淺析煙草企業(yè)文化指導(dǎo)思想對(duì)商業(yè)企業(yè)基層工作的作用

淺析煙草企業(yè)文化指導(dǎo)思想對(duì)商業(yè)企業(yè)基層工作的作用

企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)經(jīng)過長期的發(fā)展所總結(jié)出來的屬于一個(gè)該企業(yè)獨(dú)特具有的一種核心理念和精神實(shí)質(zhì)，它將企業(yè)的精神、企業(yè)的宗旨、企業(yè)的管理思想以及企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)全部概括于其中�？梢哉f企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)也是企業(yè)對(duì)內(nèi)對(duì)外的形象體現(xiàn)。煙草行業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)從1982年開始到現(xiàn)在已經(jīng)經(jīng)過了三個(gè)周期，十五年的時(shí)間，多年來的實(shí)踐使煙草行業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)過程當(dāng)中確立了自己的指導(dǎo)思想，制定了《中國煙草企業(yè)文化建設(shè)綱要》并且確立了“一體三力三一致”的總體目標(biāo)。近年來，在國家局大力倡導(dǎo)各省局和各個(gè)縣市局努力加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，積極培養(yǎng)員工的企業(yè)文化理念的思想引導(dǎo)下，全國各個(gè)省市煙草行業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)都有明顯成效，“兩個(gè)至上”的行業(yè)理念已經(jīng)為整個(gè)行業(yè)員工說熟悉，這對(duì)整個(gè)煙草行業(yè)來說的確是一件令人興奮的事情。

企業(yè)文化建設(shè)的最終目標(biāo)是使企業(yè)形成一股凝聚力和向心力，從而帶動(dòng)企業(yè)在效益和整體形象上有大的發(fā)展，并最終形成一股強(qiáng)勁的競(jìng)爭力，從而使企業(yè)能夠在競(jìng)爭中強(qiáng)勢(shì)發(fā)展，立于不敗之地。因此，筆者認(rèn)為企業(yè)文化建設(shè)最終還是要體現(xiàn)在其對(duì)具體工作所產(chǎn)生的實(shí)質(zhì)作用，而對(duì)基層工作有何作用尤為關(guān)鍵。通過對(duì)煙草企業(yè)文化指導(dǎo)思想的分析，筆者認(rèn)為這一指導(dǎo)思想對(duì)商業(yè)系統(tǒng)的基層工作有著十分重要的作用，為此，有如下探討。企業(yè)文化指導(dǎo)思想對(duì)基層工作有引導(dǎo)作用

煙草行業(yè)一直以來都是以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨和國家的重要精神，堅(jiān)持以人為本和全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展的科學(xué)發(fā)展觀，牢固樹立國家利益至上、消費(fèi)者利益至上的共同價(jià)值觀。

這些企業(yè)文化指導(dǎo)思想的確立，給煙草行業(yè)基層工作指明了方向，確立了基層工作的目標(biāo)，達(dá)到了很好的引導(dǎo)作用。首先，它指明了煙草是緊密聯(lián)系黨和國家方針政策的行業(yè)，因此在基層工作當(dāng)中要嚴(yán)格按照黨和國家的方針政策辦事，在基層工作中要杜絕一切有違黨和國家方針政策的事情，不管是稽查員、送貨員還是客戶經(jīng)理在基層工作都必須清楚黨和國家的方針政策。其次，它指明了煙草行業(yè)是緊跟時(shí)代脈搏，明確科學(xué)發(fā)展觀的行業(yè)，因此在基層工作當(dāng)中就應(yīng)當(dāng)以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，努力實(shí)現(xiàn)基層工作的協(xié)調(diào)發(fā)展，達(dá)到工作和諧�；�查員、送貨員和客戶經(jīng)理在工作過程中要實(shí)現(xiàn)既能分工又能合作，實(shí)現(xiàn)辦事協(xié)調(diào)，工作和諧，在基層營造出“和諧煙草”的良好氛圍。第三，它指明煙草是以國家利益與消費(fèi)者利益至上的行業(yè)，因此在基層工作當(dāng)中就應(yīng)該樹立“兩個(gè)至上”的價(jià)值觀，達(dá)到國家利益與消費(fèi)者利益的雙贏。因此，稽查員在執(zhí)法過程中應(yīng)該既維護(hù)國家利益又不損害消費(fèi)者的利益，所以要形成“嚴(yán)格執(zhí)法”與“文明執(zhí)法”的執(zhí)法理念；送貨員在送貨過程中則要勇于承擔(dān)責(zé)任，保證不遺失一包煙、不因人為損壞一包煙；而客戶經(jīng)理在拜訪客戶、走訪市場(chǎng)過程中則要努力協(xié)調(diào)好國家利益與消費(fèi)者利益之間的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)雙方利益的雙贏。企業(yè)文化指導(dǎo)思想對(duì)基層工作有促進(jìn)作用

煙草行業(yè)還把“積極吸取借鑒國內(nèi)外企業(yè)文化建設(shè)的優(yōu)秀成果，以愛國奉獻(xiàn)為追求，以維護(hù)消費(fèi)者利益為己任”等內(nèi)容引入到企業(yè)文化建設(shè)指導(dǎo)思想當(dāng)中，這些指導(dǎo)思想的確立對(duì)基層工作有著十分重要的促進(jìn)作用。

首先，它有利于促進(jìn)煙草基層在工作中不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)。先進(jìn)國內(nèi)外企業(yè)文化優(yōu)秀成果的引入，必定帶來整個(gè)行業(yè)的大推廣，而推廣的過程就是一個(gè)不斷提升自己實(shí)習(xí)努力學(xué)習(xí)的過程，廣大基層工作者要適應(yīng)工作環(huán)境就應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)和提高。一線工作的稽查員要不僅要努力學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法規(guī)，以法律思想武裝大腦，真正做到依法行政，還必須注重提高自身修養(yǎng)，明理誠信，做到執(zhí)法文明，要完全拋棄蠻橫執(zhí)法、暴力執(zhí)法的舊觀念，真正做到以維護(hù)消費(fèi)者利益為己任；而基層送貨員則要不斷加強(qiáng)電子化結(jié)算、物流路線規(guī)劃等相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)，深入了解現(xiàn)代化物流的概念及其內(nèi)涵；客戶經(jīng)理則需要不斷加強(qiáng)卷煙營銷知識(shí)的學(xué)習(xí)，把書本知識(shí)運(yùn)用到與客戶的交談和訂貨協(xié)議的簽訂當(dāng)中。通過先進(jìn)企業(yè)文化的引入和促進(jìn)必定能在基層煙草中形成一股“趕、超、比、拼”的學(xué)習(xí)氛圍。

其次，它能促使在煙草基層工作中形成一種競(jìng)爭機(jī)制。先進(jìn)的企業(yè)文化優(yōu)秀成果是集合了眾多企業(yè)智慧的結(jié)晶，因此要在煙草行業(yè)的推廣和實(shí)施必定需要引入一批高素質(zhì)人才來充實(shí)整個(gè)煙草的人才結(jié)構(gòu)體系，而基層煙草對(duì)高素質(zhì)人才的引進(jìn)的要求更為迫切。高素質(zhì)人才的引進(jìn)必然會(huì)在基層工作崗位中形成一種競(jìng)爭機(jī)制，而這種競(jìng)爭機(jī)制的形成也就迫使基層工作人員不斷注重自身素質(zhì)、學(xué)歷、職業(yè)道德修養(yǎng)和工作技能的提高，進(jìn)而在基層煙草工作中形成一種良性循環(huán)。

企業(yè)文化指導(dǎo)思想對(duì)基層工作有規(guī)范作用

“以人本管理為核心，以學(xué)習(xí)創(chuàng)新為動(dòng)力，以和諧煙草為目標(biāo)，著眼于內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象”是煙草行業(yè)企業(yè)文化的又一指導(dǎo)思想，這一指導(dǎo)思想在煙草基層工作有著極為重要的規(guī)范作用。

企業(yè)文化指導(dǎo)思想在管理上的規(guī)范作用表現(xiàn)得最為明顯，它不僅強(qiáng)調(diào)要把現(xiàn)代化管理理念引入到煙草的高層管理當(dāng)中，同樣也規(guī)范了煙草行業(yè)的基層管理�；鶎庸芾碇械囊�(guī)范表現(xiàn)在基層管理工作中對(duì)內(nèi)與對(duì)外的各個(gè)環(huán)節(jié)。首先是在企業(yè)內(nèi)部人員的管理上強(qiáng)調(diào)“以人為本”，因此這就要求基層管理中要注重加強(qiáng)對(duì)基層員工的關(guān)懷和培養(yǎng)，努力提高基層工作“三員”的職業(yè)道德修養(yǎng)，在人事制度、績效考評(píng)、晉升制度、獎(jiǎng)懲制度等上面強(qiáng)調(diào)“以人為本”，做到透明規(guī)范。其次，稽查員、送貨員和客戶經(jīng)理在對(duì)客戶的管理上也同樣要做到“以人為本”，稽查員要努力做好轄區(qū)內(nèi)零售戶的“戶籍化”管理，送貨員則要把每一個(gè)送貨的客戶當(dāng)成自身的管理對(duì)象，相互之間形成一種人本關(guān)懷，而客戶經(jīng)理則要把每一個(gè)客戶當(dāng)成“上帝”來對(duì)待。

只有在管理上規(guī)范了，才能實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新，才能到到基層煙草內(nèi)部與外部的和諧統(tǒng)一，才能既強(qiáng)素質(zhì)又塑形象。

企業(yè)文化指導(dǎo)思想對(duì)基層工作有推動(dòng)作用

“立足于文化強(qiáng)企、服務(wù)社會(huì)、報(bào)效國家，努力建設(shè)符合中國特色社會(huì)主義先進(jìn)文化前進(jìn)方向、具有鮮明時(shí)代特征和煙草特色的企業(yè)文化，打造中國煙草核心競(jìng)爭力，為煙草行業(yè)持續(xù)穩(wěn)定協(xié)調(diào)健康發(fā)展做出新貢獻(xiàn)”的煙草企業(yè)文化指導(dǎo)思想，能夠鼓舞、推進(jìn)基層工作朝著一個(gè)健康、良好的方向發(fā)展，從而形成中國煙草行業(yè)不斷發(fā)展壯大的良好局面。

中國煙草的發(fā)展是離不開每一個(gè)基層煙草單位、每個(gè)在基層煙草單位工作的個(gè)人的，只有在他們努力工作下，煙草行業(yè)才會(huì)取得如此大的發(fā)展進(jìn)步。而“立足于文化強(qiáng)企、服務(wù)社會(huì)、報(bào)效國家，努力建設(shè)符合中國特色社會(huì)主義先進(jìn)文化前進(jìn)方向、具有鮮明時(shí)代特征和煙草特色的企業(yè)文化，打造中國煙草核心競(jìng)爭力，為煙草行業(yè)持續(xù)穩(wěn)定協(xié)調(diào)健康發(fā)展做出新貢獻(xiàn)”的煙草企業(yè)文化指導(dǎo)思想給廣大基層煙草工作者以鼓舞和激勵(lì)，相信在這些企業(yè)文化指導(dǎo)思想的鼓舞下，必定能推動(dòng)基層煙草員工為實(shí)現(xiàn)“初步建立起適應(yīng)行業(yè)改革發(fā)展要求，體現(xiàn)維護(hù)國家利益和消費(fèi)者利益，具有明顯行業(yè)特色的文化體系，在增強(qiáng)企業(yè)凝聚力、激發(fā)員工創(chuàng)造力、提高中國煙草核心競(jìng)爭力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展與員工發(fā)展和諧一致、企業(yè)文化優(yōu)勢(shì)與競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)和諧一致、企業(yè)效益與企業(yè)形象和諧一致上有新的發(fā)展、新的進(jìn)步”的宏偉目標(biāo)而努力奮斗。

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淺談煙草商業(yè)企業(yè)安全文化建設(shè)

【摘要】安全文化建設(shè)是企業(yè)文化建設(shè)體系中的重要組成部分，也是建設(shè)和諧社會(huì)的一項(xiàng)重要內(nèi)容。早在201*年，時(shí)任國家安全生產(chǎn)監(jiān)督管理總局局長的李毅中同志就曾經(jīng)明確指出：“安全文化”是我國安全生產(chǎn)工作“五要素”中的第一要素。鑒于此，筆者將立足當(dāng)前煙草商業(yè)企業(yè)安全文化建設(shè)現(xiàn)狀，結(jié)合工作中所見所感，就如何加強(qiáng)煙草商業(yè)企業(yè)文化建設(shè)進(jìn)行研究探討�！娟P(guān)鍵詞】煙草；企業(yè)文化

一、煙草商業(yè)企業(yè)安全文化建設(shè)的必要性

談起安全文化建設(shè)，許多人心中會(huì)產(chǎn)生這樣一種疑問：我們煙草行業(yè)向來十分注重安全，添置了大量的安全生產(chǎn)設(shè)備，制定了相當(dāng)多的規(guī)章制度，經(jīng)常性地開展安全生產(chǎn)教育，為什么還要搞安全文化建設(shè)。的確，近年來，煙草商業(yè)企業(yè)在安全責(zé)任落實(shí)、安全設(shè)施建設(shè)、安全網(wǎng)絡(luò)體系構(gòu)建等方面取得了一定的成績，大多數(shù)企業(yè)都十分注重安全，投入了大量的人力、物力和財(cái)力，但收效卻并不明顯，或多或少存在以下問題：一是“說起來重要、干起來次要、忙起來不要”的問題。在每年年初安全會(huì)進(jìn)行工作布置，每年開展安全生產(chǎn)月、安全生產(chǎn)教育日等活動(dòng)，或社會(huì)、行業(yè)內(nèi)出現(xiàn)安全事故時(shí)，無論是行業(yè)外還是行業(yè)內(nèi)，都會(huì)把安全宣傳和教育放在突出的位置進(jìn)行安排，在這些日子里，各種轟轟烈烈的宣傳活動(dòng)、培訓(xùn)活動(dòng)輪番上陣，但過了這陣“風(fēng)”，一切又歸于平靜，安全生產(chǎn)又退到了其次的位置。特別是在主營業(yè)務(wù)繁忙的時(shí)候，除了應(yīng)付性地完

成安全檢查等規(guī)定動(dòng)作，組織和員工個(gè)人都會(huì)無意識(shí)地將安全管理放在無關(guān)緊要的位置。二是“安全制度一籮筐，執(zhí)行起來沒幾樣”的問題。為了確保安全，企業(yè)制定了詳細(xì)的安全規(guī)章制度、安全操作流程，編了書，上了墻，可員工真正能記住、能遵守的制度卻寥寥無幾。部分企業(yè)制定的安全制度，基本上采取“不得......”、“禁止......”的句式，細(xì)節(jié)也很到位，但對(duì)如何檢查、如何防范、違反規(guī)程如何處理卻規(guī)定得很籠統(tǒng)，可操作性不強(qiáng)。三是過分“依賴”機(jī)器的問題。如部分企業(yè)安裝了高科技的視頻監(jiān)控等設(shè)備，卻依然頻發(fā)盜竊事故，主要原因就是“太相信機(jī)器”，管理人員相信機(jī)器，疏于對(duì)員工的管理，而操作人員相信機(jī)器，放松自己的工作要求。盡管通過視頻回放，能找到作案人員，但真正到了這一步，已經(jīng)是“亡羊補(bǔ)牢”的步驟。

二、進(jìn)一步加強(qiáng)煙草商業(yè)企業(yè)安全文化建設(shè)的對(duì)策建議

對(duì)于煙草商業(yè)企業(yè)而言，安全文化建設(shè)是一項(xiàng)長期的持續(xù)性工作，必須牢固樹立“抓安全就是抓穩(wěn)定，抓安全就是抓效益，抓安全就是抓規(guī)范，抓安全就是謀幸福，抓安全就是促和諧”的安全價(jià)值觀，強(qiáng)化安全工作目標(biāo)，樹立起與時(shí)俱進(jìn)的管理理念，將安全文化建設(shè)作為當(dāng)前安全管理工作的重中之重，方能充分發(fā)揮其促進(jìn)企業(yè)安全發(fā)展的無形作用。具體而言，針對(duì)現(xiàn)有情況，筆者認(rèn)為應(yīng)著重把握以下幾個(gè)要點(diǎn)：

（一）深化宣傳動(dòng)員，固化安全觀念文化

主觀認(rèn)識(shí)是一切行動(dòng)的決定因素，因此加強(qiáng)煙草商業(yè)企業(yè)的安全

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