關于提高財務工作服務質(zhì)量的十項要求

為了更好的完成學院各項財務管理工作，強化會計人員職業(yè)道德建設，提高會計人員的職業(yè)道德水平，為師生員工提供優(yōu)質(zhì)服務，全面提高服務質(zhì)量，密切與各相關部門的工作協(xié)調(diào)，特對本處全體人員提出如下要求：一、加強自身職業(yè)道德素質(zhì)的培養(yǎng)，樹立全心全意為...

為了更好的完成學校各項財務管理工作，強化會計人員職業(yè)道德建設，提高會計人員的職業(yè)道德水平，為師生員工提供優(yōu)質(zhì)服務，全面提高服務質(zhì)量，密切與各相關部門的工作協(xié)調(diào)，特對本處全體人員提出如下要求：

1.加強自身職業(yè)道德素質(zhì)的培養(yǎng)，樹立全心全意為師生員工服務的良

好意識，在思想上充分認識遵循職業(yè)道德、提高服務質(zhì)量的重要性和必要性，積極努力做好各項服務工作。

2.對前來辦理各項公務的師生熱情接待，做到舉止文明，禮貌服務。杜

絕門難進、臉難看、事難辦等不良現(xiàn)象。

3.工作認真負責，兢兢業(yè)業(yè)，對所處理的公務決不馬虎，努力避免差錯。

一旦出現(xiàn)差錯，應立即予以糾正，并認真查找差錯原因，從中吸取教訓，不得推諉塞責。

4.完成工作任務雷厲風行，增強時間觀念，對于本職工作應做到心中有

數(shù)，統(tǒng)籌安排，分清輕重緩急，不得延誤。對于急辦的公務，應積極配合，及時處理。

5.遵守工作紀律，認真履行崗位職責，不得空崗，擅離職守或做與工作

無關的事情，不得長時間電話聊天和串崗閑談，不得在上班時間玩電腦游戲，做到精力集中，認真工作。嚴格執(zhí)行請假制度和考勤制度，年終考核時公布全年考勤情況，并將考勤情況與年終考核掛鉤。6.認真學習財經(jīng)法律法規(guī)以及本校制定的財務規(guī)定和制度，熟悉財會業(yè)

務，勝任本職工作，熟練掌握會計電算化軟件的操作，保證工作質(zhì)量，對自己經(jīng)手的每筆業(yè)務負責，并經(jīng)得起檢查。

7.對于不符合財務制度的各項公務，應在不予辦理的同時，耐心細致地

做好宣傳解釋，以取得對方的理解和支持。

8.加強與各部門的工作協(xié)調(diào)，一切從學校教學、科研、管理等工作的

大局出發(fā)，共同探討財務管理中出現(xiàn)的問題，逐步完善工作程序，以利進一步做好服務。9.樹立清正廉潔的良好風氣，處理公務不得以權壓人，以權謀私，做

到公正嚴明，依法辦事，不循私情。

10.努力改進工作作風，做到優(yōu)質(zhì)服務，文明服務。積極推行一次性告知

制、首問首接制，老同志優(yōu)先服務等制度，嚴格遵守文明服務公約，對于工作中出現(xiàn)的不足，歡迎批評和監(jiān)督。

財務處文明服務公約

強化服務意識做到文明服務嚴明工作紀律堅持原則辦理精通會計業(yè)務提高工作效率避免工作失誤正確對待批評力求工作協(xié)調(diào)保持清正廉潔

擴展閱讀：財務科提高服務質(zhì)量措施

財務科提高服務質(zhì)量措施

本年度幼兒園將全面開展“服務只有起點，滿意沒有終點”的活

動，以此強化幼兒園優(yōu)質(zhì)服務，提升團隊良好的服務形象。財務科緊緊圍繞幼兒園總體工作要求，積極做好提高服務質(zhì)量的工作，現(xiàn)結(jié)合財務科實際情況，制定措施方案：

一、指導思想：

堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，按照幼兒園的總體要求，以提高服務質(zhì)量為目標，積極開展以“服務只有起點，滿意沒有終點”為主要內(nèi)容的主題活動。本年度，在服務質(zhì)量方面，財務科重在全面提高財務人員素質(zhì)，進一步提高服務意識，提高服務質(zhì)量，增強財務人員全心全意為人民服務的思想，促進我園財務管理工作水平總體提高。二、查找工作中存在的不足。

1．在日常工作中，財務人員不僅要認真完成各項財務基礎工作，但是為了更好的發(fā)揮會計的職能作用，財務人員應加強對各部門工作的專業(yè)指導作用。

2．我園的收費項目比較繁雜，有時會出現(xiàn)超范圍使用現(xiàn)金的現(xiàn)象，今后工作中要范圍現(xiàn)金的使用范圍。

3．進一步增強服務意識，盡可能幫助需要幫助的服務對象，使服務水平進一步提高。

三、具體措施和實施方案。

1．為了更好的做好服務工作，還要進一步加強專業(yè)的知識的學習，在做好日常會計核算工作的基礎上，還是要不斷學習業(yè)務知識，這是做好優(yōu)質(zhì)服務的基礎。提倡終身學習，不斷提高專業(yè)水平，因為業(yè)務知識是服務質(zhì)量關鍵所在，如果沒有過硬的業(yè)務知識，那么再好的服務態(tài)度也不能使服務對象滿意。因此，我們一定要高度重視業(yè)務知識的關鍵作用。

2．為了進一步提高服務質(zhì)量，更好地服務于服務對象，首先要從思想上高度重視服務意識，才能提高辦事效率和提高服務水平。對屬于自己工作范圍內(nèi)的事，要積極、認真、快速、準確的給予辦理，不得因接打電話，整理賬務或其它原因冷落服務對象。因故暫時無法辦理的，要說明原因，請家長、職工稍等或約定聯(lián)系時間、地點、方式，以便及時聯(lián)絡，給予辦理。

3．對待家長及本園職工對工資及個人所得稅等有疑問的，要在堅持原則的前提下，心平氣和的耐心解釋，做到有禮有節(jié)，嚴禁生、冷、硬的態(tài)度。

4．財務部門具有監(jiān)督管理和服務的雙重職能，工作的彈性較小，原則性強，導致財務人員在平時工作及溝通上，語言簡練直接，讓人感覺教條死板缺少人情味。財務人員應多換位思考，用責任心打動服務對象，與家長、職工們多些溝通，在溝通語氣上婉轉(zhuǎn)點、態(tài)度上親和。

四、實施要求。

1．加強本部門工作的規(guī)范性，圍繞“服務只有起點，滿意沒有

終點”的要求，對活動進行布署，精心組織，狠抓落實，將優(yōu)質(zhì)服務落實到工作中。

2．財務科要把“服務只有起點，滿意沒有終點”納入議事日程，通過檢查和制度約束行為，達到提高服務質(zhì)量的目的。

總之，財務科人員共同努力，以“服務只有起點，滿意沒有終點”為目標，進一步提高工作效率，全面提高服務質(zhì)量。

財務科201*年3月7日

友情提示：本文中關于《關于提高財務工作服務質(zhì)量的十項要求》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，關于提高財務工作服務質(zhì)量的十項要求：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

來源：網(wǎng)絡整理 免責聲明：本文僅限學習分享，如產(chǎn)生版權問題，請聯(lián)系我們及時刪除。

《關于提高財務工作服務質(zhì)量的十項要求》由互聯(lián)網(wǎng)用戶整理提供,轉(zhuǎn)載分享請保留原作者信息,謝謝!
鏈接地址：http://www.weilaioem.com/gongwen/655637.html

• 上一篇：“經(jīng)典教育與提高教學質(zhì)量研究”階段小結(jié)
• 下一篇：增強理財意識 提高財務工作質(zhì)量