......................................................................................................................103.視頻監(jiān)控..................................................................................................................................................114.生產(chǎn)調(diào)度日?qǐng)?bào)..........................................................................................................................................12
（1）調(diào)度日?qǐng)?bào)表..................................................................................................................................13（2）安全管理日?qǐng)?bào)表..........................................................................................................................145.安全隱患..................................................................................................................................................146.系統(tǒng)設(shè)置及個(gè)人設(shè)置..............................................................................................................................15
（1）用戶管理功能..............................................................................................................................15（2）權(quán)限劃分功能..............................................................................................................................16（3）日志管理功能..............................................................................................................................177.重點(diǎn)工程..................................................................................................................................................178.三違查詢..................................................................................................................................................179.雨量查詢..................................................................................................................................................1810.灰分監(jiān)測(cè)..................................................................................................................................................1811.語(yǔ)音報(bào)警..................................................................................................................................................1812.信息發(fā)布..................................................................................................................................................18七、平臺(tái)架構(gòu).....................................................................................................................................................20八、接口設(shè)計(jì).....................................................................................................................................................22
京信E礦山綜合管理系統(tǒng)解決方案
1、數(shù)據(jù)接口..................................................................................................................................................232、接口規(guī)范..................................................................................................................................................23九、培訓(xùn)方案.....................................................................................................................................................23
1.培訓(xùn)目標(biāo)..................................................................................................................................................242.培訓(xùn)對(duì)象..................................................................................................................................................243.培訓(xùn)教材..................................................................................................................................................244.培訓(xùn)內(nèi)容..................................................................................................................................................245.培訓(xùn)方式..................................................................................................................................................246.培訓(xùn)周期..................................................................................................................................................247.培訓(xùn)講師..................................................................................................................................................25十、工期安排.....................................................................................................................................................26十一、項(xiàng)目管理方案..........................................................................................................................................26十二、成熟案例..................................................................................................................................................52
京信E礦山綜合管理系統(tǒng)解決方案
一、項(xiàng)目背景
煤炭是國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的基礎(chǔ)，是我國(guó)的主要能源，分別占一次能源生產(chǎn)和消費(fèi)總量的76%和69%，在未來(lái)相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)期內(nèi)，我國(guó)仍將是以煤為主的能源結(jié)構(gòu)。我國(guó)是煤炭需求大國(guó)，但煤炭信息化開采較發(fā)達(dá)國(guó)家尚有很大差距，201*年我國(guó)煤炭開采的百萬(wàn)噸死亡率雖比201*年下降了8成，但仍達(dá)到0.892，這個(gè)數(shù)字是美國(guó)的近100倍，是波蘭和南非的10倍。
為此，黨中央、國(guó)務(wù)院高度關(guān)注安全生產(chǎn)工作，多次要求有關(guān)部門迅速采取有效措施加強(qiáng)安全生產(chǎn)，堅(jiān)決遏制重大事故多發(fā)勢(shì)頭，確保人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全。201*年，國(guó)務(wù)院下發(fā)了《國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)安全生產(chǎn)工作的通知》(國(guó)發(fā)〔201*〕23號(hào))，進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)加快安全生產(chǎn)技術(shù)研發(fā)的要求，要求煤礦企業(yè)必須建設(shè)安全避險(xiǎn)“六大系統(tǒng)”，即監(jiān)測(cè)監(jiān)控系統(tǒng)、井下定位系統(tǒng)、緊急避險(xiǎn)系統(tǒng)、壓風(fēng)自救系統(tǒng)、供水施救系統(tǒng)和通信聯(lián)絡(luò)系統(tǒng)。
針對(duì)以上現(xiàn)狀，中國(guó)移動(dòng)山東分公司利用自身優(yōu)勢(shì)，結(jié)合煤礦企業(yè)信息化現(xiàn)狀，中國(guó)移動(dòng)山東分公司針對(duì)性自主研發(fā)了“E礦山”綜合管理系統(tǒng)，該系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)對(duì)井下人員的實(shí)時(shí)定位，并對(duì)井下視頻轉(zhuǎn)移的手機(jī)端進(jìn)行監(jiān)控，遇到瓦斯、水紋、風(fēng)速等監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)超標(biāo)情況，系統(tǒng)第一時(shí)間向相關(guān)人員發(fā)送報(bào)警信息，利用物聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)助推礦山信息化，有效降低事故發(fā)生概率，提升煤礦企業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率，力求達(dá)到安全生產(chǎn)信息化、運(yùn)行調(diào)度自動(dòng)化、數(shù)據(jù)資料精確化的系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo)。
二、項(xiàng)目目標(biāo)
E礦山綜合管理系統(tǒng)是通過(guò)各種通用的數(shù)據(jù)庫(kù)接口或文件共享方式，與煤礦生產(chǎn)單位的井下人員定位、井下廣播、井下通信以及井下環(huán)境監(jiān)控等多個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行無(wú)縫鏈接，將管理平臺(tái)中大量的重要信息充分提取出來(lái)，利用中國(guó)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)覆蓋面廣、速度快的特點(diǎn)，通過(guò)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)通信發(fā)送到智能手機(jī)終端上，通過(guò)智能手機(jī)界面直觀地將相關(guān)數(shù)據(jù)展現(xiàn)給煤礦領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)管理人員�！癊礦山綜合管理系統(tǒng)”可以實(shí)現(xiàn)人員管理定位、出煤量查詢、視頻監(jiān)控、報(bào)表發(fā)送、人員定位、安全信息報(bào)警、信息管理等功能。煤礦管理人員在出差和不在現(xiàn)場(chǎng)的情況下，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)運(yùn)行情況的實(shí)時(shí)了解和掌握，對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中極易發(fā)生事故的危險(xiǎn)源及時(shí)發(fā)現(xiàn)和清除，大大提升了企業(yè)工作效率，從而達(dá)到優(yōu)化生
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京信E礦山綜合管理系統(tǒng)解決方案
產(chǎn)、優(yōu)化管理。
圖1E礦山系統(tǒng)軟件構(gòu)成圖
實(shí)現(xiàn)井下人員定位：通過(guò)E礦山綜合管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)井下作業(yè)人員的精確定位，可
以對(duì)下井人員進(jìn)行按部門、按位置進(jìn)行查看，并可查詢定位人員的行走軌跡。同時(shí)兼具考勤功能，實(shí)時(shí)獲取考勤數(shù)據(jù)。
實(shí)現(xiàn)礦山環(huán)境監(jiān)測(cè)：通過(guò)手機(jī)終端綜合管理系統(tǒng)，可以查詢環(huán)境監(jiān)測(cè)系統(tǒng)傳感設(shè)備
上傳的礦山高濃度甲烷氣體、低濃度甲烷氣體、一氧化碳、二氧化碳、氧氣濃度、風(fēng)速、負(fù)壓、溫度、頂板壓力、煙霧等各種礦井下面環(huán)境監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)。
實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程生產(chǎn)監(jiān)控：通過(guò)手機(jī)終端綜合管理系統(tǒng)，可以遠(yuǎn)程查看生產(chǎn)監(jiān)控管理系統(tǒng)
上傳的視頻數(shù)據(jù)，不用到現(xiàn)場(chǎng)，管理者就可以遠(yuǎn)程知曉礦區(qū)的生產(chǎn)情況，掌握生產(chǎn)人員和設(shè)備的信息。
實(shí)現(xiàn)礦山信息共享：通過(guò)手機(jī)終端綜合管理系統(tǒng)，將礦山環(huán)境監(jiān)測(cè)系統(tǒng)、生產(chǎn)監(jiān)控
系統(tǒng)、人員定位系統(tǒng)等各種信息管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)進(jìn)行整合，實(shí)現(xiàn)礦山綜合信息和資源的共享。
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京信E礦山綜合管理系統(tǒng)解決方案
提供決策分析數(shù)據(jù)：將礦山的生產(chǎn)調(diào)度、作業(yè)、產(chǎn)量等生產(chǎn)數(shù)據(jù)形成調(diào)度/生產(chǎn)日?qǐng)?bào)、
周報(bào)、月報(bào)等數(shù)據(jù)報(bào)表，以柱狀圖、餅形圖、曲線圖等多種圖形表現(xiàn)形式進(jìn)行分析，為礦山管理者提供決策分析數(shù)據(jù)，根據(jù)數(shù)據(jù)及時(shí)調(diào)整生產(chǎn)能力和方向。
三、項(xiàng)目?jī)r(jià)值1.減少礦山安全事故
通過(guò)設(shè)置在礦井下面的各種傳感設(shè)備進(jìn)行環(huán)境有害氣體監(jiān)測(cè)、將監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)第一時(shí)間發(fā)送到管理者的手機(jī)客戶端，遠(yuǎn)程監(jiān)控，當(dāng)超出告警值時(shí)，系統(tǒng)報(bào)警，管理者立即做出緊急安排和部署，大大減少各類生產(chǎn)事故的發(fā)生。即使當(dāng)事故發(fā)生時(shí)，救援人員也可根據(jù)井下人員及設(shè)備定位系統(tǒng)所提供的數(shù)據(jù)、圖形，迅速了解被困人員信息、位置等情況，及時(shí)采取相應(yīng)的措施，開展救援，提高應(yīng)急救援的效率。
2.提高資源利用率
建立統(tǒng)一資源管理平臺(tái)，統(tǒng)一管理、統(tǒng)一發(fā)布，將各種礦山資源整合到一起，減少資源的重復(fù)建設(shè)，提高礦山資源的利用率。
3.推動(dòng)礦山整體發(fā)展
通過(guò)礦山綜合管理系統(tǒng)，使礦山管理者能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地將井下各個(gè)區(qū)域的人員及設(shè)備的動(dòng)態(tài)情況反映到地面計(jì)算機(jī)系統(tǒng)和手機(jī)上面，使管理人員隨時(shí)掌握井下人員、設(shè)備的分布狀態(tài)和每個(gè)礦工的運(yùn)動(dòng)軌跡，以便進(jìn)行更合理的調(diào)試管理；綜合管理系統(tǒng)產(chǎn)生的各類生產(chǎn)報(bào)表和產(chǎn)量報(bào)表可以為生產(chǎn)管理者提供決策分析數(shù)據(jù)，管理者根據(jù)數(shù)據(jù)作出戰(zhàn)略調(diào)整和部署，從而推動(dòng)礦山的整體發(fā)展。
四、建設(shè)原則1.系統(tǒng)先進(jìn)性
系統(tǒng)采用的技術(shù)應(yīng)該是主流和先進(jìn)的，系統(tǒng)先進(jìn)性應(yīng)該體現(xiàn)在以下方面：
在持續(xù)30個(gè)并發(fā)壓力下，系統(tǒng)應(yīng)較為穩(wěn)定，事務(wù)成功率要達(dá)到100%，系統(tǒng)平均響應(yīng)時(shí)間在10秒以內(nèi)。
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京信E礦山綜合管理系統(tǒng)解決方案
系統(tǒng)平臺(tái)服務(wù)器必須在處理性能上達(dá)到以下指標(biāo)要求：
移動(dòng)監(jiān)控平臺(tái)服務(wù)性能指標(biāo)
查詢功能生產(chǎn)及安全數(shù)據(jù)人員定位管理數(shù)據(jù)出煤量數(shù)據(jù)平均響應(yīng)時(shí)間（秒）最長(zhǎng)響應(yīng)時(shí)間（秒）5.08.03.08.010.05.02.系統(tǒng)安全性
系統(tǒng)具有良好的安全管理功能，數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、檢索、提取、發(fā)布和管理等各個(gè)層面和角度都須具有相應(yīng)的安全機(jī)制；通過(guò)完整有效的多級(jí)系統(tǒng)權(quán)限控制，保證系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)對(duì)不同權(quán)限的訪問(wèn)具有不同的屬性。
可以防范超越個(gè)人權(quán)限進(jìn)行操作的措施。系統(tǒng)能夠抵御來(lái)自內(nèi)部或外部的非法入侵，任何超越權(quán)限的操作都要被禁止，以達(dá)到防止關(guān)鍵數(shù)據(jù)被非法竊取、刪除、篡改的目的。
系統(tǒng)安全性應(yīng)解決端到端的安全問(wèn)題，其整體安全性包括：平臺(tái)設(shè)備系統(tǒng)安全平臺(tái)設(shè)備接入安全手機(jī)終端以及接入的安全
圖2手機(jī)終端接入示意圖
3.系統(tǒng)可維護(hù)性
系統(tǒng)設(shè)計(jì)充分考慮系統(tǒng)的可維護(hù)性，便于對(duì)系統(tǒng)的統(tǒng)一管理和升級(jí)，便于對(duì)系統(tǒng)的設(shè)置、更換和調(diào)整，便于對(duì)系統(tǒng)的監(jiān)控、故障隔離、故障排除、以及升級(jí)維護(hù)等。
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系統(tǒng)的可維護(hù)性體現(xiàn)在軟硬件兩個(gè)方面：
硬件可維護(hù)性主要指安裝、升級(jí)簡(jiǎn)單方便，后備配件充足。
軟件可維護(hù)性主要指體系結(jié)構(gòu)清楚，易理解，同時(shí)，管理界面友好，易操作。
4.系統(tǒng)可用性
具有遠(yuǎn)程系統(tǒng)管理和維護(hù)功能，界面設(shè)計(jì)最大程度滿足實(shí)用需求。
具有良好的管理、監(jiān)控手段，可對(duì)系統(tǒng)各模塊、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)及應(yīng)用等進(jìn)行管理監(jiān)控，除具備有限自恢復(fù)外，還可采用多種方式進(jìn)行報(bào)警通知管理員。
具備容錯(cuò)手段，允許操作人員有限范圍的誤操作和返回。提供友好、方便的功能界面。
5.系統(tǒng)可靠性
系統(tǒng)保證7*24小時(shí)不間斷工作。系統(tǒng)無(wú)單點(diǎn)故障。具有對(duì)硬件、軟件運(yùn)行狀態(tài)的遠(yuǎn)程監(jiān)控和管理能力。
應(yīng)用軟件應(yīng)有容錯(cuò)能力，軟件故障不引起各類嚴(yán)重的系統(tǒng)再啟動(dòng)。系統(tǒng)可靠性應(yīng)體現(xiàn)在以下方面：
為保證系統(tǒng)的高可靠性，數(shù)據(jù)硬盤（存貯用戶數(shù)據(jù)和用戶位置信息）應(yīng)采用磁盤陣列或鏡像設(shè)置，主處理機(jī)雙備份等措施，并提供在線數(shù)據(jù)備份的手段。系統(tǒng)關(guān)鍵軟件、硬件應(yīng)有一定的備份措施，保證系統(tǒng)的不間斷運(yùn)行，系統(tǒng)應(yīng)具有軟件、硬件故障在線恢復(fù)的能力。本系統(tǒng)應(yīng)要求高可靠率，保證系統(tǒng)（軟件、硬件和操作系統(tǒng)）在最大的時(shí)間內(nèi)都能夠正常運(yùn)作。
可靠性指標(biāo)MTBF值服務(wù)器組平均無(wú)故障率故障停機(jī)時(shí)間（三個(gè)月）第5頁(yè)共57頁(yè)
>30000小時(shí)>99.5%京信E礦山綜合管理系統(tǒng)解決方案
故障用戶平滑轉(zhuǎn)移雙機(jī)熱備切換時(shí)間負(fù)載均衡智能調(diào)配五年內(nèi)故障修復(fù)時(shí)間遠(yuǎn)程智能修復(fù)修復(fù)措施有效率支持95%礦山服務(wù)器組原有監(jiān)控服務(wù)器、監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)庫(kù)及各類應(yīng)用服務(wù)器組成，現(xiàn)增加綜合管理服務(wù)器，應(yīng)用于整合E礦山的人員定位、視頻監(jiān)控、產(chǎn)量統(tǒng)計(jì)、數(shù)據(jù)查詢、報(bào)表管理系統(tǒng)，整合后通過(guò)局域網(wǎng)連接到移動(dòng)網(wǎng)關(guān)發(fā)送到移動(dòng)手機(jī)用戶終端，用戶通過(guò)手機(jī)客戶端進(jìn)行生產(chǎn)中的環(huán)境監(jiān)控、視頻監(jiān)控等各種監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)的查詢和煤礦產(chǎn)量的數(shù)據(jù)查詢及統(tǒng)計(jì)。
五、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)
C辦公終端視頻設(shè)備采集設(shè)備移動(dòng)終端視頻服務(wù)器井下各種傳感設(shè)備交換設(shè)備各類監(jiān)控服務(wù)器集團(tuán)監(jiān)控中心VPN專井下定位設(shè)備數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器線移動(dòng)專線礦AWEB服務(wù)器專線C視頻設(shè)備采集設(shè)備視頻服務(wù)器集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商分中心機(jī)房VPN管理服務(wù)器數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器井下各種傳感設(shè)備交換設(shè)備各類監(jiān)控服務(wù)器辦公終端井下定位設(shè)備數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器移動(dòng)終端礦F圖3E礦山系統(tǒng)組網(wǎng)圖
E礦山系統(tǒng)服務(wù)器組原有監(jiān)控服務(wù)器、監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)庫(kù)及各類應(yīng)用服務(wù)器組成，現(xiàn)增加綜合管理服務(wù)器，應(yīng)用于整合E礦山的人員定位、視頻監(jiān)控、產(chǎn)量統(tǒng)計(jì)、數(shù)據(jù)查詢、報(bào)表管
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理系統(tǒng)，整合后通過(guò)局域網(wǎng)連接到移動(dòng)網(wǎng)關(guān)發(fā)送到移動(dòng)手機(jī)用戶終端，用戶通過(guò)手機(jī)客戶端進(jìn)行生產(chǎn)中的環(huán)境監(jiān)控、視頻監(jiān)控等各種監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)的查詢和煤礦產(chǎn)量的數(shù)據(jù)查詢及統(tǒng)計(jì)。
該系統(tǒng)可以將煤礦生產(chǎn)、安全、運(yùn)行、人員定位等信息都延伸到手機(jī)終端上，系統(tǒng)可以通過(guò)主動(dòng)推送或手機(jī)終端主動(dòng)查詢的方式將煤礦當(dāng)天的生產(chǎn)、安全等信息推送至煤礦管理層手機(jī)上，煤礦管理層在每天早會(huì)前就可以對(duì)當(dāng)天的“產(chǎn)、運(yùn)、銷、安全”等信息進(jìn)行掌控，且出現(xiàn)安全數(shù)據(jù)超門限的緊急情況時(shí)，系統(tǒng)可以自動(dòng)的向相關(guān)人員發(fā)送告警信息，提醒及時(shí)采取相應(yīng)的措施。
六、系統(tǒng)功能
E礦山綜合管理系統(tǒng)集成礦山多種應(yīng)用系統(tǒng)，將各種系統(tǒng)集成在統(tǒng)一平臺(tái)上，方便查詢和管理，系統(tǒng)包括安全生產(chǎn)、人員定位、視頻監(jiān)控、生產(chǎn)調(diào)度日?qǐng)?bào)、環(huán)境監(jiān)測(cè)等主要功能。
1.安全生產(chǎn)
（1）安全數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)
主要監(jiān)測(cè)煤礦井下各種有毒有害氣體及工作面的作業(yè)條件，瓦斯、一氧化炭、風(fēng)速、負(fù)壓、水位、饋電數(shù)據(jù)等，及時(shí)獲取第一手資料，管理人員還可以通過(guò)主動(dòng)查詢的形式隨時(shí)掌控井下安全信息，手機(jī)客戶端對(duì)安全數(shù)據(jù)的提取來(lái)自于煤礦內(nèi)網(wǎng)的“數(shù)字化瓦斯遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)”，手機(jī)端實(shí)現(xiàn)的查詢功能與煤礦內(nèi)網(wǎng)系統(tǒng)的菜單和內(nèi)容一一對(duì)應(yīng)。
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圖4環(huán)境監(jiān)測(cè)
（2）生產(chǎn)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)
主要監(jiān)控井上、井下主要生產(chǎn)環(huán)節(jié)的各種生產(chǎn)參數(shù)和重要設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)參數(shù)，如煤倉(cāng)煤位、水倉(cāng)水位、供電電壓等模擬量以及提升機(jī)、起動(dòng)器等設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)和參數(shù)，管理層通過(guò)主動(dòng)查詢的方式進(jìn)行掌控。
以上數(shù)據(jù)在運(yùn)行中出現(xiàn)異常（超出門限時(shí)），系統(tǒng)可以及時(shí)的向相關(guān)人員發(fā)送報(bào)警信息，提醒及時(shí)處理。
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圖5設(shè)備監(jiān)測(cè)
2.人員定位
將礦上原有定位系統(tǒng)延伸至手機(jī)終端上，管理層可以隨時(shí)通過(guò)手機(jī)掌控井下人員數(shù)量及分布等信息，人員定位主要包括兩部分。（1）井下人員位置查詢
通過(guò)該系統(tǒng)查詢井下作業(yè)人員的位置分部情況及軌跡查詢（亦即行程明細(xì)）。
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圖6人員定位
（2）井下當(dāng)班人員考勤
通過(guò)對(duì)現(xiàn)有井下人員定位系統(tǒng)進(jìn)行頁(yè)面解析技術(shù)，成功的將各種井下定位數(shù)據(jù)延展到本系統(tǒng)中，從而可以通過(guò)手機(jī)客戶端查看和查詢下井定位人員考勤信息，包括下井人員的性別、下井和出井時(shí)間、隸屬部門等等相關(guān)信息。
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圖7Android人員考勤界面
圖8iOS（IPhone）人員考勤界面
3.視頻監(jiān)控
該系統(tǒng)可以將礦方原有監(jiān)控系統(tǒng)的主要場(chǎng)景，轉(zhuǎn)移到手機(jī)端，管理層可以通過(guò)手機(jī)實(shí)現(xiàn)對(duì)井上、井下主要工作面的實(shí)時(shí)查看或監(jiān)控。
通過(guò)使用手機(jī)視頻監(jiān)控服務(wù)系統(tǒng)與礦上現(xiàn)有的視頻矩陣系統(tǒng)對(duì)接，即可利用3G網(wǎng)絡(luò)和手機(jī)終端實(shí)現(xiàn)對(duì)原有視頻信號(hào)的調(diào)用及監(jiān)控，系統(tǒng)連接圖如下：
控制部分XMLHTTP手機(jī)視頻服務(wù)器CODEC工業(yè)電視系統(tǒng)AVH.264
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圖9視頻監(jiān)控
4.生產(chǎn)調(diào)度日?qǐng)?bào)
對(duì)煤礦行業(yè)來(lái)說(shuō)，日?qǐng)?bào)表代表了每日的工作和生產(chǎn)情況，無(wú)論是礦上的中層管理人員還是高層管理人員，都是非常關(guān)注的。礦上的日?qǐng)?bào)表信息一般是每天下班或早上發(fā)送，為讓煤礦管理人員及時(shí)獲取到報(bào)表信息，可以使用手機(jī)客戶端來(lái)獲取報(bào)表內(nèi)容，這樣管理者就可以方便的提前查看到報(bào)表中各項(xiàng)數(shù)據(jù)，為決策打好基礎(chǔ)。按煤礦行業(yè)的慣例，報(bào)表可分為：
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圖10生產(chǎn)調(diào)度Android及IPhone客戶端界面
（1）調(diào)度日?qǐng)?bào)表
包括原煤采集量、總進(jìn)量、開拓量、電廠發(fā)電量、銷售情況、專題調(diào)度問(wèn)題等。報(bào)表以EXCEL文件存放。
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圖11產(chǎn)量報(bào)表
（2）安全管理日?qǐng)?bào)表
包括煤礦下井基本情況、現(xiàn)場(chǎng)主要問(wèn)題及監(jiān)控、查崗情況、罰款情況、帶班情況等。報(bào)表以WORD文件存放。
煤礦移動(dòng)信息管理系統(tǒng)通過(guò)使用手機(jī)客戶端的方式，可以使礦上管理人員方便查看每日的日?qǐng)?bào)表，也可以使用查詢功能查詢歷史報(bào)表的信息。在每日?qǐng)?bào)表更新后，以短信方式通知各級(jí)管理者。
圖12生產(chǎn)調(diào)度、日?qǐng)?bào)查詢報(bào)表
5.安全隱患
安全隱患信息查詢：主要監(jiān)控井上、下主要生產(chǎn)環(huán)節(jié)的各種生產(chǎn)安全隱患數(shù)據(jù)的查
詢和記錄。
圖形報(bào)表：將安全檢測(cè)和隱患監(jiān)控的所有數(shù)據(jù)（包括歷史數(shù)據(jù)和實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)）進(jìn)行波
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形圖、柱狀圖或餅狀圖形式的呈現(xiàn)。
圖13安全隱患管理
6.系統(tǒng)設(shè)置及個(gè)人設(shè)置
（1）用戶管理功能
新建、修改、刪除用戶等功能，可以將用戶規(guī)劃為不同的組進(jìn)行管理；并且通過(guò)該項(xiàng)功能對(duì)用戶的名字和密碼及各項(xiàng)屬性進(jìn)行修改。
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圖14數(shù)據(jù)配置、自助修改密碼
（2）權(quán)限劃分功能
設(shè)置登陸用戶權(quán)限和組權(quán)限，通過(guò)權(quán)限保證系統(tǒng)的安全性和管理的合理性；
圖15登錄及主界面
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（3）日志管理功能
記錄各個(gè)用戶的登陸日志、操作日志和信息更改日志等記錄，所有日志都可以通過(guò)PC管理端進(jìn)行導(dǎo)入導(dǎo)出。
7.重點(diǎn)工程
重點(diǎn)工程管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了對(duì)重點(diǎn)工程數(shù)據(jù)的管理、注意事項(xiàng)的關(guān)注點(diǎn)等。數(shù)據(jù)管理：可以查詢到重點(diǎn)工程的各項(xiàng)數(shù)據(jù)，比如某煤場(chǎng)、煤倉(cāng)的出貨量，火車及地
面的貨運(yùn)量等
告警管理：針對(duì)重點(diǎn)工程的特性，制定特殊的管理方式，將重點(diǎn)的注意事項(xiàng)提前預(yù)警，
以便安全生產(chǎn)
8.三違查詢
主要對(duì)安全生產(chǎn)過(guò)程中的“領(lǐng)導(dǎo)違章指揮，工人違章作業(yè)，違反勞動(dòng)紀(jì)律”“三違”進(jìn)行查詢。
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圖16三違查詢
9.雨量查詢
煤礦企業(yè)可以利用該系統(tǒng)，檢測(cè)雨量的實(shí)時(shí)信息、歷史雨量的信息，并可以實(shí)現(xiàn)綜合查詢。
實(shí)時(shí)雨量：查看到當(dāng)前時(shí)刻為止，當(dāng)天的實(shí)際降雨雨量值歷史雨量：可以查看之前任意一天、任意時(shí)間段的降雨雨量值
雨量分析：可以根據(jù)歷史雨量數(shù)據(jù)，自動(dòng)按月分析某一周期內(nèi)的雨量分布情況
10.灰分監(jiān)測(cè)
根據(jù)灰分儀采集的數(shù)據(jù)，將數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)展示在系統(tǒng)中，用以查看相關(guān)的數(shù)據(jù)，保證生產(chǎn)安全。
灰分系統(tǒng)可以查看到采集的粉塵濃度，并可以根據(jù)早中晚班等分別展示粉塵信息、濃度數(shù)據(jù)等。
11.語(yǔ)音報(bào)警
系統(tǒng)提供語(yǔ)音報(bào)警功能，對(duì)監(jiān)測(cè)的重要數(shù)據(jù)生產(chǎn)超出警戒值時(shí)進(jìn)行語(yǔ)音告警，便于安全生產(chǎn)部門及時(shí)做出部署和安排。
12.信息發(fā)布
系統(tǒng)具有信息發(fā)布功能，企業(yè)可以通過(guò)該系統(tǒng)對(duì)員工發(fā)布安全教育信息、會(huì)議通知、生日祝福、天氣預(yù)報(bào)等日常工作及生活信息內(nèi)容，提升企業(yè)生產(chǎn)效率，體現(xiàn)企業(yè)人性化關(guān)懷的一面。
信息發(fā)布是E礦山綜合管理系統(tǒng)的一項(xiàng)重要功能，利用移動(dòng)的短信群發(fā)技術(shù)，可以為中層以上領(lǐng)導(dǎo)在規(guī)定時(shí)間以前發(fā)送會(huì)議內(nèi)容，對(duì)不同職能的領(lǐng)導(dǎo)，可以發(fā)送其相應(yīng)的內(nèi)容；對(duì)礦長(zhǎng)及其他高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，可以發(fā)送全部信息。根據(jù)礦上的具體情況，發(fā)送頻率可根據(jù)具體
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要求進(jìn)行相應(yīng)配置。安全生產(chǎn)系統(tǒng)如遇到超標(biāo)、超限或故障數(shù)據(jù)時(shí)，系統(tǒng)將立即把相關(guān)信息群發(fā)給相關(guān)管理人員。通知方式不僅限于短信和彩信，還可以考慮外呼功能等。
圖17信息發(fā)布、查詢
圖18天氣預(yù)報(bào)、移動(dòng)在線
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七、平臺(tái)架構(gòu)
系統(tǒng)為一個(gè)基于服務(wù)的應(yīng)用平臺(tái)，平臺(tái)高度開放、擴(kuò)展性強(qiáng)，比起傳統(tǒng)平臺(tái)更加靈活，能適應(yīng)業(yè)務(wù)需求的擴(kuò)展及不斷優(yōu)化。系統(tǒng)按照不同的功能模塊屬性進(jìn)行劃分，可以分為六大功能模塊：
數(shù)據(jù)采集模塊：負(fù)責(zé)從煤礦業(yè)務(wù)系統(tǒng)中采集相關(guān)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，業(yè)務(wù)系統(tǒng)包括OA系統(tǒng)、環(huán)境檢測(cè)系統(tǒng)、機(jī)電設(shè)備控制系統(tǒng)、人員定位系統(tǒng)。采集任務(wù)的周期可進(jìn)行配置，采集數(shù)據(jù)可用于智能手機(jī)客戶端信息查詢及信息發(fā)布模塊。采集的數(shù)據(jù)存放于本地?cái)?shù)據(jù)庫(kù)中。
信息發(fā)布模塊：提供基于WAPＰＵＳＨ、ＭＭＳPUSH、ＳＭＳPUSH的信息發(fā)布方式，信息發(fā)布內(nèi)容來(lái)源于數(shù)據(jù)采集服務(wù)器。
后臺(tái)管理模塊：基于Ｗｅｂ的管理模塊，管理員可登錄后臺(tái)管理模塊對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行管理。提供賬號(hào)登錄、配置管理、日志查看等功能。
通信服務(wù)模塊：提供與移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)的通信接口，系統(tǒng)支持ＣＭＭＰ及ＭＭ７接口。智能手機(jī)客戶端：可查詢企業(yè)內(nèi)部的各類信息，信息來(lái)與于礦山各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)中，通過(guò)數(shù)據(jù)采集模塊器獲得。
智能手機(jī)視頻模塊：提供用于手機(jī)智能終端視頻播放的流媒體服務(wù)，支持相關(guān)的流媒體播放控制。視頻數(shù)據(jù)來(lái)源礦山現(xiàn)有的監(jiān)控中心平臺(tái)。
通信服務(wù)C/S智能終端應(yīng)用中間業(yè)務(wù)層業(yè)務(wù)邏輯層數(shù)據(jù)訪問(wèn)層視頻解碼播放數(shù)據(jù)庫(kù)DHTML手機(jī)視頻服務(wù)器視頻服務(wù)轉(zhuǎn)換定位監(jiān)控中心視頻服務(wù)數(shù)據(jù)采集模塊OA環(huán)境監(jiān)控機(jī)電設(shè)備控制第20頁(yè)共57頁(yè)
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圖19平臺(tái)架構(gòu)示意圖
采用面向服務(wù)的軟件架構(gòu)。SOA（面向服務(wù)架構(gòu)）是一種架構(gòu)模型，它可以根據(jù)需求通過(guò)網(wǎng)絡(luò)對(duì)松散耦合的應(yīng)用組件進(jìn)行分布式部署、組合和使用。服務(wù)層是SOA的基礎(chǔ)，可以直接被應(yīng)用調(diào)用。
基于此架構(gòu)的基礎(chǔ)平臺(tái)，具有以下多方面的優(yōu)勢(shì)：
企業(yè)級(jí)應(yīng)用架構(gòu)技術(shù)，歷經(jīng)多年行業(yè)復(fù)雜流程以及大型數(shù)據(jù)集運(yùn)算考驗(yàn)多層分布式架構(gòu)設(shè)計(jì)，滿足復(fù)雜應(yīng)用集成模型以及多種應(yīng)用部署模式典型的微核模型，模塊化的開發(fā)體系，為業(yè)務(wù)拓展提供強(qiáng)大支撐
面向服務(wù)的體系結(jié)構(gòu)（Service-OrientedArchitecture，SOA），通過(guò)企業(yè)服務(wù)
總線（ESB）模型，將系統(tǒng)內(nèi)外的多種服務(wù)靈活整合
強(qiáng)大的工作流引擎，通過(guò)整合標(biāo)準(zhǔn)化的組件服務(wù)，實(shí)現(xiàn)靈活的業(yè)務(wù)策略配置管理細(xì)致的用戶及授權(quán)機(jī)制，強(qiáng)大的數(shù)據(jù)權(quán)限框架，保證一切資源均可靈活掌控Android現(xiàn)代軟件模式
該系統(tǒng)是一個(gè)技術(shù)難度高、業(yè)務(wù)復(fù)雜的系統(tǒng)，為了保證項(xiàng)目成功，擬采用統(tǒng)一軟件開發(fā)過(guò)程和可視化建模工具進(jìn)行系統(tǒng)開發(fā)，將高復(fù)雜的問(wèn)題逐步加以簡(jiǎn)單化，將高風(fēng)險(xiǎn)的問(wèn)題逐步加以解決以降低風(fēng)險(xiǎn)，透過(guò)藍(lán)圖來(lái)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員的溝通，從而可以有效地控制復(fù)雜度和風(fēng)險(xiǎn)性，并促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的合作，提高整體的開發(fā)效率。系統(tǒng)可支持手機(jī)終端操作系統(tǒng)包括：AndroidIPhone
Android是個(gè)基于Linux的開源手機(jī)操作系統(tǒng)，無(wú)論是從用戶界面或者是對(duì)手機(jī)硬件的操作都要比java的手機(jī)平臺(tái)J2ME強(qiáng)太多。
當(dāng)今，IPhone手機(jī)為大多數(shù)用戶使用，所以本系統(tǒng)同樣支持IPhone手機(jī)操作系統(tǒng)，支持IPhone手機(jī)客戶端是本系統(tǒng)的一大特色和亮點(diǎn)。
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京信E礦山綜合管理系統(tǒng)解決方案
開發(fā)遵循標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范
QB-D-010-201*MAS服務(wù)器設(shè)備規(guī)范
QB-D-168-201*中國(guó)移動(dòng)代理服務(wù)器（MAS）系統(tǒng)總體技術(shù)要求QB-D-169-201*MAS服務(wù)器設(shè)備規(guī)范
QB-D-179-201*中國(guó)移動(dòng)代理服務(wù)器（MAS）系統(tǒng)接口規(guī)范V2.0.0GBT12504-90計(jì)算機(jī)軟件質(zhì)量保證計(jì)劃規(guī)范GBT12505-90計(jì)算機(jī)軟件配置管理計(jì)劃規(guī)范GB15539-1995集群移動(dòng)通信系統(tǒng)技術(shù)體制GB15842-1995移動(dòng)通信設(shè)備安全要求和試驗(yàn)方法GB/T15126-94信息處理系統(tǒng)數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)服務(wù)定GB4967-85電子計(jì)算機(jī)通用技術(shù)條件GB8566-88計(jì)算機(jī)軟件開發(fā)規(guī)范
八、接口設(shè)計(jì)
數(shù)據(jù)接口是綜合管理系統(tǒng)中的一個(gè)重要功能。從應(yīng)用方向上來(lái)看，數(shù)據(jù)接口可分為兩部分：與已有應(yīng)用系統(tǒng)平臺(tái)的接口、與通信系統(tǒng)的接口。
與已有應(yīng)用系統(tǒng)的接口主要是與環(huán)境監(jiān)測(cè)系統(tǒng)、人員定位監(jiān)控系統(tǒng)、生產(chǎn)管理系統(tǒng)等應(yīng)用系統(tǒng)之間的接口。礦區(qū)應(yīng)提供已有應(yīng)用系統(tǒng)的數(shù)據(jù)接口模塊，方便礦山綜合管理系統(tǒng)從應(yīng)用系統(tǒng)提取數(shù)據(jù)源，供查詢、發(fā)布和各種綜合應(yīng)用。
與通信系統(tǒng)的接口主要是用于本系統(tǒng)從通信系統(tǒng)中獲取用戶通信的數(shù)據(jù)，在對(duì)通信數(shù)據(jù)進(jìn)行分析后向內(nèi)部工作人員發(fā)送相關(guān)信息，提醒工作人員處理的事務(wù)。
短信平臺(tái)、彩信平臺(tái)等都是本系統(tǒng)對(duì)外發(fā)送信息時(shí)所需要使用的系統(tǒng)。接口的目的基本上都是由本系統(tǒng)向這些平臺(tái)推送數(shù)據(jù)，并部分接收用戶發(fā)回來(lái)的數(shù)據(jù)信息，以期形成完整的處理過(guò)程。
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1、數(shù)據(jù)接口
該系統(tǒng)提供豐富的接口功能，并提供多重應(yīng)用接口擴(kuò)展模塊，以實(shí)現(xiàn)應(yīng)用系統(tǒng)的擴(kuò)展，為保障系統(tǒng)穩(wěn)定可靠運(yùn)行，具備系統(tǒng)運(yùn)行監(jiān)控等多種能力。支持SMS或MMS方式主動(dòng)下發(fā)，也可以提供定制客戶端等方式通過(guò)手機(jī)終端進(jìn)行互動(dòng)查詢。
系統(tǒng)在業(yè)務(wù)中間層提供各類服務(wù)，負(fù)責(zé)服務(wù)器數(shù)據(jù)與手機(jī)終端的交互，信息交互基于XML及HTTP協(xié)議。與煤炭IT業(yè)務(wù)系統(tǒng)接口
該接口與煤炭?jī)?nèi)部業(yè)務(wù)系統(tǒng)交互（OA、環(huán)境監(jiān)測(cè)、機(jī)電設(shè)備控制系統(tǒng)，等），需要客戶提供二次開發(fā)工作，包括標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議接口和非標(biāo)準(zhǔn)接口：標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議接口：pop3/smtp/exchange/domino/http
非標(biāo)協(xié)議接口：數(shù)據(jù)庫(kù)適配接口封裝；API接口（windows、AIX、Solaris、HP-UX、
Linux支持，C、C++、JAVA、Delphi開發(fā)語(yǔ)言支持，支持WebService）其中數(shù)據(jù)適配接口，只要客戶定義數(shù)據(jù)接口，開放業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)源，就可實(shí)現(xiàn)相關(guān)的業(yè)務(wù)功能，要求支持如下類型數(shù)據(jù)源：Oracle/MicrosoftSQLServer/Sybase
與移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)的接口
提供與移動(dòng)行業(yè)網(wǎng)關(guān)進(jìn)行通訊的接口，支持的接口類型如下：
CMPP接口，支持SMS業(yè)務(wù)功能接入；支持中國(guó)移動(dòng)CMPP2.0、CMPP3.0短消息接入?yún)f(xié)
議MM7接口，支持MMS業(yè)務(wù)功能接入；支持中國(guó)移動(dòng)MM7VAS彩信接入?yún)f(xié)議2、接口規(guī)范
全面采用面向服務(wù)的分析與設(shè)計(jì)方法，明確劃分子系統(tǒng)、功能、模塊的邊界，制定統(tǒng)一的功能、模塊、數(shù)據(jù)的接口規(guī)范。應(yīng)用軟件總線技術(shù)實(shí)現(xiàn)功能、模塊的即插即用，應(yīng)用工作流模式將功能、模塊串接為事務(wù)，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的多模式運(yùn)行方式；對(duì)事務(wù)進(jìn)行自動(dòng)檢測(cè)、分析，并把異�；蛭刺幚硎聞�(wù)主動(dòng)提交給用戶，實(shí)現(xiàn)從被動(dòng)管理到主動(dòng)管理的轉(zhuǎn)變。從而提高系統(tǒng)的開放性、可擴(kuò)性、可維護(hù)性和穩(wěn)定性，以滿足用戶不斷增長(zhǎng)的發(fā)展需要。
九、培訓(xùn)方案
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京信E礦山綜合管理系統(tǒng)解決方案
1.培訓(xùn)目標(biāo)
參與本項(xiàng)目培訓(xùn)的客戶方人員熟悉了解平臺(tái)組網(wǎng)方案和網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)及平臺(tái)軟件功能組成；
參與本項(xiàng)目培訓(xùn)的客戶方人員熟悉并掌握相關(guān)用戶端設(shè)備的操作使用及維護(hù)；參與本項(xiàng)目培訓(xùn)的客戶方人員熟悉了解業(yè)務(wù)辦理流程。2.培訓(xùn)對(duì)象
參與本項(xiàng)目培訓(xùn)的客戶方人員包括系統(tǒng)軟件的操作維護(hù)人員、監(jiān)控終端設(shè)備操作及維護(hù)人員等。3.培訓(xùn)教材
與本培訓(xùn)相配套的培訓(xùn)教材均由我公司整理編制，包括：終端設(shè)備用戶手冊(cè)（適用于監(jiān)控終端設(shè)備維護(hù)人員）、平臺(tái)軟件操作使用手冊(cè)、培訓(xùn)配套PPT文件等培訓(xùn)教材。4.培訓(xùn)內(nèi)容
本培訓(xùn)將采用五色帶培訓(xùn)方式，針對(duì)不同人員所承擔(dān)的不同職責(zé)，不同人員不同接受能力的特點(diǎn)，分層次有重點(diǎn)的從系統(tǒng)軟件的安裝、使用、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)維護(hù)、簡(jiǎn)單故障診斷、排除等各方面進(jìn)行講解；結(jié)合培訓(xùn)教材，以圖文并茂的PPT演示教學(xué)方式對(duì)培訓(xùn)人員進(jìn)行平臺(tái)的操作和使用培訓(xùn)，力求做到易懂、易學(xué)和方便查閱等特點(diǎn)。5.培訓(xùn)方式
本培訓(xùn)擬采用課堂講解、實(shí)際上機(jī)模擬操作、邊培訓(xùn)邊工作實(shí)踐檢驗(yàn)學(xué)員學(xué)習(xí)效果等多種培訓(xùn)方式來(lái)組織本次項(xiàng)目培訓(xùn)。6.培訓(xùn)周期
整個(gè)培訓(xùn)周期分為三個(gè)階段：
第一階段：系統(tǒng)建設(shè)和測(cè)試階段，開展隨工培訓(xùn)；
第二階段：客戶確定培訓(xùn)學(xué)員名單和培訓(xùn)需求，我公司根據(jù)客戶需求制作學(xué)員培訓(xùn)教材；
第三階段：客戶確定培訓(xùn)時(shí)間和地點(diǎn)，我公司按時(shí)完成培訓(xùn)課程。
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京信E礦山綜合管理系統(tǒng)解決方案
在培訓(xùn)的各個(gè)階段，對(duì)培訓(xùn)的培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)講師水平、參加對(duì)象、授課時(shí)間、上機(jī)操作時(shí)間、培訓(xùn)反饋、培訓(xùn)效果等方面及時(shí)作記錄，根據(jù)實(shí)際效果再做調(diào)整。7.培訓(xùn)講師
培訓(xùn)講師由我公司指定具有豐富培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)技術(shù)人員擔(dān)任。培訓(xùn)講師采用中文方式授課。
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十、工期安排
項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃序號(hào)1234567891011121314151617181920竣工移交系統(tǒng)調(diào)測(cè)軟件開發(fā)任務(wù)召開項(xiàng)目協(xié)調(diào)會(huì)子任務(wù)會(huì)議準(zhǔn)備召開會(huì)議需求分析系統(tǒng)概要設(shè)計(jì)系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)編碼單元測(cè)試調(diào)試準(zhǔn)備調(diào)試測(cè)試內(nèi)部驗(yàn)收數(shù)據(jù)備份現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)召開驗(yàn)收前協(xié)調(diào)會(huì)驗(yàn)收測(cè)試驗(yàn)收總結(jié)會(huì)設(shè)備移交工程資料移交質(zhì)量總評(píng)簽署竣工移交報(bào)告3520布點(diǎn)責(zé)任人工期（天）1備注：施工時(shí)間根據(jù)礦井的大小及設(shè)備安裝情況，一般至少需要30天時(shí)間。
十一、項(xiàng)目管理方案
E礦山項(xiàng)目管理方案
1.范圍
本管理規(guī)范適用于本公司所有研發(fā)項(xiàng)目的控制管理，貫穿整個(gè)項(xiàng)目生命周期的管控。2.人員職責(zé)
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項(xiàng)目經(jīng)理
根據(jù)業(yè)務(wù)需求書判斷是否具備啟動(dòng)該項(xiàng)目所需資源，如果資源具備則進(jìn)行項(xiàng)目策劃組織開展項(xiàng)目估算工作，協(xié)調(diào)項(xiàng)目資源。制定項(xiàng)目計(jì)劃
在項(xiàng)目的整個(gè)過(guò)程跟蹤項(xiàng)目進(jìn)展，對(duì)項(xiàng)目所存在的問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)制定應(yīng)對(duì)計(jì)劃并采取
應(yīng)對(duì)措施
編制階段報(bào)告，向項(xiàng)目相關(guān)干系人進(jìn)行階段報(bào)告
在項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)時(shí)，編寫《項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)文檔》，并進(jìn)行資源釋放，同時(shí)更新《項(xiàng)目資源管道
表》
項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)后，編制項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告，總結(jié)項(xiàng)目中好的經(jīng)驗(yàn)和做法項(xiàng)目經(jīng)理是整個(gè)項(xiàng)目的組織者和管理者，對(duì)整個(gè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)項(xiàng)目成員
在項(xiàng)目計(jì)劃和任務(wù)書的前提下開始按計(jì)劃開展工作，配合項(xiàng)目管理同時(shí)填寫工作日志，并不定期報(bào)告工作進(jìn)展項(xiàng)目成員是項(xiàng)目開發(fā)的主體技術(shù)負(fù)責(zé)人
在《業(yè)務(wù)需求書》的基礎(chǔ)上進(jìn)行資源（包括儀器、物料以及人力資源的合理分配）
的初步確認(rèn)，協(xié)調(diào)項(xiàng)目資源分配
負(fù)責(zé)技術(shù)方案的編寫及組織項(xiàng)目成員進(jìn)行評(píng)審技術(shù)負(fù)責(zé)人主要對(duì)項(xiàng)目采用的技術(shù)方案負(fù)責(zé)評(píng)審專家
參與項(xiàng)目估算和評(píng)審，對(duì)項(xiàng)目采用的技術(shù)、方案和資源估算等進(jìn)行把關(guān)，提出發(fā)現(xiàn)
的問(wèn)題，并審核問(wèn)題的糾正措施負(fù)責(zé)維護(hù)評(píng)審要素檢查表
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項(xiàng)目上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)
綜合平衡管轄范圍內(nèi)的資源和各項(xiàng)目的優(yōu)先級(jí)，為項(xiàng)目提供必要的資源
當(dāng)項(xiàng)目產(chǎn)生資源沖突，并超出了項(xiàng)目經(jīng)理的協(xié)調(diào)范圍或項(xiàng)目需要變更時(shí)，需要向項(xiàng)
目上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)資源和申請(qǐng)變更
項(xiàng)目上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)是項(xiàng)目的批準(zhǔn)者，是項(xiàng)目經(jīng)理的匯報(bào)對(duì)象（一般為一級(jí)部門負(fù)責(zé)人或
研發(fā)部門負(fù)責(zé)人）
產(chǎn)品管理組
負(fù)責(zé)產(chǎn)品線規(guī)劃管理、階段關(guān)鍵決策、以及產(chǎn)品線整體資源的管理版本管理員
按版本管理的要求，分配新版本號(hào)維護(hù)版本分配臺(tái)帳開發(fā)人員
提交版本發(fā)布/更新計(jì)劃，申請(qǐng)分配新版本號(hào)測(cè)試人員（Tester）
檢查版本號(hào)在發(fā)布/更新階段前與預(yù)分配版本號(hào)的一致性配置管理員
負(fù)責(zé)規(guī)劃和建立產(chǎn)品、項(xiàng)目的配置庫(kù)，對(duì)產(chǎn)品、項(xiàng)目的過(guò)程資產(chǎn)進(jìn)行配置管理EPG
1)為過(guò)程改進(jìn)小組，在項(xiàng)目管理的風(fēng)險(xiǎn)管理中更新組織級(jí)《典型風(fēng)險(xiǎn)庫(kù)》2)對(duì)流程配置進(jìn)行審批項(xiàng)目助理（綜合管理）
1)協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理開展工作，并為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)提供后勤支持2)匯總各項(xiàng)目的運(yùn)行狀況、資源管道狀況，并定期向管理層報(bào)告
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3.作業(yè)指導(dǎo)1)項(xiàng)目管理流程圖
P0產(chǎn)品概念產(chǎn)品經(jīng)理技術(shù)負(fù)責(zé)人P1產(chǎn)品分析P2產(chǎn)品開發(fā)P3產(chǎn)品測(cè)試P4產(chǎn)品驗(yàn)收P5產(chǎn)品維護(hù)1.業(yè)務(wù)需求書否初步確認(rèn)資源是否到位是是否有資源啟動(dòng)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理是項(xiàng)目監(jiān)控項(xiàng)目經(jīng)理否3.項(xiàng)目立項(xiàng)否是否偏差是否過(guò)大4.項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)文檔項(xiàng)目策劃項(xiàng)目上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目策劃材料資源管道表是否存在風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目變更項(xiàng)目變更文檔2.協(xié)調(diào)資源5.項(xiàng)目評(píng)價(jià)項(xiàng)目考核材料6.資源釋放資源管道表
圖20項(xiàng)目管理過(guò)程流程圖
如上圖1所示，產(chǎn)品經(jīng)理編寫《業(yè)務(wù)需求書》，并提交給技術(shù)負(fù)責(zé)人采用非正式初步
審核，通過(guò)后提交給項(xiàng)目經(jīng)理審核
項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)《業(yè)務(wù)需求書》，判斷是否具備啟動(dòng)該項(xiàng)目所需資源，如果資源具備則
進(jìn)入項(xiàng)目立項(xiàng)和策劃流程，否則就向項(xiàng)目上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)資源
項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目的整個(gè)過(guò)程對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)控、識(shí)別問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)，如果項(xiàng)目存在的問(wèn)
題和風(fēng)險(xiǎn)則進(jìn)入風(fēng)險(xiǎn)控制流程。如果整個(gè)項(xiàng)目的偏差過(guò)大，則進(jìn)行項(xiàng)目變更項(xiàng)目測(cè)試通過(guò)之后，轉(zhuǎn)入項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)流程，并組織編寫《項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)文檔》項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)后，項(xiàng)目上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)價(jià)
項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行釋放項(xiàng)目資源，同時(shí)更新《項(xiàng)目資源管道表》2)項(xiàng)目監(jiān)控流程
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準(zhǔn)入
初始項(xiàng)目組已成立，《業(yè)務(wù)需求說(shuō)明書》通過(guò)評(píng)審，且《立項(xiàng)前計(jì)劃》完成。輸入
1）《項(xiàng)目計(jì)劃》(含立項(xiàng)前計(jì)劃)2）《項(xiàng)目任務(wù)書》項(xiàng)目監(jiān)控流程圖
角色輸入項(xiàng)目監(jiān)控流程項(xiàng)目計(jì)劃(含前計(jì)劃)項(xiàng)目任務(wù)書開始項(xiàng)目成員1填寫工作日志按計(jì)劃開展工作配合項(xiàng)目管理報(bào)告工作進(jìn)展2.跟蹤項(xiàng)目進(jìn)展3.識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目經(jīng)理風(fēng)管管理4.識(shí)別問(wèn)題持續(xù)跟蹤直到關(guān)閉5.制定應(yīng)對(duì)計(jì)劃7.項(xiàng)目報(bào)告6.采取應(yīng)對(duì)行動(dòng)是進(jìn)入項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)流程否工程化是否通過(guò)輸出1.工作日志5.項(xiàng)目計(jì)劃6.會(huì)議紀(jì)要7.狀態(tài)報(bào)告(含問(wèn)題風(fēng)險(xiǎn)表)7.臨時(shí)報(bào)告7.項(xiàng)目階段報(bào)告圖21項(xiàng)目監(jiān)控流程圖
1）如上圖4所示，項(xiàng)目組成員按計(jì)劃開展項(xiàng)目工作、填寫工作日志、報(bào)告工作進(jìn)展、
配合項(xiàng)目管理工作。
2）項(xiàng)目經(jīng)理定期(例如，每周一次)且事件驅(qū)動(dòng)地跟蹤項(xiàng)目進(jìn)展，了解項(xiàng)目狀況；
對(duì)照《立項(xiàng)前計(jì)劃》、《項(xiàng)目計(jì)劃》跟蹤進(jìn)展，細(xì)化、更新《立項(xiàng)前計(jì)劃》、《項(xiàng)目
計(jì)劃》。
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例會(huì)(每周)，形成《會(huì)議紀(jì)要》查閱工作日志口頭詢問(wèn)
3）項(xiàng)目經(jīng)理定期(例如，每周一次)且事件驅(qū)動(dòng)地識(shí)別項(xiàng)目問(wèn)題，記入《問(wèn)題風(fēng)險(xiǎn)表》，
項(xiàng)目問(wèn)題包括：
進(jìn)度偏差超過(guò)進(jìn)度偏差閾值(15%)，且不少于3天工作量偏差超過(guò)工作量偏差閾值(15%)單項(xiàng)任務(wù)的進(jìn)度偏差超過(guò)5個(gè)工作日未達(dá)成項(xiàng)目的質(zhì)量目標(biāo)
4）項(xiàng)目經(jīng)理定期(例如，每周一次)且事件驅(qū)動(dòng)地參照《典型風(fēng)險(xiǎn)庫(kù)》識(shí)別項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，
記入《問(wèn)題風(fēng)險(xiǎn)表》。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)是可能(粗略判斷概率不低于20%)成為項(xiàng)目問(wèn)題的事項(xiàng)；
5）項(xiàng)目經(jīng)理為已識(shí)別的問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)制定應(yīng)對(duì)計(jì)劃，記入《問(wèn)題風(fēng)險(xiǎn)表》；
應(yīng)對(duì)計(jì)劃基于對(duì)問(wèn)題/風(fēng)險(xiǎn)的原因的分析應(yīng)對(duì)計(jì)劃應(yīng)具體、可操作、可落實(shí)
對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)，著眼于規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生、推遲風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生、降低風(fēng)險(xiǎn)影響程度或主動(dòng)接受
風(fēng)險(xiǎn)
對(duì)于問(wèn)題，著眼于改變工作方式使項(xiàng)目回到計(jì)劃的軌道，或調(diào)整項(xiàng)目計(jì)劃，使其
符合項(xiàng)目實(shí)際
6）項(xiàng)目經(jīng)理定期(例如，每周一次)且事件驅(qū)動(dòng)地跟蹤問(wèn)題風(fēng)險(xiǎn)直到關(guān)閉；7）項(xiàng)目經(jīng)理向相關(guān)干系人報(bào)告項(xiàng)目狀況。
例行狀態(tài)報(bào)告，每周，主送項(xiàng)目上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，抄送項(xiàng)目組成員
階段報(bào)告，階段關(guān)閉前，主送項(xiàng)目上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，抄送產(chǎn)品經(jīng)理、項(xiàng)目組成員
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臨時(shí)報(bào)告，針對(duì)項(xiàng)目中的緊急事件的報(bào)告。臨時(shí)報(bào)告中的內(nèi)容在例行狀態(tài)報(bào)告、階段報(bào)告中仍應(yīng)適當(dāng)說(shuō)明
在部門例會(huì)中報(bào)告項(xiàng)目狀況
輸出
1）《工作日志》
2）《立項(xiàng)前計(jì)劃》、《項(xiàng)目計(jì)劃》的更新3）《會(huì)議紀(jì)要》4）《項(xiàng)目狀態(tài)報(bào)告》
5）《問(wèn)題風(fēng)險(xiǎn)表》(模板并入《項(xiàng)目狀態(tài)報(bào)告》)6）《項(xiàng)目階段報(bào)告》(模板并入《項(xiàng)目狀態(tài)報(bào)告》)7）項(xiàng)目臨時(shí)報(bào)告(不需模板)準(zhǔn)出
項(xiàng)目關(guān)閉流程配置
流程名稱開展項(xiàng)目工作、填寫工作日志、報(bào)告工作進(jìn)展、配合項(xiàng)目管理工作項(xiàng)目進(jìn)展跟蹤必選/必選/裁剪結(jié)果裁剪條件風(fēng)險(xiǎn)管理必選/項(xiàng)目問(wèn)題跟蹤必選/第32頁(yè)共57頁(yè)
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項(xiàng)目報(bào)告《狀態(tài)報(bào)告》可選《臨時(shí)報(bào)告》《項(xiàng)目階段報(bào)告》3)風(fēng)險(xiǎn)管理流程準(zhǔn)入
項(xiàng)目已經(jīng)立項(xiàng)輸入
1）《風(fēng)險(xiǎn)列表庫(kù)》2）《項(xiàng)目計(jì)劃》風(fēng)險(xiǎn)管理流程圖
角色輸入1、對(duì)于規(guī)模較小，工作量在15個(gè)人日以下的維護(hù)、升級(jí)項(xiàng)目，項(xiàng)目經(jīng)理可根據(jù)需要裁剪《狀態(tài)報(bào)告》、《臨時(shí)報(bào)告》2、《項(xiàng)目階段報(bào)告》為必選。風(fēng)險(xiǎn)管理流程典型風(fēng)險(xiǎn)庫(kù)項(xiàng)目計(jì)劃開始項(xiàng)目經(jīng)理1.制定風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別產(chǎn)品經(jīng)理2.風(fēng)險(xiǎn)分析/優(yōu)先級(jí)3.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避和緩解4.風(fēng)險(xiǎn)跟蹤EPG5.更新組織級(jí)“典型風(fēng)險(xiǎn)庫(kù)”輸出風(fēng)險(xiǎn)管理表圖22風(fēng)險(xiǎn)管理流程圖第33頁(yè)共57頁(yè)
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如上圖5所示，在項(xiàng)目計(jì)劃階段項(xiàng)目經(jīng)理組織項(xiàng)目組成員制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃項(xiàng)目經(jīng)理及項(xiàng)目組成員在每周項(xiàng)目周例會(huì)上重新識(shí)別本項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)，并項(xiàng)目經(jīng)理及
項(xiàng)目組成員在每周項(xiàng)目周例會(huì)上重新識(shí)別本項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)，也可以擴(kuò)大周例會(huì)規(guī)模，邀請(qǐng)更多的干系人，共同參與識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)
對(duì)已經(jīng)識(shí)別出來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，項(xiàng)目經(jīng)理及項(xiàng)目組成員評(píng)估每個(gè)風(fēng)險(xiǎn)的嚴(yán)重性、可能性，計(jì)算出風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)，并按照風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)從高到低的順序排列風(fēng)險(xiǎn)。新識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)及其評(píng)估值追加到《風(fēng)險(xiǎn)管理表》。對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)較大的風(fēng)險(xiǎn)，必須分析其性質(zhì)及其觸發(fā)條件。
為了便于量化管理，我們給風(fēng)險(xiǎn)定義3個(gè)參數(shù)：風(fēng)險(xiǎn)嚴(yán)重性：指風(fēng)險(xiǎn)對(duì)項(xiàng)目造成的危害程度風(fēng)險(xiǎn)可能性：指風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的幾率
風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)：是風(fēng)險(xiǎn)嚴(yán)重性和風(fēng)險(xiǎn)可能性的乘積
表1風(fēng)險(xiǎn)嚴(yán)重性等級(jí)
參數(shù)等級(jí)很高比較高風(fēng)險(xiǎn)中等嚴(yán)重性比較低很低21進(jìn)度延誤低于10%，或者費(fèi)用超支低于10%。進(jìn)度延誤低于5%，或者費(fèi)用超支低于5%。3進(jìn)度延誤低于20%，或者費(fèi)用超支低于20%。值54描述進(jìn)度延誤大于30%，或者費(fèi)用超支大于30%。進(jìn)度延誤20%~30%，或者費(fèi)用超支20%~30%。表2風(fēng)險(xiǎn)可能性等級(jí)
參數(shù)風(fēng)險(xiǎn)可能性等級(jí)很高比較高值54描述風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的幾率為1.0~0.8風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的幾率為0.8~0.6第34頁(yè)共57頁(yè)
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中等比較低很低321風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的幾率為0.6~0.4風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的幾率為0.4~0.2風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的幾率為0.2~0.0表3風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)等級(jí)
風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)很高5比較高4很高5比較高425201*105201*1284風(fēng)險(xiǎn)可能性中等3比較低很低12151296310864254321風(fēng)險(xiǎn)中等3嚴(yán)重性比較低2很低1本表灰色部分的風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)值為10~25，應(yīng)當(dāng)優(yōu)先處理。為了便于管理，我們對(duì)實(shí)施類項(xiàng)目給風(fēng)險(xiǎn)定義3個(gè)參數(shù)：
風(fēng)險(xiǎn)嚴(yán)重性：指風(fēng)險(xiǎn)對(duì)項(xiàng)目造成的危害程度（如上表1）風(fēng)險(xiǎn)可能性：指風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的幾率（如上表2）
風(fēng)險(xiǎn)影響性：是風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生影響到整個(gè)項(xiàng)目的其他工作產(chǎn)品的范圍（如上表
3）
根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)分析的結(jié)果，對(duì)識(shí)別出來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)給出規(guī)避措施
項(xiàng)目經(jīng)理每周跟蹤風(fēng)險(xiǎn)的變化，直到風(fēng)險(xiǎn)已經(jīng)解決為止，并填寫相應(yīng)的《風(fēng)險(xiǎn)管理
表》
風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)很高（嚴(yán)重性和可能性雙高）的風(fēng)險(xiǎn)，必須采取緩解措施
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為每個(gè)需要處理的風(fēng)險(xiǎn)，分別指定緩解措施的責(zé)任人和解決責(zé)任人
項(xiàng)目經(jīng)理持續(xù)跟進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)，滾動(dòng)記錄在風(fēng)險(xiǎn)管理表。項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)后，EPG向項(xiàng)目經(jīng)理收集
風(fēng)險(xiǎn)管理表，更新組織級(jí)“典型風(fēng)險(xiǎn)庫(kù)”
輸出
《風(fēng)險(xiǎn)管理表》準(zhǔn)出
項(xiàng)目關(guān)閉4)項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)流程準(zhǔn)入
項(xiàng)目驗(yàn)收通過(guò)輸入
項(xiàng)目資料項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)流程圖
角色項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)流程項(xiàng)目驗(yàn)收?qǐng)?bào)告開始
輸入項(xiàng)目經(jīng)理整理項(xiàng)目文件技術(shù)負(fù)責(zé)人1.整理工作產(chǎn)品召開總結(jié)會(huì)議編寫項(xiàng)目總結(jié)3.更新資源管道表否結(jié)束配置管理員2.結(jié)項(xiàng)評(píng)審釋放資源項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)審批是否通過(guò)項(xiàng)目上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)是輸出
1.項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告2.結(jié)項(xiàng)評(píng)審單3.資源管道表如上圖所示，項(xiàng)目經(jīng)理及技術(shù)負(fù)責(zé)人收集整理項(xiàng)目文件，整理工作產(chǎn)品，編寫項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告，并組織召開項(xiàng)目總結(jié)會(huì)議
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項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)及配置管理員對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行結(jié)項(xiàng)評(píng)審
項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)，項(xiàng)目經(jīng)理釋放項(xiàng)目資源，更新《資源管道表》，項(xiàng)目正式關(guān)閉輸出
1）《項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告》2）《結(jié)項(xiàng)報(bào)告》3）《資源管道表》(更新)準(zhǔn)出
項(xiàng)目關(guān)閉5)變更管理6)程序變更
程序變更的定義：程序變更是指需要通過(guò)修改程序、打補(bǔ)丁等方式，讓應(yīng)用系統(tǒng)發(fā)生改變。
為了保證中國(guó)移動(dòng)山東公司及其下屬市公司集團(tuán)信息管理支撐應(yīng)用系統(tǒng)的程序變更風(fēng)險(xiǎn)得到有效控制，所有IT管理支撐應(yīng)用系統(tǒng)的程序變更必須遵照申請(qǐng)→審批→測(cè)試→準(zhǔn)備→實(shí)施→監(jiān)控的程序變更管理流程。變更流程:
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圖23程序變更管理流程
申請(qǐng)：由程序變更發(fā)起人（一般是應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)商或者系統(tǒng)維護(hù)人員）提交書面變更申請(qǐng)表，
提交程序變更管理者（一般是系統(tǒng)管理員）進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。
審批：程序變更管理者對(duì)變更申請(qǐng)表進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，原則上對(duì)存在重大風(fēng)險(xiǎn)或者安全隱患的，
還需要提交相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批。
測(cè)試：所有程序變更實(shí)施之前，必需在測(cè)試環(huán)境進(jìn)行測(cè)試，測(cè)試無(wú)誤后，形成變更測(cè)試報(bào)告。準(zhǔn)備：在進(jìn)行集團(tuán)信息化管理支撐應(yīng)用系統(tǒng)的程序變更實(shí)施前，程序變更發(fā)起人應(yīng)該做好相
關(guān)準(zhǔn)備工作，準(zhǔn)備內(nèi)容包括《上線方案》。
實(shí)施：程序變更管理者對(duì)程序變更發(fā)起人提交的變更測(cè)試報(bào)告進(jìn)行審核，需經(jīng)審核確認(rèn)測(cè)試
通過(guò)。然后檢查《上線方案》內(nèi)容，確認(rèn)其內(nèi)容符合規(guī)范，才允許在正式環(huán)境下遵照《上線方案》實(shí)施程序變更。
監(jiān)控:在實(shí)施程序變更后的24小時(shí)內(nèi)，程序變更發(fā)起人應(yīng)該密切關(guān)注實(shí)施程序變更后的應(yīng)用
系統(tǒng)，并做好應(yīng)急準(zhǔn)備。如果因?yàn)槌绦蜃兏鼘?dǎo)致系統(tǒng)故障超過(guò)30分鐘以上的，應(yīng)回滾到實(shí)施程序變更前的程序版本。
工具：《變更申請(qǐng)表》、《測(cè)試報(bào)告》、《上線方案》。7)配置變更
配置變更的定義：配置變更是指不需要通過(guò)修改程序或打補(bǔ)丁，對(duì)系統(tǒng)主機(jī)、數(shù)據(jù)庫(kù)、Application、業(yè)務(wù)模塊、業(yè)務(wù)流程等進(jìn)行參數(shù)調(diào)整或設(shè)置。例如修改應(yīng)用程序的Web.conf配置、報(bào)表格式的修改、系統(tǒng)參數(shù)的優(yōu)化調(diào)整。
為了保證中國(guó)移動(dòng)山東公司及其下屬市公司集團(tuán)信息化管理支撐應(yīng)用系統(tǒng)的配置變更風(fēng)險(xiǎn)得到有效控制，所有IT管理支撐應(yīng)用系統(tǒng)的配置變更必須遵照申請(qǐng)→審批→測(cè)試→準(zhǔn)備→實(shí)施→監(jiān)控的程序變更管理流程。配署變更流程
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圖24配置變更管理流程
申請(qǐng)：由配置變更發(fā)起人（一般是應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)商或者系統(tǒng)維護(hù)人員）提交書面變更申請(qǐng)表，
提交配置變更管理者（一般是系統(tǒng)管理員）進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。
審批：配置變更管理者對(duì)變更申請(qǐng)表進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，原則上對(duì)存在重大風(fēng)險(xiǎn)或者安全隱患的，
還需要提交相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批。
測(cè)試：所有配置變更實(shí)施之前，必需在測(cè)試環(huán)境進(jìn)行測(cè)試。測(cè)試無(wú)誤后，形成變更測(cè)試報(bào)告。準(zhǔn)備：在進(jìn)行應(yīng)用系統(tǒng)的配置變更實(shí)施前，配置變更發(fā)起人應(yīng)該做好相關(guān)準(zhǔn)備工作。準(zhǔn)備內(nèi)
容包括《上線方案》。
實(shí)施：配置變更管理者對(duì)配置變更發(fā)起人提交的變更測(cè)試報(bào)告進(jìn)行審核，需經(jīng)審核確認(rèn)測(cè)試
通過(guò)。然后檢查《上線方案》內(nèi)容，確認(rèn)其內(nèi)容符合規(guī)范，才允許在正式環(huán)境下遵照《上線方案》實(shí)施配置變更。
監(jiān)控:在實(shí)施配置變更后的12小時(shí)內(nèi)，配置變更發(fā)起人應(yīng)該密切關(guān)注實(shí)施配置變更后的應(yīng)
用系統(tǒng)，并做好應(yīng)急準(zhǔn)備。如果因?yàn)榕渲米兏鼘?dǎo)致系統(tǒng)故障超過(guò)30分鐘以上的，應(yīng)回滾到實(shí)施配置變更前的配置版本。
工具：《變更申請(qǐng)表》、《變更測(cè)試報(bào)告》、《上線方案》。
環(huán)境準(zhǔn)備：測(cè)試必須在和正式環(huán)境接近一致的測(cè)試環(huán)境里進(jìn)行才能達(dá)到應(yīng)有的檢驗(yàn)效果。測(cè)
試環(huán)境是指跟集團(tuán)信息化管理支撐應(yīng)用系統(tǒng)正式環(huán)境相對(duì)應(yīng)的應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)
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境，原則上測(cè)試環(huán)境跟正式環(huán)境至少在邏輯結(jié)構(gòu)上接近一致，同時(shí)配備專門的測(cè)試用的系列工具，如壓力測(cè)試工具。
文檔準(zhǔn)備：在進(jìn)行測(cè)試前，測(cè)試發(fā)起人（一般是應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)商或者系統(tǒng)維護(hù)人員）必須準(zhǔn)
備好《測(cè)試計(jì)劃》，內(nèi)容項(xiàng)包括功能說(shuō)明、需測(cè)試項(xiàng)（包括功能說(shuō)明中的功能項(xiàng)，以及會(huì)受到影響而必須測(cè)試的其他項(xiàng)）、測(cè)試策略。
審核：管理員（一般是本地移動(dòng)公司IT技術(shù)人員）對(duì)《測(cè)試計(jì)劃》進(jìn)行檢查審核，審核后
確認(rèn)可行的則審核通過(guò)，進(jìn)入測(cè)試實(shí)施階段，審核不通過(guò)的則由測(cè)試發(fā)起人重新準(zhǔn)備《測(cè)試計(jì)劃》。
測(cè)試：審核通過(guò)后，則依照《測(cè)試計(jì)劃》在測(cè)試環(huán)境內(nèi)進(jìn)行測(cè)試，測(cè)試結(jié)束后產(chǎn)生《測(cè)試報(bào)
告》，內(nèi)容包括測(cè)試項(xiàng)的列表清單、各測(cè)試項(xiàng)的測(cè)試結(jié)果、總的測(cè)試結(jié)論等。工具：《測(cè)試計(jì)劃》、《測(cè)試報(bào)告》。8)準(zhǔn)入條件
需要修訂已納入基線中的文檔，或進(jìn)行已批準(zhǔn)的組織成員、成本、計(jì)劃、配置基線的調(diào)整時(shí)，進(jìn)入變更流程。輸入
變更相關(guān)的事由、信息。變更管理流程變更流程圖
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角色輸入需求變更計(jì)劃變更開始變更發(fā)起人變更流程人員變更成本變更方案變更1、填寫《變更申請(qǐng)表》2、變更影響分析3、制定變更候選方案4、編制《變更管理表》5、溝通、協(xié)調(diào)，充分理解變更影響審核人批準(zhǔn)人變更發(fā)起人6、審核是7、批準(zhǔn)是8、變更通知9、變更實(shí)施項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)10、結(jié)果驗(yàn)證11、成果入庫(kù)、創(chuàng)建基線配置管理員結(jié)束變更申請(qǐng)表1變更管理表21項(xiàng)目經(jīng)理否否12變更跟蹤(項(xiàng)目經(jīng)理)輸出2
圖25變更流程圖
過(guò)程描述
1、變更發(fā)起人填寫《變更申請(qǐng)表》，向項(xiàng)目經(jīng)理提出變更申請(qǐng)。
2、項(xiàng)目經(jīng)理或其指定人員進(jìn)行變更影響分析。公司各研發(fā)業(yè)務(wù)主體的變更影響分析維度和參與影響分析角色詳見《XX部門變更權(quán)限對(duì)照表》。
影響分析人員必須瀏覽所有新提交的變更請(qǐng)求并對(duì)每個(gè)請(qǐng)求的特征做出決定，確定變更影響的范圍和修改程序，為確定是否有必要進(jìn)行變更提供參考依據(jù)。
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3、項(xiàng)目經(jīng)理或其指定人員基于變更影響分析的結(jié)果制定若干個(gè)候選的解決方案。4、項(xiàng)目經(jīng)理或其指定人員將影響分析結(jié)果、候選解決方案記錄到《變更管理表》中。5、變更受理人或其指定人員與變更相關(guān)各方（例如，客戶、上級(jí)）進(jìn)行充分的溝通、協(xié)調(diào)，使相關(guān)各方充分理解變更的影響（甚至是分析的過(guò)程），認(rèn)清利弊，以盡可能達(dá)成多方滿意的結(jié)果。
6、根據(jù)變更的內(nèi)容和影響程度，由不同級(jí)別的審核人對(duì)影響分析結(jié)果和候選方案進(jìn)行審核。公司各研發(fā)業(yè)務(wù)主體的審核人、批準(zhǔn)人詳見《XX部門變更權(quán)限對(duì)照表》。
7、根據(jù)變更的內(nèi)容和影響程度，由不同級(jí)別的批準(zhǔn)人對(duì)影響分析結(jié)果和候選方案進(jìn)行批準(zhǔn)，并確定最終方案，項(xiàng)目經(jīng)理將最終批準(zhǔn)結(jié)果記入《變更管理表》。公司各研發(fā)業(yè)務(wù)主體的批準(zhǔn)人詳見《XX部門變更權(quán)限對(duì)照表》。
如果出于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)控制之外的原因（如業(yè)務(wù)需求變更、緊急插單、人員調(diào)離、物料采購(gòu)等）導(dǎo)致的需求變更、計(jì)劃變更、人員變更、成本變更、方案變更、配置基線變更，應(yīng)調(diào)整項(xiàng)目基準(zhǔn)；而出于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)部管理的原因（如需求無(wú)法實(shí)現(xiàn)、方案考慮不充分、項(xiàng)目策劃不合理、遇到技術(shù)難點(diǎn)等）導(dǎo)致的變更，雖然允許其進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，但比較的基準(zhǔn)仍保持不變。
8、變更發(fā)起人將變更申請(qǐng)最終審批結(jié)果通知涉眾。
9、項(xiàng)目經(jīng)理或其指定人員與變更涉眾協(xié)調(diào)，根據(jù)變更審批結(jié)果制定實(shí)施計(jì)劃，并安排變更涉眾實(shí)施變更。
10、根據(jù)變更內(nèi)容，不同的變更驗(yàn)證角色對(duì)變更實(shí)施成果的正確性進(jìn)行驗(yàn)證，并將變更驗(yàn)證結(jié)果記入《變更管理表》。公司各研發(fā)業(yè)務(wù)主體的變更結(jié)果驗(yàn)證人員詳見《XX部門變更權(quán)限對(duì)照表》。
11、變更實(shí)施成果驗(yàn)證通過(guò)后，配置管理員將修訂的工作成果入庫(kù)，必要時(shí)，并重新形成配置基線。詳見《配置管理流程》。
12、項(xiàng)目經(jīng)理或其指定人員定期（不低于每周一次）且事件驅(qū)動(dòng)地跟蹤《變更管理表》中的所有變更事項(xiàng)，使得變更能及時(shí)有效的處理。輸出
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《變更申請(qǐng)表》《變更管理表》變更實(shí)施的工作成果。結(jié)束準(zhǔn)則
a）變更請(qǐng)求取消或駁回；
b）變更實(shí)施完成，且相關(guān)工作成果入庫(kù)后建立新的基線。9)開發(fā)管理
產(chǎn)品研發(fā)主流程圖
P0產(chǎn)品概念產(chǎn)品規(guī)劃SVN管管理理過(guò)程團(tuán)域隊(duì)產(chǎn)品立項(xiàng)SVN項(xiàng)目立項(xiàng)研發(fā)過(guò)程跟蹤工程試點(diǎn)P1產(chǎn)品分析P2產(chǎn)品開發(fā)P3產(chǎn)品測(cè)試P4產(chǎn)品驗(yàn)收發(fā)布管理PLMP5產(chǎn)品維護(hù)SVN維護(hù)管理項(xiàng)目策劃項(xiàng)目監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)管理需求管理項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)業(yè)務(wù)需求分析產(chǎn)品需求分析技術(shù)預(yù)研業(yè)務(wù)類型確定開發(fā)模式和流程配置研設(shè)計(jì)發(fā)過(guò)程團(tuán)域隊(duì)PLM系統(tǒng)設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)與自測(cè)系統(tǒng)測(cè)試每次迭代執(zhí)行部分順序模型并輸出一個(gè)版本產(chǎn)品中試工程測(cè)試客戶驗(yàn)收支支撐撐過(guò)程團(tuán)域隊(duì)SVN研發(fā)支撐過(guò)程--配置管理質(zhì)量保證技術(shù)評(píng)審成本管理設(shè)備管理服務(wù)與維護(hù)組織支撐過(guò)程--度量管理流程管理資源池管理過(guò)程管理組織培訓(xùn)外協(xié)管理供應(yīng)商協(xié)議管理圖26產(chǎn)品研發(fā)主流程圖描述
產(chǎn)品研發(fā)主流程包括產(chǎn)品概念、產(chǎn)品分析、產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品測(cè)試、產(chǎn)品驗(yàn)收和產(chǎn)品維護(hù)六大階段，覆蓋管理過(guò)程域、工程過(guò)程域和支撐過(guò)程域三大過(guò)程。
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管理過(guò)程域
產(chǎn)品規(guī)劃與管理、發(fā)布管理和產(chǎn)品維護(hù)遵循《產(chǎn)品管理規(guī)程》；立項(xiàng)管理、項(xiàng)目策劃、項(xiàng)目監(jiān)控和結(jié)項(xiàng)管理，遵循《項(xiàng)目管理規(guī)程》；變更管理，遵循《變更管理規(guī)程》；需求跟蹤，遵循《需求管理規(guī)程》。工程過(guò)程域
業(yè)務(wù)需求分析和產(chǎn)品需求分析，遵循《需求管理規(guī)程》；系統(tǒng)設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)與自測(cè)，遵循《設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)規(guī)程》；
集成測(cè)試、系統(tǒng)測(cè)試和驗(yàn)收測(cè)試，遵循《測(cè)試驗(yàn)收規(guī)程》；產(chǎn)品中試管理，遵循《中試管理規(guī)程》。支撐過(guò)程域
配置管理，遵循《配置管理規(guī)程》；質(zhì)量保證，遵循《質(zhì)量保證規(guī)程》；度量分析，遵循《度量分析規(guī)程》；決策分析，遵循《決策分析規(guī)程》。輸入
《項(xiàng)目計(jì)劃》初稿
注：《項(xiàng)目計(jì)劃》必須包含流程配置的內(nèi)容流程通道申請(qǐng)流程
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流程通道申請(qǐng)流程角色輸入活動(dòng)/流程《項(xiàng)目計(jì)劃》初稿開始1)流程通道申請(qǐng)2)受理Y1項(xiàng)目經(jīng)理EPG常設(shè)小組6)納入過(guò)程改進(jìn)需求3)快速定制流程通道N25)回復(fù)項(xiàng)目經(jīng)理N4)審批MSG結(jié)束Y輸出1流程通道申請(qǐng)表2定制流程通道
圖27流程通道申請(qǐng)流程圖
過(guò)程描述
1)項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目策劃過(guò)程中，業(yè)務(wù)類型發(fā)生變化，無(wú)法選擇流程通道，需填寫《流
程通道申請(qǐng)表》向EPG申請(qǐng)定制流程通道；
2)EPG對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的申請(qǐng)進(jìn)行初步審核，判定是否受理,若不受理，則需給出流程配置
的意見，并回復(fù)項(xiàng)目經(jīng)理；
3)流程通道申請(qǐng)獲得受理后，由EPG常設(shè)人員根據(jù)業(yè)務(wù)類型快速定制流程通道；4)MSG對(duì)定制流程通道進(jìn)行審批；
5)審批通過(guò)后，EPG常設(shè)人員將定制流程通道回復(fù)項(xiàng)目經(jīng)理；
6)EPG常設(shè)小組將業(yè)務(wù)的變化納入過(guò)程改進(jìn)的需求，并進(jìn)入過(guò)程改進(jìn)流程。
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輸出
1)《流程通道申請(qǐng)表》2)《定制流程通道》準(zhǔn)出
1)與項(xiàng)目經(jīng)理達(dá)成一致，定制流程通道獲得MSG審批通過(guò)。2)EPG常設(shè)小組將業(yè)務(wù)類型的變化納入過(guò)程改進(jìn)需求。10)質(zhì)量管理
廣州某負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理和山東移動(dòng)項(xiàng)目工作小組負(fù)責(zé)人，是本項(xiàng)目質(zhì)量管理的主體，為項(xiàng)目的目標(biāo)要求，在移動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)下，對(duì)項(xiàng)目組成員，采取計(jì)劃、監(jiān)督、檢查、引導(dǎo)和糾正的方針，使其處于穩(wěn)定狀態(tài)。對(duì)管理系統(tǒng)質(zhì)量控制的基本要求有：
明確控制主體
根據(jù)項(xiàng)目開發(fā)需求成立質(zhì)量管理小組，小組成員包括我司項(xiàng)目經(jīng)理和移動(dòng)公司項(xiàng)目工作小組主管，負(fù)責(zé)項(xiàng)目質(zhì)量的監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)和驗(yàn)收。嚴(yán)格遵循移動(dòng)公司項(xiàng)目工作小組對(duì)我司的監(jiān)督管理、指導(dǎo)與考核；
明確的項(xiàng)目目標(biāo)
督促項(xiàng)目組成員按照方案中預(yù)定的計(jì)劃和流程進(jìn)行；控制相關(guān)模塊開發(fā)的可行性、有效性，以及投入和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)控制，將人們的質(zhì)量管理活動(dòng)納入到按計(jì)劃和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行中來(lái)，以項(xiàng)目易用性、安全性、可擴(kuò)展性、可維護(hù)性、實(shí)時(shí)性為質(zhì)量重點(diǎn)，確保項(xiàng)目質(zhì)量。
項(xiàng)目平臺(tái)的調(diào)研、開發(fā)以及測(cè)試是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程，所以必須明確項(xiàng)目質(zhì)量管理的內(nèi)容：工作質(zhì)量的管理
在項(xiàng)目質(zhì)量管理中，人員、信息、策略、設(shè)計(jì)、執(zhí)行、檢測(cè)、維護(hù)、總結(jié)這八大要素，人員是決定的因素。管理、策劃及執(zhí)行、開發(fā)人員自身素質(zhì)的高低對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量起決定性的作用。因此對(duì)工作質(zhì)量必須進(jìn)行嚴(yán)格管理。崗位教育和技術(shù)交底是保證工作質(zhì)量的前提，同時(shí)，還要加強(qiáng)人員的培訓(xùn)。實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，激勵(lì)機(jī)制和獎(jiǎng)懲機(jī)制（具體跟項(xiàng)目組成員討論決定），這樣才能提高工作質(zhì)量，以達(dá)到保證工程質(zhì)量的目的。
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流程質(zhì)量的控制
質(zhì)量管理最基本的內(nèi)容是流程質(zhì)量的控制，加強(qiáng)對(duì)每個(gè)工作流程全面實(shí)施監(jiān)督操作、檢驗(yàn)把關(guān)、預(yù)防和檢測(cè)檢驗(yàn)相結(jié)合的管理控制方法。
維護(hù)質(zhì)量控制
在本平臺(tái)調(diào)研、開發(fā)以及正式使用的每個(gè)階段，所有調(diào)研材料、產(chǎn)品方案、使用手冊(cè)等相關(guān)文檔，均形成文檔，報(bào)與移動(dòng)公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。遵循移動(dòng)公司關(guān)于本項(xiàng)目的服務(wù)政策，全面落實(shí)項(xiàng)目目標(biāo)。11)實(shí)施管理
項(xiàng)目實(shí)施一開始，我們將組建強(qiáng)大的開發(fā)維護(hù)和運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)來(lái)保證項(xiàng)目的順利實(shí)施，項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，我們將嚴(yán)格遵守移動(dòng)合作規(guī)范，采用中國(guó)移動(dòng)組織模型以及實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)項(xiàng)目實(shí)施工作進(jìn)行有效管理。本項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，引用中國(guó)移動(dòng)山東公司信息化應(yīng)用運(yùn)維管理辦法中的相關(guān)辦法，具體條文以最新的管理辦法為準(zhǔn)。
以下組織方案是對(duì)項(xiàng)目整體的組織規(guī)劃的系統(tǒng)描述，詳細(xì)具體的項(xiàng)目實(shí)施程序、實(shí)施進(jìn)度計(jì)劃、項(xiàng)目質(zhì)量保證請(qǐng)參看服務(wù)承諾書。12)團(tuán)隊(duì)配置
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友情提示：本文中關(guān)于《201*年廟山辦事處城市綜合管理工作總結(jié)》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，201*年廟山辦事處城市綜合管理工作總結(jié)：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。
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