移動員工工作小結(jié)

工作隨感

隨著競爭的激烈，我們工作的任務(wù)量也不斷加強。本月，開戶、自建寬帶、WLAN和中高端預(yù)存是作為重點業(yè)務(wù)推薦的，要想出色的完成任務(wù)，就必須用心努力的去做才能見成效。新入網(wǎng)最關(guān)鍵的是預(yù)存占比，那怎樣讓用戶樂意把錢分月用呢？首先，我們要掌握用戶的使用情況，是否能長期用，如果是長期，告知用戶我們可以送您一桶油，這樣提起了用戶的興趣，就想繼續(xù)了解下去，接著我們根據(jù)用戶的需要推薦套餐啊，想用戶所想，推薦適合的業(yè)務(wù)，比如免費體驗的新業(yè)務(wù)，用戶一般都比較樂意接受，有了合適的套餐，免費贈送的業(yè)務(wù)，還有新開戶的禮品，用戶自然是滿心歡喜，這時候我們再把新入網(wǎng)的預(yù)存方式分解給用戶聽，一般情況下用戶都能認可，也可能出現(xiàn)猶豫的，但你可以分析給他聽，存入的都是您的話費啊，只是分月用，你是長期用，如果話費不夠您可以上網(wǎng)交，現(xiàn)在不是存50還能送2元嘛，您還額外獲贈一瓶油，何樂而不為呢！如果用戶只是短暫的用幾個月，我們可以推薦家園卡，還免去了銷戶的煩惱，同時只要能用到5個月新開戶就有禮品贈送，并且預(yù)存的全部都是話費哦。如果這兩種入網(wǎng)都不合適的話，那就請網(wǎng)上商城選吧，我們同樣有充值卡啊贈送哦。

自建寬帶，說實話我們完成起來確實很困難，主要是周邊可以裝的小區(qū)不多，但我們也不能放棄，要竭盡所能克服種種困難。我們自制宣傳單頁，利用下班時間冒著風(fēng)雨去散宣傳單頁，大力宣傳免費體驗三個月的活動，終于出了成績，我們相信有志者事竟成。

中高端預(yù)存是近兩個月來重中之重的業(yè)務(wù)，存320送300，其實還是很有吸引力的，只是兩年的時間讓用戶覺得太長了。那么，我們該怎么去淡化這個時間跨度呢。首先，要尋找合適的用戶，在網(wǎng)年限和月均消費都是很重要的因素，在網(wǎng)5年以上的都是移動的穩(wěn)定用戶，一般情況下他們是不會輕易換號，向他們推薦起來會更容易一點，仔細分析其實就是在號碼里預(yù)存20元兩年后就變成320元，劃算之處不言而喻啦。

工作是辛苦的，哪怕是甚微收獲也會讓我們感到欣慰，畢竟這是我們辛勤勞動換來的果實，勞有所獲，心足矣！

擴展閱讀：移動員工試用期工作總結(jié)

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同事：

你們好！我是進入唐河移動的新員工呂泳斌。當(dāng)我向唐河移動公司投出了求職簡歷以后,我并不知道,這一份簡歷會把我?guī)нM一個怎樣的世界,我將走上一條怎樣的路，但心底的自信洋溢在臉上，經(jīng)過筆試和面試，我被錄用了！

在經(jīng)過公司優(yōu)秀員工對我們的培訓(xùn)后,我懂得了什么是優(yōu)秀,什么是愛崗敬業(yè),什么是移動的好員工。實習(xí)前公司各位領(lǐng)導(dǎo)還特意為我們這些新員工組織了見面會，會上把公司總體情況做了介紹，并鼓勵我們盡快熟悉公司各項業(yè)務(wù)充分發(fā)揮自己的潛能，會后經(jīng)過人力部門的分配，我在營業(yè)廳以及電話營銷實習(xí).從進公司實習(xí)的那一天起，我就不斷地告誡自己，對自己一定要“高標(biāo)準、嚴要求”。事實證明，在這段時間中，我既辛苦又開心，收獲很大，感悟很深。更重要的是我對自己能在這樣一個快節(jié)奏、高效率、充滿生機與活力的企業(yè)里工作而感到自豪。在營業(yè)廳實習(xí)期間，我得到了領(lǐng)導(dǎo)諄諄的教導(dǎo)和營業(yè)廳各位老員工的悉心的幫助，加之公司規(guī)范的管理制度和員工嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，使得我對公司營業(yè)前臺有了初步的了解。在短暫的實習(xí)生活中，我深深的感覺到自己所學(xué)知識的膚淺和在實際運用中專業(yè)知識的匱乏，剛開始的一段時間里，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措，但通過這段時間的細心學(xué)習(xí)和同事們的熱心幫助，我對業(yè)務(wù)逐漸熟悉起來，并漸漸的得心應(yīng)手。這不僅是工作也是一種生活閱歷，雖然時間不長，但我覺得我在這個崗位上的每一天都很充實，客戶滿意是我工作價值的體現(xiàn).

而電話營銷則提高了我們的語言技巧，磨練了我們的耐性！我們在和客戶電話交流中，遇到了各種人，有仔細聆聽的，也有一張嘴便掛斷電話的，甚至有人說“這是騙錢的”。漸漸得，我熟悉了推銷內(nèi)容，也熟悉了形形色色的人的態(tài)度。不管客戶喜不喜歡這種方式，我反倒覺得，我一定要讓自己的聲音聽起來充滿信任、向上和快樂。

10月初至今，我被分配在深度營銷班實習(xí)。進入深度營銷班后，我們的主要工作就是通過電話聯(lián)系聯(lián)通目標(biāo)用戶，推薦移動的卡品，由于之前在電話營銷方面有了幾個月的實習(xí)，上手也很快，但是業(yè)務(wù)方面仍不理想，因此我要培養(yǎng)細致而敏銳的觀察力，抓住一切機會學(xué)習(xí)！實習(xí)的過程在某種程度上也是一個不斷發(fā)問的過程，因為作為短時間實習(xí)的人員，老員工不可能有太多時間來手把手的教我們，而且他們自己都有一大堆的工作。因此，很多時候我們必須學(xué)會自己去看、去揣摩，通過觀察來自己學(xué)習(xí)、自我完善！順利完成工作任務(wù)！

時間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間幾個月試用期已接近尾聲。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時間里領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟，也體會到了移動公司為我們員工提供的廣闊的發(fā)展空間。在對領(lǐng)導(dǎo)和同事們肅然起敬的同時，也為我有機會成為唐河移動的一份子而驚喜萬分！

在以后的工作中，我會投入更多的熱情，以崗為家，以職業(yè)為事業(yè)，發(fā)揮自己的人生價值，做出自己更大的貢獻！

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