影樓化妝主管年度工作責(zé)任書

影樓化妝主管年度工作責(zé)任書

職位名稱：化妝主管所在部門：技術(shù)部直接上級部門：影樓經(jīng)理職位編號：工作地點(diǎn)：制定者：職位等級：填寫日期：201*年月日審核者：版本號：生效日期：201*年月日審批：職位的概要描述（簡要地介紹該職位的主要工作內(nèi)容及目的，突出該職位對組織獨(dú)一無二的貢獻(xiàn)）：為達(dá)成化妝部的二次消費(fèi)銷售目標(biāo)，通過化妝師、禮服師的優(yōu)質(zhì)服務(wù)提高顧客二次消費(fèi)額，提升部門營業(yè)額業(yè)績。職位關(guān)系：前、后期門市主管后期看樣主管攝影部主管數(shù)碼制作部主管化妝師禮服師財(cái)務(wù)部前、后期門市人員技術(shù)部營銷策劃員顧客同行的信息公司同僚職位本職位化妝主管影樓經(jīng)理直屬上司本公司內(nèi)聯(lián)系緊密的部門/職位本公司外聯(lián)系緊密的部門/職位職位范圍：請列出該職位直接和間接下屬的數(shù)目直接下屬人數(shù)6-10間接下屬人數(shù)合計(jì)6-10人1、素質(zhì)要求：1）服務(wù)精神強(qiáng)2）親和力強(qiáng)3）合作精神強(qiáng)4）學(xué)習(xí)力較強(qiáng)5）表達(dá)能力較強(qiáng)2、學(xué)歷、專業(yè)、經(jīng)歷和技能要求：學(xué)歷專業(yè)經(jīng)歷（或經(jīng)驗(yàn)）技能1）了解化妝造型專業(yè)知識2）掌握禮服整體搭配知識及技能3）熟悉公司化妝部操作流程任職條件基本條件高中或中專相關(guān)專業(yè)1年影樓管理經(jīng)驗(yàn)3年以上化妝造型實(shí)操經(jīng)驗(yàn)4）了解公司二次消費(fèi)產(chǎn)品價(jià)格及成本5）具備一定的影樓二次銷售技能6）熟悉公司的運(yùn)作流程7）具備培養(yǎng)他人和帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的能力8）在推銷過程中有良好的溝通技巧9）具一定的心理學(xué)基礎(chǔ)1）精通化妝造型專業(yè)知識2）熟悉禮服整體搭配知識及技能3）熟悉公司化妝部操作流程理想條件對化妝和造型有獨(dú)到見解大專專業(yè)化妝師職稱2年影樓管理經(jīng)驗(yàn)3年以上化妝造型實(shí)操經(jīng)驗(yàn)4）熟悉公司二次消費(fèi)產(chǎn)品價(jià)格及成本5）熟悉公司的運(yùn)作流程6）具備帶領(lǐng)他人和帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的能力7）具備化妝技術(shù)及提升及員工管理能力8）在推銷過程中有較強(qiáng)的溝通技巧9）具一定的心理學(xué)基礎(chǔ)序號1工作領(lǐng)域主要工作內(nèi)容工作權(quán)限工作頻率執(zhí)組織決擬審批日周隨行執(zhí)行策制核準(zhǔn)常期機(jī)√√男性男性備注1)根據(jù)公司下達(dá)目標(biāo)，制定當(dāng)月二次銷售計(jì)劃，督促化妝師做好月計(jì)劃和周計(jì)劃，使目標(biāo)得到√落實(shí)化妝服務(wù)管理2)負(fù)責(zé)化妝部業(yè)績成果的督促、計(jì)劃的跟進(jìn)，確保目標(biāo)的有效達(dá)成3)服從上級指示及安排，協(xié)助各部門主管認(rèn)真完成工作任務(wù)4)培養(yǎng)化妝師，培訓(xùn)營銷技巧及相關(guān)知識，不斷提升化妝部二次加做消費(fèi)平均值5)提供化妝部各類表格設(shè)計(jì)，并組織匯總各類銷售報(bào)表并及時(shí)上報(bào)6)處理客戶投訴，減少客戶抱怨，提高客戶滿意度√√√√7)電話聯(lián)系確認(rèn)次日化新娘妝顧客到達(dá)時(shí)間及注意事項(xiàng)，掌握次日鮮花用量及控制費(fèi)用，檢查新娘妝質(zhì)量8)調(diào)動員工做好接待協(xié)助及顧客安撫工作，保證顧客服務(wù)質(zhì)量2化妝師技術(shù)督導(dǎo)9)關(guān)注顧客，關(guān)注化妝造型、選服裝的進(jìn)程，伺機(jī)協(xié)助員工，規(guī)避客怨，提升業(yè)績10)根據(jù)顧客需要，在公司規(guī)定權(quán)限內(nèi)控制價(jià)格折扣11)隨時(shí)抽查化妝造型質(zhì)量，如有不合格及時(shí)糾正并糾偏處理12)培訓(xùn)化妝師、禮服師的專業(yè)知識、溝通技巧及二次加做銷售技巧，整體提高員工的技術(shù)水平和銷售能力13)日常檢視并定期檢查化妝師、禮服師的操作規(guī)范，以提出改進(jìn)點(diǎn)并督促其改進(jìn)14)及時(shí)登記并公布化妝師的業(yè)績，確保合理、正確化妝師/3禮服師管理15)對化妝師的薪酬調(diào)整及職位調(diào)整提出建議，及時(shí)匹配化妝師的能力狀況16)及時(shí)跟進(jìn)化妝師、禮服師的工作情緒，及時(shí)疏導(dǎo)，確保營造一個(gè)積極開心的工作環(huán)境17)化妝區(qū)域清潔落實(shí)到個(gè)人，物品（禮服、頭飾）歸位，每日督查員工在上下班前做好責(zé)任區(qū)域清潔18)每月組織化妝人員分別進(jìn)行一次化妝技術(shù)培訓(xùn)和新產(chǎn)品研發(fā)19)協(xié)同人力資源組進(jìn)行部門人員招聘、培養(yǎng)、調(diào)配，滿足影樓人力需求；同時(shí)享有部門人事任用去留建議權(quán)本部門組織管理20)制定并完善化妝部的各種規(guī)章制度，做好紀(jì)律監(jiān)督和考勤管理；提升員工的工作嚴(yán)謹(jǐn)度和積極性21)協(xié)同相關(guān)部門制訂相關(guān)政策和制度，使化妝部與其它部門工作銜接順暢√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√4√√22)隨時(shí)保持與相關(guān)部門負(fù)責(zé)人及員工聯(lián)系，做好部門協(xié)調(diào)工作，及時(shí)解決存在的問題23)負(fù)責(zé)開發(fā)新項(xiàng)目帶動二次加做銷售并擁有對新的銷售方案計(jì)劃的建議權(quán)24)每周召開部門內(nèi)部會議（部署下周看樣工作計(jì)劃及目標(biāo)，總結(jié)業(yè)績完成情況）。參與每周主管會議、技術(shù)部全體員工會議和每月例會KRA/KPI：KRAKPI權(quán)重?cái)?shù)據(jù)提供部門/職位收集√√√√KPI定義計(jì)算方式衡量標(biāo)準(zhǔn)分值標(biāo)準(zhǔn)值周期二次銷售營業(yè)額達(dá)成率直接提成，不計(jì)入考核成績影樓化妝部二次加做本月實(shí)際銷售業(yè)績（二次消費(fèi)金額總和）與公司下達(dá)目標(biāo)的比例①責(zé)任底薪_____元，行政補(bǔ)助_____元，通訊補(bǔ)助_____元；②提成按當(dāng)月目標(biāo)業(yè)績計(jì)提____%，超出部分計(jì)提%；會計(jì)未達(dá)標(biāo)部分X%扣減薪金。③預(yù)留利潤獎(jiǎng):%（每月收入提取%年末發(fā)放）①每月休息4天，超休時(shí)間按天數(shù)計(jì)發(fā)工資，工作時(shí)間絕對服從公司安排。②若連續(xù)三個(gè)月未能完成任務(wù)時(shí)，愿意自動辭職。1501201*08060月8060125%，每增加10%，增加10分110%100%90%90%以下40%40%以下1501201*0人力資源部月8060100%90%80%70%70%以下計(jì)劃管理工作計(jì)劃完成率已完成工作和計(jì)劃完成工作的比較團(tuán)隊(duì)管理部門成員滿意度化妝部團(tuán)隊(duì)對主管的滿意程度隨機(jī)抽查人力資源部月1501201*0806085分以上75分65分55分55分以下1)對因溝通不夠或服務(wù)不到位，造成客人抱怨，一次扣2-5分；2)部門人員被其他部門人員投訴，一次性扣3分；3)部門人員被發(fā)現(xiàn)或考核到禮儀不規(guī)范、專業(yè)知識未通過，一次扣3分；4)公司的制度/流程及相關(guān)文件精神在本部門執(zhí)行不力或宣傳貫徹不及時(shí)，每出現(xiàn)一次減5分關(guān)鍵事件5)對因化妝造型、禮服存在問題，或未達(dá)到客人要求而造成客人重拍。一次扣2-5分；6)對管轄范圍內(nèi)物品的清潔、保養(yǎng)、維護(hù)不當(dāng)，造成損失，一次性扣3分；5）參加公司各種會議不及時(shí)，每出現(xiàn)一次扣2分6）流失一個(gè)新員工，減2分，每流失一個(gè)老員工，減3分；（注：由公司開除的不計(jì)）7）為公司每引進(jìn)一個(gè)優(yōu)秀員工，加1分；

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職位名稱：攝影主管所在部門：技術(shù)部直接上級部門：影樓經(jīng)理職位編號：工作地點(diǎn)：制定者：職位等級：填寫日期：201*年月日審核者：版本號：生效日期：201*年月日審批：職位的概要描述（簡要地介紹該職位的主要工作內(nèi)容及目的，突出該職位對組織獨(dú)一無二的貢獻(xiàn)）：為達(dá)成技術(shù)部的看樣銷售目標(biāo)，負(fù)責(zé)顧客拍攝及看樣陪選工作，帶動并提高后期看樣人員的銷售業(yè)績，提高服務(wù)質(zhì)量。職位關(guān)系：門市主管后期看樣主管化妝部主管數(shù)碼制作部主管攝影師攝影助理財(cái)務(wù)部前、后期門市人員技術(shù)部營銷策劃員顧客同行的信息公司同僚職位本職位攝影主管影樓經(jīng)理直屬上司本公司內(nèi)聯(lián)系緊密的部門/職位本公司外聯(lián)系緊密的部門/職位職位范圍：請列出該職位直接和間接下屬的數(shù)目直接下屬人數(shù)4-7間接下屬人數(shù)合計(jì)4-7人1、素質(zhì)要求：1）服務(wù)精神強(qiáng)2）親和力強(qiáng)3）合作精神強(qiáng)4）學(xué)習(xí)力較強(qiáng)5）表達(dá)能力一般2、學(xué)歷、專業(yè)、經(jīng)歷和技能要求：學(xué)歷專業(yè)經(jīng)歷（或經(jīng)驗(yàn)）技能1）精通攝影理論專業(yè)知識2）熟悉并會操作數(shù)碼相機(jī)功能3）熟悉公司攝影操作流程任職條件基本條件高中或中專攝影專業(yè)1年影樓管理經(jīng)驗(yàn)3年以上攝影實(shí)操經(jīng)驗(yàn)4）了解公司產(chǎn)品價(jià)格及成本5）熟悉公司的運(yùn)作流程6）熟悉看樣軟件操作7）具備培養(yǎng)他人和帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的能力8）具備一定看樣銷售技能9）善于活躍現(xiàn)場氣氛1）精通攝影理論專業(yè)知識2）精通并會操作數(shù)碼相機(jī)功能3）熟悉公司攝影操作流程理想條件大專攝影專業(yè)2年影樓管理經(jīng)驗(yàn)3年以上攝影實(shí)操經(jīng)驗(yàn)4）熟悉公司產(chǎn)品價(jià)格及成本5）熟悉公司的運(yùn)作流程6）熟悉看樣軟件操作7）具備帶領(lǐng)他人和帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的能力8）具備一定看樣銷售技能9）善于活躍現(xiàn)場氣氛序號1工作領(lǐng)域主要工作內(nèi)容1)根據(jù)公司下達(dá)目標(biāo)，制定當(dāng)月看樣銷售計(jì)劃，督促攝影師做好看樣安排，使目標(biāo)得到落實(shí)工作權(quán)限工作頻率執(zhí)組織決擬審批日周隨行執(zhí)行策制核準(zhǔn)常期機(jī)√√√男性男性備注攝影服務(wù)管理2)負(fù)責(zé)攝影部業(yè)績成果的督促、計(jì)劃的跟進(jìn)，確保目標(biāo)的有效達(dá)成√√√√3)配合后期看樣部攝影師參與看版，以photoshop制作收費(fèi)，為客戶提供個(gè)性化設(shè)計(jì)，滿足客戶需求4)支持后期看樣部銷售，給予多方面的技術(shù)性引導(dǎo)，以提升銷售業(yè)績5)培養(yǎng)攝影師，培訓(xùn)營銷技巧及相關(guān)知識，不斷提升后期看樣部消費(fèi)平均值6)提供攝影部各類表格設(shè)計(jì)，并組織匯總各類銷售報(bào)表并及時(shí)上報(bào)7)處理客戶投訴，減少客戶抱怨，提高客戶滿意度8)調(diào)動員工做好接待協(xié)助及顧客安撫工作，保證顧客服務(wù)質(zhì)量√√√√√√√√√2攝影師技術(shù)督導(dǎo)9)關(guān)注顧客，關(guān)注看樣進(jìn)程，伺機(jī)協(xié)助員工看樣，規(guī)避客怨，提升業(yè)績10)根據(jù)看樣需要，在公司規(guī)定權(quán)限內(nèi)把控好價(jià)格折扣11)培訓(xùn)攝影師的專業(yè)知識、溝通技巧及看樣銷售技巧，整體提高攝影師的技術(shù)水平和銷售能力12)日常檢視并定期檢查攝影師的操作規(guī)范，以提出改進(jìn)點(diǎn)并督促其改進(jìn)13)及時(shí)登記并公布攝影師的業(yè)績，確保合理、正確√√√√√√√√√√√√√√攝影師/3攝影助理管理14)對攝影師的薪酬調(diào)整及職位調(diào)整提出建議，及時(shí)匹配攝影師的能力狀況15)及時(shí)跟進(jìn)攝影師的工作情緒，及時(shí)疏導(dǎo)，確保營造一個(gè)積極開心的工作環(huán)境16)影棚財(cái)產(chǎn)清查，相機(jī)存放、電池及其它拍攝相關(guān)器材清點(diǎn)，做好防火防盜措施17)做好責(zé)任區(qū)域（影棚）清潔整理，物品（器材、道具）歸位18)協(xié)同人力資源組進(jìn)行部門人員招聘、培養(yǎng)、調(diào)配，滿足影樓人力需求；同時(shí)享有部門人事任用去留建議權(quán)√√√√19)制定并完善看樣部的各種規(guī)章制度，做好紀(jì)律監(jiān)督和考勤管理；提升員工的工作嚴(yán)謹(jǐn)度和積極性本部門組織管理20)協(xié)同相關(guān)部門制訂相關(guān)政策和制度，使攝影部與其它部門工作銜接順暢21)隨時(shí)保持與相關(guān)部門負(fù)責(zé)人及員工聯(lián)系，做好部門協(xié)調(diào)工作，及時(shí)解決存在的問題22)負(fù)責(zé)開發(fā)新項(xiàng)目帶動加做銷售并擁有對新的攝影方案計(jì)劃的建議權(quán)23)每周召開部門內(nèi)部會議（部署下周看樣工作計(jì)劃及目標(biāo)，總結(jié)業(yè)績完成情況）。參與每周主管會議、看樣部全體員工會議和每月例會√√√√√√4√√√KRA/KPI：KRAKPI權(quán)重KPI定義計(jì)算方式數(shù)據(jù)提供部門/職位收集周期分值衡量標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)值看樣銷售營業(yè)額達(dá)成率直接提成，不計(jì)入考核成績影樓后期看樣加做本月實(shí)際銷售業(yè)績（看樣加做金額總和）與公司下達(dá)目標(biāo)的比例①責(zé)任底薪_____元，行政補(bǔ)助_____元，通訊補(bǔ)助_____元；②提成按當(dāng)月目標(biāo)業(yè)績計(jì)提____%，超出部分計(jì)提%；會計(jì)未達(dá)標(biāo)部分X%扣減薪金。③預(yù)留利潤獎(jiǎng):%（每月收入提取%年末發(fā)放）①每月休息4天，超休時(shí)間按天數(shù)計(jì)發(fā)工資，工作時(shí)間絕對服從公司安排。②若連續(xù)三個(gè)月未能完成任務(wù)時(shí)，愿意自動辭職。1501201*08060月8060125%，每增加10%，增加10分110%100%90%90%以下40%40%以下1501201*0人力資源部月8060100%90%80%70%70%以下計(jì)劃管理工作計(jì)劃完成率已完成工作和計(jì)劃完成工作的比較團(tuán)隊(duì)管理部門成員滿意度攝影部團(tuán)隊(duì)對主管的滿意程度隨機(jī)抽查人力資源部月1501201*080601)對因溝通不夠或服務(wù)不到位，造成客人抱怨，一次扣2-5分；2)部門人員被其他部門人員投訴，一次性扣3分；3)部門人員被發(fā)現(xiàn)或考核到禮儀不規(guī)范、專業(yè)知識未通過，一次扣3分；85分以上75分65分55分55分以下關(guān)鍵事件4)公司的制度/流程及相關(guān)文件精神在本部門執(zhí)行不力或宣傳貫徹不及時(shí)，每出現(xiàn)一次減5分5)對因攝影存在問題，或未達(dá)到客人要求而造成客人重拍。一次扣2-5分；6)對管轄范圍內(nèi)物品的清潔、保養(yǎng)、維護(hù)不當(dāng)，造成損失，一次性扣3分；5）參加公司各種會議不及時(shí)，每出現(xiàn)一次扣2分6）流失一個(gè)新員工，減2分，每流失一個(gè)老員工，減3分；（注：由公司開除的不計(jì)）7）為公司每引進(jìn)一個(gè)優(yōu)秀員工，加1分；

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