ATM維護(hù)工程師

ATM維護(hù)工程師職業(yè)規(guī)劃201*-10-0521:20

對(duì)于剛剛從學(xué)校畢業(yè)，或沒有太多社會(huì)和工作經(jīng)歷的人來說，ATM維護(hù)服務(wù)工程師這個(gè)職位還是對(duì)個(gè)人的成長(zhǎng)非常有幫助的。不但能學(xué)到比較專業(yè)的ATM維修技術(shù)，更通過日常與銀行各級(jí)人員的交往，鍛煉了人際溝通、交往能力。

ATM維護(hù)服務(wù)，一方面需要掌握過硬的維修技術(shù)，另一方面，由于需要與銀行各級(jí)別的人建立起聯(lián)系，這需要鍛煉出會(huì)對(duì)個(gè)人未來發(fā)展更有幫助的本領(lǐng)----人際交往能力。

從現(xiàn)時(shí)的ATM維護(hù)服務(wù)行業(yè)整體環(huán)境能看，ATM維護(hù)服務(wù)的工程師薪資水平已經(jīng)大不如前，一來是由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈，服務(wù)利潤(rùn)降低了，二來是由于已經(jīng)沒有公司愿意為只能做ATM維護(hù)服務(wù)的人支付高薪水�，F(xiàn)時(shí)，比較好的ATM廠家對(duì)于有3年左右硬件維護(hù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的工程師年薪僅僅定在4500元左右，其他代理商的薪資就更低了。而且，ATM維護(hù)服務(wù)工程師的入職要求從本科、計(jì)算機(jī)或機(jī)電相關(guān)已經(jīng)慢慢下降為大專甚至中專，這也是整體薪資水平降低的一個(gè)原因。相對(duì)來說，ATM廠家所有提供的福利會(huì)稍微比代理商完善。

如果希望自己的職業(yè)生涯能有進(jìn)一步發(fā)展，特別是已經(jīng)從事了1到2年的ATM維護(hù)服務(wù)工程師，究竟如何才能在ATM行業(yè)有所發(fā)展和突破？首先，筆者總結(jié)了以下5個(gè)謀求發(fā)展和突破所要具備的個(gè)人條件：

1．基本地，必須迅速掌握熟練的ATM維修技術(shù)。ATM維修技術(shù)并不難，如果很難掌握的話，那么工程師的薪酬也不會(huì)變得越來越低了。如果維修ATM8個(gè)月左右，還被別人評(píng)價(jià)為技術(shù)不行的話，那么你應(yīng)該考慮一下，是否該換個(gè)行業(yè)了。

2．其次，在積累技術(shù)經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，要鍛煉人際溝通和交往能力。與所有你接觸到銀行人員，建立良好的人際關(guān)系。維護(hù)、維修好出故障的ATM，就相當(dāng)于為你的朋友解決困難。這時(shí)，你會(huì)感覺到服務(wù)所帶來的成功感和喜悅性。

3．再次，你應(yīng)該開始去深入了解ATM行業(yè)，了解ATM設(shè)備銷售、服務(wù)狀況，未來ATM行業(yè)會(huì)如何發(fā)展，有什么設(shè)備使用、管理上的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)可以幫銀行客戶提升ATM的使用水平等。當(dāng)你有機(jī)會(huì)能與你的上級(jí)、客戶的高層溝通時(shí)，提出一些讓他們感興趣的觀點(diǎn)，留下特別的印象。

4．發(fā)展你的管理能力。能夠針對(duì)你服務(wù)維護(hù)的ATM，設(shè)計(jì)并實(shí)施一些新的服務(wù)措施，一方面對(duì)公司服務(wù)成本、效益有改進(jìn)，另一方面能夠提升客戶對(duì)你服務(wù)的滿意程度。讓你的上級(jí)、客戶感覺到你是具備一些管理潛在能力。

5．保持工作積極主動(dòng)，別太計(jì)較一時(shí)的個(gè)人得失。吃小虧，占大便宜，我想對(duì)這個(gè)道理大家都比較了解。工作積極主動(dòng)是一種上進(jìn)的心態(tài)，主動(dòng)提高自己的技術(shù)水平，積極探究更快、更優(yōu)、更有效率的服務(wù)實(shí)施方法。

如果ATM維護(hù)服務(wù)工程師能做到以上幾點(diǎn)，那么，你可以規(guī)劃一下你要如何在ATM行業(yè)進(jìn)一步發(fā)展了。

與其他行業(yè)相似，銷售與技術(shù)是ATM行業(yè)的兩大部分。與銷售有關(guān)的職務(wù)包括：設(shè)備硬件、軟件和服務(wù)銷售等。與技術(shù)有關(guān)的職務(wù)包括：資深A(yù)TM維護(hù)服務(wù)工程師、二線技術(shù)支持專家、工程師主管、服務(wù)運(yùn)作經(jīng)理等

如果你只對(duì)純技術(shù)感興趣，你可以努力成為資深A(yù)TM維護(hù)服務(wù)工程師、二線技術(shù)支持專家。除精通ATM現(xiàn)場(chǎng)的維修、維護(hù)外，要具備一定的板級(jí)、芯片級(jí)的維修能力。如能維修顯示器、電源等等。并能解答、處理其他工程師的難題，善于總結(jié)、分享維修經(jīng)驗(yàn)。這樣，你能獲得更多的技術(shù)培訓(xùn)機(jī)會(huì)，掌握最新的技術(shù)。無論是廠商還是代理商，這兩個(gè)職位都薪酬都比一般的ATM維護(hù)服務(wù)工程師高，而且不用去做那些簡(jiǎn)單重復(fù)的日常工作，如PM等。如果能成為廠商的工程師，一般來說，收入也會(huì)比代理商要稍高的

如果你對(duì)管理比較感興趣，你可以向工程師主管、服務(wù)運(yùn)作經(jīng)理方向發(fā)展。由于你具備了扎實(shí)的技術(shù)基礎(chǔ)，有敏銳的服務(wù)意識(shí)，有一定的客戶溝通能力并且有能力設(shè)計(jì)并實(shí)施服務(wù)績(jī)效改進(jìn)措施，使得你很容易勝任工程師主管，邁出了成為服務(wù)運(yùn)作經(jīng)理等管理層的第一步。

如果你對(duì)致力建立牢固客戶關(guān)系的銷售方面工作比較感興趣，你所積累下來的技術(shù)，服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和對(duì)

ATM行業(yè)的理解，會(huì)是你成為硬件、軟件和服務(wù)銷售的一大優(yōu)勢(shì)。能很容易地以一個(gè)行業(yè)顧問的印象出現(xiàn)在客戶面前，而不是那種簡(jiǎn)單低能的“BoxToBox”式的銷售。更容易使客戶信服。如果你建立了非常好的客戶關(guān)系，并能獲得服務(wù)合同，同時(shí)自己又有技術(shù)，那么你可以招兵買馬，成立自己的服務(wù)公司，開始自己的生意吧。收入肯定比僅僅做工程師要高得多。別擔(dān)心備件渠道，現(xiàn)在中國(guó)的市場(chǎng)還沒有那家廠商能完全控制備件渠道。

特別地，相對(duì)來說，在一個(gè)處于業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的公司或地區(qū)工作，個(gè)人能力能得到更好的鍛煉，發(fā)展的機(jī)會(huì)也會(huì)多一些。同樣職位，ATM廠商比在代理服務(wù)商薪資要稍高。

最后，切記，無論在任何職位，都要密切關(guān)注公司的業(yè)務(wù)發(fā)展，工作積極主動(dòng)，有能力能幫助公司獲得業(yè)務(wù)收入的員工，在任何公司都會(huì)被欣賞的

如何成為一個(gè)優(yōu)秀的ATM工程師201*-10-0521:27

根據(jù)自己在這個(gè)行業(yè)的經(jīng)歷我簡(jiǎn)單談一談如何才能成為一名優(yōu)秀的ATM工程師:

a.電腦這方面的知識(shí)要好，程度要達(dá)到能快速的解決各種軟件、硬件引起的問題。因?yàn)锳TM是一個(gè)機(jī)電一體化高度集成的設(shè)備，每一臺(tái)ATM都由一臺(tái)PC機(jī)來控制，在日常的故障中常常有一些問題是由于電腦引起的，所以如果一個(gè)人的電腦水平不高，處理問題時(shí)必定要費(fèi)時(shí)，可能引起客戶的不滿;熟練掌握DOSWINNT和注冊(cè)表

b.英語水平要高一些，我說的高并不是要求你能達(dá)到與老外對(duì)話的程度，當(dāng)然了如果你能達(dá)到這個(gè)水平更好了，我所指的是你的閱讀能力一定要強(qiáng)，因?yàn)橛袝r(shí)有好多設(shè)備都是剛剛從國(guó)外引進(jìn)的，手冊(cè)也都是英文的，沒有中文的，如果你的英語好就可以最先研究這個(gè)設(shè)備，如果不好的話只能等別人會(huì)了以后教給你了，這樣你會(huì)總比人家慢半拍。另外當(dāng)設(shè)備報(bào)錯(cuò)時(shí)也總報(bào)英文的，如果英語好就可以從它的提示中快速判斷故障的所在，以便快速把設(shè)備修好，建議把科技英語學(xué)好。c.對(duì)軟件流程的認(rèn)識(shí)也很重要，如果你曾經(jīng)寫過軟件相信你對(duì)流程這個(gè)概念應(yīng)該是很清楚的吧。為什么我會(huì)提到流程這個(gè)概念呢，因?yàn)锳TM的所有動(dòng)作都是由電腦來控制的，換句話說也是說ATM是由具體的軟件控制的，當(dāng)我們了解了軟件的流程時(shí)我們就可以很快判斷問題在哪了，比如交易畫面不正常，這時(shí)我們就可以用流程的方式去考慮問題，為什么不正常呢，因?yàn)榻灰桩嬅嬲�常的前提是，軟件檢測(cè)各模塊都正常，現(xiàn)在既然畫面不正常只能說明有模塊現(xiàn)在有故障，那我們就可以去一個(gè)一個(gè)的檢查，檢查流水打印機(jī)，憑條打印機(jī)，讀卡器，出鈔器、通迅等；在這里我只是簡(jiǎn)單說明一下，希望大家在處理疑難問題時(shí)能用流程的方式去分析問題，我自己的心得是用流程方法分析疑難問題特別管用。

d.對(duì)網(wǎng)絡(luò)要有一定了解，能判斷網(wǎng)絡(luò)的問題在哪，因?yàn)槲覀兪茿TM維護(hù)工程師所以我們只要把C端這邊的通迅搞懂就行了，比如如何判斷網(wǎng)卡的好壞，怎樣判斷通迅是不是通，是C端的問題還是P端的問題。

e.能力包括動(dòng)手能力，自學(xué)能力，適應(yīng)環(huán)境能力，處理人際關(guān)系的能力。f.對(duì)于銀行的一些基本業(yè)務(wù)有一點(diǎn)了解

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ATM維護(hù)服務(wù)工程師的職業(yè)生涯規(guī)劃

對(duì)于剛剛從學(xué)校畢業(yè)，或沒有太多社會(huì)和工作經(jīng)歷的人來說，ATM維護(hù)服務(wù)工程師這個(gè)職位還是對(duì)個(gè)人的成長(zhǎng)非常有幫助的。不但能學(xué)到比較專業(yè)的ATM維修技術(shù)，更通過日常與銀行各級(jí)人員的交往，鍛煉了人際溝通、交往能力。ATM維護(hù)服務(wù)，一方面需要掌握過硬的維修技術(shù)，另一方面，由于需要與銀行各級(jí)別的人建立起聯(lián)系，這需要鍛煉出會(huì)對(duì)個(gè)人未來發(fā)展更有幫助的本領(lǐng)----人際交往能力。從現(xiàn)時(shí)的ATM維護(hù)服務(wù)行業(yè)整體環(huán)境能看，ATM維護(hù)服務(wù)的工程師薪資水平已經(jīng)大不如前，一來是由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈，服務(wù)利潤(rùn)降低了，二來是由于已經(jīng)沒有公司愿意為只能做ATM維護(hù)服務(wù)的人支付高薪水�，F(xiàn)時(shí)，比較好的ATM廠家對(duì)于有3年左右硬件維護(hù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的工程師年薪僅僅定在4500元左右，其他代理商的薪資就更低了。而且，ATM維護(hù)服務(wù)工程師的入職要求從本科、計(jì)算機(jī)或機(jī)電相關(guān)已經(jīng)慢慢下降為大專甚至中專，這也是整體薪資水平降低的一個(gè)原因。相對(duì)來說，ATM廠家所有提供的福利會(huì)稍微比代理商完善。如果希望自己的職業(yè)生涯能有進(jìn)一步發(fā)展，特別是已經(jīng)從事了1到2年的ATM維護(hù)服務(wù)工程師，究竟如何才能在ATM行業(yè)有所發(fā)展和突破？首先，筆者總結(jié)了以下5個(gè)謀求發(fā)展和突破所要具備的個(gè)人條件：

1．基本地，必須迅速掌握熟練的ATM維修技術(shù)。ATM維修技術(shù)并不難，如果很難掌握的話，那么工程師的薪酬也不會(huì)變得越來越低了。如果維修ATM8個(gè)月左右，還被別人評(píng)價(jià)為技術(shù)不行的話，那么你應(yīng)該考慮一下，是否該換個(gè)行業(yè)了。

2．其次，在積累技術(shù)經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，要鍛煉人際溝通和交往能力。與所有你接觸到銀行人員，建立良好的人際關(guān)系。維護(hù)、維修好出故障的ATM，就相當(dāng)于為你的朋友解決困難。這時(shí)，你會(huì)感覺到服務(wù)所帶來的成功感和喜悅性。3．再次，你應(yīng)該開始去深入了解ATM行業(yè)，了解ATM設(shè)備銷售、服務(wù)狀況，未來ATM行業(yè)會(huì)如何發(fā)展，有什么設(shè)備使用、管理上的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)可以幫銀行客戶提升ATM的使用水平等。當(dāng)你有機(jī)會(huì)能與你的上級(jí)、客戶的高層溝通時(shí)，提出一些讓他們感興趣的觀點(diǎn)，留下特別的印象。

4．發(fā)展你的管理能力。能夠針對(duì)你服務(wù)維護(hù)的ATM，設(shè)計(jì)并實(shí)施一些新的服務(wù)措施，一方面對(duì)公司服務(wù)成本、效益有改進(jìn)，另一方面能夠提升客戶對(duì)你服務(wù)的滿意程度。讓你的上級(jí)、客戶感覺到你是具備一些管理潛在能力。5．保持工作積極主動(dòng)，別太計(jì)較一時(shí)的個(gè)人得失。吃小虧，占大便宜，我想對(duì)這個(gè)道理大家都比較了解。工作積極主動(dòng)是一種上進(jìn)的心態(tài)，主動(dòng)提高自己的技術(shù)水平，積極探究更快、更優(yōu)、更有效率的服務(wù)實(shí)施方法。如果ATM維護(hù)服務(wù)工程師能做到以上幾點(diǎn)，那么，你可以規(guī)劃一下你要如何在ATM行業(yè)進(jìn)一步發(fā)展了。與其他行業(yè)相似，銷售與技術(shù)是ATM行業(yè)的兩大部分。與銷售有關(guān)的職務(wù)包括：設(shè)備硬件、軟件和服務(wù)銷售等。與技術(shù)有關(guān)的職務(wù)包括：資深A(yù)TM維護(hù)服務(wù)工程師、二線技術(shù)支持專家、工程師主管、服務(wù)運(yùn)作經(jīng)理等.如果你只對(duì)純技術(shù)感興趣，你可以努力成為資深A(yù)TM維護(hù)服務(wù)工程師、二線技術(shù)支持專家。除精通ATM現(xiàn)場(chǎng)的維修、維護(hù)外，要具備一定的板級(jí)、芯片級(jí)的維修能力。如能維修顯示器、電源等等。并能解答、處理其他工程師的難題，善于總結(jié)、分享維修經(jīng)驗(yàn)。這樣，你能獲得更多的技術(shù)培訓(xùn)機(jī)會(huì)，掌握最新的技術(shù)。無論是廠商還是代理商，這兩個(gè)職位都薪酬都比一般的ATM維護(hù)服務(wù)工程師高，而且不用去做那些簡(jiǎn)單重復(fù)的日常工作，如PM等。如果能成為廠商的工程師，一般來說，收入也會(huì)比代理商要稍高的

如果你對(duì)管理比較感興趣，你可以向工程師主管、服務(wù)運(yùn)作經(jīng)理方向發(fā)展。由于你具備了扎實(shí)的技術(shù)基礎(chǔ)，有敏銳的服務(wù)意識(shí)，有一定的客戶溝通能力并且有能力設(shè)計(jì)并實(shí)施服務(wù)績(jī)效改進(jìn)措施，使得你很容易勝任工程師主管，邁出了成為服務(wù)運(yùn)作經(jīng)理等管理層的第一步。

如果你對(duì)致力建立牢固客戶關(guān)系的銷售方面工作比較感興趣，你所積累下來的技術(shù)，服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和對(duì)ATM行業(yè)的理解，會(huì)是你成為硬件、軟件和服務(wù)銷售的一大優(yōu)勢(shì)。能很容易地以一個(gè)行業(yè)顧問的印象出現(xiàn)在客戶面前，而不是那種簡(jiǎn)單低能的“BoxToBox”式的銷售。更容易使客戶信服。

如果你建立了非常好的客戶關(guān)系，并能獲得服務(wù)合同，同時(shí)自己又有技術(shù)，那么你可以招兵買馬，成立自己的服務(wù)公司，開始自己的生意吧。收入肯定比僅僅做工程師要高得多。別擔(dān)心備件渠道，現(xiàn)在中國(guó)的市場(chǎng)還沒有那家廠商能完全控制備件渠道。

特別地，相對(duì)來說，在一個(gè)處于業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的公司或地區(qū)工作，個(gè)人能力能得到更好的鍛煉，發(fā)展的機(jī)會(huì)也會(huì)多一些。同樣職位，ATM廠商比在代理服務(wù)商薪資要稍高。

最后，切記，無論在任何職位，都要密切關(guān)注公司的業(yè)務(wù)發(fā)展，工作積極主動(dòng)，有能力能幫助公司獲得業(yè)務(wù)收入的員工，在任何公司都會(huì)被欣賞的。

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