“抄核收”中級崗位培訓(xùn)心得

“抄核收”中級崗位培訓(xùn)心得

為進一步加強電費電價和抄核收基礎(chǔ)管理工作，增強抄核收

人員的業(yè)務(wù)技能和操作水平，我于4月15日～23日參見了貴州電網(wǎng)公司舉辦的第二十二期“抄核收”中級崗位專業(yè)知識培訓(xùn)班，通過這次培訓(xùn)使得自身對“抄核收”工作有了更深的認(rèn)識，個人專業(yè)修養(yǎng)也提升到一個更高的層次。

本次學(xué)習(xí)結(jié)合了電力企業(yè)的工作特點和最新的電費抄核收工作的政策要求，深淺結(jié)合，比較全面地介紹了抄核收工作必須掌握的基礎(chǔ)知識和業(yè)務(wù)技能，著重提升抄核收人員的崗位適應(yīng)能力。電費抄、核、收管理系指供電營業(yè)管理中的立戶定價、抄表、應(yīng)收審核、實收帳務(wù)、收費、銷帳、電價電費管理、電費統(tǒng)計分析及報表報送和電費、資料、信息管理工作。其任務(wù)是嚴(yán)格執(zhí)行國家和上級有關(guān)部門制定頒發(fā)的各項電價電費政策，及時、準(zhǔn)確地抄算、全額回收和上交電費。電費回收工作是最終體現(xiàn)供電企業(yè)的勞動成果和經(jīng)濟效益的重要環(huán)節(jié)，工作人員必須高度重視此項工作、明確責(zé)任，協(xié)調(diào)并解決營業(yè)管理各環(huán)節(jié)、各部門出現(xiàn)的問題。

在工作中我結(jié)合學(xué)習(xí)的抄、核、收專業(yè)知識，不斷提高了崗位勞動技能。盡快轉(zhuǎn)變角色，熟悉工作環(huán)境，適應(yīng)抄核收業(yè)務(wù)要求，努力學(xué)習(xí)營銷專業(yè)知識，主動吸收老師傅們的工作經(jīng)驗，虛心向他們請教工作中的技術(shù)問題，并通過自己的努力，迅速熟練掌握了抄、核、收業(yè)務(wù)技能，給自己增添了許多工作信心，豐富了自己的實踐經(jīng)驗。

電力企業(yè)是一個特殊的行業(yè)，它需要職工有良好的自身能力和心理素質(zhì)，因此我不斷學(xué)習(xí)各種技能，努力學(xué)習(xí)和掌握電力系統(tǒng)營銷管理及其特點，了解本地區(qū)的營銷情況，同時能根據(jù)工作的需要，掌握相關(guān)的抄表、審核、收費知識，能根據(jù)工作情況選擇最佳處理方法，根據(jù)實際工作情況能正確分析營銷工作中所出現(xiàn)的問題，進一步加強自己的業(yè)務(wù)水平。

向子瑞201*-4-

擴展閱讀：崗位培訓(xùn)體會

201*年第二期總會計師崗位培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得

感謝領(lǐng)導(dǎo)給我參加北京國家會計學(xué)院第二期總會計師崗位培訓(xùn)的機會，近20天的學(xué)習(xí)結(jié)束了，不知不覺中發(fā)現(xiàn)自己的思想發(fā)生了變化。

經(jīng)過這次崗位培訓(xùn)學(xué)習(xí)，各位老師精辟的專業(yè)理論講述，獨到的見解和大量的案例分析，從不同的角度詮釋了企業(yè)管理，戰(zhàn)略發(fā)展觀，讓我受益良多，從思想上感覺到知識的匱乏。同時，通過學(xué)習(xí)在理念上有了一定程度的拔高和提升。

“誠信為本，操守為重，堅持準(zhǔn)則，不做假賬”這是朱基總理在北京國家會計學(xué)院題寫的，老人家希望每一個從北京國家會計學(xué)院畢業(yè)的學(xué)生，永遠(yuǎn)牢記。

通過學(xué)習(xí)，深深體會到做為一名會計從業(yè)人員，在企業(yè)發(fā)展轉(zhuǎn)型的時代，不僅要牢記“不做假賬”，更重要的是要從戰(zhàn)略管理的角度出發(fā)，為企業(yè)的發(fā)展把好關(guān)、當(dāng)好家、算好賬，為公司在“投資、預(yù)算、成本控制”三個重要環(huán)節(jié)當(dāng)好得力的參謀和助手。為此，我深深的、發(fā)自內(nèi)心的感覺到自己的差距。

這次培訓(xùn)是一次理念的提升，從財務(wù)會計如何到管理會計的轉(zhuǎn)變、從傳統(tǒng)成本管理如何到戰(zhàn)略成本管理的轉(zhuǎn)變，以及預(yù)算管理、內(nèi)部控制戰(zhàn)略全局觀念等等一系列，跳出財務(wù)，站在高起點看企業(yè)管理和財務(wù)管理問題。

一、《孫子兵法》與企業(yè)戰(zhàn)略

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《孫子兵法》不僅僅是一部兵書，它也是一部講戰(zhàn)略、講決策、講智謀的書，適合企業(yè)的競爭。

如：孫子曰：兵者，國之大事，死生之地，存亡之道，不可不察也。故經(jīng)之以五事，校之以計而索其情：一曰道，二曰天，三曰地，四曰將，五曰法。

用現(xiàn)代企業(yè)管理理念解釋就是：一個企業(yè)規(guī)劃關(guān)系到整個企業(yè)的生存長期發(fā)展，所以得從各方面確立企業(yè)的發(fā)展方向發(fā)展規(guī)模。

通過學(xué)習(xí)老師講解的《孫子兵法》中幾個原則:不能打無準(zhǔn)備的仗；做事情之前要先造勢；以及避實就虛的原則。企業(yè)管理就是謀略，就是計謀，而財務(wù)管理中的財就是糧，財同則糧多，兵多而將猛，財務(wù)清晰則源遠(yuǎn)流長。

孫子兵法，就是一部做人做將，打勝仗的書，企業(yè)生存之道就象是一場場戰(zhàn)爭，選擇正確的謀略就會知己知彼，百戰(zhàn)不殆。

看來我們都應(yīng)該看看這部歷史巨著《孫子兵法》。二、企業(yè)會計準(zhǔn)則執(zhí)行的問題

新準(zhǔn)則實施后，相關(guān)部門又陸續(xù)發(fā)布了許多后續(xù)規(guī)定，如：企業(yè)會計準(zhǔn)則解釋第1號（財會[201*]14號）；21007年2月1日發(fā)布的第1期會計準(zhǔn)則實施問題專家工作組意見；201*年4月30日發(fā)布的第2期會計準(zhǔn)則實施問題專家工作組意見；201*年1月發(fā)布第3期會計準(zhǔn)則實施問題專家工作組意見；關(guān)于執(zhí)

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行《企業(yè)會計準(zhǔn)則》有關(guān)企業(yè)所得稅政策問題的通知（財稅[201*]80號）；財會[201*]11號財政部關(guān)于印發(fā)企業(yè)會計準(zhǔn)則解釋第2號的通知；以及201*年5月19日財政部會計司發(fā)布《企業(yè)會計準(zhǔn)則解釋第4號（征求意見稿）》意見的函（財會便201*年25號）、201*年7月14日企業(yè)會計準(zhǔn)則解釋第4號。

以上后續(xù)規(guī)定在同一個問題的認(rèn)識上，有前后不一致的現(xiàn)象，要以后出來的為準(zhǔn)，后續(xù)規(guī)定整體已經(jīng)對201*年的準(zhǔn)則進行了重大改動，后續(xù)規(guī)定已經(jīng)有了重大修改。

在實際工作中我們卻忽略了對準(zhǔn)則的學(xué)習(xí)，特別是對后續(xù)規(guī)定更是孤陋寡聞。目前公司正在進行著上市前的準(zhǔn)備工作，因此我們必須要抓緊時間彌補學(xué)習(xí)，了解和掌握準(zhǔn)則的規(guī)定。

有時我們總是埋怨上級主管部門業(yè)務(wù)指導(dǎo)不到位，其實是主動和自覺學(xué)習(xí)準(zhǔn)則不到位，總是停留在以前的知識點上，憑經(jīng)驗處理業(yè)務(wù)，出現(xiàn)錯誤后，不從自身找原因。被動學(xué)習(xí)、被動工作，準(zhǔn)則就是我們的工具書。

三、基于戰(zhàn)略的企業(yè)預(yù)算管理體系的構(gòu)建與實施通過學(xué)習(xí)更清楚的認(rèn)識到企業(yè)預(yù)算管理是以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的，預(yù)算和預(yù)測是有本質(zhì)的區(qū)別的，但是往往有些負(fù)責(zé)人認(rèn)為預(yù)算就是預(yù)測。預(yù)測存在主觀性（認(rèn)為經(jīng)過努力可以實現(xiàn)的目標(biāo)），而預(yù)算則是具有客觀性，是一種愿景目標(biāo)，實際不一定具有可以超越預(yù)算，預(yù)算目標(biāo)首先來自于戰(zhàn)略目標(biāo)，而不是預(yù)

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測目標(biāo)。

戰(zhàn)略的主要目標(biāo)第一是工資總額，其次是：利潤、收入、經(jīng)營活動產(chǎn)生的現(xiàn)金流量、付現(xiàn)成本費用、投資完成額、存貨、應(yīng)收賬款。這些指標(biāo)一定要在企業(yè)決策層初步達成一致意見和決策后才可以預(yù)算，因此，預(yù)算管理是與戰(zhàn)略管理為導(dǎo)向的，是與計劃管理相結(jié)合的，是以內(nèi)部控制制度和規(guī)范的會計核算為基礎(chǔ)的。

預(yù)算只是計劃的一部分，不是計劃的全部；預(yù)算管理不是內(nèi)部控制的手段，相反內(nèi)部控制制度制約著預(yù)算的執(zhí)行。預(yù)算管理是基于目標(biāo)管結(jié)果，內(nèi)部控制制度是基于規(guī)則管過程，二者不可偏廢。

目前我們在費用預(yù)算執(zhí)行中就充分體現(xiàn)了內(nèi)控與預(yù)算的作用，如：辦公費用、差旅費、招待費用。公司根據(jù)各單位情況進行預(yù)算費用開支核定，預(yù)算執(zhí)行中嚴(yán)格實行內(nèi)部控制制度進行審批，既要預(yù)算又要控制。

我們目前的預(yù)算都是在上年的基礎(chǔ)上編制的增量預(yù)算，這樣的預(yù)算存在一定的缺陷，如：間接費用的預(yù)算。沒有考慮具體情況的變化，這種預(yù)算關(guān)注財務(wù)結(jié)果，而不是定量的業(yè)績計量，并且和員工的業(yè)績并無聯(lián)系；沒有降低成本的動力。表現(xiàn)在各別部門和單位編制出來的費用預(yù)算不切合實際。

因此，認(rèn)為間接費用預(yù)算中辦公費用、差旅費用、招待費用等有一定控制力度的費用應(yīng)該直接由上級核定下達費用目

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標(biāo)，費用預(yù)算的節(jié)約與超支情況，要納入預(yù)算考核，這部分費用叫“責(zé)任費用”。對于先有工作項目，再有費用支出，如：咨詢費、審計、技術(shù)服務(wù)等叫“項目費用”要控制但是難以考核。

還有“歸口費用”包括：上級費用、房租、水電、稅費等至預(yù)算不考核。

另外就是折舊和攤銷費用是執(zhí)行會計政策，只預(yù)算不考核。

預(yù)算管理中存在的問題：

預(yù)算目標(biāo)的確定（目標(biāo)次優(yōu)化、過分強調(diào)準(zhǔn)確）表現(xiàn)在我們有些單位上報預(yù)算年度應(yīng)該可以實現(xiàn)的收入保守，本來可以完成的，非說自己完不成。

預(yù)算執(zhí)行（分析不到位、執(zhí)行控制不力）預(yù)算執(zhí)行分析應(yīng)該從重點和主要指標(biāo)入手進行分析，不是將全部預(yù)算做數(shù)據(jù)的羅列對比預(yù)算超額完成了、節(jié)約了等等。和預(yù)算比不存在超額和節(jié)約。

預(yù)算管理組織體系的建立是非常重要的環(huán)節(jié)，第一誰管預(yù)算，第二預(yù)算管理誰、第三預(yù)算管理制度體系。

誰管預(yù)算也就是說必須要有一個預(yù)算管理部門或預(yù)算管理委員會和預(yù)算工作組（我們是以預(yù)算管理部門形式工作的）。

預(yù)算管理誰也就是說預(yù)算要管的是：成本中心、費用中心、收入中心、利潤中心（我們也是以這種中心進行預(yù)算管理）

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首先確定預(yù)算目標(biāo)，第二派任務(wù)。

在預(yù)算過程中，財務(wù)部門起牽頭作用，牽頭不是什么事情都自己做，要擬定預(yù)算工作方案通過業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)同意召集相關(guān)業(yè)務(wù)部門進行講解、指標(biāo)分解，要與參與部門溝通，相關(guān)部門拿出意見，如果相關(guān)部門對方案在規(guī)定的時間內(nèi)沒有提出意見就視為同意預(yù)算方案，在預(yù)算操作中遇到部門再提出提出異議的，財務(wù)部門不負(fù)責(zé)受理。

通過預(yù)算布置會、預(yù)算討論會、預(yù)算質(zhì)詢會完成年度預(yù)算安排。

預(yù)算下達后，預(yù)算指標(biāo)就是公司的管理工具。

通過本節(jié)內(nèi)容的學(xué)習(xí)，體會到財務(wù)人員在財務(wù)核算上、財務(wù)預(yù)算上、納稅籌劃上要做到積極主動工作，借用老師的十六個字：流程前移（財務(wù)人員不能等著，要參與，參與當(dāng)然需要領(lǐng)導(dǎo)的支持和相關(guān)部門的配合），有效控制（不要總把自己當(dāng)服務(wù)員，要起到管控作用，絕不是只給別人提供方便，但也不能提供不方便），積極溝通（財務(wù)人員要用非會計語言積極與其他業(yè)務(wù)部門主動溝通、解釋），熱心服務(wù)（這是廣義服務(wù)，即向管理者提供有價值的、真實的管理信息，服務(wù)于管理工作；提供風(fēng)險預(yù)警，服務(wù)于管理人員）。

在納稅籌劃方面也是要前移，即不能等合同簽訂了或者已經(jīng)成事實了，財務(wù)人員才進行稅收籌劃，這個時候還能叫籌劃嗎？財務(wù)人員要認(rèn)真學(xué)習(xí)、及時了解和掌握國家相關(guān)稅收政

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策，做到“參與、控制、溝通、服務(wù)”。

四、企業(yè)轉(zhuǎn)型與企業(yè)戰(zhàn)略成本管理

“低成本和差異化的融合”是這節(jié)課我印象最深的，把成本管理加上戰(zhàn)略的指引其意義已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出傳統(tǒng)的成本管理會計。

我們“傳統(tǒng)”的成本管理工作，注重的是如何降低成本，但是成本管理并不是為了節(jié)約而節(jié)約，也并不等同于降低成本，而是應(yīng)該為了建立和保存公司的長期競爭優(yōu)勢采取的一種措施。我們必須清醒認(rèn)識成本控制的動因：控制層面的成本是小成本，戰(zhàn)略層面的成本是大成本，戰(zhàn)略成本才是成本。

試想我們的成本管理是處于什么層面？我們是不是對營運層面的成本做的欠缺？比如公司一直強調(diào)材料的集中采購、大宗材料及設(shè)備的采購框架協(xié)議的簽訂，勞務(wù)分包的管理等等，這些重要的成本因素實施前后對成本的影響怎樣？我們的營運部門是否有數(shù)據(jù)資料對比？

我們?nèi)粘９ぷ髦蟹治龅某杀径际沁M表項目，主要用于對外報告，而不是出于公司內(nèi)部管理為目的，表現(xiàn)在公司的成本管理嚴(yán)重的財務(wù)會計功能化。每到季度或年底，提供工程項目成本資料時候，總是在財務(wù)部門賬面統(tǒng)計數(shù)據(jù)。如何將成本核算

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和成本管理結(jié)合起來，形成獨特的“二維作業(yè)成本”模式？需要我們根據(jù)公司實際情況結(jié)合理論認(rèn)真的思考和探討。

成本管理在企業(yè)管理的重要性是毋容置疑的，“成本是責(zé)任，成本是效益，成本是競爭力”這是中國航天科技集團公司的成本觀。

把傳統(tǒng)成本管理轉(zhuǎn)變?yōu)閼?zhàn)略成本，就是將財務(wù)會計功能化向全局性轉(zhuǎn)變，即以全局為對象，跨越一個會計主體的范圍。戰(zhàn)略成本管理就是以外部環(huán)境為著眼點，提供更多的非財務(wù)信息。

通過學(xué)習(xí)，我們知道了：從企業(yè)微觀看，企業(yè)成本越來越高，利潤越來越薄，經(jīng)營壓力越來越大，出現(xiàn)了“三苦綜合癥”即：“老板痛苦、高管辛苦、員工命苦”的現(xiàn)象。

從201*年我國高成本時代來到，主要表現(xiàn)在：1．勞動要素成本上升。

2．土地價格和土地使用稅提高，用地成本上升。3．資金成本要素成本上升。

4．企業(yè)資源價格上漲，原材料成本上升。5．運輸費用上升，國際油價居高不下。6．政府對各類資源開征和提高資源稅。7．國家改進和提高企業(yè)排放費的征收。8．減少和取消出口退稅。9．人民幣升值。

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10．政府各種收費、罰款等顯性成本與隱形成本居高不下。

針對上述問題，應(yīng)該是通過戰(zhàn)略的努力，而不是僅僅通過工作的努力和管理的努力來改變或用于降低成本。這個觀點值得我們深思成本管理的方式、方法、責(zé)任和成本管理的壓力。

五、基于風(fēng)險管理的企業(yè)內(nèi)部控制案例分析

老師用具體的案例詮釋了內(nèi)部控制的五個目標(biāo)，實現(xiàn)五個目標(biāo)必須具備的五個要素。

通過學(xué)習(xí)了解更透徹地理解了內(nèi)部控制的精髓，內(nèi)控制度要從全局出發(fā)，首先以戰(zhàn)略目標(biāo)為起點，圍繞運營目標(biāo)、報告目標(biāo)、資產(chǎn)目標(biāo)、法規(guī)目標(biāo)展開。完成和實施五個目標(biāo)必須具備五個要素：

公司改制來，出臺和發(fā)布了一系列的規(guī)章制度，其中包括《內(nèi)部會計控制制度》，內(nèi)部會計控制制度的執(zhí)行評估如何？通過近兩年的實行，存在什么問題？應(yīng)該對內(nèi)控進行評估和評價（并非制度執(zhí)行檢查）。明確評估和評價報告應(yīng)該歸屬的部

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門，通過評估評價報告的結(jié)果應(yīng)對公司內(nèi)部控制進行必要的修訂。同時，由于內(nèi)部組織機構(gòu)發(fā)生了變動，各部門的的責(zé)、權(quán)、利以及相互協(xié)調(diào)、配合、制約、牽制應(yīng)該明確，內(nèi)部控制也應(yīng)該隨著內(nèi)部環(huán)境的變化進行修訂和完善。公司在適當(dāng)?shù)臅r間應(yīng)該整理和完善內(nèi)部控制，編制出一套完整的《內(nèi)部控制手冊》，不僅涵蓋會計內(nèi)部控制，還應(yīng)該包括人力資源等于各部門相關(guān)的控制手冊。

六、財務(wù)報表不確定性認(rèn)知與透視分析

聽完陳敏老師傳授的財務(wù)報表不確定性認(rèn)知與透視分析，受益匪淺。

報表使用者如何透視的分析“資產(chǎn)負(fù)債表”“利潤表”“現(xiàn)金流量表”“所有者權(quán)益變動表”這四張主表。

通過學(xué)習(xí)讓我知道了編制報表的人應(yīng)該思考性的去編表，要明確報表的預(yù)期。知道了現(xiàn)金流量表的重要性以及與資產(chǎn)負(fù)債表、利潤表的關(guān)系。

數(shù)據(jù)的分類結(jié)果直接影響所反映出來的報表效果。老師拋出的理念需要去領(lǐng)悟和在工作中消化。

七、企業(yè)納稅風(fēng)險防范

稅收風(fēng)險不僅包括少繳或不繳稅款，導(dǎo)致行政處罰和刑事處罰，還包括可能發(fā)生的多繳稅款情況。因此為了減少我們可能產(chǎn)生的多繳稅款的現(xiàn)象，必須要隨時了解稅收優(yōu)惠政策，稅收規(guī)范性文件每年都有幾千個，不同地區(qū)區(qū)域有不同的地方規(guī)

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定出臺，所以，對稅收政策一定要掌握到位。稅收風(fēng)險不可能控制為零，要“謀求平衡”，也就是“比較模糊、靈活，有統(tǒng)一解決的余地”。

應(yīng)該定期進行自我稅收的風(fēng)險評價，進行納稅“健康情況”的自我評估分析。不能單一的重視稅法的學(xué)習(xí)和理解，要對本公司的涉稅財務(wù)指標(biāo)進行重點關(guān)注和分析。也就是說，我們在處理一些和稅收較敏感的業(yè)務(wù)時，要先想好如何做才能少繳稅款、稅收風(fēng)險才可能最小。

同時，我們要增強稅務(wù)檢查的預(yù)見性，注意稅務(wù)檢查方面的文件，在稅務(wù)部門進場檢查前，我們先自查，注意溝通，特別要注意和思考檢查人員問話的含義，不要把自己的路給堵死了。

總之，通過學(xué)習(xí)，我們要有一種科學(xué)的工作和學(xué)習(xí)方式。要時刻記�。涸诠ぷ髦袑W(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，在行動中學(xué)習(xí)，不斷提升實際工作能力，在實際工作中努力培養(yǎng)對數(shù)據(jù)的敏感性，從財務(wù)指標(biāo)中解讀出對企業(yè)管理和發(fā)展有價值的信息。

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