班組長學(xué)習(xí)串講總結(jié)

管理的職能，目前被比較普遍認可的觀點是管理具有計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、決策、控制五大職能。

現(xiàn)代企業(yè)制度特征是產(chǎn)權(quán)明晰、權(quán)責(zé)明確、政企分開、管理科學(xué)。管理者應(yīng)該有的技能：三大技能---技術(shù)、人際、團隊管理的幾個要素是目標(biāo)、技能、配合、溝通

企業(yè)文化五大功能：導(dǎo)向功能、凝聚功能、激勵功能、約束功能、輻射功能班組長現(xiàn)場管理的目的是：增加價值，消除浪費

班組長的兩大使命，即：率領(lǐng)自己的員工優(yōu)質(zhì)、高效、節(jié)約、安全地完成企業(yè)交給的各項工作任務(wù)和建立和諧高效的工作團隊，

班組長應(yīng)該扮演三種角色：對下屬是管理者，對上級是執(zhí)行者，帶領(lǐng)和指導(dǎo)下級完成任務(wù)，在同級之間要做好協(xié)調(diào)工作

班組長的權(quán)力有兩大類：第一類是職位權(quán)力，包括獎勵權(quán)、懲罰權(quán)和法定權(quán)力，第二類是非權(quán)力因素：包括專長權(quán)和個人影響力

班組長的素質(zhì)：職業(yè)道德、組織管理能力、專業(yè)技術(shù)水平、文化知識素養(yǎng)和身心健康。（職業(yè)道德、業(yè)務(wù)素質(zhì)、人格魅力、心理素質(zhì)、身體素質(zhì)）

影響溝通的因素主要有：語言障礙、知識經(jīng)驗差距產(chǎn)生的障礙、組織結(jié)構(gòu)不合理、溝通方式選擇不當(dāng)。

權(quán)變管理：領(lǐng)導(dǎo)方法取決于領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者的基本素質(zhì)，也取決于工作環(huán)境。權(quán)變管理的靈魂是指世界上沒有一成不變的管理模式，必須選擇最合適的管理方式，權(quán)變管理的理論認為，管理者應(yīng)根據(jù)環(huán)境的不同而及時變換自己的領(lǐng)導(dǎo)方式，管理模式主要受領(lǐng)導(dǎo)者的水平、被領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)、工作環(huán)境三方面因素的制約。加強制度管理把握兩點：先嚴后寬，對事不對人。

管理者的六項基本功：向部下說清楚要求、讓大多數(shù)愿意達到要求、讓每個崗懂得如何達到要求、讓每個崗能達到要求和讓每個崗必須達到要求、完善要求成熟度--包括業(yè)務(wù)水平、工作態(tài)度和心理承受能力。注意它和年齡工齡沒有必然的正相關(guān)關(guān)系

非正式小團體的特點：排他性、不成文的規(guī)范、有領(lǐng)袖人物

班組管理目標(biāo)，主要分為四部分：班組計劃與目標(biāo)管理、班組質(zhì)量管理、班組現(xiàn)場管理，班組安全管理，班組績效評估工

目標(biāo)管理是以目標(biāo)為導(dǎo)向，以人為中心，以成果為標(biāo)準，而使組織和個人取得最佳業(yè)績的現(xiàn)代管理方法。

原則：目標(biāo)制定必須科學(xué)合理，督促檢查必須貫串始終，成本控制必須嚴肅認真，考核評估必須執(zhí)行到位。

工作目標(biāo)應(yīng)該具備的五大特點SMART目標(biāo)“Specific”準確界定,

“Measurable”可測量、可評價,“Agreed”雙方認可,“Realistic”可達到且有挑戰(zhàn)性，“Timebound”完成的時限。

質(zhì)量改進的八個步驟：現(xiàn)狀調(diào)查、原因分析、要因確認、制定對策、實施對策、效果檢查、標(biāo)準化和鞏固措施。遺留問題和下步打算。

班組應(yīng)遵循以下原則：不制造不良品，不流出不良品，不接受不良品。三檢制包括：員工自檢、下工序互檢、檢驗員過程抽檢、檢驗員巡檢。班組經(jīng)濟核算具有四大作用：指導(dǎo)經(jīng)濟活動、落實經(jīng)濟責(zé)任、提高經(jīng)濟效益和兼顧三者利益

班組經(jīng)濟核算的基本步驟：選擇班組經(jīng)濟核算員、選擇班組經(jīng)濟核算內(nèi)容、選擇班組經(jīng)濟核算形式、完善班組經(jīng)濟核算基礎(chǔ)資料。

班組長在班組安全生產(chǎn)中扮演的角色：明確班組長是班組安全檢查的第一責(zé)任人。

造成事故的主要因素是人為因素，主要是三違造成的，即違章指揮，違章作業(yè)、違反操作規(guī)定。

作為班組級的風(fēng)險辨識有其自身的特點，應(yīng)主要圍繞工作的環(huán)境和活動進行，主要是考慮物的不安全狀態(tài)、人的不安全行為、人和物存在的環(huán)境。

安全檢查的內(nèi)容：查思想、查意識查制度、查管理、查事故、查處理、查隱患、查整改。

安全檢查硬件方面的內(nèi)容：查生產(chǎn)設(shè)備、查輔助設(shè)施、查安全設(shè)施、查作業(yè)環(huán)境。安全技能教育：安全操作技能、安全防護技能、安全避險技能、安全救護技能、安全應(yīng)急技能。

班組現(xiàn)場管理八要素是基礎(chǔ)部分，即人員、設(shè)備、材料、方法、環(huán)境、能源、信息和時間管理。

班組精益管理的總目標(biāo)是：最優(yōu)的工作品質(zhì)、最高的管理效率、發(fā)揮資源的最大使用價值。

精益生產(chǎn)是一種生產(chǎn)管理方式，它的特點有：最快的市場響應(yīng)速度、最低的成本、最優(yōu)的質(zhì)量、設(shè)計和制造市場所需的產(chǎn)品。

PDCA循環(huán)是現(xiàn)場管理的重要工具：計劃、實施、檢查、處理改善。

關(guān)鍵了解和運用5S：明確整理、整頓、清掃、清潔和素養(yǎng)的內(nèi)容，再加上一個就是安全。

現(xiàn)場的七大浪費：等待、過量生產(chǎn)、多余動作、庫存、運輸、缺陷和加工過程。探尋究竟的六何法其實就是我們常說的5W1H，即對象（What）生產(chǎn)什么、目的（Why）為什么、場所（Where）在哪兒干、時間和程序(When）何時干、作業(yè)員（Who）誰來干、手段（How）怎么干。

現(xiàn)場改善的四個方法：取消、合并、重排、簡化，又叫ECRS的簡化原則。工作中有三種時間，它們是作業(yè)時間、多余時間和無效時間。

TPM是全員生產(chǎn)力維護，是上世紀形成的關(guān)于設(shè)備維護的管理技術(shù)。理念是通過提高員工素質(zhì)，達到提高設(shè)備運轉(zhuǎn)效率，從而根本上提升企業(yè)整體的運作效率。設(shè)備點檢制度指四規(guī)定，即在規(guī)定時間內(nèi)，按規(guī)定的檢查標(biāo)準、規(guī)定內(nèi)容和班組點檢準備的要求：定點、定項、定標(biāo)、定周期、定表單、定記錄。班組設(shè)備管理的八大實務(wù)：個體改善、自主保養(yǎng)、計劃保養(yǎng)、提升能力、設(shè)備保全、品質(zhì)保全、業(yè)務(wù)改善、環(huán)境保全。

設(shè)備管理的三、四、五”，包括三好：“管好、用好、維修好”，這是對于車間主任而言的；四會：“會使用、會維護、會檢查、會排除故障”，這是對每個操作者而言的；五紀律：遵守操作規(guī)程、保持設(shè)備整潔、發(fā)現(xiàn)異常就處理、遵守交接班制度、管好工具和附件。

全面生產(chǎn)保全（TPM）追求的目標(biāo)是：故障零化、不良零化、成本零化、事故零化。

物資存放方法：“三分保管”法、分庫分區(qū)分類，“四號定位”，就是對各種入庫物資，按照庫號、架號、層號、位號實行對號入座�！拔逦鍞[放”：就是以五為基本計數(shù)單位，以錢為本式的激勵

企業(yè)員工確實有對錢的需要，但是人類社會發(fā)展到今天，人的需求層次已不僅僅局限于擁有的金錢越多越好。有句民諺就反映了這種心聲：人不能窮得只剩下錢。這說明，人除了有金錢的欲求外，還有更高的追求。企業(yè)管理者在激勵員工時如若不能走出“以錢為本”的誤區(qū)的話，結(jié)果一定會很慘。

所以，管理者必須走出“以錢為本”的激勵誤區(qū)，堅持“以人為本”，最大限度地調(diào)動職工的積極性和創(chuàng)造性，這是企業(yè)發(fā)展的源泉。重才輕德式的激勵企業(yè)管理常涉及“用人唯賢”的問題。用人唯賢實際上是一個選才的問題。只有選好才，才能激好才。德才兼?zhèn)涫沁x人的核心。對德才兼?zhèn)涞娜诉M行激勵才是正確的。有利于企業(yè)的發(fā)展。反之，“重才輕德”就是員工激勵的誤區(qū)，這種激勵最終將有損于企業(yè)的利益。墨守成規(guī)式的激勵

在企業(yè)員工激勵中，管理者的墨守成規(guī)將使激勵的效果大打折扣。創(chuàng)新是企業(yè)的靈魂。一個墨守成規(guī)的企業(yè)，是無法激勵員工的創(chuàng)新精神的。每個企業(yè)都有自己的規(guī)則，規(guī)則的制訂，目的在使一些暖昧不明的事項，經(jīng)過明確判斷，定出共同的標(biāo)準。因此，它是具有時間性的，同時，也是為適應(yīng)時代、環(huán)境而訂出來的，因而絕非是千古不變的定律。當(dāng)時代擅變，環(huán)境變遷時，規(guī)則必然也會跟著失去合理性或時間性。因此，如何使你的規(guī)定切合實際的需要，這是身為主管最重要的一環(huán)。否則，你正步入激勵的誤區(qū)。大鍋飯式的激勵長期以來，我國的國有企業(yè)形成了“鐵飯碗”、“大鍋飯”的管理局面。只要是正式員工，不管干好干壞，干多干少一律按級按職發(fā)給工資與獎金。以為這樣就能激勵員工的社會主義主人翁精神，其實事與愿違，企業(yè)員工越于越?jīng)]有積極性，企業(yè)越辦效益越差。馬太效應(yīng)式的激勵

馬太效應(yīng)使一個人得道，雞犬升天，眾親光耀，同時他擁有和支配的資源極大豐富，簡直可以隨心所欲。

給予員工榮譽、地位、權(quán)力、金錢，本是想激勵他為企業(yè)作出更大的貢獻。過多的榮譽、權(quán)位，確實激發(fā)了員工的積極性，員工確實也想以優(yōu)異的業(yè)績回報企業(yè)。但是員工已身不由己了，他已沒有作貢獻的時間和精力了。

由此可見，企業(yè)管理者一旦陷人馬太效應(yīng)的激勵誤區(qū)，必將適得其反，深受其害。因而慎對馬太效應(yīng)是企業(yè)管理者的明智之舉。以職行賞式的激勵

獎勵作為激勵的一種方法，應(yīng)有一定的公平公正性。不授權(quán)式的激勵

現(xiàn)代企業(yè)的一個重要特征就是授權(quán)與分權(quán)。因為現(xiàn)代員工的能力越來越高，員工的個性化趨勢也越來越強，前者使得員工有能力勝任上級主管分配給他們的任務(wù)，后者使得員工樂于接受上級主管指派他們的任務(wù)。因而，不管管理者明白不明白，樂意不樂意，他們不得不面對授權(quán)與分權(quán)的趨勢。授權(quán)本身也是一種激勵過高期望式的激勵

事實上，許多管理者存在這種錯誤的觀點，即壓力越大，動力越大，因而成績越大，殊不知，過度的壓力會使得員工的業(yè)績適得其反，壓力大，即期望高；期望低，則壓力小。

1、要考慮員工的需求差異，實行差別激勵的原則2、獎懲適度的原則

3、獎罰相結(jié)合的原則

4、堅持公平的原則

5、堅持獎勵正確行為，避免獎勵錯誤行為的原則

二、采取激勵措施應(yīng)注意的幾個問題

由于人的需求多樣性、多層次性，需要綜合運用各種激勵手段來激發(fā)員工的積極性、創(chuàng)造性。在采取激勵措施時應(yīng)注意以下幾個問題：

1、激勵員工要注意機會均等，創(chuàng)造公平競爭的環(huán)境；2、激勵要把握最佳時機；3、激勵要有足夠力度；

4、激勵要公平準確、獎罰分明；5、構(gòu)造員工收入分配的合理落差。

6、激勵要及時，不能都等到年終再獎勵。7、激勵程度要與貢獻相當(dāng)。

8、激勵的方式方法要變化，不能年年老套；9、激勵不要過于頻繁。三、激勵的誤區(qū)

1、管理水平落后

2、激勵措施“一刀切”

、盲目激勵，不注重自身企業(yè)的文化建設(shè)4、激勵就是獎勵

5、激勵缺乏溝通，不注重員工的反饋意見

6、重激勵輕約束

擴展閱讀：201*年班組長培訓(xùn)串講總結(jié)

管理的職能：

管理發(fā)展過程：了解。

管理的基本特征：管理和領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別。掌握管理三在技能：技術(shù)，人際，概念技能（見識，制定政策的能力）基層管理都三大順序。

企業(yè)戰(zhàn)略：公司的目標(biāo)，意圖，目的，以及達到目的制定的主要方針和計劃模式。領(lǐng)會如何從企業(yè)戰(zhàn)略來班組建設(shè)。要求扎實的班組管理。企業(yè)文化是無法復(fù)制的核心力。

了解企業(yè)文化有助于班組長加強班組建設(shè)。

班組長角色認知。

完成角色轉(zhuǎn)換，了解自身定位認識班組長�；�礎(chǔ)管理（6項）：包括，信息工作，標(biāo)準化工作，規(guī)章制度的制定，定額工作，計量和檢測，及教育培訓(xùn)

規(guī)范化管理：計劃，織組。協(xié)調(diào)，控制，改進。管理無小事。

班組規(guī)范化管理，核心，三定，定崗，定責(zé)，定薪。五按：按程序，按路線，按時間，按標(biāo)準，按指令操作。

班組長現(xiàn)場管理目的，增加價值，消除浪費。

觀念變化，方法更新。

班組長使命：

1、帶領(lǐng)員工優(yōu)質(zhì)、高效，節(jié)約，安全的完成企業(yè)交給的各項任務(wù)2、建立和協(xié)，高效的工作團隊。

判斷題：班組為團隊（對）

集合班組力量，達到，達成績效。價值：三種角色：下級，管理者上級：執(zhí)行者要帶領(lǐng)和指導(dǎo)下級完成任務(wù)，同級：做好協(xié)調(diào)工作，協(xié)調(diào)者權(quán)力、職責(zé)：見講義

困惑：普通員工，優(yōu)秀員工，沒有把自己定位成有效管理者。

管理和溝通實務(wù)：

溝通：人與人之間，人與群體之間，思想與感情傳遞及反饋。是雙向的。達到思想上一致。感情通暢，以達到有效管理

實踐當(dāng)中：影響溝通的因素：1、語言障礙2、知識經(jīng)驗差距產(chǎn)生的障礙3、組織機構(gòu)不合理4、溝通方式選擇當(dāng)原因。了解對方

四解：通過有效的溝通1了解2理解3諒解4和解要因人而異的溝通達到效果。四解原則：因人而異

領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)：

如何處理處理工作接口：1、職責(zé)分明（現(xiàn)實工作中由于職責(zé)不清帶來接口不暢）2、強調(diào)各個環(huán)節(jié)的相互協(xié)作3、加強原始臺帳管理（關(guān)于接口問題三個知識點）

2、如何加強制度管理（困惑）：1、先嚴后寬2、對事不對人有章去尋，有法可依。

3、權(quán)變管理（難點）：

影響領(lǐng)導(dǎo)方式三因素：1、領(lǐng)導(dǎo)者本身2、被領(lǐng)導(dǎo)者的基本素質(zhì)3、工作環(huán)境

權(quán)變靈魂，是指沒有一成不變的管理模式，管理都應(yīng)根據(jù)環(huán)境不同應(yīng)及時變換，選擇適合的管理方式。管理的方式

1授權(quán)2命令3參與4說服（活學(xué)活用、可能主觀）結(jié)合權(quán)變管理變變運用背景（主觀題）實踐工作，體會，來找出不足，通過對自己管理經(jīng)歷分析，了解對理論掌握水平。加深對權(quán)變理論的認識。

成熟度：1業(yè)務(wù)水平（技術(shù)水平）2工作態(tài)度（是不是愛崗敬業(yè)）3心理承受能力（和年齡無關(guān)，工工齡沒有必然的正相關(guān)關(guān)系。取決于自身學(xué)習(xí)，和管理的感悟）班組要跟據(jù)下級成熟度先擇方式。（選擇題出現(xiàn)）

管理的六項基本功：

1、向部下說清楚要求，要明確2讓大多數(shù)愿意達到要求3讓每個崗懂得如何達到要求4、讓每個崗能夠到要求5讓每個網(wǎng)必須達到要求，6完善要求（PDCA閉環(huán)管理）

離不開對部屬的表揚和批評藝術(shù)（因人而異和環(huán)境而異）

表揚和批評二大基本原則：1、多表揚，少批評2、公開表揚、私下批評（不要生搬硬套）

處理矛盾和處理原則”

矛盾性質(zhì)及處理原則：

矛盾性質(zhì)：沒有矛盾不一定是好的。正確處理原則：1.正解分析，查找原因（建設(shè)性、破壞性）2、讓當(dāng)事人注意表達自己的意見方式3、作為班組長處理矛盾中要公正而不模糊，明確不激烈。一種領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)和方法

沖突與矛盾關(guān)系：沖突是激化了的矛盾。競賽為有用矛盾，建設(shè)性的。爭論，從對事演變?yōu)閷θ恕�對人格否定，沖突性質(zhì)上分為1、利益沖突，、2心理沖突。3文化沖突

處理方法：目標(biāo)引導(dǎo)、批評教育、求大同存小異、協(xié)商解決，仲裁解決、行政干預(yù)

非正式小團體：2類：積極、（文學(xué)沙龍）、消極（）特點：排他性，不成文規(guī)范，領(lǐng)袖人物

非正式小團體（不是非法小團體）

對待方法;做關(guān)健人物工作。轉(zhuǎn)化。采取行政組織分化。

三章：

計劃與目標(biāo)：目標(biāo)為導(dǎo)向，以人為中心，成果為標(biāo)準。使組織和個人取得最佳業(yè)績的管理方法。目標(biāo)管理的五大原則“1準確界定2可測量，評價3雙方認可4可達到且有挑戰(zhàn)性5完成的時限

程序：1、明確目標(biāo)2、參與決策（全體組員參與）、3規(guī)定期限（目標(biāo)明確，可操作，評估）、反饋績效（四步工作法）

原則“目標(biāo)制定必須科學(xué)合理，實現(xiàn)過程中必須加強督促檢查，必須貫穿始終，目標(biāo)實現(xiàn)過程中成本控制必須嚴肅認真，最后考核評估必須執(zhí)行到位。實現(xiàn)閉環(huán)管理。

如何制定班組計劃

掌握班組計劃原則、方法、程序班組計劃的目的：保證管理目標(biāo)實現(xiàn)，做好計劃是任何管理人員的一個基本職能，班組計劃更多的表現(xiàn)為作業(yè)計劃。

第二節(jié)，非常重要的一環(huán)，安全管理：班組長在班組安全生產(chǎn)中的角色：明確班組長為班組安全生產(chǎn)第一責(zé)任人安全檢查程序，內(nèi)容以及安全教育內(nèi)容造成事故的因素，主要為為人因素，操作當(dāng)中，主要由于人員三違造成的（違章指揮，違章作業(yè)，違反操作規(guī)定）班組的風(fēng)險識別，圍繞工作環(huán)境。危險源：

班組級風(fēng)險辨識三個方面：1物的不安全狀態(tài)，2人的不安全行為，3人和物存在的環(huán)境。

安全生產(chǎn)檢查程序，四階段：

1、準備階段2、實施現(xiàn)場檢查3、總結(jié)階段4整改階段四步工作法。

六種方式（類別）：綜合檢查2專項檢查3季節(jié)性檢查4節(jié)假日檢查5日常安全檢查6定期不定期安全檢查

進行事故風(fēng)險評估應(yīng)注意危害重大程度：及危害發(fā)生的可能性，并做出防范措施。

安全檢查主要內(nèi)容，歸納為8大內(nèi)容：1查思想2查意識3查制度4查管理5查隱患6查事故7查俗例8查整改（思想，管理，措施，結(jié)果閉環(huán)PDCA）安全檢查硬件內(nèi)容：1、查生產(chǎn)設(shè)備2查輔助設(shè)施3、查安全設(shè)施4、查作業(yè)環(huán)境

對員工進行安全技能教育及應(yīng)急預(yù)案制定安全教育（5方面）：1安全操作技能、2安全防護技能、3安全避險技能、4安全救護技能、5安全應(yīng)急技能

事故應(yīng)急教授預(yù)案4階段：1事故預(yù)防與應(yīng)急準備2監(jiān)測與預(yù)警3應(yīng)急處置與救援4事后恢復(fù)與重建

突發(fā)事件應(yīng)對

了解突發(fā)事件應(yīng)對的基本原理；海恩法則、海因希事故因果連鎖理論。

突發(fā)事故造成人員傷亡或者財產(chǎn)損失的突發(fā)意外事件。在企業(yè)中：生產(chǎn)作業(yè)突發(fā)事故，產(chǎn)生原因“由人的不安全行為或不安全狀態(tài)。突發(fā)事故的特點：因果、隨機、潛伏、可預(yù)防性。

四班組的質(zhì)量管理基層管理者的重點內(nèi)容了解質(zhì)量管理發(fā)展過程（）

理解質(zhì)量管理原則，其中包括服務(wù)管理體系的內(nèi)涵

（質(zhì)量包括制造業(yè)，同樣學(xué)員中相當(dāng)一部分有服務(wù)產(chǎn)業(yè)的班組，他的質(zhì)量管理體系有別于生產(chǎn)制業(yè)的管理體系，更加具體化）服務(wù)特性設(shè)計需要考慮（功能性）（時間性）（安全經(jīng)濟性）（舒適適，文明性）

掌握班組常用質(zhì)量管理方法（）

（重點）績效評估

班組績效考核四大作用，（很大程度上影響員工獎金收入）（在企業(yè)的職業(yè)發(fā)展前途）

1、班組考核中有助于高層判斷應(yīng)當(dāng)做出晉升和工資方面。2、績效評估為班組長及成員提供共同對班組個人工作行為進行審查，以克服低效率行為。3、可以進一步強化班組成員的正確行為，通過考核進行正激勵4、績效運用于成員職業(yè)生涯設(shè)計，很大影響職工收入獎金及在企業(yè)前途。三個步驟：（確認工作目標(biāo)）（評價實際績效）（提供反饋）

要求正確使用績效考核方法，避免績效考核的考核誤區(qū)，實踐當(dāng)中困惑有些班組長主要方面，有些方面經(jīng)驗不足，技巧性，藝術(shù)性不夠。常用績效考核方法

1營造一個氣氛，要有一個和諧氣氛2對你的部屬進行打分，打分當(dāng)中對員工只談事實，不針對個人進行評價，尤其不對對方人格進行評價3要認真聽取員工的陳述4、大家就打分形成一致的意見，然后對下一段員工工作進行規(guī)劃，最后感謝員工配合。和諧愉快中結(jié)束工作。單選。（題）

績效面談程序和技巧

6節(jié)班組工作效率測度與改善（新加的部分）

1、目的是了解制造業(yè)，服務(wù)業(yè)�，F(xiàn)場效率改善的方法，包括準時生產(chǎn)，現(xiàn)場改善，

精益生產(chǎn)要求企業(yè)各項活動，必須精益思維，以最少資源投入創(chuàng)造出盡

可能多的價值，不僅僅包括資金、材料，也包括人力，設(shè)備，時間。大大擴展投入內(nèi)涵。企業(yè)在為顧客和客戶提供滿意產(chǎn)品服務(wù)時應(yīng)該把浪費降到最低程度。）

，6希格瑪，敏捷制造，定量化效率改善法。同時了解比較成功的豐田生產(chǎn)方式的兩大支柱，（1看板管理）（2非自動化）

2、掌握問題分析的一般性方法和工具。如何發(fā)現(xiàn)瓶頸環(huán)節(jié)，如何利用約束理論實現(xiàn)班組成本控制和效率改善。

3、敏捷制造主要強調(diào)先進技術(shù)，靈活的組織，和具有技術(shù)培訓(xùn)后的人，三者組成可以獲得市場競爭優(yōu)勢的方法）

瓶頸環(huán)節(jié)就是生產(chǎn)或服務(wù)過程中的主要問題或主要矛盾的主要方面，指的是抓關(guān)鍵環(huán)節(jié)，瓶頸環(huán)節(jié)決定整個系統(tǒng)的產(chǎn)出。就是所說的短板效應(yīng)，不同生產(chǎn)瓶頸或服務(wù)瓶頸也是不一樣的

現(xiàn)場管理（重點）

1現(xiàn)場管理的八要素（人員）（設(shè)備）（材料）（方法）（能源）（信息）（時間管理）《人、機、料、法、環(huán)》

班組長的決斷：較強的現(xiàn)場決斷力。高層為戰(zhàn)略性，班組長為戰(zhàn)術(shù)型，。特點及能力分析

（戰(zhàn)術(shù)性的，馬上解決問題，工作經(jīng)驗是否豐富。）提高生產(chǎn)效率。

班組長現(xiàn)場分析的六要素：1、分析現(xiàn)有工作流程，2、分析工作環(huán)境，3、員工的作業(yè)方式和設(shè)備，4、設(shè)施的配置，5、分析作業(yè)人員動作，6、分析現(xiàn)場材料和工具（非常了解員工及操作生產(chǎn)流程）PDCA閉環(huán)管理。重要工具，就是（計劃）（實施）（檢查）（處理改善）

現(xiàn)場管理最佳組合定置管理。

5S(整理)(整頓)(清掃)（清潔）和(素養(yǎng))實踐中加了一個（安全），就是6S理論不強，強調(diào)實操性。

整理三清原則（清理）（清除）（清掃）、整頓三定（定點）（定容）（定量）、清掃三原則（掃黑）（掃漏）（掃怪），清潔三要素（干凈）（高效）（安全）和三不（不準制造臟亂）（不準擴散臟亂）（不準恢復(fù)臟亂）原則，素養(yǎng)"三守"原則（遵守規(guī)定）（遵守紀律）（遵守時間）整理與整頓概念（判斷題）

安全標(biāo)識識別

準確識別安全標(biāo)識

定置管理：

看板管理和目視管理（生產(chǎn)管理中要注意的）看板管理的內(nèi)容：包括（質(zhì)量的信息）（成本的信息）（交貨期的信息）（設(shè)備管理的信息）（內(nèi)容提案）（建議的建術(shù)）（產(chǎn)品管存活動）（其它需要公布的信息項目）不是簡單，不只局限于生產(chǎn)進展包括與生產(chǎn)相關(guān)的信息什么是目視管理：

利用各種形象，色彩適宜，各種視覺性，感知信息有效組織現(xiàn)場活動來以達到提高工作效率，不僅是貼上標(biāo)簽。（包括貼上標(biāo)簽）現(xiàn)實生活工作離不開現(xiàn)場管理和目視管理，操作性高于理論性。

四、現(xiàn)場診斷和分析（考驗，考查班組長發(fā)現(xiàn)問題的能力。如醫(yī)生下藥）包括生產(chǎn)服務(wù)和辦公現(xiàn)場，主要側(cè)重于現(xiàn)場改善。1、制造業(yè)（生產(chǎn)），2服務(wù)業(yè)，3辦公室，人和物環(huán)境間相結(jié)合為現(xiàn)場。對現(xiàn)場進行改善。明白現(xiàn)場的七大浪費（判斷選擇）

@七大浪費（等待）（過量生產(chǎn)）（多余的動作）（庫存）（運輸）（缺陷）（加工過程）

明白現(xiàn)場改善四種方法（）（）（）（）這一節(jié)診斷目的的延伸，上一章的內(nèi)容來共同復(fù)習(xí)

向現(xiàn)場改善要效益

五、全員設(shè)備保全和物料管理

TDM全員生產(chǎn)力維護要求的參與人員是（全體員工）

TDM理念，提高員工素質(zhì)。達到提高設(shè)備運轉(zhuǎn)效率，從根本上提高企業(yè)體運作效率的方法。

設(shè)備點檢制度四規(guī)定（在規(guī)定時間內(nèi)、按規(guī)定的檢查標(biāo)準、規(guī)定內(nèi)容、規(guī)定的周期。對設(shè)備，易發(fā)故障部位，機構(gòu)，安全防護裝置，潤滑系統(tǒng)，電氣儀表等進行檢查。

點檢三形式（日常點檢）（定期點檢）（專項點檢）班組點檢八要求（定點）（定項）（定標(biāo)）（定周期）（定表單）（定記錄）（定法）（定人）

班組設(shè)備管理八大實務(wù)（個體改善）（自主保養(yǎng)）（計劃保養(yǎng)）（提升能力）（設(shè)備保全）（品質(zhì)保全）（業(yè)務(wù)改善）（環(huán)境保全）

設(shè)備管理的三、四、五，實際上為了便于大家記憶三不下班（安全隱患未處理好不下班）（衛(wèi)生不合格不下班）（設(shè)備運轉(zhuǎn)不正常不下班）四：

五嚴（交接班嚴格檢查）（正常巡回要嚴格檢查）（不放心設(shè)備嚴格檢查）（天氣變化嚴格檢查）（設(shè)備修理后嚴格檢查）TPM目標(biāo)(故障零化)(不良零化)(事故零化)物料四相符（確定、確認來料的（名稱）（編號）（規(guī)格）（數(shù)量）是否與物料清單（領(lǐng)料清單）相符，

發(fā)料四核對（用途不明不發(fā)料）（手續(xù)不全不發(fā)料）（空白便處不出庫、額外領(lǐng)料

不發(fā)料）

（超計劃或補領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該經(jīng)過授權(quán)簽字批準后發(fā)料）物料保管法的三分保管法（）（）（）（）物料四號定位（）（）（）（）

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