渠道經(jīng)理工作卡片_201*0424_A01

渠道經(jīng)理每日標(biāo)準(zhǔn)工作流程圖提早15分鐘5分鐘15-20分鐘核心工作，考核重點(diǎn)走訪途中完成當(dāng)天工作下班前當(dāng)晚或第二天晨會(huì)前報(bào)到簽到領(lǐng)取物品資料和表格晨會(huì)交流渠道走訪填寫走訪表格提交信息總結(jié)計(jì)劃1.在相應(yīng)的《渠道經(jīng)理考勤簽到表》上簽到2.上交昨天《網(wǎng)點(diǎn)走訪記錄表》《信息收集表》1.領(lǐng)取宣傳物資、發(fā)票、業(yè)務(wù)受理單等當(dāng)日所需物品資料2.向班長(zhǎng)領(lǐng)取空白的《網(wǎng)點(diǎn)走訪記錄表》《信息收集表》《每日工作計(jì)劃備忘》一份1.回顧昨天工作2.集中討論方案3.宣布當(dāng)天工作4.業(yè)務(wù)政策傳達(dá)5.其他事項(xiàng)補(bǔ)充6.提交計(jì)劃備忘按照卡片背面的流程，完成常規(guī)走訪、資料派發(fā)和突發(fā)走訪任務(wù)1.常規(guī)走訪走出店面后填寫《突發(fā)走訪記錄表》2.資料派發(fā)后填寫《資料派發(fā)記錄表》，并由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人簽字3.突發(fā)走訪解決問題后填寫《突發(fā)走訪記錄表》，并由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人簽字1.補(bǔ)充完整走訪過程中沒有填寫完全的表格內(nèi)容2.當(dāng)天下午或晚上用電腦補(bǔ)充完整《信息收集表》后通過系統(tǒng)提交必須簡(jiǎn)要填寫空白的《每日工作計(jì)劃備忘》，作為準(zhǔn)備在晨會(huì)中交流的內(nèi)容，晨會(huì)后交給班長(zhǎng)

渠道經(jīng)理“常規(guī)走訪”店內(nèi)工作流程

工作階段步驟具體任務(wù)和要求1.重溫走訪目標(biāo)重溫當(dāng)日“常規(guī)走訪”“資料派發(fā)”的走訪目標(biāo)�？梢栽凇毒W(wǎng)點(diǎn)走訪記錄表》和《每日工作計(jì)劃備忘》中用鉛筆初步填寫可能走訪的2.設(shè)定走訪路線網(wǎng)點(diǎn)順序和預(yù)計(jì)時(shí)間（需見老板則考慮電話預(yù)約）。準(zhǔn)備公文包（至少配備《網(wǎng)點(diǎn)走訪記錄表》《信息收集表》以及《渠道經(jīng)理工作卡3.準(zhǔn)備公文材料片》）。4.檢查相關(guān)物料檢查相關(guān)資料（合理的促銷材料、筆、計(jì)算器、小刀、雙面膠等）。5.整理儀容儀表整理儀容儀表，符合公司規(guī)定，調(diào)整工作心情和狀態(tài)。以平等、隨和的方式同店員和老板打招呼；1.招呼寒暄必須熟知店主和工作人員的姓名和習(xí)慣的稱呼方式。簡(jiǎn)單聊天5-10分鐘左右，以閑聊的形式進(jìn)行，可以拉家常，討論社會(huì)熱點(diǎn)，分析最近老板手機(jī)業(yè)務(wù)情況等；在和網(wǎng)點(diǎn)工作人員交談溝通中同步詢問了解有關(guān)信息（包括網(wǎng)點(diǎn)銷售信息、市場(chǎng)動(dòng)2.信息溝通態(tài)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息、網(wǎng)點(diǎn)的意見建議等），收集有用的資料；認(rèn)真聽取和引導(dǎo)網(wǎng)點(diǎn)的抱怨，側(cè)面了解網(wǎng)點(diǎn)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的態(tài)度和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)信息。了解渠道的進(jìn)、銷、存；參照每周進(jìn)貨量，結(jié)合促銷、季節(jié)等因素的影響，檢查銷售/庫存狀況；分析移動(dòng)產(chǎn)品銷售變動(dòng)原因，給出進(jìn)貨建議、銷售計(jì)劃，提供其他網(wǎng)3.銷售管理點(diǎn)優(yōu)秀的銷售案例和技巧；了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品銷售情況，掌握渠道銷售執(zhí)行情況/預(yù)計(jì)未來銷售可能的目標(biāo)等。首先反饋原沒法及時(shí)答復(fù)的疑問的答案，然后認(rèn)真聽取老板和店員在業(yè)務(wù)開展中遇4.答疑解惑到的各種新問題，盡可能主動(dòng)進(jìn)行當(dāng)場(chǎng)答復(fù)或交流，不能答復(fù)的，若屬于職責(zé)范圍，要認(rèn)真記錄，并表示會(huì)盡快提供滿意的解答。適時(shí)抽問網(wǎng)點(diǎn)對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)的熟悉程度；側(cè)面了解網(wǎng)點(diǎn)對(duì)相關(guān)政策、信息的了解程度，耐心聽取，細(xì)心準(zhǔn)確解答；5.傳達(dá)政策傳達(dá)公司需要下達(dá)的新政策或任務(wù)，并進(jìn)行必要的政策、業(yè)務(wù)、產(chǎn)品培訓(xùn)。如必要，提供有關(guān)的文檔材料；要強(qiáng)化有利政策，弱化不利政策，傳達(dá)不利政策時(shí)應(yīng)從長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的角度做分析。對(duì)缺少宣傳資料或促銷品的網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行資料發(fā)放，協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)做好宣傳物料的張貼、擺放、懸掛，對(duì)過期海報(bào)和宣傳材料進(jìn)行撤柜處理。在物料擺放的過程中，順便檢查公司宣傳物料的使用情況以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手宣傳品的情6.物料發(fā)放況，填寫《網(wǎng)點(diǎn)走訪記錄表》；對(duì)宣傳排他網(wǎng)點(diǎn)違規(guī)行為進(jìn)行拍照，并要求立即整改，收回或覆蓋競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手宣傳資料。強(qiáng)調(diào)公司對(duì)宣傳物料擺放的要求和原則；指導(dǎo)網(wǎng)點(diǎn)如何正確和有效使用宣傳物料；7.宣傳指導(dǎo)指導(dǎo)網(wǎng)點(diǎn)人員做好物料的維護(hù)和使用；結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)人流方向，分析如何擺放和懸掛宣傳物料才能達(dá)到最佳的宣傳效果。按照渠道經(jīng)營(yíng)規(guī)范規(guī)定的相關(guān)監(jiān)督/考核要求以及《網(wǎng)點(diǎn)走訪記錄表》的內(nèi)容執(zhí)行現(xiàn)8.規(guī)范檢查場(chǎng)監(jiān)控與檢查，并作記錄，必要情況下可以進(jìn)行取證。9.現(xiàn)場(chǎng)打分完整填寫《網(wǎng)點(diǎn)走訪記錄表》，由網(wǎng)點(diǎn)簽字確認(rèn)10.離店告別在完成各項(xiàng)走訪任務(wù)后，向老板或店員禮貌告別。1.更新走訪計(jì)劃?rùn)z查并及時(shí)更新網(wǎng)點(diǎn)走訪計(jì)劃，做出必要的調(diào)整對(duì)《網(wǎng)點(diǎn)走訪記錄表》進(jìn)行必要的補(bǔ)充，填寫完整，其中網(wǎng)點(diǎn)簽字確認(rèn)的打分?jǐn)?shù)據(jù)2.補(bǔ)充表格內(nèi)容不能再修改。離店后即將重要信息進(jìn)行書面化總結(jié)，填寫《信息收集表》。對(duì)于非常緊急而有價(jià)3.總結(jié)渠道信息值的信息，通過電話立即向班長(zhǎng)或渠道主管匯報(bào)。訪前5準(zhǔn)備訪中10步法訪后3總結(jié)

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