我在工作中成長

我在工作中成長

參加戶籍工作有半個(gè)年頭了，在這支以“為人民服務(wù)”為宗旨，以“打造群眾窗口”為口號(hào)的警察隊(duì)伍里，我還只是一個(gè)不諳世道的毛丫頭。沒有過人的聰慧，也沒有太多的工作經(jīng)驗(yàn)，離開家獨(dú)自來到一個(gè)陌生的環(huán)境，有的只是一心向?qū)W的傻勁兒和做好工作的念頭。可是初期的滿懷豪情和意氣風(fēng)發(fā)很快就被現(xiàn)實(shí)敲擊的無影無蹤。

忘不了那次因業(yè)務(wù)不熟悉被群眾大罵時(shí)的困窘與委屈；忘不了那次給新生兒落戶落錯(cuò)出生日期時(shí)的害怕與緊張；忘不了那次召開18個(gè)村居戶籍聯(lián)絡(luò)員會(huì)議時(shí)回答各種刁難問題的無助與堅(jiān)持。一幕一幕往事在浮現(xiàn)，一天一天時(shí)間在流淌……在戶政中隊(duì)及所領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心培養(yǎng)下，我一點(diǎn)一點(diǎn)的學(xué)習(xí)著業(yè)務(wù)知識(shí)，一步一步的適應(yīng)著工作環(huán)境。功夫不負(fù)苦心人，終于我由最初離家的不安到后來適應(yīng)，由對戶籍工作的一竅不通到現(xiàn)在逐漸熟悉，由原來對農(nóng)村情況的陌生到慢慢了解。我感到了自己在工作中的漸漸成長，正進(jìn)行著從一個(gè)剛畢業(yè)的稚嫩大學(xué)生向一名合格的戶籍警察的蛻變。

如何轉(zhuǎn)變?yōu)榕沙鏊�的一名合格戶籍民警，如何將窗口工作做得讓領(lǐng)導(dǎo)放心、使群眾滿意，是我日常工作之余常常思考的問題。真正的蛻變離不開這樣的思考。在這里，作為一名年輕警員，我

謹(jǐn)把自己總結(jié)的工作方法淺談三點(diǎn)，希望與大家一起溝通交流，為以后的工作積累經(jīng)驗(yàn)，成功架起“戶籍窗口”這座公安機(jī)關(guān)密切聯(lián)系群眾的橋梁。

一是勤于向書本學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)。作為一名剛剛參加戶籍工作不久的新警員，沒有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)做后盾。如果再缺少必要的業(yè)務(wù)知識(shí)，那一定不會(huì)干好工作。剛參加工作時(shí)，老戶籍員教導(dǎo)我：“要想有過硬的業(yè)務(wù)水平，必須要有過硬的理論基礎(chǔ)�！庇谑牵�每天的午休時(shí)間成為我定期汲取業(yè)務(wù)知識(shí)的固定時(shí)段。“學(xué)，然后知不足�！边~進(jìn)了戶籍工作的門檻，暢游在知識(shí)的海洋里，才發(fā)現(xiàn)戶籍工作不是先前想象的那么簡單---坐在電腦前打張戶籍證明，采集個(gè)身份證照片，回答幾個(gè)戶口問題咨詢，原來戶籍工作繁瑣重要，政策規(guī)定詳細(xì)廣泛。比如更改姓名：年齡不同，需要準(zhǔn)備的材料也不同。就像接觸了一個(gè)全新的領(lǐng)域，我開始如饑似渴的閱讀各種戶籍規(guī)范。在閱讀《戶籍管理工作手冊》、《淄博市公安機(jī)關(guān)辦理戶口工作規(guī)范》時(shí)，勤于學(xué)習(xí)之外，還有很重要的一點(diǎn)則是善于學(xué)習(xí)，要有比較，有總結(jié)的進(jìn)行學(xué)習(xí)。

簡單的在頭腦中填充理論知識(shí)并不是我們希望的結(jié)果，勤于向書本學(xué)習(xí)也不是單純的看書背誦。百密也會(huì)有一疏，這就要求我們在工作中慢慢發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)的盲點(diǎn)，然后加以強(qiáng)化記憶。泰戈?duì)栒f過：“學(xué)習(xí)必須與實(shí)干相結(jié)合�！蓖ㄟ^工作發(fā)現(xiàn)不足，查缺補(bǔ)漏，

進(jìn)行完善，也是一種學(xué)習(xí)進(jìn)步的方式。我們要學(xué)會(huì)在工作找不足，在工作中學(xué)習(xí)改進(jìn)。

二是多與領(lǐng)導(dǎo)溝通交流。“好學(xué)而不勤問非真好學(xué)者。”戶籍規(guī)范內(nèi)容雖然詳細(xì)，卻不能涵蓋日常工作中遇到的所有情況，碰到一時(shí)處理不了的問題是常有的現(xiàn)象。這時(shí)，我就會(huì)虛心向戶政中隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)們打電話咨詢，甚至當(dāng)面請教情況比較復(fù)雜的事情。領(lǐng)導(dǎo)和老戶籍員的經(jīng)驗(yàn)是一筆寶貴的財(cái)富，我們要敢于向領(lǐng)導(dǎo)、前輩學(xué)習(xí)先進(jìn)工作經(jīng)驗(yàn)。隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和新農(nóng)村建設(shè)的高漲，很多農(nóng)村都在新建、翻建、擴(kuò)建房屋。原有的農(nóng)村平面圖已經(jīng)不能正確反映房屋的實(shí)際地址，加之對農(nóng)村分戶及編劃門牌工作一直以現(xiàn)有圖紙為依據(jù)，造成農(nóng)村部分門牌編劃不合理的現(xiàn)象。為尋找先進(jìn)方法，解決農(nóng)村分戶帶來的系列問題。我來到戶籍中隊(duì)劉隊(duì)長辦公室進(jìn)行了詳細(xì)咨詢。經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)，我理清了工作思路，盡快與18個(gè)村居戶籍聯(lián)絡(luò)員開會(huì)傳達(dá)了新的工作要求。通過民警與村委會(huì)的共同努力，現(xiàn)在已有7個(gè)村居完成新的村居平面圖繪制工作，為以后的農(nóng)村分戶、門牌規(guī)劃做好了基礎(chǔ)工作。

三是善于從錯(cuò)誤中找漏洞。為什么破土不久的筍芽，轉(zhuǎn)眼間便長成蒼翠的竹林？答案是：筍尖一上進(jìn)，竹節(jié)一虛心。師法自然，作為一名工作時(shí)間較短的戶籍員，要想做出一番業(yè)績，做好為民服務(wù)工作，也要心懷兩點(diǎn)：上進(jìn)、虛心。在日常工作中，我

時(shí)刻以這兩點(diǎn)要求鞭策自己。當(dāng)工作中出現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí)，總能及時(shí)請教領(lǐng)導(dǎo)、老戶籍員尋找出錯(cuò)原因，虛心接受他們的建議、意見。戶籍工作很重要的一項(xiàng)任務(wù)是整理上報(bào)分局領(lǐng)導(dǎo)審批的材料。由于工作經(jīng)驗(yàn)少，每周領(lǐng)審批的材料時(shí)總有幾份會(huì)因存在各種各樣的問題被分局退回。手里拿著退回來的材料，心里不知道有多難受。因?yàn)檫@不僅僅是對自己工作的否定，還因?yàn)椴牧贤嘶貢?huì)連累群眾跑很多冤枉路，耽誤很長時(shí)間。那時(shí)回派出所的路上總是心情總是很沉重。我想到了一句話：錯(cuò)誤是不可避免的，但是不要重復(fù)錯(cuò)誤。自此，我把退回來的材料分類進(jìn)行了總結(jié)整理，將這類材料不合格的原因、整理時(shí)要注意的事項(xiàng)一一列點(diǎn)記錄在了筆記本上，為以后工作提供經(jīng)驗(yàn)�，F(xiàn)在，我每周領(lǐng)審批材料時(shí)，已經(jīng)不再擔(dān)心、憂慮了，偶爾遇到一份退回的材料，我就當(dāng)場向領(lǐng)導(dǎo)問清楚退回原因，事后再及時(shí)做筆記。正確面對工作中的錯(cuò)誤，從錯(cuò)誤中找原因，在工作中求進(jìn)步，以一種積極的心態(tài)迎接每一天的工作。

以上是我參加工作半年多來的一些小小的心得和體會(huì)，在今后的時(shí)間里，我會(huì)繼續(xù)在工作中學(xué)習(xí)進(jìn)步，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，以讓人民群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，以達(dá)到優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)質(zhì)量為要求，使窗口單位的形象更好、作風(fēng)更正、窗口更亮。

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愛國愛崗征文17我在工作中成長

畢業(yè)后我有幸加入物業(yè)這個(gè)行業(yè)，說實(shí)話剛開始很多人對物業(yè)很抵觸，因?yàn)槟菚r(shí)候我們的思想層面停留在“做物業(yè)嘛就是大門口收收費(fèi)，聊聊天的”，也導(dǎo)致我思想矛盾了好長時(shí)間。周圍的人一直覺得一個(gè)大學(xué)畢業(yè)的人做物業(yè)，顯得太沒“出息”。

剛開始工作，對于懷揣夢想但又少有經(jīng)驗(yàn)的我來說，遇到的困難可想而知。很多做物業(yè)的人雖然沒有文憑，但是他已經(jīng)積累了很多年的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，而我卻只是擁有一張文憑，另外什么都不是。實(shí)際工作中，有時(shí)候感覺自己特別的笨手笨腳，因?yàn)槲宜�處的崗位工作比較繁雜，又是直接面對業(yè)主，所以對我自身各方面的要求都比較高，要求我面面俱到。而只有具備了全面的知識(shí)，才能更好的為業(yè)主服務(wù)。因而，當(dāng)時(shí)的我感覺像漂浮在汪洋大海中的一葉小舟，力不從心。而通過一段時(shí)間的學(xué)習(xí)，讓我懂得、學(xué)會(huì)了很多。

從事物業(yè)要求注重細(xì)節(jié)，在上崗不久，聽到一個(gè)在華為廣為流傳的經(jīng)典案例，一個(gè)關(guān)于我國偉大寶藏“大慶油田”的故事，一個(gè)日本人通過細(xì)節(jié)占據(jù)商業(yè)先機(jī)的案例：“大慶油田”的開發(fā)，使得美國、日本等國家躍躍欲試。1959年國慶觀禮結(jié)束后，王進(jìn)喜便銷聲匿跡，日本人據(jù)此推斷出大慶油田開發(fā)的時(shí)間是1959年9月；1966年《人民中國》刊登宣傳王進(jìn)喜的文章中透露出了一個(gè)“馬家窯”的地名，日本人判斷大慶應(yīng)在安達(dá)車站附近；1966年7月，《中國畫報(bào)》刊登了王鐵人一張頭戴瓜皮帽的照片，日本人根據(jù)照片背景中的雪山就推斷油田在零下30度的東北地區(qū)；又根據(jù)原油在列車上灰塵的厚度，測出北京與油田的距離，認(rèn)定油田在齊齊哈爾與哈爾濱之間。通過對此類細(xì)節(jié)分析的成功，使日本

在中國石油進(jìn)出口設(shè)備中占據(jù)主動(dòng)，大獲全勝，幾乎壟斷了我國石油設(shè)備的進(jìn)出口。聽到這個(gè)故事，對我觸動(dòng)特別大，聯(lián)系到我的工作中，我的每個(gè)言行舉止都有可能影響到業(yè)主對我們整個(gè)項(xiàng)目部甚至整個(gè)公司的印象。

物業(yè)是服務(wù)業(yè)，因此只要你使哪位業(yè)主一不滿意，就會(huì)被投訴，無論是對是錯(cuò)。對剛接觸這行的我來說，總感覺受到了莫大的委屈，好幾次心里暗暗地流淚。很多時(shí)候自己站在十字路口，感到現(xiàn)實(shí)與夢想相距是如此遙遠(yuǎn)。而要強(qiáng)的我又無數(shù)次的告訴自己，決不能被這樣小小挫折壓垮，人生可以沒有很多東西，卻唯獨(dú)不能沒有希望。希望是人生中的一項(xiàng)最有價(jià)值的財(cái)富，有希望之處，生命就會(huì)生生不息！

而現(xiàn)在我開始喜歡我的工作了。感覺周圍的業(yè)主就像我的家人，很多時(shí)候他們?nèi)詫ξ姨岢龊芏嗟呐�評，但是我已經(jīng)沒有以前那種沮喪心情，更多的時(shí)候把它當(dāng)作前進(jìn)的一種激勵(lì)。慢慢的我跟我的同事摩擦也減少了，但是我們?nèi)詴?huì)為自己的觀點(diǎn)各抒己見，偶爾也會(huì)爭得面紅耳赤，但是我們一切都是為了將我們的服務(wù)工作做得盡善盡美。很多東西是在學(xué)習(xí)中得到沉淀，但更多時(shí)候是在工作中學(xué)到做人的道理。從主管那里學(xué)到了工作的態(tài)度，從同事那里學(xué)到了為人處事的原則，從業(yè)主那里學(xué)到了一個(gè)年輕人該有的嚴(yán)謹(jǐn)、一絲不茍。

未來的路還很長，工作的道路中難免磕磕碰碰，但是我一直會(huì)堅(jiān)定自己的信念，一直將自己的物業(yè)工作做得更好、更長遠(yuǎn)。

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