暑期實習報告總結

暑期實習報告總結

一、實習基本情況

實習時間：201*年7月1日201*年7月31日實習單位：無錫交通銀行錫山支行

實習目的：在畢業(yè)前了解銀行業(yè)務操作流程，了解各個部門的運作情況，把課堂所學知識和實際作業(yè)進行比較，了解自己缺漏的理論知識，為以后工作做初步準備。

二、實習主要內容

銀行，保險，證券三大行業(yè)基本上是國內金融業(yè)的代名詞，至少在一般的非專業(yè)人士看來是這樣的。我個人對金融的熱愛更多的偏向于證券，投行，其次就是銀行，最后才是保險。去年的暑假我在申銀萬國九江營業(yè)部做了為期三周的實習，所以今年我就打算去銀行實習，換個行業(yè)，了解銀行業(yè)務的操作流程及運作情況，說不定以后畢業(yè)就去了銀行。我發(fā)現(xiàn)在南京這邊找銀行這類專業(yè)性比較強的實習單位還真不好找，眼看著暑假的來臨，最后就托同學幫我在外地找了份實習。找份實習尚且如此艱難，這不禁讓我想到畢業(yè)后的情景：簡歷都石沉大海，在人才市場上到處碰壁。以后的路還真是難走啊。

6月底和同學一起去的無錫，由于是外地，我完全不熟，自己的方向感一向也不好，所以實習后基本是和同學一起上下班，兩點一線，其他的地方也沒時間去。

7月1號和同學一起來到銀行，找到營業(yè)部主任，和他說明我們的來意，隨后他就拿出了兩份表讓我們填寫，大概就是填寫實習生基本信息，確認正式實習實時間為7月2日至7月31日。本來按學校要求應該是有五周的實習，但鑒于在外地，我就和主任說一個月的實習期限就差不多了，該學的差不多也都能學到，學不到的還希望以后有機會進入銀行進一步學習。畢竟是正式實習的第一天，總得給大家留下好的印象，所以第二天一大早我就和同學來到銀行，找到了營業(yè)部主任，他帶我們到了樓下的營業(yè)部大廳，和一位營業(yè)員交代了幾句，轉身對我們說，你們就跟著他好好學。我們坐下后，大家先自我介紹了一番，帶我們的師傅叫姓張，算是個小年輕吧，他讓我們就叫他張哥，呆了幾天后很快就混熟了。他說他不會具體系統(tǒng)地教我們業(yè)務，讓我們在邊上看，幫幫忙，有業(yè)務了就看，自己觀察，不懂的就問�？磥碓谏鐣�上的學習方法和學習里的完全不一樣。要是我內向膽小的話，即便是有了問題也不好意思問啊。不過好在有上一年實習的經(jīng)驗，知道師傅一般還是比較喜歡問問題的學生的，只要你不挑他特別煩的時候去打擾他，他一般很樂意指導你的。所以，在實習中碰到了什么問題，我都會虛心向張哥請教。

經(jīng)過這幾個星期的學習和觀察，我遇見的柜臺業(yè)務基本上有以下五種種：開戶，辦理網(wǎng)上銀行，現(xiàn)金轉匯，存取現(xiàn)金，卡內結匯轉賬。

1.開戶。開戶人需攜帶本人身份證并填寫個人賬戶開戶申請表，可根據(jù)客戶的資金量選擇“一卡通”普通卡或“一卡通”金卡或“金葵花”卡，亦可按照客戶的要求辦理存折本，但同一個賬戶不可以一齊使用儲蓄卡和存折。若開戶人請代辦人前來辦理開戶的，需要帶齊開戶人身份證、代辦人身份證填寫開戶申請表。

2.辦理網(wǎng)上銀行。招商銀行的網(wǎng)上個人銀行分為大眾版、專業(yè)版。只要已經(jīng)在招行開戶的都可以在網(wǎng)上大眾版查詢余額、查詢當天及歷史交易記錄、進行密碼管理等。而開通網(wǎng)上銀行專業(yè)需要攜帶本人身份證、“一卡通”親自到柜臺辦理，專業(yè)版功能強大，既能查詢各種賬戶記錄，也能進行網(wǎng)上轉帳匯款、投資買賣等的管理。在銀行開通專業(yè)版可以申請文件數(shù)字證書，也可以申請移動數(shù)字證書（優(yōu)KEY），客戶只需在柜臺開通網(wǎng)上個人銀行專業(yè)版并對使用中的銀行卡進行關聯(lián)即可。

3.現(xiàn)金轉匯�，F(xiàn)金轉帳、匯款按銀行來分，可劃分為對本行和對他行的轉匯，對招行應填寫。。。。跨行應填寫。。。。按收款方來分，可劃分為對私和對公的轉匯，對私應填寫。。。。對公則應填寫現(xiàn)金單。

4存取現(xiàn)金。沒有帶銀行卡或存折前來存款的客戶，可以帶著本人身份證，填寫。。。。交到儲蓄窗口辦理。提取現(xiàn)金則必須攜帶銀行卡或存折到柜臺辦理，使用銀行卡的客戶也可到到自助銀行的柜員機上提款。

5.卡內結匯、轉帳。有外幣現(xiàn)匯或現(xiàn)鈔賬戶的客戶要辦理結匯業(yè)務，可在自助查詢終端機上進行，并且即時到帳�？▋绒D帳是指同一賬戶內的活期、定期相互轉帳，同樣是在自助查詢終端機上進行，也是即時到帳的。

碰到比較多的還是開戶，轉賬和存取現(xiàn)金的業(yè)務。由于銀行會派人出去專門提供開通網(wǎng)上銀行的業(yè)務，所以到營業(yè)廳來辦理此項業(yè)務的人并不多，偶爾來一些開通第三方存款業(yè)務的人就順便辦理了網(wǎng)上銀行業(yè)務。銀行開戶就是我們常說的辦卡，這個流程和證券開戶差不多，只不過證券開戶要比這個稍微復雜一點，還得拿著第三方存款協(xié)議到簽約銀行去開通第三方存款的業(yè)務。而在銀行開戶辦卡，在這邊弄好就可以直接用了。開戶的時候我們就指導客戶如何填寫信息，幫忙復印客戶證件。交行的服務還是比較到位，比較以人為本的。我記得在申銀萬國開戶，營業(yè)員把表單給客戶讓他自己填，填好了再拿過來。要知道證券開戶的表單還是比較厚的，填寫的內容也比較多，不清楚的客戶肯定不知道怎么填寫。我們在指導客戶填寫資料的同時，不僅增進了自己與人溝通的水平，也讓客戶感覺到我們服務的周到。前段時間幫忙復印身份證件還出了點小差錯，在學校的時候都是直接去復印店，今天自己動手發(fā)現(xiàn)居然還不會，不過好在這個研究一下就會了。

還有一個就是我平時沒有注意到的，銀行不同柜面的業(yè)務也是不同的。低柜臺主要辦理對公業(yè)務，國際業(yè)務個人開戶等非現(xiàn)金業(yè)務；高柜臺主要辦理現(xiàn)金的存、取、轉、匯業(yè)務，又細分為對公優(yōu)先窗口等；貴賓室服務主要是針對一些大客戶，為他們提供專業(yè)、優(yōu)良的理財服務；外派駐點服務是為有意購買證券的客戶辦理第三方存管業(yè)務，由商業(yè)銀行作為獨立第三方，為證券公司客戶建立客戶交易結算資金明細賬，通過銀證轉賬實行客戶交易結算資金的定向劃轉，對客戶交易結算資金進行監(jiān)管并對客戶交易結算資金總額與明細賬進行賬務核對，以監(jiān)控客戶交易結算資金安全。

銀行常見的另一個業(yè)務是推介各種理財產(chǎn)品，但我們負責的是柜臺這邊的業(yè)務，也沒人教我們去推介這些產(chǎn)品，所以整個實習沒有做這一塊的內容，這就讓我在實習的后期感到很無聊。也有部分的東西沒有學到，希望以后能有機會進一步的學習。

維持大堂秩序，與客戶溝通交流，傳播企業(yè)文化是我們實習過程中做的最多的事。維持大堂秩序主要包括注意保持整潔的環(huán)境，負責對銀行的標識、利率牌、宣傳牌、告示牌、機具、意見簿、宣傳資料、便民設施等整齊擺放和維護；維持正常的營業(yè)秩序，提醒客戶遵守“一米線”，根據(jù)柜面客戶排隊情況，及時進行疏導，減少客戶等候時間；密切關注營業(yè)場所動態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告，維護銀行和客戶的資金及人身安全。與客戶溝通交流，實施無縫式服務這是我們的主旨，熱情、主動地詢問客戶的需求，并因應不同客戶的不同需求，給出正確的引導。當客戶提出問題時，耐心而又準確地解答客戶的業(yè)務咨詢。具體而言，這塊工作很瑣碎，對專業(yè)知識的要求也不是很高，開始的時候我比較忽視這塊的工作。后來，在張哥的耐心的指導下，我開始重新審視這項工作。雖然它很瑣碎，它不需要很多多的專業(yè)知識，但這項基本的工作卻能很好鍛煉我與人溝通的能力，溝通時的技巧方式都是值得注意的。這也是員工與客戶的零距離接觸，是體現(xiàn)銀行服務態(tài)度，服務宗旨的最好的方式。認真地把每一件小事做好，積小成多，從中的收獲也不少。

我的實習主要在前四周，第五周實習了三天就結束了。本次暑期實習整體感覺還不錯，讓我對銀行的整個運營有了一個大概的了解，對柜臺業(yè)務的了解也深入不少。在看似光鮮的外表下，銀行員工的還是面對著很大的壓力的，有很多業(yè)務不能有絲毫差錯，這就要求他們有嚴謹認真負責的態(tài)度。另外，整個實習我覺得學的最多的東西還是為人處事之道，怎么去和客戶溝通交流，怎么平復情緒激動的客戶，這都是很重要的。因為將來不一定能去銀行工作，業(yè)務上的東西長期不碰早晚會生疏掉，但與客戶的溝通能力在很多行業(yè)都是必不可少的，在人際關系的處理上的很多技巧與方法也是學校沒有教授給我們的。實習是我們從學校走向社會的一個短暫過渡期，是我人生中的一個重要經(jīng)歷。它讓提前做好了面對社會的心理準備，讓我能夠更好更快地適應社會生活。

擴展閱讀：電子競賽類-暑假實習報告總結

成都信息工程學院ChengDuUniversityOfInformationTechnology

實習報告總結

前言

201*年8月1日至8月18日期間，我在成都信息工程學院電子試驗中心實習，參加了《四川省電子設計競賽（TI杯）》。雖然實習的時間不長，在比賽過程中我卻學了很多東西，豐富并實踐了大學的理論知識，同時也深感自己知識面的匱乏。在實習中，工作態(tài)度的轉變是我學到的重要的一筆人生財富。在實習期間，我在指導老師楊明欣的指導下，虛心學習，認真工作，認真完成工作任務，并與同事建立了良好的關系，得到了分廠員工的一致認可。在實習中，我結合自己的專業(yè)知識，弄懂了很多電子相關的實際操作，獲益匪淺。

我這次實習所涉及的內容主要分為兩個階段，第一個階段：理論學習階段。這階段主要是對比賽的大致信息進行了解，系統(tǒng)地學習了比賽題目的分析能力。第二個階段：實踐階段。這階段主要在指導老師的帶領下，通過分析題目從而確定方案，設計電路，制作電路板，調試電路，最終將電路調到最佳狀態(tài)。在試驗中心老師的帶領下，我對近年來的各個大型比賽的題目進行了分析，并同時完成了各個題目的設計要求，在實習前期，主要是跟著指導老師學習相關理論。后期便是自己沒日沒夜的艱苦奮戰(zhàn)完成題目中的各個指標。

一、任務要求

1.1任務

用直流電源給電路輸入直流電壓20V，輸出穩(wěn)定可調的正弦交流電壓，其原理示意圖如下所示。

ACAC-DCUI30VDC-DCDC-ACUOACPWMSPWM產(chǎn)生電路MCU輸出電流電壓采樣輸入設備顯示

1.2要求1.2.1基本要求

（1）輸出電壓20-30V程控連續(xù)可調，最小步進1V；（2）輸出頻率200-800Hz程控連續(xù)可調，最小步進1Hz；

（3）輸出功率不小于10W，效率70%以上；輸入電壓從15V變到25V時，電壓調整率SU≤2%（IO=0.2A，UO=40V）；UO=20V,IO從0變到1A時，負載調整率SI≤5%；

（4）輸出電壓精度：±0.5V，輸出頻率精度：±1Hz；（5）波形失真度：

2.1SPWM的產(chǎn)生

使用LM3S811單片機產(chǎn)生可調的正弦波脈沖，通過NE5532產(chǎn)生幅度一定，頻率一定的三角波載波，將調制正弦波與三角波載波通過高速比較器LM361比較產(chǎn)生SPWM驅動波形，這樣可以滿足題目要求，而且對程序編寫要求要低點。

2.2ＤＣ-ＤＣ升壓

用專用Boost芯片（如MC34063,LM2577,TPS61175等），此類芯片使用方便，性能優(yōu)良，外接電路簡單，效率也高，完全滿足題目要求，芯片便宜，比如升壓芯片LM2577,最大輸出電壓可以達到60V,工作最大電流可以達到3A。

2.3DC-AC逆變

選用全橋型輸出方式，此方式可充分利用電源電壓，浮動輸出載波的峰-峰值可達10V，有效地提高了輸出功率,使用專用場管驅動芯片如IR2111作為場管的驅動，操作方便簡單，且自帶死區(qū)控制保證PWM信號開關控制全橋時避免全通狀態(tài)而造成開關管的損壞。同樣適用場管自制H橋。使用專用場管驅動芯片IR2111可滿足本題要求，實際制作時使用兩片芯片并聯(lián)以減小芯片內部場管的導通電阻。

2.4開關管的選擇

為提高功率放大器的效率和輸出功率，開關管的選擇非常重要，對它的要求是高速、低導通電阻、低損耗。選用VMOSFET管。VMOSFET管具有較小的驅動電流、低導通電阻及良好的開關特性。

2.5濾波器的選擇

采用兩個相同的四階Butterworth低通濾波器，在保證20kHz頻帶的前提下使負載上的高頻載波電壓進一步得到衰減。

2.6系統(tǒng)總體設計框圖

根據(jù)題目要求和設計方案本系統(tǒng)主要由DC--DC升壓電路，DC--AC轉換電路，SPWM波調制電路，單片機控制部分，液晶顯示部分組成，框圖如圖2所示。

人機界面電源單片機主體控制部分SPWMAC-DCPWMDC-DC

圖3

三、單元模塊的設計

3.1各單元模塊功能介紹及電路設計

3.1.1電源模塊

電源模塊為本設計的主體部分，根據(jù)系統(tǒng)和題目要求，電源模塊需提供+5V的電壓為MSP430F1611單片機供電,另外還有+12V,-12V，-5V電壓輸出。電源電路設計中，學生電源提供20V的直流輸入電壓，一路供給開關電源芯片LM2577-ADJ,經(jīng)過升壓得到所需的+50V電壓給全橋供電。另外一路通過降壓電路中的開關降壓電源芯片LM2596-ADJ降壓，得到+15V電壓。+15V電壓經(jīng)過開關降壓電源芯片LM2576-12V降壓得到+12V，另外通過另外一片LM2576-12反接得到-12V。然后+12V通過LM2596-5V降壓得到+5V，+5V再通過極性轉換芯片ICL7660A得到-5V,電路如圖4所示。

R5RES2R6POT2+12V+C201+VinLM2596反饋GND4L7680uFDC-in(+20V)C11C1610351+VinLM2596ON/OFF5輸出2100uHD71N5822+5V+5V反饋GND4L5ON/OFFIC7LM2596-5v+C19220uF100+uf輸出2100uHD61N5822+15V+15VIC6LM2596-ADJ+C18220uF3+15V+C1513+VinLM2596反饋GND4L6100uF5輸出2100uHD81N5822+C25ON/OFFIC9LM2596-121000uFIC812+C2212347660766087658765C24CAP-5V3+5V-12V-12V3410uF+15V-5V+C211+VinLM2596反饋GND4L8680uFC2310uF+5輸出2100uHD91N5822+12V+12VON/OFFIC10LM2596-12v+C261000uF3

圖4

20VJ221CON2C20.1uFF1FUSE2C110uFL1100uHD1VOOIN5821R1015k40VJ31CON154U1VINGNDSH1CPFCK2C5680uFC30.1uFLM2577R92.2kC4R112k3GNDJ112CON20.33uF圖5

3.1.2單片機主體控制部分

單片機控制模塊負責采集數(shù)據(jù)、處理數(shù)據(jù)控制顯示設置電壓、頻率與輸出電壓、頻率，以及功率、效率在液晶上的輸出顯示，此模塊由一塊430單片機組成，單片機控制模塊結構圖如圖6所示。

圖6

3.1.3DC-AC的實現(xiàn)

3.1.3.1SPWM波的產(chǎn)生

用LM3S811產(chǎn)生可調的正弦波脈沖，通過NE5532和LM311積分比較電路產(chǎn)生幅度一定，頻率為40KHz左右的三角波載波；將調制正弦波與三角波載波通過高速比較器LM361比較產(chǎn)生路相位相反的SPWM波，再用場管驅動芯片IR2111將LM361比較出的兩路互補的SPWM波轉為四路互補的SPWM波，用以驅動后級的全橋。SPWM波的產(chǎn)生模塊結構圖如圖7所示，IR2111產(chǎn)生四路SPWM波轉換電路如圖8所示，載波三角波產(chǎn)生電路模塊和調制正弦波極性轉換電路如圖9所示。

J13CON312V12VR71KC35VQ38050PIN1104141123J9SIN123138R410012VIC211912J18TRI4LM361R5100R81KC410PIN2104-12V6-5VQ48050321J14CON3

圖7

12VD5FR3O7J19PIN112C81VCCINCOMLOIR2111IC5VBHOVSNC8765C10R1620VS1PIN1474234474SPWM1R17201*VSPWM2D6J25PIN2C111PIN2474234VCCINCOMLOIR2111R19SPWM4FR3O7IC6VBHOVSNC8765474R1820VS2SPWM312C18

圖8

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三角波發(fā)生電路13R1C11011M5V104C2R210K1R12100k32R13100K25V5VC1210423J1A1TLC4502C9104TRI-A11R7100k2R161K8386223573U3LM311J2TRIANGLE4124C14104-5V-5V1圖9

3.1.3.2全橋電路

VMOSFET管具有較小的驅動電流、低導通電阻及良好的開關特性，故選用高速VMOSFET管IRF540，耐壓是可以達到100V,電流高達22A。全橋模塊結構如圖10所示。

圖10

3.1.3.3濾波電路

采用兩個相同的四階Butterworth低通濾波器，在保證20kHz頻帶的前提下使負載上的高頻載波電壓進一步得到衰減。濾波模塊結構如圖11所示。

3.1.3.4正弦波處理電路

電路原理圖如圖12所示。

圖11

以，必須對D/A輸出的單極性正弦波進行處理，轉化為雙極性。

由于D/A輸出的正弦波是單極性的，而SPWM驅動波形必須是雙極性，所

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圖12正弦波處理電路原理圖

電路工作原理為：將輸入正弦波幅值，將這個電壓基準電壓作為VoutC輸入，VoutC分壓得到VoutC/2通過U12B跟隨到U12A的反相輸入端，通過減法電路，減去正弦波的直流成分，得到雙極性正弦波。

3.4各單元模塊的連接各單元模塊連接如圖13所示。

升壓模塊20V直流電源輸入單片機產(chǎn)生正弦波降壓模塊全橋供電電壓極性轉換系統(tǒng)其它供電電壓

LM361比較電路三角波產(chǎn)生電路全橋逆變四路SPWM波

單片機控制正弦波頻率和幅度濾波輸出頻率、幅值可調的正弦交流電壓圖13

四、實習總結

本次設計系統(tǒng)電路比較繁瑣，程序難度大，基本上實現(xiàn)了題目的基本要

求和擴展要求。在整個過程中，遇到了許多意想不到的難題，在難題解決后，體會到了有些問題是有依據(jù)可以解釋的，并且在整個過程中體會到了分工合作的重要性！同時通過這次比賽發(fā)現(xiàn)不足之處如下：1、分別調試各個模塊，首先調試主體控制模塊，

A．首先在沒有加芯片的前提下用數(shù)字萬用表測試各個元器件的電源電壓及各個管腳的電壓是否符合設計要求，經(jīng)過測試以后如果各電壓均符合要求，加上芯片以后再用數(shù)字萬用表測試各個器件的電源電壓及各個管腳的電壓是否符合要求。

B．在上述基礎上把鍵盤和LCD連接在單片機上，載入程序按下看單片機是否有中斷及LCD顯示是否是設計的界面，如果不符合則修改到符合為止。

C．程序寫完后通過編譯沒有任何錯誤并通過IAREmbeddedWorkbench內的程序調試功能看程序執(zhí)行是否符合設計要求，符合再下載到單片機，然后更具結果修改程序直到得到結果為止。

2、分別把各個測試模塊與主體控制模塊想連接調試，具體方法和調試主體控制模塊方法相似。

分塊測試完成后把整體系統(tǒng)連接，進行整機功能測試。考慮到便于使用及攜帶方便，及減小跳線太多不好調試，和減小跳線功率消耗，我們將整機裝在一個大板子上，合理連接內部各模塊，完成后開機進行各項測試，實測各項功能均達到要求。

兩周雖然是短暫的實習，但卻給我以后的道路指出一條明路，那就是不斷地思考做事，才能事半功倍，更重要的是，做事的心態(tài)，也可以得到磨練，可以改變很多不良的習慣。通過和大家在一起的學習，交流以及逐漸熟練，使我學到了更多寶貴的知識。實習這些天雖然有點辛苦，但我非常開心，通過這次的實習也正好讓我養(yǎng)成了一種良好的動手習慣，它讓我們更充實，更豐富，這就是兩周實習的收獲。

現(xiàn)自己的知識還很淺薄，明白了做事要腳踏實地，要一步一步走，更體會到了要學好電子，必須要下功夫，還要舍得付出！再次感謝實驗中心老師的辛勤付出！謝謝！

李倫

201*年8月30日

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