一個(gè)足療管理者的自我批判案例[1]

一個(gè)足療管理者的自我批判案例

犀牛團(tuán)隊(duì)吳保青

說(shuō)起足療會(huì)所的管理，行業(yè)內(nèi)也會(huì)有一萬(wàn)個(gè)解釋還多，因?yàn)椴煌�人有不同的心得與體會(huì)。世界公認(rèn)的管理大師彼得德魯克認(rèn)為管理的“理”就是認(rèn)識(shí)問(wèn)題、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。我們看做是梳理。管就是解決問(wèn)題，是行為結(jié)果。管理中注重結(jié)果的訴求一直被推崇，因?yàn)槠髽I(yè)就是靠結(jié)果生存的。可是人又是具備獨(dú)特能力的高級(jí)思維動(dòng)物，管人是這個(gè)世界最具挑戰(zhàn)性的活動(dòng)。作為管理者，尤其是要成為好的管理者，還真得需要來(lái)自一個(gè)特殊的抗壓群體。人力資源的嚴(yán)重匱乏和行業(yè)對(duì)技術(shù)密集服務(wù)的依賴(lài)、行業(yè)運(yùn)營(yíng)的規(guī)范化與收入匹配程度都使足療行業(yè)具備了一定的特殊性，也使管理者無(wú)法依賴(lài)企業(yè)社會(huì)地位優(yōu)勢(shì)、工作特質(zhì)優(yōu)勢(shì)減輕管理負(fù)擔(dān)，員工不會(huì)輕易選擇盲從，給管理造成相當(dāng)大的難度。

在足療行業(yè)中壓力最大的不是技師而是管理者，是那些不帶自己技師團(tuán)隊(duì)的個(gè)體管理者。他們沒(méi)有自己的技師隊(duì)伍，無(wú)法與投資商進(jìn)行管理失敗的博弈，他們面臨的路只有一條：就是必須管理成功。我曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：越不規(guī)范的行業(yè)對(duì)管理的要求反而越高，越不規(guī)范的企業(yè)管理成本就越高。而目前行業(yè)的管理者中很多從未受過(guò)規(guī)范的訓(xùn)練，看似非常簡(jiǎn)單的行業(yè)，進(jìn)來(lái)后才發(fā)現(xiàn)自己不適應(yīng)而慢慢放棄，我們稱(chēng)之為抗壓能力弱勢(shì)群體。所以有人說(shuō)足療管理選人用人特別關(guān)鍵。相比于個(gè)體管理者，那些帶團(tuán)隊(duì)的管理者則完全沒(méi)有干擾，即使不用受相應(yīng)管理的訓(xùn)練，只要帶上一幫對(duì)自己忠心的女孩子（或老鄉(xiāng)或朋友）就可以對(duì)老板討價(jià)還價(jià)，靠所在城市的剛性需求猛烈照樣可以抵擋一陣。只要把服務(wù)流程和成本管控搞清楚也可以高枕無(wú)憂(yōu)，對(duì)外也可以宣稱(chēng)管理某某大店多少個(gè)云云。業(yè)內(nèi)人士分析，足療行業(yè)管理的實(shí)質(zhì)水平還處在一個(gè)初級(jí)階段，其功效還遠(yuǎn)遠(yuǎn)未得到實(shí)質(zhì)性的發(fā)揮，真正的拔尖人才并沒(méi)有進(jìn)入到行業(yè)中來(lái)，使得行業(yè)發(fā)展速度相對(duì)緩慢。這也可以從行業(yè)的平均文化程度來(lái)得出結(jié)論。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，到201*年底行業(yè)內(nèi)全國(guó)技師層面的文化程度約在初中三年級(jí)水平，很多女技師因?yàn)榧彝ダЬ齿z學(xué)進(jìn)入行業(yè)賺錢(qián)，這是非常可怕的！文化知識(shí)的孱弱也會(huì)影響到技師的追求、自身發(fā)展和情緒的自我控制，她們?nèi)狈υu(píng)判力、抗壓能力弱、易發(fā)怒、易采取極端行為處理事情，所以很多管理者都栽倒在技師手里。一個(gè)球隊(duì)不贏球最先被炒的永遠(yuǎn)是教練而不是球員，一個(gè)店面有問(wèn)題最先被拉出去槍斃10分鐘的還是管理者。嗟乎，管理者何其悲哀也！

【案例】201*年在為江蘇某足療會(huì)所做咨詢(xún)時(shí)遇到了店面管理者小張，他來(lái)自無(wú)錫。技師團(tuán)隊(duì)來(lái)自河南、安徽及本地，分布散亂。人員構(gòu)成比例站在投資人角度看角力是平衡的，人員穩(wěn)定性會(huì)更好。因?yàn)闀?huì)所業(yè)績(jī)直線下滑，小張的壓力很大，一度產(chǎn)生辭職的念頭。而店內(nèi)的實(shí)際情況是主管的能力相對(duì)較弱，一旦小張辭職，會(huì)對(duì)店面管理造成不利影響。而且根據(jù)筆者觀察，店里的技術(shù)手法還是不錯(cuò)的，項(xiàng)目組合和價(jià)格帶問(wèn)題都不大。而且小張樂(lè)于學(xué)習(xí)，心態(tài)完全可以提升，就是管理方式貌似有些問(wèn)題。我決定先從小張的情緒入手，使用得覺(jué)相牌解讀其心理活動(dòng)。得覺(jué)相牌是我國(guó)著名心理學(xué)家、催眠大師格桑澤仁研發(fā)的心理投射工具，由字牌和畫(huà)牌組成，它能恰如其分的把人的無(wú)意識(shí)狀態(tài)描述出來(lái)，便于心理咨詢(xún)師正確引導(dǎo)。使用方法是：先讓對(duì)方把牌各洗3遍或7遍，逆反方向兩組攤開(kāi)。用平時(shí)很少頻率使用的手（左手或右手）抽出兩張牌交給咨詢(xún)師打開(kāi)。為了更好的探尋小張的心理反應(yīng)，我讓其抽了2副牌。小張依照做了，抽出了以下兩副牌。如圖：

以下是相牌咨詢(xún)過(guò)程：

吳：先看左邊這副牌，你感覺(jué)到了什么？張：一個(gè)慮字，畫(huà)面上一個(gè)人要離開(kāi)的感覺(jué)。吳：你體會(huì)到了什么？

張：我比較憂(yōu)慮，因?yàn)樽罱鼏T工流失比較大，尤其是核心員工流失太可惜了。吳：太可惜了。還有嗎？

張：?jiǎn)T工的士氣也不好，這也是我憂(yōu)慮的地方。吳：為什么士氣不好？張：很多原因呢？吳：講出來(lái)好不好？

張：?jiǎn)T工感覺(jué)不公平，王主管偏袒部分員工，他是老板的外甥，我也不好說(shuō)他。吳：你想一下還有其他原因嗎？張：客戶(hù)流失員工賺不到錢(qián)。吳：還有呢？

張：可能我自身也有問(wèn)題。吳：你認(rèn)為自己有什么問(wèn)題？

張：有時(shí)候自己太死板，不夠人性化。吳：還有呢？

張：不夠關(guān)心員工。吳：你準(zhǔn)備怎么做？

張：我想讓員工把心里話(huà)說(shuō)出來(lái)。吳：你具體會(huì)怎么做？

張：發(fā)一張紙讓他們寫(xiě)我的缺點(diǎn)，然后收集起來(lái)信息我再出方案解決。吳：太好了。你再看看右邊這副牌。你感覺(jué)到了什么？張：我看到了一個(gè)付出的付，一個(gè)農(nóng)民在割麥子。吳：你體會(huì)到什么？

張：我體會(huì)到付出就會(huì)有收獲。吳：你聯(lián)想到什么？

張：我想到了我努力做就可以把這家店做起來(lái)。

吳：太好了，你可以用“付”字組兩個(gè)詞匯，分別是？張：付出、付錢(qián)。

吳：太好了，有付出就有回報(bào)，你付出了就有人為你付錢(qián)。張：對(duì)，謝謝你。

吳：你愿意付出嗎？付出是需要勇氣的。張：我愿意付出，我有勇氣改變自己。吳：太好了，你一定會(huì)成功的。張：我會(huì)努力去做的。

小張反映的問(wèn)題集中表現(xiàn)在員工和客戶(hù)流失大、不公平現(xiàn)象等。一開(kāi)始并沒(méi)有意識(shí)到自己的問(wèn)題，我通過(guò)相牌引導(dǎo)其發(fā)現(xiàn)了自己的問(wèn)題并做出了解決方案。經(jīng)過(guò)客觀分析和引導(dǎo)，小張突破了自己，并組織員工做了一次全員反思，題目叫管理者的自我批判，讓全體員工把他的缺點(diǎn)或管理中的問(wèn)題寫(xiě)在紙上，這是非常難能可貴的。一開(kāi)始員工不相信，有心理顧慮不愿意寫(xiě)或避重就輕，我出面作了解釋。后來(lái)員工很認(rèn)真的寫(xiě)出了她們的真實(shí)看法，總結(jié)有以下幾點(diǎn)：

1、管理太死板，特別嚴(yán)格而少人性化，管理者應(yīng)多了解員工的想法和建議，更加民主。2、不要給員工講太多大道理，她們文化程度偏低，只講大道理會(huì)拉開(kāi)心理距離。3、員工需要公平，主管平時(shí)過(guò)于偏信個(gè)別員工。員工有派系斗爭(zhēng)，人心不團(tuán)結(jié)。4、員工感覺(jué)被關(guān)懷不夠，員工需要理解關(guān)心，需要心理上的關(guān)心。5、管理過(guò)于強(qiáng)調(diào)營(yíng)業(yè)額，營(yíng)業(yè)低了管理者就發(fā)脾氣等等。

結(jié)果顯示：真正的原因還是管理人員問(wèn)題占比例大，這是忽略人心，缺乏人性化的結(jié)果。技師的生活不是100%的物質(zhì)，她們還需要關(guān)愛(ài)和呵護(hù)，只有溫暖才不會(huì)心涼了離開(kāi)，有時(shí)候金錢(qián)真的不能留人長(zhǎng)久，很多人為情付出了一生。70%的時(shí)間處理心情，30%的時(shí)間處理事情，這是足療管理的要訣。心情處理不好，員工會(huì)把負(fù)面情緒傳遞到了顧客身上，一定會(huì)造成顧客流失。在管理學(xué)上有個(gè)概念：當(dāng)顧客不滿(mǎn)意時(shí)，94%的顧客會(huì)選擇默默離開(kāi)，只有6%的顧客會(huì)說(shuō)出來(lái)，很多顧客流失的時(shí)候是不會(huì)給你留下只言片語(yǔ)的。隨后我跟小張?zhí)接懥斯芾矸绞降膯?wèn)題，俗話(huà)說(shuō)：物極必反。管理的執(zhí)行要柔中帶剛，要注意分析員工的年齡段及性格特點(diǎn)，隨后我又提到了足療管理人員素質(zhì)技能模型問(wèn)題。作為管理者，必須具備以下素質(zhì)：1、包容心。你的下屬不是完美的，都有缺點(diǎn)，而且有的缺點(diǎn)還比較突出，要學(xué)會(huì)包容這些缺點(diǎn)，你不包容她，她就會(huì)到能包容她的會(huì)所去上班，就會(huì)流失技師。2、溝通力。溝通橋梁決定是否是戰(zhàn)友還是陌生人，學(xué)會(huì)傾聽(tīng)、學(xué)會(huì)贊美、學(xué)會(huì)換位思考，學(xué)會(huì)關(guān)愛(ài)別人，你們就是一家人，就不會(huì)說(shuō)兩家話(huà)。3、執(zhí)行力。足療行業(yè)不缺制度，缺的是執(zhí)行人，當(dāng)生意好的光環(huán)掩蓋了一切，管理者的懶惰就顯露無(wú)疑，執(zhí)行力就會(huì)下降。該出手時(shí)就出手！4、管理技能。只有強(qiáng)烈的自信心和行動(dòng)力是不夠的，還要有好的管理技能，工具對(duì)完成任務(wù)的重要性不言而喻，加強(qiáng)學(xué)習(xí)是提高管理技能的有效方法。5、團(tuán)隊(duì)意識(shí)。一個(gè)人的力量是有限的，集體的智慧是無(wú)窮的，狼的力量就在于團(tuán)隊(duì)合作。團(tuán)隊(duì)不團(tuán)結(jié)就叫團(tuán)伙，團(tuán)伙是沒(méi)有目標(biāo)、追求的一群人，是沒(méi)有希望的群體。我給小張?zhí)岢隽私ㄗh：當(dāng)前工作以為員工減壓為主，團(tuán)隊(duì)拓展游戲、生日全員祝福行動(dòng)、愛(ài)心捐助、晨會(huì)的快樂(lè)舞蹈、相關(guān)員工利益決策的集體參與等易操作活動(dòng)，拉近管理者與員工的距離。重新磨合并打造核心團(tuán)隊(duì)成員，建立相關(guān)服務(wù)系統(tǒng)等。并要求其寫(xiě)出執(zhí)行方案。經(jīng)過(guò)近兩個(gè)月的實(shí)踐，通過(guò)小張的電話(huà)得知，員工的積極性得到很大提高，結(jié)果是笑臉多了、顧客多了、營(yíng)業(yè)額多了、工資多了。他本人比較欣慰的是員工的流失率大大降低了。

擴(kuò)展閱讀：王富貴一拖實(shí)習(xí)

實(shí)習(xí)日記及報(bào)告

實(shí)習(xí)類(lèi)別：生產(chǎn)實(shí)習(xí)

實(shí)習(xí)單位：中國(guó)一拖集團(tuán)有限公司報(bào)告題目：中國(guó)一拖實(shí)習(xí)報(bào)告指導(dǎo)教師：高文海學(xué)院：經(jīng)管學(xué)院專(zhuān)業(yè)：電子商務(wù)091學(xué)生姓名：王富貴學(xué)號(hào)：090207131

201*年10月24日11月4日

緒論

作為一名21世紀(jì)的大學(xué)生，不但要有豐富的知識(shí)，而且要把知識(shí)與生產(chǎn)實(shí)際相結(jié)合。生產(chǎn)實(shí)習(xí)是大學(xué)實(shí)習(xí)的重要組成部分，學(xué)校很是重視，每年都批下大批資金安排學(xué)生到各個(gè)工廠生產(chǎn)實(shí)習(xí)，增長(zhǎng)學(xué)生的見(jiàn)識(shí)，鞏固課本知識(shí)，讓我們了解工廠的一些基本運(yùn)作過(guò)程，為我們以后的學(xué)習(xí)和工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。于是乎大學(xué)生生產(chǎn)實(shí)習(xí)變成了必修的一門(mén)課程。

知識(shí)是人類(lèi)進(jìn)步的階梯，而學(xué)習(xí)知識(shí)不僅僅靠從書(shū)本上獲取，而重要的是在于體驗(yàn)。理論知識(shí)往往過(guò)于標(biāo)準(zhǔn)化，僅僅靠掌握理論，一點(diǎn)實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)都沒(méi)有的話(huà)，事實(shí)上是沒(méi)有實(shí)際效應(yīng)的，現(xiàn)實(shí)中的事情往往是千變?nèi)f化的，運(yùn)用起來(lái)解決具體情況多半是教條的。無(wú)數(shù)事實(shí)證明：只有將理論知識(shí)與實(shí)踐很好的結(jié)合起來(lái)，才能將知識(shí)運(yùn)用到最高境界，為了學(xué)有所長(zhǎng)，學(xué)有所用，為了將知識(shí)轉(zhuǎn)化為自己所真正擁有的能力，面對(duì)充滿(mǎn)競(jìng)爭(zhēng)與壓力的社會(huì)環(huán)境，結(jié)合自己所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，學(xué)校為我們同學(xué)們提供了很多的實(shí)習(xí)單位來(lái)鍛煉我們而我作為一名普通的學(xué)生對(duì)這難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)自然不愿錯(cuò)過(guò)，甚至有狂喜的成分在。我們要去的地方是千年帝都洛陽(yáng)，而坐落在洛陽(yáng)的第一拖拉機(jī)廠就是我們要實(shí)習(xí)的場(chǎng)所。這讓我們了解工廠的一些基本運(yùn)作過(guò)程，為我們以后的學(xué)習(xí)和工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。開(kāi)學(xué)9-10周學(xué)校就安排我們專(zhuān)業(yè)的同學(xué)參加生產(chǎn)實(shí)習(xí)，于是我們?nèi)齻�(gè)班200來(lái)人懷著激動(dòng)的心情在高文海老師、盧東,郭麗娟老師的帶領(lǐng)下，到了洛陽(yáng)一拖分別參觀實(shí)習(xí)，讓我們學(xué)到了很多知識(shí)。

通過(guò)這次參觀實(shí)習(xí)，查找各種圖書(shū)資料以及到網(wǎng)上搜尋相關(guān)資料，使我們的知識(shí)得以鞏固和完善。我很感謝學(xué)校安排的這次實(shí)習(xí)活動(dòng)，懷著一顆感恩的心，我寫(xiě)下了這篇實(shí)習(xí)報(bào)告。

第一部分：實(shí)習(xí)目的

很多人問(wèn)我這實(shí)習(xí)的目的何在。我想我可以很明確的告訴你學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)，還是學(xué)習(xí)。對(duì)，你沒(méi)有看錯(cuò)，為什么要再三強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)。主要是因?yàn)橛行┩瑢W(xué)是抱著去洛陽(yáng)游玩的心態(tài)去的。這是十分不可取的，這就是主次不分。不明白為什么這么好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)卻要浪費(fèi)，真有點(diǎn)說(shuō)不過(guò)去。游玩是可以的，但不能把正業(yè)給荒廢了，這必須做到。

我們是來(lái)學(xué)習(xí)的，所以此次實(shí)習(xí)我們要達(dá)到以下幾點(diǎn)：1：通過(guò)下廠生產(chǎn)實(shí)習(xí)，深入生產(chǎn)第一線進(jìn)行觀察和調(diào)查研究，獲取必須的感性知識(shí)和使學(xué)生較全面地了解機(jī)械制造廠的生產(chǎn)組織及生產(chǎn)過(guò)程，了解和掌握本專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)的生產(chǎn)實(shí)際知識(shí)，鞏固和加深已學(xué)過(guò)的理論知識(shí)，并為后續(xù)專(zhuān)業(yè)課的教學(xué)，課程設(shè)計(jì)，畢業(yè)設(shè)計(jì)打下基礎(chǔ)。

2：在實(shí)習(xí)期間，通過(guò)對(duì)典型零件機(jī)械加工工藝的分析，以及零件加工過(guò)程中所用的機(jī)床，夾具量具等工藝裝備，把理論知識(shí)和實(shí)踐相結(jié)合起來(lái)，分析和解決問(wèn)題的工作能力。

3：通過(guò)實(shí)習(xí)，廣泛接觸工人和聽(tīng)工人技術(shù)人員的專(zhuān)題報(bào)告，學(xué)習(xí)他們的生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)，技術(shù)革新和科研成果，學(xué)習(xí)他們?cè)谒幕�建設(shè)中的貢獻(xiàn)精神。

4：通過(guò)參觀有關(guān)工廠，掌握一臺(tái)機(jī)器從毛坯到產(chǎn)品的整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程，組織管理，設(shè)備選擇和車(chē)間布置等方面的知識(shí)，擴(kuò)大知識(shí)面。

5：通過(guò)記實(shí)習(xí)日記，寫(xiě)實(shí)習(xí)報(bào)告，鍛煉與培養(yǎng)我們的觀察，分析問(wèn)題以及搜集和整理技術(shù)資料等方面的能力。

當(dāng)然，我們更重要的是鞏固我們平時(shí)所學(xué)的理論知識(shí)，了解自己真正學(xué)到了多少東西，從而彌補(bǔ)自己的不足。6.實(shí)習(xí)內(nèi)容

（1）了解工廠的生產(chǎn)過(guò)程、生產(chǎn)線布局、技術(shù)裝備；（2）記錄零件設(shè)計(jì)和制造工藝及設(shè)備；（3）掌握機(jī)械加工工藝方面的知識(shí)及方法

（4）了解切削刀具方面的知識(shí)，熟悉常用刀具的結(jié)構(gòu)、選擇、用途等

（5）了解機(jī)床和數(shù)控系統(tǒng)的知識(shí)，特別是加工中心等典型的數(shù)控設(shè)備

（6）了解企業(yè)生產(chǎn)管理模式，學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理方式方法

（7）熟悉、鞏固鑄造工藝及設(shè)備方面的知識(shí)鞏固我們所學(xué)的理論知識(shí)，更加讓我們學(xué)到了課本上所學(xué)不到的知識(shí)，增加我們的知識(shí)面，在實(shí)習(xí)中我們了解工廠的一些基本運(yùn)作過(guò)程，對(duì)機(jī)床的結(jié)構(gòu)和其加工方法以及控制方式有個(gè)初步的了解，對(duì)部分零件的加工工藝有個(gè)較詳細(xì)的了解為今后工作崗位打下了良好的基礎(chǔ)。當(dāng)然，我們更重要的是鞏固我們平時(shí)所學(xué)的理論知識(shí)，了解自己真正學(xué)到了多少東西，從而彌補(bǔ)自己的不足。

第二部分：實(shí)習(xí)單位介紹

對(duì)于我們要去的洛陽(yáng)一拖，我是有些了解的。它是我國(guó)第一個(gè)拖拉機(jī)廠,總部坐落于中國(guó)歷史文化名城、九朝古都洛陽(yáng)的中國(guó)一拖集團(tuán)有限公司，一拖公司是中國(guó)內(nèi)地在香港上市的唯一農(nóng)機(jī)制造與銷(xiāo)售企業(yè)。其前身第一拖拉機(jī)制造廠，是一家在國(guó)內(nèi)外眾多區(qū)域設(shè)有工廠、子公司和代表處，以機(jī)械制造為主的綜合性公司。

1955年，作為新中國(guó)“一五”期間156項(xiàng)前蘇聯(lián)援建重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目之一，經(jīng)毛澤東主席批示，中國(guó)最大的拖拉機(jī)制造廠一拖在洛陽(yáng)澗西原隋煬帝的皇家御苑破土動(dòng)工。經(jīng)過(guò)三年的建設(shè)完善，1958年7月20日，一拖第一輛拖拉機(jī)下線。1959年11月1日，一拖正式落成。1990年被國(guó)務(wù)院企業(yè)管理委員會(huì)評(píng)為“國(guó)家一級(jí)企業(yè)”，1997年，中國(guó)一拖集團(tuán)將與拖拉機(jī)相關(guān)的業(yè)務(wù)、資產(chǎn)、負(fù)債人員重組后進(jìn)行股份制改造，依法設(shè)立了第一拖拉機(jī)股份有限公司。之后，股份公司在境外發(fā)行H股股票，并于同年6月23日在香港上市。1999年“東方紅”商標(biāo)被國(guó)家行政管理局認(rèn)定為中國(guó)馳名商標(biāo)，201*年“東方紅”牌系列（履帶、輪式）拖拉機(jī)和工業(yè)推土機(jī)、“洛陽(yáng)”牌壓路機(jī)三大系列產(chǎn)品榮獲“河南省名牌產(chǎn)品”稱(chēng)號(hào)。201*年1月公司整體通過(guò)ISO9002：1994質(zhì)量管理體系認(rèn)證，并于201*年5月整體通過(guò)ISO9001：201*質(zhì)量管理體系認(rèn)證。目前，公司為進(jìn)一步滿(mǎn)足生產(chǎn)及市場(chǎng)發(fā)展的需要，從201*年起在公司范圍內(nèi)全面貫徹實(shí)施環(huán)境／職業(yè)健康安全管理體系標(biāo)準(zhǔn)，確保201*年上半年通過(guò)第三方認(rèn)證，建立起一個(gè)以ISO9001質(zhì)量管理體系為基礎(chǔ)，ISO9001與ISO14001及OHSMS管理體系有機(jī)結(jié)合，融為一體的有序、高效的管理平臺(tái)，全面提升公司管理水平。

20世紀(jì)90年代中國(guó)拖拉機(jī)研究與試驗(yàn)檢測(cè)中心的成功并入，極大地提高了一拖的產(chǎn)品研發(fā)實(shí)力。多年來(lái)，一拖在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、投資、生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)等方面不斷保持著與德國(guó)、日本、英國(guó)等國(guó)家的國(guó)際知名企業(yè)合作。在全球的許多國(guó)家都可以看到一拖的產(chǎn)品。

經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，市場(chǎng)環(huán)境的變化，一拖也隨之走上了產(chǎn)品多樣化的發(fā)展道路，目前其產(chǎn)品主要有以下四類(lèi)：

一、農(nóng)業(yè)機(jī)械類(lèi)：具有大馬力輪式拖拉機(jī)、大馬力履帶式拖拉機(jī)、中小馬力輪式拖拉聯(lián)合收割機(jī)。二、動(dòng)力機(jī)械類(lèi)：柴油發(fā)動(dòng)機(jī)、壓力機(jī)

三、工程機(jī)械類(lèi)：壓路機(jī)、工業(yè)推土機(jī)、叉車(chē)、挖土機(jī)、起重機(jī)四、汽車(chē)類(lèi)：各式卡車(chē)、運(yùn)輸車(chē)、灑水車(chē)等產(chǎn)品�，F(xiàn)在，一拖從機(jī)制、體制入手，積極建立現(xiàn)代企業(yè)制度。通過(guò)采用合資經(jīng)營(yíng)、股份制改造、租賃承包和放開(kāi)經(jīng)營(yíng)等方式，積極探索資本經(jīng)營(yíng)，努力向著跨行業(yè)、跨地區(qū)、跨所有制和跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的現(xiàn)代化企業(yè)集團(tuán)邁進(jìn)，逐步建立起適應(yīng)

一拖一直把保護(hù)人類(lèi)生存環(huán)境作為自己的責(zé)任，其生產(chǎn)的柴油機(jī)從20世紀(jì)70年代開(kāi)始一直是中國(guó)最清潔、最節(jié)約能源動(dòng)力之一。其中，與英國(guó)里卡多公司聯(lián)合設(shè)計(jì)的LR105系列柴油機(jī)，其排放達(dá)到了歐Ⅱ標(biāo)準(zhǔn)，已經(jīng)成為中國(guó)農(nóng)業(yè)機(jī)械與工程機(jī)械配套動(dòng)力的最佳選擇。專(zhuān)門(mén)為歐洲設(shè)計(jì)的運(yùn)泥車(chē)達(dá)到了國(guó)際先進(jìn)水平。

憑借150萬(wàn)臺(tái)拖拉機(jī)的生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)以及由此奠定出獨(dú)具特色的工藝水平和技術(shù)實(shí)力，中國(guó)一拖集團(tuán)有限公司成為卓越的農(nóng)業(yè)機(jī)械制造專(zhuān)家，在這一領(lǐng)域享有極高的聲譽(yù)。第三部分安全教育

在我們到達(dá)洛陽(yáng)的第一天的下午一拖就組織我們進(jìn)行安全性教育，一拖的工作人員給我們講解入廠及安全教育。對(duì)于從小學(xué)開(kāi)始每次出行老師都會(huì)強(qiáng)調(diào)的安全教育，學(xué)生向來(lái)是不予理會(huì)的，除非老師主動(dòng)干預(yù)，不過(guò)這次一拖的工作人員讓我們徹底的、真實(shí)的體驗(yàn)到了事故后面的一幕幕的血淋淋的慘劇，充分的讓我們了解到廠區(qū)內(nèi)安全的重要性。

其安全危害可分為六大類(lèi)：1.機(jī)械性危害，主要以機(jī)械作用危害為主。2.化學(xué)物質(zhì)危害，有氣態(tài)和液態(tài)兩種。

3.燃燒、爆炸危害，其主要為機(jī)械、化學(xué)和熱效應(yīng)的聯(lián)合作用。4.熱危害。5.電器危害。6.其他危害。

而杜絕這些安全危害的唯一辦法就是嚴(yán)格遵守工廠的安全要求，其主要注意事項(xiàng)：

1.在工廠內(nèi)任何區(qū)域嚴(yán)格禁止吸煙；2.進(jìn)入廠區(qū)以及分廠必須列隊(duì)進(jìn)入；3.禁止在廣場(chǎng)上集結(jié)；4.保護(hù)園林，愛(ài)護(hù)花草；

5.不堵塞工廠的進(jìn)出入口，不要站在工廠主干道上；6.保持廠區(qū)環(huán)境衛(wèi)生；7.廠區(qū)內(nèi)嚴(yán)格禁止拍照；8.生產(chǎn)實(shí)習(xí)期間嚴(yán)格禁止酗酒；9.按統(tǒng)一要求著裝，禁止穿拖鞋、涼鞋、高跟鞋入廠，要求穿長(zhǎng)褲，衣服袖口、衣領(lǐng)緊扣，長(zhǎng)發(fā)者將頭發(fā)盤(pán)入帽子內(nèi)，不能背包入廠；

10.工廠屬于生產(chǎn)機(jī)構(gòu)，對(duì)于其中的各種機(jī)床嚴(yán)格遵守只看不動(dòng)手；

11.由于機(jī)床油潤(rùn)滑飛濺等，路面較滑，進(jìn)入工廠內(nèi)應(yīng)注意防滑；12.入廠后禁止邊聽(tīng)MP3邊走路參觀；13.注重自身和學(xué)校形象；14．禁止隨地吐痰；安全標(biāo)志牌：紅色禁止藍(lán)色指令、遵守黃色注意綠色提示

第一拖拉機(jī)股份有限公司第四裝配廠(以下簡(jiǎn)稱(chēng)四分廠)是生產(chǎn)東方紅大功率系列輪式拖拉機(jī)的主機(jī)廠，擁有數(shù)十臺(tái)國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的大型加工中心、數(shù)控機(jī)床，擁有大型整機(jī)裝配線、總成裝配線和底盤(pán)油漆線，擁有自己的研發(fā)中心，有各類(lèi)整機(jī)試驗(yàn)裝備、分總成試驗(yàn)設(shè)備、零件檢測(cè)試驗(yàn)室、精密測(cè)量室、三坐標(biāo)測(cè)量機(jī)，已成為集生產(chǎn)、科研、銷(xiāo)售于一體的綜合型企業(yè)，現(xiàn)年生產(chǎn)能力達(dá)到40000臺(tái)以上。建廠九年來(lái)，四分廠從單一產(chǎn)品向多元化產(chǎn)品發(fā)展，成為集生產(chǎn)、科研、銷(xiāo)售于一體的綜合型企業(yè)。目前已累計(jì)為社會(huì)提供各種型號(hào)拖拉機(jī)60000余臺(tái)，四分廠始終把顧客需求放在首位，不斷強(qiáng)化質(zhì)量管理，完善質(zhì)量管理體系，產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)步提高。在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上，東方紅大輪拖拉機(jī)市場(chǎng)占有率名列第一，在國(guó)際市場(chǎng)上出口英國(guó)、美國(guó)、德國(guó)、法國(guó)、荷蘭、澳大利亞、匈牙利、委內(nèi)瑞拉等五十多個(gè)國(guó)家，深受用戶(hù)好評(píng)。曾榮獲“全國(guó)質(zhì)量穩(wěn)定合格產(chǎn)品”、“全國(guó)行業(yè)質(zhì)量、服務(wù)誠(chéng)心示范企業(yè)”、“中國(guó)名牌產(chǎn)品”、“國(guó)家免檢產(chǎn)品”、“最具市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力產(chǎn)品”等殊榮。

四分廠生產(chǎn)的東方紅大功率系列輪式拖拉機(jī)，功率從60～200馬力，共20多個(gè)基本型及200多種選裝變型產(chǎn)品。其中70～90馬力系列輪式拖拉機(jī)是引進(jìn)國(guó)際先進(jìn)技術(shù)生產(chǎn)的；100～120馬力系列輪式拖拉機(jī)是在消化吸收國(guó)外先進(jìn)技術(shù)的基礎(chǔ)上，自行研制開(kāi)發(fā)而成；MG系列和16～180馬力系列大功率輪式拖拉機(jī)是一拖集團(tuán)公司自主研發(fā)的技術(shù)創(chuàng)新產(chǎn)品。這些產(chǎn)品的共同特點(diǎn)是牽引力大、提升力強(qiáng)、速度范圍廣、功能多、生產(chǎn)率高，在水田和濕地的通過(guò)性好，可以和多種農(nóng)機(jī)具和復(fù)式作業(yè)機(jī)械配套，駕駛舒適安全。同時(shí)，東方紅大功率輪式拖拉機(jī)的發(fā)動(dòng)機(jī)，采用了英國(guó)里卡多公司技術(shù)生產(chǎn)的東方紅柴油機(jī)，不僅馬力大，噪音低，可靠耐用，而且耗油量非常低，是現(xiàn)代化農(nóng)業(yè)的理想動(dòng)力。剛走進(jìn)這個(gè)廠時(shí)，大家都沒(méi)有表現(xiàn)出很高的熱情，工人和師傅們都穿著一樣的制服，工人們操作著近乎一樣的機(jī)器，師傅們面前多了一臺(tái)電腦。帶隊(duì)師傅讓把我們分散開(kāi)，各自由一位師傅帶領(lǐng)，于是我和其他兩位同學(xué)各自由一位師傅帶著開(kāi)始了“探索”。但第一天給我的感覺(jué)就----怎一個(gè)閑字了得！師傅沒(méi)有任何工作分配，于是我就隨便看了看，我闖入了一個(gè)比較干凈的車(chē)間，一眼望過(guò)去車(chē)間長(zhǎng)差不多180米，這條180米的車(chē)間上依次列著好多半成品拖拉機(jī)，奇怪的是這些拖拉機(jī)每間隔一段時(shí)間就會(huì)整體向前移動(dòng)一下，像一輛沒(méi)有連接上的火車(chē)。我好奇的來(lái)到“火車(chē)”旁邊。哦，原來(lái)是一個(gè)龐大的鏈傳動(dòng)系統(tǒng)，這就是裝配車(chē)間！原來(lái)一臺(tái)臺(tái)拖拉機(jī)就是在這里誕生的，而那些零件都在這里化零為整的。在這條線上，工人們一步步的測(cè)試和調(diào)試機(jī)器，確保組裝安全，合理，達(dá)到各項(xiàng)出廠技術(shù)指標(biāo)。當(dāng)我順著生產(chǎn)工序前進(jìn)到出口時(shí)，一輛嶄新的車(chē)頭就這樣誕生了，一種對(duì)工人師傅的敬佩感油然爾生。在這次的見(jiàn)習(xí)中，我親眼看到一輛輛嶄新的拖拉機(jī)的組裝，工人師傅每一個(gè)步驟都做得仔細(xì)認(rèn)真。這讓我想到我們?cè)谛５拇髮W(xué)生，每天吃好喝好，但是就沒(méi)有什么我們是真正自己動(dòng)手動(dòng)腦做得，做作業(yè)找答案，寫(xiě)論文上網(wǎng)找。馬上就要就業(yè)了，真的感覺(jué)現(xiàn)在的時(shí)間過(guò)得太快。真擔(dān)心我們現(xiàn)在的大學(xué)生能做什么，將來(lái)到社會(huì)能勝任什么樣的工作。

第二天，終于有工作了，師傅閑下來(lái)了，就教我學(xué)習(xí)錄制發(fā)貨單:就是按訂單編號(hào)，找出貨物編號(hào)，然后確定貨物數(shù)量，出貨地點(diǎn)，在檢查錄入，過(guò)賬，提取出貨編號(hào)記錄下來(lái)即可！第三天進(jìn)行月底清貨：就是,核對(duì)以及清點(diǎn)各種零件的庫(kù)存數(shù)量和實(shí)余數(shù)量。不過(guò)我發(fā)現(xiàn)他們的SAP系統(tǒng)庫(kù)存數(shù)量與實(shí)余數(shù)量相差很大。

接下來(lái)幾天都是幫師傅搬東西：就是把各種零件進(jìn)來(lái)的往倉(cāng)庫(kù)搬，要用的往生產(chǎn)線上搬！感受就是----怎一個(gè)累字了得！

一拖內(nèi)不用的是廠內(nèi)局域網(wǎng)，他們的操作平臺(tái)是一個(gè)類(lèi)似于ERP的ASP系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)管理的。他們內(nèi)部聯(lián)系使用騰訊REX進(jìn)行廠內(nèi)聯(lián)系,類(lèi)似于騰訊QQ！

第六章實(shí)習(xí)小結(jié)：

之前的學(xué)習(xí)總是理論多。。這次實(shí)習(xí)才體會(huì)到書(shū)上所說(shuō)的"紙上得來(lái)終覺(jué)淺,絕知此事要躬行"的真正含義,也明白了老師要我們一定要下工廠實(shí)習(xí)的良苦用心.有許多東西想的和事實(shí)不一樣的。如果沒(méi)有實(shí)地考察實(shí)踐,理論總是與實(shí)際存在著差距。這次實(shí)習(xí)給了我一次很好的讓我重新認(rèn)識(shí)自己的機(jī)會(huì),為生活學(xué)習(xí)奠定了基礎(chǔ).

兩個(gè)星期的生產(chǎn)實(shí)習(xí)結(jié)束了,在老師和工廠技術(shù)人員的帶領(lǐng)下看到了很多也學(xué)到了很多.讓我對(duì)原先在課本上許多不很明白的東西在實(shí)踐觀察中有了新的領(lǐng)悟和認(rèn)識(shí).

生產(chǎn)實(shí)習(xí)的心得體會(huì)概括起來(lái)有以下幾方面:1.了解了機(jī)械產(chǎn)品流水線生產(chǎn),對(duì)于大批大量生產(chǎn),專(zhuān)用機(jī)械特別多,對(duì)精度,效率都有提高.

2.了解了機(jī)械制造生產(chǎn)過(guò)程中危險(xiǎn)因素,每一次進(jìn)廠都要做一次安全介紹,每個(gè)工廠的工作工況不一樣,安全隱患都不同,增強(qiáng)了我們的安全意識(shí).

3.了解了機(jī)械產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)格、使用要求.

4.社會(huì)工作能力得到了相應(yīng)的提高,在實(shí)習(xí)過(guò)程中,我們不僅從企業(yè)職工身上學(xué)到了知識(shí)和技能.感到了生活的充實(shí)和學(xué)習(xí)的快樂(lè),以及獲得知識(shí)的滿(mǎn)足.真正的接觸了社會(huì),使我們消除了走向社會(huì)的恐懼心里,使我們對(duì)未來(lái)充滿(mǎn)了信心,以良好的心態(tài)去面對(duì)社會(huì).同時(shí),也使我們體驗(yàn)到了工作的艱辛,了解了當(dāng)前社會(huì)大學(xué)生所面臨的嚴(yán)峻問(wèn)題,促使自己努力學(xué)習(xí)更多的知識(shí),為自己今后的工作奠定良好的基礎(chǔ).5.增進(jìn)了我們的師生感情,從這次生產(chǎn)實(shí)習(xí)的全過(guò)程來(lái)看,自始至終我們都服從老師的安排,嚴(yán)格要求自己,按時(shí)報(bào)到,注重安全.

本次實(shí)習(xí)收益匪淺，讓我知道我要學(xué)的還有很多。理論永遠(yuǎn)不等于實(shí)踐。作為以后的技術(shù)人員，需要非常精湛的技術(shù)，需要慢慢的積累經(jīng)驗(yàn)，需要有韌性和耐力。同時(shí)也背負(fù)著責(zé)任。工作的時(shí)候不僅要對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)，更是要對(duì)自己負(fù)責(zé)。在工作的時(shí)候面對(duì)著機(jī)器，需要細(xì)心。不得馬虎。設(shè)計(jì)產(chǎn)品更是要細(xì)心，如果出錯(cuò)了，將會(huì)帶來(lái)很大的損失。工作的時(shí)候和同事之間的配合也是相當(dāng)重要的。如果不懂配合，不僅降低工作的效率，還可能有生命的危險(xiǎn)。在響的機(jī)器是伙伴也是魔鬼。一不小心就有可能出現(xiàn)事故。

非常感謝學(xué)校以及中國(guó)一拖集團(tuán)有限公司為我們提供這次寶貴的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。經(jīng)過(guò)幾天的生產(chǎn)實(shí)習(xí)，我第一次感受到我們?cè)趯W(xué)校所學(xué)到的知識(shí)與真正的實(shí)踐應(yīng)用還是有一定的差別的，在理論知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐生產(chǎn)的這個(gè)過(guò)程中，我們還有很長(zhǎng)的一段路要走。通過(guò)這次實(shí)習(xí)經(jīng)歷，明確了我將來(lái)的學(xué)習(xí)方向，為我的專(zhuān)業(yè)走向指明了道路。

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