產(chǎn)品質(zhì)量法總結

產(chǎn)品質(zhì)量法

一、產(chǎn)品質(zhì)量法概述

二、產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督管理制度（一）、產(chǎn)品質(zhì)量管理體制

（二）、產(chǎn)品質(zhì)量標準制度-----引申國家質(zhì)檢標準列表（三）、產(chǎn)品企業(yè)質(zhì)量體系認證與產(chǎn)品質(zhì)量認證制度（四）產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理制度

三、生產(chǎn)者和銷售者的產(chǎn)品質(zhì)量義務

1.生產(chǎn)者：在于生產(chǎn)和售后2.銷售者：在于嚴檢和維護四、我國產(chǎn)品責任法律制度案例

案例1銷售者是否應承擔產(chǎn)品瑕疵擔保責任[案情]

1996年2月4日，王某在某百貨公司買到一臺冰箱，冰箱附有產(chǎn)品合格證。王某買回冰箱后6天，發(fā)現(xiàn)冰箱噪音太大，就去找百貨公司交涉，百貨公司說冰箱一開始使用時有些噪音是正常的，過一段時間就會好。沒過多長時間，冰箱的制冷器又出了問題，到后來完全喪失了冷凍食品的功能，成了一個食品儲藏柜。王某再去找百貨公司，百貨公司說冰箱不是他們生產(chǎn)的，冰箱不制冷屬冰箱的技術問題，此事只有生產(chǎn)廠家才能解決，因此讓王某去找生產(chǎn)廠家。王某覺得生產(chǎn)廠家離本市有上千公里，況且冰箱又不像小件物品，可以來回搬運，只有先找百貨公司，讓百貨公司找生產(chǎn)廠家。王某遭到百貨公司拒絕，于是王某于6月15日向人民法院起訴，要求百貨公司對冰箱進行維修，如修理不好，應負責退貨。[問題]1.什么是產(chǎn)品的瑕疵擔保責任?

2.某百貨公司對售出的有瑕疵的產(chǎn)品是否負責任?[分析]

產(chǎn)品瑕疵擔保責任指在產(chǎn)品買賣關系中，出賣產(chǎn)品的人，為了全面履行買賣關系中承擔的義務，向?qū)Ψ疆斒氯怂�做的保證和承諾，即如果產(chǎn)品存在瑕疵，擔保人應當承擔由此引起的法律后果。

瑕疵擔保責任的產(chǎn)生，前提是當事人之間應有合法的合同關系，同時構成產(chǎn)品瑕疵擔保責任還要求銷售者不適當?shù)芈男泻贤�，即銷售者銷售的商品不符合產(chǎn)品質(zhì)量法第28條規(guī)定的3種情形或不符合合同約定的質(zhì)量要求的，銷售者在這種情況下就要承擔產(chǎn)品瑕疵擔保責任。

依產(chǎn)品質(zhì)量法第28條規(guī)定，銷售者應承擔如下責任：(1)修理、更換、退貨。

修理。產(chǎn)品雖然存在瑕疵，但經(jīng)過修補、修理、加工、并不影響產(chǎn)品的實用性和美觀。在這種情況下，用戶或消費者可以要求對產(chǎn)品的瑕疵進行修理。

更換。如果有瑕疵的產(chǎn)品不容易修理，或者消費者不愿意修理可采取更換的辦法。退貨。如果產(chǎn)品的瑕疵嚴重影響了產(chǎn)品的使用效果，使產(chǎn)品喪失了原有的使用價值，或者由于修理、更換時間的延誤，用戶或消費者已不再需要該產(chǎn)品，則有權請求退回產(chǎn)品。(2)賠償損失這個損失是指產(chǎn)品本身的損失，不是指造成人身損失或該產(chǎn)品財產(chǎn)損失以外的損失。

當銷售者依照法律的規(guī)定向用戶或消費者承擔責任后，如果是屬于生產(chǎn)者的責任或?qū)儆谙蛳�費者提供產(chǎn)品的其他銷售者的責任的，銷售者可以向生產(chǎn)者、供貨者追償。

但是依照產(chǎn)品質(zhì)量法第28條第4款規(guī)定，生產(chǎn)者之間、銷售者之間、生產(chǎn)者與銷售者之間訂立的產(chǎn)品購銷、加工承攬合同有不同約定的，合同當事人按照合同約定執(zhí)行，即銷售者與生產(chǎn)者、供貨者已經(jīng)明確約定事后處理糾紛的事項，那么當事人應按約定責任的承擔。根據(jù)本案的實際情況，某百貨公司應對王某購買的冰箱進行退貨。如果百貨公司要行使追償，則按產(chǎn)品質(zhì)量法的規(guī)定辦理。

案例2生產(chǎn)偽劣產(chǎn)品犯罪的構成案件是什么?[案情]

1995年11月，某省消費者協(xié)會接到許多消費者投訴，反應他們在使用某縣日用化學用品廠生產(chǎn)的增白分蜜后，不但面部沒有變白，反而有灼痛感，有的消費者甚至在臉上留下了類似雀斑的深色印記，皮膚受到嚴重的損害。經(jīng)消費者協(xié)會調(diào)查，日用化學用品生產(chǎn)的增百分蜜中含有大量的苯酚，苯酚主要用于醫(yī)療消毒，在低濃度時可以防止皮膚瘙癢，如果濃度高時則對皮膚有腐蝕作用。再此增百分蜜中，苯酚的含量達60%。。查明情況后，省消費者協(xié)會向當?shù)毓�安部門做了反應，公安部門在查明情況后，將案件移交檢察院，有檢察院向人民法院提起公訴，追究日用化學用品廠及其責任人員的刑事責任。人民法院受理此案后，因偽劣增白粉蜜導致皮膚損傷的消費者提起了刑事附帶民事訴訟，依法對日用化學用品廠處以罰金5萬元，沒收其非法所得3萬元，對直接主管人員和其他責任人員分別處以2年以下的有期徒刑或拘役，并判決日用化學廠賠償有關的消費者醫(yī)療費，誤工費等經(jīng)濟損失共計4萬元，銷毀全部剩余產(chǎn)品。[問題]

1.生產(chǎn)不符合衛(wèi)生標準的化妝品罪的構成案件有那些?2.對法院的判決正確嗎?[分析]

1.生產(chǎn)不符合衛(wèi)生標準的化妝品罪的構成案件如下：

(1)犯罪主體。本案的犯罪主體是具有刑事責任能力的個人和企業(yè)、事業(yè)單位。(2)犯罪客體。其犯罪客體是侵害了人民群眾的健康。(3)犯罪的主觀方面只能是故意。

(4)犯罪的客觀方面是生產(chǎn)了不符合衛(wèi)生標準的化妝品，并造成嚴重后果。"嚴重后果"一般指受害人數(shù)多、損傷嚴重、社會影響壞、手段惡劣、獲利數(shù)額大等，有時要綜合多項因素來認定是否造成嚴重后果。只有當行為人即生產(chǎn)不符合衛(wèi)生標準的化妝品，又造成嚴重后果的，才構成本罪。

2.本案是違反產(chǎn)品質(zhì)量法構成犯罪的一個典形案例。產(chǎn)品質(zhì)量法第三十七條規(guī)定："生產(chǎn)不符合保障人體健康，人身，財產(chǎn)安全的國家標準行業(yè)標準的產(chǎn)品，責令停止生產(chǎn)，沒收違法生產(chǎn)的產(chǎn)品和違法所得，并處違法所得一倍以上5倍以下的罰款，可以吊銷營業(yè)執(zhí)照，構成犯罪的，依法追究刑事責任。

根據(jù)《關于懲治生產(chǎn)、銷售偽劣商品犯罪的決定》第七條和第九條的規(guī)定，犯生產(chǎn)不符合衛(wèi)生標準的化妝品罪的個人，處三年以下有期徒刑或拘役，可以并處或單處罰金。因為此罪是財產(chǎn)犯罪，生產(chǎn)者的目的就是為賺取更多的利潤，因此，不僅對犯罪的人身要給以懲罰，在財產(chǎn)上也不能讓犯罪份子占便宜。

對于犯本罪的企業(yè)、事業(yè)單位，可判處罰金，因為對于單位只能處以財產(chǎn)型，不能給予人身型。但是對單位處以財產(chǎn)刑的同時，還應對直接負責的主管人員和其它直接責任人員依照第七條的規(guī)定，追究刑事責任，即處以三年以下的有期徒刑或拘役。直接負責的主管人員是指企業(yè)事業(yè)單位里對生產(chǎn)偽劣產(chǎn)品負有直接責任的主管領導人員。綜上可見，法院的判決是正確的。

擴展閱讀：產(chǎn)品質(zhì)量法 知識點歸納

第一章產(chǎn)品質(zhì)量法第一節(jié)產(chǎn)品質(zhì)量法概述

一、產(chǎn)品質(zhì)量

（一）產(chǎn)品與產(chǎn)品質(zhì)量

1、產(chǎn)品是指經(jīng)過加工制作，用于銷售的物品。

2、產(chǎn)品質(zhì)量是指由國家法律、專門標準規(guī)定以及由合同約定的對產(chǎn)品適

用、安全和其他特性的綜合要求。（二）產(chǎn)品質(zhì)量法

產(chǎn)品質(zhì)量法是調(diào)整產(chǎn)品的用戶或消費者、產(chǎn)品的生產(chǎn)者與銷售者、產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理部門之間，因產(chǎn)品質(zhì)量問題而形成的權利義務關系的法律規(guī)范的總稱。

《產(chǎn)品質(zhì)量法》通過時間：1993.2《產(chǎn)品質(zhì)量法》施行時間：1993.9.1

修改版的《產(chǎn)品質(zhì)量法》施行時間：201*.10.1

狹義的產(chǎn)品質(zhì)量法：指《產(chǎn)品質(zhì)量法》廣義的產(chǎn)品質(zhì)量法：除了《產(chǎn)品質(zhì)量法》，還包括同該法配套的行政法

規(guī)、行政規(guī)章以及有關的司法解釋。

（三）產(chǎn)品質(zhì)量法的基本原則

1、保護消費者、用戶合法權益的原則

2、嚴格產(chǎn)品責任原則（又稱“無過錯賠償責任”原則）

嚴格產(chǎn)品責任原則是指即主要存在產(chǎn)品對消費者造成了人身、財產(chǎn)的損害事實，就要求生產(chǎn)者和銷售者承擔賠償責任，而不問生產(chǎn)者或銷售者主觀上是否有過錯。

3、鼓勵產(chǎn)品質(zhì)量超標和獎勵優(yōu)質(zhì)者原則4、各管理部門分工負責，密切配合的原則二、產(chǎn)品質(zhì)量法的調(diào)整范圍

1、從空間上說，在中華人民共和國境內(nèi)從事產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售活動，必須

遵守本法。

2、產(chǎn)品在倉儲、運輸過程中的質(zhì)量問題不受新產(chǎn)品質(zhì)量法調(diào)整，應當由

合同法調(diào)整。

3、沒有經(jīng)過加工、制作的產(chǎn)品，或不是以銷售為目的的產(chǎn)品，不受產(chǎn)品

質(zhì)量法調(diào)整。

4、屬于天然產(chǎn)品的農(nóng)、林、牧、漁業(yè)產(chǎn)品、礦產(chǎn)品及竹、木采伐產(chǎn)品，

以及廢舊物資等，也不受產(chǎn)品質(zhì)量法調(diào)整。5、建設工程不適用本法規(guī)定（建筑法），但是建設過程中適用的水泥、

鋼筋等產(chǎn)品，在形成不動產(chǎn)之前，適用產(chǎn)品質(zhì)量法。

6、在中國境內(nèi)銷售的屬于產(chǎn)品質(zhì)量法所稱產(chǎn)品范圍內(nèi)的進口產(chǎn)品，適用

產(chǎn)品質(zhì)量法。

第二節(jié)產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督管理

一、我國產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理體制

（一）產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理機構和職責

1、技術監(jiān)督機構

2、行業(yè)監(jiān)督管理部門

3、工商行政管理部門，主要負責：

①查處生產(chǎn)、銷售假冒商品的行為；

②依法查處倒賣、騙賣劣質(zhì)商品的行為。以上各類產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理機構的有：①在各自的行政區(qū)域內(nèi)和法律規(guī)定的權限內(nèi)負責產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理工作；

②監(jiān)督產(chǎn)品質(zhì)量抽查工作；

③負責處理消費者就產(chǎn)品質(zhì)量問題提起的申訴；④法律、法規(guī)規(guī)定的其他職責。

（二）產(chǎn)品質(zhì)量社會性監(jiān)督

1、用戶、消費者的監(jiān)督

2、消費者權益保護組織的監(jiān)督

二、產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督管理內(nèi)容

（一）產(chǎn)品質(zhì)量標準制度

分類一：按照制定的主體和適用范圍，分為國家標準、地方標準、行

業(yè)標準、企業(yè)標準。

國家標準GB（層次最高）制定主體：國務院標準化行政主管部門

適用范圍：有關經(jīng)濟、技術發(fā)展，特別是國家經(jīng)濟發(fā)展的重要產(chǎn)品標

準和與廣大人民生活有關的重要產(chǎn)品的標準。如：電子產(chǎn)品、石油產(chǎn)品、有機產(chǎn)品、水產(chǎn)品、紡織品、園林業(yè)等。

特殊規(guī)定：凡有國家標準的不再制定行業(yè)標準、地方標準。地方標準DB制定主體：由地方（省、自治區(qū)、直轄市）標準化行政主管部門制

定，并報國務院標準化行政主管部門備案。

適用范圍：限于沒有國家標準和行業(yè)標準的工業(yè)產(chǎn)品的安全、衛(wèi)生

要求。行業(yè)標準IB制定主體：由國務院有關行政主管部門制定，并報國務院標準化行

政主管部門備案。

適用范圍：在全國某一行業(yè)內(nèi)適用

特殊規(guī)定：效力低于國家標準，高于地方標準。企業(yè)標準QB制定主體：由企業(yè)制定，并報當?shù)卣�府標準化主管部門和有關主管

部門備案。

適用范圍：企業(yè)內(nèi)部適用

特殊規(guī)定：可以嚴于國家標準和行業(yè)標準

分類二：產(chǎn)品標準分為強制性標準和推薦性標準（T）。（二）企業(yè)質(zhì)量體系認證制度

1、定義：

~是指法定的質(zhì)量認證機構，對企業(yè)質(zhì)量管理水平進行公正的檢驗后，確認和證明該企業(yè)質(zhì)量管理達到國際通用標準的一種制度。

2、原則：自愿申請原則

企業(yè)根據(jù)自愿的原則，可以向國務院產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理部門，或其授權的部門認可的認證機構，申請企業(yè)質(zhì)量體系認證。經(jīng)認識合格的，由認證機構頒發(fā)企業(yè)質(zhì)量體系認證證書。

（三）產(chǎn)品質(zhì)量認證制度

1、定義：

~是指經(jīng)法定認證機構對有關產(chǎn)品的質(zhì)量進行公正的檢驗后，借助于合格證書和合格標志，確認的證明該企業(yè)能夠生產(chǎn)符合產(chǎn)品標準和技術要求的產(chǎn)品的一種制度。

2、原則：自愿原則

企業(yè)根據(jù)自愿原則，可以向國務院產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理部門，

或其授權的部門認可的認證機構，申請產(chǎn)品質(zhì)量認證。經(jīng)認證合格的，由認證機構頒發(fā)產(chǎn)品質(zhì)量認證證書，準許企業(yè)在產(chǎn)品或者其包裝上使用產(chǎn)品質(zhì)量認證標志。

我國現(xiàn)已批準使用的產(chǎn)品質(zhì)量認證標志有：長城標志、PRC

標志、方圓標志。

（四）產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查制度

1、定義：

~是指國務院產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理部門，及地方各級產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理部門，依國家有關法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定，以及同級人民政府賦予的行政職權，對生產(chǎn)、流通領域的產(chǎn)品質(zhì)量，代表政府實施的一種具有監(jiān)督性質(zhì)的檢查活動。2、檢查方式：抽查

國家對產(chǎn)品質(zhì)量施行以抽查為主要方式的監(jiān)督檢查制度，對可能危及人體健康和人身、財產(chǎn)安全的產(chǎn)品，影響國計民生的重要工業(yè)產(chǎn)品以及消費者、有關組織反映有質(zhì)量問題的產(chǎn)品進行抽查。

3、產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查所需檢驗費用按照國務院列支規(guī)定。

第三節(jié)生產(chǎn)者、經(jīng)營者在產(chǎn)品質(zhì)量方面的義務和責任

一、生產(chǎn)者在產(chǎn)品質(zhì)量方面的義務和責任（一）對產(chǎn)品質(zhì)量的具體要求

1、不存在危及人身、財產(chǎn)安全的不合理危險。

2、具備產(chǎn)品應當具備的使用性能，但是已對產(chǎn)品存在使用性能方面的瑕疵做出說明的情況除外。

3、符合在產(chǎn)品或其包裝上注明所采用的產(chǎn)品標準，符合以產(chǎn)品說明，實物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況。

（二）對產(chǎn)品標識的具體要求1、有產(chǎn)品質(zhì)量檢驗合格證明。

2、有中文標明的產(chǎn)品名稱，生產(chǎn)廠名和廠址。

3、根據(jù)產(chǎn)品的特點和使用要求，需要注明產(chǎn)品規(guī)格、等級、所含主要成分的名稱和含量的，必須相應地標明。

4、限期使用的產(chǎn)品，必須標明生產(chǎn)日期和安全使用期或者失效日期。

5、容易因使用不當造成產(chǎn)品本身損害的或可能危及人身、財產(chǎn)安全的產(chǎn)品，有警示標志或者中文警示說明。

6、裸裝的食品和其他根據(jù)產(chǎn)品的特點難以附加標識的裸裝產(chǎn)品，可以不附加產(chǎn)品標識。

7、劇毒、危險、易碎、儲運中不能倒置以及有其他特殊要求的產(chǎn)品，其包裝必須符合相應的要求，必須有警示標志或者通過中文警示說明，標明儲運注意事項。

（三）生產(chǎn)者在生產(chǎn)中的義務（禁止性規(guī)定）“七個不得”1、生產(chǎn)者不得生產(chǎn)國家明令淘汰的產(chǎn)品。

2、生產(chǎn)者不得偽造產(chǎn)地，不得偽造或者冒用他人的廠名、廠址。3、生產(chǎn)者不得偽造或者冒用認證標志、名優(yōu)標志等質(zhì)量標準。

4、生產(chǎn)者生產(chǎn)產(chǎn)品，不得摻雜、慘假，不得以假充真，以次充好，不得以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品。

二、銷售者在產(chǎn)品質(zhì)量方面的義務1、保證銷售產(chǎn)品的質(zhì)量。

2、不得銷售失效、變質(zhì)的產(chǎn)品。

3、銷售的產(chǎn)品的標識應當符合有關規(guī)定。

4、不得偽造產(chǎn)地，不得偽造或者冒用他人的廠名、廠址。5、不得偽造或冒用認證標志、名優(yōu)標志等質(zhì)量標志。

6、銷售的產(chǎn)品不得摻雜、摻假，不得以假充真，以次充好，不得以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品。

第四節(jié)違反產(chǎn)品質(zhì)量法的法律責任

一、違反產(chǎn)品質(zhì)量法法律責任的概念和依據(jù)

（一）產(chǎn)品質(zhì)量責任1、定義

~是指產(chǎn)品的生產(chǎn)者、銷售者違反《產(chǎn)品質(zhì)量法》的規(guī)定，對其作

為或者不作為應當依法承擔的行政責任、民事責任和刑事責任。2、特點

強制性、明確性、制裁性（二）判定產(chǎn)品質(zhì)量責任的依據(jù)1、默示擔保

~即國家有關法律、法規(guī)規(guī)定的產(chǎn)品質(zhì)量要求，產(chǎn)品必須符合安全、衛(wèi)生要求，具備應有的使用性能。2、明示擔保

~即明示采用的產(chǎn)品標準、合同、產(chǎn)品說明、實物樣品，或以其他方式表明的質(zhì)量指標。3、產(chǎn)品存在缺陷

~即產(chǎn)品存在危及他人人身，財產(chǎn)安全的不合理危險，并且造成了使用者或者消費的人身傷害或者財產(chǎn)損失。

區(qū)別：

產(chǎn)品質(zhì)量如違反默示擔保或明示擔保，無論是否造成損害后果，都應承擔相應的法律責任。但對于產(chǎn)品存在缺陷來說，只有因產(chǎn)品缺陷造成了損害后果的才承擔責任。

二、民事責任

（一）一般民事責任（產(chǎn)品質(zhì)量責任與產(chǎn)品責任）1、產(chǎn)品質(zhì)量責任

~是指生產(chǎn)者、銷售者違反產(chǎn)品質(zhì)量義務所承擔的法律后果。（它是一種綜合責任，包括民事責任、行政責任、刑事責任）。2、產(chǎn)品責任（產(chǎn)品瑕疵責任）

~是指產(chǎn)品的生產(chǎn)者或銷售者因產(chǎn)品的瑕疵而給消費者、使用者或他人造成人身財產(chǎn)損害所應承擔的責任。（它是一種特殊的侵權責任）。

兩者的區(qū)別：（1）性質(zhì)不同。

產(chǎn)品責任是一種特殊的民事侵權；產(chǎn)品質(zhì)量責任是一種綜合責任。（2）責任主體不同。

產(chǎn)品責任的主體只限于生產(chǎn)者，和銷售者無關；但產(chǎn)品質(zhì)量責任的責任主體除了生產(chǎn)者和銷售者外，還包括對產(chǎn)品質(zhì)量有直接責任的個人。（3）責任范圍不同。

產(chǎn)品責任是一種民事責任，生產(chǎn)者和銷售者只承擔侵權的損害賠償責任；而產(chǎn)品質(zhì)量責任除侵權損害賠償責任以外，其責任形式還有合同責任、行政責任和刑事責任。

（4）責任產(chǎn)生的時間不同。

產(chǎn)品責任只能產(chǎn)生于損害結果發(fā)生之后，沒有損害的事實就不可能產(chǎn)生產(chǎn)品責任，而產(chǎn)品重量責任則產(chǎn)生于產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售、管理、使用、消費等任何一個環(huán)節(jié)，只要上述任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)違反《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定的產(chǎn)品質(zhì)量義務的行為或者存在損害的事實，就有可能產(chǎn)生產(chǎn)品質(zhì)量責任。

（二）產(chǎn)品缺陷致人損害賠償責任1、產(chǎn)品質(zhì)量缺陷的概念

~是指產(chǎn)品存在危及他人人身財產(chǎn)安全的不合理危險，或者是指不符合有關保障人體健康、人身財產(chǎn)安全的國家標準、行業(yè)標準的狀況。2、承擔責任的條件（1）產(chǎn)品存在缺陷

①設計上的缺陷；②制造上的缺陷；③指示上的缺陷；④原材料上的缺陷。

（2）因產(chǎn)品缺陷造成了用戶、消費者人身傷害或財產(chǎn)損失，產(chǎn)品責任以受害人的人身傷害和財產(chǎn)遭受損害為前提。（3）產(chǎn)品缺陷與損害事實之間有因果關系3、免責條件

①未將產(chǎn)品投入流通；

②產(chǎn)品投入流通時，引起損害的缺陷尚不存在；

③產(chǎn)品投入流通時的科學水平尚不能發(fā)現(xiàn)缺陷的存在。“三包+賠4、賠償范圍償”（1）銷售者的事后損害賠償責任及其追償權

售出的產(chǎn)品有下列情形的，銷售者應當負責修理、更換、退貨；給購買產(chǎn)品的用戶、消費者造成損失的，銷售者應當賠償損失：

①不具備產(chǎn)品應當具備的使用性能而事先未作說明；②不符合在產(chǎn)品或者其包裝上注明采用的產(chǎn)品標準；

③不符合以產(chǎn)品說明、實物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況。

銷售者未按上述規(guī)定給予修理、更換、退貨或者賠償損失的，由管理產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督工作的部門或工商行政管理部門責令改正。

銷售者按照上述規(guī)定負責修理、更換、退貨或者賠償損失后，屬于生產(chǎn)者的責任或者屬于向銷售者提供產(chǎn)品的其他銷售者的責任的，銷售者有權向生產(chǎn)者、供貨者追償。

（2）生產(chǎn)者的事后損害賠償責任

因產(chǎn)品存在缺陷造成他人人身財產(chǎn)損害的，生產(chǎn)者應當承擔賠償責任。（3）銷售者的責任

由于銷售者的過錯使產(chǎn)品存在缺陷，造成他人人身財產(chǎn)損害的，銷售者應當承擔賠償責任。銷售者不能指明缺陷產(chǎn)品的生產(chǎn)者或供貨者的，銷售者應當承擔賠償責任。（4）受害人的索賠權

因產(chǎn)品存在缺陷造成他人人身財產(chǎn)損害的，受害人可以向產(chǎn)品的生產(chǎn)者要求賠償，也可以向產(chǎn)品的銷售者要求賠償。

（5）承擔損害賠償?shù)姆绞?/p>

①因產(chǎn)品存在缺陷造成受害人人身傷害的，侵害人應當賠償醫(yī)療費、因誤工減少的收入、殘廢者生活補助等；

②因產(chǎn)品存在缺陷造成受害人死亡的，侵害人應當賠償或支付喪葬費、撫恤費、死者生前撫養(yǎng)者必要的生活費等；

③因產(chǎn)品存在缺陷造成受害人財產(chǎn)損失的，侵害人應當恢復原狀或者折價賠償，受害人因此遭受其他重大損失的，侵害人應當賠償損失。(6)產(chǎn)品質(zhì)量糾紛的解決途徑

因產(chǎn)品質(zhì)量發(fā)生民事糾紛時，當事人可以通過協(xié)商或者調(diào)解解決，也可以向仲裁機構申請仲裁，還可向人民法院起訴。（7）訴訟時效

1、普通時效：2年。即因產(chǎn)品存在缺陷造成損害要求賠償?shù)脑V訟時效期間為二年，自當事人知道或者應當知道其權益受到損害時起計算。

2、特殊時效：10年。即因產(chǎn)品存在缺陷造成損害要求賠償?shù)恼埱髾�，在造成損害的缺陷產(chǎn)品交付最初消費者滿十年喪失；但是，尚未超過明示的安全使用期的除外。

3、產(chǎn)品質(zhì)量瑕疵擔保責任：1年

三、行政責任、刑事責任

（一）對銷售者、生產(chǎn)者違法行為的處罰（1）銷售失效、變質(zhì)的產(chǎn)品的：

責令停止銷售，沒收違法銷售的產(chǎn)品，并處違法銷售產(chǎn)品貨值金額2倍以下的罰款；有違法所得的，并處沒收違法所得；情節(jié)嚴重的，吊銷營業(yè)執(zhí)照；構成犯罪的，依法追究刑事責任。

（2）銷售不符合保障人體健康和人身、財產(chǎn)安全的國家標準、行業(yè)標準的產(chǎn)品的：

責令停止銷售，沒收違法銷售的產(chǎn)品，并處違法銷售產(chǎn)品貨值金額等值以上3倍以下的罰款；有違法所得的，并處沒收違法所得；情節(jié)嚴重的，吊銷營業(yè)執(zhí)照；構成犯罪的，依法追究刑事責任。

銷售者銷售不符合保障人體健康和人身、財產(chǎn)安全的國家標準、行業(yè)標準的產(chǎn)品，銷售偽造產(chǎn)品產(chǎn)地，或者冒用他人廠名、廠址，或者冒用認證標志等質(zhì)量標志的新產(chǎn)品，如果有充分證據(jù)證明其不知道該產(chǎn)品為禁止銷售的產(chǎn)品并如實說明其進貨來源的，可以從輕或者減輕處罰。

（3）生產(chǎn)者、銷售者在產(chǎn)品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好，或者以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品的：

責令停止生產(chǎn)、銷售，沒收違法銷售的產(chǎn)品，并處違法生產(chǎn)、銷售產(chǎn)品貨值金額50%以上3倍以下的罰款；有違法所得的，并處沒收違法所得；情節(jié)嚴重的，吊銷營業(yè)執(zhí)照；構成犯罪的，依法追究刑事責任。

（4）生產(chǎn)者、銷售者生產(chǎn)銷售國家明令淘汰并停止銷售的產(chǎn)品的：責令停止生產(chǎn)、銷售，沒收違法銷售的產(chǎn)品，并處違法生產(chǎn)、銷售產(chǎn)品貨值金額等值以下的罰款；有違法所得的，并處沒收違法所得；情節(jié)嚴重的，

吊銷營業(yè)執(zhí)照。

(5)生產(chǎn)者、銷售者偽造產(chǎn)品產(chǎn)地的，偽造或冒用他人廠名、廠址的，偽造或冒用認證標志等質(zhì)量標志的：

責令改正，沒收違法生產(chǎn)、銷售的產(chǎn)品，并處違法生產(chǎn)、銷售產(chǎn)品貨值金額等值以下的罰款；有違法所得的，并處沒收違法所得；情節(jié)嚴重的，吊銷營業(yè)執(zhí)照。

(6)生產(chǎn)者生產(chǎn)產(chǎn)品不符合《產(chǎn)品質(zhì)量法》生產(chǎn)中產(chǎn)品標識的具體要求的：

責令改正；標識情節(jié)嚴重的，責令停止生產(chǎn)、銷售，并處違法生產(chǎn)、銷售產(chǎn)品貨值金額30%以下的罰款；有違法所得的，并處沒收違法所得。

（7）生產(chǎn)者、銷售者拒絕接受依法進行的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查的

給予警告，責令改正；拒不改正的，責令停業(yè)整頓；情節(jié)特別嚴重的，吊銷營業(yè)執(zhí)照。

（8）以暴力、威脅方法阻礙產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門或者工商行政管理部門的工作人員依法執(zhí)行職務的：依法追求刑事責任；拒絕、阻礙未使用暴力、威脅方法的，由公安機關依照《治安管理處罰條例》的規(guī)定處罰。

補充：對于違反《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定，應當承擔民事賠償責任和繳納罰款、罰金，其財產(chǎn)不足以同時支付的，先承擔民事賠償責任。

（二）對產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理部門和工作人員違法行為的處罰（略）P134（三）關于行政處罰的復議程序和訴訟程序

當事人對行政處罰決定不服的，可以在接到處罰通知書之日起15日

內(nèi)，向作出處罰決定的機關的上一級機關申請復議；當事人也可以在接到處罰通知書之日起15日內(nèi)向人民法院提起行政訴訟。

復議機關應當在接到復議申請之日起60日內(nèi)做出復議決定。當事人對復議決定不服的，可以在接到復議決定之日起15日內(nèi)向人民法院起訴。

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