優(yōu)秀營(yíng)銷員事跡材料

爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)秀營(yíng)銷員事跡材料

-----營(yíng)銷員某某同志營(yíng)銷事跡二三事

某某，某市單位副支局長(zhǎng)，中共黨員，大專學(xué)歷，1984年參加工作，多年來她從事過營(yíng)業(yè)員、質(zhì)檢員、支局會(huì)計(jì)、郵營(yíng)班長(zhǎng)，201*年5月任副支局長(zhǎng)兼郵營(yíng)班長(zhǎng)。該同志思想作風(fēng)端正，事業(yè)心強(qiáng)，把客戶當(dāng)作親人，視集體為自家。她通過不斷摸索，不斷學(xué)習(xí)，逐漸形成了自己的營(yíng)銷技巧，并培養(yǎng)建立起自己的客戶群，并以自己滿腔的工作熱情、高度的敬業(yè)精神，誠摯的客戶服務(wù)，在職業(yè)生涯中獲得了一個(gè)又一個(gè)的榮譽(yù)，攀登了一個(gè)又一個(gè)的高峰，因其優(yōu)秀的服務(wù)事跡和優(yōu)良的營(yíng)銷業(yè)績(jī)，曾連續(xù)五年被局評(píng)為“十佳服務(wù)明星”和局、科先進(jìn)，充分體現(xiàn)了一個(gè)模范郵政營(yíng)銷員的職業(yè)水準(zhǔn)。

一、明確目標(biāo)，忠于事業(yè)。

“企業(yè)好了自己才好，企業(yè)有了職工才有，能夠在郵政業(yè)務(wù)上辛勤耕耘并取得收獲，為此付出再多汗水與心血，恰是我最大的光榮與快樂。”這是某某的心里話，她把自己的勞動(dòng)和企業(yè)的興衰緊緊捆綁在一起。她十分熱愛自己的本職工作，365天始終如一的發(fā)展業(yè)務(wù)，不論是刮風(fēng)下雨，還是生病都始終把業(yè)務(wù)發(fā)展放在第一位。她的朋友有的私下勸導(dǎo)她跑點(diǎn)個(gè)人的業(yè)務(wù)，搞搞小三產(chǎn)，利用現(xiàn)有的客戶網(wǎng)絡(luò)，為自身謀點(diǎn)利益是輕而易舉的事。但某某同志一口拒絕了，她說：我不搞個(gè)人三產(chǎn)，只發(fā)展郵政業(yè)務(wù)，把支局的各項(xiàng)業(yè)務(wù)搞上去，比我多自己多掙的外快更開心。同時(shí)，她還以親身的感受，影響身邊的同事要熱愛企業(yè)、努力工作，忠于企業(yè)。

二、樹立形象，結(jié)交朋友。

某某同志有較強(qiáng)的工作責(zé)任心，利用一切機(jī)會(huì)宣傳、營(yíng)銷，不放過任何機(jī)會(huì)，時(shí)時(shí)刻刻不忘記宣傳郵政。在單位，她以支局窗口為陣地，宣傳郵政業(yè)務(wù)；到客戶門上，她以其他同類企業(yè)成功的案例引導(dǎo)客戶用郵；在社交場(chǎng)合，她通過朋友發(fā)展客戶。她把百年郵政作為一塊金字招牌去宣傳、去打動(dòng)人。用她的話說：做一個(gè)合格的營(yíng)銷員，任何時(shí)候都要想到如何去發(fā)展客戶、維護(hù)客戶、做大客戶。一份耕耘，一份收獲。某某的辛勤勞動(dòng)，終于得到豐碩的成果，許多和她接觸過的客戶，紛紛成了她的朋友，并在郵政的經(jīng)營(yíng)發(fā)展中，給予大力的支持和幫助。例如某市中院以前的信函一直是按掛號(hào)郵寄的，由于某某和對(duì)方辦公室人員有著深厚的友誼，幾經(jīng)動(dòng)員，對(duì)方同意把法院傳票這一塊改為特快。僅此一項(xiàng)支局每月即可增加收入201*多元。

三、以誠待客，用心營(yíng)銷。

對(duì)待客戶，不管給自己業(yè)務(wù)量大還是量小，她都是誠心誠意、真誠地去對(duì)待。因此，許多客戶都當(dāng)她是自己的朋友，并不斷向她介紹新的客戶。凡是給她合作過一次的客戶，就會(huì)一直不斷地與她合作。誠實(shí)守信，說來容易做起難，長(zhǎng)年堅(jiān)持更難。而某某正是靠這件法寶，在客戶心中建立了較高的信譽(yù)度，用戶對(duì)她放心，對(duì)企業(yè)放心。201*年年底是企業(yè)金卡發(fā)展旺季，某某在為某市市某部門制作賀卡的時(shí)候，她多次前往客戶單位，為其策劃制作中國郵政賀卡，策劃方案出了一個(gè)又一個(gè)，她絞盡腦汁，出謀劃策，可她從來沒有過怨言，以此來感動(dòng)客戶。策劃方案在經(jīng)過反復(fù)的商談后終于得到了客戶的認(rèn)可，可是接下來的設(shè)計(jì)讓她煞費(fèi)苦心，不僅依靠設(shè)計(jì)人員進(jìn)行設(shè)計(jì)，某某同志還將自己對(duì)客戶的了解，揣摩客戶的心思，將設(shè)計(jì)元素加入其中，一次次的被拒絕，一次次的修改樣稿，連身邊的人都覺得費(fèi)解，這樣的客戶

為什么還要堅(jiān)持？可是某某同志堅(jiān)持認(rèn)為優(yōu)良的服務(wù)一定能打動(dòng)客戶。最后，由于印刷的原因，賀卡內(nèi)頁顏色偏色，她連夜在某市郊區(qū)的一家印刷廠為用戶趕制，直到凌晨3點(diǎn)才將內(nèi)頁全部完成，當(dāng)日上班時(shí)間終于按約把全新的賀卡交付到客戶手中。今年企業(yè)金卡戰(zhàn)役打響后，某某同志馬不停蹄的拜訪了50多家單位，送方案，聽意見，送小樣再回來修改，簽協(xié)議，直到送成品到客戶門上。接下來還要送發(fā)票，上門取支票等等，還不包括幫客戶打印信封和郵寄等附加的服務(wù)。向這樣既煩瑣又緊迫的活已經(jīng)干了整整兩個(gè)月，她放棄了休息，放棄了和家人的團(tuán)聚，放棄了以家屬的身份外出旅游。當(dāng)同事門詢問：張老師，您做這一切是為了什么？某某同志總是淡淡的說，我不為了什么，只為能多做點(diǎn)業(yè)務(wù)，為來年支局的發(fā)展打個(gè)好基礎(chǔ)。就這樣，在她的帶動(dòng)下，單位今年賀卡發(fā)展中創(chuàng)下了業(yè)務(wù)收入35萬元的優(yōu)異成績(jī)，列市局支局第一。

四、誠信服務(wù)，以情動(dòng)人。

如何做好營(yíng)銷工作？如何發(fā)展郵政業(yè)務(wù)的呢？某某同志通過多年的實(shí)踐總結(jié)出以下幾點(diǎn)：一是打好感情牌。她樂于幫助人，積極幫助用戶解決所需的問題，只要客戶需要她幫忙的地方，她都會(huì)給客戶辦好，讓客戶滿意。一位客戶需要修理小靈通，請(qǐng)某某幫個(gè)忙，她就立即給其辦理了，讓用戶感到非常滿意。用她的話來說感情需要靠點(diǎn)滴培養(yǎng)，這樣在發(fā)展業(yè)務(wù)時(shí)才能夠打好感情牌；二是大打“資源牌”，緊緊抓住客戶檔案，仔細(xì)分析，開展針對(duì)性攻關(guān)。每天她都要分析客戶檔案，研究客戶服務(wù)的重心，及時(shí)聯(lián)系，防止客戶的流失。三是大打“服務(wù)牌”，以真誠服務(wù)來贏得更多的客戶，并通過客戶介紹其它客戶，使得我們的客戶隊(duì)伍越來越壯大。

某某同志就是這樣，在營(yíng)銷工作中，為客戶提供信心、恒心、

真心、熱心和用心這“五心”服務(wù)，贏得了客戶，贏得了市場(chǎng)，為支局全體員工作出了楷模，為郵政事業(yè)發(fā)展作出了較大的貢獻(xiàn)。

擴(kuò)展閱讀：優(yōu)秀銷售人員先進(jìn)事跡-1

優(yōu)秀銷售員先進(jìn)事跡

范磊是懷揣著一顆藝術(shù)夢(mèng)踏入社會(huì)的，他畢業(yè)于鄭州工學(xué)院，學(xué)

的是裝潢設(shè)計(jì)，來到了恒運(yùn)公司，本來是想大顯身手的，然而現(xiàn)實(shí)粉碎了他的夢(mèng)想，由于公司自身定位原因，無法開展大規(guī)模的廣告活動(dòng)，使得他到了公司兩年還是處在“饑餓”中，不飽滿的工作狀態(tài)促使他進(jìn)行了深刻的思考，到底是人適應(yīng)工作還是工作適應(yīng)人？愛做的未必你能做好，能做的未必你喜歡，能做好的才是你的首選，做得好的工作才能夠被人們認(rèn)可，被認(rèn)可之后才會(huì)更加有自信，才能夠更努力的提升自己，這樣的良性循環(huán)不是更多人想要的嗎？絕對(duì)的量身定做的工作是不現(xiàn)實(shí)的。還是把握機(jī)遇把握現(xiàn)在吧！

范磊從辦公室走出來，積極要求到銷售的第一線去，由于所學(xué)非用，他就放低姿態(tài)，跟著市場(chǎng)一部的同志們一起跑市場(chǎng)，以一個(gè)新學(xué)員的態(tài)度去聽、看、想，看前輩們?cè)趺春侠韯澐謪^(qū)域，聽前輩們?cè)趺锤�客戶交談，想著如何自如�?yīng)對(duì)如何從這些需求各不相同的客戶中確定潛在顧客，從而進(jìn)行有效推銷，更重要的是如何從客戶所傳遞的許多不明確的信息中確定對(duì)方的真正需求和意圖，預(yù)測(cè)對(duì)方的行為反應(yīng)，及時(shí)作出判斷，順應(yīng)客戶習(xí)慣，投其所好，解決對(duì)方的問題。剛開始，他顯得很生澀，總是一下子就把自己的情況和盤托出，失了先機(jī)，但是范磊有個(gè)最踏實(shí)的想法就是：把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想，大膽開拓思想，努力為客戶服務(wù)，以贏得客戶對(duì)公司以及業(yè)務(wù)員的認(rèn)知。經(jīng)過一次一

次的歷練，他逐漸從工作中掌握到節(jié)奏，也從中得到了更多的樂趣。記的有一次，他和張紅濤一起去西北市場(chǎng)，在客戶處洽談業(yè)務(wù)，客戶帶著自己的孩子，小孩子因?yàn)闀r(shí)間比較久了，就開始煩躁，范磊看在眼里，就過去跟孩子交談，得知她很喜歡畫畫，就發(fā)揮自己的特長(zhǎng)給小姑娘畫了很多漂亮的圖片，把個(gè)小姑娘給樂的笑成了一朵花。客戶談完業(yè)務(wù)，抱著孩子感激的對(duì)他說：“真是太謝謝你了！真沒想到恒運(yùn)的業(yè)務(wù)員有這么高的素質(zhì)啊，連畫畫都畫的那么好��！”范磊連忙擺手，小事一樁嘛，這個(gè)客戶后來成了恒運(yùn)產(chǎn)品的忠實(shí)追隨者。

銷售工作可以說是最有壓力、最具有挑戰(zhàn)性的職業(yè)，范磊深深感受到工作的理念、思路、工具和方法都必須做得更加專業(yè)才能成為一名合格的銷售人員，他在工作實(shí)踐當(dāng)中領(lǐng)悟到，銷售工作不能單靠感覺、靠沖勁做事，還要講求定量數(shù)據(jù)、專業(yè)調(diào)查分析、把握市場(chǎng)規(guī)律性;他深感自己在這方面的欠缺，就格外用功，別人休息的時(shí)候他研究說明書，別人下了班打球，他找技術(shù)支持顧問詢問油品知識(shí)，不懂就問，踏實(shí)勤勉。因?yàn)樗�的特別努力，工業(yè)油部的經(jīng)理盧慶專門抽調(diào)他來管理OEM大客戶，還說：“雖然他跑市場(chǎng)時(shí)間短，但是我看好他！”范磊果然不負(fù)眾望，用最短的時(shí)間跑遍了自己所轄的客戶，對(duì)他們的生產(chǎn)情況、儲(chǔ)運(yùn)情況、以及人員車輛配置摸了個(gè)一清二楚。持續(xù)上揚(yáng)的油價(jià)，導(dǎo)致公司對(duì)OEM客戶的銷售政策也有所改變，為了實(shí)現(xiàn)更大的利益，也為了牢牢占領(lǐng)市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)公司長(zhǎng)期增長(zhǎng)目標(biāo)，范磊多次向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，積極準(zhǔn)備價(jià)格聽證會(huì)的所有工作，他任勞任怨，跑前跑后張羅，一個(gè)細(xì)節(jié)也不放過。為了吸引客戶、他還設(shè)計(jì)了

精巧的企業(yè)名片，將會(huì)場(chǎng)布置的樸實(shí)大方，使參與客戶耳目一新，實(shí)現(xiàn)了市場(chǎng)與營(yíng)銷組合的策略，以客戶可以接受的水平為基準(zhǔn)，根據(jù)市場(chǎng)情況，靈活變應(yīng)，使供需雙方在合理的空間內(nèi)共同決策價(jià)格，實(shí)現(xiàn)雙贏，使這些在河南地區(qū)都是行業(yè)翹楚的大公司都與恒運(yùn)公司簽訂了長(zhǎng)期的供貨合同。

范磊什么時(shí)候都是精神飽滿的進(jìn)入工作狀態(tài)，他總是特別注意自己的儀容，因?yàn)樗�深知，個(gè)人形象是銷售成功的第一塊敲門磚，也是自己修養(yǎng)的體現(xiàn)，更是公司形象和產(chǎn)品形象的具體體現(xiàn)，決不能馬虎，客戶從他的言行上折射到公司的形象，對(duì)恒運(yùn)產(chǎn)品就特別放心。他不僅對(duì)客戶這樣，對(duì)同事也是謙和有禮，大家都親切的叫他“小伙兒”。

在面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)，卓越的企業(yè)源于卓越的服務(wù)，卓越的服務(wù)源于卓越的員工，俗話說：“打鐵還得自身硬”，正是有了這

些優(yōu)秀的員工，才能使企業(yè)更快地發(fā)展，也發(fā)展的更有后勁！

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