銀行網(wǎng)銀對(duì)賬工作開展情況總結(jié)

銀行網(wǎng)銀對(duì)賬工作開展情況總結(jié)

我支行認(rèn)真貫徹落實(shí)《關(guān)于CASS投產(chǎn)第二階段工作情況及第三階段工作要求的通知》精神，積極推進(jìn)此項(xiàng)工作的進(jìn)一步開展，并結(jié)合支行自身實(shí)際，采取多項(xiàng)措施，促進(jìn)支行銀企對(duì)帳協(xié)議簽約工作和銀企對(duì)賬系統(tǒng)客戶向網(wǎng)銀遷移工作有條不紊的進(jìn)行�，F(xiàn)將次工作總結(jié)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，認(rèn)真布置工作

支行領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)到銀企對(duì)帳工作是銀行防范經(jīng)濟(jì)案件、控制操作風(fēng)險(xiǎn)的重要環(huán)節(jié)，對(duì)保障銀行資金安全，有效防范結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)，防堵案件的發(fā)生發(fā)揮著舉足輕重的作用，同時(shí)，為有效開展工作，溝通協(xié)調(diào)相關(guān)企業(yè)的過程也側(cè)面反映了支行的服務(wù)能力和企業(yè)形象，因此將推進(jìn)銀企對(duì)帳協(xié)議簽約工作和銀企對(duì)賬系統(tǒng)客戶向網(wǎng)銀遷移工作與加強(qiáng)內(nèi)部控制管理工作和提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力結(jié)合起來，專門召集幾位工作責(zé)任心強(qiáng)的員工，認(rèn)真學(xué)習(xí)《對(duì)賬服務(wù)系統(tǒng)操作規(guī)程》、《藍(lán)圖上線后對(duì)賬服務(wù)協(xié)議工作流程》及《銀企對(duì)賬戶系統(tǒng)客戶向網(wǎng)銀遷移工作方案》及兩期CASS系統(tǒng)操作問題，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，明確職責(zé)，確保此項(xiàng)工作的順利開展。二、積極宣傳，加強(qiáng)宣傳力度

一方面針對(duì)重點(diǎn)對(duì)公客戶，采取上門溝通向?qū)�公客戶發(fā)放網(wǎng)上銀企對(duì)帳宣傳折頁或通過電話點(diǎn)對(duì)點(diǎn)，詳細(xì)介紹網(wǎng)銀對(duì)帳操作流程、銀企對(duì)帳的注意事項(xiàng)等；二是面對(duì)新開戶的客戶，利用資料齊全，企業(yè)法人或財(cái)務(wù)來行，業(yè)務(wù)辦理方便的優(yōu)勢(shì)，即面對(duì)面集中介紹企業(yè)網(wǎng)銀操作、銀企對(duì)帳等業(yè)務(wù)，讓客戶了解銀企對(duì)帳的重要意義以及通過網(wǎng)銀進(jìn)行銀企對(duì)賬的便捷性和安全性從而形成來行即介紹，來行即辦的方針，全面落實(shí)新開戶的銀企簽約及網(wǎng)銀辦理工作；

三是加強(qiáng)業(yè)務(wù)，提升服務(wù)能力

支行通過集中業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升工作人員的業(yè)務(wù)能力，把銀企對(duì)帳作為完善內(nèi)控管理的重要環(huán)節(jié)來抓，確保銀企對(duì)帳的真實(shí)性、及時(shí)性，組織有關(guān)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)對(duì)賬工作的工作流程和操作步驟，熟悉運(yùn)用相關(guān)工作系統(tǒng)，充分認(rèn)識(shí)對(duì)賬工作對(duì)于保障銀企資金安全、控制案件事故的重要性和必要性，積極配合銀企對(duì)帳員共同做好對(duì)帳工作。另一方面，支行要求工作人員遇到企業(yè)咨詢相關(guān)問題時(shí)要耐心講解，認(rèn)真回答，切切實(shí)實(shí)的讓客戶享受到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，從而提升支行企業(yè)形象，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力。三、嚴(yán)格把關(guān)，做好后續(xù)管理

支行指定業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，工作責(zé)任心重的人員為銀企對(duì)賬員，為相關(guān)企業(yè)開辟銀企對(duì)帳協(xié)議簽約工作和銀企對(duì)賬系統(tǒng)客戶網(wǎng)銀開通的“綠色通道”，認(rèn)真做好協(xié)議簽訂和資料審核工作，建立建全對(duì)帳臺(tái)帳，明確對(duì)帳戶數(shù)，做好企業(yè)的溝通聯(lián)系工作。

通過上述措施，截至x月x日，我支行共有x家企業(yè)簽訂銀企對(duì)賬協(xié)議，簽約率達(dá)x，有x家開通了網(wǎng)銀銀企對(duì)賬。

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銀企對(duì)賬管理工作經(jīng)驗(yàn)

銀企對(duì)賬是銀行在日常會(huì)計(jì)核算工作中，完善內(nèi)控體系，防范金融風(fēng)險(xiǎn)的有效手段之一。為了切實(shí)做好銀企對(duì)賬工作，不斷提高對(duì)賬工作質(zhì)量和效率，保障客戶資金安全，大連銀行上海分行從對(duì)賬的組織、人員配備入手，精心組織、扎扎實(shí)實(shí)地搞好對(duì)賬的各項(xiàng)工作，對(duì)賬質(zhì)量和效率明顯提高,有效地防范了結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)。在201*年銀企對(duì)賬工作獲得第一名的好成績的基礎(chǔ)上，今年上半年，該行又以對(duì)賬率97%（重點(diǎn)賬戶對(duì)賬率100%，萬元以上賬戶對(duì)賬率為100%，非重點(diǎn)賬戶對(duì)賬率96.8%）、綜合考評(píng)95分的好成績獲得大連銀行上海分行分行銀企對(duì)賬綜合考評(píng)第一名。該行的主要做法是：

一、建立完善的對(duì)賬組織體系，本著一個(gè)“責(zé)”字。

為了保障銀企對(duì)賬工作的順利進(jìn)行，有效的保障客戶資金安全，防范結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)，該行成立了以主管行長任組長、各網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人為成員的對(duì)賬工作領(lǐng)導(dǎo)小組，配備一名工作責(zé)任心強(qiáng)的同志擔(dān)任專職對(duì)賬人員，負(fù)責(zé)日常的對(duì)賬管理工作，嚴(yán)格實(shí)行與前臺(tái)經(jīng)辦柜員、客戶經(jīng)理、上門收款人員、上門結(jié)算服務(wù)人員及其他外勤人員相分離。通過完善領(lǐng)導(dǎo)小組崗位責(zé)任制，明確對(duì)賬人員崗位職責(zé)，把銀企對(duì)賬工作作為一項(xiàng)長期的事務(wù)性工作，確保了對(duì)賬工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。

二、完善銀企對(duì)賬臺(tái)賬的登記，突出一個(gè)“全”字。

1．對(duì)賬臺(tái)賬要素齊全。該行嚴(yán)格按照分行對(duì)賬中心下發(fā)的重點(diǎn)賬戶臺(tái)賬和非重點(diǎn)賬戶臺(tái)賬的統(tǒng)一格式，建立了規(guī)范化的臺(tái)賬，而且詳細(xì)備注了企業(yè)名稱、賬號(hào)、金額、認(rèn)定為月均萬元以下賬戶、雙呆、核銷剝離、網(wǎng)上銀行、上門收款、貸款戶、單位電話、應(yīng)對(duì)賬戶編號(hào)等有關(guān)內(nèi)容和賬戶情況，為開展對(duì)賬工作打下

了一個(gè)很好的基礎(chǔ)。

2．開戶單位基本信息全面。各網(wǎng)點(diǎn)建立完善的單位基本情況臺(tái)賬，做到對(duì)賬人員心中有數(shù)，提高了對(duì)賬工作的主動(dòng)性。開戶單位基本信息主要包括單位地址，單位對(duì)賬人員姓名，單位對(duì)賬人員的電話及手機(jī)聯(lián)系方式等等。

3．賬戶的分類齊全。按照銀企對(duì)賬工作的要求，該行不但設(shè)立重點(diǎn)賬戶臺(tái)賬和非重點(diǎn)賬戶臺(tái)賬外，還建立了月均萬元以下賬戶和雙呆賬戶臺(tái)賬，臺(tái)賬設(shè)置清晰，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，做到按月重點(diǎn)賬戶對(duì)賬、按季非重點(diǎn)賬戶的對(duì)賬心中有數(shù)，對(duì)賬情況在臺(tái)賬中也能一目了然地反映出來。

4．全部簽訂了結(jié)算賬戶協(xié)議。為了建立銀企對(duì)賬工作的規(guī)范化，督促企業(yè)按時(shí)對(duì)賬，在新的《單位銀行結(jié)算賬戶管理辦法》頒布后，該行先后逐步與企業(yè)簽訂結(jié)算賬戶管理協(xié)議，明確對(duì)賬方式。至二季度末，簽訂結(jié)算賬戶協(xié)議戶，協(xié)議簽訂率100%。

5．對(duì)賬單簽字、簽章齊全。對(duì)賬時(shí)，該行要求企業(yè)在銀企賬務(wù)核對(duì)相符的同時(shí)，除加蓋單位財(cái)務(wù)專用章或行政公章、填寫財(cái)務(wù)人員姓名、日期外，注明“核對(duì)相符”。從而使對(duì)賬單更具有法律效力，保證了對(duì)賬質(zhì)量，減少以后由于手續(xù)不全而引起的糾紛。保障了銀行自身的合法利益。

三、銀企對(duì)賬期間，體現(xiàn)一個(gè)“勤”字。

銀企對(duì)賬是一項(xiàng)工作量大，比較繁瑣的日常性工作，為了扎實(shí)有效的做好銀企對(duì)賬工作，提到對(duì)賬收回率，該行領(lǐng)導(dǎo)小組要求對(duì)賬人員做到：三勤。

1．勤和企業(yè)溝通、聯(lián)系，主動(dòng)為企業(yè)宣傳銀企對(duì)賬的重要性，著重于宣講政策、增強(qiáng)宣傳的滲透力，使客戶對(duì)銀企對(duì)賬工作給予理解和支持，取得客戶的

積極配合，變單方對(duì)賬為銀企雙方主動(dòng)對(duì)賬，使銀企對(duì)賬工作順利開展。

2．勤于整理各項(xiàng)資料，注重單位信息和企業(yè)對(duì)賬人員的變更，及時(shí)修改單位信息資料，做到對(duì)賬期間，能夠及時(shí)與企業(yè)對(duì)賬人員取得聯(lián)系，保證對(duì)賬工作的順利進(jìn)行。

3．勤于總結(jié)對(duì)賬工作中存在的問題，每次對(duì)賬對(duì)存在未達(dá)賬項(xiàng)的賬戶，對(duì)賬人員及時(shí)與企業(yè)相互配合，查找原因，直至賬務(wù)核對(duì)相符。對(duì)賬結(jié)束后，認(rèn)真記載對(duì)賬工作記錄，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。

四、因地制宜，多策并舉，保證銀企對(duì)賬的質(zhì)量。

由于大連銀行上海分行轄屬網(wǎng)點(diǎn)較多，開戶企業(yè)地理位置分散，而且各企業(yè)經(jīng)營情況不一，給銀企對(duì)賬帶來非常大的難度，實(shí)際對(duì)賬工作中,該行主要采取六種對(duì)賬方式：

1．對(duì)日常業(yè)務(wù)比較頻繁，經(jīng)常來銀行的企業(yè)單位，實(shí)行在柜臺(tái)面對(duì)面對(duì)帳的方法。

2．對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)生比較少，而且企業(yè)比較遠(yuǎn)的單位采取電話通知到柜臺(tái)對(duì)帳。3．在無法及時(shí)與企業(yè)取得聯(lián)系，出車派專人到企業(yè)上門對(duì)帳。

4．對(duì)有的企業(yè)財(cái)務(wù)人員素質(zhì)低、賬務(wù)記載混亂的情況，對(duì)帳人員采取主動(dòng)提供滿頁賬，耐心細(xì)致協(xié)助企業(yè)做好銀企對(duì)帳工作的方法。

5．每月的重點(diǎn)客戶對(duì)賬，網(wǎng)點(diǎn)所有對(duì)賬人員集中時(shí)間，提前與企業(yè)預(yù)約，上門對(duì)賬。有效的提高了銀企對(duì)賬質(zhì)量和收回率。

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