3-----4S店愛車講堂試點工作總結

汽車愛車講演試點工作總結

4S店名稱：

活動時間：**月***日**時**分到***時***分

參加車主數量參加總人數車主數量分車型匯總活動圖片：活動圖片要包括活動展廳布置圖，培訓師布置圖，接待處布置圖，實車演示圖片，客戶留念圖片，客戶車輛

客戶意見與建議匯總：

4S店意見與建議匯總：

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11月26日愛車大醬湯（第二期）活動方案

活動主題：冬季愛車講堂+兒童繪畫大賽+愛車暖冬鑒賞團

活動目的：增加維修保養(yǎng)返廠值、執(zhí)行廠家繪畫活動、推薦暖冬精品促銷。活動時間：201*年11月26日（周六13：30）活動地點：中新豐田4S專營店會議室

邀約對象：邊緣搖擺客戶、家有兒童的車友、FG訪談客戶活動日程安排：時間工作內容責任人客服部：魏淑琪售后部：SA市場部：黎原11.22日11.22日16：0011.25日17：0011.26日13：00確認精品價格及裝飾品鑒賞內容活動前籌備活動前最后確認活動前碰頭市場客服會議黎原市場-客服-售后-精品會議黎原詳見活動物料確認名單及活動物品準備到位魏淑琪、賈宏蕾、趙偉

活動當天流程：

活動當天日程13：0013：0013：30工作人員到場黎原魏淑琪、賈宏蕾、趙偉禮品、問卷、投影儀、黎原精品裝飾車、安全帽、參觀卡、登記表、錄音筆、相機13：3014：30組織兒童到VIP室繪畫魏淑琪、賈宏蕾開始繪畫活動市場客服人員配合11.24日11.26日活動物料準備向阿仁黎原備注請于25日16：00前將100%參與的客戶名單交市場部黎原處11.15日11.25日活動邀約

13：3514：201*：201*：3514：4015：201*：3015：40開始冬季愛車講堂FG訪談、填寫調查問卷透明車間+暖冬車精品鑒賞體驗領取活動禮品、介紹精品團購價格及單一產品優(yōu)惠信息趙偉黎原趙偉黎原冬季保養(yǎng)知識講座調查問卷精品精品15：50活動結束

客戶邀約目標任務：內容客服部售后部合計目標組數10組5組15組目標人數30人15人45人達成組數達成人數達成率實際到場率

活動物資：禮品禮品禮品水彩筆、蠟筆安全帽相機調查問卷簽到表、參觀卡招待品

保溫水壺（藍/黃）全家福相框大富翁地墊兒童繪畫大賽咖啡、熱茶、點心15份15份15份各5份20個1部20張20張

活動預算：

水彩筆、蠟筆小點心共計：50元100元150元活動要求：

1、活動邀約渠道：

售后SA→一線接觸客戶邀約

市場部→網絡宣傳（微博、QQ群、車商寶、愛卡、汽車之家、搜狐汽車網）客服部→電話邀約、群發(fā)短信

2、精品部準備團購物品、暖冬裝飾當天特價物品，活動22日前與市場部商討方案后，確認價格后報于財務。

3、活動負責人（黎原）需把控活動流程及前期準備各項事宜，如超出執(zhí)行范圍，應及時報于直接上級劉暢經理，及時應對處理。

4、活動應急預案：（1）、如活動當天實際邀約參加活動的客戶低于五組；即啟動應急預案，由客服部到一樓現場邀約客休室等待客戶參加活動，填補空缺。（2）、如活動當天實際攜兒童參加活動的客戶低于五組；則啟動第二套應急預案，現場繪畫活動照常，在全部活動結束后，市場部增加“線上征稿”環(huán)節(jié)，繼續(xù)開展線上活動，另起方案。

活動初稿

市場部201*-11-14

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