移動網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化經(jīng)驗總結(jié)

移動網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化經(jīng)驗總結(jié)

熱度4已有133次閱讀201*-12-2220:21|個人分類:網(wǎng)優(yōu)|關(guān)鍵詞:移動網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化經(jīng)驗總結(jié)

移動網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化經(jīng)驗總結(jié)感知篇

此文通過比喻的方式總結(jié)一下我對網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作的認識。

醫(yī)生面對一位病人時通常是診斷、治療、觀察三個步驟，網(wǎng)優(yōu)工程師的工作方式和性質(zhì)和醫(yī)生極為相似。一．“診斷”

醫(yī)生在診斷病人病癥時需要通過問診、化驗、透視、超聲波等方法取得病人數(shù)據(jù)來判斷病人的某些部位的病因和病狀。同樣，網(wǎng)優(yōu)工程師在網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的過程中第一件要做的事情的如何取得數(shù)據(jù)和分析數(shù)據(jù)以確定網(wǎng)絡(luò)中全部或部分小區(qū)何時發(fā)生了何種問題，情況如何，如何發(fā)生的�！霸\斷”網(wǎng)絡(luò)的方法我們通常包括：

1．用戶反饋與投訴：就如醫(yī)生問診一樣，病痛會讓病人主動投醫(yī)，當網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)問題時某些的時候還來不及等待網(wǎng)優(yōu)工程師發(fā)現(xiàn)，用戶的反饋甚至投訴就會到達。用戶投訴時往往是“病痛難忍”的時候，說明網(wǎng)絡(luò)絕對發(fā)生了很明顯的故障。在對用戶投訴的詳情了解的過程中我們可以獲取到用戶感知，通過經(jīng)驗可以初步判斷出“病狀”：信號差、起呼難、通話質(zhì)量差、掉話、單通、串話、尋呼失敗等，合格的網(wǎng)優(yōu)工程師能夠通過用戶投訴的信息初步判斷出問題的原因，并有針對性地安排進一步的“診斷”來幫助更正確的“確診”。

2．DT與CQT：醫(yī)生確診病因時，通常需要讓病人進行化驗，化驗可以通過血液和體液中的各種細胞和酶的含量發(fā)現(xiàn)病因。DT和CQT的目的也是為了獲取一些必要的空口數(shù)據(jù)用來判斷出網(wǎng)絡(luò)問題，包括：信號強度、話音質(zhì)量、鄰區(qū)信息、TA與站距、功率控制、覆蓋情況、頻率干擾、空口信令、切換過程、掉話過程等。DT和CQT是以抽樣為基礎(chǔ)面向單個用戶，是處理用戶投訴問題時非常有效的方法之一。

3．OMCR數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析：對健康有意識的人會經(jīng)常關(guān)注自己的身體狀況，通過全面各項的體檢來發(fā)現(xiàn)可能存在的疾病，例如心率、血壓、紅白細胞含量等。在無線側(cè)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化中可以通過OMCR中的大量計數(shù)器數(shù)據(jù)和信令錄制來全面分析整體網(wǎng)絡(luò)的性能，可以及時發(fā)現(xiàn)正在或已經(jīng)變差的小區(qū)，提前將問題解決，保持網(wǎng)絡(luò)的良好性能，避免引起用戶投訴。同時通過OMCR數(shù)據(jù)分析能更快更好地從面向網(wǎng)元的角度去發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)性能的問題，例如分配成功率低，擁塞率高，掉話率高，切換成功率低等等。

4．告警監(jiān)測：常見的外科疾病例如骨折，創(chuàng)傷等是不需要過多的分析就知道病因的。告警監(jiān)測類似于此，在網(wǎng)優(yōu)過程中通過觀察告警也是很直觀的告訴我們設(shè)備何時發(fā)生何種故障，及時解決故障能夠避免網(wǎng)絡(luò)發(fā)生更大的問題，另外在故障分析中第一時間查看告警歷史記錄能夠避免在分析過程中走過多的彎路。

結(jié)合以上幾種方法我們大部分能夠確診網(wǎng)絡(luò)發(fā)生的“病癥”，接下來要做的事情就解決問題，也就是“治療”的過程。二．“治療”

治療一種疾病前，醫(yī)生掌握了常見的治療方法，例如藥物治療，手術(shù)治療，物理治療等。同樣網(wǎng)優(yōu)工程師的基本技能也是要掌握大量的處理故障方法，這些方法大致包括，配置數(shù)據(jù)更改，無線參數(shù)調(diào)整，遠程復(fù)位，設(shè)備更換，擴容，天線調(diào)整，割接，翻頻等。使用何種方法“治療”需要先了解“病因”，下面就我在工作中最關(guān)注的幾種問題來總結(jié)一下這些問題排查解決方法：

1．語音信道擁塞：

語音信道擁塞的主要“病因”：

1)話務(wù)密度高，超出基站的設(shè)計容量；

2)設(shè)備的不穩(wěn)定或故障造成的可用資源缺乏導(dǎo)致信道擁塞；

3)鄰小區(qū)存在故障；

4)LAC規(guī)劃不合理，如LAC的邊界在高話務(wù)地帶、主要交通干道等用戶多且移動頻繁的區(qū)域，使得位置更新過于頻繁形成不合理的呼叫模型，降低了系統(tǒng)容量；

5)無線參數(shù)設(shè)置不合理。如小區(qū)重選滯后，切換容限，小區(qū)切出觸發(fā)電；

6)平等定義的不合理造成的乒乓位置更新和乒乓切換；

7)覆蓋過大，存在孤島現(xiàn)象。

“治療”語音信道擁塞的主要方法：

1)檢查小區(qū)和它的鄰小區(qū)是否工作正常，檢查TCH可用性以確定不穩(wěn)定設(shè)備。如鄰小區(qū)工作不正常，本小區(qū)會額外承擔其部分話務(wù)；

2)檢查話務(wù)移動性，看是否是由于過量來切換引起的TCH擁塞，如存在，可通過優(yōu)化切換參數(shù)來減少鄰區(qū)至擁塞小區(qū)的切換次數(shù)，來減小擁塞；

3)檢查無線參數(shù)設(shè)置，如小區(qū)重選滯后，切換容限，小區(qū)切出觸發(fā)電平等定義的不合理造成的乒乓位置更新和乒乓切換；

4)通過場強測試，分析是否覆蓋過大，有孤島現(xiàn)象存在。對于孤島現(xiàn)象，一種方法是調(diào)整孤島小區(qū)的天線，消除孤島現(xiàn)象；另外一個方法是為孤島小區(qū)定義新的鄰小區(qū)，其參數(shù)的定義原則是：從孤島小區(qū)向正常小區(qū)的切換/位置更新優(yōu)先于反方向的切換/位置更新；

5)擁塞由話務(wù)密度高引起，檢查基站是否已達最大配置否，規(guī)劃擴容足夠數(shù)量的載頻。

2．語音信道指配失敗

語音信道指配失敗的主要“病因”：

1)硬件故障，如收發(fā)信機故障；合路器故障，如無前向功率輸出等；板件間射頻連線不正確；

2)同頻或者鄰頻干擾，由于干擾而引起的高誤碼率，使得移動臺不能與BTS建立起第二層鏈路，導(dǎo)致指派失��；

3)天饋系統(tǒng)出現(xiàn)故障，由于天饋線受到折損、腐蝕，導(dǎo)致因駐波比過高而影響收發(fā)性能。當僅攜載TCH的天線受到障礙物的阻擋或覆蓋的地區(qū)和另一根攜帶BCCH或者SDCCH信道的天線不一樣時，就有可能導(dǎo)致MS占用不上該TCH信道；

4)參數(shù)不合理，如果采用了跳頻，而HSN或MAIO設(shè)置的不合理，可能導(dǎo)致小區(qū)內(nèi)或跳頻組相同的小區(qū)間的同頻或鄰頻干擾較大，從而導(dǎo)致指派失敗嚴重，如果T3107設(shè)置的過小，使得網(wǎng)絡(luò)在未收到指配完成時，就由于T3107的逾時已將信道釋放掉；

5)Abis接口傳輸故障，如果Abis接口傳輸誤碼率大，就會導(dǎo)致MS和網(wǎng)絡(luò)之間不能正常的完成信令的交換，從而導(dǎo)致指派失敗現(xiàn)象。

“治療”語音信道指配失敗的主要方法：

1)檢查小區(qū)無線參數(shù)設(shè)置是否合理，如跳頻參數(shù)、頻率數(shù)據(jù)等，對不合理的參數(shù)進行優(yōu)化調(diào)整；

2)檢查BER、空閑干擾帶等級等指標，減小消除無線干擾；

3)檢查小區(qū)硬件，如收發(fā)信機、合路器、分路器，板件間的射頻連線等，對故障硬件進行排查更換；

4)檢查天饋系統(tǒng)，如排查天饋駐波比，同一小區(qū)的天線是否朝向一致，有無天饋線接錯接反等問題，對存在的故障進行排查更換；

5)排查傳輸故障。

3．掉話

掉話分為三大類：無線鏈路掉話、LAPD掉話、切換掉話，相對來說是網(wǎng)優(yōu)工作中故障的重中之重，是KPI指標中最重要的一項。

無線鏈路掉話的“病因”有：

1)存在覆蓋弱區(qū)，無線信號差；

2)存在干擾，如頻率規(guī)劃不當而導(dǎo)致的網(wǎng)內(nèi)干擾以及其他系統(tǒng)外干擾等；

3)無線參數(shù)設(shè)置不合理：小區(qū)最小接入電平設(shè)置過小，導(dǎo)致移動臺在覆蓋弱區(qū)通話，易掉話；NCCPermitted設(shè)置不合理，有些網(wǎng)絡(luò)可能存在主小區(qū)和鄰小區(qū)采用不同的NCC，這就需要在NCCPermitted中添加相應(yīng)的鄰區(qū)采用的NCC。一旦設(shè)置不合理，將導(dǎo)致移動臺不偵測某一NCC的鄰區(qū)，導(dǎo)致無法切換，產(chǎn)生射頻丟失掉話；

4)無線鏈路故障定時器設(shè)置過小，導(dǎo)致移動臺陡然惡化情況下就超時掉話；功控參數(shù)設(shè)置不合理，如電平、質(zhì)量功控門限不合理，可能將導(dǎo)致移動臺在信號差、質(zhì)量差的時候還在降功率等問題；跳頻參數(shù)設(shè)置不合理，Maio配置不合理，導(dǎo)致同一站內(nèi)存在同鄰頻干擾；

5)鄰區(qū)數(shù)據(jù)定義不全或配置錯誤，導(dǎo)致移動臺無法通過切換來改善信號，導(dǎo)致信號惡化掉話；

6)切換參數(shù)設(shè)置不合理，導(dǎo)致移動臺在質(zhì)量很差的情況下無法及時切換來改善無線質(zhì)量而掉話；

7)鄰區(qū)存在擁塞，導(dǎo)致移動臺在質(zhì)量很差的情況下無法及時切換來改善無線質(zhì)量而掉話。重點需解決鄰區(qū)的擁塞；

8)設(shè)備硬件故障，如功放輸出功率過低，不同載頻發(fā)射功率差別大，載頻發(fā)射機、合路器、分路器設(shè)備故障等；

9)天饋系統(tǒng)故障，如小區(qū)內(nèi)兩根天線傾角和方位角不一致，天饋駐波比大，天線過高或下傾角不合理造成覆蓋范圍過大，造成越區(qū)覆蓋，形成遠端孤島效應(yīng)而產(chǎn)生掉話等；用戶原因造成，如移動臺電池接觸不良易掉電等。

無線鏈路掉話的“治療”方法：

1)檢查無線參數(shù)設(shè)置，對不合理的無線參數(shù)設(shè)置進行調(diào)整；

2)檢查BER、空閑干擾帶等級等指標，減小消除無線干擾；

3)通過路測查看是否存在覆蓋問題，針對弱覆蓋區(qū)，需重點排查硬件故障，針對越區(qū)覆蓋，需重點排查功率參數(shù)、切換參數(shù)，天線下傾角等；

4)檢查排除設(shè)備硬件，對問題板件等進行更換；

5)檢查天饋系統(tǒng)，對問題部分進行排查。

LAPD掉話的“病因”有：

1)基站傳輸問題，如傳輸中斷或傳輸不穩(wěn)定（時斷時續(xù)）等；

2)基站側(cè)硬件故障，如E1線不可靠，CMM板，背板連線存在故障等；

3)BSC側(cè)硬件故障，如LAPD處理板等。LAPD掉話的“治療”方法：

1)排查BSC側(cè)硬件故障；

2)排查基站傳輸；

3)排查基站側(cè)硬件故障。

切換掉話的“病因”有：

1)存在干擾，如頻率規(guī)劃不當而導(dǎo)致的網(wǎng)內(nèi)干擾以及其他系統(tǒng)外干擾等；

2)設(shè)備硬件故障，如目標小區(qū)或本小區(qū)存在時鐘故障，功放輸出功率過低，不同載頻發(fā)射功率差別大，載頻發(fā)射機、合路器、分路器設(shè)備故障等；

3)無線參數(shù)設(shè)置不合理，目標小區(qū)同BCCH同色等問題，導(dǎo)致切出失敗高，從而形成掉話；

4)鄰區(qū)關(guān)系定義不當或鄰區(qū)數(shù)據(jù)錯誤，導(dǎo)致切出失敗高，從而形成掉話；

5)切換參數(shù)設(shè)置不合理，導(dǎo)致乒乓切換等問題，易形成掉話。

切換掉話的“治療”方法：

1)檢查無線參數(shù)設(shè)置，對不合理的無線參數(shù)設(shè)置進行調(diào)整，合理增加鄰區(qū)關(guān)系等；

2)檢查BER、空閑干擾帶等級等指標，減小消除無線干擾；

3)查排除設(shè)備硬件，對問題板件等進行更換。

網(wǎng)優(yōu)工作中處理的問題和病人的病一樣，有大病也有小病，有外科有內(nèi)科，有常見疾病，很容易就處理的，例如更換載頻；也有重癥疾病需要大動手術(shù)才能處理，例如翻頻、割接；同時也會出現(xiàn)一些疑難雜癥，現(xiàn)場人員解決不了的，需要專家會診。醫(yī)生需要治療經(jīng)驗總結(jié)共享，網(wǎng)優(yōu)工程師也需要將經(jīng)驗匯總，傳授于新人，因為某種意義上經(jīng)驗就是理論，經(jīng)驗就是知識，我作為一位新人在實習(xí)過程中，非常感謝我的指導(dǎo)老師給我傳授了很多寶貴的經(jīng)驗，也感謝部門的專家給我們總結(jié)很多經(jīng)驗文檔供我們學(xué)習(xí)。三．觀察

醫(yī)生在治療病人時，觀察是同步的，也是反復(fù)的，這個過程的目的就是為了確保治療的方法有效，保持病情的穩(wěn)定，直到病癥消除。網(wǎng)優(yōu)工作也是一樣，常見的“治療”方法是比較片面的，要找到正確的方法，也是一個處理與觀察相互的過程。例如，通過BTS測量發(fā)現(xiàn)某載頻指配成功為零，第一判斷是載頻故障，某些時候并不是如此，CDU故障也會導(dǎo)致同樣的問題，所以在更換載頻后網(wǎng)優(yōu)工程師必須進行KPI觀察，以確保解決方法有效，直到問題解決。

總體來說，在網(wǎng)優(yōu)工作的過程中，把自己當做網(wǎng)絡(luò)的“醫(yī)生”，需要不斷提高“醫(yī)術(shù)”，需要不斷總結(jié)經(jīng)驗，需要掌握很多“診斷設(shè)備”的使用，要掌握一些“手術(shù)”技能，要有一種良好的“醫(yī)德”在遇到“病癥”時要盡自己最大能力去“治療”，不能放任不管，敷衍了事，這是對自己職業(yè)的不負責，也是對我們的“病人”不負責。.

本文來自:去通信網(wǎng)優(yōu)論壇詳細文章參考：

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某地移動網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化經(jīng)驗總結(jié)

提交人：羅泉提交時間：201*-03-31

感知篇

此文通過比喻的方式總結(jié)一下我對網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作的認識。

醫(yī)生面對一位病人時通常是診斷、治療、觀察三個步驟，網(wǎng)優(yōu)工程師的工作方式和性質(zhì)和醫(yī)生極為相似。

一．“診斷”

醫(yī)生在診斷病人病癥時需要通過問診、化驗、透視、超聲波等方法取得病人數(shù)據(jù)來判斷病人的某些部位的病因和病狀。同樣，網(wǎng)優(yōu)工程師在網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的過程中第一件要做的事情的如何取得數(shù)據(jù)和分析數(shù)據(jù)以確定網(wǎng)絡(luò)中全部或部分小區(qū)何時發(fā)生了何種問題，情況如何，如何發(fā)生的。“診斷”網(wǎng)絡(luò)的方法我們通常包括：

1．

用戶反饋與投訴：就如醫(yī)生問診一樣，病痛會讓病人主動投醫(yī)，當網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)問題時某些的時候還來不及等待網(wǎng)優(yōu)工程師發(fā)現(xiàn)，用戶的反饋甚至投訴就會到達。用戶投訴時往往是“病痛難忍”的時候，說明網(wǎng)絡(luò)絕對發(fā)生了很明顯的故障。在對用戶投訴的詳情了解的過程中我們可以獲取到用戶感知，通過經(jīng)驗可以初步判斷出“病狀”：信號差、起呼難、通話質(zhì)量差、掉話、單通、串話、尋呼失敗等，合格的網(wǎng)優(yōu)工程師能夠通過用戶投訴的信息初步判斷出問題的原因，并有針對性地安排進一步的“診斷”來幫助更正確的“確診”。

2．

DT與CQT：醫(yī)生確診病因時，通常需要讓病人進行化驗，化驗可以通過血液和體液中的各種細胞和酶的含量發(fā)現(xiàn)病因。DT和CQT的目的也是為了獲取一些必要的空口數(shù)據(jù)用來判斷出網(wǎng)絡(luò)問題，包括：信號強度、話音質(zhì)量、鄰區(qū)信息、TA與站距、功率控制、覆蓋情況、頻率干擾、空口信令、切換過程、掉話過程等。DT和CQT是以抽樣為基礎(chǔ)面向單個用戶，是處理用戶投訴問題時非常有效的方法之一。

3．

OMCR數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析：對健康有意識的人會經(jīng)常關(guān)注自己的身體狀況，通過全面各項的體檢來發(fā)現(xiàn)可能存在的疾病，例如心率、血壓、紅白細胞含量等。在無線側(cè)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化中可以通過OMCR中的大量計數(shù)器數(shù)據(jù)和信令錄制來全面分析整體網(wǎng)絡(luò)的性能，可以及時發(fā)現(xiàn)正在或已經(jīng)變差的小區(qū)，提前將問題解決，保持網(wǎng)絡(luò)的良好性能，避免引起用戶投訴。同時通過OMCR數(shù)據(jù)分析能更快

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更好地從面向網(wǎng)元的角度去發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)性能的問題，例如分配成功率低，擁塞率高，掉話率高，切換成功率低等等。

4．

告警監(jiān)測：常見的外科疾病例如骨折，創(chuàng)傷等是不需要過多的分析就知道病因的。告警監(jiān)測類似于此，在網(wǎng)優(yōu)過程中通過觀察告警也是很直觀的告訴我們設(shè)備何時發(fā)生何種故障，及時解決故障能夠避免網(wǎng)絡(luò)發(fā)生更大的問題，另外在故障分析中第一時間查看告警歷史記錄能夠避免在分析過程中走過多的彎路。

結(jié)合以上幾種方法我們大部分能夠確診網(wǎng)絡(luò)發(fā)生的“病癥”，接下來要做的事情就解決問題，也就是“治療”的過程。

二．“治療”

治療一種疾病前，醫(yī)生掌握了常見的治療方法，例如藥物治療，手術(shù)治療，物理治療等。同樣網(wǎng)優(yōu)工程師的基本技能也是要掌握大量的處理故障方法，這些方法大致包括，配置數(shù)據(jù)更改，無線參數(shù)調(diào)整，遠程復(fù)位，設(shè)備更換，擴容，天線調(diào)整，割接，翻頻等。使用何種方法“治療”需要先了解“病因”，下面就我在工作中最關(guān)注的幾種問題來總結(jié)一下這些問題排查解決方法：

1．語音信道擁塞：

語音信道擁塞的主要“病因”：

1)話務(wù)密度高，超出基站的設(shè)計容量；

2)設(shè)備的不穩(wěn)定或故障造成的可用資源缺乏導(dǎo)致信道擁塞；3)鄰小區(qū)存在故障；

4)LAC規(guī)劃不合理，如LAC的邊界在高話務(wù)地帶、主要交通干道等用戶多且移動

頻繁的區(qū)域，使得位置更新過于頻繁形成不合理的呼叫模型，降低了系統(tǒng)容量；5)無線參數(shù)設(shè)置不合理。如小區(qū)重選滯后，切換容限，小區(qū)切出觸發(fā)電；6)平等定義的不合理造成的乒乓位置更新和乒乓切換；7)覆蓋過大，存在孤島現(xiàn)象�！爸委煛闭Z音信道擁塞的主要方法：

1)檢查小區(qū)和它的鄰小區(qū)是否工作正常，檢查TCH可用性以確定不穩(wěn)定設(shè)備。如

鄰小區(qū)工作不正常，本小區(qū)會額外承擔其部分話務(wù)；

2)檢查話務(wù)移動性，看是否是由于過量來切換引起的TCH擁塞，如存在，可通過

優(yōu)化切換參數(shù)來減少鄰區(qū)至擁塞小區(qū)的切換次數(shù)，來減小擁塞；

3)檢查無線參數(shù)設(shè)置，如小區(qū)重選滯后，切換容限，小區(qū)切出觸發(fā)電平等定義的

不合理造成的乒乓位置更新和乒乓切換；

4)通過場強測試，分析是否覆蓋過大，有孤島現(xiàn)象存在。對于孤島現(xiàn)象，一種方

法是調(diào)整孤島小區(qū)的天線，消除孤島現(xiàn)象；另外一個方法是為孤島小區(qū)定義新的鄰小區(qū)，其參數(shù)的定義原則是：從孤島小區(qū)向正常小區(qū)的切換/位置更新優(yōu)先

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于反方向的切換/位置更新；

5)擁塞由話務(wù)密度高引起，檢查基站是否已達最大配置否，規(guī)劃擴容足夠數(shù)量的

載頻。

2．語音信道指配失敗

語音信道指配失敗的主要“病因”：

1)硬件故障，如收發(fā)信機故障；合路器故障，如無前向功率輸出等；板件間射頻

連線不正確；

2)同頻或者鄰頻干擾，由于干擾而引起的高誤碼率，使得移動臺不能與BTS建立

起第二層鏈路，導(dǎo)致指派失�。�

3)天饋系統(tǒng)出現(xiàn)故障，由于天饋線受到折損、腐蝕，導(dǎo)致因駐波比過高而影響收發(fā)性能。當僅攜載TCH的天線受到障礙物的阻擋或覆蓋的地區(qū)和另一根攜帶BCCH或者SDCCH信道的天線不一樣時，就有可能導(dǎo)致MS占用不上該TCH信道；

4)參數(shù)不合理，如果采用了跳頻，而HSN或MAIO設(shè)置的不合理，可能導(dǎo)致小區(qū)內(nèi)或跳頻組相同的小區(qū)間的同頻或鄰頻干擾較大，從而導(dǎo)致指派失敗嚴重，如果T3107設(shè)置的過小，使得網(wǎng)絡(luò)在未收到指配完成時，就由于T3107的逾時已將信道釋放掉；

5)Abis接口傳輸故障，如果Abis接口傳輸誤碼率大，就會導(dǎo)致MS和網(wǎng)絡(luò)之間不

能正常的完成信令的交換，從而導(dǎo)致指派失敗現(xiàn)象。“治療”語音信道指配失敗的主要方法：

1)檢查小區(qū)無線參數(shù)設(shè)置是否合理，如跳頻參數(shù)、頻率數(shù)據(jù)等，對不合理的參數(shù)進行優(yōu)化調(diào)整；

2)檢查BER、空閑干擾帶等級等指標，減小消除無線干擾；

3)檢查小區(qū)硬件，如收發(fā)信機、合路器、分路器，板件間的射頻連線等，對故障硬件進行排查更換；

4)檢查天饋系統(tǒng)，如排查天饋駐波比，同一小區(qū)的天線是否朝向一致，有無天饋線接錯接反等問題，對存在的故障進行排查更換；5)排查傳輸故障。3．掉話

掉話分為三大類：無線鏈路掉話、LAPD掉話、切換掉話，相對來說是網(wǎng)優(yōu)工作中故障的重中之重，是KPI指標中最重要的一項。無線鏈路掉話的“病因”有：1)存在覆蓋弱區(qū)，無線信號差；

2)存在干擾，如頻率規(guī)劃不當而導(dǎo)致的網(wǎng)內(nèi)干擾以及其他系統(tǒng)外干擾等；3)無線參數(shù)設(shè)置不合理：小區(qū)最小接入電平設(shè)置過小，導(dǎo)致移動臺在覆蓋弱區(qū)通

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話，易掉話；NCCPermitted設(shè)置不合理，有些網(wǎng)絡(luò)可能存在主小區(qū)和鄰小區(qū)采用不同的NCC，這就需要在NCCPermitted中添加相應(yīng)的鄰區(qū)采用的NCC。一旦設(shè)置不合理，將導(dǎo)致移動臺不偵測某一NCC的鄰區(qū)，導(dǎo)致無法切換，產(chǎn)生射頻丟失掉話；

4)無線鏈路故障定時器設(shè)置過小，導(dǎo)致移動臺陡然惡化情況下就超時掉話；功控

參數(shù)設(shè)置不合理，如電平、質(zhì)量功控門限不合理，可能將導(dǎo)致移動臺在信號差、質(zhì)量差的時候還在降功率等問題；跳頻參數(shù)設(shè)置不合理，Maio配置不合理，導(dǎo)致同一站內(nèi)存在同鄰頻干擾；

5)鄰區(qū)數(shù)據(jù)定義不全或配置錯誤，導(dǎo)致移動臺無法通過切換來改善信號，導(dǎo)致信

號惡化掉話；

6)切換參數(shù)設(shè)置不合理，導(dǎo)致移動臺在質(zhì)量很差的情況下無法及時切換來改善無線質(zhì)量而掉話；

7)鄰區(qū)存在擁塞，導(dǎo)致移動臺在質(zhì)量很差的情況下無法及時切換來改善無線質(zhì)量而掉話。重點需解決鄰區(qū)的擁塞；

8)設(shè)備硬件故障，如功放輸出功率過低，不同載頻發(fā)射功率差別大，載頻發(fā)射機、

合路器、分路器設(shè)備故障等；

9)天饋系統(tǒng)故障，如小區(qū)內(nèi)兩根天線傾角和方位角不一致，天饋駐波比大，天線

過高或下傾角不合理造成覆蓋范圍過大，造成越區(qū)覆蓋，形成遠端孤島效應(yīng)而產(chǎn)生掉話等；用戶原因造成，如移動臺電池接觸不良易掉電等。無線鏈路掉話的“治療”方法：1)檢查無線參數(shù)設(shè)置，對不合理的無線參數(shù)設(shè)置進行調(diào)整；2)檢查BER、空閑干擾帶等級等指標，減小消除無線干擾；

3)通過路測查看是否存在覆蓋問題，針對弱覆蓋區(qū)，需重點排查硬件故障，針對

越區(qū)覆蓋，需重點排查功率參數(shù)、切換參數(shù)，天線下傾角等；4)檢查排除設(shè)備硬件，對問題板件等進行更換；5)檢查天饋系統(tǒng)，對問題部分進行排查。LAPD掉話的“病因”有：

1)基站傳輸問題，如傳輸中斷或傳輸不穩(wěn)定（時斷時續(xù)）等；

2)基站側(cè)硬件故障，如E1線不可靠，CMM板，背板連線存在故障等；3)BSC側(cè)硬件故障，如LAPD處理板等。LAPD掉話的“治療”方法：1)排查BSC側(cè)硬件故障；2)排查基站傳輸；3)排查基站側(cè)硬件故障。切換掉話的“病因”有：

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1)存在干擾，如頻率規(guī)劃不當而導(dǎo)致的網(wǎng)內(nèi)干擾以及其他系統(tǒng)外干擾等；2)設(shè)備硬件故障，如目標小區(qū)或本小區(qū)存在時鐘故障，功放輸出功率過低，不同

載頻發(fā)射功率差別大，載頻發(fā)射機、合路器、分路器設(shè)備故障等；

3)無線參數(shù)設(shè)置不合理，目標小區(qū)同BCCH同色等問題，導(dǎo)致切出失敗高，從

而形成掉話；

4)鄰區(qū)關(guān)系定義不當或鄰區(qū)數(shù)據(jù)錯誤，導(dǎo)致切出失敗高，從而形成掉話；5)切換參數(shù)設(shè)置不合理，導(dǎo)致乒乓切換等問題，易形成掉話。切換掉話的“治療”方法：

1)檢查無線參數(shù)設(shè)置，對不合理的無線參數(shù)設(shè)置進行調(diào)整，合理增加鄰區(qū)關(guān)系等；2)檢查BER、空閑干擾帶等級等指標，減小消除無線干擾；3)查排除設(shè)備硬件，對問題板件等進行更換。

網(wǎng)優(yōu)工作中處理的問題和病人的病一樣，有大病也有小病，有外科有內(nèi)科，有常見疾病，很容易就處理的，例如更換載頻；也有重癥疾病需要大動手術(shù)才能處理，例如翻頻、割接；同時也會出現(xiàn)一些疑難雜癥，現(xiàn)場人員解決不了的，需要專家會診。醫(yī)生需要治療經(jīng)驗總結(jié)共享，網(wǎng)優(yōu)工程師也需要將經(jīng)驗匯總，傳授于新人，因為某種意義上經(jīng)驗就是理論，經(jīng)驗就是知識，我作為一位新人在實習(xí)過程中，非常感謝我的指導(dǎo)老師給我傳授了很多寶貴的經(jīng)驗，也感謝部門的專家給我們總結(jié)很多經(jīng)驗文檔供我們學(xué)習(xí)。三．觀察

醫(yī)生在治療病人時，觀察是同步的，也是反復(fù)的，這個過程的目的就是為了確保治療的方法有效，保持病情的穩(wěn)定，直到病癥消除。網(wǎng)優(yōu)工作也是一樣，常見的“治療”方法是比較片面的，要找到正確的方法，也是一個處理與觀察相互的過程。例如，通過BTS測量發(fā)現(xiàn)某載頻指配成功為零，第一判斷是載頻故障，某些時候并不是如此，CDU故障也會導(dǎo)致同樣的問題，所以在更換載頻后網(wǎng)優(yōu)工程師必須進行KPI觀察，以確保解決方法有效，直到問題解決。

總體來說，在網(wǎng)優(yōu)工作的過程中，把自己當做網(wǎng)絡(luò)的“醫(yī)生”，需要不斷提高“醫(yī)術(shù)”，需要不斷總結(jié)經(jīng)驗，需要掌握很多“診斷設(shè)備”的使用，要掌握一些“手術(shù)”技能，要有一種良好的“醫(yī)德”在遇到“病癥”時要盡自己最大能力去“治療”，不能放任不管，敷衍了事，這是對自己職業(yè)的不負責，也是對我們的“病人”不負責。

案例篇

直放站導(dǎo)致的掉話分析

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1．問題現(xiàn)象

某小區(qū)，2月中旬話音信道掉話率（不含切換）一直居于3%-5%之間，掉話次數(shù)較多。同時接到居住在該小區(qū)覆蓋范圍內(nèi)某移動金卡VIP用戶投訴，晚上在家里通話中多次突然掉話，給該用戶帶來很多麻煩，運營商對此投訴很關(guān)注，要求優(yōu)化工程師立即排查解決。

2．原因分析

2.1KPI分析針對用戶投訴現(xiàn)象，對該時間段期間的KPI進行分析，數(shù)據(jù)如下表：表1：某小區(qū)201*-2-20、201*-2-21日忙時KPI數(shù)據(jù)（1）信令信道擁塞率別名1小區(qū)1小區(qū)1小區(qū)20-Feb-091小區(qū)20-Feb-091小區(qū)20-Feb-091小區(qū)20-Feb-091小區(qū)1小區(qū)1小區(qū)21-Feb-091小區(qū)21-Feb-091小區(qū)21-Feb-091小區(qū)21-Feb-090020:00-21:000.310796.19019:00-20:000.3203.8397.53018:00-19:00003.0397.8321-Feb-0921-Feb-0908:00-9:009:00-10:0010:00-11:000.0603.997.47020:00-21:00000.220.0600006.983.443.9197.0698.196.17019:00-20:00004.5696.61018:00-19:000.0604.1796.77日期20-Feb-0920-Feb-09時段8:00-9:009:00-10:0010:00-11:000.3202.1198.82(%)00信令信道掉話率(%)0.30.3話音信道擁塞率(不含切換)(%)00話音信道掉話率(不含切換)(%)4.192.34切換成功率(%)98.5998.62表2：某小區(qū)201*-2-20、201*-2-21日忙時KPI數(shù)據(jù)（2）

忙時話音話音信道忙時每信道話務(wù)量0.1031指派失敗率(%)0.39話音信道分配失敗率0.39信道試呼總次數(shù)(不含切換)577忙時話音信道掉話總次數(shù)24無線鏈路失敗引起掉話次數(shù)21LAPD鏈路失敗引起掉話次數(shù)0切換失敗引起掉話次數(shù)

0.15110.12660.1530.16590.19580.13340.15750.15260.17570.17380.15710.340.770.970.480.750.830.550.351.090.690.90.340.770.970.480.750.830.550.351.090.690.9732769734665597621698697876795597

1716303041212727263041161428283518262322273800000000000內(nèi)部公開▲

12226314433話統(tǒng)分析：某1小區(qū)，覆蓋區(qū)域為某大學(xué)，每天晚屬于忙時，從數(shù)據(jù)中可以分析20:00-21:00掉話率最高，同時掉話次數(shù)最多，符合用戶投訴現(xiàn)象；基本90%是因為無線鏈路失敗引起的掉話；分配失敗率異常。2.2無線參數(shù)檢查使用NOP對該小區(qū)無線參數(shù)進行檢查，如下圖：

圖1：老吉大1小區(qū)NOP分析圖

某小區(qū)，共8塊載頻，7塊用于TCH信道，該小區(qū)使用跳頻，MAIO為：0、1、2、3、4、7、9。(問題處理前為：0、1、2、3、4、5、6)2.3CQT測試分析

由于運營商對該投訴較關(guān)注，優(yōu)化工程師第一時間就抵達用戶家中進行CQT測試，測試結(jié)果圖如下：

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圖2：某小區(qū)用戶投訴現(xiàn)場故障排除前CQT測試圖1

圖3：某小區(qū)用戶投訴現(xiàn)場故障排除前CQT測試圖2

分析結(jié)果：

在呼叫過程中被指配到使用MAIO為5和6的載頻的TCH信道，通話幾秒后接收電平突降到-100dB以下，無線鏈路超時掉話。

3．處理過程

3.1更換載頻

經(jīng)過CQT測試后發(fā)現(xiàn)故障現(xiàn)象，初步判斷載頻故障，安排運維人員更換7、8號載頻后，繼續(xù)進行CQT測試，故障依舊存在。3.2基站設(shè)備、線路排查分析該區(qū)使用中興8018型站。對于更換載頻故障仍在，需要對基站設(shè)備及線路進行了排查分析，發(fā)現(xiàn)如下問題：運營商使用了直放站，且采用了不平衡接法，配置及接法如下圖：

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圖4：某小區(qū)設(shè)備連接圖

個人判斷，當直放站有發(fā)射時，因為不平衡接法，會突然吸收了超過那兩塊載頻的輸出量的功率，導(dǎo)致電平突降現(xiàn)象發(fā)生。3.3故障排除

將如上標記為“？”的直放站的連接斷開后，故障消失。CQT測試如下圖：

圖5：某1小區(qū)用戶投訴現(xiàn)場故障排除前CQT測試圖2

3.4故障排除后KPI

表1：某小區(qū)201*-2-26日忙時KPI數(shù)據(jù)（1）

話音信道信令信道擁塞率信令信道掉話率(%)000000000.04000擁塞率(不含切換)(%)000000內(nèi)部公開▲

話音信道掉話率(不含切換)(%)0.830.260.760.770.530.36切換成功率(%)98.2298.6799.2198.8998.9598.36別名日期時段(%)老吉大1小區(qū)26-Feb-098:00-9:00老吉大1小區(qū)26-Feb-099:00-10:00老吉大1小區(qū)26-Feb-0910:00-11:00老吉大1小區(qū)26-Feb-0918:00-19:00老吉大1小區(qū)26-Feb-0919:00-20:00老吉大1小區(qū)26-Feb-0920:00-21:00表1：某小區(qū)201*-2-26日忙時KPI數(shù)據(jù)（2）忙時話音信道試呼話音信道忙時每信道話務(wù)量0.12540.17590.16010.26010.19240.1834指派失敗率(%)0.380.550.940.871.020.24話音信道分配失敗率0.380.550.940.871.020.24總次數(shù)(不含切換)850118912061317961835忙時話音信道掉話總次數(shù)7391053無線鏈路失敗引起掉話次數(shù)436531LAPD鏈路失敗引起掉話次數(shù)000000切換失敗引起掉話次數(shù)3035224．建議與總結(jié)該類問題還是屬于比較特殊的一種，即時按照如上方法解決后，也不能徹底保證無掉話，直放站對主站的干擾、功率等方面還是或多或少有影響的，應(yīng)該建議運營商在市區(qū)最好不應(yīng)采用直放站。

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