年度總結(jié)XXX

201*年度個(gè)人總結(jié)座談會(huì)

時(shí)光荏苒，201*年很快就要過(guò)去了，回首過(guò)去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千，在一年里，生活上我得到了獨(dú)立和思想認(rèn)識(shí)的全新升級(jí)，工作上在領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿(mǎn)的完成了各項(xiàng)工作。本年度的總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)：

一、感恩

稻盛和夫說(shuō)過(guò)：活著，就應(yīng)感謝。感謝，非常重要。感謝爸媽給了我生命，給了我機(jī)會(huì)來(lái)享受生命的多姿多彩。我感謝公司提供的工作崗位，感謝部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助。我同樣感謝每天在上班路上陪伴我的太陽(yáng)和下班時(shí)候的星星和月亮。感謝我的自行車(chē)、手機(jī)電腦、衣服手套和飯?zhí)媚菄娤愕娘埐恕＿�有那路邊清掃垃圾的大媽、小賣(mài)店賣(mài)菜和雞蛋的大嬸、送快遞的大哥和補(bǔ)車(chē)胎的大爺。感謝綁在一起的兩把鑰匙、所剩不多的洗發(fā)水、牙膏牙刷和吹風(fēng)機(jī)。感謝支撐我生活的工資費(fèi)和升華心靈的那基本淘來(lái)的書(shū)。

感謝周?chē)�的一切和自己擁有的一切，是因�(yàn)樗麄兾也拍芙】档倪M(jìn)行生活，我們不是彼此不分，而是我對(duì)它們產(chǎn)生了深深的依賴(lài)，在它們的支持下我才能生存、生活。

二、收獲

這一年我最大的收獲不是金錢(qián)也不是愛(ài)情，是我獨(dú)自面對(duì)人生時(shí)候?qū)θ松�的感悟和隨時(shí)間發(fā)展不斷增長(zhǎng)的知識(shí)。其次還有這份工作，結(jié)實(shí)的這幫朋友以及在這里得到的鍛煉，包括工作技能方面和人際關(guān)系方面。

這一年是我生活開(kāi)始獨(dú)立的開(kāi)始一年，雖然并未達(dá)到理想狀態(tài)，但是這個(gè)頭起的并不錯(cuò)，相信在以后的幾年會(huì)越來(lái)越好。

三、提升

“初出茅廬”的我，感覺(jué)到人人都是我的老師，因?yàn)樵诿總�(gè)人身上都有獨(dú)一無(wú)二的優(yōu)點(diǎn)讓人敬佩，我要學(xué)習(xí)的還很多。

工作中我要向各位師長(zhǎng)門(mén)不斷請(qǐng)教和交流，互相學(xué)習(xí)和進(jìn)步。

在空余時(shí)間，我會(huì)閱讀一些自己訂的雜志，去圖書(shū)館翻閱、網(wǎng)上查詢(xún)有關(guān)相關(guān)資料，去書(shū)店和網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)與教育教學(xué)有用的各類(lèi)書(shū)籍和音像資料進(jìn)行觀(guān)看學(xué)習(xí)，我深切的感受到學(xué)習(xí)對(duì)自己的幫助確實(shí)很大。

四、展望

未來(lái)一年我希望家人健健康康，平平安安，能多買(mǎi)幾本書(shū)，增進(jìn)自己的知識(shí)存量，不斷運(yùn)動(dòng)，鍛煉身體，能新增一部新款手機(jī)，利用它能隨時(shí)隨地觀(guān)看新聞，了解人生百態(tài)，能得到一塊手表和一副眼鏡，幾件不錯(cuò)的新衣服和鞋子，和能夠支撐這些的經(jīng)濟(jì)水平。

自己的思想境界能夠有高水平的提升，培養(yǎng)良好習(xí)慣和氣質(zhì)，鍛煉強(qiáng)大的內(nèi)心，增進(jìn)交際水平，能夠迎接新的考驗(yàn)和機(jī)會(huì)。

總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。

在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為XX的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。

總結(jié)人：

日期：201*-12-19

擴(kuò)展閱讀：XXX商場(chǎng)XX年度工作總結(jié)

XXX商場(chǎng)XX年度工作總結(jié)

XX年，XXX商場(chǎng)的各項(xiàng)工作在上級(jí)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，認(rèn)真

實(shí)施年初制訂的以“服務(wù)上檔次，管理上臺(tái)階”、“打造企業(yè)執(zhí)行力”和

“進(jìn)一步加快企業(yè)改制工作進(jìn)度”這三條主線(xiàn)為核心的管理戰(zhàn)略，各項(xiàng)管理工

作扎實(shí)、有效、有序開(kāi)展。各位班子成員分工明確，恪盡職守、各盡其責(zé)，各職能部門(mén)及全體員工團(tuán)結(jié)協(xié)作、和諧共融、比較圓滿(mǎn)地完成了上級(jí)下達(dá)的年度工作任務(wù)，無(wú)論在服務(wù)和管理、執(zhí)行力的打造、還是改制工作進(jìn)度等各方面，都收到了比較令人滿(mǎn)意的效果，現(xiàn)就XX年度XXX商場(chǎng)工作情況總結(jié)如下：

一、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況。

二、認(rèn)真落實(shí)上級(jí)部署，切實(shí)加快改制工作進(jìn)度。公司班子對(duì)改制后續(xù)工作一貫予以高度重視。

XXX是改制企業(yè)，“XX”的步驟已經(jīng)完成兩年多了，兩年多來(lái)我們雖然完

成了XXX等重要關(guān)卡，但“XX”的進(jìn)程發(fā)展相對(duì)緩慢。主要原因是需要的各項(xiàng)手續(xù)嚴(yán)重缺失。而時(shí)隔多年，先前的經(jīng)手人已大多不在其位，加上工程本身也存在諸多不足、不完備的地方，原始資料大部分不知去處，使很多工作無(wú)從下手。為了突出重圍，克服目前的現(xiàn)實(shí)困難，尋找更清晰的解決路徑，年初，我們加大了這項(xiàng)工作的力度，由XXX領(lǐng)導(dǎo)親自主抓，并在資金緊張的情況下在經(jīng)費(fèi)等方面盡力保障。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和主管領(lǐng)導(dǎo)的積極運(yùn)作下，取得了階段性的進(jìn)展，有幾項(xiàng)難度比較大的工作也突破性地圓滿(mǎn)完成。截至XX年底，我們通過(guò)了XX、XX、XX等X項(xiàng)驗(yàn)收工作。

三、注重廣告效應(yīng)，擴(kuò)大企業(yè)知名度，全力以赴做好下一年度招商工作。

㈠提高商場(chǎng)社會(huì)知名度，擴(kuò)大企業(yè)市場(chǎng)影響力。

兩年來(lái)，XXX在外部形象和內(nèi)部管理兩方面都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步，可以說(shuō)已經(jīng)今非昔比，面貌一新。贏(yíng)得了新老顧客的一致贊揚(yáng)和同行的高度認(rèn)可。但仍有許多近期沒(méi)有來(lái)過(guò)商場(chǎng)的人對(duì)我們抱有老觀(guān)念，持有老態(tài)度，這是我們不愿看到的，這與公司在經(jīng)營(yíng)管理方面始終沿襲舊體制框架運(yùn)作和一貫的不做廣告、不宣傳的做法有著直接關(guān)系。XX年，我們按照年初計(jì)劃，加大宣傳力度，內(nèi)部外部齊頭并進(jìn)，通過(guò)宣

傳、陳列、服務(wù)整體造勢(shì)，包裝更生活化、時(shí)尚化，以達(dá)到吸引客源的目的，收到了良好的預(yù)期效果。

對(duì)內(nèi)：

對(duì)外：

通過(guò)一系列廣告宣傳，我們應(yīng)該說(shuō)做到了用很低的投入收獲了良好的效果。不但在消費(fèi)者中間贏(yíng)得好的口碑，直接影響日常客流，提高商場(chǎng)形象和整體檔次，增強(qiáng)了廣大經(jīng)營(yíng)戶(hù)的經(jīng)營(yíng)信心，更為我們下年度年招商工作得以順利完成創(chuàng)造了有利條件，打下了基礎(chǔ)。也對(duì)僅有的固定資產(chǎn)起到了保值、增值作用。

㈡克服困難，做好招商工作。

招商工作面臨的挑戰(zhàn)與壓力。近兩年來(lái)營(yíng)銷(xiāo)部一直秉承“用特色打出品牌，用品牌占領(lǐng)市場(chǎng)”的理念，并時(shí)該保持比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手快一步的警覺(jué)，打出了

“”的目標(biāo)，推出“”的活動(dòng)。我們的市場(chǎng)化模式、商場(chǎng)化管理，

以及我們的經(jīng)營(yíng)理念、市場(chǎng)定位，都成了XXXX等商場(chǎng)效仿對(duì)象。有的商場(chǎng)還采取到XX發(fā)放招商宣傳資料，以降低租金為吸引力逐戶(hù)調(diào)查聯(lián)系的手段對(duì)我們的經(jīng)營(yíng)戶(hù)進(jìn)行招商。這些給我們新一年招商收入帶來(lái)了不利影響。

由于我們從年初起，就對(duì)XX年招商工作做好了打一場(chǎng)硬仗的準(zhǔn)備，對(duì)可能出現(xiàn)的種種問(wèn)題做好預(yù)先的充分估計(jì)，并事先想好應(yīng)對(duì)措施。營(yíng)銷(xiāo)部對(duì)招商工作制定了較系統(tǒng)的工作計(jì)劃，在招商過(guò)程中，沒(méi)有出現(xiàn)大的問(wèn)題，比較順利地完成了上級(jí)下達(dá)的招商任務(wù)，并比去年同期略有提高。實(shí)現(xiàn)

四、堅(jiān)持管理、服務(wù)與效能相統(tǒng)一原則，真正做到用“打造企業(yè)執(zhí)行力”來(lái)保證“服務(wù)上檔次，管理上臺(tái)階”。

㈠切實(shí)加強(qiáng)企業(yè)消防與安全保衛(wèi)工作，確保安全。按照上級(jí)安排部署，公司一貫把安全、消防做為保證企業(yè)經(jīng)營(yíng)一切工作的重中之重，大力創(chuàng)建安全文化，“堅(jiān)持經(jīng)常，常抓不懈”。繼續(xù)保持思想上重視，組織上健全，制度上完善、措施上落實(shí)，執(zhí)行上到位的優(yōu)良傳統(tǒng)，除繼續(xù)落實(shí)“雙百日承諾責(zé)任狀”外，年初在與主管部門(mén)簽定“安全生產(chǎn)責(zé)任狀”的基礎(chǔ)上，在公司內(nèi)部再次簽定年度“崗位安全生產(chǎn)責(zé)任狀”，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任，明確責(zé)任人和責(zé)任范圍，做到“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)在崗，誰(shuí)負(fù)責(zé)”，“一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)”。為企業(yè)安全上了雙保險(xiǎn)，確保公司在安全保證下良好運(yùn)行。

我們?cè)诿吭露ㄆ趯?duì)消防設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行檢查、測(cè)試，保證其正常運(yùn)行的基礎(chǔ)上，利用廣播系統(tǒng)宣傳消防常識(shí)，加強(qiáng)對(duì)廣大員工安全消防意識(shí)的教育；定期

組織消防監(jiān)控員學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)常識(shí)，并進(jìn)行考核；重點(diǎn)加強(qiáng)節(jié)日值班，嚴(yán)格值班制度，保證重大節(jié)日安全。我們還利用“119”全國(guó)消防宣傳日契機(jī)，

加大防火宣傳力度，向全體經(jīng)營(yíng)戶(hù)下發(fā)消防常識(shí)宣傳單，并于X月X日利用閉店后時(shí)間，組織開(kāi)展了全體員工參加的火災(zāi)事故緊急救援疏散預(yù)案的演練。通過(guò)此次演練，對(duì)商場(chǎng)的各消防設(shè)施進(jìn)行了一次徹底檢查，更讓我們?nèi)�體員工經(jīng)歷了一次戰(zhàn)斗考驗(yàn)。同時(shí)，我們也在演練過(guò)程中發(fā)現(xiàn)了存在的問(wèn)題和不足，并將及時(shí)進(jìn)行完善，不斷增強(qiáng)防災(zāi)減災(zāi)能力，創(chuàng)造良好的消防安全環(huán)境，確保安全。

㈡堅(jiān)持深入一線(xiàn)的現(xiàn)場(chǎng)走動(dòng)式管理，營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理工作更具針對(duì)性和時(shí)

效性。

管理部不斷健全管理職能，完善服務(wù)體系，現(xiàn)場(chǎng)管理成效斐然。為了能及

時(shí)、準(zhǔn)確有效地解決處理好營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的各類(lèi)問(wèn)題。管理部確立“現(xiàn)場(chǎng)走動(dòng)式管理”工作宗旨，在走動(dòng)中去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，在走動(dòng)中去尋找問(wèn)題。通過(guò)及時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)觀(guān)察，去掌握工作中存在的問(wèn)題和不足，從而去制定相應(yīng)的改進(jìn)提高方案并能做到及時(shí)向上級(jí)部門(mén)進(jìn)行信息反饋。對(duì)營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的各類(lèi)違規(guī)現(xiàn)象和糾紛立即給予制止和糾正，避免矛盾的激化和不良后果的產(chǎn)生。堅(jiān)持深入一線(xiàn)的現(xiàn)場(chǎng)走動(dòng)式管理，使管理工作更具針對(duì)性和時(shí)效性。

㈢時(shí)刻準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況，確保設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)行。各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施嚴(yán)重老化是我們必須面對(duì)的嚴(yán)峻現(xiàn)實(shí)。我們只能在各個(gè)薄弱環(huán)節(jié)上提高警惕。設(shè)備部人員時(shí)刻做好應(yīng)戰(zhàn)準(zhǔn)備，不論白天黑夜，隨叫隨到，及時(shí)采取補(bǔ)救措施，避免造成重大損失。安全用電是安全工作的重點(diǎn)和關(guān)鍵，設(shè)備部對(duì)XXX的用電十分重視，除保證自身用電不出問(wèn)題，更在各業(yè)主裝修時(shí)嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真審核，從圖紙、用料到負(fù)荷大小、布線(xiàn)、穿管、接頭，都提出具體操作要求，施工過(guò)程監(jiān)督檢查，完工驗(yàn)收，確保達(dá)到安全標(biāo)準(zhǔn)。

㈣加強(qiáng)資金管理，精打細(xì)算過(guò)日子。

做為改制破產(chǎn)企業(yè)，如何運(yùn)用好有限的資金是個(gè)難題。財(cái)務(wù)部加強(qiáng)資金管理，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行資金管理制度，特別是在費(fèi)用開(kāi)支上強(qiáng)化了計(jì)劃性，加大了調(diào)控力度，做到合理調(diào)配和使用好資金。為了厲行節(jié)約，財(cái)務(wù)部及時(shí)將費(fèi)用核算到部門(mén)，千方百計(jì)節(jié)能降耗，減少費(fèi)用支出。在招商難度逐年加大，收入逐漸減少，運(yùn)營(yíng)成本不斷增加的不利情況下，今年以來(lái)公司繼續(xù)解決歷史遺留外欠債務(wù)XX多萬(wàn)元。

㈤提高經(jīng)營(yíng)戶(hù)誠(chéng)信經(jīng)商意識(shí)，開(kāi)展誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)戶(hù)評(píng)選工作。

XXX經(jīng)營(yíng)戶(hù)成分復(fù)雜，素質(zhì)不一，給管理帶來(lái)極大難度，也是XXX和同類(lèi)商場(chǎng)相比最弱勢(shì)的條件之一。經(jīng)反復(fù)醞釀、協(xié)商，在工商部門(mén)的幫助下，我們于XX年X月開(kāi)展了“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)戶(hù)”評(píng)選活動(dòng)，在廣大經(jīng)營(yíng)戶(hù)中反響很大

五、加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)。

㈠抓好企業(yè)穩(wěn)定，確保職工隊(duì)伍的安定團(tuán)結(jié)。

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)穩(wěn)定的認(rèn)識(shí)、理解和把握以及處理問(wèn)題的方式、能力，工作的前瞻性、預(yù)見(jiàn)性都會(huì)對(duì)穩(wěn)定工作帶來(lái)實(shí)質(zhì)性影響。尤其是XXX正處在深化改革的特殊時(shí)期，必須要著力抓好穩(wěn)定工作。新舊思想觀(guān)念的沖撞，新老機(jī)制的交融，可能會(huì)使部分人員心理承受力失衡，進(jìn)而引發(fā)不理解、不滿(mǎn)情緒。做好企業(yè)穩(wěn)定工作，是XXX現(xiàn)在乃至很長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)堅(jiān)定的任務(wù)，沒(méi)有穩(wěn)定一切都無(wú)從談起。

XXX班子高度重視企業(yè)穩(wěn)定大局，從班子自身做起，始終做到思想清醒、

政治堅(jiān)定、作風(fēng)扎實(shí)。堅(jiān)持思想教育和解決實(shí)際問(wèn)題并舉，對(duì)員工不斷加強(qiáng)穩(wěn)定觀(guān)念教育。

我們努力做到使XXX內(nèi)部關(guān)系和諧有序、充滿(mǎn)活力，沒(méi)有明顯的不穩(wěn)定傾向；教育員工識(shí)大體、顧大局、有激情、有干勁，維護(hù)自身利益的行為要理性化、合法化。部門(mén)之間、上下級(jí)之間，不斷加強(qiáng)溝通，特別是注意給員工提出問(wèn)題、發(fā)表意見(jiàn)、發(fā)泄不滿(mǎn)的機(jī)會(huì)，讓矛盾釋放出來(lái)，讓怨氣吐露出來(lái)，進(jìn)而把各類(lèi)矛盾協(xié)調(diào)到“求大同存小異”，把各種關(guān)系調(diào)節(jié)到最佳狀態(tài)。㈡結(jié)合支部“三雙教育”“學(xué)習(xí)十七大報(bào)告精神”活動(dòng)，抓好員工綜合素

質(zhì)教育。

XXX支部按照上級(jí)部署，在全體員工，特別是黨員干部中開(kāi)展“雙學(xué)雙守雙做”教育實(shí)踐活動(dòng)和“學(xué)習(xí)十七大報(bào)告精神活動(dòng)”，并結(jié)合本單位工作實(shí)際，利用活動(dòng)的契機(jī)，抓住一切可以利用的機(jī)會(huì)，切實(shí)加強(qiáng)員工思想教育，提高員工綜合素質(zhì)。我們采取自學(xué)與集中學(xué)習(xí)相結(jié)合的方式，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了，學(xué)習(xí)培訓(xùn)出席率達(dá)到100%，參加學(xué)習(xí)的員工全部通過(guò)了《黨章》《憲法》《十七大報(bào)告精神》知識(shí)考試測(cè)驗(yàn)，并撰寫(xiě)了學(xué)習(xí)心得。通過(guò)學(xué)習(xí)，我們加深了對(duì)黨章和憲法的深刻理解，加強(qiáng)了知法守法觀(guān)念，切實(shí)提高了黨員干部和全體員工的黨規(guī)意

識(shí)、法律意識(shí)。了解了我們國(guó)家在新的歷史時(shí)期的重大舉措和新的歷史使命。

結(jié)合學(xué)習(xí)活動(dòng)，XXX支部繼續(xù)貫徹落實(shí)責(zé)任制考核制度。支部書(shū)記親自在員工中采取“一對(duì)一談話(huà)”方式開(kāi)展考核活動(dòng)，了解員工思想動(dòng)態(tài)，有針對(duì)

性地解決存在的問(wèn)題，引導(dǎo)全體員工對(duì)自己的本職工作高度重視，認(rèn)真負(fù)責(zé)，

激發(fā)他們的工作熱情，使他們自覺(jué)自愿地想把工作做得更好，更圓滿(mǎn)。保證了整個(gè)員工隊(duì)伍的團(tuán)結(jié)高效。

XX年，我們還在全體員工中間深入開(kāi)展年度推薦學(xué)習(xí)文章活動(dòng)，號(hào)

召全體員工每人至少看一本好書(shū)，讀一篇好文章，并至少推薦一篇給我們的學(xué)習(xí)活動(dòng)，與大家共同分享感悟后的升華，收獲后的喜悅，努力進(jìn)行知識(shí)更新，全面提高自身素質(zhì)，不斷完善工作、生活的每一條路徑。讓員工在一起學(xué)習(xí)交流的過(guò)程中共同成長(zhǎng)。至今為止已經(jīng)共同學(xué)習(xí)了等XX篇文章。

六、切實(shí)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作力度。

根據(jù)上級(jí)黨委《關(guān)于XX年度黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作任務(wù)分工的》

的部署和要求，為切實(shí)加強(qiáng)公司黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作，按照“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”、“一崗雙責(zé)”的原則，對(duì)年度黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作各項(xiàng)重點(diǎn)工作進(jìn)行細(xì)化分解，落實(shí)到每位班子成員和相關(guān)科室，確保各項(xiàng)工作任務(wù)的落實(shí)。

五、存在問(wèn)題：

六、XX年工作計(jì)劃。

XX年我們將圍繞這三條主線(xiàn)實(shí)現(xiàn)我們的管理戰(zhàn)略，開(kāi)展各項(xiàng)工作。

一年來(lái)，在全體員工不懈努力與堅(jiān)持下，經(jīng)營(yíng)管理工作取得了一定的成績(jī)，

但對(duì)照上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求和企業(yè)形勢(shì)需要還有很大的距離，各方面工作都需要進(jìn)行不斷的努力、創(chuàng)新和開(kāi)拓。我們要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)先進(jìn)方法，提高管理水

平，爭(zhēng)創(chuàng)更好業(yè)績(jī)，為明年邁上新臺(tái)階做出更大貢獻(xiàn)。

XX年XX月XX日

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