關(guān)于201*年下半年新備件經(jīng)理培訓(xùn)的安排

201*年下半年新備件經(jīng)理培訓(xùn)安排

背景：

1.201*年7月備件經(jīng)理交流會上,大部分新網(wǎng)點提出：希望到優(yōu)秀網(wǎng)點實地考察，觀摩學(xué)習，了解先進網(wǎng)點的經(jīng)驗。

2．201*年以來新增網(wǎng)點較多，加上部分網(wǎng)點備件經(jīng)理換人，東風標致提供的上崗培訓(xùn)，只能讓他們初步勝任工作，離熟練操作還有相當大的差距，需要對這些備件經(jīng)理開展“幫、扶、帶”，以實操內(nèi)容為主的現(xiàn)場培訓(xùn)。行動計劃：

組織新備件經(jīng)理到老網(wǎng)點進行業(yè)務(wù)觀摩實習。具體安排如下：

1）全國選10家優(yōu)秀網(wǎng)點作為本次實習基地，分別是：北京匯京科曼、山東泰通、江蘇致成、義烏俊達、武漢萬隆、福建吉諾佳宏、云南都市車迷、重慶互幫、四川安捷、廣州美獅。（見附件一）

2）每個實習基地分別安排兩期，每期4天，每期5人，接待新備件經(jīng)理實習，共計培訓(xùn)100人。

3）培訓(xùn)內(nèi)容包括：

DMS系統(tǒng)操作，SERVICE-BOX的使用，東風標致商務(wù)網(wǎng)的使用，備件訂貨，備件索賠，庫存管理，營銷活動，備件盤點。

以上內(nèi)容將于9月底前匯總后陸續(xù)發(fā)布在東風標致商務(wù)網(wǎng)/備附件資料管理/培訓(xùn)模塊。

4）培訓(xùn)準備：

各授課網(wǎng)點備件經(jīng)理圍繞以上內(nèi)容準備：

1.實操安排（PPT格式）

2.20道考試題（10道單選題，10道多選題）及參考答案3.培訓(xùn)時間安排表（具體到每天的安排）

以上內(nèi)容于9月25日前提交給東風標致，以便統(tǒng)一培訓(xùn)內(nèi)容和考試題。

5）報名

201*年1月以來開業(yè)的新網(wǎng)點備件經(jīng)理（約75人）、201*年底前開業(yè)的老網(wǎng)點備件經(jīng)理換了新人且新人員在現(xiàn)崗位工作不滿一年的備件經(jīng)理或主管（約25人）自本文發(fā)布后，經(jīng)本公司總經(jīng)理批準，均可填寫報名表（見附件二）發(fā)給主管區(qū)域經(jīng)理。主管區(qū)域經(jīng)理匯總后反饋給東風標致服務(wù)和備件營銷分部陽尚洪，營銷分部協(xié)調(diào)安排。報名截止時間：9月25日。

6）培訓(xùn)時間

計劃于201*年10月18日至21日和11月8日至11日分兩期進行。各授課網(wǎng)點可根據(jù)本公司的工作情況適當調(diào)整，確定時間后告知東風標致。

7）培訓(xùn)考試和總結(jié)

每期培訓(xùn)結(jié)束的當天下午授課備件經(jīng)理安排一個小時的時間考試。試卷經(jīng)授課備件經(jīng)理評分并將考試成績填入附件表（見附件三）后連同試卷寄給東風標致服務(wù)和備件營銷分部陽尚洪收。

各授課網(wǎng)點在培訓(xùn)活動結(jié)束后提交總結(jié)一份，包括每個實習學(xué)員情況介紹、授課內(nèi)容簡要介紹、培訓(xùn)效果、改進建議。

各實習網(wǎng)點在培訓(xùn)活動結(jié)束后提交培訓(xùn)總結(jié)一份，包括授課網(wǎng)點情況介紹、實習筆記、實習收獲、改進建議。

8）費用：

派出實習備件經(jīng)理的網(wǎng)點承擔該人員的差旅費（往返車票、旅館費等）。授課網(wǎng)點負責實習活動的組織、學(xué)員的接待、住宿賓館的預(yù)定、實習場地設(shè)施和學(xué)員工作餐等的提供。每接待一個實習學(xué)員，東風標致給予授課網(wǎng)點1200元/人的費用支持，其中200元/人必須給授課備件經(jīng)理。培訓(xùn)活動結(jié)束后，授課網(wǎng)點提交活動總結(jié)、實習備件經(jīng)理考試答卷及考試成績表，經(jīng)東風標致驗收合格后，東風標致與各授課網(wǎng)點結(jié)算費用。

附件一：

10家授課網(wǎng)點名單：

60570L60320P60430J60120X60119W60480N60700C60140U60200J60270K北京匯京柯曼汽車貿(mào)易發(fā)展有限公司江蘇致成汽車銷售服務(wù)有限公司義烏市俊達汽車有限公司武漢萬隆汽車銷售有限公司廣州市美獅汽車銷售服務(wù)有限公司福建吉諾佳宏汽車有限公司云南都市車迷寶獅汽車貿(mào)易有限公司重慶互邦置信汽車有限公司四川安捷汽車技術(shù)服務(wù)有限公司山東泰通汽車銷售服務(wù)有限公司李010-63863695，13691044734郭巍025-57908888-8201*851624022毛建劍0579-85335623、15958930520聞媛媛027-84878188-22113016481417譚曉紅020-3413829913602812381徐海燕0591-874455011369686972安琦珊0871-805384713678793007楊熊023-6752855913896097131郭宗德028-8759611013350073380蔣緒峰0531-8315255613853161807附件二：

新備件經(jīng)理實習報名表序號附件三：序號

網(wǎng)點編碼網(wǎng)點名稱備件經(jīng)理考試成績網(wǎng)點編碼網(wǎng)點名稱備件經(jīng)理聯(lián)系電話希望的培訓(xùn)日期希望到哪家網(wǎng)點實習

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201*年新經(jīng)理培訓(xùn)總體方案

一、培訓(xùn)背景：

企業(yè)的競爭,歸根結(jié)底是人才的競爭。人力資源是企業(yè)贏得市場競爭、提升企業(yè)核心競爭力,保證企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵因素,而各級管理人員則是企業(yè)人力資源的核心部分。

目前公司正處在轉(zhuǎn)型時期，需要優(yōu)秀的人力資源推動轉(zhuǎn)型，同時，根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，人才梯隊建設(shè)是未來人力資源管理的一項重點工作，也就是建立一套動態(tài)的、例行化運作的人才考察、選拔、培養(yǎng)、淘汰、使用的機制。新經(jīng)理培訓(xùn)意在幫助公司培養(yǎng)優(yōu)秀人才，加速公司可持續(xù)發(fā)展。

二、培訓(xùn)的方向及目標

加強公司人才梯隊建設(shè)，保持人才競爭優(yōu)勢；幫助新經(jīng)理認識角色職責，轉(zhuǎn)化管理思路，加速從個人貢獻者到管理者的轉(zhuǎn)變。三、培訓(xùn)對象

榮安地產(chǎn)總部及各地區(qū)公司201*年新上任的部門負責人、中心主任以及被列入公司后備干部儲備，作為培養(yǎng)對象的優(yōu)秀員工。

培訓(xùn)對象需符合以下條件：1、2、3、4、

四、基本思路

新經(jīng)理培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋：企業(yè)文化價值觀、公司經(jīng)營戰(zhàn)略、管理知識與技能、專業(yè)線知識等

A、企業(yè)文化價值觀、公司經(jīng)營戰(zhàn)略培訓(xùn)

不定期地邀請公司總經(jīng)理或其他高管進行企業(yè)文化價值觀、公司經(jīng)營戰(zhàn)略的授課及宣導(dǎo)。在平時，為每個新經(jīng)理指定一名優(yōu)秀的管理人員對其進行公司企業(yè)文化價值觀、公司經(jīng)營戰(zhàn)略的指導(dǎo)。期間以不定期面對面談話（每月至少一次）、

公司正式員工，平時工作效率高表現(xiàn)突出。本科及以上學(xué)歷，35周歲以下。

精通本崗位各項工作，有在公司長期發(fā)展、提升的愿望。德才兼?zhèn)�，積極主動，自我學(xué)習能力強。問題探討為主要培訓(xùn)方式。B、管理知識及技能培訓(xùn)

每半年開展一次管理知識培訓(xùn)，普及管理知識，促進新經(jīng)理對管理角色的全面認知，授課+實踐的培訓(xùn)形式幫助新經(jīng)理學(xué)會管理每個下屬，同時，注重新經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和個人魅力的培養(yǎng)，加強新經(jīng)理自身修養(yǎng)，建立個人領(lǐng)導(dǎo)魅力。C、專業(yè)線知識培訓(xùn)

各專業(yè)線知識以內(nèi)訓(xùn)、外訓(xùn)相結(jié)合的方式開展，每季度開展一次，幫助新經(jīng)理了解各專業(yè)線知識及各專業(yè)在公司的開展情況，建立平臺加強新經(jīng)理與各部門的溝通。五、培訓(xùn)方式

培訓(xùn)課程安排分三種方式開展：A、以授課形式開展內(nèi)訓(xùn)

正式的授課培訓(xùn)將對經(jīng)理人在管理工作中需要具備的知識、技能以及管理者常犯的錯誤進行探討。主要以管理知識培訓(xùn)和專業(yè)知識培訓(xùn)兩方面開展。同時，正式培訓(xùn)是企業(yè)的高級經(jīng)理正式歡迎新經(jīng)理人，幫助他們走上新崗位，為他們加油打氣的一種儀式。同時，集中培訓(xùn)也能給新任經(jīng)理人創(chuàng)造正式和非正式的場合，讓他們相互認識并建立良好的人際關(guān)系。B、E-learning

在線學(xué)習可彌補集中面授課程的不足。面授學(xué)習受時間空間的限制，而經(jīng)理人需要的是對整個管理體系便捷且持續(xù)的學(xué)習。e-Learning學(xué)習，可以讓新任經(jīng)理人在日常工作中，隨時在線解決遇到的管理問題，很多管理內(nèi)容可通過在線自學(xué)，不必等到課堂。這樣，在面授時可以利用有限的時間探討最關(guān)鍵的問題，使課堂時間價值最大化。C、專題研討會

理論指導(dǎo)實踐，實踐檢驗和完善理論，專題研討會意在幫助新經(jīng)理學(xué)習理論知識的同時更好的理解公司實際工作情況的開展，運用所學(xué)的理論知識真正的提高工作效率六、培訓(xùn)過程

培訓(xùn)時間為：201*年3月1日----201*年2月28日課程具體內(nèi)容參見附件2-《課程表》

所有培訓(xùn)課程課時以課程結(jié)束時人力資源部的通知為準�？偛咳肆�資源部及各地區(qū)公司總經(jīng)辦應(yīng)及時把課時數(shù)記入員工培訓(xùn)卡。七、實施責任

主責部門：總部人力資源部，各地區(qū)公司總經(jīng)辦協(xié)助

導(dǎo)師制：新經(jīng)理培訓(xùn)實行導(dǎo)師制，由總部人力資源部及各地區(qū)公司總經(jīng)辦為每位新經(jīng)理指定一名優(yōu)秀的管理人員對其進行企業(yè)文化價值觀、公司經(jīng)營戰(zhàn)略的指導(dǎo)。同時，導(dǎo)師需與新經(jīng)理共同參加相關(guān)研討，幫助新經(jīng)理針對相關(guān)專題提出解決辦法。八、考核評估

所有課程都有相應(yīng)考核辦法，考核分五種方式：A、培訓(xùn)心得B、專題論文C、實踐考察D、考試E、導(dǎo)師考查

考核辦法總成績中所占比重評分方式滿分100分，根據(jù)心得中培訓(xùn)心得10%新經(jīng)理的感受，成長、創(chuàng)新的想法作為評分標準滿分100分，以論文的針專題論文20%對性，解決問題的有效性作為評分標準實踐考察考試20%20%滿分100分，所在部門績效占60%，個人績效占40%滿分100分，取所有考試成績的平均分導(dǎo)師考查30%滿分100分，取導(dǎo)師上交的跟蹤表的平均分《新經(jīng)理培訓(xùn)跟蹤反饋表》、《培訓(xùn)心得》、《專題論文》由總部人力資源部及各地區(qū)公司總經(jīng)辦分別匯總并統(tǒng)一交總部人力資源部存檔保存。以上資料及考試成績和實踐成績資料都將統(tǒng)一歸人新經(jīng)理培訓(xùn)檔案作為新經(jīng)理轉(zhuǎn)正、任免依據(jù)之一。

九、培訓(xùn)紀律

1、培訓(xùn)期間，所有學(xué)員須服從人力資源部的統(tǒng)一安排和管理。

2、所有學(xué)員應(yīng)嚴格遵守培訓(xùn)時間安排，不得遲到早退，如確因特殊原因不能按規(guī)定時間參加培訓(xùn)的，應(yīng)當提前請假，報人力資源部批準、備案；遲到、早退及未請假缺席的，按考勤制度處理。

3、授課前，學(xué)員應(yīng)提前10分鐘到達受訓(xùn)地點，按要求填寫《培訓(xùn)簽到表》，并將手機等通訊設(shè)備調(diào)至振動或關(guān)機狀態(tài)。

4、授課時，學(xué)員應(yīng)認真做好課堂筆記，保持課堂安靜，不準竊竊私語、私下議論；如遇講師提問，學(xué)員應(yīng)積極主動回答。

5、授課時，嚴禁學(xué)員抽煙、睡覺、或閱讀其他刊物；不準接聽電話，如因特殊原因需接聽電話的，須到培訓(xùn)室外接聽，不得影響正常上課。

6、不準在培訓(xùn)場所亂丟垃圾、紙屑，授課結(jié)束時應(yīng)及時清理自己座位上的物品，保持培訓(xùn)場所整潔。

學(xué)員的培訓(xùn)紀律由人力資源部專人負責監(jiān)督并記錄在案。

獎勵標準1、無無故曠課、遲到、早退等行為2、認真聽講、積極主動

3、實踐考核認真負責，有較突出表現(xiàn)4、培訓(xùn)心得、專題論文內(nèi)容充實，實操性強5、考試成績占總排名的前15%

懲罰標準1、無故曠課、遲到、早退三次以上

2、培訓(xùn)態(tài)度不積極，經(jīng)常散布公司及培訓(xùn)負面信息3、實踐考核中本部門表現(xiàn)較差，培訓(xùn)心得、專題論文大面積抄襲4、考試成績占總排名的后15%

培訓(xùn)結(jié)束時評選3名優(yōu)秀學(xué)員，綜合排名后10%根據(jù)情況考慮延遲提拔。十、后期工作改進及提升

為期兩年的培訓(xùn)結(jié)束后，總部人力資源部負責組織專題總結(jié)會議并撰寫培訓(xùn)后評估報告，分析培訓(xùn)過程中的各項問題，為今后工作做指導(dǎo)依據(jù)。

附件1-《新經(jīng)理培訓(xùn)跟蹤反饋表》附件2-《課程表》附件3-《預(yù)算表》

201*榮安地產(chǎn)股份有限公司人力資源部年11月29日

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