企管部年度工作計(jì)劃

天度股權(quán)投資

部門名稱：企業(yè)管理部

部門負(fù)責(zé)人：孫維

企管部二○一二年年度工作計(jì)劃

制表人：孫維

聯(lián)系電話：（010）84450571

（機(jī)密）

制表日期：201*年12月09日

指標(biāo)類型指標(biāo)名稱權(quán)重指標(biāo)說明階段目標(biāo)和完成標(biāo)準(zhǔn)工作內(nèi)容和措施①對部門員工加強(qiáng)關(guān)于勤儉節(jié)約的日常教育；執(zhí)行人資源需求主營業(yè)務(wù)常識(shí)影響因素分析部門預(yù)算在新的架構(gòu)下，以及在新的管控模式下需要重新調(diào)整備注企管部今年費(fèi)用主要發(fā)生在人員工資、差旅費(fèi)、資料費(fèi)、管理軟件費(fèi)和咨詢費(fèi)財(cái)務(wù)①部門費(fèi)用控制率維度客戶②相關(guān)單位滿意度維度5%部門實(shí)際發(fā)生費(fèi)用/部門預(yù)算費(fèi)用①全年各項(xiàng)費(fèi)用的支出控制在規(guī)定的預(yù)算范圍以內(nèi)②嚴(yán)格按照有關(guān)費(fèi)用管理的規(guī)章制度，辦理和審批有關(guān)事項(xiàng)③統(tǒng)籌安排各項(xiàng)費(fèi)用支出孫維先進(jìn)的企管模式合理的人員配置5%公司相關(guān)各部門對企業(yè)管理部各項(xiàng)工作的滿意度①天度組織架構(gòu)、定崗定編工作的科學(xué)性、①結(jié)合計(jì)劃管理和滿意度調(diào)查，滿意度調(diào)查得分在80分以上①加強(qiáng)部門員工日常教育，增強(qiáng)部門員工服務(wù)意識(shí)；②經(jīng)常聽取各部門和下屬公司的反饋意見，不斷改進(jìn)工作①分析天度人員狀況和業(yè)務(wù)發(fā)展需求；孫維③組織體系建設(shè)10%合理性；②對各部門的組織體系建設(shè)的指導(dǎo)工作的建設(shè)性、合理性；①本部門制度和流程建立與完善；①在月日前協(xié)同行政人事部，設(shè)計(jì)天度合理的組織架構(gòu)和人員配置②結(jié)合定崗定編的規(guī)律和工作實(shí)際要求，制定定崗定編方案，協(xié)助編制員工的崗位說明書；③與各部門協(xié)商，指導(dǎo)其制定人員配置方案孫維①月底以前完成基本制度和流程的建設(shè)；②嚴(yán)格執(zhí)行本部門內(nèi)各項(xiàng)管理制度；③嚴(yán)格檢示各項(xiàng)制度執(zhí)行情況，并嚴(yán)格考核；①1月10日前完成公司年度計(jì)劃的制定；④制度和流程建設(shè)①根據(jù)部門公司職能設(shè)置，協(xié)同各職能部門編制各項(xiàng)管理制度和流程；②開展規(guī)章制度教育，對違反規(guī)章制度的情況嚴(yán)格考核；孫維15%②制度和流程執(zhí)行的嚴(yán)肅性；①組織各部門進(jìn)行計(jì)劃的制定②3月30日前初步形成計(jì)劃的跟蹤監(jiān)控機(jī)制；③每月下發(fā)公司月度執(zhí)行計(jì)劃；④每季度對計(jì)劃的運(yùn)行情況評估；①組織部門進(jìn)行計(jì)劃的制定、分解、總結(jié)②對和部門進(jìn)行計(jì)劃的跟蹤、反饋、調(diào)整、評估③部門之間事務(wù)協(xié)調(diào)內(nèi)部運(yùn)營維度⑤計(jì)劃管理20%②對計(jì)劃執(zhí)行情況的管理③部門之間事務(wù)協(xié)調(diào)①組織編寫部門BSC績效考核指標(biāo)；⑥績效管理15%②績效管理制度設(shè)計(jì)合理有效；③組織考核過程嚴(yán)格有效；④考核結(jié)果總結(jié)全面及時(shí)⑦10%①①信息庫建設(shè)⑧企業(yè)信息管理10%②工商執(zhí)照年檢和變更的辦理③公司信息管理⑨上級下達(dá)的重要工作任務(wù)①按時(shí)完成上級下達(dá)的重點(diǎn)目標(biāo)任務(wù)；②任務(wù)完成的質(zhì)量①二季度初步完成績效管理制度；②按照考核制度規(guī)定的時(shí)間和流程組織考核①①二季度完成信息庫建設(shè)②按規(guī)定的時(shí)間做好工商執(zhí)照的年檢和變更等工作③按規(guī)定的時(shí)間做好公司信息的日常管理結(jié)合具體工作內(nèi)容制定目標(biāo)要求①組織編制部門績效管理制度；②根據(jù)管理需要對考核方案的修訂③做好考核準(zhǔn)備并對考核方案開展培訓(xùn)工作④組織實(shí)施考核，并做好考核的統(tǒng)計(jì)與總結(jié)①①推進(jìn)信息庫建設(shè)②做好工商執(zhí)照的年檢和變更等工作③做好公司信息的日常管理按照要求和部署，及時(shí)保質(zhì)保量完成任務(wù)天度股權(quán)投資企管部二○一二年平衡計(jì)分卡第1頁①將公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn)通知及時(shí)下發(fā)部門員工，要求部①按照人力資源部的要求，參加公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn)，培訓(xùn)參加率90%以上；①企管部內(nèi)部員工培訓(xùn)計(jì)劃完成率；⑩部門建設(shè)5%②企管部內(nèi)部管理質(zhì)量；③企管部的檔案及部門臺(tái)帳建設(shè)的質(zhì)量；④企管部門員工的滿意度②開展部門內(nèi)的各種日常培訓(xùn)，促進(jìn)部門員工能力的不斷提升；③內(nèi)部管理規(guī)范、全面；④指定專人負(fù)責(zé)檔案管理，確保檔案存放規(guī)范、安全、完好；⑤確保部門內(nèi)員工的低流失率，保證員工士氣門員工準(zhǔn)時(shí)參加，并保證學(xué)習(xí)的質(zhì)量；②加強(qiáng)對部門員工的教育，鼓勵(lì)自學(xué)，并利用日常的機(jī)會(huì)進(jìn)行日常培訓(xùn)；③按時(shí)召開部門例會(huì)；按時(shí)完成部門考核工作；建立健全部門臺(tái)帳系統(tǒng)，及時(shí)收繳，歸檔；④嚴(yán)格按照檔案管理的有關(guān)制度，做好檔案收集、整理、鑒定、歸檔、利用、安全、保密等工作，確保檔案的完好、齊全；⑤創(chuàng)建部門內(nèi)良好的團(tuán)隊(duì)氛圍和工作環(huán)境，保持部門人心穩(wěn)定①企管部員工的讀書心得和讀書論文上交讀書活動(dòng)5%的及時(shí)性；②企管部員工的讀書心得和讀書論文的內(nèi)容與格式，與有關(guān)要求的符合程度①結(jié)合工作需要每人選擇專業(yè)書籍閱讀；①每季度每人完成一本專業(yè)書籍的閱讀；②讀書論文和讀書心得上交及時(shí)；③讀書論文和讀書心得符合要求②按照公司要求，組織部門員工開展讀書活動(dòng)，在規(guī)定的上交時(shí)間前提醒員工；③對員工提交的讀書心得提前進(jìn)行檢查，對不符合內(nèi)容與格式的，要求加工或重寫學(xué)習(xí)成長維度填寫說明：1、本工作計(jì)劃的目的，是將BSC指標(biāo)與具體的工作相結(jié)合，通過有針對性的工作計(jì)劃保證BSC指標(biāo)的落實(shí)；2、本表格中的指標(biāo)是根據(jù)平衡計(jì)分卡四個(gè)維度的管理原則，從財(cái)務(wù)、客戶、運(yùn)營和學(xué)習(xí)成長角度全面衡量評估部門的業(yè)績；3、“指標(biāo)說明”指的是相應(yīng)指標(biāo)的計(jì)算公式（定量指標(biāo)）或工作內(nèi)容概述（定性指標(biāo)），當(dāng)指標(biāo)包含多項(xiàng)工作內(nèi)容概述時(shí)，需對每項(xiàng)工作內(nèi)容概述分別描述其“階段目標(biāo)和完成標(biāo)準(zhǔn)”以及“工作內(nèi)容和措施”（例如“人力資源管理體系建設(shè)的質(zhì)量”包括“人力資源規(guī)劃建設(shè)的質(zhì)量和及時(shí)性”、“人力資源管理研究和專題會(huì)議的組織”、“人事檔案管理的完備性、安全性”三項(xiàng)工作內(nèi)容概述，所以需要對“人力資源規(guī)劃建設(shè)的質(zhì)量和及時(shí)性”、“人力資源管理研究和專題會(huì)議的組織”和“人事檔案管理的完備性、安全性”分別描述其工作目標(biāo)、完成標(biāo)準(zhǔn)以及工作內(nèi)容和措施；4、“資源需求”指完成該項(xiàng)工作所需要的人力、物力和財(cái)務(wù)預(yù)算額；5、“影響因素分析”指影響該項(xiàng)工作的主要因素和風(fēng)險(xiǎn)的分析，并指出應(yīng)對不確定因素和風(fēng)險(xiǎn)的措施；6、如果有某些計(jì)劃工作，無法找到對應(yīng)的指標(biāo)，則另外附表說明；7、“階段目標(biāo)和完成標(biāo)準(zhǔn)”一欄中填寫的“完成標(biāo)準(zhǔn)”應(yīng)該具體，易于衡量；8、“工作內(nèi)容和措施”中只需反映工作重點(diǎn)和特點(diǎn)，無需描寫工作細(xì)節(jié)（工作細(xì)節(jié)將在專項(xiàng)計(jì)劃中反映）。

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天度股權(quán)投資企管部二○一二年平衡計(jì)分卡第2頁

擴(kuò)展閱讀：201*年度企管部工作計(jì)劃[1]

201*年度企管部工作計(jì)劃

根據(jù)本年度工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢，企管部計(jì)劃從4個(gè)方面開展201*年度的工作：1、完善公司企業(yè)管理制度.

2、建立人才招募與評定薪資、績效考核標(biāo)準(zhǔn).

3、建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機(jī)制,強(qiáng)化日常企業(yè)管理.

第一部分完善公司企業(yè)管理制度

一、在余總確定公司的組織架構(gòu)后，進(jìn)一步確定和區(qū)分每個(gè)職能部門的權(quán)責(zé)，爭取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用,保證公司的運(yùn)營在既有的組織架構(gòu)中運(yùn)行.二、實(shí)現(xiàn)績效評價(jià)體系的完善與正常運(yùn)行，并保證與薪資掛鉤,從而提高績效考核有效性�？冃Э己斯ぷ鞯母�本目的不是為了處罰未完成工作指標(biāo)和不盡職盡責(zé)的員工，而是有效激勵(lì)員工不斷改善工作方法和工作品質(zhì)，建立公平的競爭機(jī)制，持續(xù)不斷地提高組織工作效率，培養(yǎng)員工工作的計(jì)劃性和責(zé)任心，及時(shí)查找工作中的不足并加以調(diào)整改善，從而推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展.201*年企管部著手進(jìn)行公司績效評價(jià)體系的完善，并持之以恒地貫徹和運(yùn)行。1、績效考核工作牽涉到各部門各職員的切身利益，因此企管部在保證績效考核與薪酬體系鏈接的基礎(chǔ)上，要做好績效考核根本意義的宣傳和釋疑。2、企管部在操作過程中將注重聽取各方面各層次人員的意見和建議，及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)工作方法。從正面引導(dǎo)員工用積極的心態(tài)對待績效考核，以期達(dá)到通過績效考核改善工作、校正目標(biāo)的目的。3、績效考核工作本身就是一個(gè)溝通的工作，也是一個(gè)持續(xù)改善的過程。企管部在操作過程中會(huì)注意縱向與橫向的溝通，確�？冃Э己斯ぷ鞯捻樌�進(jìn)行。

三、建立職位分析制度,通過職位分析既可以了解公司各部門各職位的任職資格、工作內(nèi)容，從而使公司各部門的工作分配、工作銜接和工作流程設(shè)計(jì)更加精確，也有助于公司了解各部門、各職位全面的工作要素，適時(shí)調(diào)整公司及部門組織架構(gòu)，進(jìn)行擴(kuò)、縮編制。也可以通過職位分析對每個(gè)崗位的工作量、貢獻(xiàn)值、責(zé)任程度等方面進(jìn)行綜合考量，以便為制定科學(xué)合理的薪酬制度提供良好的基礎(chǔ)。

四、企管部自身建設(shè):企管工作作為未來企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力源，自身的正規(guī)化建設(shè)十分重要,因此，企管部在201*年將大力加強(qiáng)本部門的內(nèi)部管理和規(guī)范.企管部201*年度自身建設(shè)目標(biāo)為：1、完善部門組織職能；2、完成部門人員配備；3、提升從業(yè)人員專業(yè)技能和業(yè)務(wù)素質(zhì)；4、提高部門工作質(zhì)量要求；5、圓滿完成本部門年度目標(biāo)和公司交給的各項(xiàng)任務(wù)。

第二部分建立人才招募與評定薪資標(biāo)準(zhǔn).

201*年企管部需要完成的企管招聘配置目標(biāo)，是在保證公司日常招聘與配置工作基礎(chǔ)之上，基于公司在調(diào)整組織架構(gòu)和完善各部門職責(zé)、職位劃分后的具體工作。因此，作為日常工作中的重要部分和特定情況下的工作內(nèi)容。企管部將嚴(yán)格按公司需要和各部門要求完成此項(xiàng)工作。企管的招聘與配置，不單純是開幾場招聘會(huì)如此簡單。企管部要按照既定組織架構(gòu)和各部門各職位工作分析來招聘人才滿足公司運(yùn)營需求。也就是說，盡可能地節(jié)約人力成本，盡可能地使人盡其才，并保證組織高效運(yùn)轉(zhuǎn)是行政的配置原

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則。所以，在達(dá)成目標(biāo)過程中，企管部將對各部門的人力需求進(jìn)行必要的分析與控制�？紤]到公司目前正處在發(fā)展階段和變革時(shí)期，企管部對人事招聘與配置工作會(huì)做到三點(diǎn)：滿足需求、保證儲(chǔ)備、謹(jǐn)慎招聘,一、招聘具體實(shí)施方案：1、招聘前應(yīng)做好準(zhǔn)備工作：與用人部門溝通,了解特定需求；招聘廣告（招聘職位與要求）的撰寫；公司宣傳品；一些必需的文具；招聘用表單.2、安排面試應(yīng)注意：面試方法的選定；面試官的選定；面試題的擬定；面試表單的填寫；面試官的形象；面試結(jié)果的反饋;3、規(guī)范招聘與配置，企管部起草完成《公司人事招聘與配置規(guī)定》,請公司領(lǐng)導(dǎo)審批后下發(fā)各部門；二、薪酬管理

根據(jù)公司現(xiàn)狀和未來發(fā)展趨勢，目前的薪酬管理制度將有可能制約公司的人才隊(duì)伍建設(shè)，從而對公司的長遠(yuǎn)發(fā)展帶來一定的影響。通過企管部對公司各階層人員現(xiàn)有薪資狀況的了解，建議盡快建立公司科學(xué)合理的薪酬管理體系.三、員工福利與激勵(lì)

員工福利政策是與薪酬管理相配套的增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的工作之一。而與薪酬政策不同的是，薪酬僅是短期內(nèi)因市場競爭形勢和人才供求關(guān)系的體現(xiàn)，所以在各種因素影響下，薪酬是動(dòng)態(tài)中不斷變化的。而員工的福利則是企業(yè)對雇員的長期的承諾，也是企業(yè)更具吸引力的必備條件。企管部根據(jù)公司目前狀況，在201*年，計(jì)劃對公司福利政策進(jìn)行大幅度的變革，使公司“以人為本”的經(jīng)營理念得到充分體現(xiàn)，使公司在人才競爭中處于優(yōu)勢地位。

1、計(jì)劃設(shè)立福利項(xiàng)目：員工食宿補(bǔ)貼、加班補(bǔ)貼（上述兩項(xiàng)進(jìn)行改革與完善）、滿勤獎(jiǎng)、節(jié)假日補(bǔ)貼、社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)、社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)、住房公積金（服務(wù)滿三年以上職員方可享受此項(xiàng)福利）、員工生日慶生會(huì)、每季度管理職員聚餐會(huì)、婚嫁禮金、年終（春節(jié)）禮金等。

2、計(jì)劃制訂激勵(lì)政策：月（季度）優(yōu)秀員工評選與表彰、年度優(yōu)秀員工評選表彰、內(nèi)部升遷和調(diào)薪調(diào)級制度建立、員工合理化建議（提案）獎(jiǎng)、對部門設(shè)立年度團(tuán)隊(duì)精神獎(jiǎng)、建立內(nèi)部競爭機(jī)制（如末位淘汰機(jī)制）等。

3、201*年第一季度內(nèi)（3月31日前）完成福利項(xiàng)目與激勵(lì)政策的具體制訂，并報(bào)公司總經(jīng)理審批，通過后進(jìn)行有組織地宣貫。

4、自4月份起，企管部將嚴(yán)格按照既定的目標(biāo)、政策、制度進(jìn)行落實(shí)。此項(xiàng)工作為持續(xù)性工作。并在運(yùn)行后一個(gè)季度內(nèi)（6月30日前）進(jìn)行一次員工滿意度調(diào)查。通過調(diào)查信息向公司反饋，根據(jù)調(diào)查結(jié)果和公司領(lǐng)導(dǎo)的答復(fù)對公司福利政策、激勵(lì)制度再行調(diào)整和完善.四、人員流動(dòng)與勞資關(guān)系協(xié)調(diào)處理好勞資雙方關(guān)系，合理控制企業(yè)人員流動(dòng)比率，是企管部門的基礎(chǔ)性工作之一。在以往的人事工作中，此項(xiàng)工作一直未納入目標(biāo)，也未進(jìn)行規(guī)范性的操作。201*年企管部將把此工作作為考核本部門工作是否達(dá)到工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目之一。

1、人員流動(dòng)控制年度目標(biāo)：正式員工（不含試用期內(nèi)因試用不合格或不適應(yīng)工作而離職人員）年流動(dòng)爭取控制在10％以內(nèi)，保證不超過15％;

2、勞資關(guān)系的協(xié)調(diào)處理目標(biāo)：完善公司合同體系，除《勞動(dòng)合同》外，與相關(guān)部門一些職位職員簽定配套的《保密合同》《廉潔合同》《培訓(xùn)合同》等，熟悉勞動(dòng)法規(guī)，盡可能避免勞資關(guān)系糾紛。爭取做每一個(gè)離職員工沒有較大怨言和遺憾。樹立公司良好的形象

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第三部分建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機(jī)制,強(qiáng)化日常企管理.

企管部的工作涉及到各個(gè)部門和公司工作的各個(gè)層面，日常工作中人力資源還有許多不可預(yù)見的工作任務(wù)。此處其他目標(biāo)是部門工作中比較重要的部分。包括：建立公司內(nèi)部溝通機(jī)制；企業(yè)文化的塑造和宣貫；日常管理等三部分。一、建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機(jī)制，調(diào)動(dòng)公司所有員工的主觀能動(dòng)性，建立和諧、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。集思廣益，為企業(yè)發(fā)展服務(wù).

1、企管部在201*年將加強(qiáng)員工晤談的力度。員工晤談主要在員工升遷、調(diào)動(dòng)、離職、學(xué)習(xí)、調(diào)薪、績效考核或其他因公因私出現(xiàn)思想波動(dòng)的時(shí)機(jī)進(jìn)行，平時(shí)企管部也可以有針對性地對與員工進(jìn)行工作晤談。目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)為：每月晤談員工不少于5人次，并對每次晤談進(jìn)行文字記錄，晤談?wù)莆盏男畔⒈匾獣r(shí)應(yīng)及時(shí)與員工所在部門經(jīng)理或總經(jīng)理進(jìn)行反饋，以便于根據(jù)員工思想狀況有針對性做好工作。2、建立民主評議機(jī)制。企管部計(jì)劃在201*年對公司部門主管進(jìn)行民主評議。原則上計(jì)劃半年一次。對部門主管工作作風(fēng)、工作能力、工作效率、工作成績、模范作用、員工信任度等德、智、能、勤方面進(jìn)行綜合評議。評議結(jié)果作為年度部門主管績效評價(jià)參考依據(jù)之一。通過評議建立一個(gè)對部門經(jīng)理的監(jiān)督機(jī)制，也可以避免公司對部門主管的評價(jià)的主觀性。3、規(guī)范使用《工作協(xié)調(diào)單》，部門間的信息傳遞多用口頭傳達(dá)，容易造成因一方忘記而導(dǎo)致工作疏忽和責(zé)任不清，從而造成個(gè)人誤會(huì)與矛盾，不利于工作的開展。企管部在201*年3月31日前完成對使用工作聯(lián)系單的規(guī)范。

4、其他溝通機(jī)制的完善。如員工滿意度調(diào)查、部門經(jīng)理會(huì)議等傳統(tǒng)企管部將繼續(xù)保持和完善。二、員工培訓(xùn)制度

員工培訓(xùn)是培養(yǎng)員工忠誠度、凝聚力的方法之一。通過對員工的培訓(xùn)與開發(fā)，員工的工作技能、知識(shí)層次和工作效率、工作品質(zhì)都將進(jìn)一步加強(qiáng)，從而全面提高公司的整體人才結(jié)構(gòu)構(gòu)成，增強(qiáng)企業(yè)的綜合競爭力。1、大力加強(qiáng)員工崗位知識(shí)、技能和素質(zhì)培訓(xùn)，加大內(nèi)部人才開發(fā)力度.2、爭取對有培養(yǎng)前途的職員進(jìn)行輪崗培訓(xùn)；以老帶新培訓(xùn)；員工自我培訓(xùn)（讀書、工作總結(jié)等方式）等。3、培訓(xùn)不能形式化，要做到有培訓(xùn)、有考核、有提高。企管部應(yīng)注意培訓(xùn)后的考評組織和工作績效觀察。其結(jié)果存入員工個(gè)人培訓(xùn)檔案，作為員工績效考核、升遷和調(diào)薪、解聘的依據(jù)之一。三、企業(yè)文化建設(shè)

企業(yè)文化的塑造與宣貫，企業(yè)文化的形成是一個(gè)不斷累積、不斷傳承、不斷發(fā)揚(yáng)光大的過程，在一個(gè)擁有良好企業(yè)文化的企業(yè)，員工的向心力和凝聚力會(huì)不斷增強(qiáng)，企業(yè)的團(tuán)隊(duì)精神和拼搏精神也非常明顯。1、制定《員工手冊》，將企業(yè)理念、企業(yè)精神、企業(yè)發(fā)展簡史、企業(yè)宗旨、企業(yè)奮斗目標(biāo)等內(nèi)容增加進(jìn)《員工手冊》，并在第一季度內(nèi)完成此項(xiàng)工作。2、將公司發(fā)展多年來積累的優(yōu)良傳統(tǒng)和企業(yè)文化精髓加以總結(jié)歸納，此建議如通過，爭取在第一季度內(nèi)完成。3、加強(qiáng)對優(yōu)秀員工、好人好事的宣傳力度，弘揚(yáng)正氣。4、對所有新進(jìn)員工，在正式上班前，不僅做好人事培訓(xùn)和工作培訓(xùn)，還要做好企業(yè)文化的培訓(xùn)。

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