201*山西郵政報刊發(fā)行調(diào)研報告

201*山西郵政報刊發(fā)行調(diào)研報告

歷史的沿革

在山西報紙收藏界，王海勇可謂是“大腕”級集報人。從入行至今，他已經(jīng)收藏報紙2萬多種、3萬多份，僅山西出版的報紙就達到3300多種。說起關于晉報的收藏，王海勇津津樂道。從收藏1902年發(fā)行的山西的第一種報紙《晉報》算起，王海勇收藏的晉報已經(jīng)有3300多種，創(chuàng)下了中國之最。王海勇告訴記者，目前，他是全國收

藏“晉版報”最多的人。其中，較為珍貴的報紙有記載著創(chuàng)刊日期的山西第一報《晉報》；全國唯一的一份由毛澤東主席親筆題寫報頭并留有落款的抗日根據(jù)地出版的《五日時事》報；以及在《太原新聞史》中只有記載而沒有實物證明，包括原山西犧牲救國同盟會總部國民師范舊址展館也無實物的犧盟會機關報《犧牲救國》……家中就是一座歷史藏館

王海勇依舊緊張地忙碌著，他所編著的山西報目史：《晉報百年概覽清代民國報第一輯》已經(jīng)出版。眼下，他最艱巨的一項工作就是編著《晉報百年概覽紅色報刊圖錄》《晉報百年概覽山西市縣黨報圖錄》《晉報百年概覽文革報紙圖錄》《晉報百年概覽號外報紙圖錄》……

201*發(fā)展紀實

201*年03月17日《中國郵政報》報道：山西郵政實現(xiàn)常年報刊收訂“開門紅”山西省郵政公司以暢銷報刊為重點，以項目運作為手段，進一步挖掘報刊市場潛力。截至2月底，山西省公司完成常年報刊收訂流轉額1233.33萬元，完成首季度計劃的123.33%。

201*年8月21日山西新聞網(wǎng)《三晉都市報》報道：本報訊8月21日，來自全國22家暢銷報刊社的社長、總編輯等負責同志和山西郵政發(fā)行局、各地市發(fā)行局的負責同志，在太原歡聚一堂，共為201*年度報刊發(fā)行謀策。《環(huán)球時

報》、《參考消息》、《南方周末》、《法制文萃》、《青年文摘》、《知音》、《特別關注》、《故事會》等22家報刊社的參會代表和省郵局、部分地市發(fā)行局、零售公司的局長、經(jīng)理就辦報辦刊思路、山西發(fā)行市場形勢進行了深入廣泛的交流和溝通，為201*年各報刊的順利發(fā)行打下了良好基礎。本報作為惟一的綜合都市類報紙，和《生活文摘報》、《良友》周報兩家文摘類報紙作為山西省報刊代表參加了這次暢銷報刊品牌推介會。（張春娥）

201*年9月7日，山西省省級政府采購中心組織山西省新聞出版局舉行了第二批農(nóng)村書屋報刊配送項目的國內(nèi)公開招標，省郵政公司成功競得山西省第二批5000個“農(nóng)家書屋”的報刊采購及配送項目。這是我省郵政繼201*年山西郵政中標首批“農(nóng)家書屋”報刊配送項目后，再次中標“農(nóng)家書屋”報刊配送項目。第二批“農(nóng)家書屋”報紙、期刊招標公告后，省郵政公司高度重視，成立了“農(nóng)家書屋”工程競標領導小組，授權省郵政報刊發(fā)行局組成專門人員，嚴密組織制作標書。標書充分體現(xiàn)了郵政履行普遍服務義務以及最優(yōu)的性價比、最快的配送時限、最完備的服務質(zhì)量和保證體系等獨有優(yōu)勢，最終以總分第一的成績成功競得第二批5000個“農(nóng)家書屋”的報刊配送權。

201*年9月14日報刊訂閱與入學新生有個約會“連續(xù)幾年了，開學后，一進學校大門，總能看到郵政的宣傳臺和我們感興趣的精神食糧，走在校園聞著沁人的書香，真是愜意，郵政與校園有約，我和報紙有約”。九月時逢各學校開學，晉中郵政報刊發(fā)行投遞局在通過對全市校園數(shù)、年級數(shù)、學生數(shù)、所訂教輔類報刊等信息進行摸底調(diào)查后，進駐目標學校開展營銷。為推進校園報刊市場開發(fā)工作，該局成立了以專業(yè)局長任組長的校園報刊市場領導組，制定了《晉中市校園報刊市場實施辦法》，同時，在全市范圍內(nèi)組建了由19名專兼職營銷員組

成的校園市場營銷隊伍。營銷中，先對目標客戶進行走訪；然后將樣報樣刊帶入班級，讓各班的師生先閱后訂，同時推行校園客戶走訪常態(tài)化、校園樣報樣刊擺攤宣傳常態(tài)化，在校園宣傳點上現(xiàn)場征訂，讓學生了解到郵政訂閱報刊的優(yōu)勢。根據(jù)各學校學生教輔類報刊需求，該局因地制宜，在郵發(fā)報刊中選定了適合各個學校使用的，深受學生喜愛的課外讀物為主推產(chǎn)品，以期實現(xiàn)教輔類報刊產(chǎn)品與學生訂戶的需求對接。

在做好報刊續(xù)訂、補訂工作的同時，山西省公司把工作重點放在私費訂閱及校園市場開發(fā)上，尤其是積極策劃增量項目，大力開發(fā)以企業(yè)形象期刊、廣告期刊、報刊訂閱卡等為主要方式的第三方訂閱市場，取得了明顯成效。大同局為同煤集團晉華宮礦、平旺商貿(mào)中心等單位制作企業(yè)形象期刊，贈送給客戶。忻州局利用春節(jié)前后和學生放假的有利時機，大力營銷生活類、學習類報刊，同時與各行業(yè)報刊記者站組成聯(lián)合收訂組，實現(xiàn)了郵刊共贏。晉中局采取“節(jié)日主題營銷”套餐優(yōu)惠訂閱措施，以多種形式開展報刊收訂工作。

暴露的問題：

郵政集團買斷包銷類的報社有：參考消息、半月談、環(huán)球時報、新華每日電訊、南方周末、望、望東方周刊、中國新聞周刊、各地方報等，發(fā)行率相應的一般為22%-30%，買斷包銷后可以按40%-50%。雙方互惠互利，望東方周刊去年增刊為郵政報道江蘇“愛心郵路”專題報道。去年9月，山西《生活晨報》稱：每天4萬份報紙被太原郵政運走“發(fā)行”，實際上這些報紙被賣了廢紙，而一份報紙訂價為152元，太原郵政只給報社交31元。郵政企業(yè)是報刊發(fā)行社的主渠道，媒介的發(fā)行量是報刊社的生存之本。報社對郵政行業(yè)的新聞大多數(shù)總是報喜不報憂、無人指責的了。

專家認為：現(xiàn)行的報社、報刊太多，已到了泛濫的程度。而報刊的發(fā)行，又浪費了大量的社會資源�，F(xiàn)行網(wǎng)上讀報、電視新聞即快又好地方便了讀者�，F(xiàn)行多數(shù)報社靠拉廣告、贊助生存，采取“有償新聞”、“封口費”、“軟廣告”的方法嚴重影響了黨報黨刊在人民群眾中的形象和威信。一些權力單位和部門，靠拉關系走后門想盡辦法推銷自己的報刊，多數(shù)企事業(yè)單位每年接受關系戶推銷來的報刊多達幾十種，企業(yè)單位得罪不得。地方宣傳部門強制要求黨員、干部、事業(yè)單位、公務員個人訂閱地方報，基層怨聲載道�？磥�，國家應下大力氣整治一下報

刊的發(fā)行市場的了！退出比例不低于本區(qū)域（省市區(qū)）報刊總數(shù)的3％顯得太少了些吧？

同行比較

哎！落后了山西的流轉額雖不是全國最低的，但其增幅卻是最低的，跟同行比較，仍要做很大的努力。

排名最低省會比例高

專家意見：山西省郵政報刊發(fā)行局局長張洪

A從渠道建設入手，整合社會資源，鞏固郵發(fā)地位其一，針對全

國性的報紙，由于其對網(wǎng)絡的輻射能力要求比較高，確保郵政各部門與報社在保證時效方面達成高度共識，采編要按時交版，印刷要準時出報，分發(fā)要及時，運輸不能遲，投遞更要準時，一環(huán)扣一環(huán)，密切配合，進一步擴大全國性報紙發(fā)行量。其二為重點滿足省至市間不同種類報刊的面市時限和數(shù)量傳遞規(guī)模，要統(tǒng)籌規(guī)劃、整體部署，積極研究各類報刊在干線運

輸環(huán)節(jié)享受不同層次差異化服務方式；。其三，市內(nèi)的配送要根據(jù)本地網(wǎng)點的密集度和分銷量，適當投入人力和配送設備，

B伴隨改革深入，實行公司化運作，打造傳媒集團；只要我們堅定信心，與時

俱進，創(chuàng)新經(jīng)營思路，延伸服務價值，鞏固市場地位，改革管理體制，理順經(jīng)營機制，郵政傳統(tǒng)發(fā)行業(yè)務就能老樹發(fā)新枝，枝枝綻新花！

c依托網(wǎng)絡優(yōu)勢，實施整合營銷，提升服務水平；郵政發(fā)行可以逐

步與在網(wǎng)絡出版業(yè)處于領導地位的公司合作，利用數(shù)字技術整合出版資源，從而培育新的市場增長點，共同推進電子圖書事業(yè)的發(fā)展，積極探索適合自身的數(shù)字出版業(yè)務，必將會產(chǎn)生巨大的經(jīng)濟效益。

調(diào)查結論

山西報業(yè)有著悠久的歷史，然而滄桑百年，使得她走向了下坡路，各項排名均墊底，這不得不告訴我們:

1.報業(yè)的發(fā)展要緊跟潮流，要利用科技新工具，做好網(wǎng)上發(fā)行2.報業(yè)的發(fā)展要平衡各方利益，不能損人利己，與報刊社處理好關系3.要勇于參與競爭，敢于進入市場，這樣才能生存長久。

山西的地方報紙

擴展閱讀：郵政分營調(diào)研報告之---發(fā)展、改革、服務

發(fā)展、改革、服務

報刊發(fā)行分局分營五周年歷史回顧

郵電分營五年，彈指一揮間。營口市郵政局報刊發(fā)行分局也伴隨著營口市郵政改革發(fā)展的步伐，走過了五年的風雨歷程。五年中，發(fā)行分局上下全體干部職工，緊緊團結在以王局長為首的局領導周圍，堅持發(fā)展與服務并舉、改革與創(chuàng)新齊抓。使分局在五年中有了更大的發(fā)展，獲得了更大的成績，為郵政事業(yè)做出了應有的貢獻。一、五年回顧

分營之初，舉步維艱，國家郵政總局劉立清局長的“郵政要在三年中實現(xiàn)扭虧為盈、五年中步入良性發(fā)展的軌道”的宣言，更是給數(shù)以萬計的郵政人帶來了的挑戰(zhàn)。做為郵政重點業(yè)務之一的發(fā)行業(yè)務，也同樣承受著壓力與困難。市場經(jīng)濟沖擊，漲潮四起，發(fā)行渠道多樣化，一大批國有企業(yè)虧損，經(jīng)費緊張，自然災害等等，這些無疑給分營之初的發(fā)行工作蒙上了一層陰影。但，困難是打不倒郵政人的，壓力也壓不圬堅強的郵政發(fā)行人。

分營之后，發(fā)行分局在局領導的指導下，認真分析了當前形勢，轉變觀念，迅速將眼光轉向了市場，并制定出一系列業(yè)務發(fā)展方案，改變原有的老發(fā)行業(yè)務發(fā)展中存在的弊端。增加科技含量，將高新技術運用到發(fā)展中來；業(yè)務深入市場，細分用戶群體，占領市場，挖市場

現(xiàn)在全國郵政已實現(xiàn)扭虧為盈，步入了良性發(fā)展的軌道。營口郵政發(fā)行分局也改頭換面，全地區(qū)報刊流轉額已從分營之初的萬上升到現(xiàn)在的萬，增長了%，年增長%；業(yè)務收入已從分營之初的232。2萬元，增加到現(xiàn)在的351。2萬元，增長了51。3%，年均增長12。8%，遠遠高于全省同行業(yè)的業(yè)務收入增長6%的指標。并分別在1999年和201*年在全省同行業(yè)的業(yè)務收入增長排名中列第一名。多次受到省局局長的表揚。

郵發(fā)各種報紙、雜志已達7374種，占全國報刊發(fā)行種類的60%以上，發(fā)行覆蓋率已達到70%以上，品種齊全、郵發(fā)范圍廣泛、安全快捷，為用戶提供了更大的方便。二、高新技術帶動發(fā)行業(yè)務迅猛發(fā)展

“科學技術是第一生產(chǎn)力”，同樣，科學技術也是郵政發(fā)行業(yè)務發(fā)展的支撐。201*年，全地區(qū)開始上發(fā)行新程序，全地區(qū)的發(fā)行業(yè)務全部實現(xiàn)辦公自動化。實現(xiàn)時時查詢、收訂、統(tǒng)計、要數(shù)、數(shù)據(jù)庫管理等功能。新程序運行了一段時間證明，此程序能夠滿足用戶訂閱報刊的各種需求，強大的數(shù)據(jù)庫管理與數(shù)據(jù)統(tǒng)計功能節(jié)省了人力、物力。成倍地提高了勞動生產(chǎn)率，同時，采用計算機儲存，減少了人為操作錯誤和用戶申告。目前，全地區(qū)發(fā)行程序已實現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點個。全程全網(wǎng)的收訂，減少了相關業(yè)務人員的工作量，同時，發(fā)行分局與“185客戶服務中心”也進行了數(shù)據(jù)庫連接，“185客服中心”話務員可直接調(diào)用發(fā)行系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫，用戶撥打“185”電話便也可實時查詢、咨詢發(fā)行相關業(yè)務。

計算機操作系統(tǒng)的應用同樣使上門收訂服務成為可能。將“185客服中心”與投遞分局的數(shù)據(jù)庫相連，用戶可撥打“185”電話，要求上門收訂。“185”話務人員可將此訂單通過內(nèi)部網(wǎng)絡直接傳到投遞分局，投遞分局收到此信息，便可根據(jù)此訂單進行上門服務。并將收訂結果反饋給“185客服中心”和發(fā)行分局，形成一個閉環(huán)系統(tǒng)。這種模式的應用，極大的方便了用戶，使用戶足不出戶，也可訂閱到自己喜愛的報紙、雜志。

高科技帶來了服務的多元化，服務的多元化同樣帶動了發(fā)行業(yè)務的發(fā)展。

三、占領市場、開拓新領域、不斷尋找新的業(yè)務增長點“以客戶為中心，向市場要效益”，這是發(fā)行分局五年來經(jīng)營模式的一個重要指導思想。市場經(jīng)濟要求發(fā)行業(yè)務要緊跟市場脈搏，抓住市場動態(tài)，及時調(diào)整相關政策，以求以獲得最大的回報。

五年來，分局積極開展市場營銷活動，努力搞好增收、創(chuàng)收。每年都編制、印發(fā)各種分項報刊目錄幾千余份，如編制“中小學生書刊推薦目錄”、“暢銷報刊目錄”、等，以適應不同層次讀者的需求。郵寄樣報、樣刊，有針對性的穩(wěn)定老用戶，開發(fā)新用戶。最大限度地占領市場。在重點報刊上，分局每年都要對比發(fā)行量，及時找原因，及時調(diào)整相關對策。201*年，全員開發(fā)了《遼沈晚報》，由于印刷質(zhì)量和職工個人訂閱因素的影響，引起201*該報刊訂閱量下降，發(fā)行分局通過調(diào)閱、對比兩年的訂閱記錄，對201*年未訂閱該報刊的老用戶采取郵寄樣報的做法，使用戶續(xù)訂和補訂該報。縣、區(qū)局也迅速響應市局號召，分別向用戶投送樣報。使我地區(qū)的《遼沈晚報》由201*年年初的4400份上升到6500份。每年根據(jù)公費訂閱額下降的實際，我們把大戶做為公費訂閱的重點，建立朋用戶檔案和與大用戶聯(lián)系制度，及時通知大用戶辦理續(xù)補訂報刊業(yè)務，不放走一個老用戶。同時，加強與學校的聯(lián)系，做好學生書刊的收訂工作。針對郵發(fā)圖書進行大力宣傳和攬收。

201*年，全國報刊治理整頓和報刊分銷市場正式開放的變革，給郵政郵發(fā)工作帶來很大的影響，我們又成立了專門的客戶經(jīng)理，細分用戶市場，專人專片，逐行業(yè)地毯似進行營銷，真正做到將發(fā)行業(yè)務推向市場，從市場中開拓新領域，以客戶為中心，從用戶角度出發(fā)，想用戶之所想，急用戶之所急，尋找新的業(yè)務增長點。

分局每年都開展各種形式的報刊破訂工作，做到常年收訂，淡季不淡。每年大收訂結束后，我們根據(jù)省局下達的“關于開展破訂競賽活動的通知”要求，在全地區(qū)擬發(fā)各種破訂競賽活動方案，分解競賽指標，制定獎勵政策，以調(diào)動各方面的積極性。做好淡季的報刊工作。四、服務，發(fā)展大郵政一個永恒的主題

郵政企業(yè)的競爭和商場大戰(zhàn)一樣，是一個沒有硝煙的戰(zhàn)場，服務是競爭的制高點，決定著一個企業(yè)的興衰成敗，運籌帷幄，決勝于千里之外的法寶就是服務。服務為先，知識為本。服務工作的好壞，直接影響業(yè)務的發(fā)展。分局領導深知服務的重要。每年，分局都要進行服務競賽，制定出一系列的競賽辦法，測評用戶滿意率，測試業(yè)務知識和操作技能。

服務為先，知識為本。好的服務人員應同時具備多樣化的知識。提高職工的政治、業(yè)務素質(zhì)，是每年必抓的一項工作。每年分局都要組織職工進行愛崗、敬業(yè)、做主人教育，形勢任務教育和樹待業(yè)新風，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務活動。組織職工學習業(yè)務知識，舉辦了數(shù)次業(yè)務知識培訓和計算機操作技能培訓。同時，也鼓勵職工多讀書看報，了解暢銷報刊內(nèi)容，以做好用戶的解釋工作。

根據(jù)局內(nèi)要求，分局也制定了報刊發(fā)行營業(yè)員、業(yè)務人員等崗位職責及工作標準，分局全體職工在實際工作中，嚴格按工作準備及崗位職責要求自己，切切實實地做好用戶的服務工作。五、做好小“家”，兼顧大“家”

郵政是個大家庭，郵政各項業(yè)務的發(fā)展，靠的是方方面面的努力。在發(fā)行業(yè)務發(fā)展過程中，得到了全局上下干部職工的大力支持與幫助。發(fā)行職工，在做好本職工作的同時，也響應局內(nèi)號召，配合其他分局，完成局內(nèi)下達的各項任務指標。儲蓄業(yè)務、明信片業(yè)務、物流業(yè)務、保險等，發(fā)行職工都積極地利用自己的休息時間，到社會進行宣傳營銷。以更好的推動專業(yè)業(yè)務的發(fā)展，從而更好的推進郵政大家庭整體業(yè)務水平的提高。

六、結束語

五年過去了，全國大地上郵政事業(yè)發(fā)生了翻天覆地的變化。這是我們郵政人用冷靜、果敢、自信、成熟和頑強不屈的毅力實現(xiàn)的。營口市郵政局報刊發(fā)行分局也用積極進取、勇于開拓的精神，實現(xiàn)了全地區(qū)報刊發(fā)行業(yè)務年增長12。8%的好成績，為營口郵政扭虧為盈貢獻了力量。

傳郵萬里，國脈所系。二十一世紀的今天，競爭會更加激烈，挑戰(zhàn)會更加尖銳，但我們相信在綿綿萬里的征程中，在未來無盡的挑戰(zhàn)中，我們郵政人會更加頑強，創(chuàng)新自我，我們郵政發(fā)行分局的職工也會信心百倍，為郵政發(fā)行事業(yè)，為郵政事業(yè)的發(fā)展再創(chuàng)新高。

彷徨屬于過去，未來屬于頑強的郵政人！

報刊發(fā)行分局201*年11月6日

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