853-淺談企業(yè)電費(fèi)管理以及電費(fèi)核算

淺談企業(yè)電費(fèi)管理以及電費(fèi)核算

[摘要]在供電企業(yè)的日常管理工作當(dāng)中，電費(fèi)的管理與計(jì)算是重中之重，然而由于受到以往管理模式的束縛，未能有效實(shí)現(xiàn)這一管理過程的標(biāo)準(zhǔn)化，因此也就嚴(yán)重影響到供電企業(yè)供電統(tǒng)計(jì)的真實(shí)性，進(jìn)而無法有效實(shí)現(xiàn)電費(fèi)管理過程的標(biāo)準(zhǔn)化。正是在這個(gè)意義上來講，本文決心通過對(duì)這一問題的深入研究，為電費(fèi)管理工作提供行之有效的解決辦法，以不斷提高該領(lǐng)域的管理效率與管理水平。[關(guān)鍵詞]電費(fèi)管理；電費(fèi)核算；措施前言

電費(fèi)管理是供電企業(yè)財(cái)務(wù)管理的重要組成部分，是企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的根本保證。電費(fèi)核算是電費(fèi)管理工作的中樞。電費(fèi)核算工作包括業(yè)務(wù)審核和制票工作。電費(fèi)是否按照規(guī)定及時(shí)、準(zhǔn)確地收回，賬務(wù)是否清楚，統(tǒng)計(jì)報(bào)表數(shù)字是否準(zhǔn)確，關(guān)鍵在于電費(fèi)核算的工作質(zhì)量。電費(fèi)核算管理需要部門和人員之間的支持、理解與配合，需要電費(fèi)管理模式及管理手段的不斷深化與完善，需要建立一套切實(shí)、可行的管理辦法和操作系統(tǒng)，使其走上科學(xué)化、規(guī)范化的軌道。1.電費(fèi)管理過程中存在的諸多問題

在我國供電企業(yè)的日常管理過程當(dāng)中，存在著很多現(xiàn)實(shí)問題，舉例說明，難以有效實(shí)現(xiàn)科目匯總的均衡，不同層級(jí)之間核對(duì)結(jié)果的出入，價(jià)內(nèi)、外電費(fèi)核算標(biāo)準(zhǔn)的混淆，應(yīng)收帳款的管理缺位，以及收款方面未能有效建立合理帳目。雖然存在著上述的諸多問題，但我國相關(guān)的管理機(jī)構(gòu)和企業(yè)一直在致力于不斷解決和完善。然而結(jié)合我國電力企業(yè)的管理實(shí)際，由于在傳統(tǒng)運(yùn)營模式的影響之下，難以實(shí)現(xiàn)財(cái)會(huì)部門與營銷部門的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，也就會(huì)在很大程度上造成無法有效落實(shí)電費(fèi)核算管理工作。

1.1財(cái)務(wù)和營銷管理難以協(xié)調(diào)統(tǒng)一

在本文的研究當(dāng)中發(fā)現(xiàn)營銷部門與財(cái)務(wù)部門的管理數(shù)據(jù)難以達(dá)成一致，這也就使得應(yīng)收電費(fèi)和實(shí)際使用電費(fèi)之間的差額明顯加大，造成這種現(xiàn)象的原因眾多，主要涵蓋了以下幾個(gè)方面：首先，應(yīng)收電費(fèi)管理未能達(dá)成協(xié)調(diào)統(tǒng)一。在供電企業(yè)的實(shí)際運(yùn)作當(dāng)中，通常存在著財(cái)務(wù)部門為了及時(shí)完成上級(jí)管理部門下達(dá)的指標(biāo)，虛報(bào)相關(guān)應(yīng)收款項(xiàng)及費(fèi)用，而在營銷部門的工作流程當(dāng)中缺仍以實(shí)際使用電費(fèi)為計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)。與此同時(shí)，對(duì)電費(fèi)管理中的壞帳處理模式不一致，在財(cái)務(wù)部門的管理流程當(dāng)中，是將壞賬核銷在應(yīng)收帳款當(dāng)中，而在營銷部門的工作流程中卻沒有將這筆實(shí)際發(fā)生的債務(wù)納入其中，仍然將壞賬記錄在電費(fèi)帳目之中。最后一點(diǎn)，記錄電費(fèi)的具體時(shí)間不盡相同。對(duì)于財(cái)務(wù)部門而言，是以每月的月底作為電費(fèi)核算的基本時(shí)間點(diǎn)，而在營銷部門的管理流程當(dāng)中，則將轉(zhuǎn)入下月進(jìn)行具體的收費(fèi)核算。

1.2應(yīng)收電費(fèi)賬齡未能有效界定

在供電企業(yè)的管理過程當(dāng)中，由于計(jì)費(fèi)軟件的功能限制，使得營銷部門在業(yè)務(wù)查詢當(dāng)中只能了解到用戶是否虧欠電費(fèi)，而無法清晰了解這筆虧欠費(fèi)用的數(shù)額和發(fā)生時(shí)間，這也就最終造成了在具體的運(yùn)營過程中難以準(zhǔn)確掌握相關(guān)信息，特別是涉及電費(fèi)的數(shù)額及時(shí)間。而這種管理漏洞會(huì)最終造成對(duì)于欠費(fèi)時(shí)間超過三年以上管理流程的真實(shí)反映，從而使供電企業(yè)的應(yīng)收電費(fèi)統(tǒng)計(jì)受到嚴(yán)重影響。1.3電費(fèi)的壞賬管理存在漏洞

由于營銷部門的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)不能夠真實(shí)反映壞賬的處理狀況，從而也就無法在整體上及時(shí)有效地體現(xiàn)已被核銷的應(yīng)收費(fèi)用。與此同時(shí)，財(cái)務(wù)部門也沒有能夠在第一時(shí)間內(nèi)將壞賬及時(shí)處理到位，進(jìn)而影響到供電企業(yè)在電費(fèi)收繳過程當(dāng)中的完整與準(zhǔn)確。

2.電費(fèi)管理與核算對(duì)策

在供電企業(yè)的電費(fèi)核算過程當(dāng)中，存在著諸多的現(xiàn)實(shí)問題，要想及時(shí)解決上述問題，必須有重點(diǎn)、有步驟地深入落實(shí)。只有通過這種方式，才能夠最終有效提升整個(gè)行業(yè)的管理水平。2.1電費(fèi)賬本管理規(guī)范化運(yùn)作

在電費(fèi)賬本的管理流程當(dāng)中，應(yīng)當(dāng)遵循既定的管理辦法，深入落實(shí)供電企業(yè)的規(guī)章制度，并在此基礎(chǔ)之上，結(jié)合不同供電企業(yè)的管理實(shí)際深入推進(jìn)，以此形成企業(yè)帳目管理的有效制度保障。

在深入推行賬本管理的過程當(dāng)中，一方面可以有效制定抄表管理制度和辦法，另一方面也可以通過建立專門的賬本管理部門來有效實(shí)現(xiàn)。通過正規(guī)的管理部門可以將賬本的日常保管工作與核算工作有效區(qū)分，進(jìn)而規(guī)避在具體核算工作當(dāng)中任意改動(dòng)賬本的不合理情況，從而也就使得電價(jià)的原始資料能夠被完整真實(shí)地保留下來，保證日后的電費(fèi)核算工作能夠在正確基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)之上深入展開，避免電費(fèi)核算當(dāng)中的巨大誤差，有效提升該流程工作的效率與準(zhǔn)確性。2.2規(guī)范電量調(diào)整及電費(fèi)補(bǔ)退

在規(guī)范電量調(diào)整及電費(fèi)補(bǔ)退的工作中，首先應(yīng)該認(rèn)真落實(shí)供電企業(yè)對(duì)于用電數(shù)據(jù)檢查管理的相關(guān)規(guī)定，特別是涉及電費(fèi)補(bǔ)退金額較大的款項(xiàng)要經(jīng)過公司管理層的確認(rèn)才能夠最終處理。與此同時(shí)，在電量調(diào)整的數(shù)據(jù)錄入過程當(dāng)中，應(yīng)當(dāng)通過相關(guān)軟件技術(shù)的支持有效完成。摒棄傳統(tǒng)模式下只能通過工作人員手動(dòng)輸入的管理模式，有效降低在此種模式之下由于無法及時(shí)記錄電費(fèi)調(diào)整原因而造成的管理不便，完全實(shí)現(xiàn)可以通過技術(shù)軟支持對(duì)于電量調(diào)整和電費(fèi)支持的詳細(xì)記錄，以此全面建立電量檔案管理工作，使工作人員在計(jì)費(fèi)與繳費(fèi)工作更加有章可循。2.3加強(qiáng)溝通與理解。

在企業(yè)管理推進(jìn)的過程中，能否建立行之有效的溝通體系決定著管理工作的成敗。這就要求企業(yè)必須樹立遵循市場(chǎng)機(jī)制的管理理念，并有效影響團(tuán)隊(duì)中的全體成員。通過形成團(tuán)隊(duì)意識(shí)與集體文化，促進(jìn)員工個(gè)人不斷提升自身大局意識(shí)，進(jìn)而使整個(gè)部門的奮斗目標(biāo)與企業(yè)的整體戰(zhàn)略協(xié)調(diào)一致。在此基礎(chǔ)之上，有效實(shí)現(xiàn)部門與員工自身利益。公司的管理層應(yīng)當(dāng)深入開展企業(yè)內(nèi)部的溝通與交流，不斷提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力與向心力，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好氛圍，促進(jìn)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作效率有效提升。3.電費(fèi)管理的全新舉措

電費(fèi)管理應(yīng)當(dāng)秉承實(shí)事求是的基本原則，并在此基礎(chǔ)之上不斷創(chuàng)新發(fā)展，在注重為用電客戶提供高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)，著力實(shí)現(xiàn)兩大觀念轉(zhuǎn)變，努力促進(jìn)管理模式不斷優(yōu)化，有效實(shí)現(xiàn)電費(fèi)管理全面提升。3.1轉(zhuǎn)變雙方觀念

首先要轉(zhuǎn)變用電客戶理念。在實(shí)際的電費(fèi)收繳過程當(dāng)中，很多情況下產(chǎn)生欠費(fèi)都是由于用電企業(yè)自身經(jīng)營績效較差，存在支付困難。這就要求供電方應(yīng)當(dāng)制定行之有效的管理措施，舉例說明如電費(fèi)回收，縮短收費(fèi)間隔時(shí)間以及簽訂相關(guān)協(xié)議等方式來有效實(shí)現(xiàn)，也可以對(duì)一些經(jīng)營績效較差的用電企業(yè)采取提前收取電費(fèi)的管理模式，以此來規(guī)避用電方欠費(fèi)的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。與此同時(shí)，也應(yīng)當(dāng)著力轉(zhuǎn)變供電企業(yè)員工的個(gè)人理念，通過人性化的管理模式不斷提升員工的凝聚力和向心力，提高員工的薪酬和福利待遇，塑造良好的企業(yè)文化氛圍，通過公開透明的績效考核管理模式，促進(jìn)用電企業(yè)的管理步入正軌，有效提升其內(nèi)部管理的規(guī)范性。3.2優(yōu)化三大管理

首先，完善用電管理流程。通過規(guī)范電費(fèi)回收管理辦法，加強(qiáng)管理過程中不確定性因素的有效控制。建立重點(diǎn)客戶的跟蹤制度，有效落實(shí)電費(fèi)收繳工作中的規(guī)章制度。深入開展員工績效考核，通過電費(fèi)回收與企業(yè)員工收入掛鉤的方式有效實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)績效與薪酬的緊密結(jié)合。與此同時(shí)，提升供電服務(wù)水平，與客戶建立良好的合作伙伴關(guān)系，通過人性化的管理模式提供行高效優(yōu)質(zhì)的供電服務(wù)。最后，切實(shí)加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范管理體系，針對(duì)經(jīng)營績效較差的企業(yè)建立健全跟蹤機(jī)制，及時(shí)了解其生產(chǎn)狀況。根據(jù)不同用電企業(yè)狀況制定有針對(duì)性的管理舉措，確保電費(fèi)的收繳和清欠工作順利推進(jìn)。結(jié)語

電費(fèi)核算的管理工作應(yīng)該放眼長遠(yuǎn)，切實(shí)加強(qiáng)不同管理部門的有效配合，全面提升從業(yè)人員的自身素質(zhì)的敬業(yè)精神。完善供電管理流程，全面提升技術(shù)與軟件應(yīng)用水平，促進(jìn)電費(fèi)核算更加準(zhǔn)確有效，為用電客戶提供更加高效便捷的供電服務(wù)。在實(shí)際的管理過程當(dāng)中，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)端正自身服務(wù)態(tài)度，樹立正確服務(wù)

理念，為客戶提供人性化的供電服務(wù)，為整個(gè)社會(huì)創(chuàng)造良好的供電環(huán)境，全面提升企業(yè)的經(jīng)營績效。

參考文獻(xiàn)：

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擴(kuò)展閱讀：供電企業(yè)的電費(fèi)管理與電費(fèi)核算研究

供電企業(yè)的電費(fèi)管理與電費(fèi)核算研究

引言：電費(fèi)管理工作是供電企業(yè)的主要工作之一，而電費(fèi)核算又是電費(fèi)管理中的關(guān)鍵。電費(fèi)管理工作直接關(guān)系著供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)收入，還影響著用電客戶的直接利益，對(duì)于構(gòu)建供電企業(yè)與客戶之間和諧的關(guān)系具有十分重要的影響。本文就供電企業(yè)電費(fèi)管理與電費(fèi)核算進(jìn)行研究。

供電企業(yè)主要通過電費(fèi)管理來進(jìn)行電費(fèi)的抄、核、收，直接影響著供電企業(yè)與用電客戶雙方的經(jīng)濟(jì)利益，因此，必須高度重視，切實(shí)注意工作方法，講究策略，才能把這項(xiàng)工作做得更好。一、當(dāng)前電費(fèi)管理與電費(fèi)核算所面臨的主要困境（一）財(cái)務(wù)管理與營銷管理的協(xié)調(diào)不到位

供電企業(yè)的財(cái)務(wù)、營銷部門之間的數(shù)據(jù)往往不一致，導(dǎo)致應(yīng)收電費(fèi)與實(shí)收電費(fèi)不對(duì)等，有的且差距比較大。導(dǎo)致這樣的原因主要有：一是雙方的標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，計(jì)算口徑不一致。財(cái)務(wù)部門為了能夠及時(shí)完成指標(biāo)任務(wù)，往往會(huì)采用虛報(bào)數(shù)據(jù)的方式，導(dǎo)致數(shù)據(jù)水分大，難以與營銷部門的實(shí)際使用電費(fèi)的相關(guān)數(shù)據(jù)相一致。二是雙方的壞賬處理方式不統(tǒng)一。從財(cái)務(wù)部門來看，主要在應(yīng)收帳款中對(duì)壞賬進(jìn)行核銷，而營銷部門卻仍然將其記在電費(fèi)賬目中，沒有記下這筆債務(wù)。三是電費(fèi)記錄時(shí)間不統(tǒng)一。財(cái)務(wù)部門的電費(fèi)核算時(shí)間是每月月底，而營銷部門只是對(duì)轉(zhuǎn)入下月的才進(jìn)行核算。（二）對(duì)應(yīng)收電費(fèi)賬齡界定不清楚

由于有些計(jì)費(fèi)軟件系統(tǒng)不完善，營銷部門在進(jìn)行查詢時(shí)，僅僅只能夠了解的用戶的是否處于欠費(fèi)狀態(tài)，而無法具體地了解的相關(guān)的數(shù)額及欠費(fèi)時(shí)間。這樣就限制了信息的完整性和準(zhǔn)確性，從而影響了應(yīng)收電費(fèi)的統(tǒng)計(jì)。供電企業(yè)的相關(guān)部門也就難以準(zhǔn)確及時(shí)地對(duì)欠費(fèi)達(dá)到時(shí)間限制的用戶采取有效的措施。（三）壞賬管理不到位

營銷部門在進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)時(shí)，沒能將其處理狀況真實(shí)地反映出來，因此，無法及時(shí)體現(xiàn)出被核銷的應(yīng)收費(fèi)用。從財(cái)務(wù)部門來看，如果不能及時(shí)處理好壞賬，就會(huì)影響整個(gè)電費(fèi)收繳工作的有序推進(jìn)，也無法達(dá)到有效管理的目的。（四）只注重收費(fèi)而不注重服務(wù)

不少供電企業(yè)沒有轉(zhuǎn)變觀念，仍然以管理部門自居，缺乏基本的服務(wù)意識(shí)。特別是對(duì)一些用電量較大的企業(yè)客戶，沒有進(jìn)行后續(xù)跟蹤服務(wù)，這樣就導(dǎo)致對(duì)用電企業(yè)客戶的經(jīng)濟(jì)狀況不了解，一旦出現(xiàn)經(jīng)營不善，就會(huì)增加供電企業(yè)的電費(fèi)收繳風(fēng)險(xiǎn)，讓供電企業(yè)蒙受損失[1]。

二、走出電費(fèi)管理與核算困境的有效途徑（一）實(shí)行“一盤棋”管理

一是轉(zhuǎn)變觀念，樹立大局意識(shí)。不論是財(cái)務(wù)部門還是營銷部門，必須站在企業(yè)大局的高度，加強(qiáng)溝通與合作，積極進(jìn)行信息溝通與交流，盡可能地確保信息的對(duì)等，促進(jìn)工作的統(tǒng)一性和協(xié)調(diào)性。二

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