關于在全委深化機關服務品牌創(chuàng)建活動的實施方案

關于在全委深化機關服務品牌創(chuàng)建活動的

實施方案

為深化機關服務品牌創(chuàng)建，提高機關干部職工的服務意識，提升機關服務質量，大力推進服務型機關建設，按照市委、市政府《關于在全市機關單位深化機關服務品牌創(chuàng)建活動的方案》要求，委黨組決定在全委深化機關服務品牌創(chuàng)建，現(xiàn)結合我委工作實際，制定如下實施方案。

一、主要目標

開展深化機關服務品牌創(chuàng)建活動的主要目標是：樹立良好品牌形象，提高服務保障能力。具體目標是：服務創(chuàng)品牌、爭一流的意識牢固樹立，優(yōu)質服務成為機關干部職工的自覺行為；服務品牌的管理和保障機制健全，品牌服務各項舉措有效落實；群眾對政府人口計生工作的滿意度逐年提高。力爭通過幾年時間的創(chuàng)建，在委機關培育出叫得響、有內涵、有影響，同時又深得機關、基層和廣大群眾認可的優(yōu)秀機關服務品牌，以品牌的力量提升委機關的服務質量。

二、創(chuàng)建內容

（一）提煉服務品牌。在全市人口計生系統(tǒng)廣泛發(fā)動、征集、論證，建立健全集中體現(xiàn)人口計生部門職能、服務特色和時代精神的服務品牌，提煉人口計生服務品牌的名稱，明確人口計生品牌服務的領域、標準和承諾等。各縣（市、區(qū)）人口計生局，委機關各處室、直屬各單位都要至少提煉一個以上服務品牌，并將結果于8月31日前報委辦公室。

（二）豐富品牌內容。總結完善委機關和直屬單位在服務中心、服務基層、服務群眾方面行之有效的經驗與做法，并納入服務品牌的內容體系。根據(jù)轉型發(fā)展和服務對象的新要求，不斷創(chuàng)新服務項目，拓展服務領域，改進服務方式。運用現(xiàn)代服務手段，推出優(yōu)質服務新舉措。

（三）踐行品牌服務。按照我委品牌創(chuàng)建規(guī)劃，精心組織實施，將服務品牌建設的各項要求具體化、部門化、責任化，真正落實到每一項服務項目、每一個工作過程和每一位工作人員。廣泛征集基層組織和服務對象的意見、建議，對照品牌服務標準，認真查擺我委在服務意識、作風、效果等方面存在的問題與不足，并積極整改。重視服務窗口建設，積極開展?jié)M意站所、示范站所等評選活動，充分發(fā)揮典型的示范引領作用。完善服務設施建設，在計生指導站等辦事群眾較多的場所，設立引導服務臺，實行值班制度，并積極運用現(xiàn)代科技手段，設置排隊叫號系統(tǒng)和實時評價系統(tǒng)，為服務對象創(chuàng)建優(yōu)良秩序。做好凈化、綠化、美化工作，積極為辦事群眾營造溫馨舒適的優(yōu)美環(huán)境。

（四）提升品牌形象。大力宣傳推廣人口計生服務品牌，暢通服務投訴渠道，健全品牌服務的長效機制，加強服務品牌的監(jiān)督和維護，提高社會各界對服務品牌的認可度。

三、工作要求

（一）加強組織領導。創(chuàng)建機關服務品牌是服務型機關建設的主要載體，全委干部職工務必高度重視，嚴格落實品牌服務各項要求，設計好服務載體，將服務意識和品牌意識

自覺融入日常的業(yè)務工作之中。為加強領導，委黨組專門成立創(chuàng)建學習型機關領導小組，由委黨組書記、主任朱云華同志任組長，委黨組副書記、副主任高玉鳳同志為副組長，各處室主要負責人為成員。

（二）加強日常監(jiān)督。要加強對創(chuàng)建活動的日常指導、督促，及時做好工作的統(tǒng)籌協(xié)調。服務品牌的創(chuàng)建工作要與日常業(yè)務工作同時規(guī)劃，同時部署，同時落實。要充分學習借鑒外地、外單位一些好的做法和好的經驗，創(chuàng)新思路，突破常規(guī)，突出新服務品牌和重點服務品牌的建設。全面掌握我委各項服務品牌的實施情況，在開展內部日常監(jiān)督的同時，自覺接受社會各界的監(jiān)督。

（三）加強品牌宣傳。在委機關內部，要進一步統(tǒng)一思想，提高干部職工對服務品牌創(chuàng)建重要性的認識，為創(chuàng)建工作奠定良好的思想基礎。要通過新聞媒體，溫州政府人口計生委網站和人口計生工作簡報等渠道加大對服務品牌創(chuàng)建活動的宣傳報道，要利用各種會議、活動對我委的服務品牌進行宣傳推廣，擴大品牌的影響力，擴大全社會的認知度、認可度和滿意度。

（四）加強實施效果。要更加注重服務品牌創(chuàng)建活動的實施效果。把創(chuàng)建機關服務品牌活動與機關文化建設、創(chuàng)先爭優(yōu)活動、文明單位創(chuàng)建等一系列創(chuàng)建主題活動結合起來，既做到各具特色，各有側重，又能夠互相促進，互為依托。使服務品牌創(chuàng)建活動能夠真正成為我委各項創(chuàng)建活動的重

要內容，成為推進我委各項業(yè)務工作可持續(xù)發(fā)展的重要保障。

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關于在全局開展機關服務品牌創(chuàng)建活動的

實施方案

為深化機關服務品牌創(chuàng)建，提高機關干部職工的服務意識，提升機關服務質量，大力推進服務型機關建設，按照區(qū)委、區(qū)政府《關于在全區(qū)機關單位深化機關服務品牌創(chuàng)建活動的方案》要求，局黨組決定在全局深入開展機關服務品牌創(chuàng)建活動，現(xiàn)結合我局工作實際，制定如下實施方案。

一、主要目標

開展深化機關服務品牌創(chuàng)建活動的主要目標是：樹立良好品牌形象，提高服務保障能力。具體目標是：服務創(chuàng)品牌、爭一流的意識牢固樹立，優(yōu)質服務成為全體干部職工的自覺行為；服務品牌的管理和保障機制健全，品牌服務各項舉措有效落實；群眾對人口計生工作的滿意度逐年提高。力爭通過幾年時間的創(chuàng)建，在全區(qū)計生系統(tǒng)中培育出叫得響、有內涵、有影響，同時又深得機關、基層和廣大群眾認可的優(yōu)秀機關服務品牌，以品牌的力量提升全區(qū)人口計生系統(tǒng)的服務質量。

二、創(chuàng)建內容

（一）提煉服務品牌。在全區(qū)人口計生系統(tǒng)中廣泛發(fā)動、征集、論證，建立健全能夠集中體現(xiàn)人口計生部門職能、服務特色和時代精神的服務品牌，提煉人口計生服務品牌的名稱，明確人口計生品牌服務的領域、標準和承諾等。由各股室全體干部職工

積極討論推薦，在3月20日前經黨組論證確立服務品牌名稱及各項承諾。

（二）豐富品牌內容�？偨Y完善我區(qū)出生缺陷干預惠民服務系統(tǒng)工程開展實施過程中行之有效的經驗與做法，并納入服務品牌的承諾內容體系。根據(jù)轉型發(fā)展和服務對象的新要求，不斷創(chuàng)新服務項目，拓展服務領域，改進服務方式。運用現(xiàn)代服務手段，推出出生缺陷干預優(yōu)質服務新舉措。

（三）踐行品牌服務。按照我局品牌創(chuàng)建規(guī)劃，精心組織實施，將服務品牌建設的各項要求具體化、部門化、責任化，真正落實到每一項服務項目、每一個工作過程和每一位工作人員。廣泛征集鎮(zhèn)、街道計生辦和服務對象的意見、建議，對照品牌服務標準，認真查擺我局在服務意識、作風、效果等方面存在的問題與不足，并積極整改。重視服務窗口建設，積極開展基層滿意站所、黨員示范窗口等評選建設活動，充分發(fā)揮典型的示范引領作用。完善服務設施建設，在計生服務站、綜合服務大廳等服務對象較多的場所，設立引導服務臺，設置宣傳品閱讀架、積極實行首問負責制，為服務對象創(chuàng)建優(yōu)良服務秩序。做好凈化、綠化、美化工作，積極為辦事群眾營造溫馨舒適的優(yōu)美環(huán)境。

（四）提升品牌形象。大力宣傳推廣人口計生服務品牌，暢通服務投訴渠道，健全品牌服務的長效機制，加強服務品牌的監(jiān)督和維護，提高社會各界對服務品牌的認可度。

三、工作要求

（一）加強組織領導。創(chuàng)建機關服務品牌是服務型機關建設的主要載體，全局干部職工務必高度重視，嚴格落實品牌服務各項要求，設計好服務載體，將服務意識和品牌意識自覺融入日常的業(yè)務工作之中。為加強領導，局黨組專門成立了由局黨組書記、局長***同志任組長的機關品牌創(chuàng)建活動領導小組，全面督導各項創(chuàng)建活動的開展。（后附機關服務品牌創(chuàng)建活動領導小組）

（二）加強日常監(jiān)督。要加強對創(chuàng)建活動的日常指導、督促，及時做好工作的統(tǒng)籌協(xié)調。服務品牌的創(chuàng)建工作要與日常業(yè)務工作同時規(guī)劃，同時部署，同時落實。要充分學習借鑒外地、外單位一些好的做法和好的經驗，創(chuàng)新思路，突破常規(guī)，突出新服務品牌建設。全面掌握我局服務品牌的實施情況，在開展內部日常監(jiān)督的同時，自覺接受社會各界的監(jiān)督。

（三）加強品牌宣傳。在全局內進一步統(tǒng)一思想，提高干部職工對服務品牌創(chuàng)建重要性的認識，為創(chuàng)建工作奠定良好的思想基礎。要通過新聞媒體，區(qū)政府網站內部報刊和人口計生工作信息等渠道加大對服務品牌創(chuàng)建活動的宣傳報道，要利用各種會議、活動對我局的服務品牌進行宣傳推廣，擴大品牌的影響力，擴大全社會的認知度、認可度和滿意度。

（四）加強實施效果。要更加注重服務品牌創(chuàng)建活動的實施效果。把創(chuàng)建機關服務品牌活動與機關文化建設、創(chuàng)先爭優(yōu)活動、文明單位創(chuàng)建等一系列創(chuàng)建主題活動結合起來，既做到各具特色，各有側重，又能夠互相促進，互為依托。使服務品牌創(chuàng)建活

動能夠真正成為我局各項創(chuàng)建活動的重要內容，成為推進我局各項業(yè)務工作可持續(xù)發(fā)展的重要保障。

友情提示：本文中關于《關于在全委深化機關服務品牌創(chuàng)建活動的實施方案》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，關于在全委深化機關服務品牌創(chuàng)建活動的實施方案：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

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