美容師管理

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美容師管理制度

1.接到做顧客的通知后5分鐘內(nèi)要做好茶水、產(chǎn)品、泡腳水等工作準(zhǔn)備，發(fā)現(xiàn)有拖拉現(xiàn)象者，一次罰款5元。

2.發(fā)現(xiàn)顧客大叫美容師，當(dāng)班美容師罰款20元。

3.發(fā)現(xiàn)私自跳班或者無(wú)故推遲不做客人者，一次罰款20元。

4.發(fā)現(xiàn)顧客沒(méi)走，美容師提前下班者，當(dāng)天業(yè)績(jī)和手工抽成充公。5.除工作調(diào)配外、無(wú)任何原因不送客人，發(fā)現(xiàn)一次罰款10元。

6.課程開(kāi)始前或結(jié)束后，美療師若不在房間門(mén)口等候而擅自脫崗者，一次罰款10元。備注：注意站姿

7.服務(wù)過(guò)程中，為避免影響服務(wù)質(zhì)量，美療師不得有看電視的行為，否則發(fā)現(xiàn)一次罰款10元。

8.服務(wù)過(guò)程中，若因個(gè)人因素遭到顧客投訴者，除當(dāng)天業(yè)績(jī)和手工抽成充公外，另外申誡一次。

9.服務(wù)期間，課程未按公司規(guī)定時(shí)間做夠、遭顧客投訴者，除取消、消點(diǎn)與手工抽成外，另外罰款20元。

10.課程結(jié)束后，美容師需把（產(chǎn)品、儀器、電插板、小推車(chē)、美容椅等使用后物品歸位、并整理好護(hù)理床），發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)不合格者，賠償公司店容損失2元。11.昨晚課程不填寫(xiě)資料卡者（新客未建資料卡者罰款5元，回客未填資料卡者罰款2元）。注：按公司規(guī)定格式填寫(xiě)。

12.服務(wù)時(shí)，顧客的泡澡水過(guò)浴缸的8分滿(mǎn)，如發(fā)現(xiàn)泡澡水過(guò)滿(mǎn)，流到地上傷到木地板，除記申誡一次外，賠償公司所有損失。13.凡公司人員均不得收客人小費(fèi)，發(fā)現(xiàn)記申誡一次。

14.不配合加班，不執(zhí)行主管工作安排者，一次罰款50元。15.前臺(tái)通知站班，5分鐘內(nèi)不出來(lái)者罰款5元。（下一班拖延不站班時(shí)，上一班不得離開(kāi)），站班人員必須穿高跟鞋，不穿高跟鞋站班者一次罰款10元，前臺(tái)監(jiān)督不到位一次罰款5元。

16.儀容儀表不合格者，一項(xiàng)罰款2元，包括（項(xiàng)鏈、耳環(huán)、口紅、眼影、睫毛、盤(pán)頭、腋毛、指甲、工裝干凈整潔）。

17.工作環(huán)境內(nèi)講話(huà)聲音過(guò)大者，帶喊精神口號(hào)3遍。

18.做課程時(shí)應(yīng)節(jié)約使用公司水電、產(chǎn)品及一次性用品、發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)、無(wú)節(jié)約意識(shí)者，罰款20元。備注：課程結(jié)束后及時(shí)關(guān)水電、空調(diào)。

19.凡公司內(nèi)部人員，都不得使用公司內(nèi)的客用設(shè)施，包括：一次性用品、產(chǎn)品、客用房間等。發(fā)現(xiàn)一次罰款50元。

20.電聯(lián)每月需電3次（10天電一次）月底檢查，少一次罰款20元。備注：若發(fā)現(xiàn)電聯(lián)表上有作弊現(xiàn)象，記申誡一次。

21.上班期間除休息室，任何地方不得嚼口香糖，發(fā)現(xiàn)一次罰款10元。22.發(fā)現(xiàn)主管或美容師帶手機(jī)電話(huà)到顧客房間者，記申誡一次。

23.上班時(shí)間不得在公司任何地方（包括休息室）睡覺(jué)，發(fā)現(xiàn)記申誡一次。24.發(fā)現(xiàn)在店內(nèi)撿到顧客物品不及時(shí)上交到前臺(tái)，據(jù)為私有者，經(jīng)查實(shí)后，給予開(kāi)除論。

25.發(fā)現(xiàn)美容師所負(fù)責(zé)房間有損壞物品（包括燈、電話(huà)、電視、儀器、水電、硬

件設(shè)施等），不及時(shí)上報(bào)到前臺(tái)維修者，一項(xiàng)罰款2元。

26.為了給客人提供更好的服務(wù)及員工更好的工作環(huán)境，所有人員應(yīng)打掃好職責(zé)內(nèi)的衛(wèi)生區(qū)域，發(fā)現(xiàn)一處不合格，罰款2元。備注：特別是休息室的衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)一次不合格者罰款5元。

27.工作期間發(fā)現(xiàn)區(qū)域衛(wèi)生（包括：調(diào)劑室、產(chǎn)品室、資料室、店長(zhǎng)室、洗衣房等）不合格，負(fù)責(zé)人罰款10元。

28.為讓大家有一個(gè)好的休息環(huán)境，休息室化妝臺(tái)上，不得存放（水杯、化妝包、飯盒、手機(jī)、及個(gè)人私有物品等），發(fā)現(xiàn)后直接沒(méi)收。

29.下班時(shí)，店內(nèi)所有人員需主動(dòng)讓前臺(tái)或保安檢查包裹，不讓檢查者一次罰款20元。

30.每月罰款金統(tǒng)一9號(hào)，24號(hào)統(tǒng)計(jì)好，交予前臺(tái)管理，否則在10號(hào)，25號(hào)工資內(nèi)雙倍扣除。（注：15天統(tǒng)計(jì)上交一次。）

31.發(fā)現(xiàn)有消極心心態(tài)，影響團(tuán)隊(duì)精神，給公司帶來(lái)負(fù)面影響者，記申誡一次，嚴(yán)重者給予開(kāi)除論。

嘉獎(jiǎng)：

凡在當(dāng)月統(tǒng)計(jì)業(yè)績(jī)前三名者（以完成責(zé)任額的標(biāo)準(zhǔn)下），除公司正常獎(jiǎng)勵(lì)外，店內(nèi)另外給予（飾品、化妝品、獎(jiǎng)金）等物品的獎(jiǎng)勵(lì)。

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