傳菜領(lǐng)班工作職責(zé)
1.7傳菜組領(lǐng)班
直接上級(jí):管事部主管直接下級(jí):傳菜員任職條件
1、自然條件:身體健康,相貌端正,口齒清楚,視力1.0以上;男20-35歲,身高1.65米;女20-30歲,身高1.58米以上。
2、文化程度:中專以上或同等學(xué)歷;通過督導(dǎo)人員崗位基本知識(shí)和技巧培訓(xùn)。
3、工作經(jīng)驗(yàn):3年以上酒店餐飲服務(wù)經(jīng)驗(yàn),同檔星級(jí)以上酒店餐廳領(lǐng)班經(jīng)歷。
4、語(yǔ)言能力:流利國(guó)語(yǔ),初級(jí)以上英語(yǔ)。崗位職責(zé)
1、開餐前確定特別傳菜任務(wù),以及重要客人或宴會(huì)的傳菜注意事項(xiàng),按照工作標(biāo)準(zhǔn),組織和檢查員工做好餐前準(zhǔn)備工作(如金器、各種調(diào)味品、調(diào)料及相應(yīng)器皿)。
2、負(fù)責(zé)檢查下屬員工的儀容儀表等。3、準(zhǔn)確、及時(shí)將當(dāng)餐的沽清情況通知樓面。
4、傳菜過程中,不斷檢查菜肴質(zhì)量和數(shù)量,控制傳菜速度,遇有對(duì)菜點(diǎn)的投訴,可與廚房進(jìn)行溝通。
5、做好前臺(tái)與后臺(tái)的信息傳遞與溝通工作。
6、定期對(duì)本組員工進(jìn)行績(jī)效評(píng)估,組織本班組員工進(jìn)行培訓(xùn)。7、負(fù)責(zé)檢查區(qū)域的衛(wèi)生工作,督導(dǎo)傳菜員對(duì)設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)與愛護(hù)。8、收餐后,回收各種用具并做好安全檢查。9、完成上級(jí)下達(dá)的其它工作任務(wù)。
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傳菜部主管崗位職責(zé)
崗位名稱:傳菜部主管直接上級(jí):樓面副經(jīng)理、直接下級(jí):傳菜部長(zhǎng)一、素質(zhì)要求
熱愛餐飲工作,有強(qiáng)烈的事業(yè)心和良好的思想品質(zhì),作風(fēng)正派、嚴(yán)于律已、業(yè)務(wù)知識(shí)強(qiáng),熟悉傳菜部各崗位工作程序、標(biāo)準(zhǔn),能夠給予下屬有效的培訓(xùn)及指導(dǎo),工作勤備,具有較強(qiáng)的判斷能力、應(yīng)變能力和管理能力,并能協(xié)調(diào)下屬各崗位工作,調(diào)動(dòng)員工工作積極性,形成團(tuán)隊(duì)氣氛,且具有樂于奉獻(xiàn)、配合協(xié)作精神。二、主要職責(zé)
1.負(fù)責(zé)保障本部門各區(qū)域做好餐前準(zhǔn)備工作、維持餐中秩序、保持收市效率、良好的衛(wèi)生環(huán)
境和設(shè)備設(shè)施;
2.負(fù)責(zé)建立完善傳菜部各崗位工作程序、管理規(guī)范及檢查標(biāo)準(zhǔn)等規(guī)章制度;
3.負(fù)責(zé)本部門人員技能培訓(xùn)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作,并定期組織實(shí)施對(duì)下屬員工的管理能力及工作
業(yè)績(jī)考評(píng);
4.負(fù)責(zé)本部門物品管控工作,整齊有序,責(zé)任到人;
5.負(fù)責(zé)開市過程中各區(qū)域的崗位工作的指揮調(diào)度,協(xié)調(diào)與樓面部、出品部的溝通,確保信息
傳遞準(zhǔn)確、及時(shí);
6.負(fù)責(zé)控制本部門成本,對(duì)各類物料、水、電用量嚴(yán)格管控,并量化分配給每個(gè)班組;7.負(fù)責(zé)本部門員工每月的排班與考勤工作,并于月底將下月排班表及本月考核樓面經(jīng)理審批;8.負(fù)責(zé)審批下級(jí)上交的調(diào)休申請(qǐng)與病、事假,并遞交樓面經(jīng)理審批;9.負(fù)責(zé)制定每月采購(gòu)計(jì)劃交樓面經(jīng)理審批。三、工作內(nèi)容
1.服從樓面經(jīng)理的指揮調(diào)度,高效快捷的完成上級(jí)交待的各項(xiàng)工作任務(wù);
2.全面檢查各區(qū)域衛(wèi)生是否符合要求,餐前準(zhǔn)備工作是否充分,各區(qū)域設(shè)備設(shè)施是否使用正
常,餐前準(zhǔn)備工作是否充分,各區(qū)域設(shè)備設(shè)施是否使用正當(dāng)并將檢查結(jié)果在部門進(jìn)行通報(bào);3.準(zhǔn)時(shí)召開班前例會(huì),檢查各班組員工的儀容儀表,總結(jié)前一天工作,表?yè)P(yáng)先進(jìn),指出存在
不足及注意事項(xiàng),了解當(dāng)日房間的預(yù)定情況,提出各崗位準(zhǔn)備工作要求;
4.營(yíng)業(yè)期間巡視各崗位各區(qū)域,根據(jù)賓客就餐情況及時(shí)與樓面部、銷售部、出品部溝通,隨
時(shí)協(xié)調(diào)上菜程序、上菜速度,盡量在客流高峰時(shí)緩解出品部壓力,保證樓面上菜及時(shí);5.針對(duì)本部門存在的問題,制定每月的培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)內(nèi)容、考核標(biāo)準(zhǔn),并負(fù)責(zé)組織實(shí)施,
不斷豐富充實(shí)員工專業(yè)知識(shí);
6.營(yíng)造團(tuán)隊(duì)氛圍,定期開展活動(dòng),及時(shí)與員工溝通談心,了解員工的思想動(dòng)態(tài)。
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