婚姻登記處工作總結(jié)及計(jì)劃

婚姻登記處工作總結(jié)及計(jì)劃

一、201*年工作總結(jié)

201*年，是創(chuàng)建婚姻登記機(jī)關(guān)規(guī)范化建設(shè)窗口單位活動(dòng)豐收年。一年來(lái)，我處在上級(jí)主管部門和業(yè)務(wù)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以“依法行政、為民服務(wù)”為宗旨，以創(chuàng)建文明窗口為載體，以優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)為目標(biāo)，圓滿完成婚姻登記的各項(xiàng)工作，全年辦理結(jié)婚登記4263對(duì)，離婚登記875對(duì)，補(bǔ)發(fā)婚姻證件751份，出具證明924份。201*年榮獲全國(guó)及省婚姻登記機(jī)關(guān)規(guī)范化建設(shè)窗口單位。現(xiàn)將一年來(lái)工作總結(jié)如下：

（一）主要工作情況

1、創(chuàng)建婚姻登記機(jī)關(guān)規(guī)范化建設(shè)成效顯著。為貫徹落實(shí)《婚姻法》、《婚姻登記條例》和《婚姻登記工作暫行規(guī)范》，根據(jù)民政部《關(guān)于開展婚姻登記工作規(guī)范化建設(shè)活動(dòng)的通知》（民函[201*]70號(hào)）精神，為了搞好創(chuàng)建工作，具體抓以下幾個(gè)方面工作：

（1）領(lǐng)導(dǎo)重視，把規(guī)范化建設(shè)擺上重要議事日程。按照《通知》精神，年初向局領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)創(chuàng)建窗口單位活動(dòng)的工作，局領(lǐng)導(dǎo)班子十分重視規(guī)范化建設(shè)工作，做到主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，業(yè)務(wù)科室和登記處齊抓共管的工作格局，形成創(chuàng)建規(guī)范化建設(shè)活動(dòng)的良好氛圍。

（2）完善各項(xiàng)規(guī)章制度。對(duì)照規(guī)范化檢查內(nèi)容，在原有制度的基礎(chǔ)上制定并完善了《崗位責(zé)任制度》、《印章管理和使用制度》、《證件管理制度》、《檔案管理和保密制度》、《學(xué)習(xí)制度》、《應(yīng)急預(yù)案》等各項(xiàng)規(guī)章制度，全部達(dá)到規(guī)范化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。

（3）加強(qiáng)政務(wù)公開工作，提高依法行政水平。3月份根據(jù)規(guī)范化建設(shè)的要求，制作了四塊牌子，對(duì)工作人員的照片、工作守則、服務(wù)承諾、辦公時(shí)間、辦理時(shí)限、辦公地點(diǎn)、辦事依據(jù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、咨詢電話、監(jiān)督電話等內(nèi)容進(jìn)行公開，進(jìn)一步提高了依法行政的水平和婚姻登記質(zhì)量，并接受社會(huì)監(jiān)督。全年來(lái)電咨詢達(dá)到3000多人次。今年群眾來(lái)信收到1封，及時(shí)給予了答復(fù)。

（4）抓好檔案規(guī)范化管理工作。今年新《婚姻登記檔案管理辦法》公布施行后，結(jié)合規(guī)范化創(chuàng)建的要求，及時(shí)按新辦法進(jìn)行檔案整理，邀請(qǐng)市檔案館人員進(jìn)行指導(dǎo)，對(duì)06年檔案按新《辦法》重新進(jìn)行整理，通過(guò)全體人員的加班加點(diǎn)，已整理檔案3018卷。為了做好檔案整理工作，購(gòu)買了檔案制作縫紉機(jī)、檔案盒，安裝了檔案管理軟件，實(shí)現(xiàn)了電子檔案“雙套制”保管，規(guī)范了檔案的管理，確保檔案資料萬(wàn)無(wú)一失，維護(hù)了當(dāng)事人的合法權(quán)益。

（5）創(chuàng)新便民服務(wù)措施，提高服務(wù)水平。為了不斷完善便民措施，提高窗口單位的行風(fēng)建設(shè)。在原有三項(xiàng)便民措施的基礎(chǔ)上，今年1月份開通了語(yǔ)音咨詢電話（16882707），這是自集中登記以來(lái)我處推出的第四項(xiàng)便民措施。

2、開展婚姻法律法規(guī)宣傳工作形式多樣。我們始終把婚姻法律法規(guī)和政策宣傳作為婚姻登記管理的一項(xiàng)重要任務(wù)來(lái)抓。今年5月份，在《科學(xué)與消費(fèi)》大型刊物上刊登一期婚姻法律法規(guī)，印制了《婚姻法》和《婚姻登記條例》上千冊(cè)、2萬(wàn)多份結(jié)、離、補(bǔ)登記告知單供當(dāng)事人免費(fèi)閱知。由市司法局組織的“法制宣傳日”上街為群眾宣傳《婚姻法》等法律法規(guī)，取得了良好的宣傳效果。另外，舉辦大型集體婚禮。在結(jié)婚頒證儀式取得實(shí)效的基礎(chǔ)上，201*年我們又對(duì)證婚活動(dòng)進(jìn)行了深化，推出了大型“浪漫潮鄉(xiāng)玫瑰婚典”證婚活動(dòng)，今年舉辦了二期，有70名新人報(bào)名參加。通過(guò)這些活動(dòng)旨在倡導(dǎo)一種健康文明的婚姻觀念，為進(jìn)一步弘揚(yáng)社會(huì)主義文明新風(fēng)，促進(jìn)我市社會(huì)主義和諧社會(huì)建設(shè)做出努力。

3、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，樹立窗口單位良好形象。一是認(rèn)真組織婚姻登記員學(xué)習(xí)黨的路線方針政策和國(guó)家的法律法規(guī)，組織學(xué)習(xí)“十六大”精神和上級(jí)的有關(guān)文件資料。二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。采取定期組織全體登記員集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合，通過(guò)業(yè)務(wù)知識(shí)、案例分析、互相探討等形式開展學(xué)習(xí)，全年已組織學(xué)習(xí)10次。三是鼓勵(lì)登記員參加自考、函授等教育學(xué)習(xí)，今年已有3名同志參加了函授、自考的報(bào)名，以不斷提高自身素質(zhì)。四是加強(qiáng)計(jì)算機(jī)技能培訓(xùn)。今年為了提升計(jì)算機(jī)操作技能，對(duì)每位登記員進(jìn)行計(jì)算機(jī)新三級(jí)培訓(xùn)，都取得了合格證書，從而全面做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想素質(zhì)同步提高。五是婚姻登記處創(chuàng)建市機(jī)關(guān)效能示范崗，提高登記員的辦事效率和服務(wù)質(zhì)量，使婚姻登記工作再上新臺(tái)階。4、存在問(wèn)題

一是部門間協(xié)調(diào)工作還有待加強(qiáng)。尤其與公安、法院、房管辦、公證處、檔案館等部門需要上級(jí)部門給予協(xié)調(diào)解決，有利于工作的開展。二是婚姻登記力量相對(duì)薄弱。人員缺少，工作量大，人員經(jīng)費(fèi)緊張，尤其是近年來(lái)出具無(wú)婚姻登記記錄證明和補(bǔ)領(lǐng)證件人數(shù)以及查檔人數(shù)的增多。二、201*年工作思路

201*年婚姻登記工作，堅(jiān)持以“依法行政，為民服務(wù)”為宗旨，繼續(xù)鞏固和拓展規(guī)范化的成果，開拓創(chuàng)新，深化改革，狠抓落實(shí)，一流服務(wù)，努力提升婚姻登記機(jī)關(guān)的良好形象。201*年重點(diǎn)抓以下四個(gè)方面的工作：

（一）繼續(xù)做好法律法規(guī)宣傳工作。為貫徹《婚姻法》、《婚姻登記條例》，引導(dǎo)人民群眾學(xué)法知法守法，學(xué)會(huì)用法律武器保護(hù)自己合法婚姻權(quán)益，在社會(huì)上倡導(dǎo)文明婚姻家庭和生活行為。一是通過(guò)宣傳欄、發(fā)放告知單、印制《婚姻法》、《婚姻登記條例》冊(cè)子等形式開展宣傳。二是組織一次全市性的《婚姻法》知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)。三是舉辦集體婚禮。繼續(xù)開展豐富多樣和群眾喜聞樂(lè)見的婚姻法律法規(guī)宣傳，準(zhǔn)備在“五一”、“十一”舉辦大型集體婚禮活動(dòng)。讓廣大群眾了解婚姻登記制度的基本精神，不斷增強(qiáng)遵守《婚姻法》和《婚姻登記條例》的自覺性，在全市形成良好的貫徹婚姻法律法規(guī)的執(zhí)法環(huán)境。

（二）進(jìn)一步提高依法行政水平。根據(jù)推行政務(wù)公開的要求，進(jìn)一步做好執(zhí)法依據(jù)和工作程序的公開工作，虛心接受群眾監(jiān)督。進(jìn)一步完善以首問(wèn)責(zé)任制、責(zé)任追究辦法為核心的婚姻登記工作制度，切實(shí)提高婚姻登記工作人員為民、便民、利民的責(zé)任感和使命感，不斷提高執(zhí)法水平和婚姻登記質(zhì)量，堅(jiān)決遏止搭車收費(fèi)，切實(shí)減輕群眾負(fù)擔(dān)，推動(dòng)婚姻登記管理工作走上法制化、規(guī)范化軌道。（三）進(jìn)一步落實(shí)為民服務(wù)措施。加強(qiáng)窗口單位的行風(fēng)建設(shè)，健全和落實(shí)服務(wù)承諾制，優(yōu)化工作流程，繼續(xù)完善和落實(shí)好“四項(xiàng)”便民措施。繼續(xù)設(shè)置民主評(píng)議箱，虛心聽取群眾意見，不斷探索和創(chuàng)新行之有效的便民服務(wù)措施。

（四）進(jìn)一步加強(qiáng)婚姻登記隊(duì)伍建設(shè)。按照建設(shè)一支業(yè)務(wù)精通、行為規(guī)范、執(zhí)法嚴(yán)明、服務(wù)周到、素質(zhì)優(yōu)良的婚姻登記員隊(duì)伍的要求，進(jìn)一步加強(qiáng)婚姻登記管理人員的思想教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)或考試，深化和完善民主評(píng)議與年度目標(biāo)責(zé)任考核制度，不斷調(diào)動(dòng)和激發(fā)全體婚姻登記員的工作主動(dòng)性和積極性；繼續(xù)加強(qiáng)婚姻登記處軟硬件建設(shè)，積極營(yíng)造溫馨祥和的登記環(huán)境；積極探索部門間數(shù)據(jù)交換和共享，進(jìn)一步挖掘婚姻數(shù)據(jù)對(duì)加強(qiáng)社會(huì)管理的積極作用。

擴(kuò)展閱讀：婚姻登記處11月份工作總結(jié)及時(shí)12月份工作計(jì)劃

婚姻登記處11月份工作總結(jié)

及12月份工作計(jì)劃

11月份，登記處在局領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，在單位全體職工的共同努力下，以創(chuàng)立服務(wù)型窗口和和諧社會(huì)為契機(jī)，嚴(yán)格執(zhí)法與優(yōu)質(zhì)服務(wù)相結(jié)合，注重發(fā)揚(yáng)登記機(jī)關(guān)的窗口作用，努力做到務(wù)實(shí)、高效、勤政、廉潔的執(zhí)法與服務(wù)，將執(zhí)法、服務(wù)融為一體，全部標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)地創(chuàng)新工作，推動(dòng)婚姻登記標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)立不斷向縱深發(fā)展，11月份以來(lái)我們認(rèn)真學(xué)習(xí)《婚姻登記條例》和《婚姻登記工作暫行規(guī)范》分析登記處現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，采用依法登記與系列服務(wù)相結(jié)合、加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的方針。201*年11月份主要工作匯報(bào)如下：婚姻登記是一項(xiàng)關(guān)系百姓、穩(wěn)定社會(huì)、服務(wù)經(jīng)濟(jì)的工作，隨著婚姻登記工作在社會(huì)發(fā)展中所表現(xiàn)的作用越來(lái)越大，其所帶來(lái)的工作任務(wù)也越來(lái)越重。11月份辦理結(jié)婚登記372對(duì)，離婚登記85對(duì)，補(bǔ)領(lǐng)婚姻證件34對(duì)，出具無(wú)婚姻登記記錄證明26份，查檔19次。在11月份所有的工作業(yè)務(wù)中，證件準(zhǔn)確率及登記合格率均達(dá)到了100%。

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹《婚姻法》，嚴(yán)格婚姻登記條例

《婚姻法》是我們做好婚姻登記的法律根據(jù)。因此，必須認(rèn)真學(xué)習(xí)、深入理解，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行。11月份，我們把學(xué)習(xí)《婚姻法》列入一項(xiàng)重要的業(yè)務(wù)內(nèi)容學(xué)習(xí)。特別是對(duì)婚姻登記管理?xiàng)l例、婚姻登記的詳細(xì)程序等，要求工作人員必須熟記。在學(xué)習(xí)操作的同時(shí)，還要會(huì)對(duì)有些群眾不了解《婚姻法》、法律意識(shí)淡薄、不清楚登記條件、不懂得婚姻登記所需的要件等加以解釋，使前來(lái)辦事的婚姻當(dāng)事人均能得到滿意的答復(fù)。我們始終按照《婚姻法》的要求，嚴(yán)把審查關(guān)。特別是如今新的《婚姻法》已經(jīng)頒布，我們盡快組織對(duì)新《婚姻法》中有所改動(dòng)和變更部分的學(xué)習(xí)和理解，必然要學(xué)好、吃透，以使婚姻登記工作得以健康的發(fā)展和進(jìn)行。二、加強(qiáng)婚姻登記文明服務(wù)工作。

婚姻登記工作是縣人民政府賦予我們的一項(xiàng)重要職責(zé)。為使婚姻登記管理工作與婚姻服務(wù)工作彼此促進(jìn)，婚姻登記工作人員在服務(wù)中認(rèn)真履行工作職責(zé)，加大職業(yè)道德創(chuàng)立，標(biāo)準(zhǔn)自己的服務(wù)語(yǔ)言。儀容儀表上做到說(shuō)話文明、態(tài)度熱情、衣著整潔、舉止有禮，清政廉政的形象，工作人員積極認(rèn)真工作，充分體現(xiàn)了全心全意為人民服務(wù)的宗旨，努力爭(zhēng)創(chuàng)一流服務(wù)“窗口”。三、制定了應(yīng)急措施，為登記高峰做好準(zhǔn)備。

每年的元旦、五一、十一等有紀(jì)念意義的日子，都是登記高峰期，今年的11月11日這天，工作人員加班加點(diǎn)，提前上班，中午不休息，晚上延時(shí)下班，全力為當(dāng)事人辦理結(jié)婚登記，滿足當(dāng)事人的特殊需要，受到群眾的好評(píng)。

四、推出便民措施，為特殊群體提供便捷服務(wù)。對(duì)年老體弱、上樓不便的老年人，工作人員主動(dòng)預(yù)約在一樓大廳設(shè)立臨時(shí)服務(wù)區(qū)，省卻了老年人上樓、排隊(duì)的不便，受到了老年人及親人們的普遍稱贊。

五、抓好檔案管理，為婚姻當(dāng)事人提供可靠、準(zhǔn)確的信息在做好婚姻登記的同時(shí)，抓好檔案管理工作，由專人負(fù)責(zé)管理婚姻檔案材料，做好婚姻檔案的收集、整理、查閱、登記等工作。做到了快捷，熱情地為人民群眾服務(wù)。六、積極配合相關(guān)部門做好婚檢工作

實(shí)施免費(fèi)婚前醫(yī)學(xué)檢查是一件利國(guó)利民的好事，我們婚姻登記處也采用了積極的措施，配合婦幼保健院做好婚檢工作。在詳細(xì)實(shí)施過(guò)程中我們通過(guò)積極的口頭宣講，耐心地為當(dāng)事人做好宣講教育等工作，為當(dāng)事人接受婚檢工作打下了良好的基礎(chǔ)�；橐龅怯浌ぷ魇且豁�(xiàng)集婚姻登記執(zhí)法和以人為本、突出以情服務(wù)的窗口單位，特殊行業(yè)的特殊性要求我們，在加大職業(yè)道德創(chuàng)立中必須采用三項(xiàng)措施：（一）是加大學(xué)習(xí)，增強(qiáng)修養(yǎng)，樹立正氣。（二）是堅(jiān)決信念，牢記宗旨，團(tuán)結(jié)協(xié)作。深懷愛人之心，把當(dāng)事人的利益掛在心上。（三）是樹立六種意識(shí)：即主動(dòng)意識(shí)，溝通意識(shí)，學(xué)習(xí)意識(shí)，服從意識(shí)，創(chuàng)新意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，提升窗口單位的整體形象。使婚姻登記工作在動(dòng)態(tài)中進(jìn)取，充滿生機(jī)和活力，為創(chuàng)立有效機(jī)制奠定了基礎(chǔ)。

在今后的工作中，我們將努力加大隊(duì)伍創(chuàng)立，進(jìn)步思想道德程度，樹立全心全意為人民服務(wù)的思想。在創(chuàng)立長(zhǎng)效工作機(jī)制和服務(wù)機(jī)制方面加大力度，不斷吸納他人措施，進(jìn)步自身才能，用行之有效的機(jī)制保障服務(wù)質(zhì)量和工作效益。今后我們將揚(yáng)長(zhǎng)避短、奮發(fā)進(jìn)取，我們會(huì)把為婚姻登記當(dāng)事人服務(wù)作為婚姻登記工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，樹立服務(wù)意識(shí)，繼續(xù)將工作方法向人性化、親情化轉(zhuǎn)變。把群眾滿意不滿意作為檢驗(yàn)婚姻登記工作的根本標(biāo)準(zhǔn)。為婚姻登記的當(dāng)事人提供多種形式的便民服務(wù)。對(duì)我們來(lái)說(shuō)服務(wù)不僅是停留在口頭上的一種承諾，而且要實(shí)實(shí)在在的落施在行動(dòng)中，增加道德意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、集體意識(shí)，為當(dāng)事人提供快速、方便、熱情、周到的服務(wù)。使婚姻登記處成為為民辦實(shí)事，辦好事的有效平臺(tái)。

12月份工作計(jì)劃：

一、做好年終的收尾工作和各項(xiàng)數(shù)據(jù)的上報(bào)。

二、做好婚姻登記高峰期的婚姻登記工作，為迎接“元旦”及年末務(wù)工人員返回后的集中辦理婚姻登記證件，做好準(zhǔn)備。

三、繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)法，不出一例違法登記，嚴(yán)把審查手續(xù)關(guān)，責(zé)任到人。

四、做好消防安全工作，堅(jiān)持做到“預(yù)防為主、消防結(jié)合”的方針，杜絕事故發(fā)生。五、增收節(jié)支，保證穩(wěn)定的情況下，創(chuàng)最大效益。六、組織工作人員深化政治理論的學(xué)習(xí)，職業(yè)素質(zhì)的增強(qiáng)，服務(wù)意識(shí)的提升，把婚姻登記處實(shí)實(shí)在在的辦成人民滿意、領(lǐng)導(dǎo)放心的服務(wù)“窗口”。

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