導(dǎo)游業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)心得總結(jié)

導(dǎo)游業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)心得體會

經(jīng)歷了幾次導(dǎo)游業(yè)務(wù)課程導(dǎo)游詞模擬的學(xué)習(xí)，雖然不能說有什么巨大的收獲，但是確實(shí)學(xué)會了一些東西。在此，我想談?wù)勛约旱囊恍┫敕ê腕w會。

第一次課給我的印象很深，我有種莫名的沖動，忽然感覺大二下學(xué)期的這門與專業(yè)有關(guān)的課程十分有意思。自己明白了一些道理。想做一件事，就會去找一種方法；不想做一件事，就會去找一個借口。確實(shí)，有很多時候，我也是為自己的懶惰和消極想法去找借口來進(jìn)行自我安慰，其結(jié)果是我越懶就越會為自己找借口，找的借口越多就越懶惰，思想也越發(fā)消極，抱著一種得過且過的想法，終日無所事事。躲避、束縛在自己借口的套子中，就不能品嘗了失敗的滋味，更沒有成功的體驗(yàn)。盡管只有2個多小時的上課時間，卻使我在學(xué)習(xí)態(tài)度上有了一定的改觀！我發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)喜歡上了這門充滿挑戰(zhàn)與笑聲的課程。

老師為我們提供了一個有實(shí)用價值的學(xué)習(xí)資源的氛圍。有些資源在我們的課本上是沒有的，這就為我們的知識積累、興趣提高提供了一個很好的平臺。比如通過一些同學(xué)上臺展示自己家鄉(xiāng)的風(fēng)采，表現(xiàn)以前從未在我們面前表露的另外一面。在老師的幫助下，我明顯地感覺到自己在不斷地增長知識，開闊視野，也提高了興趣。

老師要求我們要學(xué)會與他人交換經(jīng)驗(yàn)、意見，以便自己獲得更多的資源，不斷學(xué)習(xí)，不斷改進(jìn)，不斷進(jìn)步。正所謂以他人之長補(bǔ)自己之短。俗話說：“學(xué)海無涯苦作舟”，在學(xué)習(xí)的過程中，我并不同意這種說法。我認(rèn)為學(xué)習(xí)應(yīng)該是“樂”的。在快樂中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中獲得快樂，這才是一種積極的學(xué)習(xí)。如果我們學(xué)會了與他人分享，學(xué)會了方法，我們將會知道學(xué)習(xí)帶給我們的不僅僅是知識，更重要的是快樂。老師要求我們每一位同學(xué)都必須做好準(zhǔn)備，上臺向同學(xué)展示自己家鄉(xiāng)的風(fēng)采，讓更多的人了解不同城市的特色。

接下來的話是我想真實(shí)表達(dá)的，希望老師可以了解。恕我直言，我認(rèn)為老師在安排開課訓(xùn)練我們專業(yè)技能方面存在著一些不足：有利于培養(yǎng)我們求知的欲望，但不利于系統(tǒng)知識的掌握；不能廣泛地滿足我們的興趣和熱情，往往使初衷的想法流于粗淺和表面化，容易與知識的學(xué)習(xí)相割裂。我們不僅僅要學(xué)好專業(yè)知識，更多地是希望實(shí)踐與理論的相結(jié)合，希望老師能合理規(guī)劃好課程教學(xué)的進(jìn)度表，不要在一些活動上花費(fèi)太多的時間，因?yàn)樽詈蟮玫降幕蛭覀兯�收獲的其實(shí)沒有達(dá)到預(yù)期的效果。譬如，這次導(dǎo)游詞的模擬，很多同學(xué)并沒有真正走出那一步，打開自己的心胸去與更多的同學(xué)交流，更多的同學(xué)則反映實(shí)際花費(fèi)準(zhǔn)備材料的時間過多，卻沒有達(dá)到他們預(yù)期的效果，使他們的自信心遭受打擊。我知道這是一個過程，只有邁開了第一步，才有機(jī)會走下去。

大學(xué)是充滿夢想與希望的神圣殿堂，大學(xué)生更是擁有抱負(fù)和充滿激情的人才。有誰不想在潔白的象牙塔里豐滿羽翼、展翅翱翔？又有誰不想多學(xué)一點(diǎn)知識，待將來成就一番大的事業(yè)？

在旅游管理班級這個人才濟(jì)濟(jì)的大家庭中，我一定認(rèn)真地向優(yōu)秀的同學(xué)學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中取得更大的成績，充分開發(fā)自身的潛能，鍛煉自我、發(fā)展自我、完善自我、展現(xiàn)自我，使我的大學(xué)之旅越走越遠(yuǎn)，使我的大學(xué)生活更加豐富多彩。

最后由衷感謝老師對我們的幫助，我相信在老師的指導(dǎo)與溝通交流下，我們會更加出色！

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導(dǎo)游業(yè)務(wù)

心得體會與實(shí)習(xí)報告

門前綠芽今已成為紅花，時鐘它慢慢搖，不知不覺間又走到了這個學(xué)期的期末了�；叵腴_始學(xué)的時候，無論上什么課我都是帶著有點(diǎn)期待的心情去上的，導(dǎo)游業(yè)務(wù)也不例外。那本書一發(fā)下來，我就被它帶有古樸藝術(shù)氣息的“馬踏飛燕”封面所吸引了。開始的時候，盡管里面的內(nèi)容我看不明白，我不非常感興趣，但是后來我也不得不感嘆它的內(nèi)容的實(shí)用性。更何況后來還有趣味帶實(shí)踐性的幾次導(dǎo)游模擬活動，這使我漸漸喜歡上了它，特別是這幾次的實(shí)踐活動，我更是獲益匪淺。

導(dǎo)游業(yè)務(wù)一共有三次實(shí)踐活動。第一次實(shí)踐活動為首站沿途導(dǎo)游模擬操作，但實(shí)際上，這次活動時要求我們設(shè)計(jì)歡迎詞的和歡迎詞的表達(dá)。這次活動老師給了我們兩周的時間去準(zhǔn)備，時間上可謂充足，不用擔(dān)心時間不夠的問題。就我個人而言，我覺得自己還是很用心去準(zhǔn)備的，雖然沒有把兩周時間完全用在上面，但是也用了很多余暇時間去準(zhǔn)備。盡管這樣，但是到了臨場發(fā)揮的時候我的表現(xiàn)還是不怎么樣的，我們的組合也是這樣，表現(xiàn)很差。究其原因，第一是聲音小，其次是口頭表達(dá)能力差，咬字不準(zhǔn)。最后一個問題，同時也是最嚴(yán)重的一個，我們完全沒有與游客互動更有沒有感情或者說眼神的交流，只顧著自己說話，其他的事彷佛一切置身事外了。其實(shí)，如果導(dǎo)游這樣做是非常不對的。

活動結(jié)束后，我不得不反省自己了，還有追尋問題的出現(xiàn)。經(jīng)過分析，得出兩個原因。先說一下內(nèi)因，以前我們一直很少有上臺發(fā)言的就會，更缺少口頭表達(dá)能力的鍛煉，這難免心里會緊張，雖然說準(zhǔn)備充分了，但也難免怯場，可以說心理這一關(guān)是我們失敗的一個重要原因。至于外因就不得不說一下我們的團(tuán)隊(duì)了，我們隊(duì)是三人組合，一般是四個人的，其中包括領(lǐng)隊(duì)、全陪、地陪和游客，而我們隊(duì)卻缺少了其中一個，這就有了缺陷。更重要的是我們團(tuán)隊(duì)的隊(duì)員都是住在不同的宿舍的，缺少了交流的機(jī)會，默契也就少了，這也是我們失敗的一個重要因素。簡單總結(jié)我們這次失敗的原因，可以說得上是準(zhǔn)備完全不充分，前面所說的充分僅限于個人而不是整個團(tuán)隊(duì)。而另一方面，雖然我們表現(xiàn)很差，但是我個人的收獲也是挺多的。記得到了平時難得的上臺鍛煉機(jī)會又訓(xùn)練了自己的口頭表達(dá)能力，更鍛煉了我的心理能力，也使得我對導(dǎo)游業(yè)務(wù)有了深一層的了解。

第二次實(shí)踐活動是關(guān)于旅游路線的詳細(xì)設(shè)計(jì)，三次實(shí)踐活動中，這次可以算的上實(shí)踐性是最強(qiáng)的。路線的設(shè)計(jì)詳細(xì)不說，其他的細(xì)節(jié)也要面面俱到，例如，乘坐的交通工具，出發(fā)的時間，交接的時間和地點(diǎn)，還有旅游時障礙的處理和團(tuán)隊(duì)費(fèi)用的報價等等。設(shè)計(jì)的工作很多，也有一定的難度，但是老是給我們的時間也足夠，本來是兩周的，但后來改為了一個月。

有了上一次實(shí)踐活動的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，我們這次表現(xiàn)好多了。在上臺模擬之前我們進(jìn)行了多次的交流，明確各自的工作，還進(jìn)行了事先練習(xí)。所以在這次的活動中，我們的配合和其他各方面都有所提高的。首先，我們說話的聲音提高了虛度，讓每個游客都能聽到我們要說的話，其次，有組織地把要表達(dá)的語言表達(dá)出來，盡量控制語速。盡管這次有了很大的進(jìn)步，但是缺點(diǎn)也是同時存在的，還是向上一次一樣做不到與游客互動和感情的交流，還有就是景點(diǎn)的講解太僵硬了，缺少了靈活和生動。最后一點(diǎn)可以說得上是我們隊(duì)的遺憾了，由于我們“情報”工作做得不夠好，我們設(shè)計(jì)的旅游路線居然和其他同學(xué)的重疊了，而且我們還排在了后面，這不得不說是我們隊(duì)的一個敗筆。總結(jié)收獲，口頭表達(dá)能力提高了，上臺發(fā)言也不會有太多的緊張了，更重要的是加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的合作精神提高了彼此的默契度。我們最后一次實(shí)踐活動是景點(diǎn)的講解，其實(shí)就是景區(qū)導(dǎo)游員的扮演，不過此次不是團(tuán)隊(duì)合作而是個人表達(dá)。這個活動可以說上是老師專門鍛煉我們個人口頭表達(dá)能力而設(shè)計(jì)的。這次活動也是我做的最好的一次。我講解的是靈隱寺風(fēng)景區(qū)，采用漸入佳境的導(dǎo)游方法，對于采用這樣的講解法我還是做了詳細(xì)的考慮的，這樣的講解方法既不會混亂里順序又能使游客漸入佳境，觀賞到最美的風(fēng)景。但這次活動還是帶了一點(diǎn)點(diǎn)遺憾，我居然沒有在有限的時間把我的景點(diǎn)講解完，在收到學(xué)習(xí)委員的提示后就倉促結(jié)束了。而最后一次實(shí)踐活動也在我?guī)в悬c(diǎn)緊張的心情中宣告落幕。

說到最到一次活動的收獲，我覺還是有的，但簡單地來說，就是基本達(dá)到了老師所說的要求，加強(qiáng)了個人的口頭表達(dá)能力。而這三次的實(shí)踐活動給我的感受是很深的，而且收獲也甚多。一句話，就是把自己的口頭能力鍛煉好了！

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