收貨課長(zhǎng)

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收貨課長(zhǎng)崗位說(shuō)明書(shū)

（試行稿）

說(shuō)明欄編號(hào)：C-5

崗位名稱(chēng)收貨課長(zhǎng)簽名確認(rèn)所屬部門(mén)收貨課簽名時(shí)間大部門(mén)/單位門(mén)店頁(yè)數(shù)直接領(lǐng)導(dǎo)店長(zhǎng)

崗位目的：

以公司規(guī)定的流程為準(zhǔn)則，認(rèn)真做好門(mén)店所有物品的進(jìn)退工作，通過(guò)收貨環(huán)節(jié)有效地控制商品的損耗率，為門(mén)店結(jié)算提供正確的參數(shù)，從而保證門(mén)店的營(yíng)運(yùn)工作正常開(kāi)展。

崗位主要職責(zé)：

1、對(duì)門(mén)店所有商品、贈(zèng)品、禮品、資產(chǎn)、耗材的進(jìn)退數(shù)量、質(zhì)量全面管控；2、全面管控員工在日常工作中公司有關(guān)流程的執(zhí)行情況；3、綜合協(xié)調(diào)與兄弟部門(mén)之間工作關(guān)系；

4、培訓(xùn)員工的操作技能，提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)；5、管理好本部門(mén)的各種資產(chǎn)；

6、安排好員工的日常作息時(shí)間，抓好員工的勞動(dòng)紀(jì)律，做好對(duì)每個(gè)員工的工作評(píng)估；

7、制訂收貨區(qū)的衛(wèi)生制度，做好門(mén)店的紙板箱的回收工作，督促收購(gòu)商按時(shí)付款。

任職要求：綜合素質(zhì)要求：

1、對(duì)商品營(yíng)運(yùn)流程的基本掌握；

學(xué)歷和資格要求：

高中（職高）以上學(xué)歷。

工作經(jīng)驗(yàn)要求：

有大賣(mài)場(chǎng)收貨工作經(jīng)驗(yàn)。

專(zhuān)業(yè)知識(shí)要求：

1、具有相關(guān)的衛(wèi)生規(guī)則、保質(zhì)期和國(guó)家法律知識(shí)；

2、熟練掌握收貨操作規(guī)范，特別是贈(zèng)品、禮品的管理；3、具備一定的商品知識(shí)、包括計(jì)量單位、包裝系數(shù)等。上海世紀(jì)聯(lián)華超市發(fā)展有限公司

其它有關(guān)要求：

關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)：

（完成各項(xiàng)工作程度的標(biāo)準(zhǔn)）

以每年的崗位或績(jī)效考核方案為準(zhǔn)

職業(yè)發(fā)展：營(yíng)運(yùn)處長(zhǎng)

工作關(guān)系圖：

店長(zhǎng)本崗位APD收貨助理收貨領(lǐng)班收貨員

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職位說(shuō)明書(shū)

一、基本資料編寫(xiě)時(shí)間：職位名稱(chēng)職系定員人數(shù)

二、工作內(nèi)容（一）工作概要：負(fù)責(zé)對(duì)公司營(yíng)運(yùn)前臺(tái)收貨流程規(guī)范執(zhí)行、培訓(xùn)、指導(dǎo)收貨課員工嚴(yán)格執(zhí)行收貨標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)把商品質(zhì)量關(guān)，合理調(diào)配人力，配合前臺(tái)經(jīng)理完成本部門(mén)各項(xiàng)工作。

（二）崗位職責(zé)（逐項(xiàng)說(shuō)明工作任務(wù)、職責(zé)、權(quán)限、時(shí)間耗費(fèi)）職責(zé)編號(hào)工作內(nèi)容及職責(zé)1關(guān)2鍵職3責(zé)4負(fù)責(zé)本崗位KPI關(guān)鍵措施的落實(shí)進(jìn)行周跟進(jìn)負(fù)責(zé)收貨流程標(biāo)準(zhǔn)跟進(jìn)執(zhí)行負(fù)責(zé)合理調(diào)配部門(mén)人力負(fù)責(zé)庫(kù)區(qū)管理標(biāo)準(zhǔn)跟進(jìn)執(zhí)行，指導(dǎo)培訓(xùn)根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)，結(jié)合上級(jí)KPI關(guān)鍵指標(biāo)，制定本崗位1年度、月度KPI1.分解上級(jí)年度KPI，制定本崗位年度KPI2.分解上級(jí)月度KPI，制定本崗位月度KPI常規(guī)職責(zé)4567

三、工作關(guān)系：所施監(jiān)督所受監(jiān)督收貨領(lǐng)班、員工前臺(tái)經(jīng)理跟進(jìn)各種單據(jù)的審核及錄入準(zhǔn)確性督促部門(mén)員工完成日工作，堅(jiān)持日落原則配合前臺(tái)經(jīng)理總結(jié)月度、年度工作總結(jié)完成上級(jí)交付的各項(xiàng)臨時(shí)性工作完全決定權(quán)完全決定權(quán)完全決定權(quán)完全決定權(quán)全年全年全年全年23負(fù)責(zé)跟進(jìn)收貨課日常收貨標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé)合理調(diào)配部門(mén)人力決定權(quán)完全決定權(quán)完全決定權(quán)全月權(quán)限決定權(quán)決定權(quán)決定權(quán)決定權(quán)時(shí)間耗費(fèi)全月全年全年全月1人收貨課長(zhǎng)B系所屬部門(mén)薪資等級(jí)說(shuō)明人前臺(tái)B2級(jí)直屬上級(jí)轄員人數(shù)核準(zhǔn)人前臺(tái)經(jīng)理全年全年職位關(guān)系可直接晉升的職務(wù)可相互輪換的崗位可晉升至此的職務(wù)前臺(tái)經(jīng)理前臺(tái)各部門(mén)主管前臺(tái)A3系列崗位

四、任職資格：教育背景學(xué)歷要求專(zhuān)業(yè)其他說(shuō)明任職年齡所需技能培訓(xùn)（上崗前）25---38歲培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)項(xiàng)目一個(gè)月企業(yè)文化、收貨流程標(biāo)準(zhǔn)、QGC跟進(jìn)管理法、所需經(jīng)驗(yàn)體能要求

五、任職能力

激項(xiàng)目勵(lì)能計(jì)劃能人際關(guān)協(xié)調(diào)能實(shí)施能力信息能公關(guān)能沖突管指導(dǎo)能領(lǐng)導(dǎo)能力溝通能力具有2年以上8000平米大型超市主管工作經(jīng)驗(yàn)身體健康、能隨快節(jié)奏、滿(mǎn)負(fù)荷的工作，能保證隨時(shí)加班大專(zhuān)經(jīng)濟(jì)管理類(lèi)及相關(guān)零售專(zhuān)業(yè)一般能力力力所需最低分值(滿(mǎn)分5分)系力力力理力33223/2/3431.工作高度負(fù)責(zé)，具有全局觀(guān)念，能充分理解和領(lǐng)悟上級(jí)的指示，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)。2.比較全面的掌握運(yùn)營(yíng)工作的理論和技能，善于總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，具有很強(qiáng)的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)處理能力。3.熟悉大型零售企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)，了解和掌握企業(yè)經(jīng)營(yíng)方面的各項(xiàng)流程標(biāo)準(zhǔn)、并能在實(shí)踐中貫徹執(zhí)行。4.有較好的組織指揮能力，工作效率高、計(jì)劃性好，能夠?qū)Σ块T(mén)工作進(jìn)行有效的控制，日基本常管理工作做到有條不紊。要素5.工作嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，辦事細(xì)心、穩(wěn)重、有信心，遇事沉著冷靜，有較好的心里素質(zhì)，能很好地處理工作中發(fā)生的各種問(wèn)題。6.組織紀(jì)律好，辦事公正，講原則，一切以公司利益為重，不計(jì)較個(gè)人得失，不做損公肥私的事，有較好的品德修養(yǎng)。7.具有良好的工作作風(fēng)，能堅(jiān)持事實(shí)求是，不搞弄虛作假行為，能較好地處理上下級(jí)之間的關(guān)系。8.認(rèn)同公司的企業(yè)文化和經(jīng)營(yíng)理念。個(gè)性特征

富有社會(huì)責(zé)任感和工作責(zé)任心，態(tài)度認(rèn)真、踏實(shí)，勤于思考，細(xì)致耐心，嚴(yán)于律己、寬以待人，辦事干練，善于協(xié)調(diào)、善于溝通、性格沉穩(wěn)、心胸開(kāi)闊六、考核標(biāo)準(zhǔn)

從以下10個(gè)方面來(lái)考核1.績(jī)效考核：工作質(zhì)量、工作數(shù)量本崗位工作質(zhì)量與工作數(shù)量完成率100%2.工作素質(zhì)能夠很好的把運(yùn)營(yíng)管理知識(shí)運(yùn)用在實(shí)際工作中3.工作能力能夠按時(shí)、高效率的完成計(jì)劃工作4.專(zhuān)業(yè)知識(shí)具備較為系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)管理知識(shí)5.責(zé)任心對(duì)本崗位工作負(fù)全責(zé)6.發(fā)展?jié)摿�晉升流程標(biāo)準(zhǔn)總設(shè)計(jì)師7.企業(yè)文化熟知企業(yè)文化，并在工作中體現(xiàn)8.協(xié)調(diào)合作能夠主動(dòng)配合其他部門(mén)完成工作9.品德言行不弄虛作假，不唯上，辦事嚴(yán)謹(jǐn)10.成本意識(shí)節(jié)約每張紙、每度電、每滴水

七、工作條件工作時(shí)間早：7：50-12：00晚：14：20-18：00八、流程指引（流程中的位置與關(guān)系）1.收貨課流程標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，檢查指導(dǎo)、培訓(xùn)九、工作方式：（各種表格和報(bào)告書(shū)）

工作場(chǎng)所與環(huán)境室內(nèi)工作均衡性比較繁忙1、《月、年度本系統(tǒng)KPI考核結(jié)果》2、《驗(yàn)收單》3、《訂貨單》4、《工作聯(lián)系單》5、《請(qǐng)示卡》6、《商品借出單》7、《退貨單》8、《換貨單》

直接上級(jí)：職位在崗執(zhí)行人：

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