促銷活動工作流程

XX蓮品牌部促銷活動工作流程

一.目的：

1、通過規(guī)范促銷活動的工作流程，明確各環(huán)節(jié)、相關(guān)部門與人員的工作責(zé)任；確保促銷活動的順利開展；

2、提高活動策劃、活動準(zhǔn)備、活動執(zhí)行、活動評估總結(jié)四大階段的工作效率；確保促銷活動達(dá)到計劃的目標(biāo)與效果；二、適用范圍

適用于“XX”品牌各項促銷活動工作三、權(quán)責(zé)

1、品牌總監(jiān)有促銷活動策劃方案的擬定決定權(quán)；

2、品牌總監(jiān)有根據(jù)總經(jīng)理的意見對促銷活動方案修改的決定權(quán)；3、品牌總監(jiān)有促銷活動相關(guān)宣傳物料設(shè)計、費用控制的審批權(quán)；4、區(qū)域經(jīng)理、培訓(xùn)督導(dǎo)有對促銷活動策劃方案的建議權(quán)；

四.新品上市的基礎(chǔ)工作

1、促銷活動策劃、方案擬定：2、促銷活動方案的修改與審批；3、宣傳物料設(shè)計；

4、促銷活動推廣，確定、匯總參加代理商參加活動的宣傳物料、贈品數(shù)量；5、宣傳物料設(shè)計、贈品的報價與采購；6、促銷活動的執(zhí)行；7、促銷活動的信息反饋；8、促銷活動評估與總結(jié)。

流程意示圖時間責(zé)任人職責(zé)說明擬定方案，包括對促銷產(chǎn)品、贈品的擬定，以及輔料設(shè)計，成本核算。方案擬定2天品牌總監(jiān)審批2天總經(jīng)理對整個促銷方案進(jìn)行審批。方案修改、確定1天品牌總監(jiān)綜合意見，對方案進(jìn)行修訂審批、確定1天總經(jīng)理修訂后的方案交由總經(jīng)理定案。確認(rèn)代理商3-5天區(qū)域經(jīng)理確認(rèn)參與活動的代理商輔料確認(rèn)1天區(qū)域經(jīng)理向客戶講解促銷活動的相關(guān)政策，匯總及確定宣傳物料和贈品數(shù)量。物料設(shè)計2天企劃部對相關(guān)宣傳物料進(jìn)行設(shè)計采購7-15天采購部采購所需物料發(fā)送10-15天銷售助理提前活動15天將產(chǎn)品和贈品送到，給客戶充分的時間準(zhǔn)備會議執(zhí)行活動時間區(qū)域經(jīng)理、培訓(xùn)人員區(qū)域經(jīng)理、培訓(xùn)人員區(qū)域經(jīng)理、培訓(xùn)人員跟進(jìn)信息反饋7天跟進(jìn)客戶活動執(zhí)行情況，以及顧客、終端商、代理商意見與建議對活動的執(zhí)行效果作評估與總結(jié)報告總結(jié)2天備注：整個促銷流程所需時間是從活動開始第一天往前倒推。

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大型促銷活動工作流程

一、區(qū)域經(jīng)理與店內(nèi)負(fù)責(zé)人商榷活動意向：

1、調(diào)查當(dāng)?shù)昵闆r：包括月總銷量、膏霜類月總銷量、半年內(nèi)競品及店內(nèi)大型促銷情況（包括形式、內(nèi)容、人員、日期、銷量、反饋）、競品店的銷售情況、當(dāng)?shù)貐^(qū)域購買能力及促銷增長點的時限；

2、溝通“”大型活動的方案：與店家溝通本次活動公司與店家各需要提供與支持的事項，以及促銷的最終目的與效果；（說明專賣的重要性、力爭以客流量居多的店為主銷店、突出公司支持力度與大型促銷會為店方帶來的利潤與利益）3、與店內(nèi)負(fù)責(zé)人初擬大型活動的時間二、與市場部溝通促銷活動的預(yù)留時間：

1、由區(qū)域經(jīng)理認(rèn)真填寫“促銷活動申請表”，如區(qū)域經(jīng)理無法短期回公司通知就應(yīng)該以E-MAIL或電話等形式與市場部經(jīng)理提出申請，并祥述此次大型促銷的時間、地點、形式、內(nèi)容及目的；店家自然銷售情況、近半年的競品與店家自營的促銷活動時間、內(nèi)容、形式、銷量及特殊要求；

2、市場部經(jīng)理收到區(qū)域經(jīng)理的促銷活動申請后將酌情做以批示，并即時向總經(jīng)理提交此次促銷活動的申請，經(jīng)總經(jīng)理同意并批示后本次促銷活動方可執(zhí)行。三、市場

3、要求市場部將已經(jīng)確定的促銷活動打印成稿粘貼于“”園地上做以工作記錄。提前15天：

一、促銷活動的再次確定：

1、促銷主管致電給店內(nèi)負(fù)責(zé)人，溝通本次促銷活動的具體內(nèi)容與細(xì)節(jié)：如要求專場銷售、協(xié)助制作DM宣傳單、活動期間舞臺與演員的確定、促銷活動的日工作流程的安排、促銷活動期間店內(nèi)布置與品牌宣傳等；

2、以傳真的形式將本次大型促銷活動的內(nèi)容、店家配合活動的詳單發(fā)至店內(nèi)，并請店內(nèi)負(fù)責(zé)人逐項簽字確認(rèn)后傳回公司備檔，以確保活動的順利開展；（詳表見后）3、促銷主管應(yīng)提醒店家是否需要補(bǔ)充庫存，以確保本次活動的順利開展。二、促銷活動的物料準(zhǔn)備：

1、聯(lián)系物流部負(fù)責(zé)人：確定贈品庫存數(shù)量，如庫存贈品數(shù)量不足必須第一時間通知物流部負(fù)責(zé)人追加訂貨，以確保大型促銷活動的順利發(fā)展；（省外店需提前15天下訂單、省內(nèi)店需提前7天下訂單）2、聯(lián)系并落實獎品：以傳真的形式將本次促銷活動所需獎品的種類、數(shù)量、相關(guān)要求做以詳細(xì)備注；并標(biāo)明發(fā)貨的地址、店名、聯(lián)系人、聯(lián)系方式等資料，并要求商貿(mào)公司回執(zhí)發(fā)貨時間（省外店需提前15天下訂單、省內(nèi)店需提前7天下訂單）。

3、促銷主管與店內(nèi)負(fù)責(zé)人商榷此次大型促銷活動DM宣傳單的設(shè)計與制作。三、促銷活動的人員準(zhǔn)備：

1、根據(jù)促銷活動當(dāng)?shù)甑木唧w情況，促銷主管將酌情分配相應(yīng)人員，并合理控制相應(yīng)人員數(shù)量；

大型促銷活動促銷人員的安排與調(diào)控：1-2人派單、1人主持抓金與抽獎、店內(nèi)3-4人主銷、2人輔銷；

輔助店家節(jié)日期間做店銷的促銷人員安排與調(diào)控：1-2人派單、店內(nèi)1-3人主銷；2、促銷主管將根據(jù)此次促銷活動的人員安排進(jìn)行工作調(diào)控，以確保參加促銷人員集中店銷時，不會影響其它A類店的正常銷售。提前7天：

一、促銷活動的物料準(zhǔn)備：

1、由促銷主管致電店家，確定獎金與贈品是否已經(jīng)發(fā)至促銷活動的店內(nèi)：省內(nèi)店需即時給物流部下贈品訂單，以確保促銷活動的開展；

2、由促銷主管致電店家，聯(lián)系并落實獎品是否已經(jīng)發(fā)至促銷活動的店內(nèi)：省內(nèi)店需即時提下訂單通知禮品公司。

3、由促銷主管致電店家，落實DM宣傳單的制作結(jié)果，并請店家以傳真的形式發(fā)至公司；4、物料事項落實后，促銷主管要電話告之本次活動的促銷隊長，以便其掌握促銷活動工作的開展。

5、促銷主管檢查此次促銷活動該由人員自帶的贈品與物料的準(zhǔn)備，并要分工明確、責(zé)任到人，并將責(zé)任分工的結(jié)果通知本次促銷活動的領(lǐng)隊，以確保活動的順利實施；

6、所帶物料包括：40%的自帶贈品、桌布、“贈品發(fā)放明細(xì)表”、“抓金抓喜明細(xì)表”、“獎條”、“促銷活動方案”、“店家活動配合詳表”、需要給主持人提供的“公司簡介與活動政策”、“工作日記”、“產(chǎn)品手冊”、“銷售日報表”等。二、促銷活動的人員準(zhǔn)備：

1、促銷主管應(yīng)提前7天通知參加本次促銷活動人員的行程與工作安排；做過大型促銷活動的美容顧問可安排其于活動前2-3天直接到店；未做過大型促銷活動的美容顧問需由促銷主管調(diào)回公司，接受正規(guī)大促的相關(guān)培訓(xùn)；通過本次促銷活動的促銷隊長，相關(guān)人員的工作安排與行程，以便其銷售工作的開展。2、由促銷主管向培訓(xùn)部提交大型促銷活動計劃，由培訓(xùn)部安排人員提供相應(yīng)培訓(xùn)：培訓(xùn)內(nèi)容：包括一分鐘講解的派單、門店口活動當(dāng)天的拉單、分點銷售的技巧、樣品的賬目、促銷禁忌、早晚例會模式、團(tuán)隊合作能力的提升等相關(guān)培訓(xùn)；

活動內(nèi)容的培訓(xùn)：按DM宣傳單的具體內(nèi)容，培訓(xùn)此次促銷活動的宣傳主題與內(nèi)容；3、促銷主管開展促銷活動前的常規(guī)例會：制定任務(wù)額度：總目標(biāo)任務(wù)額、單點任務(wù)額；詳述店內(nèi)情況分析；強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊協(xié)助的重要性；激勵工作尤為重要！提前5天：

一、派單：強(qiáng)調(diào)1分鐘講解的重要性；

向?qū)В赫埖昙遗沙?-3名熟悉當(dāng)?shù)貐^(qū)域與地形的營業(yè)人員協(xié)助工作：1名營業(yè)員帶1組（1-2人）美容顧問，以利于發(fā)單的效果；講解內(nèi)容：

“您好，對不起，我是XX店的美容顧問，打擾您1分鐘可以嗎？我們店將于X日X日與“XX”公司聯(lián)手舉辦XX大型促銷活動，今天，我特意給您送邀請函來了，邀請函內(nèi)由一個“XX”產(chǎn)品的潔面膏體驗裝，您可以先回家感受一下產(chǎn)品的品質(zhì)，活動當(dāng)天憑此邀請函購買日本“XX”產(chǎn)品還可以直接抵現(xiàn)金X元，相當(dāng)于直接打8折，比廠家內(nèi)部購買還合適，非常省錢；而且您只有憑此邀請函到店即可得到精美禮品1份；不但可以抽取大獎，還可以參加抓金抓喜活動，把把有現(xiàn)金，也相當(dāng)于現(xiàn)場返現(xiàn)的一種形式；為答謝新老顧客對我們店的厚愛，在活動X日到X日我們XX店也將有大禮相送，。。。。。。（主要內(nèi)容的突出），店內(nèi)的贈送與廠家的優(yōu)惠活動是可以兼得的，您看是不是非常合適��？！姐,化妝品女人每天都是要用的，什么時候買都是買，現(xiàn)在買您得到的實惠更多，為何要錯過機(jī)會呢？！姐，活動當(dāng)天我們在店外設(shè)舞臺，有XX節(jié)目表演，您不買也沒關(guān)系，到時可以去看看熱鬧嘛！不打擾您過多的時間了，屆時我們真誠歡迎您的光臨�。ㄈ绻�您到店您就找我，我叫XX，我一定會給您最大的優(yōu)惠，包您滿意!）再見！派單目標(biāo)：當(dāng)?shù)仄笫聵I(yè)單位；女子會所（美容、SPA、健身、洗浴等）學(xué)校、醫(yī)院、工商、稅務(wù)、銀行；商圈內(nèi)的中、高檔住宅小區(qū)；商圈內(nèi)不同行業(yè)的商鋪與檔口等；

并且可以酌情與當(dāng)?shù)赜兄�名度的影樓、女子會所�?lián)合促銷：凡在任意聯(lián)合促銷店消費的顧客均可以在其它聯(lián)合促銷店享受特惠活動：如免費發(fā)放會員卡、免費到店領(lǐng)取精美禮物一份、免費到店領(lǐng)取代金券一張、免費憑卡或邀請函到店即可抵現(xiàn)金X元等。三、店方促銷活動前期物料準(zhǔn)備：

●活動前期物料準(zhǔn)備的備品：兩用膠帶、透明膠帶、彩帶、美容針、X展架后的支架棍、與設(shè)點數(shù)相同的小盆、油筆、面撲、計算機(jī)；

●換硬幣：按4：1比例換取200元面值為5角與1元的硬幣；●買糖：購買類似運動糖或徐福記軟糖大小的糖塊200-300塊；

●落實可抓金喜的玻璃瓶：要求：大瓶肚、小瓶口（成人手半握拳進(jìn)出有點難）、透明、約30-40cm瓶高；

●聯(lián)系舞臺、樂隊、演員、主持人：并落實節(jié)目詳單；●落實店內(nèi)即有庫存，并請店內(nèi)負(fù)責(zé)人提供具體庫存明細(xì)單；

●請店方提供配合當(dāng)天特賣活動的，價值再1-2元的特價品50個，利于活動當(dāng)天人氣的提升。

三、司方開展工作的流程：

1、促銷領(lǐng)隊?wèi)?yīng)提前半天或一天到達(dá)工作區(qū)域，并對活動區(qū)域做以詳細(xì)的市場調(diào)查；●了解該區(qū)域競品店及操作店的品牌、客流量、月銷量、陳列、地理位置、購買率、所在店商圈的了解；

●并做以詳細(xì)的工作記錄，以利于本次促銷活動的開展；2、促銷領(lǐng)隊負(fù)責(zé)與店內(nèi)負(fù)責(zé)人溝通活動事項；

●首先，了解所在城市及該店的購買力與消費群體，并接合自己對該區(qū)域的調(diào)查與了解闡述此次活動我司準(zhǔn)備操作的內(nèi)容及方式，要求與該店負(fù)責(zé)人達(dá)成一致與認(rèn)可；●與店內(nèi)負(fù)責(zé)人和店長溝通，并詳細(xì)了解店內(nèi)自然情況：月平均店銷額；膏霜月均銷額；店內(nèi)競品月均銷量；半年內(nèi)在該店做過大型促銷的品牌、銷量、政策、人員、內(nèi)容；該店營業(yè)人員銷售情況；，每天最高客流高峰時間段；該店品牌的任務(wù)額度制訂與在、工資提點的發(fā)放形式；所在區(qū)域競品店的銷售或店促情況等；

●根據(jù)所在區(qū)域的特定情況，與該店負(fù)責(zé)人商議活動期間的宣傳方式、內(nèi)容制作的尺寸，以及擺放的位置：如是否制作噴繪、是否用搭臺表演的形式進(jìn)以宣傳、搭臺所在的位置、大型促銷活動主做的店址、了解是否可以在其分店預(yù)設(shè)一個銷售店；

●請店家在活動當(dāng)天提供照相或錄像工具，以備活動留底和充抵活動打款合核使用；●請店家提供詳細(xì)的舞臺背景噴繪的尺寸，并加以核對與記錄，避免出現(xiàn)失誤。●店家協(xié)調(diào)制作前期活動宣傳的條幅內(nèi)容與尺寸。3、促銷活動前期人員工作安排：

●到崗：參加此次促銷活動的美容顧問應(yīng)于活動5天前全部到崗；

●劃片：將現(xiàn)有參加促銷活動的人員分成2人一組，統(tǒng)一著工裝，佩帶胸牌，店內(nèi)向?qū)�提供派發(fā)地圖并按其地圖由其帶領(lǐng)，進(jìn)行劃區(qū)域分組派單；（避免交叉派發(fā)）

●派單：在促銷領(lǐng)隊與店內(nèi)負(fù)責(zé)人溝通工作時，其它美容顧問要抓緊時間進(jìn)行DM單的粘制工作，以2人一組為劃分，各組先粘出300份即可出去邀約，當(dāng)邀約DM發(fā)完后回店再取，避免耽誤時間；

●組裝：促銷領(lǐng)隊?wèi)?yīng)留店2名美容顧問：進(jìn)行粘貼DM潔面膏與旅行套盒的裝制工作，（裝出50個旅行套盒做義賣，渲染人氣）；

●制作：促銷領(lǐng)隊與店內(nèi)負(fù)責(zé)人溝通共識后，根據(jù)店內(nèi)負(fù)責(zé)人提供的宣傳物品的面積與尺寸，到該店的合作美術(shù)店制作宣傳條幅、噴繪、吊旗、POP及店內(nèi)宣傳圖片；提前3天：

一、店方促銷活動前期物料準(zhǔn)備：

1、桌子1-2張：促銷活動當(dāng)天用于抓金抓喜、獎品展示和擺放促銷樣品展示用；2、氣球：準(zhǔn)備300-500個淺粉色與深紫色氣球，用于活動當(dāng)天扎獎使用；3、核查庫存清單：保證充足的貨源；二、司方工作流程：

1、留守1-2人在店內(nèi)進(jìn)行分點銷售；2、留1人核查發(fā)至店內(nèi)的贈品數(shù)量，并按點均分裝箱：便于各點的銷售人員清點與登記；3、留1人粘糖與硬幣，以及往氣球內(nèi)穿插獎條；4、余下人員仍然分組派單，二次宣傳；5、協(xié)助店方做以配貨，保證銷售順利；6、制作扎氣球的美容針；

7、促銷領(lǐng)隊負(fù)責(zé)了解下一活動地點車次與時間，并要求專人提前3天購買車票，以防影響促銷活動后的正常工作。提前1天：

一、店方促銷活動前期物料準(zhǔn)備：

1、促銷樣品：按店樣品：按店內(nèi)促銷活動當(dāng)天設(shè)點的數(shù)量，分撿相應(yīng)套數(shù)的產(chǎn)品以備試用：晚霜、防皺霜不做產(chǎn)品開樣，但可用原樣品為顧客試用：潔面泡沫、精華素二個點共用一套產(chǎn)品開樣（可穿插擺放），（每瓶產(chǎn)品試用不可超過5人即要更換，而且要力爭把已試用過的產(chǎn)品賣出去，不影響店家以后的銷售）；2、準(zhǔn)備打價器；給產(chǎn)品分檢的樣品打價格與條碼；3、準(zhǔn)備照相與錄像的設(shè)備；4、請位男士配合懸掛吊旗與POP；二、司方工作流程：

1、具體落實舞臺搭建的時間及演員人員表演時間；2、下午留守1人打印樣品價簽，并給各組樣品分類粘貼；

3、下午2：00每個銷售點的主銷人員到庫房清點并領(lǐng)取自己點的樣品與贈品，并加以登記；4、全體人員下午3：00開始吹綁300個內(nèi)含五等獎獎條的氣球，一、二、三、四等獎的獎條均分給領(lǐng)隊與小組長掌握，利于促進(jìn)銷量的提升；

5、各點人員負(fù)責(zé)粘貼自己背柜的POP宣傳單，大促臺人員負(fù)責(zé)粘貼門外POP；6、抓獎人員與派單人員協(xié)助店內(nèi)男士懸掛吊旗；

7、發(fā)放“贈品發(fā)放表”、“抓金抓獎明細(xì)表”“銷售日報表”等；

8、各點主銷人員領(lǐng)取自己點的小盆、面撲、筆、計算機(jī)、DM宣傳單等物品。9、晚上回寢后，由促銷領(lǐng)隊負(fù)責(zé)開活動前工作例會：內(nèi)容為人員責(zé)任分工（店內(nèi)主銷點人選、店內(nèi)輪銷人選、派單人選、抓金發(fā)獎人選、大促臺輔銷人選）、分點任務(wù)額的設(shè)立、總目標(biāo)的設(shè)立、午飯時的人員輪休表、激勵士氣、樣品與賬目的保管與記錄以及活動注意事項（如防丟貨事項）等。

活動當(dāng)天：

1、促銷領(lǐng)隊在舞臺搭建時要到達(dá)現(xiàn)場，以便隨時安排工作；

2、由當(dāng)天主席主持早例會：宣布活動當(dāng)天的分點任務(wù)額度與總目標(biāo)任務(wù)額，齊唱品牌之歌、共做愛的鼓勵、同做團(tuán)隊協(xié)助感言；

3、當(dāng)天主席負(fù)責(zé)督促相關(guān)人員的物料與各項表格的準(zhǔn)備

4、店內(nèi)銷售各點銷售人員：清點樣品與贈品，為小盆注水，便于顧客試用，準(zhǔn)備好日報表與贈品發(fā)放明細(xì)表

5、派單的人員負(fù)責(zé)掛置氣球，協(xié)助大促臺的銷售人員與負(fù)責(zé)扎獎抓金的人員準(zhǔn)備物品；6、大促臺銷售人員：擺桌子，鋪桌布，擺放樣品（遠(yuǎn)店內(nèi)樣品），準(zhǔn)備好日報表與“贈品發(fā)放明細(xì)表”；

7、店內(nèi)流動銷售人員：負(fù)責(zé)活動當(dāng)天空場銷售、拉單、及時補(bǔ)貨、換樣品、調(diào)贈品、主銷點人員臨時外出時的頂替。

8、特賣時：由派單人員與店內(nèi)流動銷售人員完成特賣與義賣的工作。9、當(dāng)天活動結(jié)束時：

各銷售點清點并上報樣品品種與數(shù)量，促銷隊長進(jìn)行核查，應(yīng)確保樣品的無損無缺；各銷售點清點并登記贈品的余數(shù)，并上交給促銷領(lǐng)隊“贈品發(fā)放明細(xì)表”；11、促銷活動的總結(jié)

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