淺談縣級供電企業(yè)電費管理和電費核算

談縣級供電企業(yè)電費管理和電費核算

金昌供電公司王興龍

電費核算又稱電費“審核”，是電費管理的中樞。電費是否按照規(guī)定及時、準確的收回，賬務是否清楚，統(tǒng)計報表數(shù)字是否準確，關鍵在于電費核算的工作質(zhì)量。電費核算管理是一個跨部門的綜合性財務管理工作，需要部門和人員之間的支持、理解與配合，需要電費管理模式與管理手段的不斷深化與完善，需要建立一套切實、可行的管理辦法和操作系統(tǒng)，使其走上科學化、規(guī)范化的軌道。一、電費核算應在規(guī)范上下功夫

1、電費賬本保管要實行制度化管理。第一要建立和完善《供電企業(yè)用電營業(yè)管理辦法》，結(jié)合縣級供電公司工作實際要制定《電費賬本、抄表機管理制度》。第二要增設賬本發(fā)放室。獨立的賬本發(fā)放辦公室，將核算工作和賬本發(fā)放工作嚴格分開，避免核算工作期間借用賬本出現(xiàn)的混亂現(xiàn)象，既保障第一手資料賬本的安全，又為核算工作提供一個良好的工作環(huán)境，有利于避免核算工作中的差錯。2、新裝用戶建賬立卡工作要合理化。要合理的安排新裝客戶帳卡的發(fā)放時間，這是因為裝表工作是連續(xù)不斷地，每天都有新裝客戶要建賬立卡，而抄表工作是每月一次，為了解決這一矛盾使新裝客戶能夠及時上賬，在每月月初抄表前，將上月出賬后接到的新裝客戶帳卡發(fā)放給抄表員，這樣抄表人員就能有充足的時間去熟悉新表，同時也能按時將抄表任務完成，及時將新裝客戶上賬。

3、電量調(diào)整及電費退補工作要規(guī)范化。一是要嚴格執(zhí)行《省市公司抄核收管理辦法》中的有關規(guī)定，凡退還電費數(shù)額較大的須經(jīng)公司領導批準后，方可作退回處理。二是規(guī)范電量、退補工單，正式編號錄入電腦營銷系統(tǒng)。因為電量調(diào)整、退補的工單，只能通過核算員手工操作才能完成，以往工單采用的都是臨時編號并不載入電腦中，使得在營銷系統(tǒng)中不能清楚的了解調(diào)整、退補的具體原因。

4、變更傳單處理要嚴格化。變更傳單要有專人統(tǒng)一接受、返還，同時要嚴格把關，審核傳單是否合格。每月出賬后將各班異動傳單分別登記在各抄表班異動傳單登記本中，便于返還及以后查閱，保證業(yè)擴變更單月結(jié)月清。

二、電費管理應在創(chuàng)新上求發(fā)展

電費管理應堅持以實際出發(fā)，以創(chuàng)新管理為著力點，以優(yōu)質(zhì)服務為突破口，以兩個轉(zhuǎn)變、四大舉措為手段，促進電費的回收工作。1、雙方觀念的轉(zhuǎn)變：一是轉(zhuǎn)變客戶的觀念：通過有理有節(jié)的措施，積極的扭轉(zhuǎn)客戶的繳費觀念，客戶欠費通常是企業(yè)效益差，資金周轉(zhuǎn)困難，或者是“欠費有理，欠費有利”的思想，惡意拖欠電費等原因。要讓這些客戶主動繳費光靠宣傳是沒用的，應實際制定電費回收戰(zhàn)略，首先對企業(yè)效益差的客戶采取每半月抄表核算的辦法，并和客戶簽訂電費收繳協(xié)議，縮短電費回收的周期。其次對繳費信譽度不高的客戶實行預交費，最終實現(xiàn)從“供電”轉(zhuǎn)變?yōu)椤笆垭姟薄６�是轉(zhuǎn)變員工的觀念�，F(xiàn)代企業(yè)管理“以人為本”，沒有一流的員工就沒有一流的企業(yè)，再好的政策、舉措到頭是一句空話，要通過各種形式，宣傳公司的待遇，要對職工宣傳“鍋里有了，碗里才有”的理念，以提高員工對企業(yè)的忠誠度和對崗位的熱愛，按勞取酬，拉開電費風險金獎勵的差距，有效的提高員工的責任心和自主性。

2、三種優(yōu)化的管理;一是改革機制激發(fā)潛力。建立和完善《電費回收考核辦法》、《電費預警和風險機制》、《大客戶動態(tài)跟蹤制度》等制度，通過各種制度加大收費員的收入檔次，讓電費回收與收入掛鉤，激發(fā)員工的潛力。二是優(yōu)質(zhì)服務促回收。用優(yōu)質(zhì)的服務與客戶建立感情，使客戶對供電企業(yè)少一分埋怨，對多一份理解。將每一個客戶當做自己的親人對待，以誠動人、以情感人，主動為客戶用電解惑釋疑，解決客戶用電的實際困難，當好客戶用電的參謀。三是動態(tài)跟蹤防風險。為防范電費風險，把有風險的客戶實行預交電費，對信譽度差得大客戶實行動態(tài)跟蹤，及時了解客戶的生產(chǎn)、銷售情況，制定針對性的回收措施，確保當期電費的全額回收。

3、在電費核算上要重視：縣供電企業(yè)要盡快建立、完善電費核算中心，改變原有的管理模式，原需在每個供電所進行抄表、算費、打票等工作統(tǒng)一集中到電費核算中心，由電費核算中心集中完成，實現(xiàn)統(tǒng)一核算、統(tǒng)一審核、統(tǒng)一考核、統(tǒng)一分析、統(tǒng)一管理。建立電費核算中心后，第一，保障客戶用電資料數(shù)據(jù)源，杜絕“三電”、“三亂”。建立電費核算中心，對營銷客戶資料源：如新裝憑證、換驗憑證、用電變更憑證、臨時用電信息、電價信息、抄表信息、票據(jù)信息等都實現(xiàn)集中管理，杜絕了農(nóng)村用電中的三電和三亂現(xiàn)象。第二，提供多種可選的繳費方式，提高服務質(zhì)量。電費核算中心的建立，能同時實現(xiàn)多元化的電費繳納方式，如營業(yè)廳收費、銀行網(wǎng)聯(lián)、自助繳費終端機等方式，改變以往只能通過營業(yè)廳繳費的模式，從而使客戶繳費不受時間的約束，方便客戶進行電費信息查詢和繳納電費。第三，能節(jié)約人力成本，提高企業(yè)效益。電費核算中心人員一般定編在10人左右，負責公司所有客戶電量電費的計算發(fā)行、電費賬務的統(tǒng)一管理工作，相當于過去20-40人的工作力量，采用電費核算中心統(tǒng)一模式可節(jié)約大量的人力、物力、財力，使工作效率大大提高，增加了企業(yè)的經(jīng)濟效益。第四，電費核算中心的工作流程是：（1）市場營銷部是電費核算中心的歸口管理部門，電費核算中心對各供電所抄、核、收進行監(jiān)督。（2）抄表前供電所上報上月營銷業(yè)務信息（新裝憑證、換驗憑證、用電憑證）到電費核算中心，有電費核算中心統(tǒng)一上報到市場營銷部進行審核。（3）當月抄表前兩天電費核算中心完成供電所上月業(yè)擴數(shù)據(jù)錄入歸檔工作并系統(tǒng)初始化，發(fā)送臺區(qū)數(shù)據(jù)到抄表器。（4）供電所領回抄表器并下發(fā)至各臺區(qū)抄表人員。（5）供電所抄表人員抄表至抄表器。（6）供電所送抄表器和臨時用電抄見數(shù)到電費核算中心，電費核算中心錄入歸檔抄見數(shù)和供電量，并計算生成報表。（7）供電所和電費核算中心審核員進行電費異動、差錯審核工作，審核無誤后，電費核算中心進行票據(jù)和報表的打印，并通知供電所及收費點進行收費。（8）市場營銷部隨時進行憑證及報表數(shù)據(jù)的稽查。

只有完善的制度建設和創(chuàng)新的管理措施，加上優(yōu)質(zhì)的供電服務，才能更好地實現(xiàn)電費管理良性運作，才能保證電費核算高效運行，才能為縣級供電企業(yè)健康發(fā)展提供有力的保障。

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供電企業(yè)電費管理的電費核算探析

【摘要】供電企業(yè)的日常管理工作中，電費的管理與計算非常重要，但以往的管理模式束縛了這一管理過程標準化的有效實施，嚴重影響了供電企業(yè)供電統(tǒng)計的真實性，無法有效實現(xiàn)電費的標準化管理。就此問題，本文深入研究供電企業(yè)電費管理的電費核算，并在此基礎上，提出為有效的解決措施，提高電費管理工作的管理效率與管理水平。

【關鍵詞】供電企業(yè)，電費管理，電費核算，措施中圖分類號：c29文獻標識碼：a文章編號：一、前言

電費管理是供電企業(yè)財務管理的重要組成部分，供電企業(yè)的日常管理工作中，電費的管理與計算非常重要，直接影響到企業(yè)的經(jīng)濟效益。電費管理工作中，電費核算為關鍵部分，包括兩方面：業(yè)務審核和制票工作。電費核算的工作質(zhì)量由以下內(nèi)容決定：電費是否按照規(guī)定及時準確地收回、賬務是否清楚以及統(tǒng)計報表數(shù)字是否準確。電費核算管理，需要多部門之間的互相配合，但以往的管理模式卻嚴重束縛了這一管理過程標準化的有效實施，嚴重影響了供電企業(yè)供電統(tǒng)計的真實性，無法有效實現(xiàn)電費的標準化管理。為了不斷深化、改善電費管理模式及管理手段，需要建立一套切實、可行的管理辦法和操作系統(tǒng)，使其實現(xiàn)科學化和規(guī)范化工作。二、電費管理的電費核算所存在的問題

我國供電企業(yè)的日常管理中，現(xiàn)實問題比較多。我國電力企業(yè)的管理常常因為受傳統(tǒng)運營模式的影響，財會部門與營銷部門很難實現(xiàn)協(xié)調(diào)統(tǒng)一，導致電費核算管理工作無法有效落實。財務和營銷管理難以協(xié)調(diào)統(tǒng)一

營銷部門與財務部門的管理數(shù)據(jù)，往往難以達成一致明顯加大應收電費和實際使用電費之間的差額，這個現(xiàn)象的成因包括以下幾點：

一是，應收電費管理沒有采取協(xié)調(diào)統(tǒng)一標準。供電企業(yè)實際運作中，財務部門為了及時完成上級管理部門下達的指標，往往會虛報相關應收款項及費用，但是營銷部門仍以實際使用電費為計量標準。

二是，沒有一致的電費管理中的壞帳處理模式。財務部門的管理中，將壞賬核銷在應收帳款當中但營銷部門卻并沒有記錄這筆實際發(fā)生的債務，仍然將壞賬記錄在電費帳目之中。

三是，記錄電費的具體時間沒有按相同標準記錄。財務部門，以每月的月底作為電費核算的基本時間點，但營銷部門將轉(zhuǎn)入下月進行具體的收費核算。應收電費賬齡未能有效界定

供電企業(yè)管理中，計費軟件的功能被限制，營銷部門查詢業(yè)務查詢時只能了解到用戶是否虧欠電費，對于這筆虧欠費用的數(shù)額和發(fā)生時間卻無法具體了解，最終導致具體運營中很難準確掌握相關信息，尤其是涉及電費的數(shù)額及時間。最終造成無法真實反映欠費時間超過三年以上的管理流程，嚴重影響供電企業(yè)的應收電費統(tǒng)計。

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