網(wǎng)站銷售頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告
頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告
系別:信息與管理工程系
專業(yè):軟件技術(shù)學(xué)號(hào):1040810126姓名:崔英偉指導(dǎo)教師:崔錦明
一、實(shí)習(xí)說明
(1)實(shí)習(xí)時(shí)間:201*年10月26日至201*年1月26日(2)實(shí)習(xí)地點(diǎn):呼和浩特市魔方網(wǎng)絡(luò)有限公司(3)實(shí)習(xí)性質(zhì):畢業(yè)實(shí)習(xí)二、實(shí)習(xí)單位簡介
學(xué)校安排的實(shí)習(xí)單位是在呼和浩特市魔方網(wǎng)絡(luò)有限公司,我們學(xué)的是計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)專業(yè),因此學(xué)校給我們安排的單位是呼市一家軟件公司-魔方網(wǎng)絡(luò)有限公司。
魔方網(wǎng)絡(luò)有限公司是一家專注于高端IT培訓(xùn)、軟件外包、研發(fā)咨詢的高新技術(shù)企業(yè)。公司在電信、電子商務(wù)等方面有著豐富的專業(yè)開發(fā)、管理和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。公司全面致力于開展以面向外企、電信、金融等行業(yè)為主的中高級(jí)軟件人才培訓(xùn)及網(wǎng)站銷售業(yè)務(wù)。公司經(jīng)過多年運(yùn)營,提供數(shù)百名軟件開發(fā)人員,公司業(yè)務(wù):IT培訓(xùn):A)DPS人才培訓(xùn)項(xiàng)目:高級(jí)JAVA軟件開發(fā)實(shí)訓(xùn)/職業(yè)規(guī)劃及入職培訓(xùn)。B)企業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目:企業(yè)客戶定制開發(fā)課程/軟件開發(fā)/項(xiàng)目管理
研發(fā)咨詢:提供專業(yè)的研發(fā)管理咨詢服務(wù)公司文化:誠信、專業(yè)、和諧、創(chuàng)新
公司資質(zhì):公司成立于201*年,注冊(cè)資金10萬人民幣。三、行業(yè)環(huán)境分析網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境分析
互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為面向大眾的普及性網(wǎng)絡(luò),其無所不包的數(shù)據(jù)和信息,為上網(wǎng)者提供了最便利的信息搜集途徑。同時(shí),上網(wǎng)者既是信息的消費(fèi)者,也可能是信息的提供者,從而大大增強(qiáng)了網(wǎng)絡(luò)的吸引力。層出不窮的信息和高速增長的用戶使互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)成為市場(chǎng)營銷者日益青睞的新資源。四、實(shí)習(xí)過程(1)了解過程
起初,剛進(jìn)入公司的時(shí)候?qū)W(wǎng)絡(luò)營銷是一個(gè)模糊的概念。公司里的一切對(duì)我來說是陌生的,公司的工作環(huán)境是很多隔間的辦公室,不過都是相通的。第一天進(jìn)入辦公室開始工作時(shí),所在部門經(jīng)理我安排工作任務(wù),分配給我的任務(wù)是簡單主營代理銷售產(chǎn)品介紹,我按照經(jīng)理教我的方法,運(yùn)用操作工具開始慢慢學(xué),在熟悉工作的同時(shí)注意操作流程及規(guī)則等。畢業(yè)實(shí)習(xí)的第一天,我就在學(xué)習(xí)上手工作的內(nèi)容,體驗(yàn)首次在社會(huì)上工作的感覺,在工作的同時(shí)慢慢熟悉工作環(huán)境。作為初次到社會(huì)上去工作的學(xué)生來說,對(duì)社會(huì)的了解以及對(duì)工作單位各方面情況的了解都是甚少陌生的。一開始我公司里的各項(xiàng)規(guī)章制度,工作中的相關(guān)注意事項(xiàng)等都不是很了解,于是我便閱讀單位下發(fā)給我們的員工手冊(cè),向小組里的員工同事請(qǐng)教了解工作的相關(guān)事項(xiàng),通過他們的幫助,我對(duì)公司的情況及工作內(nèi)容等有了一定的了解。(2)摸索過程
對(duì)公司里的環(huán)境有所了解熟悉后,開始有些緊張的心開始慢慢平靜下來,工作期間每天按時(shí)到公司上班,同時(shí)經(jīng)理給我們分配工作任務(wù)。明確工作任務(wù)后,則要做各自完成這一天的任務(wù),工作中出現(xiàn)的一些困難,請(qǐng)同事幫助解決出現(xiàn)的問題。平時(shí)經(jīng)理回詳細(xì)跟我說明這工作的概念性問題,我也了解到了挺多知識(shí)。網(wǎng)絡(luò)營銷就是利用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行銷售活動(dòng)的總稱,它是通過網(wǎng)絡(luò),使用信息處理工具,利用網(wǎng)絡(luò)這種載體,將買賣雙方的商務(wù)信息、產(chǎn)品信息、銷售信息、服務(wù)信息集中起來,將電子支付等商務(wù)活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)營銷正從一個(gè)概念慢慢變成我們生活中不可缺少的一部分。
通過摸索和實(shí)踐了解網(wǎng)絡(luò)營銷的基本技能,了解與體驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)營銷的銷售環(huán)節(jié),掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的整個(gè)流程操作。
了解并掌握網(wǎng)絡(luò)營銷技能的每個(gè)環(huán)節(jié)的操作,其中包括對(duì)供求信息、分類廣告、黃頁服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)社區(qū),病毒性營銷、搜索引擎營銷、網(wǎng)絡(luò)廣告、許可Email營銷、網(wǎng)上商店、網(wǎng)上拍賣、流量統(tǒng)計(jì)的操作。并能綜合運(yùn)用到網(wǎng)絡(luò)營銷的銷售過程中。(3)實(shí)際操作
在工作期間有的項(xiàng)目難度較大。剛開始上手起來還真棘手的,發(fā)廣告效率不高,關(guān)鍵字廣告的日訪問量也不怎么的。于是我便向小組里的員工同事交流,向他們請(qǐng)教簡單快速的方法與技巧。運(yùn)用他們介紹的操作方法技巧慢慢學(xué)著完成項(xiàng)目的入門工作,從中體會(huì)點(diǎn)擊流量升高的效果。同時(shí)在復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)中選擇合適的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,也有利于提高工作的效率。在平時(shí)工作過程中也要不斷摸索出論壇、軟文策略的有效方法和技巧。
在公司里每個(gè)員工所分配到的任務(wù)不同我負(fù)責(zé)的有網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、搜索引擎營銷、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)這幾個(gè)項(xiàng)目。
每種項(xiàng)目有每個(gè)項(xiàng)目的特點(diǎn)和操作流程如下所述:
1網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的訓(xùn)練目標(biāo)是:通過對(duì)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的了解和使用,認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的特點(diǎn)和對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的作用。操作流程:(1)注冊(cè)、登錄發(fā)表主題;(2)瀏覽主題回復(fù)帖子;
(3)發(fā)表投票瀏覽投票參與投票。
2搜索引擎營銷的連連目標(biāo)是:在不同的發(fā)行階段,搜索引擎營銷具有不同的目標(biāo),最終的目標(biāo)是在于瀏覽者優(yōu)化為真正的客戶,從而實(shí)現(xiàn)銷售收入的增加。搜索引擎營銷的目標(biāo)層次原理表明。搜索引擎營銷可分為四個(gè)層次,可分別簡單的描述為;存在層、表現(xiàn)層、關(guān)注層和轉(zhuǎn)化層。其中存在層是搜索引擎營銷的基礎(chǔ),離開這個(gè)層次,搜索引擎營銷的其他目標(biāo)也就不可能實(shí)現(xiàn)。操作流層:(1)搜索引擎登錄包括免費(fèi)登錄、付費(fèi)登錄、搜索引擎關(guān)鍵詞廣告等形式;(2)利用關(guān)鍵詞廣告、競(jìng)價(jià)廣告,分類目錄中利用付費(fèi)等方式獲得排名靠前;(3)利用關(guān)鍵字廣告等有價(jià)值的搜索引擎營銷專業(yè)服務(wù)。
3網(wǎng)絡(luò)廣告的訓(xùn)練目標(biāo)是:通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)驗(yàn),認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)廣告在網(wǎng)絡(luò)營銷中的作用。操作流程:
(1)注冊(cè)/登錄發(fā)布廣告;
(2)選擇廣告類型個(gè)性化廣告信息(圖片、文字、圖片加文字、Flash等等形式);
(3)瀏覽廣告管理廣告。
4網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)的訓(xùn)練目標(biāo)是:認(rèn)識(shí)流量統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)的作用、重要性,熟練掌握使用。操作流程:
(1)注冊(cè)/登錄獲取代碼;
(2)將代碼放在網(wǎng)站上查看統(tǒng)計(jì)報(bào)表(月日年);
(3)分析來源(主要關(guān)鍵字、來源)--分析客戶信息(瀏覽器、分辨率);(4)其他分析。
上班期間,聽從經(jīng)理的安排,接受經(jīng)理分配的工作任務(wù),在自己的辦公桌上進(jìn)行工作。當(dāng)出現(xiàn)一些小的問題和困難時(shí),先自己嘗試著去解決,而當(dāng)問題較大自己獨(dú)自難以解決時(shí),則向經(jīng)理請(qǐng)要求幫助解決。在他們的幫助下,出現(xiàn)的問題很快就被解決了,我有時(shí)也學(xué)著運(yùn)用他們的方法與技巧去處理些稍簡單的問題,慢慢提高自己解決處理問題的能力。在解決處理問題的過程中也不斷摸索出解決途徑。這樣從而讓我在工作時(shí)的自信心不斷增強(qiáng),對(duì)工作的積極性也有所提高。五、實(shí)習(xí)期工作總結(jié)和收獲
實(shí)習(xí)期間,我對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化有了一個(gè)較完整的了解和熟悉。雖然實(shí)習(xí)的工作與所學(xué)專業(yè)沒有很大的關(guān)系,但實(shí)習(xí)中,我拓寬了自己的知識(shí)面,學(xué)習(xí)了很多學(xué)校以外的知識(shí),甚至在學(xué)校難以學(xué)到的東西。
本次實(shí)訓(xùn)讓我充分的認(rèn)識(shí)了網(wǎng)絡(luò)營銷的基本技能,而且體驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)銷售的銷售環(huán)節(jié),掌握了網(wǎng)絡(luò)營銷的整個(gè)流程的操作,學(xué)會(huì)了發(fā)布供求信息,分類廣告,對(duì)黃頁服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)社區(qū)擁有了一定的了解,明白了病毒性營銷的概念適應(yīng)進(jìn)行何種產(chǎn)品和服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營銷,也學(xué)會(huì)了搜索引擎的的方法適合何種產(chǎn)品和服務(wù)的營銷等等,對(duì)于每一個(gè)環(huán)節(jié)都有深刻的體會(huì),并且都能熟練使用。
于此同時(shí),我學(xué)會(huì)了運(yùn)用所學(xué)知識(shí)解決處理簡單問題的方法與技巧,學(xué)會(huì)了與員工同事相處溝通的有效方法途徑。積累了處理有關(guān)人際關(guān)系問題的經(jīng)驗(yàn)方法。同時(shí)我體驗(yàn)到了社會(huì)工作的艱苦性,通過實(shí)習(xí),讓我在社會(huì)中磨練了下自己,也鍛煉了下意志力,訓(xùn)練了自己的動(dòng)手操作能力,提升了自己的實(shí)踐技能。積累了社會(huì)工作的簡單經(jīng)驗(yàn),為以后工作也打下了一點(diǎn)基礎(chǔ)。六、致謝
感謝ZJ商貿(mào)有限公司給了我這樣一個(gè)實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì),能讓我到社會(huì)上接觸學(xué)校書本知識(shí)外的東西,也讓我增長了見識(shí)開拓眼界。感謝我所在部門的所有同事,是你們的幫助讓我能在這么快的時(shí)間內(nèi)掌握工作技能,感謝我們部門小組經(jīng)理幫助我解決處理相關(guān)問題,包容我的錯(cuò)誤,讓我不斷進(jìn)步。此外,我還要感謝我的實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師,在實(shí)習(xí)期間指導(dǎo)我在實(shí)習(xí)過程中需要注意的相關(guān)事項(xiàng)。我感謝在我有困難時(shí)給予我?guī)椭乃腥恕?/p>
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校外頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告
一實(shí)習(xí)目的
1、加強(qiáng)和鞏固理論知識(shí),發(fā)現(xiàn)問題并運(yùn)用所學(xué)知識(shí)分析問題和解決問題的能力。
2、鍛煉自己的實(shí)際工作能力,適應(yīng)社會(huì)能力和自我管理能力。3、通過畢業(yè)實(shí)習(xí)接觸認(rèn)識(shí)社會(huì),提高社交能力,學(xué)習(xí)優(yōu)秀員工的品質(zhì)和敬業(yè)精神,培養(yǎng)素質(zhì),明確自己的社會(huì)責(zé)任!
二社會(huì)實(shí)踐的任務(wù)
此次實(shí)習(xí)的主要任務(wù)是進(jìn)行糧油的散貨銷售,以及糧油的生產(chǎn)認(rèn)知操作。
三實(shí)習(xí)說明
實(shí)習(xí)方式:在個(gè)體糧油店進(jìn)行糧油散貨的銷售,在車間進(jìn)行糧食的聲場(chǎng)操作。
實(shí)習(xí)時(shí)間:201*.2.29201*.3.22實(shí)習(xí)地點(diǎn):陜西省潼關(guān)縣糧食局
四社會(huì)實(shí)踐過程
社會(huì)實(shí)踐的總體工作分為以下幾部分:
第一部分是對(duì)整個(gè)糧油生產(chǎn)以及購銷體系的了解,同時(shí)對(duì)我國糧油市場(chǎng)局勢(shì)的掌握,在此期間有許多的銷售部的同事向我們進(jìn)行了具體的介紹,使我們對(duì)于我國糧油的的生產(chǎn)和銷售有了很多的了解。增長了很多見識(shí)。第二部分是生產(chǎn)線的認(rèn)知操作,這時(shí)候我們接觸了很多的老師傅,由他們?yōu)槲覀冎v述糧食和食用油的實(shí)際生產(chǎn)步驟,以及設(shè)備的操作方法。在此期間我們還親自進(jìn)行了操作,對(duì)于糧食和食用油的生產(chǎn)方法有了很大的了解,而且關(guān)鍵在于我們進(jìn)行了操作,也算學(xué)會(huì)了一項(xiàng)小技能。
第三部分就是糧油的搬運(yùn),以及配送。這部分沒什么技術(shù)含量,主要鍛煉了我們的身體素質(zhì),但是在這個(gè)搬運(yùn)的過程中,我們也學(xué)到了不少東西,比如了解到了食用油的種類,以及價(jià)格,為我們自己將來生活也算是積累了一些生活常識(shí)。同時(shí)在這些糧油的搬運(yùn)過程中我們也對(duì)各個(gè)散貨銷售的店面分布有了一定的了解。
第四部分就是我們此次實(shí)習(xí)的最重要的一部分糧油的散貨銷售。這部分是最難的,但也是最鍛煉人的,它不僅教會(huì)我們?nèi)绾钨u東西,更重要的是教會(huì)我們?nèi)绾闻c人進(jìn)行溝通,如何經(jīng)營管理。負(fù)責(zé)人將我們安排在了公司旗下的一家糧油散貨銷售的商店,并將我們托付給了經(jīng)營此店的老張,剛開始的時(shí)候我們不懂得如何進(jìn)行買賣,老張就帶著我們,他跟顧客談生意我們幫顧客開發(fā)票,就這樣我們一點(diǎn)點(diǎn)的向他學(xué)習(xí),過了些天我們就逐漸能夠自主的進(jìn)行買賣了,雖然剛開始的時(shí)候還有很多做的不是很好的地方,但是老張總能為我們及時(shí)的指出錯(cuò)誤,糾正錯(cuò)誤,就這樣我們現(xiàn)在已經(jīng)能狗自主的進(jìn)行糧油銷售了。
第五部分向總部每周報(bào)賬一次,并做成報(bào)表的形式發(fā)往總部,這個(gè)是我們也沒有接觸過的部分,在學(xué)校學(xué)的是計(jì)算機(jī),對(duì)于賬目報(bào)表我們一無所知,但是經(jīng)過老張的悉心輔導(dǎo),我們總算是基本過關(guān),對(duì)于公司的賬目報(bào)表的做法有了基本的了解,并能制作簡單的賬目報(bào)表。
五社會(huì)實(shí)踐分析與結(jié)論
(1)社會(huì)實(shí)踐分析:此次社會(huì)實(shí)踐是我首次在銷售行業(yè)進(jìn)行的實(shí)習(xí),對(duì)于銷售我們一無所知,尤其是對(duì)于糧油的銷售我們更是從未接觸過,剛開始的時(shí)候我們一片能盲目,遇到了很多的困難,曝露出許多缺點(diǎn),并且也范了許多的錯(cuò)誤,但是我們堅(jiān)持了下來,努力的彌補(bǔ)了缺點(diǎn),改正了自己的錯(cuò)誤。從而圓滿的完成了實(shí)習(xí)任務(wù)。
接下來我就具體的分析一下我們?cè)谶@次實(shí)訓(xùn)中的感受和不足。首先是工作方面,因?yàn)槭状谓佑|糧油的生產(chǎn)以及銷售所以有很多地方總是不懂,很多事情都要咨詢老員工,而且因?yàn)椴欢砸步?jīng)常因?yàn)樽约旱牟蛔⒁舛鴮?dǎo)致一些問題的發(fā)生,受到老員工的指責(zé),記得有一次在車間,我出于好奇就在車間到處亂跑,結(jié)果被一位老師傅教育了一頓。還有就是在進(jìn)行糧油銷售的時(shí)候被顧客為難,因?yàn)閯傞_始工作我缺少應(yīng)變事情的能力和勇氣,有位顧客對(duì)我說了一些難聽的話的時(shí)候,我就像愛了很大的打擊一樣,眼淚都快要出來了。老員工們說營銷這一方面是這樣的了,習(xí)慣了就沒什么了,最主要的就是臉皮厚,才能做成生意,如果連這點(diǎn)都受不住的話就不用做了。后來我習(xí)慣了,就沒什么了,反而覺得其實(shí)這就是對(duì)我最好的鍛煉。(2)社會(huì)實(shí)踐結(jié)論:在社會(huì)實(shí)踐過程中遇到了很多問題,有些問題是在別人的幫助下解決的,而有些小問題就是通過自己解決的。對(duì)于經(jīng)常把貨物價(jià)目記錯(cuò),我知道這是不應(yīng)該發(fā)生的事情,為了自己在老板面前留個(gè)好印象,我在銷售的那幾天,就時(shí)時(shí)去看各個(gè)產(chǎn)品的價(jià)格。終于通過自己幾天的努力我已經(jīng)很清楚的了解了所以產(chǎn)品的價(jià)目。我知道這是個(gè)很簡單的事情,自己不能老是在這個(gè)問題上出錯(cuò)誤,我想只要下功夫肯定可以解決的。
這次社會(huì)實(shí)踐中我覺得最難的是跟顧客打交道,面對(duì)不同的顧客要有不同的方法,但必須都要有十分的耐心。我覺得自己還算幸運(yùn),幾天的營銷時(shí)間里,沒有遇到很多難纏的顧客。我在遇到那些難纏的顧客時(shí),當(dāng)自己所有的話都說完以后就無話跟別人解釋了。所以這是個(gè)非常大的缺陷,在以后我還要學(xué)會(huì)多用不同的方式跟人打交道。社會(huì)實(shí)踐收獲:在此次社會(huì)實(shí)踐過程中我的收獲簡直太多了。首先是生活上,在我外面實(shí)習(xí)的這一個(gè)月我基本上是一個(gè)人生活,逐漸的我覺得自己的獨(dú)立生活能力有了顯著提高,以前在學(xué)校的時(shí)候雖說離開了父母,但是其實(shí)沒有多大的作用,只有現(xiàn)在出來多走走見識(shí)見識(shí),鍛煉鍛煉這樣才能讓我們真正的學(xué)會(huì)獨(dú)立生活!然后是工作,在工作方面,出來上的這一個(gè)月班,讓我學(xué)會(huì)了很多以前在學(xué)校沒有學(xué)到的東西,比如說做賬目報(bào)表,在學(xué)校的課程里是沒有的,但是現(xiàn)在我通過這次實(shí)習(xí),已經(jīng)會(huì)做基本的賬目報(bào)表,也算學(xué)有所獲吧!這總的來說這次社會(huì)實(shí)踐對(duì)我們來說意義重大、受益匪淺!
六社會(huì)實(shí)踐總結(jié)
為期將近一個(gè)月的實(shí)習(xí)已漸近尾聲,我們將要離開實(shí)習(xí)單位了,
對(duì)于這次實(shí)習(xí)我們從中學(xué)到了很多比如一些在學(xué)校學(xué)不到的技能,還有就是很多做人做事的方式方法,除此之外我們也收獲了很多比如對(duì)于我們的實(shí)踐能力有了清楚的了解,知道如何讓拼接我們現(xiàn)在的能力立足于社會(huì),現(xiàn)在即將要離開了很是舍不得,實(shí)習(xí)對(duì)我來說是個(gè)既陌生又熟悉的字眼,因?yàn)槲沂畮啄甑膶W(xué)生生涯也經(jīng)歷過很多的實(shí)習(xí),但是這一次是與眾不同的,他將全面的就愛你查我個(gè)方面的能力:學(xué)習(xí)、生活、心理、身體、思想等等。就像是一塊試金石,檢驗(yàn)我能否將所學(xué)的理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中去。關(guān)系到我將來能否順利的立足于這個(gè)充滿挑戰(zhàn)的社會(huì),也是我建立自信心的關(guān)鍵,所以,我對(duì)他的投入是百分之百的。希望這次的實(shí)習(xí)為我們即將踏入社會(huì)做好鋪墊,讓我們應(yīng)對(duì)社會(huì)的考驗(yàn)更加的從容。最后我要感謝我們的實(shí)習(xí)單位對(duì)我們近一個(gè)月的照顧,也感謝那些教會(huì)我們很多東西的老師傅們,還有我們的負(fù)責(zé)人。正是他們對(duì)我們的悉心教導(dǎo)才讓我們學(xué)會(huì)了很多,從而也使得我們這次實(shí)訓(xùn)更加有意義!感謝泰豐糧油購銷有限責(zé)任公司為我們提供的這次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)!
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