201*年度辦公室工作總結(jié)暨個(gè)人述職報(bào)告
201*年度辦公室工作總結(jié)暨
個(gè)人述職報(bào)告
201*年即將過去,回顧一年的工作,有很多感概。201*年是我全面主持學(xué)校行政辦公室管理工作的一年,也是自己在行政管理經(jīng)驗(yàn)與能力方面得到提升的一年。我主要的職責(zé)是通過計(jì)劃、組織、控制與領(lǐng)導(dǎo)來實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)校行政事務(wù)的全面管理與監(jiān)控。這一年的工作中,感受到在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的幫助、同事們的支持下自已所取得進(jìn)步的喜悅,感受到在工作中與各位同事共同努力取得成效的自信,感受到在工作中因面對(duì)眾多事務(wù)不能面面俱到而留下的遺憾,感受到因能力有限面對(duì)行政工作如何更好的創(chuàng)新思路而留下的思索;仡櫼荒甑墓ぷ鳎谐煽,也有不足。下面我主要從以下四個(gè)方面進(jìn)行述職述職,請學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及各位同事給予指正。
一、201*年所做的工作
1、狠抓學(xué)習(xí)不放松。行政工作繁瑣、事務(wù)性工作較多,做為行政管理人員,有時(shí)容易陷入事務(wù)堆里而得不到提升,而部門整體水平的高低取決于部門每位員工的的工作水平,提高部門人員的工作能力尤為重要。今年在建立部門學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)和倡導(dǎo)快樂的工作方面做了一些努力。希望每個(gè)人在自已的工作中能感受到工作的樂趣和自身能力的提升。通過自學(xué)、組織培訓(xùn)和網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)交流等方式進(jìn)行了專業(yè)的學(xué)
習(xí)培訓(xùn)。
通過學(xué)習(xí)提高綜合素質(zhì)和工作能力。加強(qiáng)理論與政策學(xué)習(xí),努力執(zhí)行好省、市、區(qū)教育局、學(xué)校的各項(xiàng)重大方針政策,大力倡導(dǎo)奉獻(xiàn)和團(tuán)隊(duì)精神,明確本職工作的意義和責(zé)任,強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),提高了判斷形勢的能力、維護(hù)學(xué)校穩(wěn)定的能力以及自我解決問題的能力,同時(shí)營造了和諧的氣氛,積極向上的工作環(huán)境,保持了身心健康,提高了工作效率和工作質(zhì)量。
2、狠抓組織紀(jì)律不放松。辦公室是學(xué)校的重要窗口,工作作風(fēng)體現(xiàn)著學(xué)校的精神面貌,因此,既不能自由散漫,也不能各自為政。為了建設(shè)好這個(gè)窗口,展示學(xué)校風(fēng)采,辦公室克服了橫向攀比,縱向敷衍,斤斤計(jì)較,追求享樂,害怕吃苦,不愿奉獻(xiàn)的思想傾向和行為表現(xiàn);竭力做到顧全大局,服務(wù)于學(xué)校工作中心和重心,樹立學(xué)校整體形象;在努力學(xué)習(xí)的同時(shí),不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng),進(jìn)行自我鍛煉和完善。一年來,辦公室努力做到了遵守紀(jì)律,服從組織,胸懷大局,樂于奉獻(xiàn),是一個(gè)召之即開,來之能戰(zhàn),戰(zhàn)之能勝的部門。
3、狠抓工作目標(biāo)不放松。學(xué)校提出了創(chuàng)建制度文化的目標(biāo),辦公室重點(diǎn)組織了制度建設(shè)。學(xué)校的制度文明不但體現(xiàn)在有良好的制度建構(gòu)上,做為行政辦一項(xiàng)重要職能就是讓制定好的制度得到良好的執(zhí)行,如考勤的制度、文明檢查制度、辦公用品領(lǐng)用制度等,在制度執(zhí)行的過程中,往往伴隨著人情關(guān)系和特殊情況,我們一方面要求嚴(yán)格按制度辦事,但也為學(xué)校制度如何更好的適應(yīng)學(xué)校的發(fā)展、如何更人性化的管理帶來的思索。
學(xué)校辦公室以強(qiáng)烈的責(zé)任感和吃苦耐勞的精神,在全年的工作實(shí)踐中創(chuàng)造性地開展工作,出色地完成了各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)。起草文件、決定、領(lǐng)導(dǎo)講話,積極主動(dòng),打印及時(shí),領(lǐng)導(dǎo)是滿意的。質(zhì)量高,內(nèi)容豐富,形式靈活是有目共睹的。發(fā)送給上級(jí)教育部門的信息也很頻繁,信息為市、區(qū)教育局經(jīng)常采用,并被四川新聞網(wǎng)、騰訊大成網(wǎng)、德陽日報(bào)等媒體采用。大型會(huì)議活動(dòng)是我們辦公室各項(xiàng)工作的重中之重,明確“組織超前、信息準(zhǔn)確、綜合運(yùn)作、服務(wù)周全、勤儉高效”的工作原則,尤其注意活動(dòng)的細(xì)致性、周到性和實(shí)效性,注意與教學(xué)、后勤等其它部門的合作和溝通,保障各項(xiàng)活動(dòng)順利進(jìn)行。同時(shí)認(rèn)真接待上級(jí)各有關(guān)部門的檢查、調(diào)研和督導(dǎo)工作,樹力學(xué)校的良好形象。
4、努力完成各項(xiàng)計(jì)劃內(nèi)外的工作。
⑴、完成上年度工作總結(jié)和下年度工作計(jì)劃起草工作;⑵、組織開展“師德教育”活動(dòng),踐行科學(xué)發(fā)展觀,積極參與“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng),爭創(chuàng)優(yōu)秀、模范崗位;
⑶、管理好學(xué)校的電子辦公平臺(tái),準(zhǔn)時(shí)收取文件,及時(shí)上報(bào)有關(guān)材料,全年中沒有出現(xiàn)信息漏收、漏轉(zhuǎn)、漏發(fā)等現(xiàn)象;
⑷、認(rèn)真做好學(xué)校各項(xiàng)活動(dòng)的信息宣傳報(bào)道工作。一年來向教育局上報(bào)信息45條,向各級(jí)媒體報(bào)送并發(fā)表通訊報(bào)道39條;
⑸、認(rèn)真做好檔案達(dá)省標(biāo)復(fù)查驗(yàn)收的準(zhǔn)備工作;
⑹、認(rèn)真做好與德新鎮(zhèn)、旌陽區(qū)委、政府和市、區(qū)教育主管部門的溝通協(xié)調(diào)工作;
⑺、做好學(xué)校文件的收發(fā)、登記、傳閱、保管工作。經(jīng)校長簽
發(fā)后送有關(guān)部門實(shí)施;
⑻、登記匯總201*年集體與個(gè)人各項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì);
⑼、接待有關(guān)教育教學(xué)督導(dǎo)工作,配合學(xué)校做好迎“省督”和“兩基”迎國檢工作。
二、工作中的感受
1、作為一名合格的行政人員我認(rèn)為熱情比經(jīng)驗(yàn)更重要,品質(zhì)比能力更重要。平凡的行政工作有時(shí)需要更加投入一種工作熱情。
2、行政辦主任處于雙重角色,一是“總管家”和“不管部”的雙重角色;一是“領(lǐng)導(dǎo)”和“被領(lǐng)導(dǎo)”的角色,善于當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo),當(dāng)好服務(wù)員。把握所應(yīng)扮演的角色,把握好工作分寸,管理不巨細(xì),參謀不決斷,不攬權(quán),不越權(quán)。
3、做一個(gè)聰明人的行政辦負(fù)責(zé)人,首先必須是有心人,無論在什么崗位,哪怕是毫不起眼的工作,都應(yīng)該用心做到最好,哪怕是在別人眼中是一份枯燥的工作,也要善于從中尋找樂趣,做到日新月異,從改變中找到創(chuàng)新。
4、行政辦工作必須要有強(qiáng)烈的時(shí)效觀念、意識(shí),求真務(wù)實(shí)、雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng),要善于“分身”,明確該干什么,不該干什么,先干什么,后干什么。要有所為,有所不為。
5、作為辦公室人員要有奉獻(xiàn)精神,沒有奉獻(xiàn)精神,服務(wù)就沒有積極性、行政工作人員要有主動(dòng)性和創(chuàng)造性,沒有吃苦耐勞的作風(fēng),沒有無私奉獻(xiàn)的精神,是難以勝任辦公室工作的。
三、自我評(píng)價(jià):
優(yōu)點(diǎn):
(一)具有嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng),吃苦耐勞的奉獻(xiàn)精神。(二)心胸開闊,待人真誠。
(三)在工作中有創(chuàng)新意識(shí),沒有畏難情緒,注重在工作中有所創(chuàng)新。我覺得,任何人不論干什么,必須要找到一個(gè)支點(diǎn)、找到一個(gè)你愿意為之付出、和奉獻(xiàn)的理由。這樣,你才會(huì)有更多的激情,才能更認(rèn)真的投入。尤其對(duì)行政工作而言。
不足之處
1、綜合協(xié)調(diào)能力方面欠缺,在工作的組織指揮上,缺乏堅(jiān)定性,存在手軟現(xiàn)象。
2、在工作中有時(shí)容易脾氣急躁。有時(shí)遇到問題,不夠冷靜。3、行政工作事多面廣,有時(shí)考慮問題不夠周全,處理問題不夠細(xì)致。學(xué)習(xí)不夠,知識(shí)面不廣。
四、201*年工作打算
1、對(duì)201*年行政工作我主要分了六大塊,一是行政系統(tǒng)建設(shè),二是公共關(guān)系建設(shè),三是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)品牌形象建設(shè)、四是檔案管理,五是信息化建設(shè),六是部門團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
2、繼續(xù)發(fā)揮部門團(tuán)隊(duì)的合力,重點(diǎn)做好后勤保障的服務(wù)職能,繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)各事業(yè)部、分學(xué)校的業(yè)務(wù)指導(dǎo)職能,以溝通為工具,創(chuàng)立學(xué)校良好的公共關(guān)系網(wǎng)絡(luò),認(rèn)真投入信息化建設(shè),以信息化建設(shè)為入口,提升學(xué)校整體管理水平,
3、提升個(gè)人工作管理能力,為適應(yīng)學(xué)?焖侔l(fā)展做出自已的貢
獻(xiàn)。
一個(gè)高素質(zhì)的行政班子和教師團(tuán)隊(duì),決定了學(xué)校今后的發(fā)展。自以為德不夠高,學(xué)猶不深,能尚不強(qiáng)。所以盡管已很努力,但成績不足,常恐辜負(fù)大家期望,請多幫助。
201*年12月20日6
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行政辦公室201*年工作總結(jié)暨個(gè)人述職報(bào)告
轉(zhuǎn)眼間201*年即將結(jié)束,新的一年就要來臨了,在這一年里行政管理部在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,辦公室人員緊緊圍繞理順工作、監(jiān)督管理、服務(wù)公司等工作要點(diǎn),強(qiáng)化管理,充分發(fā)揮好行政管理部工作承上啟下,聯(lián)系左右,協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用,為公司儲(chǔ)備人才,培訓(xùn)人才、選拔人才、考核人才,為各部門做好服務(wù)的前提下,堅(jiān)持履行辦公室的各項(xiàng)職能,調(diào)整和理順各部門的責(zé)任機(jī)制,分配機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制,并與公司同事共同努力,基本上達(dá)到了一定的工作目標(biāo),較好地完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù);仡欉@一年的工作,有成績,也有不足,具體總結(jié)如下:一、主要工作回顧:
作為行政主管,我清醒地認(rèn)識(shí)到,行政管理部是總經(jīng)辦直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機(jī)構(gòu),是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐,推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。行政管理部的工作千頭萬緒,有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會(huì)議安排、客戶接待等。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,自我強(qiáng)化工作意識(shí),注意加快工作節(jié)奏,提高工作效率,冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù),力求周全、準(zhǔn)確、適度,避免疏漏和差錯(cuò),至今基本做到了事事有著落。
行政工作緊密圍繞設(shè)想的基本工作重點(diǎn),充分結(jié)合具體工作實(shí)際,不斷轉(zhuǎn)換工作思路,創(chuàng)新工作方法。通過半年的工作、學(xué)習(xí)及不斷總結(jié),在工作模式上有了一定的突破,工作方式有了較大的改變,現(xiàn)將去年的工作情況總結(jié)如下:1、日常工作:
1)行政統(tǒng)籌工作的關(guān)鍵是事務(wù)控制和內(nèi)部管理。行政事務(wù)性工作的內(nèi)部分工、部門人員的管理、辦公室環(huán)境衛(wèi)生保潔、資料的分配整理、部分客戶的服務(wù)工作、公司內(nèi)部管理上的監(jiān)管等工作。
2)切實(shí)抓好公司管理的日常工作。按照預(yù)算審批制度,組織落實(shí)公司辦公設(shè)施、辦公用品等商品的采購、調(diào)配和實(shí)物管理工作;聯(lián)系辦公設(shè)備的維修保養(yǎng)合作單位;對(duì)比辦公用品等的采購渠道,尋找高性價(jià)比供應(yīng)商。
3)愛崗敬業(yè),嚴(yán)格要求自己,擺正工作位置。以“謹(jǐn)慎”、“律己”的態(tài)度開展每項(xiàng)工作,認(rèn)真地履行了自己的崗位職責(zé)。
4)做好協(xié)調(diào)工作。行政作為辦公協(xié)調(diào)的核心部門,在理順各部門關(guān)系,提高管理效率,保證上傳下達(dá)等方面具有樞紐作用。過去的這半年,行政管理部以“溝通協(xié)調(diào)、監(jiān)督管理”作為開展工作的切入點(diǎn),在做好辦文、辦會(huì)工作的同時(shí),更注重與各部門的協(xié)作配合。
5)認(rèn)真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報(bào)告等文字工作,負(fù)責(zé)辦公會(huì)議的記錄、整理和會(huì)議概要及重點(diǎn)的提煉,并負(fù)責(zé)對(duì)會(huì)議有關(guān)決議的實(shí)施及監(jiān)督;認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、分遞和督辦工作;及時(shí)傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會(huì)議、文件、批示的精神;公司的重要文件資料、批文等整理歸檔,做好資料的歸檔管理工作。
6)制度建設(shè)。配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補(bǔ)充和完善,包括行政人事類、財(cái)務(wù)類、業(yè)務(wù)類、風(fēng)險(xiǎn)控制類等等,以及根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀,適時(shí)增加新的規(guī)章制度內(nèi)容以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。7)落實(shí)公司人事、勞資管理工作。組織落實(shí)公司的勞動(dòng)、人事和員工的考勤控制監(jiān)督工作。8)做好公司工作匯報(bào)會(huì)議及其他各部門會(huì)議的組織和后勤服務(wù)工作。落實(shí)各類會(huì)議的會(huì)前準(zhǔn)備以及會(huì)后的會(huì)議記錄、整理等工作。2、自身加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。
隨時(shí)隨地向財(cái)務(wù)管理部人員請教財(cái)務(wù)知識(shí)。3、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水平:
作為行政部門的管理人員,自身素質(zhì)和工作能力是決定行政管理部是否能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ),是發(fā)揮“承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四方”作用的關(guān)鍵,對(duì)推動(dòng)各項(xiàng)工作起著決定性因素。
隨著公司大發(fā)展和新形勢的需要,越發(fā)感到自己身上的擔(dān)子很重,而自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與公司的要求及想要達(dá)到的工作效果還有一定的距離,所以不敢掉以輕心,也正在持續(xù)學(xué)習(xí)。向總經(jīng)理及其他部門人員學(xué)習(xí),向書本學(xué)習(xí)?傮w感覺自己這一年來還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)和積累,能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題。在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力等方面都有了一定程度的提高,保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行。能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)并努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì),爭取工作的主動(dòng)性,并且具備較強(qiáng)的專業(yè)心,責(zé)任心,積極努力提高工作效率和工作質(zhì)量。二、工作中存在的問題
回顧行政辦公室201*年的工作,雖在工作開展上有一定的創(chuàng)新,也取得了一些成績,但同樣存在一些問題和不足。主要表現(xiàn)在:
1)面對(duì)以前從未接觸過的全新的行業(yè)、全新的環(huán)境,我花費(fèi)了較多時(shí)間去適應(yīng)和了解。2)行政管理部的工作是一個(gè)很繁雜的事務(wù)性工作,但我個(gè)人有時(shí)對(duì)一些日常事務(wù)的缺失瑕疵熟視無睹,不夠細(xì)心,不夠敏感,有些工作的協(xié)調(diào)不是十分到位,在往后的工作中,考慮問題應(yīng)該更周到詳盡。
3)自己的管理水平離公司的高效要求還有一定距離。對(duì)本部門人員的管理不
夠細(xì)致具體、對(duì)其他部門公司的監(jiān)督工作力度不夠及缺乏持續(xù)性。以后再努力、高自身管理水平,同時(shí)更多注重對(duì)下屬的培養(yǎng)和管理上的進(jìn)一步加強(qiáng)。
三、201*年的工作計(jì)劃
充滿希望的201*年已經(jīng)到來了,也帶來了新的挑戰(zhàn)。在新的一年里,我決心不斷學(xué)習(xí),認(rèn)真提高工作水平,為公司的經(jīng)營發(fā)展充分貢獻(xiàn)自己的力量,努力做到:
1)加強(qiáng)學(xué)習(xí),拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)擔(dān)保行業(yè)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律法規(guī)常識(shí)。加強(qiáng)對(duì)行業(yè)發(fā)展的了解,加強(qiáng)對(duì)周圍環(huán)境和同行業(yè)的了解、學(xué)習(xí)。要對(duì)公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù),為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供一定的依據(jù)和參考。
2)本著實(shí)事求是的原則,做到上情下達(dá)、下情上報(bào)。及時(shí)了解員工思想動(dòng)態(tài),正確引導(dǎo),加強(qiáng)溝通,了解個(gè)人的工作進(jìn)度和問題反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),以便公司各部門經(jīng)理及總經(jīng)理在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步安排交付工作,真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。
3)注重部門工作作風(fēng)建設(shè),加強(qiáng)管理,團(tuán)結(jié)一致,勤奮工作,形成良好高效的部門工作氛圍。
4)在工作中堅(jiān)持以“服務(wù)”為宗旨,強(qiáng)化本部門人員素質(zhì)及職責(zé)意識(shí),提高辦事的實(shí)效性,不斷加強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí),賦予行政管理部工作新內(nèi)涵,持續(xù)改進(jìn)行政管理部對(duì)其他部門的支持能力和服務(wù)水平。服務(wù)工作主要實(shí)現(xiàn)兩大轉(zhuǎn)變:一是實(shí)現(xiàn)被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變。行政管理部的工作突發(fā)性、偶然性、被動(dòng)性強(qiáng),因而,對(duì)待各項(xiàng)工作,要未雨綢繆,以工作的超前性、預(yù)見性增加工作的主動(dòng)性。二是實(shí)現(xiàn)單一服務(wù)向全面服務(wù)、超前服務(wù)轉(zhuǎn)變。
5)全面提高執(zhí)行力度,抓決策落實(shí)。保證公司各項(xiàng)決策全面、有效地落實(shí)。
6)遵守公司內(nèi)部各項(xiàng)規(guī)章制度并積極監(jiān)督各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行情況,維護(hù)公司利益,積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值。四、新年展望和目標(biāo)
新的一年,意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)。201*年,我要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),戒驕戒躁,努力工作,力爭取得更大的工作成績。以嶄新的工作風(fēng)貌、更高昂的工作熱情和更敬業(yè)的工作態(tài)度投入到行政管理部的各項(xiàng)工作中。從小事抓起,從服務(wù)抓起,進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)務(wù)管理和后勤服務(wù),為整體推進(jìn)公司的發(fā)展提供基礎(chǔ)性服務(wù),為公司年度整體工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)發(fā)揮行政應(yīng)有的作用,并爭取在201*年能獨(dú)立擔(dān)當(dāng)起主持行政管理部全面工作。
最后,請公司領(lǐng)導(dǎo)給予行政管理部指導(dǎo)性意見。
行政管理部吳穎201*年11月30日
關(guān)于針對(duì)201*年行政辦公室工作的建議報(bào)告
行政辦公室的工作是一家企業(yè)的核心部門,行政部緊緊圍繞管理、服務(wù)、學(xué)習(xí)等工作重點(diǎn),注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用,因此行政辦公室的工作比較集中也比較繁瑣,遇到的問題也很多,我總結(jié)這一年的工作,針對(duì)以下幾點(diǎn)問題,向公司董事長辦公室提出以下建議:
一、問題一:公司部門人員管理問題。這其中包括
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