利川市工商局“家電下鄉(xiāng)”、“摩托車下鄉(xiāng)”市場專項整治工作半年總結(jié)

利川市工商局“家電下鄉(xiāng)”、“汽車摩托車下鄉(xiāng)”

市場專項整治工作半年總結(jié)

根據(jù)省工商局《關(guān)于進一步深入開展“家電下鄉(xiāng)”等市場專項整治工作的通知》（鄂工商消函[201*]8號）和州工商局的統(tǒng)一布署，我局十分重視“家電下鄉(xiāng)”、“汽車摩托車下鄉(xiāng)”專項整治工作，通過采取行之有效的措施和加大整治工作力度，取得了較好的成果。全年共出動執(zhí)法人員1261人次，檢查經(jīng)營主體806戶次，共查處違法案件10件，案值45.57萬元，召回不合格摩托車313輛，罰沒收入3萬多元。共受理消費者咨詢18件，受理消費者申訴5件，辦結(jié)5件，為消費者挽回經(jīng)濟損失2.1萬元。

一、提高認識，明確職責(zé)

家電下鄉(xiāng)、汽車摩托車下鄉(xiāng)是國家一項重要的惠民政策，也是國家拉動內(nèi)銷的一項重要舉措。我局高度重視這項工作，一是堅持由局長劉慎銳同志親自抓，分管局長扶山燕同志具體抓，市場分局負責(zé)全市家電、汽車摩托車市場管理的協(xié)調(diào)工作，經(jīng)檢隊負責(zé)家電、汽車摩托車經(jīng)營違法案件的查處工作，消保機構(gòu)負責(zé)消費者訴的受理和處理，注冊分局負責(zé)家電和汽車摩托車經(jīng)營者的登記工作，商廣科負責(zé)對家電下鄉(xiāng)、汽車摩托車下鄉(xiāng)廣告的規(guī)范和指導(dǎo)，基層所具體負責(zé)轄區(qū)內(nèi)家電下鄉(xiāng)、汽車摩托車下鄉(xiāng)的監(jiān)督管理工作，形成全市“一盤棋”的管理模式，使我市對家電下鄉(xiāng)、汽車摩托車下鄉(xiāng)專項整治工作得到了組織保證。

二、強化巡查和市場抽檢力度，確保家電和汽車摩托車下鄉(xiāng)產(chǎn)品質(zhì)量安全

今年我局把家電下鄉(xiāng)、摩托車汽車下鄉(xiāng)專項整治工作納入基層分局所工作目標(biāo)考核中，各所切實履行監(jiān)管職責(zé)，加大家電市場、汽車摩托車市場的巡查力度，規(guī)范經(jīng)營主體的經(jīng)營行為。全年共出去執(zhí)法人員1261人次，檢查經(jīng)營主體806戶次，經(jīng)檢隊抽檢摩托車2批次，對經(jīng)銷國Ⅱ摩托車進行了查處。有效的維護了家電市場和汽車摩托車市場的質(zhì)量安全。

三、做好消費者對家電下鄉(xiāng)、汽車摩托車下鄉(xiāng)申投訴的處理工作

我局以消保分局牽頭，積極受理和處理消費者對家電下鄉(xiāng)、汽車摩托車下鄉(xiāng)的申訴和處理工作。特別是在全市各所建立了一支消費維權(quán)隊伍，把這項工作納入他們的重要工作中，全年共受理消費者咨詢18件，受理消費者申訴5件，處理5件，辦結(jié)率100%，有效的保護了消費者的合法權(quán)益。

二0一一年六月十六日

擴展閱讀：201*年當(dāng)涂縣工商局開展“家電下鄉(xiāng)”、 “汽車、摩托車下鄉(xiāng)”專項整治活動的工作總結(jié)

201*年當(dāng)涂縣工商局開展“家電下鄉(xiāng)”、“汽

車、摩托車下鄉(xiāng)”專項整治活動的工作總結(jié)

為了我縣“家電下鄉(xiāng)”、“汽車、摩托車下鄉(xiāng)”推廣工作不斷深入，嚴(yán)厲打擊以“家電下鄉(xiāng)”、“汽車、摩托車下鄉(xiāng)”名義銷售不合格和假冒偽劣商品、虛假宣傳、不正當(dāng)競爭等違法行為，強化農(nóng)村商品市場主體準(zhǔn)入、交易行為、質(zhì)量監(jiān)督檢查等日常監(jiān)管，加大消費維權(quán)工作力度和擴大社會監(jiān)督，維護農(nóng)民合法權(quán)益。201*年，我局對縣內(nèi)151家“家電下鄉(xiāng)”、“汽車、摩托車下鄉(xiāng)”銷售網(wǎng)點進行了專項檢查，出動執(zhí)法人員1275人次，檢查經(jīng)營戶1245戶次，受理消費者有關(guān)“家電下鄉(xiāng)”市場咨詢220件。其中，4月份，我局會同當(dāng)涂縣商務(wù)局、財政局、物價局對我縣轄區(qū)內(nèi)的146家“家電下鄉(xiāng)”經(jīng)營網(wǎng)點進行了集中檢查整改，取得了令人滿意的成績�，F(xiàn)就上半年度專項整治的具體情況、發(fā)現(xiàn)問題及整改措施匯報如下：

一、指導(dǎo)思想

嚴(yán)格按照省、市局有關(guān)今年工作的部署和安排，積極履行工作職責(zé)，強化市場監(jiān)管力度，努力在打擊以“家電下鄉(xiāng)”、“汽車、摩托車下鄉(xiāng)”名義銷售不合格和假冒偽劣商品、虛假宣傳、不正當(dāng)競爭等違法行為、保護消費者權(quán)益、構(gòu)建誠信體系上有新的突破，促進統(tǒng)一、開放、公平有序的農(nóng)村“家電下鄉(xiāng)”、“汽車、摩托車下鄉(xiāng)”經(jīng)營網(wǎng)點體系的建立。整治工作確定以鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村以及城鄉(xiāng)結(jié)合部等地域為重點開展，選擇一批在本地區(qū)影響較大的經(jīng)營網(wǎng)點進行重點排查。在工作開展過程中，及時受理投訴，逐步建立起案件受理、調(diào)查、處理的全過程工作機制，將這項工作納入到常態(tài)工作中去，依法維護廣大守法經(jīng)營者和消費者的合法權(quán)益，為促進安全、和諧消費環(huán)境的形成，加速我市經(jīng)濟發(fā)展作出新的貢獻。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)

縣局成立以縣局黨組為領(lǐng)導(dǎo)核心，以縣局消保股（原公平交易局12315指揮調(diào)度中心）為具體責(zé)任單位，負責(zé)上傳下達、資料匯總等日常具體工作，12315為舉報、聯(lián)絡(luò)電話。各工商所也建立了由工商所所長親自抓，全所干部共同參與的工作機制。明確工作分工和責(zé)任要求，切實做到思想認識到位、組織分工明確、工作部署落實到位。一旦發(fā)現(xiàn)問題，及時向工作小組匯報，確保專項整治工作取得實效。

三、檢查內(nèi)容：

通過查看資料、現(xiàn)場檢查以及明查暗訪等方式，對各銷售網(wǎng)點主體經(jīng)營資格、建立和執(zhí)行進貨查驗及進貨查驗記錄、加強商品質(zhì)量管理、落實有關(guān)法律、法規(guī)要求等情況進行重點檢查。

四、檢查結(jié)果：截止十二月初，全縣范圍內(nèi)未發(fā)現(xiàn)以“家電下鄉(xiāng)”、“汽車、摩托車下鄉(xiāng)”名義銷售不合格和假冒偽劣商品、虛假宣傳、不正當(dāng)競爭等嚴(yán)重違法行為，未收到農(nóng)民關(guān)于“家電下鄉(xiāng)”、“汽車、摩托車下鄉(xiāng)”相關(guān)問題的投訴，但檢查中也發(fā)現(xiàn)部分經(jīng)營網(wǎng)點出現(xiàn)經(jīng)營不規(guī)范等問題。

五、發(fā)現(xiàn)問題：

1、個別經(jīng)營網(wǎng)點未健全進銷貨臺帳制度，電子賬務(wù)記錄未及時更新，多出現(xiàn)錯誤記錄、信息缺失等現(xiàn)象，極個別商戶賬務(wù)混亂，甚至未做臺帳。

2、個別經(jīng)營網(wǎng)點“家電下鄉(xiāng)指定店”標(biāo)牌沒有按照相關(guān)規(guī)定掛于店面明顯處，沒有張貼消費者投訴電話和農(nóng)民購買須知公告；

3、個別商店在工商局、財政局、商務(wù)局所登記備案的字號名稱互不一致，少數(shù)商店存在工商營業(yè)執(zhí)照沒有字號名稱，卻在店面擅自使用未登記的店名的現(xiàn)象；

4、個別商店管理混亂，沒有正確地在“家電下鄉(xiāng)”、“汽車、摩托車下鄉(xiāng)”產(chǎn)品上貼附價格標(biāo)簽，經(jīng)常出現(xiàn)實際產(chǎn)品與標(biāo)簽內(nèi)容不符，甚至某些商店沒有在所銷售的產(chǎn)品上貼附價格標(biāo)簽，容易使消費者產(chǎn)生誤解；

5、少數(shù)商店由于搬遷等原因，導(dǎo)致現(xiàn)地址與工商營業(yè)執(zhí)照上登記地址不符，卻沒有及時變更營業(yè)執(zhí)照。

6、極個別經(jīng)營網(wǎng)點還存在超范圍經(jīng)營、營業(yè)執(zhí)照過期、營業(yè)執(zhí)照遺失等現(xiàn)象；

7、宣傳還不到位，消費者法律意識、維權(quán)意識還不夠強，部分消費者存在逆來順受心理，對違法經(jīng)營行為的危害沒有清醒的認識，必須加大宣傳力度；

8、部門間配合協(xié)調(diào)工作有待加強，監(jiān)管過于分散，各部門一般只在各自職權(quán)范圍內(nèi)進行監(jiān)管，缺少溝通協(xié)作。

六、整改措施：

1、配合商務(wù)、財政部門督促各經(jīng)營網(wǎng)點建立健全電子臺帳、家電下鄉(xiāng)信息管理系統(tǒng)，對電子賬務(wù)系統(tǒng)操作不熟的商戶進行相關(guān)教育和培訓(xùn)，爭取盡早建立科學(xué)的“家電下鄉(xiāng)”、“汽車、摩托車下鄉(xiāng)”進貨、銷售、監(jiān)管體系；

2、配合商務(wù)、財政部門嚴(yán)格要求各銷售網(wǎng)點在明顯位懸掛“家電下鄉(xiāng)”、“汽車、摩托車下鄉(xiāng)”指定店標(biāo)識，張貼統(tǒng)一的“家電下鄉(xiāng)”、“汽車、摩托車下鄉(xiāng)”產(chǎn)品公示欄、宣傳公告和農(nóng)民購買須知等宣傳材料，銷售網(wǎng)點所銷售的“家電下鄉(xiāng)”、“汽車、摩托車下鄉(xiāng)”產(chǎn)品必須按照國家限價要求銷售，并出具發(fā)票，以引導(dǎo)商戶構(gòu)造良好的經(jīng)營環(huán)境；

3、對有實際情況與營業(yè)執(zhí)照內(nèi)容不符、超范圍經(jīng)營、無照經(jīng)營等現(xiàn)象的經(jīng)營戶，限期改正，逾期不改正的由當(dāng)?shù)毓ど趟�依法予以查處，同時要求各基層工商所加大對本轄區(qū)內(nèi)“家電下鄉(xiāng)”、“汽車、摩托車下鄉(xiāng)”經(jīng)營網(wǎng)點的監(jiān)管，杜絕上述現(xiàn)象的產(chǎn)生；4、強化農(nóng)村消費維權(quán)工作，保障農(nóng)民消費者的合法權(quán)益。充分拓寬“12315”和“家電下鄉(xiāng)”、“汽車、摩托車下鄉(xiāng)”咨詢熱線等維權(quán)渠道，做到一經(jīng)群眾投訴，立即響應(yīng)并妥善處理。同時，加大對任何以“家電下鄉(xiāng)”、“汽車摩托車下鄉(xiāng)”為名，實施變相欺詐、侵害消費者權(quán)益等違法犯罪行為的懲處力度，積極推動農(nóng)村家電市場良性有序發(fā)展。5、加強我局與商務(wù)局、財政局、物價局的分工協(xié)作，建立定期檢查的機制，對“家電下鄉(xiāng)”、“汽車摩托車下鄉(xiāng)”經(jīng)營網(wǎng)點實行即時、流動的監(jiān)管，充分發(fā)揮職能聯(lián)動作用。我局重點工作應(yīng)放在嚴(yán)厲打擊假冒偽劣、以次充好、混淆視聽、虛假宣傳、誤導(dǎo)消費者等違法行上，努力維護正常市場秩序。

七、下一步工作計劃

1、認真做好上一階段整治總結(jié)工作，對活動開展過程中的一些好的工作措施、工作方法進行梳理、歸納并推廣，選樹先進典型，充分發(fā)揮其模范帶頭作用，不斷提升隊伍的創(chuàng)新能力。

2、各股室、工商所各司其職，繼續(xù)加大對我縣轄區(qū)“家電下鄉(xiāng)”、“汽車摩托車下鄉(xiāng)”經(jīng)營網(wǎng)點，尤其是示范網(wǎng)點的日常監(jiān)管力度，加強和完善對經(jīng)營者的基礎(chǔ)管理，推進監(jiān)管的規(guī)范化、日常化。

3、深入學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)，將整頓工作作為一項長期的任務(wù)，繼續(xù)加大查處力度，提高排查的頻率，為下一階段工作打好堅實的基礎(chǔ)；

4、加強社會宣傳，充分發(fā)揮“12315”消費者申訴舉報網(wǎng)絡(luò)作用，積極受理并依法處理消費者的申訴、投訴、舉報，及時查處以“家電下鄉(xiāng)”、“汽車、摩托車下鄉(xiāng)”名義侵害消費者合法權(quán)益的案件，切實維護消費者的合法權(quán)益，為消費者提供優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)。

當(dāng)涂縣工商行政管理局二一年十一月三十日

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