債權(quán)部崗位說明書

崗位說明債權(quán)部部長所在部門債權(quán)部崗位定員1人直接上級公司總經(jīng)理崗位編號所轄人員6人直接下級各品牌債權(quán)負責(zé)人、前期風(fēng)險評估員、部門文員晉升職位學(xué)歷要求：本科以上學(xué)歷，財務(wù)管理和會計專業(yè)、法學(xué)等相關(guān)專業(yè)。培訓(xùn)經(jīng)歷：接受過經(jīng)濟法、管理學(xué)基本原理、計算機操作等方面的培訓(xùn)。工作經(jīng)驗：3～5年以上同行業(yè)債權(quán)管理工作經(jīng)驗，中級以上職稱。能力要求：1.具備良好的語言表達、組織領(lǐng)導(dǎo)、決策判斷、計劃控制、人際溝通能力；2.具備相應(yīng)的債權(quán)管理、行政管理、金融和法律知識；3.熟悉企業(yè)資本運作、規(guī)避企業(yè)運營風(fēng)險的規(guī)則并具有豐富的操作經(jīng)驗；4.能熟練使用OFFICE辦公軟件和財務(wù)軟件，具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識。任職資格個性品質(zhì)：1.具有優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)能力、良好的敬業(yè)精神和團隊協(xié)作精神，善于協(xié)調(diào)、溝通，責(zé)任心、事業(yè)心強；2.為人干練、踏實，忠誠守信，工作認真，保密意識和原則性強；3.身體健康，精力充沛，性格開朗，能適應(yīng)較大的工作壓力。參與制定公司債權(quán)管理與核算制度、建立健全部門債權(quán)管理體系并監(jiān)督落實；工作內(nèi)容配合公司中長期工作規(guī)劃及年度計劃的制定與執(zhí)行；合理控制本部門人事成本，保持員工工作的高效率；負責(zé)部門整體工作及與各部門協(xié)調(diào)和下屬意見反饋；就貸前調(diào)查人員調(diào)查事項及建議提出自己建議及決定；安排債權(quán)部日常工作調(diào)度及工作進度；定期組織部門員工對逾期欠款報表進行分析，提交分析報告及處理建議；完成其它臨時工作。權(quán)責(zé)范圍權(quán)力：1、對部門各項費用開支的申請權(quán)及各項費用開支計劃的分配和決定權(quán)；2、對部門員工上報的報表及建議的審核批準(zhǔn)權(quán)；3、對所屬下級人員的崗位調(diào)配權(quán)、獎懲或任免建議權(quán)；4、要求其它業(yè)務(wù)部門配合債權(quán)部門工作的權(quán)力。責(zé)任：1、對公司債權(quán)管理制度的執(zhí)行情況負監(jiān)管責(zé)任；2、對各項債權(quán)信息的真實性、準(zhǔn)確性、完整性負責(zé)；3、對債權(quán)部內(nèi)部管理的工作績效與債權(quán)風(fēng)險評估工作負責(zé)；4、對下屬員工的工作失誤負直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任；5、對公司相關(guān)制度的保密義務(wù)；對因自身工作失誤給公司造成的損失負相應(yīng)的經(jīng)濟責(zé)任。內(nèi)部協(xié)作總經(jīng)辦及綜合部、財務(wù)部、公司所屬各公司債權(quán)部門外部協(xié)調(diào)廠商、銀行、融資公司及律師事務(wù)所等辦公設(shè)備計算機、一般辦公（電話、Internet網(wǎng)絡(luò)）和通訊設(shè)備工作環(huán)境公用辦公室，工作環(huán)境舒適，基本無職業(yè)病危害工作時間全職，正常工作時間，偶爾出差或加班所需文檔匯報文件、報告、總結(jié)、債權(quán)分析、風(fēng)險評估分析等編制部門債權(quán)部審批部門

編制時間審批時間201*年7月19日崗位說明TCK、沃得負責(zé)人所在部門債權(quán)部崗位定員1人直接上級債權(quán)部部長崗位編號所轄人員1人直接下級沃得前期風(fēng)險評估員、部門文員晉升職位學(xué)歷要求：大學(xué)學(xué)歷，財務(wù)管理和會計專業(yè)、法學(xué)等相關(guān)專業(yè)。培訓(xùn)經(jīng)歷：接受過經(jīng)濟法、管理學(xué)基本原理、計算機操作等方面的培訓(xùn)。工作經(jīng)驗：3～5年以上同行業(yè)債權(quán)管理工作經(jīng)驗。能力要求：1.具備良好的語言表達、決策判斷、風(fēng)險管控、人際溝通能力；2.具備相應(yīng)的債權(quán)管理、行政管理、金融和法律知識；3.熟悉企業(yè)資本運作、規(guī)避企業(yè)運營風(fēng)險的規(guī)則并具有豐富的操作經(jīng)驗；4.能熟練使用OFFICE辦公軟件和財務(wù)軟件，具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識。任職資格個性品質(zhì)：1.具有良好的敬業(yè)精神和團隊協(xié)作精神，交際范圍廣，親和力強；2.為人忠誠守信，工作認真，保密意識和原則性強；3.身體健康，精力充沛，性格開朗，能適應(yīng)較大的工作壓力。工作內(nèi)容負責(zé)TCK、沃得所有客戶融資款及首付款等不良款項的催收；負責(zé)與地區(qū)負責(zé)人及其他業(yè)務(wù)部門的聯(lián)系溝通；合同簽訂及同廠家、融資公司的溝通，及時就工作中出現(xiàn)的問題提出相應(yīng)的風(fēng)險對策和處理辦法；就貸前調(diào)查人員調(diào)查事項及建議提出自己建議；定期組織部門員工對逾期欠款報表進行分析，提交分析報告及處理建議；完成其它臨時工作。權(quán)責(zé)范圍權(quán)力：1.對貸前調(diào)查人員調(diào)查事項及建議提出建議權(quán)；2.對部門員工上報的報表及建議的審核權(quán)；3.對所屬下級人員的崗位調(diào)配權(quán)、工作內(nèi)容安排權(quán)；4.要求其它相關(guān)部門予以配合的權(quán)力。責(zé)任：1.對公司債權(quán)管理制度的執(zhí)行情況負監(jiān)管責(zé)任；2.對下屬員工的工作失誤負直接責(zé)任；3.對工作中相應(yīng)的風(fēng)險對策和處理辦法的決策性失誤負直接責(zé)任；4.對公司相關(guān)制度的保密義務(wù)；對因自身工作失誤給公司造成的損失負相應(yīng)的經(jīng)濟責(zé)任。內(nèi)部協(xié)作總經(jīng)辦及綜合部、財務(wù)部、公司所屬債權(quán)部門外部協(xié)調(diào)廠商、銀行、融資公司及律師事務(wù)所等辦公設(shè)備計算機、一般辦公（電話、Internet網(wǎng)絡(luò)）和通訊設(shè)備工作環(huán)境公用辦公室，工作環(huán)境舒適，基本無職業(yè)病危害工作時間全職，正常工作時間，偶爾出差或加班所需文檔匯報文件、債權(quán)分析、風(fēng)險評估分析、總結(jié)等編制部門債權(quán)部審批部門

編制時間審批時間201*年7月19日崗位說明洋馬負責(zé)人所在部門債權(quán)部崗位定員1人直接上級債權(quán)部部長崗位編號所轄人員1人直接下級前期風(fēng)險評估員、部門文員晉升職位學(xué)歷要求：大學(xué)學(xué)歷，財務(wù)管理和會計專業(yè)、法學(xué)等相關(guān)專業(yè)。培訓(xùn)經(jīng)歷：接受過經(jīng)濟法、管理學(xué)基本原理、計算機操作等方面的培訓(xùn)。工作經(jīng)驗：3～5年以上同行業(yè)債權(quán)管理工作經(jīng)驗。能力要求：1.具備良好的語言表達、決策判斷、風(fēng)險管控、人際溝通能力；2.具備相應(yīng)的債權(quán)管理、行政管理、金融和法律知識；3.熟悉企業(yè)資本運作、規(guī)避企業(yè)運營風(fēng)險的規(guī)則并具有豐富的操作經(jīng)驗；4.能熟練使用OFFICE辦公軟件和財務(wù)軟件，具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識。任職資格個性品質(zhì)：1.具有良好的敬業(yè)精神和團隊協(xié)作精神，交際范圍廣，親和力強；2.為人忠誠守信，工作認真，保密意識和原則性強；3.身體健康，精力充沛，性格開朗，能適應(yīng)較大的工作壓力。工作內(nèi)容負責(zé)洋馬所有客戶融資款及首付款等不良款項的催收；合同簽訂及同廠家、融資公司的溝通，及時就工作中出現(xiàn)的問題提出相應(yīng)的風(fēng)險對策和處理辦法；就貸前調(diào)查人員調(diào)查事項及建議提出自己建議；定期組織部門員工對逾期欠款報表進行分析，提交分析報告及處理建議；完成其它臨時工作。權(quán)責(zé)范圍權(quán)力：1.對貸前調(diào)查人員調(diào)查事項及建議提出建議權(quán)；2.對部門員工上報的報表及建議的審核權(quán)；3.對所屬下級人員的崗位調(diào)配權(quán)、工作內(nèi)容安排權(quán)；4.要求其它相關(guān)部門予以配合的權(quán)力。責(zé)任：1.對公司債權(quán)管理制度的執(zhí)行情況負監(jiān)管責(zé)任；2.對下屬員工的工作失誤負直接責(zé)任；3.對工作中相應(yīng)的風(fēng)險對策和處理辦法的決策性失誤負直接責(zé)任；4.對公司相關(guān)制度的保密義務(wù)；對因自身工作失誤給公司造成的損失負相應(yīng)的經(jīng)濟責(zé)任。內(nèi)部協(xié)作總經(jīng)辦及綜合部、財務(wù)部、公司所屬各公司債權(quán)部門外部協(xié)調(diào)廠商、融資公司等辦公設(shè)備計算機、一般辦公（電話、Internet網(wǎng)絡(luò)）和通訊設(shè)備工作環(huán)境公用辦公室，工作環(huán)境舒適，基本無職業(yè)病危害工作時間全職，正常工作時間，偶爾出差或加班所需文檔匯報文件、報告、總結(jié)、債權(quán)分析、風(fēng)險評估分析等編制部門債權(quán)部審批部門

編制時間審批時間201*年7月19日崗位說明所在部門直接下級任職資格前期風(fēng)險評估員債權(quán)部崗位定員直接上級2人部長及具體負責(zé)人崗位編號所轄人員部門文員晉升職位學(xué)歷要求：大學(xué)學(xué)歷，財務(wù)管理和會計專業(yè)、法學(xué)等相關(guān)專業(yè)。培訓(xùn)經(jīng)歷：接受過經(jīng)濟法、計算機操作等方面的培訓(xùn)。工作經(jīng)驗：熟悉同行業(yè)風(fēng)險評估及債權(quán)管理工作實務(wù)。能力要求：1.具備良好的語言表達、風(fēng)險評估及人際溝通能力；2.熟悉相應(yīng)的債權(quán)管理、金融和法律知識；3.能熟練使用OFFICE辦公軟件和財務(wù)軟件，具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識。個性品質(zhì)：1.具有良好的敬業(yè)精神和團隊協(xié)作精神，交際范圍廣，親和力強；2.為人忠誠守信，工作認真，保密意識和原則性強；3.身體健康，精力充沛，性格開朗，能適應(yīng)較大的工作壓力。工作內(nèi)容負責(zé)洋馬、TCK及沃得客戶前期信用調(diào)查及審核，在銷售部同客戶正式簽訂合同之前開展信用調(diào)查及審核工作，并就在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的風(fēng)險因素進行風(fēng)險提示及后期管理中的風(fēng)險防范措施。權(quán)責(zé)范圍權(quán)力：1.對客戶進行前期信用調(diào)查，并就調(diào)查事項提出建議權(quán)；2.要求其它相關(guān)部門予以配合的權(quán)力。責(zé)任：1.對客戶前期信用調(diào)查情況負直接責(zé)任；2.對因自身工作失誤給公司造成的損失負相應(yīng)的經(jīng)濟責(zé)任。3.對公司相關(guān)制度的保密義務(wù)。內(nèi)部協(xié)作外部協(xié)調(diào)辦公設(shè)備工作環(huán)境工作時間所需文檔編制部門審批部門

銷售部、綜合部意向客戶計算機、一般辦公（電話、Internet網(wǎng)絡(luò)）和通訊設(shè)備公用辦公室，工作環(huán)境舒適，基本無職業(yè)病危害全職，正常工作時間，偶爾出差或加班匯報文件、報告、總結(jié)、風(fēng)險評估分析等債權(quán)部編制時間審批時間201*年7月19日崗位說明所在部門直接下級任職資格文員債權(quán)部崗位定員直接上級2人部長及具體負責(zé)人崗位編號所轄人員晉升職位學(xué)歷要求：大學(xué)學(xué)歷；工作經(jīng)驗：一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗；能力要求：1.形象好，氣質(zhì)佳；2.具備良好的語言表達及人際溝通能力；3.能熟練使用OFFICE辦公軟件和財務(wù)軟件，具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識。個性品質(zhì)：1.具有良好的敬業(yè)精神和團隊協(xié)作精神，交際范圍廣，親和力強；2.工作認真細致、敬業(yè)負責(zé)、有很強的責(zé)任心和上進心；3.身體健康，精力充沛，性格開朗，能適應(yīng)較大的工作壓力。工作內(nèi)容辦公文員職責(zé)：1.日常電腦文件的制作與填寫，以及相關(guān)往來文件的收發(fā)，后勤服務(wù)工作。2.檔案歸類、合同管理和領(lǐng)導(dǎo)交辦的一切工作。催收文員職責(zé)：每月客戶相關(guān)款項（融資款、首付款等）的正常催收，并就催收結(jié)果及相關(guān)電話記錄和建議以書面形式分類報送洋馬、沃得、TCK相關(guān)負責(zé)人，同時抄送債權(quán)部部長一份。權(quán)責(zé)范圍權(quán)力：1.要求其它相關(guān)部門予以配合的權(quán)力；2.對部門工作提出建議的權(quán)利責(zé)任：1.認真做好職責(zé)范圍內(nèi)的事務(wù)；2.對公司相關(guān)制度的保密義務(wù)；3.對因自身工作失誤給公司造成的損失負相應(yīng)的經(jīng)濟責(zé)任。內(nèi)部協(xié)作外部協(xié)調(diào)辦公設(shè)備工作環(huán)境工作時間所需文檔編制部門審批部門

銷售部、綜合部、財務(wù)部廠商、融資公司、銀行、客戶等計算機、一般辦公（電話、Internet網(wǎng)絡(luò)）和通訊設(shè)備公用辦公室，工作環(huán)境舒適，基本無職業(yè)病危害全職，正常工作時間，偶爾出差或加班匯報文件、報告、總結(jié)、風(fēng)險評估分析等債權(quán)部編制時間審批時間201*年7月19日

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營業(yè)本部部門職責(zé)說明書（草案）

目錄

一、營業(yè)本部部門職責(zé)：................................................3

（一）營業(yè)部部門職責(zé)：...............................................3

（1）營業(yè)部（總部）部門職責(zé)：.....................................3（2）營業(yè)部（分部）部門職責(zé)：.....................................3（二）營業(yè)管理部：...................................................4（三）營業(yè)債權(quán)部：...................................................5（四）營業(yè)促銷部：...................................................5（五）分公司職責(zé)：...................................................5二、營業(yè)部組織結(jié)構(gòu)及人員編制的制定（附表）。...........................6三、各崗位工作職責(zé)說明書..............................................7

營業(yè)本部部長職位說明書...............................................7（一）營業(yè)部.........................................................9

營業(yè)部（總部）部長職位說明書......................................9營業(yè)部（分部）部長職位說明書.....................................11營業(yè)科長職位說明書...............................................13銷售擔(dān)當(dāng)職位說明書...............................................15銷售支持職位說明書...............................................17（二）營業(yè)管理部....................................................18

營業(yè)管理部長職位說明書...........................................營業(yè)管理內(nèi)勤職位說明書...........................................20分公司營業(yè)內(nèi)勤職位說明書.........................................24（三）營業(yè)債權(quán)部....................................................26

營業(yè)債權(quán)部長職位說明書...........................................26營業(yè)債權(quán)科長職位說明書...........................................28營業(yè)債權(quán)擔(dān)當(dāng)職位說明書...........................................30債權(quán)內(nèi)勤職位說明書...............................................32保險專員.........................................................35（四）營業(yè)促銷部....................................................37

營業(yè)促銷部長職位說明書...........................................37評估師職位說明書.................................................39促銷專員職位說明書...............................................41挖掘機操作員職位說明書...........................................43促銷內(nèi)勤職位說明書...............................................45（五）分公司........................................................47

分公司經(jīng)理職位說明書.............................................47

一、營業(yè)本部部門職責(zé)：（一）營業(yè)部部門職責(zé)：（1）營業(yè)部（總部）部門職責(zé)：

1、負責(zé)公司整機銷售工作，組織實施整機銷售，完成公司制定的有關(guān)整機占有率，覆蓋率，商談參加率等相關(guān)指標(biāo)，完成整機銷售任務(wù)。

2、對營業(yè)過程中的債權(quán)，貨款，人員，車輛負全權(quán)監(jiān)管職責(zé)。

3，組織實施公司所代理小松品牌的宣傳推廣工作，提高公司和所代理品牌的市場美譽度。

4、根據(jù)市場需求的變化情況，提出營業(yè)擔(dān)當(dāng)?shù)恼衅赣媱潯＝M織實施對營業(yè)擔(dān)當(dāng)進行有關(guān)產(chǎn)品知識，銷售技巧等方面的培訓(xùn)。對不合格的擔(dān)當(dāng)提出辭退建議。

5、協(xié)助配合公司其他相關(guān)部門的工作，體現(xiàn)公司的經(jīng)營理念，為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

6、根據(jù)各地市市場需求的變化情況，合理分配營業(yè)資源。7、完成公司和小松總部指示的其他相關(guān)工作。（2）營業(yè)部（分部）部門職責(zé)：

1、完成營業(yè)部制定的整機銷售任務(wù)和占有率，商談參加率，商談成功率等相關(guān)指標(biāo)。

2、負責(zé)區(qū)域內(nèi)營業(yè)過程中債權(quán)，貨款，人員，車輛的安全。

3、負責(zé)區(qū)域內(nèi)營業(yè)擔(dān)當(dāng)?shù)墓芾砉ぷ鳌ａ槍��?dān)當(dāng)特點，因材施教，培訓(xùn)擔(dān)當(dāng)。協(xié)助擔(dān)當(dāng)完成銷售任務(wù)。

4、整理搜集區(qū)域內(nèi)有關(guān)競爭對手，重大工程等相關(guān)市場信息，以指導(dǎo)擔(dān)當(dāng)開展?fàn)I業(yè)工作。將重要的市場信息向營業(yè)部匯報。

5，配合協(xié)助產(chǎn)品支援部，做好客戶服務(wù)工作。6，完成營業(yè)部下達的其他相關(guān)工作。

1、負責(zé)公司整機銷售工作，組織實施整機銷售，完成公司制定的有關(guān)整機占有率，覆蓋率，商談參加率等相關(guān)指標(biāo)，完成整機銷售任務(wù)。

2、對營業(yè)過程中的債權(quán)，貨款，人員，車輛負全權(quán)監(jiān)管職責(zé)。

3，組織實施公司所代理小松品牌的宣傳推廣工作，提高公司和所代理品牌的市場美譽度。4、根據(jù)市場需求的變化情況，提出營業(yè)擔(dān)當(dāng)?shù)恼衅赣媱潯＝M織實施對營業(yè)擔(dān)當(dāng)進行有關(guān)產(chǎn)品知識，銷售技巧等方面的培訓(xùn)。對不合格的擔(dān)當(dāng)提出辭退建議。

5、協(xié)助配合公司其他相關(guān)部門的工作，體現(xiàn)公司的經(jīng)營理念，為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

6、根據(jù)各地市市場需求的變化情況，合理分配營業(yè)資源。7、完成公司和小松總部指示的其他相關(guān)工作。（二）營業(yè)管理部：

1、負責(zé)分期，按揭，融資銷售的客戶資料收集，銷售申請的制作，審批傳遞，保障日常銷售申請審批。

2、負責(zé)全款，分期，按揭，融資租賃銷售合同的制作、打印、審批傳遞、傳遞與銀行、融資租賃公司的合同相關(guān)資料及歸檔。

3、負責(zé)KOPEN系統(tǒng)日常的發(fā)貨請求、接收、銷售確認、銷售合同、采購合同、入庫單、承運接收單、發(fā)貨通知單、服務(wù)通知單等銷售相關(guān)的輸入，保證日常訂貨、確認、發(fā)貨通知及時。。

4、負責(zé)日常銷售中跨區(qū)域銷售的申請、往來文件傳遞、跨區(qū)域相關(guān)費用計算。5、負責(zé)每臺全款、分期、按揭、融資租賃銷售合同中各項費用登記、利潤核算。6、負責(zé)銷售中與財務(wù)、債權(quán)、服務(wù)等其他相關(guān)部門文件：交機申請表的制作、傳遞。

7、負責(zé)銷售中產(chǎn)生的運費的登記、結(jié)算。

8、負責(zé)日常樣機和庫存車的管理，調(diào)轉(zhuǎn)，挖機鑰匙管理。

9、負責(zé)日常銷售合同的發(fā)票申請，與銀行和融資租賃公司之間的發(fā)票、付款申請等。10、負責(zé)各類營業(yè)文件的制作、傳遞、歸檔。11、負責(zé)每月營業(yè)數(shù)據(jù)的匯總、統(tǒng)計、上報。

12、負責(zé)每月營業(yè)債權(quán)會議及其他營業(yè)會議資料的準(zhǔn)備。13、負責(zé)日常銷售報價書的制作、傳遞、歸檔。

14、負責(zé)每月?lián)��?dāng)銷售任務(wù)的完成考核，銷售獎勵的核算。15、負責(zé)公司及營業(yè)部日常報表的制作、傳遞、歸檔。16、負責(zé)小松、住貿(mào)日常報表的制作、傳遞、歸檔。17、負責(zé)擔(dān)當(dāng)日常的管理報表的制作、抽查、統(tǒng)計、存檔。18、負責(zé)客戶電子檔案的建立，客戶資料輸入。

19、負責(zé)日常銷售樣本資料的申請，樣本間的整理，樣本的擺放。20、負責(zé)擔(dān)當(dāng)KOMICS信息發(fā)送的監(jiān)督、抽查。

21、負責(zé)處理日常對應(yīng)財務(wù)部、行政部、服務(wù)部、總經(jīng)辦相關(guān)事宜。

（三）營業(yè)債權(quán)部：

（四）營業(yè)促銷部：

1、負責(zé)營業(yè)促銷會議（展示會）、促銷活動的策劃、組織、實施。2、負責(zé)公司重大接待工作。

3、負責(zé)二手車業(yè)務(wù)的以舊換新業(yè)務(wù)、原裝二手車銷售業(yè)務(wù)。4、負責(zé)公司的挖機租賃業(yè)務(wù)。

（五）分公司職責(zé)：

二、營業(yè)部組織結(jié)構(gòu)及人員編制的制定（附表）。三、各崗位工作職責(zé)說明書

營業(yè)本部部長職位說明書職務(wù)名稱：營業(yè)本部長所屬部門：營業(yè)本部直接上級職務(wù)：營業(yè)副總經(jīng)理工作要點：工作權(quán)限：職責(zé)表述：職責(zé)一工作內(nèi)容考核重點：職責(zé)表述：職責(zé)二工作內(nèi)容考核重點：職責(zé)表述：職責(zé)三1．工作內(nèi)容考核重點：職責(zé)表述：職責(zé)四工作內(nèi)容考核重點：職務(wù)要求：特殊技能：語言能力：能清楚、準(zhǔn)確的向客戶介紹公司及公司所代理的品牌。談判能力：掌握客戶心理，利用公司各項資源，通過與客戶洽談，達成銷售協(xié)議觀察能力：能通過細致入微的觀察，了解客戶，掌控客戶。協(xié)調(diào)溝通能力：能與公司其他相關(guān)部門人員順暢溝通協(xié)調(diào)，幫助客戶解決問題。邏輯處理能力：根據(jù)事情的主次，合理，有序的安排工作綜合素質(zhì)：1、有良好的職業(yè)道德，保守企業(yè)秘密。2、能獨立開展?fàn)I業(yè)工作。（一）營業(yè)部

營業(yè)部（總部）部長職位說明書職務(wù)名稱：營業(yè)部（總部）部長所屬部門：營業(yè)本部直接上級職務(wù)：營業(yè)本部長工作要點：工作權(quán)限：1、職責(zé)表述：職責(zé)一工作內(nèi)容考核重點：職責(zé)表述：職責(zé)二工作內(nèi)容考核重點：職責(zé)表述：職責(zé)三1．工作內(nèi)容考核重點：職職責(zé)表述：責(zé)四工作內(nèi)容考核重點：職務(wù)要求：特殊技能：語言能力：能清楚、準(zhǔn)確的向客戶介紹公司及公司所代理的品牌。談判能力：掌握客戶心理，利用公司各項資源，通過與客戶洽談，達成銷售協(xié)議觀察能力：能通過細致入微的觀察，了解客戶，掌控客戶。協(xié)調(diào)溝通能力：能與公司其他相關(guān)部門人員順暢溝通協(xié)調(diào)，幫助客戶解決問題。邏輯處理能力：根據(jù)事情的主次，合理，有序的安排工作綜合素質(zhì)：1、有良好的職業(yè)道德，保守企業(yè)秘密。2、能獨立開展?fàn)I業(yè)工作。營業(yè)部（分部）部長職位說明書職務(wù)名稱：營業(yè)部（分部）部長所屬部門：營業(yè)部直接上級職務(wù)：營業(yè)部（總部）部長工作要點：工作權(quán)限：1、職責(zé)表述：職責(zé)一工作內(nèi)容考核重點：職責(zé)表述：職責(zé)二工作內(nèi)容考核重點：職責(zé)表述：職責(zé)三1．工作內(nèi)容考核重點：職職責(zé)表述：責(zé)工作四內(nèi)容考核重點：職務(wù)要求：特殊技能：語言能力：能清楚、準(zhǔn)確的向客戶介紹公司及公司所代理的品牌。談判能力：掌握客戶心理，利用公司各項資源，通過與客戶洽談，達成銷售協(xié)議觀察能力：能通過細致入微的觀察，了解客戶，掌控客戶。協(xié)調(diào)溝通能力：能與公司其他相關(guān)部門人員順暢溝通協(xié)調(diào)，幫助客戶解決問題。邏輯處理能力：根據(jù)事情的主次，合理，有序的安排工作綜合素質(zhì)：1、有良好的職業(yè)道德，保守企業(yè)秘密。2、能獨立開展?fàn)I業(yè)工作。營業(yè)科長職位說明書職務(wù)名稱：營業(yè)科長所屬部門：營業(yè)部（分部）直接上級職務(wù)：營業(yè)部（分部）部長工作要點：工作權(quán)限：1、職責(zé)表述：職責(zé)一工作內(nèi)容考核重點：職責(zé)表述：職責(zé)二工作內(nèi)容考核重點：職責(zé)表述：職責(zé)三1．工作內(nèi)容考核重點：職職責(zé)表述：責(zé)工作四內(nèi)容考核重點：職務(wù)要求：特殊技能：語言能力：能清楚、準(zhǔn)確的向客戶介紹公司及公司所代理的品牌。談判能力：掌握客戶心理，利用公司各項資源，通過與客戶洽談，達成銷售協(xié)議觀察能力：能通過細致入微的觀察，了解客戶，掌控客戶。協(xié)調(diào)溝通能力：能與公司其他相關(guān)部門人員順暢溝通協(xié)調(diào)，幫助客戶解決問題。邏輯處理能力：根據(jù)事情的主次，合理，有序的安排工作綜合素質(zhì)：1、有良好的職業(yè)道德，保守企業(yè)秘密。2、能獨立開展?fàn)I業(yè)工作。銷售擔(dān)當(dāng)職位說明書職務(wù)名稱：整機營業(yè)擔(dān)當(dāng)所屬部門：營業(yè)部（分部）直接上級職務(wù)：營業(yè)科長工作要點：1、在所負責(zé)區(qū)域內(nèi)代表公司實施小松系列產(chǎn)品的市場銷售工作，完成上級下達的銷售任務(wù)。2、對所負責(zé)區(qū)域內(nèi)的客戶進行管理，維護，提高西安安松和小松品牌的市場知名度。開發(fā)新客戶。3、對所負責(zé)的區(qū)域內(nèi)的債權(quán)進行回收。4、不斷學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)技能。5、協(xié)助客戶處理與公司相關(guān)部門的各項業(yè)務(wù)工作。工作權(quán)限：1、根據(jù)公司的產(chǎn)品價格表，對客戶進行報價并進行商務(wù)洽談；在自己的限價范圍內(nèi)可按部門制定的流程，利用公司提供的各項整機付款條件開展業(yè)務(wù)工作。2、實事求是的宣傳公司及公司所代理的小松品牌，不得為了成交，欺騙客戶。3、及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報工作。職責(zé)表述：產(chǎn)品銷售職責(zé)一1．搜集購機信息工作內(nèi)容2．產(chǎn)品宣傳及商務(wù)洽談3．實現(xiàn)銷售考核重點：任務(wù)完成率職責(zé)表述：客戶維護，開發(fā)職責(zé)二1．拜訪客戶工作內(nèi)容2．協(xié)調(diào)利用各種資源，解決客戶需求3．開發(fā)新客戶考核重點：市場覆蓋率職職責(zé)表述：債權(quán)回收責(zé)三工作內(nèi)容1．按購機合同約定，向客戶追收到期債權(quán)。考核重點：到期欠款率職責(zé)表述：商務(wù)洽談職責(zé)四1．通過與購機用戶談判，達成購機協(xié)議。工作內(nèi)容2．不斷學(xué)習(xí)，提高談判技能考核重點：商談成交率，單臺毛利率職務(wù)要求：高中以上學(xué)歷二年以上銷售工作經(jīng)驗吃苦耐勞，有團隊協(xié)作精神特殊技能：語言能力：能清楚、準(zhǔn)確的向客戶介紹公司及公司所代理的品牌。談判能力：掌握客戶心理，利用公司各項資源，通過與客戶洽談，達成銷售協(xié)議觀察能力：能通過細致入微的觀察，了解客戶，掌控客戶。協(xié)調(diào)溝通能力：能與公司其他相關(guān)部門人員順暢溝通協(xié)調(diào)，幫助客戶解決問題。邏輯處理能力：根據(jù)事情的主次，合理，有序的安排工作綜合素質(zhì)：1、有良好的職業(yè)道德，保守企業(yè)秘密。2、能獨立開展?fàn)I業(yè)工作。銷售支持職位說明書職務(wù)名稱：整機營業(yè)支持所屬部門：營業(yè)部（總部）直接上級職務(wù)：營業(yè)部（總部）部長工作要點：1、在公司總部負責(zé)上門客戶的接待及產(chǎn)品介紹工作，將所接待的客戶上報給營業(yè)部長，由營業(yè)部長根據(jù)客戶所在區(qū)域，將客戶信息通報給對應(yīng)的營業(yè)分部。2、負責(zé)公司內(nèi)部電話咨詢客戶的接聽，并將客戶信息上報給營業(yè)部長，由營業(yè)部長根據(jù)客戶所在區(qū)域，將客戶信息通報給對應(yīng)的營業(yè)分部。3、協(xié)助營業(yè)擔(dān)當(dāng)接待客戶。4、營業(yè)相關(guān)數(shù)據(jù)的調(diào)查，統(tǒng)計，匯總。5、上級交待的其他工作。工作權(quán)限：1、根據(jù)公司的產(chǎn)品價格表，對客戶進行報價。2、實事求是的宣傳公司及公司所代理的小松品牌，不得欺騙客戶。3、及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報工作。職務(wù)要求：大專以上學(xué)歷，機械專業(yè)熟練使用各種辦公軟件有較強的語言溝通能力特殊技能：語言能力：能清楚、準(zhǔn)確的向客戶介紹公司及公司所代理小松品牌邏輯處理能力：根據(jù)事情的主次，合理，有序的安排工作綜合素質(zhì)：1、有良好的職業(yè)道德，保守企業(yè)秘密。2、能獨立開展工作。（二）營業(yè)管理部

營業(yè)管理部長職位說明書職務(wù)名稱：營業(yè)管理部長所屬部門：營業(yè)本部直接上級職務(wù)：營業(yè)本部長工作要點：工作權(quán)限：1、職責(zé)表述：職責(zé)一工作內(nèi)容考核重點：職責(zé)表述：職責(zé)二工作內(nèi)容考核重點：職責(zé)表述：職責(zé)三1．工作內(nèi)容考核重點：職職責(zé)表述：責(zé)四工作內(nèi)容考核重點：職務(wù)要求：特殊技能：語言能力：能清楚、準(zhǔn)確的向客戶介紹公司及公司所代理的品牌。談判能力：掌握客戶心理，利用公司各項資源，通過與客戶洽談，達成銷售協(xié)議觀察能力：能通過細致入微的觀察，了解客戶，掌控客戶。協(xié)調(diào)溝通能力：能與公司其他相關(guān)部門人員順暢溝通協(xié)調(diào)，幫助客戶解決問題。邏輯處理能力：根據(jù)事情的主次，合理，有序的安排工作綜合素質(zhì)：1、有良好的職業(yè)道德，保守企業(yè)秘密。2、能獨立開展?fàn)I業(yè)工作。營業(yè)管理內(nèi)勤職位說明書職務(wù)名稱：營業(yè)管理內(nèi)勤所屬部門：營業(yè)管理部直接上級職務(wù)：營業(yè)管理部副部長工作要點：5、及時收集分期、按揭、融資租賃銷售客戶資料，并制作銷售申請，進行審批，相關(guān)資料的收集、傳遞。6、及時準(zhǔn)確地制作、打印全款、分期、按揭、融資租賃合同。7、KOPEN系統(tǒng)中及時訂貨、接收、確認、采購、入庫、發(fā)貨等熟練運用。8、日�？鐓^(qū)域銷售事宜的管理。5、日常銷售中產(chǎn)生費用登記、核算、統(tǒng)計。6、運費管理、庫存管理準(zhǔn)確，補庫及時，調(diào)轉(zhuǎn)合理。7、銷售中與各個部門相關(guān)文件、發(fā)票申請、付款申請的及時傳遞。8、營業(yè)會議資料準(zhǔn)備、每月營業(yè)數(shù)據(jù)統(tǒng)計。9、每日、每月內(nèi)部及小松、住貿(mào)相關(guān)報表制作、傳遞。10、業(yè)務(wù)擔(dān)當(dāng)日常管理，報表抽查。11、處理日常對應(yīng)財務(wù)部、行政部、服務(wù)部、總經(jīng)辦相關(guān)事宜。工作權(quán)限：1、銷售中申請的資料收集、制作、申報、傳遞、存檔。2、銷售中所有合同的制作、打印、傳遞、存檔。3、銷售中所有合同相關(guān)費用的統(tǒng)計、核算。4、KOPEN系統(tǒng)中銷售流程的熟練運用。5、運費管理、庫存管理。6、日常與銀行、融資租賃公司往來付款、發(fā)票等其他資料傳遞、處理。7、銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計，會議資料準(zhǔn)備。8、日常公司內(nèi)部、小松、住貿(mào)相關(guān)報表的制作、傳遞。9、銷售中各個部門之間相關(guān)文件傳遞、存檔。10、處理日常對應(yīng)各個部門之間的相關(guān)事宜。職職責(zé)表述：分期、按揭、融資租賃申請責(zé)工作1．根據(jù)擔(dān)當(dāng)上報的銷售意向收集客戶資料。一任務(wù)2．整理、制作銷售申請，上報、傳遞資料、申請。3．根據(jù)審批中出現(xiàn)的問題，及時與擔(dān)當(dāng)溝通，補充資料，修改申請。考核重點：銷售申請的收集、準(zhǔn)備及時，說明內(nèi)容清晰合理職責(zé)表述：合同制作職責(zé)二1．根據(jù)審批過的商務(wù)條件和客戶資料，申請融資銷售合同。工作任務(wù)2．根據(jù)商務(wù)條件和客戶資料制作全款、分期、按揭銷售合同。3．銷售合同簽訂后各個部門的傳遞、歸檔�？己酥攸c：銷售合同制作的、傳遞、歸檔準(zhǔn)確、及時職責(zé)表述：KOPEN系統(tǒng)使用1．根據(jù)銷售需要合理安排申請展示車、根據(jù)銷售需要經(jīng)審批后申請銷售職責(zé)三工作任務(wù)車訂貨。2．申請訂貨后的接收、確認、采購、入庫、發(fā)貨等相關(guān)流程操作。3．銷售合同輸入。考核重點：訂貨、銷售確認合理、及時、準(zhǔn)確。職責(zé)表述：跨區(qū)域銷售管理職責(zé)四1．根據(jù)擔(dān)當(dāng)上報的銷售意向，及時申報跨區(qū)域申請，商權(quán)保護。工作任務(wù)2．與各個代理店之間跨區(qū)域銷售統(tǒng)計、費用結(jié)算。3．特殊情況跨區(qū)域銷售文件及相關(guān)事宜的協(xié)調(diào)處理�？己酥攸c：跨區(qū)域申請及時、費用結(jié)算及時準(zhǔn)確，處理特殊情況以公司利益為重。職責(zé)表述：銷售相關(guān)費用統(tǒng)計、核算職責(zé)五1．每臺車銷售后及時統(tǒng)計各項費用，制作合同申請表，進行核算。工作任務(wù)2．每月匯總銷售數(shù)據(jù)，統(tǒng)計各項費用、核算擔(dān)當(dāng)獎勵。3．對核算異常現(xiàn)象及時向領(lǐng)導(dǎo)提出。考核重點：每臺車費用統(tǒng)計、核算準(zhǔn)確，每月匯總數(shù)據(jù)及時職責(zé)表述：交機申請表的制作、傳遞、歸檔職責(zé)六1．根據(jù)每臺車商務(wù)條件制作交機申請表。工作任務(wù)2．落實表中各項手續(xù)是否完善、相關(guān)部門審批、傳遞、歸檔。3．對于特殊情況下的申請及時提出，報領(lǐng)導(dǎo)。考核重點：每臺車交機前制作，認真核對每項手續(xù)是否完善。職責(zé)表述：運費管理職責(zé)七1．登記每臺車的每筆產(chǎn)生的運費，建立運費管理表。工作任務(wù)2．定期與運輸公司結(jié)算運費。3．每年聯(lián)系運輸公司續(xù)簽運輸協(xié)議。考核重點：運費登記、結(jié)算及時準(zhǔn)確職責(zé)表述：庫存管理1．建立庫存管理表，每日更新。職責(zé)八工作任務(wù)2．根據(jù)銷售情況，及時補充展示車，申請銷售車。3．根據(jù)銷售情況，合理調(diào)轉(zhuǎn)分公司展示車。4．管理所有庫存樣機的鑰匙，做好各部門領(lǐng)用登記�？己酥攸c：及時、合理補充展示車庫存，做好庫存管理。職責(zé)表述：銷售合同相關(guān)的發(fā)票、付款申請、與銀行、融資公司之間資料傳遞職責(zé)九工作任務(wù)1．每臺銷售車的發(fā)票申請、付款申請2．銀行按揭、融資租賃客戶資料、合同的補充、傳遞。考核重點：及時準(zhǔn)確地向財務(wù)遞交申請，保證付款、開票。職責(zé)表述：營業(yè)內(nèi)部文件、報表、會議資料準(zhǔn)備職責(zé)十1．營業(yè)內(nèi)部文件制作、傳遞。工作任務(wù)2．營業(yè)會議資料準(zhǔn)備，數(shù)據(jù)統(tǒng)計。3．銷售報價單制作。考核重點：營業(yè)文件及會議資料及時準(zhǔn)確。職職責(zé)表述：公司內(nèi)部報表、住貿(mào)、小松往來報表、文件制作責(zé)十工作任務(wù)1．按時完成公司、住貿(mào)、小松的各項報表。2．日常內(nèi)部、住貿(mào)、小松往來文件制作、傳遞、歸檔。一考核重點：日常報表和文件及時準(zhǔn)確。職職責(zé)表述：公司內(nèi)部報表、住貿(mào)、小松往來報表、文件制作責(zé)十工作任務(wù)1．按時完成公司、住貿(mào)、小松的各項報表。2．日常內(nèi)部、住貿(mào)、小松往來文件制作、傳遞、歸檔。一考核重點：日常報表和文件及時準(zhǔn)確。職職責(zé)表述：擔(dān)當(dāng)日常報表管理、信息發(fā)送責(zé)十二工作任務(wù)1．按時收集擔(dān)當(dāng)周報、統(tǒng)計、抽查。2．客戶電子檔案建立、客戶資料輸入3.擔(dān)當(dāng)KOMICS短信發(fā)送的督促，核對。考核重點：擔(dān)當(dāng)日常管理報表統(tǒng)計抽查、KOMICS短息核對。職責(zé)表述：銷售樣本資料申請、樣本間整理職責(zé)十三職務(wù)要求：大專以上學(xué)歷工作任務(wù)1．每月定期申請銷售樣本資料。2．樣本間樣本擺放、整理。3.樣本及其他物品的收發(fā)�？己酥攸c：樣本及時申請補充。一年以上相關(guān)職位的工作經(jīng)驗熟練操作OFFICE等辦公軟件特殊技能：語言能力：能準(zhǔn)確地與銷售擔(dān)當(dāng)及客戶溝通，掌握、收集客戶基本資料文字能力：掌握常用商業(yè)信函、文件的書寫格式，具備一定的文字描述能力邏輯處理能力：根據(jù)事情的主次順序，合理有序安排手頭的工作綜合素質(zhì)：1、有良好的職業(yè)道德，保守企業(yè)秘密2、有良好的溝通協(xié)調(diào)能力3、具備細致、認真的做事習(xí)慣4、能獨立開展工作分公司營業(yè)內(nèi)勤職位說明書職務(wù)名稱：分公司營業(yè)內(nèi)勤所屬部門：營業(yè)管理部（人事權(quán)歸屬分公司）直接上級職務(wù)：營業(yè)管理部長（行政管理權(quán)歸所屬區(qū)域科長）工作要點：1.辦公室日常工作事宜的監(jiān)督與執(zhí)行2.客戶的接待3.合同的打印4.辦公用品的購買5、信件的收發(fā)5、與內(nèi)部成員有效信息的溝通6.上級所交付任務(wù)的執(zhí)行工作權(quán)限：1.辦公室5S的監(jiān)督與執(zhí)行2.上級交待事項的有效布達與執(zhí)行3.上門客戶的接待4.辦公用品的購買5.信件的收發(fā)6.及時向上級匯報工作職責(zé)表述：辦公事日常事宜的完成1、保持辦公室整潔衛(wèi)生職責(zé)一2、信件收發(fā)工作任務(wù)3、合同打印4、資料報表整理歸檔3、辦公用品的購買考核重點：整潔、及時職責(zé)表述：客戶的接待1、接待來訪客戶，倒茶等職責(zé)二工作2、給客戶找資料及推介產(chǎn)品任務(wù)3、登記客戶的信息資料4、及時把信息反饋給相關(guān)人員考核重點：端裝、熱情、業(yè)務(wù)熟悉、反饋信息及時職職責(zé)表述：上傳下達責(zé)三工作1、上級下達任務(wù)的執(zhí)行與布達任務(wù)2、部門信息及時反饋給上級考核重點：準(zhǔn)確、及時職務(wù)要求：1、大專以上學(xué)歷2、具有兩年以上相關(guān)工作經(jīng)驗3、熟練掌握辦公軟件的操作綜合素質(zhì)：1、有良好的職業(yè)道德，保守企業(yè)秘密2、有良好的溝通協(xié)調(diào)能力3、能獨立開展工作（三）營業(yè)債權(quán)部

營業(yè)債權(quán)部長職位說明書職務(wù)名稱：營業(yè)債權(quán)部長所屬部門：營業(yè)債權(quán)部直接上級職務(wù)：債權(quán)科長工作要點：工作權(quán)限：職責(zé)表述：職責(zé)一工作任務(wù)考核重點：職責(zé)表述：職責(zé)二工作任務(wù)考核重點：職責(zé)表述：職責(zé)三工作任務(wù)考核重點：職職責(zé)表述：責(zé)四工作任務(wù)考核重點：職責(zé)表述：職責(zé)五工作任務(wù)考核重點：職責(zé)表述：職責(zé)六工作任務(wù)考核重點：職務(wù)要求：法律專業(yè)大專以上學(xué)歷大型企業(yè)二年以上相關(guān)職位的工作經(jīng)驗掌握國家法律法規(guī)。熟練使用電腦辦公特殊技能：語言能力：能清楚、準(zhǔn)確的與客戶進行溝通文字能力：能用準(zhǔn)確的文字表達出每件事情觀察能力：能清楚的了解即將發(fā)生的事情，并能找出解決辦法邏輯處理能力：根據(jù)事情的主次合理，有序的安排工作綜合素質(zhì)：1、有良好的職業(yè)道德，保守企業(yè)秘密2、有良好的溝通協(xié)調(diào)能力。3、能獨立開展工作。營業(yè)債權(quán)科長職位說明書職務(wù)名稱：營業(yè)債權(quán)科長所屬部門：營業(yè)債權(quán)部直接上級職務(wù)：營業(yè)債權(quán)部長工作要點：工作權(quán)限：1。職責(zé)表述：職責(zé)一工作任務(wù)考核重點：職責(zé)表述：職責(zé)二工作任務(wù)考核重點：職責(zé)表述：職責(zé)三工作任務(wù)考核重點：職職責(zé)表述：責(zé)工作四任務(wù)考核重點：職責(zé)表述：職責(zé)五工作任務(wù)考核重點：職責(zé)表述：職責(zé)六工作任務(wù)考核重點：職務(wù)要求：法律專業(yè)大專以上學(xué)歷大型企業(yè)二年以上相關(guān)職位的工作經(jīng)驗掌握國家法律法規(guī)。熟練使用電腦辦公特殊技能：語言能力：能清楚、準(zhǔn)確的與客戶進行溝通文字能力：能用準(zhǔn)確的文字表達出每件事情觀察能力：能清楚的了解即將發(fā)生的事情，并能找出解決辦法邏輯處理能力：根據(jù)事情的主次合理，有序的安排工作綜合素質(zhì)：1、有良好的職業(yè)道德，保守企業(yè)秘密2、有良好的溝通協(xié)調(diào)能力。3、能獨立開展工作。營業(yè)債權(quán)擔(dān)當(dāng)職位說明書職務(wù)名稱：營業(yè)債權(quán)擔(dān)當(dāng)所屬部門：營業(yè)債權(quán)部直接上級職務(wù)：營業(yè)債權(quán)科長工作要點：9、對購機客戶資信進行初審，向客戶祥細講解合同內(nèi)容。10、11、12、13、14、帶領(lǐng)客戶辦理合同及公證事宜。了解客戶設(shè)備經(jīng)營情況，提醒客戶貨款到期時間。及時對到期貨款進行催收。對逾期客戶進行督促。對惡意拖欠或無力還款的客戶進入法律途徑解決。工作權(quán)限：1、合同和公證的辦理；2、催收貨款；3、在公司的授權(quán)范圍內(nèi)進行法律活動。職責(zé)表述：資信初審職責(zé)一1．檢查客戶提供的資料，發(fā)現(xiàn)是否有錯誤或缺失。工作任務(wù)2．檢查公司提供的合同資料，發(fā)現(xiàn)是否有錯誤或缺失。3．向客戶祥細講解合同內(nèi)容，確認客戶對合同內(nèi)容無異意。考核重點：客戶對購機事項清楚明白。職責(zé)表述：辦理公證職責(zé)二1．對于無異意的客戶，帶領(lǐng)其辦理賦強制執(zhí)行效力的公證。工作任務(wù)2．聯(lián)系公證處人員合理安排公證時間、地點。3．協(xié)助公證人員對客戶辦證進行指導(dǎo)�？己酥攸c：高效快捷辦理公證職責(zé)表述：實時監(jiān)督職責(zé)三工作任務(wù)1．保持與客戶間的溝通與聯(lián)系。2．了解客戶的工程進展情況，資金償付是否有保證。3．積極協(xié)調(diào)客戶與公司其他部門的關(guān)系�？己酥攸c：掌握客戶經(jīng)營情況職責(zé)表述：到期催收職責(zé)四1．及時提醒客戶貨款到期時間。工作任務(wù)2．督促引導(dǎo)客戶將貨款打入指定帳戶。3．配合債權(quán)內(nèi)勤，財務(wù)人員對資金進行管理�？己酥攸c：保障資金安全及時回收。職責(zé)表述：逾期追索職責(zé)五1．向逾期客戶告之欠款造成的法律責(zé)任。工作任務(wù)2．對逾期客戶要求及時償付貨款，并要求提供還款計劃。3．向逾期客戶發(fā)送欠款法律文函。考核重點：控制拖欠資金風(fēng)險。職責(zé)表述：法律解決職責(zé)六1．對惡意拖欠或無力還款的客戶，進行強制執(zhí)行或?qū)�機械拖回公司。工作任務(wù)2．到公證處開具強制執(zhí)行證書。3．?dāng)y強制執(zhí)行證書到時當(dāng)?shù)胤ㄔ恨k理強制執(zhí)行。考核重點：及時介入法律途徑，避免壞帳產(chǎn)生。職務(wù)要求：法律專業(yè)大專以上學(xué)歷大型企業(yè)二年以上相關(guān)職位的工作經(jīng)驗掌握國家法律法規(guī)。熟練使用電腦辦公特殊技能：語言能力：能清楚、準(zhǔn)確的與客戶進行溝通文字能力：能用準(zhǔn)確的文字表達出每件事情觀察能力：能清楚的了解即將發(fā)生的事情，并能找出解決辦法邏輯處理能力：根據(jù)事情的主次合理，有序的安排工作綜合素質(zhì)：1、有良好的職業(yè)道德，保守企業(yè)秘密2、有良好的溝通協(xié)調(diào)能力。3、能獨立開展工作。債權(quán)內(nèi)勤職位說明書職務(wù)名稱：債權(quán)內(nèi)勤所屬部門：債權(quán)部直接上級職務(wù)：債權(quán)部副部長工作要點：1.制作并及時更新各項管理表格，同時向領(lǐng)導(dǎo)及債權(quán)擔(dān)當(dāng)進行報送；2.記錄每日回款流水，監(jiān)控每筆賬款的到賬情況，并開具每筆POS刷款的收據(jù)；3.制作并報送公司內(nèi)部日常報表及住貿(mào)、小松報表；4.制作債權(quán)法律用表：執(zhí)行申請書、授權(quán)書、法定代表人身份證明；5.購買車輛保險；6.申請結(jié)清客戶發(fā)票；7.申請支付每月公證費用；8.對日常文件進行整理、歸檔；9.每月與財務(wù)部門核對當(dāng)月應(yīng)收賬款情況；10.利用komics進行短信催款；11.利用komtrax對設(shè)備進行鎖定及開鎖操作，并對其進行記錄；12.計算并核算獎金。工作權(quán)限：1、按要求制作各項表格；2、準(zhǔn)確記錄各項數(shù)據(jù)；3、按規(guī)定提交各項申請；4、及時向上級領(lǐng)導(dǎo)報送各項報表。職責(zé)表述：制作管理表格職責(zé)一1．制作分期、按揭、融資租賃管理表及違約責(zé)任明細工作任務(wù)2．及時更新每日還款進展、錄入新增合同信息3．每日向營業(yè)、債權(quán)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)送當(dāng)日回款情況考核重點：各項表格中數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性職職責(zé)表述：記錄回款流水責(zé)工作1．記錄每筆回款的還款日期、還款金額及還款方式二任務(wù)2．及時與財務(wù)核對每筆賬款的到賬情況3．開具每筆pos刷款的收據(jù)考核重點：每筆回款信息的準(zhǔn)確性職責(zé)表述：制作并報送各類報表職責(zé)三1．將周報、月報以及其他匯總報表分類規(guī)整工作任務(wù)2．根據(jù)報送日期準(zhǔn)確填制各項報表所需信息3．及時、準(zhǔn)確的向各領(lǐng)導(dǎo)報送相關(guān)報表考核重點：各項信息的準(zhǔn)確性職責(zé)表述：制作法律用表職責(zé)四1．查找并復(fù)印所執(zhí)行客戶的合同及公證書工作任務(wù)2．制作該客戶的違約明細及核算到期的違約金3．根據(jù)債權(quán)擔(dān)當(dāng)?shù)囊�求及時制作并打印客戶的執(zhí)行申請資料考核重點：執(zhí)行申請客戶資料的及時性及數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性職責(zé)表述：購買保險職責(zé)五1．根據(jù)營業(yè)部要求購買保險，準(zhǔn)確向保險公司提供相關(guān)信息工作任務(wù)2．保單送達后認真核對保單信息3．整理并遞交保單考核重點：及時購買保險、提供準(zhǔn)確信息職責(zé)表述：申請發(fā)票職責(zé)六1．客戶結(jié)清后及時填寫發(fā)票申請單工作任務(wù)2．制作并打印該客戶的違約明細及退保險單申請3．領(lǐng)導(dǎo)簽字認可后及時送交財務(wù)部考核重點：申請結(jié)清客戶發(fā)票的及時性；職責(zé)表述：komics短信催款職責(zé)七1．在客戶分期款到期日前發(fā)送提醒短信工作任務(wù)2．在客戶分期款到期當(dāng)日發(fā)送催款短信3．在客戶分期款產(chǎn)生逾期時，根據(jù)債權(quán)擔(dān)當(dāng)要求發(fā)送停機短信考核重點：及時向客戶發(fā)送催款信息職務(wù)要求：大專以上學(xué)歷一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗熟練操作EXCEL等辦公軟件特殊技能：語言能力：能清楚、準(zhǔn)確的向提問者解答每個問題文字能力：能用準(zhǔn)確的文字表達出每件事情觀察能力：能清楚的了解即將發(fā)生的事情，并能找出解決辦法邏輯處理能力：根據(jù)事情的主次合理，有序的安排工作綜合素質(zhì)：1、有良好的職業(yè)道德，保守企業(yè)秘密2、有良好的溝通協(xié)調(diào)能力3、做事細心，能獨立開展工作保險專員職務(wù)名稱：保險專員所屬部門：債權(quán)部直接上級職務(wù)：債權(quán)部副部長工作要點：15、16、17、18、協(xié)助出險車輛客戶以恰當(dāng)?shù)姆绞礁嬷�保險公司。積極聯(lián)系保險公司處理事故車輛勘查定損工作。收集并整理保險理賠所需資料并遞交保險公司。與保險公司及時聯(lián)系，將賠款轉(zhuǎn)入公司賬戶。5、核對保險賠款并及時將賠款沖抵。工作權(quán)限：1、客戶車輛保險理賠工作的辦理；2、按要求對保險賠款及時沖抵客戶在本公司欠款；3、及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報工作。職責(zé)表述：出險報案職責(zé)一1．了解客戶車輛出險詳細情況工作任務(wù)2．安撫客戶，向客戶說明保險相關(guān)流程3．根據(jù)客戶車輛出現(xiàn)具體情況，引導(dǎo)客戶報案考核重點：保險案件是否成功受理職責(zé)表述：聯(lián)系保險公司職責(zé)二1．與保險公司相關(guān)定損人員及時聯(lián)系到現(xiàn)場勘查工作任務(wù)2．協(xié)調(diào)保險公司人員及時到維修單位勘驗損失情況3．和保險公司是及時聯(lián)系確定損失情況考核重點：損失情況能否就是確定職責(zé)表述：資料收集職責(zé)三1．向客戶及時索取施救及維修等發(fā)票工作任務(wù)2．準(zhǔn)備保單和合格證等資料3．檢查資料的完整性，并及時提交保險公司考核重點：是否及時將資料提交保險公司職責(zé)表述：賠款轉(zhuǎn)入公司職責(zé)四1．及時聯(lián)系保險公司了解案件理賠程度工作任務(wù)2．確認并核對保險賠款金額3．及時辦理保險賠款轉(zhuǎn)賬考核重點：是否及時辦理保險賠款轉(zhuǎn)賬工作職責(zé)表述：賠款對應(yīng)職責(zé)五1．和用戶及時取得聯(lián)系對到賬賠款金額核對工作任務(wù)2．確認客戶是否有欠款3．及時將保險賠款應(yīng)對相關(guān)欠款考核重點：保險賠款對應(yīng)情況是否準(zhǔn)確無誤職務(wù)要求：有保險理賠相關(guān)工作經(jīng)驗熟悉保險理賠相關(guān)流程熟練操作OFFICE等辦公軟件特殊技能：應(yīng)變能力：能清楚解答客戶保險理賠相關(guān)問題文字能力：能用準(zhǔn)確的文字表達相關(guān)事件觀察能力：能清楚的了解即將發(fā)生的事情，并能找出解決辦法邏輯處理能力：根據(jù)事情的主次合理，有序的安排工作綜合素質(zhì)：1、有良好的職業(yè)道德，保守企業(yè)秘密2、有良好的溝通協(xié)調(diào)能力3、能獨立開展工作（四）營業(yè)促銷部

營業(yè)促銷部長職位說明書職務(wù)名稱：營業(yè)促銷部長所屬部門：營業(yè)本部直接上級職務(wù)：營業(yè)本部長工作要點：工作權(quán)限：1、職責(zé)表述：職責(zé)一工作內(nèi)容考核重點：職責(zé)表述：職責(zé)二工作內(nèi)容考核重點：職責(zé)表述：職責(zé)三1．工作內(nèi)容考核重點：職職責(zé)表述：責(zé)四工作內(nèi)容考核重點：職務(wù)要求：特殊技能：語言能力：能清楚、準(zhǔn)確的向客戶介紹公司及公司所代理的品牌。談判能力：掌握客戶心理，利用公司各項資源，通過與客戶洽談，達成銷售協(xié)議觀察能力：能通過細致入微的觀察，了解客戶，掌控客戶。協(xié)調(diào)溝通能力：能與公司其他相關(guān)部門人員順暢溝通協(xié)調(diào)，幫助客戶解決問題。邏輯處理能力：根據(jù)事情的主次，合理，有序的安排工作綜合素質(zhì)：1、有良好的職業(yè)道德，保守企業(yè)秘密。2、能獨立開展?fàn)I業(yè)工作。評估師職位說明書職務(wù)名稱：評估師所屬部門：營業(yè)促銷部直接上級職務(wù)：營業(yè)促銷部長工作要點：負責(zé)收集市場以舊換新信息，進行及時評估并提交相關(guān)資料。工作權(quán)限：1、職責(zé)表述：職責(zé)一工作內(nèi)容考核重點：職責(zé)表述：職責(zé)二工作內(nèi)容考核重點：職責(zé)表述：職責(zé)三1．工作內(nèi)容考核重點：職責(zé)表述：職責(zé)四工作內(nèi)容考核重點：職務(wù)要求：特殊技能：語言能力：能清楚、準(zhǔn)確的向客戶介紹公司及公司所代理的品牌。談判能力：掌握客戶心理，利用公司各項資源，通過與客戶洽談，達成銷售協(xié)議觀察能力：能通過細致入微的觀察，了解客戶，掌控客戶。協(xié)調(diào)溝通能力：能與公司其他相關(guān)部門人員順暢溝通協(xié)調(diào)，幫助客戶解決問題。邏輯處理能力：根據(jù)事情的主次，合理，有序的安排工作綜合素質(zhì)：1、有良好的職業(yè)道德，保守企業(yè)秘密。2、能獨立開展?fàn)I業(yè)工作。促銷專員職位說明書職務(wù)名稱：促銷專員所屬部門：營業(yè)促銷部直接上級職務(wù)：營業(yè)促銷部長工作要點：協(xié)助部門部長會議前期準(zhǔn)備工作。工作權(quán)限：1、職責(zé)表述：職責(zé)一工作內(nèi)容考核重點：職責(zé)表述：職責(zé)二工作內(nèi)容考核重點：職責(zé)表述：職責(zé)三1．工作內(nèi)容考核重點：職責(zé)表述：職責(zé)四工作內(nèi)容考核重點：職務(wù)要求：特殊技能：語言能力：能清楚、準(zhǔn)確的向客戶介紹公司及公司所代理的品牌。談判能力：掌握客戶心理，利用公司各項資源，通過與客戶洽談，達成銷售協(xié)議觀察能力：能通過細致入微的觀察，了解客戶，掌控客戶。協(xié)調(diào)溝通能力：能與公司其他相關(guān)部門人員順暢溝通協(xié)調(diào)，幫助客戶解決問題。邏輯處理能力：根據(jù)事情的主次，合理，有序的安排工作綜合素質(zhì)：1、有良好的職業(yè)道德，保守企業(yè)秘密。2、能獨立開展?fàn)I業(yè)工作。挖掘機操作員職位說明書職務(wù)名稱：挖掘機操作員所屬部門：營業(yè)促銷部直接上級職務(wù)：營業(yè)促銷部長工作要點：負責(zé)按要求操作、保養(yǎng)所租賃的設(shè)備，及時向公司反饋設(shè)備的信息。工作權(quán)限：1、職責(zé)表述：職責(zé)一工作內(nèi)容考核重點：職責(zé)表述：職責(zé)二工作內(nèi)容考核重點：職責(zé)表述：職責(zé)三1．工作內(nèi)容考核重點：職責(zé)表述：職責(zé)四工作內(nèi)容考核重點：職務(wù)要求：特殊技能：語言能力：能清楚、準(zhǔn)確的向客戶介紹公司及公司所代理的品牌。談判能力：掌握客戶心理，利用公司各項資源，通過與客戶洽談，達成銷售協(xié)議觀察能力：能通過細致入微的觀察，了解客戶，掌控客戶。協(xié)調(diào)溝通能力：能與公司其他相關(guān)部門人員順暢溝通協(xié)調(diào)，幫助客戶解決問題。邏輯處理能力：根據(jù)事情的主次，合理，有序的安排工作綜合素質(zhì)：1、有良好的職業(yè)道德，保守企業(yè)秘密。2、能獨立開展?fàn)I業(yè)工作。促銷內(nèi)勤職位說明書職務(wù)名稱：促銷內(nèi)勤所屬部門：營業(yè)促銷部直接上級職務(wù)：營業(yè)促銷部長工作要點：工作權(quán)限：1、職責(zé)表述：職責(zé)一工作內(nèi)容考核重點：職責(zé)表述：職責(zé)二工作內(nèi)容考核重點：職責(zé)表述：職責(zé)三1．工作內(nèi)容考核重點：職責(zé)表述：職責(zé)四工作內(nèi)容考核重點：職務(wù)要求：特殊技能：語言能力：能清楚、準(zhǔn)確的向客戶介紹公司及公司所代理的品牌。談判能力：掌握客戶心理，利用公司各項資源，通過與客戶洽談，達成銷售協(xié)議觀察能力：能通過細致入微的觀察，了解客戶，掌控客戶。協(xié)調(diào)溝通能力：能與公司其他相關(guān)部門人員順暢溝通協(xié)調(diào)，幫助客戶解決問題。邏輯處理能力：根據(jù)事情的主次，合理，有序的安排工作綜合素質(zhì)：1、有良好的職業(yè)道德，保守企業(yè)秘密。2、能獨立開展?fàn)I業(yè)工作。（五）分公司

分公司經(jīng)理職位說明書職務(wù)名稱：分公司經(jīng)理所屬部門：營業(yè)本部直接上級職務(wù)：營業(yè)本部長工作要點：工作權(quán)限：1、職責(zé)表述：職責(zé)一工作內(nèi)容考核重點：職責(zé)表述：職責(zé)二工作內(nèi)容考核重點：職責(zé)表述：職責(zé)三1．工作內(nèi)容考核重點：職職責(zé)表述：責(zé)四工作內(nèi)容考核重點：職務(wù)要求：特殊技能：語言能力：能清楚、準(zhǔn)確的向客戶介紹公司及公司所代理的品牌。談判能力：掌握客戶心理，利用公司各項資源，通過與客戶洽談，達成銷售協(xié)議觀察能力：能通過細致入微的觀察，了解客戶，掌控客戶。協(xié)調(diào)溝通能力：能與公司其他相關(guān)部門人員順暢溝通協(xié)調(diào)，幫助客戶解決問題。邏輯處理能力：根據(jù)事情的主次，合理，有序的安排工作綜合素質(zhì)：1、有良好的職業(yè)道德，保守企業(yè)秘密。2、能獨立開展?fàn)I業(yè)工作。

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