201*年效能監(jiān)察工作總結(jié)

關(guān)于201*年效能監(jiān)察工作總結(jié)

及201*年簡(jiǎn)要打算

今年以來(lái)，大陸公司紀(jì)委在公司黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)組織的指導(dǎo)支持下，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)工作全局，圍繞公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)各項(xiàng)工作任務(wù)，準(zhǔn)確定位，主動(dòng)融入，積極履行效能監(jiān)察職能，為夯實(shí)企業(yè)基礎(chǔ)管理工作發(fā)揮了較好的作用。在做好經(jīng)常性效能監(jiān)察工作的基礎(chǔ)上，經(jīng)過(guò)充分調(diào)研、認(rèn)真篩選，重點(diǎn)對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位執(zhí)行物資比價(jià)采購(gòu)辦法、外委加工管理兩項(xiàng)工作認(rèn)真開展了效能監(jiān)察，現(xiàn)就工作開展情況總結(jié)匯報(bào)如下：

一、完善工作制度，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，為開展效能監(jiān)察工作夯實(shí)基礎(chǔ)

為開展好今年的效能監(jiān)察項(xiàng)目，年初我們按照集團(tuán)公司、實(shí)業(yè)公司201*年效能監(jiān)察工作意見的要求，制定下發(fā)了《關(guān)于201*年效能監(jiān)察工作意見》。并結(jié)合企業(yè)實(shí)際，健全完善了多項(xiàng)管理制度。如《效能監(jiān)察管理規(guī)范》、《效能監(jiān)察工作例會(huì)制度》等，還先后制定下發(fā)了《外協(xié)加工管理規(guī)定》、《關(guān)于產(chǎn)品入庫(kù)結(jié)算的規(guī)定》、《物資比價(jià)采購(gòu)管理辦法》和《關(guān)于工資總額與經(jīng)營(yíng)任務(wù)掛鉤考核的管理辦法》等多個(gè)文件，為深入搞好效能監(jiān)察工作打下了基礎(chǔ)。

公司黨政領(lǐng)導(dǎo)對(duì)效能監(jiān)察工作高度重視，成立了黨政主要領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)的效能監(jiān)察領(lǐng)導(dǎo)小組，在工作上積極給予支持指導(dǎo)，多次召開專門會(huì)議，研究制定工作思路、措施，認(rèn)真選題立項(xiàng)，

為開展效能監(jiān)察工作創(chuàng)造了良好的工作條件。

紀(jì)委監(jiān)察部門反復(fù)學(xué)習(xí)上級(jí)有關(guān)文件要求，認(rèn)真按照監(jiān)察程序規(guī)定制定監(jiān)察計(jì)劃，對(duì)遇到的疑難問(wèn)題及時(shí)向上級(jí)紀(jì)監(jiān)部門請(qǐng)示匯報(bào)，待條件具備之后認(rèn)真進(jìn)行操作，從而取得了效能監(jiān)察工作應(yīng)有的成效。

二、本著“管理的再管理、監(jiān)督的再監(jiān)督”指導(dǎo)原則，深入實(shí)施開展效能監(jiān)察

一是關(guān)于外委加工效能監(jiān)察工作。此項(xiàng)監(jiān)察主要通過(guò)查閱該單位有無(wú)單獨(dú)制訂外委加工方面的規(guī)章制度，單獨(dú)制訂的外委加工規(guī)章制度的是否完善，是否與公司文件要求保持一致，實(shí)際工作中是否執(zhí)行到位等。通過(guò)效能監(jiān)察，查找亟待解決的問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，進(jìn)一步強(qiáng)化外委加工制度規(guī)定，規(guī)范管理。根據(jù)通知精神，紀(jì)委監(jiān)察部會(huì)同企業(yè)管理部、財(cái)務(wù)部組成檢查組，于7月15日至8月21日，對(duì)涉及外委加工的五個(gè)單位進(jìn)行了效能監(jiān)察。共查出存在5個(gè)方面的問(wèn)題，提出整改意見10條，并書面下達(dá)了限期整改和組織復(fù)查的通知。

二是關(guān)于對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位執(zhí)行物資比價(jià)采購(gòu)管理辦法進(jìn)行了效能監(jiān)察。緊緊圍繞大陸公司201*年效能監(jiān)察工作意見中提出的要加強(qiáng)管理、確保制度落實(shí)到位的有關(guān)要求，對(duì)有關(guān)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位執(zhí)行物資比價(jià)采購(gòu)制度情況實(shí)施效能監(jiān)察。重點(diǎn)查找制度執(zhí)行不規(guī)范等問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，主要目的是強(qiáng)化制度落實(shí)，堵塞管理漏洞，規(guī)范制度執(zhí)行，提高運(yùn)行質(zhì)量，推進(jìn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位管理上水平。通過(guò)對(duì)公司所屬十個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位16月份

執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，共查出存在問(wèn)題17項(xiàng)，提出整改意見5條，并及時(shí)下達(dá)了《關(guān)于執(zhí)行物資比價(jià)采購(gòu)辦法存在問(wèn)題限期整改的通知》，要求有關(guān)單位要迅速整改，公司將安排效能監(jiān)察小組對(duì)整改的情況進(jìn)行復(fù)查，對(duì)整改不力的單位將按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。

三是重點(diǎn)實(shí)施的效能監(jiān)察項(xiàng)目取得了較好的效果。經(jīng)過(guò)兩次效能監(jiān)察檢查，各基層單位對(duì)執(zhí)行物資比價(jià)采購(gòu)辦法及外委加工制度規(guī)定都引起了高度重視，結(jié)合檢查組的整改通知采取了相應(yīng)的整改措施，取得了明顯的成效。從整體情況看，雖然還存在這樣那樣的問(wèn)題，比如涉及的職能部門考核項(xiàng)目不全、臺(tái)帳記錄不規(guī)范等，但對(duì)檢查組提出的整改意見，基本都得到了較好的落實(shí)。尤其是在完善制度、落實(shí)責(zé)任、規(guī)范程序上有了顯著的提高，取得了較好的效果，達(dá)到了預(yù)期的目的。通過(guò)效能監(jiān)察，檢查組給公司提出了三項(xiàng)建議。一是公司職能部門在強(qiáng)化考核的同時(shí)，要對(duì)基層單位考核落實(shí)的情況實(shí)施跟蹤檢查，確保制度真正執(zhí)行到位，杜絕一罰了之。二是企管部門要依據(jù)現(xiàn)有法律制度規(guī)定，加快修訂完善相關(guān)的合同管理制度，確保檢查考核有依據(jù)。三是公司職能部門到生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位檢查，要讓基層單位的領(lǐng)導(dǎo)和專兼職管理人員參與，以便溝通信息，對(duì)存在的問(wèn)題隨時(shí)進(jìn)行整改。針對(duì)以上建議，公司專門召開會(huì)議，認(rèn)真進(jìn)行了安排，都得到了較好的落實(shí)。

四是認(rèn)真做好日常性的效能監(jiān)察工作。我們按照上級(jí)要求，結(jié)合企業(yè)實(shí)際，以“抓重點(diǎn)、夯基礎(chǔ)、強(qiáng)監(jiān)督、嚴(yán)整改、求實(shí)

效”為原則，在做好重點(diǎn)監(jiān)察項(xiàng)目的同時(shí)，針對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作，充分發(fā)揮公司紀(jì)檢監(jiān)察部門多年來(lái)一貫堅(jiān)持的效能監(jiān)察監(jiān)督與服務(wù)并重的職能，著力開展好經(jīng)常性的效能監(jiān)察工作。

重點(diǎn)圍繞保合同兌現(xiàn)實(shí)施效能監(jiān)察。今年企業(yè)生產(chǎn)任務(wù)多、合同工期緊，為確保企業(yè)信譽(yù)度和客戶利益，公司每季度都要召開動(dòng)員大會(huì)，圍繞重點(diǎn)任務(wù)專門成立了效能監(jiān)察專項(xiàng)檢查督導(dǎo)組，明確責(zé)任分工，與責(zé)任單位簽訂目標(biāo)責(zé)任書，實(shí)行風(fēng)險(xiǎn)抵押，組織公司上下兩級(jí)開展生產(chǎn)會(huì)戰(zhàn)，按期完成產(chǎn)品交貨，受到了用戶的好評(píng)。

圍繞保證現(xiàn)金流量，確保資金鏈不斷裂實(shí)施效能監(jiān)察。企業(yè)生產(chǎn)生活投入大，流動(dòng)性資金投入不足始終是困擾企業(yè)發(fā)展的一道難題。為了把有限的資金用在刀刃上，我們始終把資金管理列入生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作重中之重。為確保資金管理“有保有壓，嚴(yán)管嚴(yán)控”，對(duì)公司資金運(yùn)作進(jìn)行效能監(jiān)察，對(duì)資金流向?qū)嵤┻^(guò)程跟蹤，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。通過(guò)強(qiáng)化資金全面預(yù)算和集中統(tǒng)一管理制度的落實(shí)，嚴(yán)格控制預(yù)算外資金支出和非生產(chǎn)性投入，實(shí)現(xiàn)了在資金緊張的情況下，較好地保證了生產(chǎn)、安全、節(jié)能環(huán)保和新產(chǎn)品研發(fā)投入及工資發(fā)放。同時(shí)，把降低應(yīng)收賬款和存貨納入監(jiān)督范圍。在紀(jì)檢監(jiān)察部門的監(jiān)督下，進(jìn)一步完善了應(yīng)收賬款管理和考核辦法，對(duì)應(yīng)收賬款實(shí)行了“清收終身制”和風(fēng)險(xiǎn)抵押，每月召開應(yīng)收賬款分析例會(huì)制度，認(rèn)真分析每一筆應(yīng)收賬款，明確回款時(shí)限，跟蹤落實(shí)責(zé)任。通過(guò)法律清欠等有效手段，收回各類長(zhǎng)期欠款近100余萬(wàn)元。堅(jiān)持以銷定產(chǎn)原

則，按照輕重緩急，最大限度縮短生產(chǎn)周期，控制存貨上升。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)各單位存貨占用考核，加大清倉(cāng)利庫(kù)和廢舊物資再利用力度，盤活存量資產(chǎn)，最大限度降低了資金占用。為了進(jìn)一步壓縮成本，減少非生產(chǎn)性資金投入，督促機(jī)關(guān)辦公成本壓縮。紀(jì)檢監(jiān)察部門在干部職工中大力倡導(dǎo)艱苦奮斗、勤儉辦一切事情的思想，修訂完善了機(jī)關(guān)可控費(fèi)用管理辦法，建立了財(cái)務(wù)收支登記制度，實(shí)行考核結(jié)果與單位負(fù)責(zé)人工資掛鉤。通過(guò)從嚴(yán)控制，使機(jī)關(guān)可控費(fèi)用比計(jì)劃降低了10％以上。

三、當(dāng)前效能監(jiān)察工作存在的問(wèn)題

總結(jié)今年的效能監(jiān)察工作，雖然能按照上級(jí)的工作要求履行監(jiān)察職能，并取得了一些實(shí)際效果，但仍存在一定的問(wèn)題。主要表現(xiàn)在三個(gè)方面。一是效能監(jiān)察工作真正展開工作量非常大，公司紀(jì)監(jiān)部門由于人員配備少，尚不能全面的多領(lǐng)域組織效能監(jiān)察，辦公手段也明顯落后。二是深化效能監(jiān)察工作有較大難度。特別是針對(duì)個(gè)別需要長(zhǎng)期進(jìn)行監(jiān)督的問(wèn)題，很難深入下去，需做扎實(shí)細(xì)致的調(diào)研工作。三是公司部門單位對(duì)效能監(jiān)察工作認(rèn)識(shí)理解不到位，重視程度也不夠，存在著被動(dòng)應(yīng)付的現(xiàn)象。這些問(wèn)題我們將在今后的工作中認(rèn)真加以整改落實(shí)。

四、201*年效能監(jiān)察工作的簡(jiǎn)要打算

201*年是公司改革發(fā)展的關(guān)鍵年。我們將按照上級(jí)要求，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊扣公司中心工作，深入調(diào)研，抓住重點(diǎn)，科學(xué)立項(xiàng)，扎實(shí)工作，充分發(fā)揮效能監(jiān)察的事前、事中和事后監(jiān)督作用，保證公司重大決策、工作部署、規(guī)章制度

的貫徹執(zhí)行，為促進(jìn)公司各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)完成提供堅(jiān)實(shí)的保障。

初步計(jì)劃201*年一是展開“產(chǎn)品質(zhì)量管控工作”效能監(jiān)察。突出排查重點(diǎn)，抓住容易出現(xiàn)問(wèn)題的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，加強(qiáng)對(duì)質(zhì)量管理責(zé)任制的監(jiān)督檢查，重點(diǎn)檢查對(duì)質(zhì)量責(zé)任落實(shí)不到位的情況，切實(shí)做到嚴(yán)管理、嚴(yán)制度、嚴(yán)考核、嚴(yán)獎(jiǎng)懲、嚴(yán)追究，從而為提高產(chǎn)品質(zhì)量，提高管理水平，打造產(chǎn)品品牌提供保障。二是展開“財(cái)務(wù)可控費(fèi)用”效能監(jiān)察。從完善程序、強(qiáng)化管理、嚴(yán)格監(jiān)督、堵塞漏洞方面入手，切實(shí)加強(qiáng)監(jiān)督檢查，確保公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的工作的順利進(jìn)行。

大陸公司紀(jì)委監(jiān)察部201*年11月8日

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201*年行政效能監(jiān)察工作總結(jié)

今年以來(lái)，全市各級(jí)工商機(jī)關(guān)認(rèn)真貫徹落實(shí)《201*年行政效能監(jiān)察工作安排意見》，以打造新形象，開展“三深入兩服務(wù)”活動(dòng)為契機(jī)，立足“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象”，增強(qiáng)全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)，提高辦事效率和執(zhí)法水平的總體目標(biāo)，不斷健全紀(jì)檢監(jiān)察工作機(jī)制，創(chuàng)新開展效能監(jiān)察工作，把文明執(zhí)法、優(yōu)質(zhì)服務(wù)和提升效能結(jié)合起來(lái)，促進(jìn)了干部職工思想水平的進(jìn)步，工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變、工作效率的提高、服務(wù)能力的增強(qiáng)，為全面履行工商行政管理職能提供堅(jiān)強(qiáng)保證。

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，推動(dòng)行政監(jiān)察工作任務(wù)的貫徹落實(shí)我局把行政效能監(jiān)察工作列入了重要議事日程，市局在年度《黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作要點(diǎn)、組織領(lǐng)導(dǎo)及責(zé)任分工》、《政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)和民主評(píng)議工作實(shí)施方案》中明確了行政效能監(jiān)察重點(diǎn)工作任務(wù)；在《黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)責(zé)任制考核辦法》中、突出強(qiáng)調(diào)行政效能監(jiān)察工作考核、責(zé)任追究等具體內(nèi)容；在操作程序上建立了五個(gè)配套制度：即工作例會(huì)制度、考核測(cè)評(píng)制度、定期報(bào)告制度、監(jiān)督檢查制度、責(zé)任獎(jiǎng)懲制度。市局與縣（區(qū)）局、縣（區(qū)）局與基層工商所簽簽訂了工作目標(biāo)責(zé)任狀，形成了層層抓落實(shí)的責(zé)任體系。市局班子成員親自帶隊(duì)深入基層調(diào)研督察，各級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)構(gòu)和政務(wù)督察隊(duì)對(duì)重點(diǎn)工作加強(qiáng)監(jiān)督檢查，促進(jìn)了服務(wù)發(fā)展、市場(chǎng)監(jiān)管、關(guān)注民生和隊(duì)伍建設(shè)等各項(xiàng)工作任務(wù)的落實(shí)。

二、加強(qiáng)教育引導(dǎo)，提高效能監(jiān)察意識(shí)

行政效能監(jiān)察的措施最終要在各級(jí)工商機(jī)關(guān)落實(shí)，行政效能監(jiān)察的成果最終要體現(xiàn)在每名干部身上。為把行政效能監(jiān)察工作抓實(shí)、抓好，抓出成效，我們認(rèn)為必須統(tǒng)一全體工商干部的思想認(rèn)識(shí)，尤其是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的思想認(rèn)識(shí)。年初，我們對(duì)行政效能工作進(jìn)行了全面的安排部署。各級(jí)機(jī)關(guān)分別召開了黨組會(huì)、中層干部會(huì)，組織學(xué)習(xí)上級(jí)效能監(jiān)察有關(guān)文件和會(huì)議精神，同時(shí)圍繞“加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，整治機(jī)關(guān)“庸、懶、散”等不良風(fēng)氣”的主題，聯(lián)系工商人員的思想實(shí)際，聯(lián)系地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展實(shí)際、聯(lián)系履行監(jiān)管執(zhí)法工作的實(shí)際開展討論。通過(guò)不斷宣傳和教育，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子、領(lǐng)導(dǎo)干部的效能意識(shí)、成本意識(shí)、效能建設(shè)和自覺(jué)整改的積極性明顯增強(qiáng)。

三、加強(qiáng)制度建設(shè)，建立效能長(zhǎng)效機(jī)制

我們按照市委、市政府和市紀(jì)委的工作部署和要求，緊緊圍繞行政審批、行政執(zhí)法、案件查處、隊(duì)伍管理、財(cái)物調(diào)控等權(quán)力運(yùn)行，綜合運(yùn)用教育、監(jiān)督、預(yù)防等措施，認(rèn)真開展行政權(quán)力制度工作，取得階段成果。一是清理確認(rèn)行政權(quán)力。按照“誰(shuí)行使、誰(shuí)清理”的原則，組織各部門對(duì)行使的所有行政權(quán)力進(jìn)行全面清理，對(duì)符合法律法規(guī)和行政審批制度改革要求的行政權(quán)力予以保留，不符合的予以取消或調(diào)整。確認(rèn)行政權(quán)力527項(xiàng)。二是編制行政職權(quán)目錄。組織各部門編制行政職權(quán)目錄，按行政權(quán)力類別，逐項(xiàng)列明行政職權(quán)行使依據(jù)、主管領(lǐng)導(dǎo)和內(nèi)部負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)、人員職責(zé)分工、行使權(quán)力的職責(zé)、辦理?xiàng)l件和時(shí)限、服務(wù)承諾、工作紀(jì)律和責(zé)任追究等內(nèi)容。三是制作行政權(quán)力運(yùn)行流程圖。組織各部

門制作行政權(quán)力運(yùn)行類別流程圖和項(xiàng)目流程圖，對(duì)行政權(quán)力逐項(xiàng)明確工作流程。四是查找廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)、確定風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)。市局組織機(jī)關(guān)各部門圍繞崗位職權(quán)以及每項(xiàng)行政權(quán)力運(yùn)行的決策、執(zhí)行、監(jiān)督、考核等關(guān)鍵環(huán)節(jié)和重點(diǎn)崗位，認(rèn)真查找在業(yè)務(wù)流程、工作機(jī)制、相關(guān)制度、思想道德等方面存在或可能存在的容易滋生腐敗問(wèn)題的部位或環(huán)節(jié)，確定行政權(quán)力的廉政風(fēng)險(xiǎn)，并根據(jù)工作崗位設(shè)和環(huán)節(jié)的具體職責(zé)，按照風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率高低和后果的嚴(yán)重程度，對(duì)找出的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、界定，劃分違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，對(duì)不同等級(jí)的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)實(shí)施分級(jí)防范、監(jiān)督管理。五是制定和完善廉政風(fēng)險(xiǎn)防范措施。按照建立健全懲治和預(yù)防腐敗體系要求，市局組織機(jī)關(guān)各部門及全體人員對(duì)查找出并經(jīng)確認(rèn)的廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)制定廉政風(fēng)險(xiǎn)防范措施。全體人員確定崗位風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)容和防控措施；各部門按照前期預(yù)防、中期監(jiān)控、后期處的操作規(guī)程，制定了《風(fēng)險(xiǎn)防范管理工作實(shí)施方案》。

我們研究制定了《本溪市工商行政管理人員行為規(guī)范》，對(duì)窗口部門人員著裝、行為舉止、咨詢服務(wù)、使用文明用語(yǔ)等方面進(jìn)行了規(guī)范。在服務(wù)窗口建設(shè)中，我們進(jìn)一步推行和完善了政務(wù)公開制度、崗位職務(wù)代理制度、“綠色通道”制度、預(yù)約登記制度、收費(fèi)明示制度。我們要求工商干部在接待群眾辦事過(guò)程中文明執(zhí)法、文明服務(wù)、文明辦事，讓相對(duì)人體會(huì)到執(zhí)法的嚴(yán)肅和服務(wù)的真誠(chéng)，感受到尊重、平等和公正。

市局正在著手制定《本溪市工商局機(jī)關(guān)政務(wù)工作規(guī)則》、《執(zhí)法辦案經(jīng)費(fèi)管理暫行規(guī)定》、《本溪市工商行政管理系統(tǒng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部問(wèn)責(zé)制實(shí)施辦法》；完善機(jī)關(guān)效能建設(shè)“八項(xiàng)”制度。

三、加強(qiáng)信息化建設(shè)，從源頭上規(guī)范權(quán)力運(yùn)行。我們?cè)诰钟蚓W(wǎng)推行電子政務(wù)案件、登記、監(jiān)管軟件應(yīng)用，以信息化為載體和渠道，將電子化監(jiān)督滲透到查辦案件、行政審批、市場(chǎng)監(jiān)管等權(quán)力運(yùn)行環(huán)節(jié)，避免人為監(jiān)督的隨意性和局限性，使監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)更加統(tǒng)一，監(jiān)督程序更加規(guī)范，監(jiān)督力度進(jìn)一步加強(qiáng)，從機(jī)制上保證權(quán)力行使的透明、廉潔和行政行為規(guī)范、有序。

四、完善行政效能投訴處理機(jī)制，做好群眾投訴辦理工作我們將行政效能投訴納入工作日程，建立工作責(zé)任體系，積極采取有效措施，提高辦理質(zhì)量，取得了階段性成果。一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。市局主要領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)，全局上下都要高度重視這項(xiàng)工作，把為人民群眾做好事、辦實(shí)事、解難事落到實(shí)處；對(duì)重大疑難問(wèn)題，市局主要領(lǐng)導(dǎo)親自聽取工作匯報(bào)，過(guò)問(wèn)工作進(jìn)展情況，加大協(xié)調(diào)督辦力度。二是明確責(zé)任。市局將群眾訴求辦理工作列入對(duì)各部門及工商所年度黨風(fēng)廉政建設(shè)和糾風(fēng)工作考核內(nèi)容，并簽訂責(zé)任狀，落實(shí)責(zé)任制。三是建立機(jī)制。規(guī)范群眾訴求辦理制度，及時(shí)認(rèn)領(lǐng)群眾訴求件，明確辦理責(zé)任人，認(rèn)真組織調(diào)查處理，嚴(yán)格審核把關(guān)，及時(shí)上報(bào)辦理情況報(bào)告；及時(shí)向投訴人答復(fù)辦理結(jié)果，征求意見，力求投訴人滿意。四是圍繞群眾反映的突出問(wèn)題，認(rèn)真查找自身不足，開展糾風(fēng)專項(xiàng)治理，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變干部隊(duì)伍思想觀念、轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量和依法行政水平。共辦理群眾信訪舉報(bào)33件，其中辦理“民心網(wǎng)”群眾投訴20件，獲五星7件、四星7件。

五、加強(qiáng)監(jiān)督檢查，推進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)

（一）開展整治機(jī)關(guān)“庸、懶、散”等不良風(fēng)氣監(jiān)督檢查。一是組織各級(jí)機(jī)關(guān)及黨員干部學(xué)習(xí)省紀(jì)委《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)堅(jiān)決整治機(jī)關(guān)“庸、懶、散”等不良風(fēng)氣的通知》和市紀(jì)委等五部門《致全市黨員干部的一封信》，自查自糾“庸、懶、散”等各種不良風(fēng)氣，并針對(duì)查找出的突出問(wèn)題，認(rèn)真研究整改措施，提出整治措施。二是市局監(jiān)察處、政務(wù)督察隊(duì)采取電話咨詢投訴和現(xiàn)場(chǎng)檢查等方式，對(duì)各級(jí)機(jī)關(guān)特別是窗口執(zhí)法人員貫徹執(zhí)行各項(xiàng)“禁令”情況及日常行政行為進(jìn)行經(jīng)常性的監(jiān)督檢查。查著裝上崗、查工作紀(jì)律、查使用文明用語(yǔ)，查工作紀(jì)律、查有無(wú)接受管理對(duì)象吃請(qǐng)等，整治直接影響機(jī)關(guān)工作質(zhì)量、影響黨和政府形象、影響干群關(guān)系的“庸、懶、散”和“慢作為、不作為、亂作為”的不良風(fēng)氣，對(duì)工作不落實(shí)，不認(rèn)真整改或違反作風(fēng)建設(shè)要求的，追究責(zé)任，通報(bào)批評(píng)，問(wèn)題嚴(yán)重的給予行政處分。

（二）認(rèn)真開展年檢收費(fèi)行為監(jiān)督檢查。為進(jìn)一步加強(qiáng)服務(wù)窗口建設(shè)，規(guī)范年檢收費(fèi)行為，從2月至6月，我們組織開展了年檢收費(fèi)行為專項(xiàng)治理和規(guī)范管理有關(guān)工作。一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。市局、縣（分）局制定了專項(xiàng)治理工作實(shí)施方案；成立了工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確責(zé)任分工；召開了專題會(huì)議，就專項(xiàng)治理工作進(jìn)行動(dòng)員部署。市局采取查看相關(guān)資料、詢問(wèn)、走訪企業(yè)等形式，對(duì)縣（區(qū)）局登記部門和工商所年檢收費(fèi)行為和規(guī)范管理有關(guān)工作進(jìn)行了檢查與指導(dǎo)。二是組織干部職工學(xué)習(xí)有關(guān)文件精神，開展權(quán)力觀教育、法紀(jì)教育、示范教育和警示教育，做好登記注冊(cè)、年檢驗(yàn)照業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。三是圍繞解決損害群眾利益的突出問(wèn)題，查糾在登記注冊(cè)、年檢驗(yàn)照工作，執(zhí)行年檢紀(jì)律和所屬協(xié)會(huì)

建設(shè)存在的突出問(wèn)題。四是各單位針對(duì)自查和上級(jí)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，認(rèn)真進(jìn)行整改，完善各項(xiàng)制度。年檢收費(fèi)行為和規(guī)范管理工作取得了明顯成效。一是進(jìn)一步提高干部職工的服務(wù)意識(shí)和法紀(jì)觀念，增強(qiáng)了落實(shí)“七個(gè)嚴(yán)禁”、“七個(gè)不準(zhǔn)”規(guī)定和各項(xiàng)“禁令”的自覺(jué)性，遏制了亂收費(fèi)等違規(guī)行為的發(fā)生。二是進(jìn)一步規(guī)范年檢工作程序，落實(shí)服務(wù)政策措施，提高行政效率。三是進(jìn)一步加強(qiáng)所屬社會(huì)團(tuán)體自身建設(shè)，完善會(huì)費(fèi)收繳制度，強(qiáng)化行業(yè)自律。

（三）開展執(zhí)法辦案行為監(jiān)督檢查。市局印發(fā)了《全市工商行政管理系統(tǒng)執(zhí)法辦案行為專項(xiàng)治理工作方案》，并召開了動(dòng)員會(huì)議，對(duì)執(zhí)法辦案行為專項(xiàng)治理工作進(jìn)行了全面部署。各級(jí)工商機(jī)關(guān)按照上級(jí)部署，對(duì)201*年以來(lái)的案件辦理情況、罰沒(méi)財(cái)物的管理和使用情況進(jìn)行仔細(xì)梳理，深入查找各級(jí)工商機(jī)關(guān)和執(zhí)法辦案人員暴露和潛在的不作為、亂作為等突出問(wèn)題；對(duì)查找出的問(wèn)題逐一歸類，分析原因，制定整改措施,堅(jiān)決糾正執(zhí)法辦案中違反程序、濫施處罰、權(quán)錢交易和吃拿卡要等違法、違規(guī)違紀(jì)問(wèn)題。

（四）開展公務(wù)用車監(jiān)督檢查。按照省紀(jì)委、省局的部署要求，組織對(duì)全系統(tǒng)各級(jí)機(jī)關(guān)及所屬協(xié)會(huì)公務(wù)用車進(jìn)行專項(xiàng)清理。一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各級(jí)機(jī)關(guān)成立了組織機(jī)構(gòu)，明確任務(wù)，落實(shí)責(zé)任，確保工作進(jìn)度。市局召開了公務(wù)用車專項(xiàng)治理工作會(huì)議，就此項(xiàng)工作進(jìn)行了部署。各級(jí)機(jī)關(guān)組織廣大干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)文件精神，深刻領(lǐng)會(huì)。二是認(rèn)真清理，查糾問(wèn)題。各級(jí)機(jī)關(guān)及

所屬協(xié)會(huì)按照上級(jí)要求，認(rèn)真清理違規(guī)使用的超標(biāo)準(zhǔn)車輛、借用和調(diào)換的車輛，糾正存在的問(wèn)題。三是做好信息溝通和材料上報(bào)工作。

（五）開展流通環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)管和流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管工作監(jiān)督檢查。市局采取交叉互檢、明查暗訪等方式，檢查工商所食品安全監(jiān)管制度和食品經(jīng)營(yíng)單位自律制度落實(shí)情況，確保食品安全監(jiān)管工作的各項(xiàng)任務(wù)得到落實(shí)。

（六）開展“三深入兩服務(wù)”促振興工作監(jiān)督檢查。市局印發(fā)了《“三深入兩服務(wù)”促振興督察工作方案》，明確了督察工作目標(biāo)、內(nèi)容、任務(wù)分工、方式和具體要求。市局監(jiān)察處、辦公室主要負(fù)責(zé)對(duì)市局各牽頭部門工作督察；市局各牽頭部門按照市局“三深入兩服務(wù)”促振興方案明確的責(zé)任分工對(duì)各縣（分）局工作督察。實(shí)行報(bào)告督察制度，“五大工程”各責(zé)任、部門單位每周向市局督察辦公室報(bào)送工作進(jìn)展情況統(tǒng)計(jì)表；每月向督察辦公室報(bào)送工作情況總結(jié)。市局召開“三深入兩服務(wù)”促振興工作調(diào)度會(huì)議3次，聽取各單位工作進(jìn)展情況匯報(bào)，研究部署工作。市局領(lǐng)導(dǎo)班子成員深入基層督察調(diào)研，督導(dǎo)工作。市局督察辦公室定期對(duì)各單位工作進(jìn)展情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，總結(jié)工作完成情況，并下發(fā)督察通報(bào)。通過(guò)督察工作，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)各級(jí)機(jī)關(guān)及黨員干部服務(wù)發(fā)展的主動(dòng)性，促進(jìn)了“三深入兩服務(wù)”促振興重點(diǎn)工作的深入推進(jìn)。

（七）強(qiáng)化對(duì)權(quán)力運(yùn)行的制約和監(jiān)督。重點(diǎn)圍繞行政審批權(quán)、行政執(zhí)法權(quán)和隊(duì)伍管理權(quán)等重要權(quán)力的行使進(jìn)行監(jiān)督制約，進(jìn)一步完善落實(shí)各項(xiàng)監(jiān)督制度。一是認(rèn)真執(zhí)行《黨內(nèi)監(jiān)督條例》，

抓好收入申報(bào)、禮品登記、重大事項(xiàng)報(bào)告、廉政談話、述職述廉、經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)等制度的落實(shí)，并強(qiáng)化落實(shí)情況的監(jiān)督檢查。二是嚴(yán)格執(zhí)行《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作條例》和《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作監(jiān)督檢查辦法（試行）》，加強(qiáng)對(duì)干部選拔任用工作監(jiān)督。市局、縣（區(qū)）局建立了干部監(jiān)督工作聯(lián)席會(huì)議制度。三是認(rèn)真執(zhí)行部門預(yù)算和國(guó)庫(kù)集中支付制度，嚴(yán)格執(zhí)行政府采購(gòu)制度，加強(qiáng)對(duì)內(nèi)部資金使用的管理，凡涉及重大建設(shè)項(xiàng)目安排和大額資金使用，由領(lǐng)導(dǎo)班子和集體研究決定。嚴(yán)格財(cái)經(jīng)紀(jì)律，加強(qiáng)內(nèi)部審計(jì)，防止腐敗問(wèn)題的發(fā)生。四是認(rèn)真貫徹行政執(zhí)法責(zé)任制，認(rèn)真落實(shí)與執(zhí)法責(zé)任制相配套的執(zhí)法監(jiān)督制度；建立了網(wǎng)上執(zhí)法辦案管理系統(tǒng)，對(duì)執(zhí)法辦案工作實(shí)施全過(guò)程的監(jiān)督；組織開展了行政處罰案件評(píng)查活動(dòng)，召開行政處罰案件點(diǎn)評(píng)會(huì)；對(duì)流通環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)管和流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管工作監(jiān)督檢查，進(jìn)一步規(guī)范執(zhí)法行為。五是開展作風(fēng)紀(jì)律監(jiān)督檢查。對(duì)各級(jí)機(jī)關(guān)特別是窗口執(zhí)法人員貫徹執(zhí)行各項(xiàng)“禁令”情況及日常行政行為進(jìn)行監(jiān)督檢查。六是深化政務(wù)公開工作，豐富了政務(wù)公開形式。在強(qiáng)化圖板公示、樣本示范等常規(guī)公開載體建設(shè)的基礎(chǔ)上，結(jié)合信息化建設(shè)、基層所建設(shè)，逐步推廣電子觸摸屏、網(wǎng)上發(fā)布等多種實(shí)用有效的政務(wù)公開形式。認(rèn)真開展了“5.15政務(wù)公開日”活動(dòng)。

經(jīng)過(guò)努力，我們已經(jīng)感受到了行政效能監(jiān)察工作帶來(lái)的變化和成效。主要表現(xiàn)在三個(gè)方面：一是服務(wù)發(fā)展和行政執(zhí)法的社會(huì)責(zé)任意識(shí)明顯增強(qiáng)。各級(jí)機(jī)關(guān)都能圍繞當(dāng)?shù)攸h委、政府的中心工作去安排部署本單位工作，同時(shí)，又能立足職能，積極為促進(jìn)地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)和諧穩(wěn)定出謀劃策，得到了各級(jí)黨委、政府的

肯定。二是監(jiān)管方式有了明顯轉(zhuǎn)變。我們?cè)诜��?wù)發(fā)展、行政執(zhí)法、關(guān)注民生工作等方面的探索創(chuàng)新，“三深入兩服務(wù)”工作取得了明顯成果。三是社會(huì)形象得到明顯提升。通過(guò)行政效能建設(shè)，吃拿卡要、以權(quán)謀私，亂收費(fèi)、亂罰款和粗暴執(zhí)法、工作方法簡(jiǎn)單等問(wèn)題得到明顯遏制；干部職工的廉政勤政意識(shí)明顯增強(qiáng)，服務(wù)質(zhì)量、工作效率和依法行政，公平、公正執(zhí)法的水平有了明顯提高，贏得了各級(jí)黨委政府和社會(huì)各界的好評(píng)。今年9月28日，省政府糾風(fēng)辦副主任王獻(xiàn)耀、市紀(jì)委副書記楊福慶、市糾風(fēng)辦主任牛慶林等領(lǐng)導(dǎo)一行5人到市工商局檢查指導(dǎo)工作，對(duì)工商局糾風(fēng)工作給予充分肯定。市紀(jì)委副書記楊福慶指出：市工商局糾風(fēng)工作在繼承中有發(fā)揚(yáng)，在鞏固中有提高，在實(shí)踐中有創(chuàng)新，全局依托服務(wù)打出了自己品牌。省紀(jì)委糾風(fēng)室副主任王獻(xiàn)耀指出：市工商局糾風(fēng)工作突出，得到了上級(jí)的認(rèn)可，連年被評(píng)為先進(jìn)單位，省糾風(fēng)辦企業(yè)減負(fù)檢查組到本溪地區(qū)企業(yè)走訪時(shí)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工商部門的工作給予了好評(píng)；個(gè)體勞動(dòng)者和私營(yíng)企業(yè)協(xié)會(huì)注重自身建設(shè)，強(qiáng)化行業(yè)自律，規(guī)范會(huì)費(fèi)收取行為，值得表?yè)P(yáng)。

雖然我們的工作取得了一些成效，但也存在著一些不足之處。一是有的單位對(duì)行政效能建設(shè)重要性認(rèn)識(shí)不足、重視不夠，認(rèn)為效能建設(shè)與本單位無(wú)關(guān)，效能監(jiān)察是紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)的事，思想認(rèn)識(shí)存在誤區(qū)。二是效能建設(shè)工作各項(xiàng)制度還有待進(jìn)一步完善，還沒(méi)有一套科學(xué)、完配的運(yùn)行和評(píng)價(jià)體系。三是有些單位落實(shí)工作不力，敷衍塞責(zé)，工作懶散。四是少數(shù)工商干部作風(fēng)不夠端正，不求上進(jìn)，對(duì)履行職責(zé)缺乏責(zé)任感，尤其在行政執(zhí)法和服務(wù)工作等方面存在特權(quán)思想，辦事敷衍推諉、態(tài)度“生冷硬橫”等問(wèn)題，群眾意見仍然很大。以上問(wèn)題，我們必須上下共同努力，

采取有效措施，切實(shí)加以解決。

行政效能監(jiān)察是一項(xiàng)長(zhǎng)期而又緊迫的工作，下一步，我們將重點(diǎn)抓好以下幾個(gè)方面工作：一是完善行政效能建設(shè)“八項(xiàng)”制度。二是深化行政權(quán)力運(yùn)行制度建設(shè)工作。三是抓住工商機(jī)關(guān)工作作風(fēng)存在的突出問(wèn)題，有針對(duì)性地開展監(jiān)察檢查，查辦違法違紀(jì)案件。四是進(jìn)一步完善行政效能監(jiān)察考核、評(píng)價(jià)和責(zé)任追究工作機(jī)制。五是在抓好重點(diǎn)工作，實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)突破的同時(shí)，著眼全面，整體推進(jìn)效能監(jiān)察建設(shè)各項(xiàng)工作。

友情提示：本文中關(guān)于《201*年效能監(jiān)察工作總結(jié)》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，201*年效能監(jiān)察工作總結(jié)：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

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