12電腦維修工作總結

電腦維修工作總結

201*年就已經離我們而去，201*年已經到來。12年的工作告一段落，我來到公司已經有6年。在公司中我擔任維修部經理的職務。我學習到了很多知識，也積累了許多經驗。在這里我的總結下我在201*年的工作情況

1管理組織能力不足，不能及時了解員工的工作狀態(tài)，不能及時調動積極性，員工工作中有時情緒化，有時上門服務路遠點，錢少點都不愛去服務，工作不積極，普遍存在拖拉現(xiàn)象，沒有盡到部門經理職責。

2員工服務態(tài)度不到位，接待客戶不積極，對待客戶不熱情、敷衍拖拉現(xiàn)象嚴重，有不少事情需要提醒著才能做到，客戶不滿意就去找別的電腦公司，我們的客戶就會越來越少，減少了自己的收入，也減少了公司的效益，，十分不利于公司的發(fā)展。因此我們要加強服務意識、樹立正確的服務態(tài)度、培養(yǎng)積極的為客戶服務意識。我們是以服務為主的公司，就要用服務去贏得市場，贏得用戶，向服務要效益，客戶的滿意是我們的根本。

3員工的技術水平還有待提高，沒有進取心，員工在技術沒有主動提高上的意識，總是處于被動狀態(tài)，遇到問題才知道自己技術維修水平的不足，技術水平的高低影響到辦事的工作效率;員工素質的高低直接影響到企業(yè)的發(fā)展。

針對上述問題，今后怎么辦，我想絕不能辜負領導和員工對自己的殷切期望和支持，一定要努力做到以下幾點

1我要管理組織上下大力度、嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度、在工作效率、服務意識上上一個層次，同時還要經常性的與同事進行溝通，了解每名員工工作狀態(tài)，精神面貌，技術能力及在工作中一些自己的看法，及存在的問題。以便及時改善！

2組織員工技術培訓，愛崗敬業(yè)：回顧公司歷史、展望公司未來，了解企業(yè)的奮斗目標，增強使命感與責任感，培養(yǎng)主人翁意識。

3崗位責任：學習公司制度、員工紀律，明確崗位職責、行為規(guī)范。學習從業(yè)技能、工作流程及在崗成才的方法。加強專業(yè)技術培訓。確定獎懲制度，有獎有罰，提高調動員工工作熱情和積極性。為公司創(chuàng)造更高的效益，同時也為自己創(chuàng)造更大價值。

培訓方式：1、公司內部定期不定期安排員工培訓。

2、積極參加公司組織的管理人員、技術員和全體員工的培訓活動。3、培訓目標：為員工在崗成才創(chuàng)造條件，為企業(yè)提供員工積累。

12年工程越來越少、電腦利潤越做越薄、競爭越來越激烈，要利用各種手段把一些比較有實力、有經濟基礎的企事業(yè)單位、轉變成我們長期客戶。這就要把技術服務當根本，只有我們提供的技術和服務越來越好，我們的客戶才會越來越多，個人工資才會提高，公司效益才會提高。

在今后的工作中，我會更加嚴格要求自己，上述幾個大問題是我需要努力的方向。我會努力做好本職工作。當一名合格的維修部經理，再次感謝公司對我的信任與支持我堅信公司明天會更好！以上是我的工作總結報告，請領導和在座的每位員工進行監(jiān)督。

最后祝愿大家和家人新年快樂，萬事如意，祝公司一年更比一年強。

總結人：劉志新201*年1月28日

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