【贏商共享】201*年度個人年終工作總結(jié)

201*年度個人年終工作總結(jié)報告

隨著xxx一期的全面清盤和順利交付、隨著xxxx大酒店的落成、隨著今年銷售額的超額完成，201*年是xxxx公司輝煌的一年。201*年即將來到，一切又將從零開始，為了明年能更出色的完成領導布置的工作，認真總結(jié)工作中的經(jīng)驗與教訓是非常必要的。下面將我的工作、學習以及個人的一點感想做如下總結(jié)：一、工作完成情況：

（1）認真做好xx苑、xx苑剩余房源銷售工作以及xx苑新開盤房

源的銷售工作。

（2）做好xx苑2#、8#、5#、10#、3#、1#、6#幢開盤前的客戶累計

工作及開盤銷售前各項學習準備工作。

（3）做好xx苑剩余房源的交房工作以及xx苑交房工作。（4）陪同并協(xié)助客戶辦理銀行按揭貸款，主動聯(lián)系客戶和銀行以

便能及時了解按揭的情況。

（5）做好樣板房開放后老客戶參觀接待工作，將客戶對樣板房的

各項意見建議做分類紀錄，匯報銷售主管統(tǒng)計分析。（6）嚴格遵守銷售接待制度及案場管理制度，做好輪值期間的案

場管理工作。

（7）全年超額完成年初制定的銷售指標。二、學習完成情況：

（1）認真參加每星期公司組織的英語培訓以及其他各種培訓并做好相關學習筆記。

（2）認真學習《xxxxx》，利用空余時間學習公司下發(fā)的xxx，并及

時完成讀書筆記和讀后感。

（3）利用中午休息的時間學習xx中的各項培訓資料和了解xx新

聞。

（4）參加銷售部的各項學習活動，例如接待的培訓，質(zhì)量管理體

系的培訓等。

（5）平時及時關注其他城市及周邊樓盤的情況，學習新的房產(chǎn)類

及其銀行貸款方面的政策。

三、工作中的心得體會：

原本以為xx市場會對xxxxx會有很大的抗性，一度對今年的銷售十分擔心。一期多層實景的呈現(xiàn)結(jié)合中心會所和樣板房的開放，使得xxx在客戶中留下了很好的口碑。依托小區(qū)品牌優(yōu)勢加上全國房地產(chǎn)市場的復蘇，我們的銷售量連續(xù)幾個月排名xx地區(qū)首位。也使得我們提前半年完成了全年的銷售額。這其中不乏市場的因素，但個人認為在銷售中市場因素并不能起到?jīng)Q定性的作用，真正重要的是樓盤的品質(zhì)以及銷售員的服務的品質(zhì)。xx建筑的品質(zhì)已經(jīng)得到公認，而我們要不斷提高的是自己的服務品質(zhì)，服務品質(zhì)不單單指個人的專業(yè)知識和銷售技巧，更重要的是對待客戶的那顆真誠的心。顧客是衣食父母，珍惜每一個客戶，對每一個客戶心存感激，把客戶當自己的朋友，我們是在幫朋友置業(yè)，給朋友挑選適合他的房子，而不是純粹的完成公司銷售指標。今年國家先后五次調(diào)高貸款利率，下半年各項貸款額度進一步緊縮。房地產(chǎn)市場出現(xiàn)明顯的觀望態(tài)勢，但我相信只有注重服務品質(zhì)的銷售團隊，不管有任何的困難都將創(chuàng)造出新的銷售奇跡。

四、工作中的不足：

工作不但需要認真、需要用心，工作還需要用心去想、去思考。比如今天接待的客戶那幾個是真正有購買意向的如何能讓他盡快下單，接待中還有哪些是沒到位的。最近有按揭該到位的為何沒到位，沒到位的原因是什么，如果是客戶的原因如何合理的方式去向客戶說明其中的利害關系。一天下來類似這些問題自己沒有在空閑的時候多想想。在明年的工作中自己應該重視對工作方面的反思和思考。

2、在今年指標無憂的情況下，沒有真正做到對其他業(yè)務能力的提高，只是專注和局限于銷售這一塊。認為自己是銷售員只要做好銷售就可以了，其他的都有專人負責自己不用去管。其實這樣想是限制了自己的能力提升，在明年的工作中也要注意這方面的問題，盡快提升自己的能力，為公司以后的業(yè)務拓展做好準備。

3.沒有體現(xiàn)出男銷售員的優(yōu)勢，例如對工程方面的知識很欠缺，明年應多和工程部溝通，學習對銷售有幫助的相關工程知識。五、明年工作計劃：

（1）繼續(xù)做好I、II標段剩余房源的銷售工作。（2）繼續(xù)做好已交付房源的交房工作。

（3）做好III標段開盤銷售工作以及意向客戶登記分類確認工作。（4）做好未回籠資金和新開盤資金回籠的催繳工作。（5）為下半年xx苑全面交付做好準備工作。（6）提高自身能力，使各項技能能上一個新臺階。

擴展閱讀：201*年度個人選派工作總結(jié)(汪)

201*年度選派工作述職報告

馬鞍山市向山鎮(zhèn)選派干部汪志成

我于201*年11月初，由安徽廣播電視大學選派到馬鞍山市向山鎮(zhèn)掛任黨委副書記。今年2月，鎮(zhèn)黨委分工，主要協(xié)助分管：宣傳、黨員教育、新農(nóng)村建設和選派工作�，F(xiàn)將一年來的學習、工作情況匯報如下：

一、學習調(diào)研情況

加強學習調(diào)研，不斷提高履職能力，是搞好選派工作的前提和基礎。一是通過文件資料自主學習。認真調(diào)閱農(nóng)村工作文件法規(guī)，重點學習省委組織部推薦的《建設社會主義新農(nóng)村（十二講）》、《發(fā)展村級集體經(jīng)濟典型案例選編》、《黨建工作文件選編》等。二是通過工作會議強化學習。先后參加了各級黨委舉辦的選派干部短訓班8次，各類工作會議80余次，認真領會精神實質(zhì)，從各個層面了解掌握農(nóng)村工作推動程序和運行機制。三是通過現(xiàn)場調(diào)研觀摩學習。為了盡快熟悉環(huán)境，多次深入到鎮(zhèn)內(nèi)七站八所，鎮(zhèn)轄七個行政村和六個社區(qū)，以及相關廠礦和企事業(yè)單位進行調(diào)研。06年11月，參加了雨山區(qū)新農(nóng)村建設村莊整治現(xiàn)場會，到全區(qū)6個示范村觀摩學習。今年3月和6月間，先后參加了鎮(zhèn)黨委以及市委組織部組織的蘇州考察學習活動，感受深刻。

工作中，邊學習，邊總結(jié)。認真撰寫向山鎮(zhèn)新農(nóng)村建設、基層黨組織建設、農(nóng)村黨員干部遠程教育平臺建設、赴蘇州農(nóng)村干部學院學習考察等調(diào)研報告和心得體會，共計8篇；組織編寫工作信息16篇；各類工作計劃、總結(jié)及匯報交流材料10篇，并按要求上傳交流。

二、履行工作職責情況

一年來，緊緊圍繞鎮(zhèn)黨委、政府中心工作，認真對照省委選派工作“六句話”和新農(nóng)村建設“五句話”目標任務要求，在鎮(zhèn)黨委領導下，在書記的指導下，在班子成員的幫助下，積極參與開展了以下工作，從中得到了鍛煉和提高。

（一）新農(nóng)村建設工作

按照組織分工，在協(xié)助分管鎮(zhèn)長抓好新農(nóng)村建設規(guī)劃編制實施的同時，側(cè)重聯(lián)系選派村（向陽村）的試點工作。

認真組織落實市、區(qū)新農(nóng)村建設工作的總體部署，鎮(zhèn)成立了新農(nóng)村建設工作領導小組，組織新農(nóng)辦在向山鎮(zhèn)總體規(guī)劃的框架下，編制了《關于加快推進向山鎮(zhèn)社會主義新農(nóng)村建設工作的實施意見》、《向山鎮(zhèn)社會主義新農(nóng)村建設（201*-2020年）綜合規(guī)劃》、《向山鎮(zhèn)新農(nóng)村示范點建設工作實施方案》等，全鎮(zhèn)7個行政村均按要求成立了領導組，編制了新農(nóng)村建設規(guī)劃。主要做法：一是抓試點示范，促新農(nóng)村建設統(tǒng)籌推進。今年，向陽村試點工作得到了市、區(qū)主要領導的高度重視，市規(guī)劃局、市地稅局牽頭幫扶，為向陽村編制了詳細的發(fā)展規(guī)劃和村莊建設詳案，制定了三年發(fā)展目標和年度計劃，確立了農(nóng)民增收的種養(yǎng)區(qū)、工業(yè)小區(qū)和高標準的村民住宅集中區(qū)方案，并通過各種渠道為試點爭取政策、籌集資金、尋找企業(yè)支持。目前，向陽新村一期61戶住宅新居配套落成，農(nóng)民全部入�。欢�期規(guī)劃100戶住宅方案已完成報批。按規(guī)劃啟動的郎甸路、大東路、大西路、南山礦下水綜合整治工程，現(xiàn)已全部竣工。全鎮(zhèn)農(nóng)村安全飲用水二期工程按期完工，農(nóng)村4627戶已經(jīng)全部用上自來水�！按宕逋ā币黄诠こ�14.95公里建設任務已完成；二期安排22.2公里的指標，也正在建設中，城鎮(zhèn)配套基礎設施不斷完善。二是抓農(nóng)民增收，促新農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。向陽村通過成立蔬菜協(xié)會，擴大果蔬產(chǎn)銷的同時，充分依托南山礦及近鄰工業(yè)園的區(qū)位優(yōu)勢，幫助剩余勞動力尋找就業(yè)崗位，增加農(nóng)民收入。今年，舉辦農(nóng)民技術培訓班3期，農(nóng)民接受培訓200人次，共轉(zhuǎn)移勞動力163人，發(fā)展運輸車輛12臺，組建施工隊7支，新增洗浴、餐飲、維修等服務業(yè)5家，逐步形成“一村一品，多種經(jīng)營”的格局。

截止10月底，據(jù)統(tǒng)計站初步抽樣測算，全村集體收入124萬元，較上年增幅20%（06年村集體收入103萬元），農(nóng)民人均純收入6724元,較上年增幅13%（上年5968元）。略高于全鎮(zhèn)乃至全區(qū)同期人均收入水平。

農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展迅速。全鎮(zhèn)采取了“一卡通”方式，完成了農(nóng)機、良種等各項補貼56.78萬元，水稻優(yōu)質(zhì)良種推廣種植面積9000余畝，農(nóng)田耕作和農(nóng)作物的收獲，農(nóng)機作業(yè)率達到98%以上。通過各種形式對農(nóng)民進行技能培訓，參加技能培訓的人數(shù)達到1010人，農(nóng)民的創(chuàng)業(yè)熱情得到激發(fā)，農(nóng)民增收渠道不斷拓寬。全鎮(zhèn)培養(yǎng)致富帶頭人14戶，以花卉苗木、經(jīng)果林發(fā)展為主體，共建花卉苗木基地5處，面積達150畝；經(jīng)果林基地4處，面積600畝。引進安徽茂林園藝有限公司開發(fā)低產(chǎn)田，先期投資500萬元，建立一個2700畝的綠色生態(tài)園示范基地，促進了我鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。農(nóng)辦積極協(xié)調(diào)，成立了3家農(nóng)民專業(yè)合作社，推進依托產(chǎn)業(yè)鏈和專業(yè)協(xié)會設黨組織工作，為促進產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，增加農(nóng)民收入提供組織保障。截止10底，初步測算，全鎮(zhèn)農(nóng)民人均收入達到了6532元，比上年5938元，增幅10%。三是抓村容整治，促文明鄉(xiāng)風形成。我鎮(zhèn)以創(chuàng)建省文明城市為契機，全面掀起以整治農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生，提升農(nóng)民文明素質(zhì)為主要內(nèi)容的“文明創(chuàng)建進鄉(xiāng)村，文明新風進農(nóng)家”系列活動。今年，全鎮(zhèn)同時啟動了12個自然村環(huán)境整治工程，重點對村莊連戶道路、下水、廁所、豬圈、垃圾進行清理整治，統(tǒng)一配備專職保潔員，使老村莊歷史固疾得到了初步治理。為移風易俗，繁榮農(nóng)村文化，鎮(zhèn)黨委統(tǒng)一籌劃，在加強村級文化陣地建設的同時，對民間18個業(yè)余文藝團體進行整合，開展了豐富多采的群眾性業(yè)余文藝活動。先后二次在鎮(zhèn)中心廣場成功組織了雨山區(qū)“科技四下鄉(xiāng)”綜藝活動；向山鎮(zhèn)成功主辦了四場文藝演出。創(chuàng)建高潮，鎮(zhèn)直機關工作人員全體出動，村、社聯(lián)動，市、區(qū)共建單位拉動，清掃街頭，搭臺宣傳，以身示范，引導村民共享共建，自覺開展節(jié)約型家庭、文明生態(tài)家園創(chuàng)建活動。

（二）基層組織建設工作

1、協(xié)助抓好基層組織建設五年規(guī)劃貫徹落實工作組織實施《向山鎮(zhèn)農(nóng)村基層組織建設五年規(guī)劃》、《向山鎮(zhèn)201*年組織工作要點》，側(cè)重實施農(nóng)村黨員干部“素質(zhì)提升”工程。年初，組織起草了實施方案，提出以開展“一村

一名大學生計劃”試點項目為抓手，全面推進黨員干部遠程教育“電視上網(wǎng)”進村入戶工程。在市委組織部高度重視下，市網(wǎng)絡大學大力支持，鎮(zhèn)黨委成立了領導組，把該項目作為新年開局的重點工程，在我區(qū)率先啟動。首期面向村、社區(qū)“兩委”干部，開設了農(nóng)村行政管理專業(yè)，招收學員41人。

又好又快的推進新農(nóng)村建設，關鍵要把村級黨組織和黨員干部隊伍建設好。一年來，在黨委領導下，以爭創(chuàng)“五好”支部為動力，以向陽村為主陣地，配合進行了以下幾方面工作。一是狠抓黨員干部教育管理工作。從堅持“三會一課”制度建設入手，各村先后建立完善了《村兩委學習制度》、《村委會議事制度》、《黨風廉政制度》、《財務公開制度》等各項黨建制度，扎實開展黨員干部“雙技”培訓和“雙向帶動”等活動，不斷完善無職黨員設崗定責、為民服務全程代理和黨務政務公開制度，有效實行了學習、考評、激勵等競爭機制，使各項工作有章可循，有法可依。二是狠抓村兩委班子建設，突出基層黨組織在新農(nóng)村建設中的領導核心作用。鎮(zhèn)黨委高度重視村級黨組織梯隊建設，始終把配齊、配強、配好兩委班子工作放在首位，注重物色和培養(yǎng)思想政治素質(zhì)強和發(fā)展能力強的“雙強”性村黨組織繼任書記人選，采取了一系列措施鞏固基層黨組織核心職能，不斷加強黨風廉政建設，規(guī)范行為準則，做到有章理事，運轉(zhuǎn)有序，努力打造一支戰(zhàn)斗力強、群眾滿意的村級組織。三是狠抓黨員干部隊伍建設，培養(yǎng)新農(nóng)村建設主力軍。新農(nóng)村建設是一項長期而艱巨的任務，各村和社區(qū)支部制定了黨員發(fā)展計劃和人才培養(yǎng)規(guī)劃，按照黨員發(fā)展標準和“雙帶”要求，嚴格實行聯(lián)名推薦，每村（社區(qū)）每年均發(fā)展了2名以上新黨員。認真實施“雙培雙帶”先鋒工程，不斷保持黨員先進性。

2、扎實開展黨員干部“小學教”主題教育實踐活動今年元月至2月底，鎮(zhèn)黨委統(tǒng)一部署，組織開展了以“學習謀劃新農(nóng)村，構(gòu)建和諧新家園”為主題的“小學教”活動。元月22日，鎮(zhèn)黨委舉辦了“向山鎮(zhèn)農(nóng)村黨員干部201*年度主題教育活動”培訓班，對全年的學習任務進行了分解、動員和布。全鎮(zhèn)黨員干部分階段進行培訓學習，開展黨員承

諾、送溫暖活動。春節(jié)期間，全鎮(zhèn)黨員走訪農(nóng)戶2200余戶，聽取群眾意見650條，制定承諾340條，為群眾辦實事120余件，鎮(zhèn)財政拿出50多萬元資金慰問困難戶。期間，我先后5次深入到向陽村、石馬村、鎖庫村、石山社區(qū)、橋頭社區(qū)，參加學習座談，了解村情民意，開展共建活動。

（三）集體經(jīng)濟發(fā)展工作

促進試點村經(jīng)濟發(fā)展，是選派工作的硬任務。在分管書記的指導下，通過實地調(diào)研論證，向陽村峴山生態(tài)農(nóng)業(yè)觀光休閑區(qū)建設項目已完成可行性論證，省項目10萬元資金按照要求進入申報審核程序。今年，省財政、農(nóng)委對選派鄉(xiāng)鎮(zhèn)撥款30萬，選派村撥款20萬，專項支持新農(nóng)村建設。向陽村積極爭取市政共建、企業(yè)支持，多方融資270余萬元，全部用于村級道路建設、老村整治、水電改造和發(fā)展集體經(jīng)濟項目上，集體經(jīng)營性收入逐年增強。此外，還利用省直單位資源優(yōu)勢，積極拓寬對外聯(lián)系渠道，為我鎮(zhèn)招商引資和農(nóng)村土地資源整理項目提供有用信息。

（四）其它工作

一是認真參與鎮(zhèn)四屆人大換屆選舉工作。此項工作06年12月初啟動，07年2月結(jié)束，我具體負責聯(lián)系學校、石山社區(qū)的前期宣傳，組織選舉，以及會議籌備工作。二是認真做好選派工作。進一步挖掘和總結(jié)我鎮(zhèn)第二批選派干部工作成果和成功經(jīng)驗，建立定期聯(lián)系回訪制度，支持督促選派干部回訪指導選派村工作。三是認真做好黨政干部輪流值勤和帶班制度，負責接待群眾來信來訪。今年接待上訪8起，并及時做好記錄上報備案。積極為民辦事3件，并與三戶殘疾人家結(jié)隊幫扶，個人捐資600元。四是認真完成上級布的各項任務和領導臨時交辦的中心工作。如：學習中心建設方案、網(wǎng)站建設方案、鄉(xiāng)鎮(zhèn)機構(gòu)改革等有關總結(jié)、匯報和調(diào)研材料的起草工作。

三、幫扶單位共建情況

目前，共有二十多家市、區(qū)直屬部門和相關企事業(yè)單位加入向山鎮(zhèn)共建活動。市、區(qū)主要領導直接聯(lián)系試點村，并率“四大班子”先后4次來向山督查指導。7月11日，雨山

區(qū)政府牽頭，在向山鎮(zhèn)會議室召開了區(qū)直16個部門對口支持向山鎮(zhèn)建設和發(fā)展匯報會，分解幫扶任務，細化工作職能，明確政策傾斜、資金扶持、項目開發(fā)、設施配套等措施，共建幫扶思路基本形成。

安徽電大作為省直對口聯(lián)系單位，已把選派工作擺上了議事日程，學校校長、分管領導和責任處室負責人已先后三次到向山鎮(zhèn)調(diào)研，進一步明確了選派工作思路。近期，結(jié)合推進我鎮(zhèn)黨員干部遠程教育“電視上網(wǎng)”工程，投資購網(wǎng)絡電教設備，配套建設“向山鎮(zhèn)遠程學習中心”，幫助設計向山鎮(zhèn)門戶網(wǎng)站，助推我鎮(zhèn)黨員干部“素質(zhì)提升”工程和農(nóng)村信息化建設工程。

四、下一步工作設想1、宣傳工作

組織宣傳辦按照全區(qū)宣傳思想工作要點，抓好落實，做好總結(jié)，以十七大精神為指導，提前謀劃新思路。籌建向山鎮(zhèn)門戶網(wǎng)站，更新充實黨建先鋒網(wǎng)站，編印新農(nóng)村建設工作、宣傳十七大工作簡報。利用“兩站一報”，以活動為載體，突出科學發(fā)展觀念、新農(nóng)村建設、城市文明創(chuàng)建、鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合改革等內(nèi)容，整體推進宣傳工作。

2、黨員教育工作

協(xié)助分管書記，側(cè)重抓好農(nóng)村黨員干部“素質(zhì)提升”工程。引導推介黨員干部參加專本科學歷教育，實施黨員干部現(xiàn)代遠程教育“電視上網(wǎng)”和“一村一”試點工程，為黨員干部開展各類教育培訓搭建平臺。結(jié)合鎮(zhèn)村中心組學習，深入貫徹學習十七大報告主題內(nèi)容，全面落實科學發(fā)觀，對照全年分解的學習任務，繼續(xù)組織開展黨員干部進村入戶、聽意見、辦實事活動。個人在任期內(nèi)完成區(qū)委下達的走訪農(nóng)戶不少于200戶的量化指標。

3、新農(nóng)村建設工作

按照新農(nóng)村建設“五句話”任務和“三個一”要求，協(xié)助分管鎮(zhèn)長抓好新農(nóng)村建設規(guī)劃組織實施的同時，重點聯(lián)系選派村的試點工作。組織各村修訂完善新農(nóng)村建設各項規(guī)劃和村莊整治方案，制定推進向山鎮(zhèn)新農(nóng)村信息化建設工作試

點方案，按照“一年抓點、兩年提高、三年推廣”的思路，以項目建設為抓手，典型示范，重點突破，全面推開。

4、選派工作

配合鎮(zhèn)組織部門加強對選派工作的管理和指導，側(cè)重聯(lián)系指導選派村開展新農(nóng)村建設和創(chuàng)建“五好”支部工作。做到每月到選派村不少于2次。組織選派村做好新年規(guī)劃，推進以“三清四改”為主要內(nèi)容的農(nóng)村環(huán)境整治，逐步建立農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生長效管理機制。管好用好發(fā)展村級集體經(jīng)濟專項資金，幫助做好項目擴展規(guī)劃和監(jiān)管工作。

五、對選派工作的一點認識三點體會一點認識：又好又快建設新農(nóng)村，做到全面協(xié)調(diào)可持續(xù)，有效實施黨員干部“素質(zhì)提升”工程，選好帶頭人，發(fā)揮農(nóng)民主體作用，激發(fā)農(nóng)民創(chuàng)業(yè)熱情是關鍵。

三點體會：個人努力是前提面對新崗位、新環(huán)境，我時常提醒自己，加強學習，虛心請教，自覺強化大局意識、責任意識和主動服務意識。工作中，端正心態(tài)，擺正位，認真領會組織意圖，嚴格執(zhí)行選派工作各項管理制度，主動接受“雙重”領導，服從“兩條線”管理，多請示多匯報，班子成員之間多交心多研討。領導重視是基礎任職以來，得到黨委政府高度重視和關愛，黨委書記作為選派工作的直接責任人，親自把關定向，并安排分管書記幫助我找感覺，理思路，具體指導開展選派工作。生活上也給予特別的關心和照顧，大家對我沒有看外，我很感激。單位支持是保證發(fā)揮選派單位資源優(yōu)勢，選準工作突破口，與地方工作形成互補，擰成合力，是做好選派工作的保證。

還有兩年的掛職工作時間，要在認真學習十七大精神，深入貫徹科學發(fā)展觀的過程中，不斷提升自我，加強整改，努力克服招商引資能力不強，工作主動性不夠，闖勁不足等問題，揚長避短，主動出擊，力爭在鞏固今年開局工作成果的基礎上有所突破。

二ΟΟ七年十一月九日

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