201*年度門診(急診)護理工作計劃

《將軍路街衛(wèi)生院201*年度門診(急診）護理工作計劃》

根據(jù)區(qū)衛(wèi)生局的評審標準，緊緊圍繞我院提出的“創(chuàng)建省示范衛(wèi)生院，提供優(yōu)質衛(wèi)生服務”為宗旨及護理部有關精神，結合我科實際情況，制定急門診護理工作計劃如下：

一、加強護理安全管理，完善護理風險防范措施，有效地回避護理風險，為患者提供優(yōu)質、安全有序的護理服務。

1、將各項規(guī)章制度落到實處：定期和不定期檢查，監(jiān)督到位，并有監(jiān)督檢查記錄。

2、強化安全意識教育：發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素時要及時提醒，嚴格執(zhí)行“四不放過”。

3、加強重點時段的管理：如夜班、中班、節(jié)假日等，實行彈性排班制，合理搭配老、中、青值班人員，同時注意培養(yǎng)護士獨立值班時的慎獨精神.4、分層管理：按主管護師護師護士新護士（1年以內）實習護士，對她們進行分層管理，加強新護士的培訓學習教育，提高他們的專業(yè)能力。

5、完善護理文件記錄，減少安全隱患：規(guī)范護理文件記錄，認真執(zhí)行護理記錄中“十字原則”，即客觀、真實、準確、及時、完整。

6、加強護理人員自身職業(yè)防護：組織全科護士學習相關知識，制定職業(yè)暴露報告制度、職業(yè)暴露防范措施及職業(yè)暴露后具體的處理措施和程序。7、完善護理緊急風險預案：平時工作中注意培養(yǎng)護士的應急能力，對每項應急工作都要做回顧性評價，從中吸取經驗教訓，提高護士對突發(fā)事件的反應能力。二、以病人為中心，提倡文明優(yōu)質服務，加強護患溝通，提高病人滿意度，避免護理糾紛。

1、確保、完善便民措施，管理責任到人，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

2、加強服務意識教育，提高人性化主動服務的理念。繼續(xù)落實護士行為規(guī)范，在日常工作中落實護士文明用語，提高健康教育質量。

3、認真執(zhí)行臨床處置前后的告知程序，尊重患者的知情權，解除患者的顧慮。

4、每月召開工休座談會，發(fā)放病人滿意度調查表，對服務質量高的護士給予表揚鼓勵，對服務質量差的護士給予批評教育。

三、定期與不定期護理質量檢查，保持護理質量持續(xù)改進。

1、充分發(fā)揮護理質量控制小組的作用，每周進行質量檢查，以便及時發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正、處理。

2、不斷修改完善各種護理質量標準，并組織學習，按標準實施各項護理工作。

3、護士長定期與不定期進行質量檢查，不足之處進行原因分析并及時整改，強化護理人員的服務意識、質量意識。

4、定期對質控小組、護士長質量檢查、護理部質量檢查反饋信息進行綜合分析，查找原因，制定切實可行的整改措施，并檢查整改落實情況。四、加強院內感染管理

1、嚴格執(zhí)行院內感染管理領導小組制定的消毒隔離制度。

2、規(guī)范一次性用品及后及時毀形、浸泡集中處理，并定期檢查督促，對各消毒液濃度定期測試檢查并登記。3、增加“總務班”，專門負責本科室各類物品、儀器等的清潔、清毒、保養(yǎng)等。五、嚴格落實三基三嚴培訓計劃，加強教學、進修、繼續(xù)教育工作，提高護理人員業(yè)務素質。

1、對各級護理人員按三基三嚴培訓計劃進行培訓，每月組織理論考試和技術操作考核。按主管護師（或年齡45歲以上）護師（或年齡35歲以上）護士新護士（1年以內）實習護士，對她們進行分層培訓學習管理，

2、護理查房時提問護士，內容為基礎理論知識、�？评碚撝�識、院內感染知識等。3、經常復習護理緊急風險預案知識，每季度進行急救技術演練，熟練掌握急救器材及儀器的使用，提高護士應急能力。

4、通過科室推薦、護理部考核進行綜合評價，選拔護理骨干人員，定期培訓學習，安排護理講課任務，建立以護理部護士長護理骨干新護士的分級護理教學管理網絡。

六、提高護士個人素質，積極開展活動

1、成立護理文化管理組織，定期開展豐富的護理文化活動。如：“各類節(jié)目或聚會”、“護士節(jié)”技能操作比賽、“護士坐談會”等等，旨在增強團隊凝聚力。

2、積極參與精神文明創(chuàng)建活動。

3、加強內涵建設，積極創(chuàng)建護理文化品牌營造和諧的護理團隊。七、完成年護理管理目標1、護理文件書寫≥90%2、消毒隔離合格率100%3、急救物品、器械完好率100%4、差錯事故發(fā)生數(shù)“0”

5、三基理論、護理操作合格率≥90%6、一人一針一管執(zhí)行率100%7、護理安全管理≥95分將軍路街衛(wèi)生院門診(急診）責任人：沈惠娥年12月12日

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《201*年度門診(急診）護理工作計劃》

根據(jù)區(qū)衛(wèi)生局的評審標準，緊緊圍繞我院提出的“創(chuàng)建省示范衛(wèi)生院，提供優(yōu)質衛(wèi)生服務”為宗旨及護理部有關精神，結合我科實際情況，制定急門診護理工作計劃如下：一、加強護理安全管理，完善護理風險防范措施，有效地回避護理風險，為患者提供優(yōu)質、安全有序的護理服務。

1、將各項規(guī)章制度落到實處：定期和不定期檢查，監(jiān)督到位，并有監(jiān)督檢查記錄。2、強化安全意識教育：發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素時要及時提醒，嚴格執(zhí)行“四不放過”。3、加強重點時段的管理：如夜班、中班、節(jié)假日等，實行彈性排班制，合理搭配老、中、青值班人員，同時注意培養(yǎng)護士獨立值班時的慎獨精神.

4、分層管理：按主管護師護師護士新護士（1年以內）實習護士，對她們進行分層管理，加強新護士的培訓學習教育，提高他們的專業(yè)能力。

5、完善護理文件記錄，減少安全隱患：規(guī)范護理文件記錄，認真執(zhí)行護理記錄中“十字原則”，即客觀、真實、準確、及時、完整。

6、加強護理人員自身職業(yè)防護：組織全科護士學習相關知識，制定職業(yè)暴露報告制度、職業(yè)暴露防范措施及職業(yè)暴露后具體的處理措施和程序。

7、完善護理緊急風險預案：平時工作中注意培養(yǎng)護士的應急能力，對每項應急工作都要做回顧性評價，從中吸取經驗教訓，提高護士對突發(fā)事件的反應能力。

二、以病人為中心，提倡文明優(yōu)質服務，加強護患溝通，提高病人滿意度，避免護理糾紛。

1、確保、完善便民措施，管理責任到人，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

2、加強服務意識教育，提高人性化主動服務的理念。繼續(xù)落實護士行為規(guī)范，在日常工作中落實護士文明用語，提高健康教育質量。

3、認真執(zhí)行臨床處置前后的告知程序，尊重患者的知情權，解除患者的顧慮。4、每月召開工休座談會，發(fā)放病人滿意度調查表，對服務質量高的護士給予表揚鼓勵，對服務質量差的護士給予批評教育。

三、定期與不定期護理質量檢查，保持護理質量持續(xù)改進。

1、充分發(fā)揮護理質量控制小組的作用，每周進行質量檢查，以便及時發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正、處理。

2、不斷修改完善各種護理質量標準，并組織學習，按標準實施各項護理工作。3、護士長定期與不定期進行質量檢查，不足之處進行原因分析并及時整改，強化護理人員的服務意識、質量意識。

4、定期對質控小組、護士長質量檢查、護理部質量檢查反饋信息進行綜合分析，查找原因，制定切實可行的整改措施，并檢查整改落實情況。四、加強院內感染管理

1、嚴格執(zhí)行院內感染管理領導小組制定的消毒隔離制度。

2、規(guī)范一次性用品及后及時毀形、浸泡集中處理，并定期檢查督促，對各消毒液濃度定期測試檢查并登記。

3、增加“總務班”，專門負責本科室各類物品、儀器等的清潔、清毒、保養(yǎng)等。

五、嚴格落實三基三嚴培訓計劃，加強教學、進修、繼續(xù)教育工作，提高護理人員業(yè)務素質。

1、對各級護理人員按三基三嚴培訓計劃進行培訓，每月組織理論考試和技術操作考核。按主管護師（或年齡45歲以上）護師（或年齡35歲以上）護士新護士（1年以內）實習護士，對她們進行分層培訓學習管理，

2、護理查房時提問護士，內容為基礎理論知識、�？评碚撝�識、院內感染知識等。

3、經常復習護理緊急風險預案知識，每季度進行急救技術演練，熟練掌握急救器材及儀器的使用，提高護士應急能力。

4、通過科室推薦、護理部考核進行綜合評價，選拔護理骨干人員，定期培訓學習，安排護理講課任務，建立以護理部護士長護理骨干新護士的分級護理教學管理網絡。六、提高護士個人素質，積極開展活動

1、成立護理文化管理組織，定期開展豐富的護理文化活動。如：“各類節(jié)目或聚會”、“護士節(jié)”技能操作比賽、“護士坐談會”等等，旨在增強團隊凝聚力。2、積極參與精神文明創(chuàng)建活動。

3、加強內涵建設，積極創(chuàng)建護理文化品牌營造和諧的護理團隊。七、完成年護理管理目標1、護理文件書寫≥90%2、消毒隔離合格率100%3、急救物品、器械完好率100%4、差錯事故發(fā)生數(shù)“0”

5、三基理論、護理操作合格率≥90%6、一人一針一管執(zhí)行率100%7、護理安全管理≥95分

責任人：沈惠娥201*年12月12日

201*急診科工作總結急診科實用護理手冊管理明年工作計劃急診科工作制度

一、在院領導、護理部領導下，負責門急診護理工作，督促檢查護理人員完成各項任務，制定護理工作計劃，護理人員分工排班,彈性排班。

二、繼續(xù)加強組織紀律,認真落實崗位責任制,著力加強形象管理崗位，切實改善服務態(tài)度，樹立以病人為中心，為病人提供最優(yōu)質服務的護理理念，實行微笑服務、感動服務、主動服務，促和諧、樹新風，督促教育護理人員改善服務態(tài)度，經常巡視病人的病情變化；加強與病人的溝通與交流，視病人為親人，不斷加大健康宣教力度，可利用宣傳欄發(fā)放門診健康處方，健康宣教冊等形式。護理人員也要加強健康宣教內容的學習。

三、加強醫(yī)療護理質量管理，提高護理質量關鍵是人力資源的管理和護理質量的控制。落實各種規(guī)章制度，明確各班職責。用制度和標準管人，做到常督促、勤落實。嚴格規(guī)范并執(zhí)行無菌技術操作和“三查八對”制度，做好治療室、搶救室、各診察室及輸液廳的空氣消毒，以及各種用物的消毒隔離，嚴格區(qū)分醫(yī)療、生活垃圾，管理好一次性用品的處置。

四、制訂績效考核制度，建立量化的護理質量考核標準和護士評價標準，用數(shù)據(jù)說話。通過考評了解護理中存在的薄弱環(huán)節(jié)，掌握各級護理人員狀況，有的放矢的進行相關知識和技能培訓，做到人盡其才，才盡其用，最大限度地發(fā)揮護理人員的作用，全面提高護理人員的整體素質。

五、堅持每月一次業(yè)務學習及急救技能操作訓練，狠抓薄弱環(huán)境，特別是小兒頭皮靜脈穿剌，有待進一步提高，人人必須熟練掌握徒手心肺復蘇術。

六、加強“120”院前急救的管理，必須堅守工作崗位，不得擅離職守，24小時內做到隨叫隨到，車輛必須作好維護、保養(yǎng)、保持車況完好，不得貽誤病員就診；努力提高“120”出診速度，積極做好病員院前急救及轉運工作，提高院急救成功率，樹立醫(yī)院窗口形象。

七、每月召開公休會，聽取病人意見，發(fā)放病人問卷調查表，總結工作中的不足，努力完善。

八、嚴格搶救室的管理，為患者爭取寶貴的搶救時機

1、熟練掌握各種儀器的使用并保證其性能良好，隨時備用。

2、各類搶救藥品、器械由專人負責，定時檢查、定點放置、定期消毒、維護藥品基數(shù)與卡相符，嚴格急救藥箱管理，保證院外急救的正常使用。

3、各類急救藥品使用后及時清理、補充、記錄，保持整齊清潔。

九、妥善安排，指導護士實習工作，定期考核，及時上報出科成績。

十、制定導診護士工作職責；督促導診護士淡妝上崗，衣著整潔，佩帶肩帶，熱情主動接待病人，禮貌待患，有問必答，百問不厭，解釋耐心，指導就診。

十一、鼓勵和支持科室人員報考參加各種成人學歷教育，積極擬定學術論文，提高科室人員整體素質。201*年將是我科一個新的起點，擺在我們面前的任務十分艱巨，同時面臨著許多困難，如急診設備參差不齊，醫(yī)護人員技術有待加強等。但是，我們堅信只要我們全科職工能夠團結一心，共同拼搏，在上級主管部門的大力支持下，就一定能夠排除萬難，去爭取勝利，更好地促進兩個效益雙贏。

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