醫(yī)院純銷部春季團隊建設(shè)

建優(yōu)秀團隊展合生風采

醫(yī)院純銷部團隊文化建設(shè)活動

“梅雪爭春未肯降，騷人閣筆費評章。梅須遜雪三分白，雪卻輸梅一段香�！痹谶@初春乍暖還寒的時候，為豐富員工文化生活，活躍員工工作勢頭，增強員工的凝聚力和向心力，陜西華信醫(yī)藥有限公司醫(yī)院純銷部在秦嶺山脈的主峰----太白山，開展了一次團隊文化建設(shè)活動。

201*年3月3日，陜西華信醫(yī)藥有限公司醫(yī)院純銷部全體員工前往太白山開展豐富多彩的團隊活動。員工們積極參與這次活動，從響應(yīng)集團公司加強團隊文化建設(shè)的號召，到部門自發(fā)組織活動，到開展活動，這次活動整個過程都是由醫(yī)院純銷部14位員工集體策劃完成。充分展示了員工的團隊意識，團隊凝聚力和團隊精神。

團隊是為了一個共同的目標而一起努力的一群人，因此，團隊涉及到三個要素：共同的目標、一起努力、一群人，這三者缺一不可。而團隊文化建設(shè)是正是團隊在發(fā)展的過程中所形成的工作方式、思維習慣、內(nèi)在精神和行為準則。高效團隊來自優(yōu)秀的團隊文化建設(shè)，團隊文化一旦形成，便會強烈地支配著團隊成員的思想和行為。

如果說團隊是完成特定功能和目標的機器，那么團隊文化建設(shè)，對內(nèi)就是促進機器持續(xù)良性運轉(zhuǎn)的潤滑劑，對外就是機器的形象和品牌。只有優(yōu)質(zhì)的潤滑劑才能使機器高效運轉(zhuǎn)，只有優(yōu)秀的品牌才能在市場上贏得競爭。

在競爭異常激烈、分工日益細化的當今社會，我們每個人都強烈希望歸屬于一個強大的團隊，但是我們更需要優(yōu)秀的團隊文化來激發(fā)我們的工作熱情，提高我們的工作效率，滋潤和豐富我們的內(nèi)心和精神。

在這次活動中我們互幫互助，在風雪中我們牽手而行，在山路上我們相持而進，風雪無情人有情，堅決不放棄任何一個掉隊的同事。

滑雪比賽中，所有員工奮力競爭，賽出風采，賽出水平，即使偶爾有人跌倒，在一旁擔任后勤的同事會立刻前去將傷者扶起，一切活動都井然有序的進行著。在最后滑雪團隊協(xié)作的比賽中，各自團隊都有自己獨特的技術(shù)，有的研究如何提高平衡能力，有的研究如何提升速度，各自發(fā)揮著各自的優(yōu)勢，比賽的非常精彩，團隊中的每個人都有各自的閃光點，如何更好地整合資源，充分發(fā)揮每個人的優(yōu)勢，規(guī)避每個人的劣勢，從而最大限度地激發(fā)團隊的力量，這是我們參賽的每一個小團隊一直思考的問題。

在這次活動結(jié)束之后，我一直在思考一個問題：我們部門會打造一個什么樣的團隊？后來，我想到了那支西天取經(jīng)的團隊，他們的團隊之所以能夠成功，必然有其內(nèi)在的優(yōu)勢和力量。

首先，團隊的領(lǐng)導(dǎo)要像唐僧那樣，有堅韌的毅力、高度的原則性以及明確的奮斗目標，只有團隊領(lǐng)導(dǎo)信念堅定了，團隊才有前進的動力。

其次，正確對待團隊成員的優(yōu)缺點，充分發(fā)揮團隊成員的優(yōu)勢，這是高效管理團隊的重點。孫悟空雖然能耐大，但是他性格放蕩不羈，如果人人都是孫悟空，那么誰來承擔牽馬、挑擔這種繁重而單調(diào)的工作？如果沒有豬八戒這種性格開朗、“潤滑劑”型的成員，那么團隊成員又怎么能和諧共處？又怎么能團結(jié)一致、齊心協(xié)力地完成取經(jīng)任務(wù)？

第三，充分利用各種外部資源。在取經(jīng)的過程中，這個團隊非常善于利用外部資源，一旦遇到自己解決不了的問題，就會立刻尋求各種支援。同樣地，在我們的工作中，也要善于利用各種優(yōu)勢資源，主動尋求公司領(lǐng)導(dǎo)以及職能部門的指導(dǎo)和協(xié)助。

最后，團隊建設(shè)是一門藝術(shù)，沒有固定的模式。我們要深刻領(lǐng)會集團公司團隊文化建設(shè)活動的目的、要求和精神，增強發(fā)散知識的學習，不斷提升團隊能力和戰(zhàn)斗力，從而打造一支規(guī)范、高質(zhì)、高效的銷售團隊。

擴展閱讀：會銷團隊建設(shè)的三大法寶(下)

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會銷團隊建設(shè)的三大法寶（下）

劉仲云，現(xiàn)任上�？奸T醫(yī)藥科技有限公司總經(jīng)理，原任東方紅華中片區(qū)副總經(jīng)理。武漢大學ＥＭＢＡ，畢業(yè)于湖北大學，曾在全國最著名的營銷類雜志《銷量與市場》發(fā)表多篇文章。文章轉(zhuǎn)自《會銷人網(wǎng)》三、有效溝通

班子建立起來了，團隊成員也多了，那么相應(yīng)的問題也來了，失敗的團隊在內(nèi)斗，如何管理好這些團隊成員呢？關(guān)于成功有這樣一個公式：成功=15%的工作能力+85%的溝通能力！那么溝通將會是解決這一切問題的關(guān)鍵，也當之無愧的成為團隊建設(shè)的第三大法寶。著名組織管理學家巴納德認為“溝通是把一個組織中的成員聯(lián)系在一起，以實現(xiàn)共同目標的手段”，沒有溝通就沒有管理，溝通不良幾乎是每個企業(yè)都存在的老毛病，企業(yè)結(jié)構(gòu)越是復(fù)雜，其溝通越是困難。往往基層的許多建設(shè)性意見未及時反饋至高層決策者，便已被層層扼殺，而高層決策的傳達，常常無法以原貌展現(xiàn)在所有人員面前。溝通是種能力，是需要培養(yǎng)和學習的。在這里推薦大家看一本書《余世維全集》，這本書中詳細講解了溝通的重要性和方法，下面我將借鑒這本書中的一些觀點來講講我的心得體會。1、溝通中存在的問題

（1）向上溝通：知而不言，言而不盡。（2）水平溝通：我不和你談，你不和我談。（3）向下溝通：居高臨下2、怎樣有效溝通

（1）向上溝通要有膽。這個膽是膽識，不要碰到領(lǐng)導(dǎo)就沒有那個膽子。

這是發(fā)生在美國的一個故事：一個替人割草的男孩出價5美元，請他的朋友為他給一位老太太打電話。電話撥通后，男孩的朋友問道：“您需不需要割草?”老太太回答說：“不需要了，我已經(jīng)有了割草工�！蹦泻⒌呐笥延终f：“我會幫您拔掉花叢中的雜草�！崩咸�太回答：“我的割草工已經(jīng)做了�！蹦泻⒌呐笥言僬f：“我會幫您把走道四周的草割齊。”老太太回答：“我請的那個割草工也已經(jīng)做了，他做得很好。謝謝你，我不需要新的割草

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工�！蹦泻⒌呐笥驯銙炝穗娫�，接著不解地問割草的男孩：“你不是就在老太太那兒割草打工嗎?為什么還要打這個電話?”割草男孩說：“我只是想知道老太太對我工作的評價。”

這個故事的寓意是：只有勤與老板或上級領(lǐng)導(dǎo)溝通，你才有可能知道自己的長處與短處，才能夠了解自己的處境。但現(xiàn)實是，很多人因為怕領(lǐng)導(dǎo)打官腔，很少人愿意去跟領(lǐng)導(dǎo)溝通，但是永遠不溝通也不是辦法。每個人都有一個上級，都有一個領(lǐng)導(dǎo)，都有一個管著你的人在上面。你總得要跟他溝通的，畏縮或逃避不能解決問題，所以還是以積極的心態(tài)應(yīng)對為好。如何往上溝通呢？有如下三個建議：第一，出選擇題而不出問題。

遇到事情需要解決時，你千萬不要跟你的領(lǐng)導(dǎo)說是不是開個會這樣的話。因為領(lǐng)導(dǎo)會撂下一句：“再說好了。”“再說”就永遠沒有結(jié)果了。所以對上司講話不要出問答題，要出選擇題。由于現(xiàn)在社會上仍然存在一起對保健行業(yè)的偏見，所以這一行業(yè)存在很多問題，領(lǐng)導(dǎo)基本上每天都在救火，都在解決問題，如果你給領(lǐng)導(dǎo)出問題，那么只會增加領(lǐng)導(dǎo)的煩惱，同樣領(lǐng)導(dǎo)也不一定有時間或則有精力去幫你解決這個問題，但如果你出選擇題的話，可以給領(lǐng)導(dǎo)減少一定的煩惱，事實上有的時候出選擇題只是換了個角度而已，換了種說話的方式。

第二，出多選題而少出單選題

領(lǐng)導(dǎo)找你來為他工作，是希望你為他解決問題，而不是來告訴他問題的。如果遇到你拿不準的問題時，你應(yīng)該多準備幾個答案，讓領(lǐng)導(dǎo)來決策哪個答案是最好的，而不是直接給領(lǐng)導(dǎo)一個答案，如果這個答案不正確或則說不完美呢，你還要再回去重新思考和解決問題，然后再來告訴領(lǐng)導(dǎo)答案，這樣一來會降低工作效率，同時也會在領(lǐng)導(dǎo)心目中留下沒有進全力、散漫的印象。

值得注意的是，如果只給老板一個答案，就是“將軍”，好像要領(lǐng)導(dǎo)非同意不可，這樣做是不負責任的。給老板兩個以上的答案，最好是三四個。做領(lǐng)導(dǎo)的永遠有一個特權(quán)，就是在下屬呈交的答案里面選一個。第三，注重結(jié)果分析

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當你給領(lǐng)導(dǎo)幾個答案時，你自己在上面要注明一下，我個人傾向于第二個方案，否則你又會落下一個把柄在領(lǐng)導(dǎo)手中：你當一個專業(yè)主管，當一個職業(yè)經(jīng)理人，你難道沒有意見、沒有想法嗎？

作為下屬，與上司溝通，如能做到不但提兩三個方案，而且還能對每個方案的優(yōu)缺點和可能的后果都為上司分析出來，這才是真正負責任的優(yōu)秀下屬。（2）水平溝通要有肺。這個肺叫做肺腑。

什么是水平溝通？這里指的是沒有上下級關(guān)系的部門之間的溝通。因部門和平級之間溝通經(jīng)常缺乏真心，沒有肺腑之言，沒有服務(wù)、積極配合意識，所以水平溝通存在很多障礙，最常見的就是“踢皮球”了。在全球企業(yè)視野內(nèi)，這樣的障礙無處不在。正因如此，水平溝通對雙方的溝通能力提出了很高的要求。第一，要體諒、要謙讓

人在這個社會上生存，都是優(yōu)勝劣汰的，所以每個人都在努力，都在拼搏，工作中也必然存在這樣或那樣的難處，尤其是同級之間如果有要溝通的事情，那肯定是給別的部門增加工作量或則增加工作難度，這樣子的話在跟別人溝通時一定要體諒別人的難處，雖然都是在為公司做事，都是職責所在，但是如果站在別人的角度上和同級去溝通，那么別人也會體諒你的難處，會很好的和你配合。

在企業(yè)里，凡是比你先進來的人，都是你的前輩。日本人遇到這種情況，他們有一句話叫：“先進�！睙o論誰進入企業(yè)工作，面對其他部門的同事要謙虛，多稱他們?yōu)椤跋冗M”，多稱他們?yōu)榍拜�，這對你沒有任何壞處。你為什么要人家記得你是大學高才生？這種高傲的態(tài)度很難讓人家?guī)椭�你。一個人只有學會了謙虛，在需要幫助的時候才會容易得到別人對你的支持。

第二，要主動配合和協(xié)助

古時候，一個丞相的管家準備修一座后花園，希望花園外留一條三尺之巷，可鄰居是一名員外，他說那是他的地盤，堅決反對修巷。管家立即修書京城，看到丞相回信后的管家放棄了原計劃，員外頗感意外，執(zhí)意要看丞相的回信。原來丞相寫的是一首詩：

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千里家書只為墻，讓他三尺又何妨。萬里長城今猶在，不見當年秦始皇。

員外深受感動，主動讓地三尺，最后三尺之巷變成了六尺之巷。所以只要主動和同級溝通，同級之間相處就會非常融洽，且配合默契，工作效率也會大大提高，自然就會擁有博大的胸懷。

人都是先幫助別人，才能有資格叫人家來幫助你，這就叫做自己先提供協(xié)作，然后再要求人家配合，只有這樣彼此之間才會互相幫助。第三，要證明是雙贏的結(jié)果

跟平行部門溝通的時候一定要雙贏，大家都只會講這句話。雙贏以前一定要有個利弊分析，這是為什么呢？我們可以這樣來設(shè)想：如果你與別人溝通的時候，你對他說這東西對他很有幫助，人家會笑：對我有幫助？人不自私天誅地滅，不會吧?所以“對你有幫助”這句話最好不要講，因為太虛假。另外有一句話也不要講“這個東西對你很重要�！睉�(yīng)該說雙贏，即兩邊都有好處。

會談判的人知道對方什么時候講真話，什么時候講假話，什么條件可以交換，什么條件一定會堅持，于是這個談判一定會成功，大家達到雙贏。與別的部門進行水平溝通時，以雙贏為前提同樣重要。（3）向下溝通要有心。

一位成功的老板這樣說過：“我的下屬的確在適應(yīng)我，但我為了適應(yīng)他們而作出的努力要多得多。”被稱為日本“經(jīng)營之神”的松下幸之助，他的管理思想里傾聽和溝通占有重要的地位，他經(jīng)常詢問下屬：“說說看，你對這件事是怎么考慮的？”他還經(jīng)常到工廠里去走走，一方面便于發(fā)現(xiàn)問題，另一方面有利于聽取工人的意見和建議。所謂所見略同指的就是這個道理。韋爾奇也是溝通理論的忠實執(zhí)行者，為了充分了解下情，他喜歡進行“深潛”�？梢姡�掌握與下屬員工溝通的技巧和藝術(shù)，對領(lǐng)導(dǎo)者無疑有著舉足輕重的意義。那么，怎么做才能使往下溝通有成果呢？有四個建議供大家參考：

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第一，要求下屬去反思。

當下屬遇到問題來和你溝通時，一定要引導(dǎo)下屬自己去思考，不要急于給予答案，這樣子會養(yǎng)成下屬什么事情都來找你解決的陋習。而且當你要求下屬去反思時，下屬才能夠真正的明白問題的癥結(jié)，并從中吸取教訓(xùn)，不斷成長。第二，恰當?shù)亟o予指導(dǎo)。不要只會責罵。

哪個孩子不是在嘗試中長大的？如果你的孩子在吃飯的時候他只有三歲，飯碗掉到地上摔爛了，你“啪”一個耳光就打上去，那么，你家孩子以后拿碗手都會發(fā)抖。其實，正確的做法是，他的碗摔碎之后，你用很快的速度把它收走，然后再給他一個新碗，說：“小寶啊，再拿拿看，剛才那個碗是怎么掉下去的?”你很快就會發(fā)現(xiàn)，他自己會發(fā)現(xiàn)那個碗是怎么掉下去的，這就叫做嘗試。用一個碗的代價，讓一個孩子知道如何端碗是值得的。所以換句話說，花點學費，讓屬下去體會是值得的。很多領(lǐng)導(dǎo)不愿意犯任何錯，也不愿意讓下屬做任何實驗，這聽起來很安全，其實他就成了一個永遠長不大的業(yè)務(wù)員。第三，提供方法、緊盯過程

與下屬溝通，重要的是提供方法和緊盯過程。如果你做過業(yè)務(wù)，就告訴他合約是怎么簽的；如果你管過倉庫，就告訴他存貨是怎么浪費的；如果你當過財務(wù)，就告訴他回款為什么常常有問題。總之，做人家的領(lǐng)導(dǎo)，就是要給人家方法。溝通就是為了要獲得方法，你既然比他有經(jīng)驗，就把你的方法提供出來。但是人總有一種惰性，為了防止有人偷懶，方法提供出來后，還要緊盯過程。第四，給下屬嘗試的機會

很多領(lǐng)導(dǎo)因為擔心下屬會做錯或則浪費時間和精力，有時候不愿意讓下屬去嘗試，事實上，如果你不給機會給下屬，他永遠也不知道這件事要怎么做，久而久之，既苦了自己，還會鬧個不給員工機會的罵名。反之，如果員工有能力的話，給他機會反而會增加工作效率，減少成本。

3、怎樣克服溝通障礙

（1）利用反饋機制。這里的反饋主要是指書面反饋，不管遇到什么問題，一定要學會書面反饋，書面報告既顯得正式，又可以避免爭吵，還可以節(jié)約時間。

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（2）掌握講話藝術(shù)

第一，抓住重點：10分鐘理論。

一般溝通的時間最好不要超過10分鐘，10分鐘過后的溝通往往精力不能集中，還容易起爭執(zhí)。如果溝通有效的話，10分鐘應(yīng)該足以將溝通的事情解決完。第二，使用比喻：相對論

在溝通中如果善于打比方的話，一方面可以活躍溝通的氣氛，另一方面也可以很好的表達要溝通的事情。（3）學會主動傾聽

認真傾聽別人說話，不僅可以得到別人的尊重，也是尊重自己的表現(xiàn)，只有仔細傾聽才可以找到溝通點，可以更快的解決問題。在傾聽的過程中一定不要打斷、批評、不耐煩或則做其他工作。

團隊建設(shè)的好，就會向雄鷹一樣展翅飛翔。尺有所長，寸有所短，我的三大法寶不一定適合所有的團隊，但可以起到一定的借鑒作用，在這里也祝愿所有的有志之士都能建設(shè)好自己的團隊，讓生命更精彩！文章轉(zhuǎn)自《會銷人網(wǎng)》

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