內勤民警先進事跡

微笑服務、學習鉆研、樂于助人是xxx公安分局文化路派出所戶籍內勤xxx的真實寫照。從xxx派出所到xxx路派出所，從材料內勤到戶籍內勤，從警5年來，每一個崗位、每一項工作都被xxx當成是體現(xiàn)人生價值、實現(xiàn)為黨和公安事業(yè)做貢獻的平臺。由于她工作突出，連續(xù)兩年受到市局嘉獎，連續(xù)兩年獲得換發(fā)二代證先進個人稱號，XX年在全市公安系統(tǒng)“三基”工程建設基本功競賽中榮獲“十佳標兵”民警稱號，XX年被評為xxx區(qū)“十佳”政法干警，201*年被評為市級優(yōu)秀戶籍內勤，她負責的文化路派出所戶籍室被評為市級優(yōu)秀戶籍室。微笑服務是名片

xxx常說的一句話：“戶口工作再細心些，對待群眾再用心些，解釋政策再耐心些，只要我們這樣做了，沒有不理解我們的�！�

提起xxx，與她共事過的同事無不豎起拇指夸獎她的為人和工作態(tài)度，在她身上，你總能感覺到一種陽光的氣息，與她接觸，你總能感覺到春風般的溫暖，很多人都會問她，一年接待這么多辦理戶口的群眾，你怎么就能對每個群眾都笑得出來呢？每當這時，她都會微微一笑，說“天下之大，人與人相識是緣分，而這緣分中我的微笑就是我的名片��！”簡單樸素的話語透露出她樸素的服務理念。工作中，遇到事情她總能從群眾的角度出發(fā)，少一些指責，多一些寬容。遇到個別刻薄的群眾時，她總是本著服務群眾、方便群眾的原則，耐心的講政策、做解釋，一時難以辦妥的就及時與上級戶政部門請示，直至給群眾一個滿意的答復。

201*年9月初的一天，安居社區(qū)居民王某拿著戶口本要求給她XX年出生的女兒填補身份證號，xxx接過她的戶口本在微機上查身份證號時，發(fā)現(xiàn)王某孩子的戶口未上微機。知道情況后，王某頓時變了臉色，語氣生硬地對xxx說：“我XX年就給孩子報了戶口，你們竟然沒有給我孩子的戶口上微機，你們是干什么吃的，還是警察呢？我不管，我孩子今天就要上學報名了，你們要是耽誤我孩子上學我可饒不了你們”，面對王某的無理吵鬧，xxx努力地克制著自己，仍然微笑著對她解釋。經過一遍又遍耐心的勸說和解釋，王某終于平靜下來，表示想法去按規(guī)定辦材料。xxx又利用中午休息時間，在檔案室查找當時孩子報戶口的手續(xù)，一邊又聯(lián)系轄區(qū)民警進行調查。下午，等王某把材料辦齊送來時，離下午下班只剩下一個小時，也是給孩子報名的最后一天。經請示領導，急事急辦，xxx馬上趕到分局戶籍科給她小孩補辦了戶口手續(xù)。當王某拿著辦好的新戶口本時，她慚愧地一再向xxx表示歉意：“李警官，今天真對不起，我性子太急了，你別放心里�。　�

今年3月份的一天中午12點多，正在家休息的xxx接到錦湖社區(qū)居民劉某的電話，他怒氣沖沖說，“我說你們派出所怎么辦事的？把我新辦的身份證號碼弄錯了，害得我沒法匯錢，我孩子在外地上學急等用錢！”當時xxx就聽得莫名其妙，但她仍心平氣和地勸他別心急，把事情說明白些。原來劉某為給孩子匯錢到銀行時，發(fā)現(xiàn)他的身份證號在銀行的系統(tǒng)里查無此人，可當天下午孩子就急等用錢。xxx完全可以叫他下午上班后到派出所，但她沒有這樣做，而是叫他立即到派出所，她也馬上回所。xxx趕到單位，先在微機、常表進行查詢，發(fā)現(xiàn)他的戶口本、身份證、微機、常表的信息完全一致。憑著職業(yè)的敏感，通常這種情況下，是當事人在辦二代證時身份證號輸入錯誤變更過信息，公安戶籍網(wǎng)當天更新，銀行的人口信息網(wǎng)沒有及時更新而造成的。查明情況后，xxx按照程序為他出具了相關證明，幫助他到銀行辦理了匯款手續(xù)。事后，劉某發(fā)信息給xxx，為他的魯莽道歉，同時表示為她熱心為民辦事的精神而感動學習鉆研是職責

xxx說：“戶籍工作幾乎是件件都要與群眾打交道，最普遍的問題就是由于群眾對戶籍政策一知半解，常常產生不理解甚至出現(xiàn)抵觸情緒，要想化解群眾心里的疑慮，為他們解決問題，就必須嫻熟的掌握戶口政策才能向群眾解釋清�！�

xxx同志除了有為群眾服務的熱情外，更重要的是具備較高的業(yè)務水平和過硬的工作本領。在“大練兵”和“三基”工程建設中，她刻苦學習、認真鉆研公安業(yè)務知識和公安技能，很快的就成為本崗位的行家里手，業(yè)務尖兵。在擔任材料內勤時，派出所的卷宗檔案整齊規(guī)范，統(tǒng)計數(shù)據(jù)上報表格準確無誤。XX年11月，在全市公安機關“三基”工程建設比武競賽中，參加派出所材料內勤的角逐，最終以優(yōu)異成績名列全市第一名，全市公安系統(tǒng)唯一的一名材料內勤榮獲全市“十佳標兵”民警的榮譽稱號。xxx擔任材料內勤的幾年里，年終考核始終名列前茅。

在擔任戶籍內勤工作過程中，常住戶口管理工作內容龐大、繁雜，許多工作既有交叉，又有銜接，千頭萬緒，錯綜復雜，幾十年形成的政策文件、規(guī)章制度如何執(zhí)行，面臨的新問題如何解決，都成為接待群眾的難點問題。為此，xxx自覺刻苦地鉆研業(yè)務工作，只要是工作上用得著的，總是想盡辦法學習記載下來。由于常年堅持學習業(yè)務，她能夠熟知并掌握戶籍內勤的各種規(guī)定和政策，在工作中熟練應用，從而，多次幫助處理疑難戶口問題和化解個別群眾對公安戶籍工作的埋怨和不解。

201*年全市開展全民醫(yī)保活動，這對于老百姓，特別一些家庭生活困難的人來說無疑是一件天大好事，這項舉措為他們解決了看病難的后顧之憂。然而，辦理醫(yī)保要求必須是全家統(tǒng)一辦理，即一戶中一人辦理，其他家庭成員也必須辦理。這樣，有些人就到派出所要求“分戶”，辦理醫(yī)保。這種情況即不符合市委市政府提倡的“全民參�！钡姆结�，也不符合公安機關進行“分戶”的規(guī)定。前來要求“分戶”的群眾都很激動，有種不達目的誓不罷休的態(tài)度。在這種情況下，xxx利用嫻熟的戶口政策，耐心細致地做群眾的思想工作，和他們擺事實、講道理，講市里的推行“惠民”政策好處，講公安機關戶籍管理規(guī)定等等。在xxx的有理有據(jù)地解說下，群眾們紛紛表示：“響應政府號召，支持公安機關的工作�！�

今年4月末，一位胡女士是瀏園社區(qū)居民，多年在外地居住，兒子胡陽是1988年4月12日出生，6月份參加高考。兒子出生后，因夫妻感情不和，胡女士就帶著孩子與丈夫分居到外地，從此一直沒有給孩子申報戶口，現(xiàn)在兒子面臨高考，急需使用本人的身份證，這下可急壞了她這個當娘的。這屬戶籍工作中較復雜的一種情況。xxx了解后，正確運用戶口政策，迅速核實情況，準備大量材料。用不到兩天的時間就把所有的申報材料報到了上級戶政部門。7日后胡女士就順利的拿到了孩子的戶口簿和臨時身份證，她感動地拉著xxx的手說：“好妹子、好妹子，我該咋謝你啊！”

她就是這樣一個信念：無論在哪個崗位，刻苦鉆研業(yè)務技能，提高工作水平是實現(xiàn)為民服務的職責所在。樂于助人是天性

在戶籍內勤的崗位上，她始終牢記自己是一名人民警察，要做的就是真心實意為群眾解決問題，不分份內份外，能做就做，能幫就幫。

xxx不僅人長的漂亮秀麗，更有一顆純潔善良的心。說她是一個有愛心，樂于助人的人一點也不夸張。她不管左鄰右舍，親朋好友中，誰家遇到困難她都要送去些錢呀物的，即便是遇見不相識的人只要看到人家有困難，她準會停下來幫人一把。XX年1月的一個星期天，xxx在中環(huán)廣場溜達時，看到血站的義務獻血宣傳車的宣傳后，就立即登上獻血車，毫不猶豫的捐獻了200cc的血漿。她的這一舉動，還被齊齊哈爾日報專門采訪報道過，評價她是個樂于助人的“熱心腸

11111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111從xxxx年來，xxx不間斷地幫助一個貧困家庭，幫助其幾乎要輟學的女兒繼續(xù)讀書。小丹丹是xxx廠小學五年級的學生，其的父母和xxx家是老鄰居。小丹丹的母親因意外車禍癱瘓，什么家務活干不了不說，連上廁所都得有人幫助。每當過年過節(jié)時，xxx就把自己家里的東西給小丹丹送去些；每學期開學，xxx都給小丹丹送去新書包、作業(yè)本和筆。在xxx的幫助下，小丹丹的學習成績明顯上升，由原來的后幾名一躍變成現(xiàn)在的前十名�！按笞咴L”活動開始后，xxx除了幫助困難學生小丹丹外，還與派出所的其他民警一起到sos兒童村，幫助看望那里的小朋友。201*年春節(jié)，她放棄和家人團聚來到兒童村，與這里的小朋友一起看電視、演節(jié)目、包餃子、放鞭炮......

每一位人民警察為民服務的心情是一樣的，只有堅持把每一件小事做好，才能在平凡的工作中做出不平凡的成績。

是啊，xxx就像是一朵綻放的玫瑰花，散發(fā)著為民服務的陣陣芳香

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公安派出所內勤個人先進事跡經驗材料

201*年以來，某同志在派出所一直默默無聞，扎實工作，爭當幕后英雄，一直兢兢業(yè)業(yè)工作，無怨無悔，該同志自身的業(yè)務水平不斷提高，辦事能力得到廣大干警認可，工作經驗豐富，成績突出。他的主要事跡是：

一、提高認識，端正工作態(tài)度

他在剛走到公安內勤崗位時，***同志總認為內勤工作無非是做報表、傳信息、統(tǒng)計數(shù)字，月底年終搞突擊。這種自以為是的感覺被很快被內勤工作的復雜繁瑣驅趕得無影無蹤，單調而繁重的材料寫作、上傳下達、信息搜集等等工作使其感到力不從心，無所適從，甚至一聽到電話響或有人喊名字，腦子就發(fā)暈，一度有放棄內勤工作的想法。在所領導和機關科室同志的幫助下，通過不斷的學習，該同志對內勤工作有了全新的認識。他認為，內勤工作對派出所整體工作起著綜合、協(xié)調與溝通的作用，整個單位的成績、業(yè)務工作和干警的精神風貌，在很大程度上也要通過內勤工作來反映，內勤工作成績的好壞，有時會影響全局�；�于這種認識，***同志為自己制定了“當好參謀、搞好協(xié)調、寫好材料、做好統(tǒng)計、辦好宣傳、抓好內務、搞好服務”的“七好”要求，為干好內勤工作打下了堅實的思想基礎。二、加強學習，提高綜合素質

***同志認為，內勤崗位是各警種的集合體，特別是派出所內勤，既要熟悉本所的各個值勤崗位的業(yè)務，又要向上級公安機關各個業(yè)務部門負責，干好這項工作必須要有一定政治素質、過硬的業(yè)務技能和較高的文字寫作水平。

一是加強政治理論的學習。內勤民警是所領導的左膀右背，只有在政治素質上過硬，領導才能更大膽、放心地使用你，這也是當好一個普通民警的必要條件。今年以來，***同志認真學習鄧小平理論、三個代表重要思想、黨的十六屆五中、六中全會精神，以及部局、公安局、公安處各級領導講話精神和黨委文件，同時注意讀書看報，收看新聞，不斷提高自身政治理論水平。在今年社會主義榮辱觀教育、社會主義法制理念教育、隊伍整訓、隊伍紀律作風專項整治等活動中，該同志都寫出了高質量的理論文章和學習心得。

二是加強公安業(yè)務的掌握。對內勤來說，如果政治素質是保障，那么公安業(yè)務就是基礎，***同志深刻的認識到這一點。今年以來，他系統(tǒng)的學習了刑法、刑事訴訟法、民法、治安管理處罰法、人民警察法、辦理行政案件程序規(guī)定等業(yè)務書籍，提高了自身的業(yè)務素質，加深了對派出所工作的理解，規(guī)范了文書寫作的用語。為了進一步提高自身的法律素養(yǎng)，他還報考法學本科的函授考試，被沈陽刑警學院錄取。

三是加強寫作能力的培養(yǎng)。在日常工作中做個有心人，注意積累信息，開動腦筋。讀萬卷書，行萬里路，內勤也是如此。工作中，為提高處理文字的能力，***同志經常學習上級公安機關的文件、簡報，學習他們的寫作方法和風格，不斷提高駕馭文字的能力。并充分借助公安信息網(wǎng)絡平臺，廣泛涉獵全處、全局乃至全路公安機關的信息、簡報等文字材料，及時進行分類下載，利用業(yè)余時間學習，不斷汲取營養(yǎng)。他還主動向公安處辦公室秘書請教，規(guī)范公文寫作，并加強與兄弟所隊內勤溝通交流，充分借鑒他們的經驗，提高自身的文字表達能力。一年來，***同志共撰寫理論學習筆記35篇，理論文章4篇，心得體會7篇，業(yè)務學習筆記48篇，政治業(yè)務素質和寫作水平有了新提高。三、細致工作，認真履行職責

信息、簡報等材料的上報采用量和質量是衡量內勤工作的重要依據(jù)，一年來，***同志緊貼客運站派出所的實際，緊緊圍繞各個階段的公安保衛(wèi)工作，牢牢把握派出所的工作部署，堅持勤問、勤寫，善于抓住每一個工作亮點。預見性、創(chuàng)造性的撰寫信息簡報、公安專報、調研文章和經驗材料，杜絕了信息遲漏報，保證了信息質與量的統(tǒng)一。

一是對所務會等部署的工作，他結合上級文件精神進行反復學習，掌握實質，對派出所制定的措施進行提煉加工，形成派出所的貫徹意見，及時向上級反映。對涉及刑偵、治安、消防、國保等專項工作的，主動向分管領導匯報，聽取他們的見解，豐富了寫作思路，同時也提升了自己的認識問題的能力。

二是堅持參加派出所每日交班會，大禮拜、雨雪天氣也不例外，對發(fā)生的刑事、治安案件、好人好事、突發(fā)事件和派出所部署的工作落實情況等動態(tài)信息，按照“六要素”的基本要求記錄齊全。對交班時間難以說明的情況，及時找當事民警了解，確保把每班的工作情況全面反映。

三是利用每四天值一次夜班和中午飯后時間，主動到各個值勤崗位搜集信息源，并隨身攜帶記事本，發(fā)現(xiàn)好的做法及時記錄下來，按照個人事跡、警組工作、好人好事、存在問題等進行分類整理并輸入微機，為日后寫作積累了大量的素材。今年4月份，**所***同志被提名路局勞動模范，公安處宣傳科的同志親自撰稿，稿件基本形成后，急需一些事例，***同志很快就把平時與民警聊天、崗位走訪搜集到的有關***的素材上報到宣傳科，受到科室領導和同志們的好評。

四是細致完成即定任務。公安工作往往是一個行動接一個行動，每一次專項工作都需要上報大量的數(shù)據(jù)和工作進展情況，加上一些常規(guī)性的月度報表、總結和臨時性的事務，需要內勤有耐心和細心。工作中，***同志按事情的重要程度，按照次序列出備忘錄，做到有計劃、無遺漏。每天下班前都將當日工作進行盤點，當日事當日畢，如果當天的任務完成好，就到外面走動走動，和同事聊聊天說說話或者看看報紙休息。對沒有完成的工作，有條件加班的決不過夜，養(yǎng)成良好習慣。同時，對次日要完成的工作列出清單，嚴格按照計劃的項目做事情，做到解決問題不遲疑，保證了即使遇到突發(fā)的情況，也不影響預期的工作。

五是認真開展對外宣傳。在充分發(fā)揮自身主觀能動性，積極向各級新聞媒體投稿的同時，他主動向所領導匯報，提出了把對外宣傳工作納入大隊月度考核的建議，把完成宣傳報道任務作為硬性指標，提升了全體民警的外宣意識，使派出所的對外宣傳工作邁向一個新臺階。今年以來，**所共撰寫新聞稿件篇，其中中央級篇，省部級篇，地市級篇，提高了**所的知名度，展現(xiàn)了**所的良好形象。

四、不計得失，保持良好心態(tài)

內勤在派出所是所領導的參謀和助手，各種信息通過內勤的整理分析形成材料，為領導決策服務。作為內勤，***同志把握住工作的主動性，在領導研究決策時，根據(jù)自己掌握的情況，向所領導提供對工作的多種想法和思路，擺明利害關系，供領導參考。在決策制定后，服從命令，聽從指揮，樹立所領導的威信，并及時主動的反饋決策貫徹執(zhí)行的情況。由于內勤經常在所領導身邊工作，單獨的辦公室，并且參與所務會。在基層派出所，內勤大多都有“三把手”、“辦公室主任”等之類的戲稱。在這種情況下，***同志注意加強與同志們之間的溝通，力所能及的為民警做好后勤服務，堅決克服凌駕于普通民警之上的想法，得到了廣大民警的認同，建立了良好的人際關系，促進了工作的開展。

同時，作為一名較大客運所的內勤，***同志付出了艱苦的勞動，犧牲了個人的利益，加班加點是家常便飯，一年中很少能休息幾個完整的雙休日，有時候為寫一篇材料經常熬通宵，第二天還要繼續(xù)正常上班。對此，他從不埋怨，經常有同事問他累不累，他總是說：“我們**所，各警種都處于極為緊張的工作中，刑警經常抓現(xiàn)行、搞審查，直面犯罪嫌疑人；治安警不分晝夜，巡查線路；值勤民警要維護治安面和承受暗訪的壓力。在這種大環(huán)境下，哪個崗位都與“輕松”對不上號。雖然內勤要處理的事務比較繁雜、瑣碎，但是工作環(huán)境相比較而言還算是舒適的，我很知足�！睋�(jù)統(tǒng)計，201*年中，***同志加班加點820余小時，帶病堅持工作3次。

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