中亞南路街道網(wǎng)格化管理相關(guān)舉措

中亞南路街道網(wǎng)格化管理相關(guān)舉措

一、要能夠準(zhǔn)確理解網(wǎng)格化工作，隨時(shí)保證網(wǎng)格內(nèi)有人在巡查

為提升城市管理能力，中亞南路街道積極落實(shí)《烏魯木齊經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)（頭屯河區(qū)）網(wǎng)格化管理工作實(shí)施方案》的要求，明確責(zé)任分工，確保每個(gè)網(wǎng)格每天巡查時(shí)間10小時(shí)以上。

一是廣泛動員，健全網(wǎng)格化管理的服務(wù)體系。積極吸納樓棟長、保潔員和各單位責(zé)任主體成為網(wǎng)格化管理工作主要成員。街道結(jié)合社區(qū)的實(shí)際情況，共劃分網(wǎng)格33個(gè)，配備網(wǎng)格巡查人員98人，構(gòu)建出“街道社區(qū)網(wǎng)格”三級管理體系。

二是獎罰并重，嚴(yán)格網(wǎng)格化管理工作責(zé)任。街道嚴(yán)格按照《中亞南路街道網(wǎng)格化考核細(xì)則》對各社區(qū)巡查員及相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行嚴(yán)格考核，每月評出網(wǎng)格化先進(jìn)社區(qū)三名，分別獎勵500元、400元、300元，其中，第一責(zé)任人獎勵20%。同時(shí)，街道不定期對轄區(qū)內(nèi)網(wǎng)格化工作開展情況進(jìn)行督查，并對存在問題的社區(qū)第一責(zé)任人給予經(jīng)濟(jì)處罰，累計(jì)罰金近600元。二、如何協(xié)調(diào)好網(wǎng)格化工作中的方方面面

一是認(rèn)真落實(shí)定人員、定職責(zé)、定獎懲、定制度的“四定”工作原則，建立起“層層落實(shí)、逐級負(fù)責(zé)”的責(zé)任機(jī)制。同時(shí)，制定了《中亞南路街道社會管理與公共服務(wù)網(wǎng)格化管理手冊》，指導(dǎo)具體工作。

二是結(jié)合實(shí)際提煉出“管理網(wǎng)格化，服務(wù)零距離”的理念。將解決環(huán)境衛(wèi)生、市政市容、計(jì)劃生育、社會治安綜合治理、勞動保障等問題均納入網(wǎng)格化管理工作考核內(nèi)容，轉(zhuǎn)變六站一室的條式管理結(jié)構(gòu)，確保各項(xiàng)工作齊頭并進(jìn)。

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巴彥南路社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理工作實(shí)施方案

為進(jìn)一步創(chuàng)新服務(wù)方式，健全服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，激活社區(qū)資源，強(qiáng)化服務(wù)功能，改進(jìn)和加強(qiáng)社區(qū)管理，根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府、辦事處關(guān)于加強(qiáng)和創(chuàng)新社會管理的決策部署和要求，結(jié)合社區(qū)實(shí)際，制定社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理工作方案如下：

一、指導(dǎo)思想

深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，樹立以人為本、服務(wù)為先的理念，健全新型社區(qū)管理和服務(wù)體制，強(qiáng)化城市社區(qū)自治和服務(wù)功能，充分發(fā)揮社區(qū)組織的作用，實(shí)現(xiàn)管理與服務(wù)的有機(jī)統(tǒng)一，不斷提升社區(qū)工作科學(xué)化水平和人民群眾幸福指數(shù)，為建設(shè)和諧回民區(qū)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

二、工作目標(biāo)

201*年全區(qū)所有城市社區(qū)全面實(shí)行網(wǎng)格化管理，重點(diǎn)培育一批網(wǎng)格化工作特色明顯、成效顯著的品牌社區(qū)。通過社區(qū)管理體制機(jī)制的創(chuàng)新和實(shí)踐，加強(qiáng)黨組織核心作用，建立科學(xué)的分工協(xié)作機(jī)制、高效的工作運(yùn)行機(jī)制、規(guī)范的監(jiān)督考核機(jī)制、創(chuàng)新的培訓(xùn)教育機(jī)制，實(shí)現(xiàn)社區(qū)管理的扁平化、精細(xì)化、信息化，做到情況掌握在基層、問題解決在基層、矛盾化解在基層、工作推動在基層、感情融洽在基層，讓社區(qū)真正成為服務(wù)居民、凝聚居民、引導(dǎo)居民的和諧家園。

三、基本原則

以“管理權(quán)限下放、管理力量下沉”為方向，按照條塊結(jié)合，以塊為主；上下聯(lián)動，整體推進(jìn)；重心下沉，夯實(shí)基層；以人為

本，突出民生；一崗多責(zé)，一專多能；優(yōu)化流程，高效便捷；公開公正，規(guī)范透明；統(tǒng)籌兼顧、協(xié)商協(xié)調(diào)的原則，靈活機(jī)動，因地制宜。

四、工作方法

1、按照任務(wù)相當(dāng)、方便管理、界定清晰、責(zé)任明確的原則，設(shè)置網(wǎng)格管理小組，網(wǎng)格間有機(jī)銜接、不留空白。形成居民委員會網(wǎng)格管理小組樓棟長為線條，業(yè)主委員會、物業(yè)公司積極參與，以社區(qū)黨支部為核心的條塊結(jié)合的社區(qū)管理模式。

2、每個(gè)網(wǎng)格明確一名網(wǎng)格黨小組長、一名網(wǎng)格管理員、3名網(wǎng)格協(xié)管員，實(shí)行包保到位，承擔(dān)網(wǎng)格管理職責(zé)。網(wǎng)格管理人員進(jìn)行公示，方便服務(wù)群眾，接受群眾監(jiān)督。將巡查作為網(wǎng)格管理員的日常工作，堅(jiān)持每天巡查，實(shí)現(xiàn)人到格中去，在網(wǎng)格中察民情、訪民意、解民憂、促和諧。明確網(wǎng)格管理的職責(zé)內(nèi)容，不僅包括市容管控、環(huán)境衛(wèi)生，還將民政、計(jì)生、就業(yè)、社保、創(chuàng)建、綜治、黨建、文化、民生工程、違建巡查等內(nèi)容納入網(wǎng)格。隨著社區(qū)條件的改善，逐步把醫(yī)療、法律、家政、心理咨詢等服務(wù)納入網(wǎng)格，進(jìn)一步豐富和拓展網(wǎng)格內(nèi)容。

3、社區(qū)結(jié)合自身實(shí)際，以網(wǎng)格信息庫、基礎(chǔ)臺賬、民情日志等形式，建立有人巡查、有人報(bào)告、有人負(fù)責(zé)、有人解決、有人督查的“五有”工作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)事在網(wǎng)中辦。對一般性工作：網(wǎng)格責(zé)任人現(xiàn)場處理，登記備案；對協(xié)調(diào)性工作：網(wǎng)格責(zé)任人現(xiàn)場受理，帶回社區(qū)協(xié)商處理，處理結(jié)果報(bào)街道相關(guān)科室，反饋服

務(wù)管理對象；對突發(fā)性工作：網(wǎng)格責(zé)任人立即上報(bào)，網(wǎng)格責(zé)任人現(xiàn)場跟蹤。

4、制定考核辦法，建立區(qū)對街道、街道對社區(qū)、社區(qū)對網(wǎng)格管理小組的三級考核機(jī)制，實(shí)行定期考核和通報(bào)、總評制度，實(shí)行責(zé)任倒查。將考評結(jié)果計(jì)入月績效考核和年終目標(biāo)管理考核。

四、實(shí)施步驟

（一）宣傳準(zhǔn)備階段（201*年3月-4月）

1、在試點(diǎn)引路的基礎(chǔ)上，全面開展社區(qū)網(wǎng)格化管理宣傳工作，宣傳重點(diǎn)為實(shí)施社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理的目的意義、方式方法、典型經(jīng)驗(yàn)等。社區(qū)通過層層動員，統(tǒng)一思想，堅(jiān)定信心；通過不斷學(xué)習(xí)，反復(fù)磨合，明確思路。

2、社區(qū)開展網(wǎng)格化服務(wù)管理工作的準(zhǔn)備工作，制定方案，細(xì)化網(wǎng)格、優(yōu)化流程、實(shí)化考核，為實(shí)行社區(qū)網(wǎng)格化管理做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

（二）深入推進(jìn)階段（201*年5月9月）

社區(qū)在宣傳發(fā)動到位的基礎(chǔ)上，全面開展社區(qū)網(wǎng)格化管理工作。社區(qū)結(jié)合轄區(qū)老舊小區(qū)、新建小區(qū)、安置房小區(qū)等不同情況，借鑒實(shí)施社區(qū)網(wǎng)格化管理先進(jìn)典型的經(jīng)驗(yàn)，因地制宜，勇于創(chuàng)新，建立一套適合自身實(shí)際、便于實(shí)施管理、滿足群眾需求的網(wǎng)格化管理組織體系，并在實(shí)踐中不斷修改完善，做出特色，形成品牌。

（三）鞏固提高階段（201*年9月11月）

開展“社區(qū)網(wǎng)格化管理雙向點(diǎn)評”活動，實(shí)行區(qū)相關(guān)部門對街道、街道對社區(qū)、社區(qū)對網(wǎng)格的向下點(diǎn)評，以及群眾對網(wǎng)格、網(wǎng)格對社區(qū)、社區(qū)對街道、街道對區(qū)相關(guān)部門的向上點(diǎn)評，分別從網(wǎng)格劃分是否科學(xué)、流程設(shè)計(jì)是否恰當(dāng)、責(zé)任劃分是否明確、考核獎懲是否到位、工作作風(fēng)是否扎實(shí)、工作實(shí)效是否顯著、群眾是否滿意等方面展開點(diǎn)評。根據(jù)點(diǎn)評結(jié)果，查找實(shí)行網(wǎng)格化管理中出現(xiàn)的問題，總結(jié)好的經(jīng)驗(yàn)做法，制定修改完善措施，不斷鞏固提高社區(qū)網(wǎng)格化管理的工作成效。

五、工作要求

1、社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理是一項(xiàng)系統(tǒng)性強(qiáng)、創(chuàng)新性強(qiáng)的社會工作，也是一項(xiàng)民心工程、民生工程。社區(qū)制定具體的實(shí)施方案，明確工作職責(zé)和要求，創(chuàng)新措施、狠抓落實(shí)，堅(jiān)定不移地向前推進(jìn)。職能進(jìn)社區(qū)的區(qū)相關(guān)部門要大力支持社區(qū)開展網(wǎng)格化管理工作，主動把自己的進(jìn)社區(qū)的管理和服務(wù)職能與社區(qū)網(wǎng)格化管理相銜接，各確定一名聯(lián)絡(luò)員，做好聯(lián)絡(luò)服務(wù)工作。街道主要負(fù)責(zé)人是實(shí)施社區(qū)網(wǎng)格化管理的第一責(zé)任人，社區(qū)黨支部書記和居委會主任是具體責(zé)任人。各社區(qū)要建立例會制度，加強(qiáng)工作調(diào)度，協(xié)調(diào)解決社區(qū)網(wǎng)格化工作中遇到的問題。

2、網(wǎng)格責(zé)任人要盡快熟悉業(yè)務(wù)、獨(dú)當(dāng)一面，要處理好承辦與協(xié)辦的關(guān)系，網(wǎng)格責(zé)任人重點(diǎn)承辦社會服務(wù)事務(wù)，同時(shí)協(xié)辦行政管理工作，在不具備執(zhí)法資格的情況下，做到簡易問題現(xiàn)場處置，解決不了的問題及時(shí)報(bào)告。處理好專職網(wǎng)格工作與社區(qū)服務(wù)

站工作的關(guān)系，網(wǎng)格責(zé)任人在履行好網(wǎng)格工作責(zé)任的同時(shí)，對各項(xiàng)中心工作等要服從調(diào)度、通力協(xié)作。

3、社區(qū)在醒目位置設(shè)置網(wǎng)格化圖譜，公布網(wǎng)格責(zé)任人照片、姓名、聯(lián)系電話、工作內(nèi)容和管理服務(wù)職責(zé)等信息；向社區(qū)居民宣傳介紹推行網(wǎng)格化管理工作情況；采取社區(qū)文藝演出等多種形

式進(jìn)行廣泛宣傳，營造濃厚的輿論氛圍，提高居民群眾的知曉率。

4、社區(qū)網(wǎng)格化管理是一項(xiàng)社會管理創(chuàng)新工程，社區(qū)結(jié)合自身實(shí)際，積極探索，大膽實(shí)踐，敢于創(chuàng)新，勇于突破。直接為居民做好服務(wù)。

巴彥南路社區(qū)201*.7.5

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