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民主評議政風(fēng)行風(fēng)座談會(huì)匯報(bào)材料

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民主評議政風(fēng)行風(fēng)座談會(huì)匯報(bào)材料

加強(qiáng)行評工作抓好整改落實(shí)大力提高基層林業(yè)站工作效率

在城頭鎮(zhèn)人民政府民主評議政風(fēng)行風(fēng)座談會(huì)匯報(bào)材料

負(fù)責(zé)人陳志強(qiáng)(201*年9月20日)

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位行評代表:大家上午好!

今天,召開城頭鎮(zhèn)人民政府民主評議政風(fēng)行風(fēng)集中測評座談會(huì),這是檢驗(yàn)我鎮(zhèn)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)成果、全面深化政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的一項(xiàng)重要活動(dòng)。首先,我代表鎮(zhèn)林業(yè)站向長期關(guān)心、支持我鎮(zhèn)建設(shè)和發(fā)展工作的在座各位和社會(huì)各界表示衷心的感謝。借此機(jī)會(huì),我把林業(yè)站今年開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)的工作情況作簡要匯報(bào),敬請?jiān)u議。

一、城頭鎮(zhèn)及林業(yè)站情況概況

我鎮(zhèn)地處福清東部沿海,位于長、福、平三市(縣)交界處,東與臺(tái)灣島隔海相望。鎮(zhèn)域地勢北高南底,地形地貌以丘陵谷地平原為主,氣候特征屬于亞熱帶海洋行氣候,降雨量偏少。全鎮(zhèn)共轄26各行政村(64個(gè)自然村),總?cè)丝跒?7498人。全鎮(zhèn)總面積70.5平方公里,其中山地面積55549畝,分布于鎮(zhèn)域北部,有林地52212畝,其中生態(tài)公益林11361畝、商品林40851,商品林中,一般用材林3800畝、薪炭林31027畝、經(jīng)濟(jì)林2897畝、

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城頭鎮(zhèn)林業(yè)站其他林3127畝,森林覆蓋率達(dá)43.1%。

城頭鎮(zhèn)林業(yè)站位于城頭鎮(zhèn)人民政府大院內(nèi),共2個(gè)編制,在崗人數(shù)2人。我鎮(zhèn)林業(yè)站的主要工作職責(zé)是:1、宣傳與貫徹執(zhí)行森林和野生動(dòng)植物資源保護(hù)等法律、法規(guī)和各項(xiàng)林業(yè)方針、政策;2、協(xié)助鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府制定林業(yè)發(fā)展規(guī)劃和年度計(jì)劃、指導(dǎo)農(nóng)村集體、個(gè)人開展林業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng);3、配合林業(yè)行政主管部門開展資源調(diào)查、造林檢查驗(yàn)收、林業(yè)統(tǒng)計(jì)和森林資源檔案管理工作,掌握轄區(qū)內(nèi)森林資源消長情況;4、協(xié)助林業(yè)行政主管部門管理林木采伐工作,配合做好林木采伐的伐區(qū)調(diào)查設(shè)計(jì),并參與監(jiān)督伐區(qū)作業(yè)和伐區(qū)驗(yàn)收工作;5、配合林業(yè)行政主管部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府做好森林防火、森林病蟲害防治工作;6、依法保護(hù)、管理森林和野生動(dòng)植物資源;7、協(xié)助有關(guān)部門處理森林、林木和林地所有權(quán)或者使用權(quán)爭議、查處破壞森林和野生動(dòng)植物資源案件;8、配合鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府建立健全鄉(xiāng)村護(hù)林隊(duì)伍。

二、201*年工作情況

1、在造林方面:今年我鎮(zhèn)已經(jīng)超額完成市林業(yè)局下達(dá)給我鎮(zhèn)2800多畝疏林地補(bǔ)植和100畝非規(guī)劃林地任務(wù)。在疏林地補(bǔ)植方面:新樓村500多畝、彭洋村1000多畝、山下村500多畝、梁厝村500多畝、宅前村300多畝,其主要補(bǔ)植相思樹和木荷,造林工程由鎮(zhèn)林業(yè)站組織并委托福清市招投標(biāo)代理進(jìn)行投標(biāo)。

2城頭鎮(zhèn)林業(yè)站在非規(guī)劃林地方面:五龍村退耕還林50畝、海城路兩旁道路綠化50畝,其主要種植木麻黃和一些名貴樹種。

2、在森林普查方面:今年全省開展森林資源普查,其中我鎮(zhèn)有7個(gè)森林普查樣地,分別位于吉釣島、西池村、南田村、首溪村、五龍村、城頭鎮(zhèn)鹽場。普查的情況如下:吉釣島樣地屬于沙灘(非林地),西池村樣地、南田村2個(gè)樣地、首溪村樣地都屬于有林地,五龍村樣地屬于火燒跡地(需盡快造林),城頭鹽場樣地屬于灘涂(非林地)。經(jīng)過這次森林資源普查,林業(yè)站對本鎮(zhèn)的森林資源有了更加深入的了解,同時(shí)根據(jù)這次普查結(jié)果制定了明年開春的造林計(jì)劃(五龍村樣地火燒跡地造林)以便能夠提高城頭鎮(zhèn)的森林覆蓋率。

3、在植樹造林方面:在今年3月12日林業(yè)站組織鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子、全體干部職工參加在福建天生油脂有限公司旁的義務(wù)植樹活動(dòng)。在鎮(zhèn)黨委的領(lǐng)導(dǎo)下,大家積極響應(yīng)為城頭的綠化貢獻(xiàn)自己的力量。

4、在森林防火方面:切實(shí)做好森林防火工作,并與各村簽訂森林防火責(zé)任狀,進(jìn)一步落實(shí)森林防火責(zé)任制。同時(shí)加大防火宣傳,禁火期間嚴(yán)格管控火源,完善撲火預(yù)案,加強(qiáng)值班調(diào)度,一刻也不放松地抓好各項(xiàng)防范工作,今年到目前為止沒有發(fā)生重大森林火災(zāi)。

5、林地林木管理方面:由于元洪開發(fā)區(qū)填方需要,今年我鎮(zhèn)審批35畝臨時(shí)征占用林地,其中溪邊山30畝、彭洋山5畝。

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城頭鎮(zhèn)林業(yè)站另一方面由于我鎮(zhèn)村民法律和環(huán)保意識(shí)不斷提高,再加上上級有關(guān)部門加強(qiáng)了濫砍濫伐的查處力度,所以我鎮(zhèn)今年未發(fā)現(xiàn)濫砍濫伐現(xiàn)象。

6、其他事務(wù)方面:協(xié)助上級有關(guān)部門處理森林、林木和林地所有權(quán)或者使用權(quán)爭議、查處多起破壞森林和偷挖野生植物資源案件。

三、行風(fēng)工作情況

(一)、自開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作以來,在市紀(jì)委、效能辦、糾風(fēng)辦、和各位行評代表的指導(dǎo)下,林業(yè)站的政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)取得了顯著成效。

1、突出工作重點(diǎn),多形式、多渠道、多途徑地認(rèn)真收集、查擺、梳理問題,對梳理出的問題認(rèn)真研究制定措施、特別是對群眾反映的有關(guān)山地、林地工作等方面問題,在落實(shí)整改上下功夫。

2、規(guī)范化管理。為進(jìn)一步提高服務(wù)意識(shí),切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。一是利用會(huì)議、政務(wù)公開欄,把林業(yè)工作的內(nèi)容、任務(wù)、服務(wù)對象、執(zhí)法依據(jù)、辦事程序、服務(wù)規(guī)范和辦理時(shí)限等全部公開。二是實(shí)行“立辦制”,只要群眾需要,又可以辦的事,立即辦理。三是對各類企業(yè)年檢等審批項(xiàng)目簡化辦事程序,縮短審批時(shí)限,極大的方便了群眾,提高了工作效率。

3、加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)督。對金額較大的造林工程建設(shè)項(xiàng)目,實(shí)行公開競標(biāo),不搞指定工程隊(duì)。制定生態(tài)公益林補(bǔ)貼款、專項(xiàng)款的使用范圍,做到?钍褂谩8黝惞ぷ髟谏暾、審批過程中,實(shí)行張榜公示制度,主動(dòng)接受社會(huì)的監(jiān)督。

4城頭鎮(zhèn)林業(yè)站4、責(zé)任落實(shí),解決關(guān)系群眾利益的問題。認(rèn)真對照單位工作作風(fēng)、服務(wù)態(tài)度、工作質(zhì)量、廉政勤政、辦事效率等方面內(nèi)容開展自查自糾,整改提高,嚴(yán)格要求、嚴(yán)格管理、嚴(yán)格監(jiān)督,抓好每個(gè)工作環(huán)節(jié)的落實(shí)。

(二)、深入開展自查,在思想作風(fēng)、工作作風(fēng)等方面存在以下不足:

1、學(xué)習(xí)有所欠缺

在實(shí)際學(xué)習(xí)過程中,往往出現(xiàn)因?yàn)檎J(rèn)識(shí)不足疏于學(xué)習(xí)、事物繁忙難以集中時(shí)間學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)缺少系統(tǒng)性。

2、缺乏有的意識(shí)和自覺性

在自身修養(yǎng)方面要求不夠嚴(yán)格,標(biāo)準(zhǔn)不高,為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)有所淡化。

3、開展批評和自我批評不夠

在思想、工作、作風(fēng)上暴露一些問題,有其客觀因素,也存在主觀認(rèn)識(shí)原因,主要表現(xiàn)在重事務(wù),輕學(xué)習(xí)。習(xí)慣從客觀上強(qiáng)調(diào)工作忙、任務(wù)重,沒有處理好工作與學(xué)習(xí)之間的關(guān)系。

(三)、今后整改措施及努力方向

1、進(jìn)一步加強(qiáng)自身修養(yǎng),牢固樹立宗旨意識(shí)通過加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),夯實(shí)自身思想政治基礎(chǔ),加強(qiáng)自身修養(yǎng),時(shí)刻把人民群眾的利益放在第一位,做到權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀。

2、進(jìn)一步自覺接受群眾監(jiān)督,保持艱苦奮斗本色

要做到頭腦清醒,政治堅(jiān)定,做到清正廉潔,以身作則,嚴(yán)格按照規(guī)定和制度辦事。在實(shí)際工作中堅(jiān)持原則、秉公辦事、公私分明,堅(jiān)持嚴(yán)以律己。虛心聽取人民群眾的批評意見,自覺接受全局廣大干部和人民群眾的監(jiān)督。

3、進(jìn)一步增強(qiáng)法紀(jì)意識(shí),做遵紀(jì)守法的模范

在今后的工作中,嚴(yán)格要求自己,努力克服自己存在的問題和不足,為城頭的新農(nóng)村建設(shè)貢獻(xiàn)自己的力量。

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城頭鎮(zhèn)林業(yè)站

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加強(qiáng)行評工作抓好整改落實(shí)大力推進(jìn)和諧醫(yī)院建設(shè)

在XX人民醫(yī)院民主評議政風(fēng)行風(fēng)座談會(huì)匯報(bào)材料

黨支部書記、院長XX(201*年8月19日)

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位行評代表、同志們:大家下午好!

今天,召開XX人民醫(yī)院民主評議政風(fēng)行風(fēng)集中測評座談會(huì),這是檢驗(yàn)醫(yī)院政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)成果、全面深化政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的一項(xiàng)重要活動(dòng)。首先,我代表醫(yī)院全體干部職工向長期關(guān)心、支持醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展工作的在座各位和社會(huì)各界表示衷心的感謝。借此機(jī)會(huì),我把醫(yī)院今年開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)的工作情況作簡要匯報(bào),敬請?jiān)u議。

一、醫(yī)院情況概況

XX人民醫(yī)院始建于1951年8月,是一所集醫(yī)療、科研、教學(xué)、急救為一體的綜合性“二級乙等醫(yī)院”,為全縣各族人民提供醫(yī)療、保健服務(wù)、危急重病人的搶救和突發(fā)事件的應(yīng)急衛(wèi)生救治工作,是全縣的醫(yī)療和業(yè)務(wù)技術(shù)指導(dǎo)中心。

醫(yī)院現(xiàn)有病床編制210張,實(shí)際開放病床328張(輸液室38張)。在崗職工350人(在編職工192人、編外職工155人、反聘人員3人)。其中:衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員269人,行政、后勤人員:78人。在編衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員中,有主任醫(yī)師1人、副主任醫(yī)師17人、副主任護(hù)師3人、

中級以下職稱127人。

醫(yī)院占地面積32742.7平方米,其中業(yè)務(wù)用面積27259平方米。下設(shè)29個(gè)科室:臨床科室設(shè)13個(gè);醫(yī)技科室設(shè)6個(gè);職能科室設(shè)10個(gè)。到目前為止醫(yī)院固定資產(chǎn)為2629萬元,資產(chǎn)總計(jì)3669萬元。

201*年上半年門診人次114475人次,比去年同期增加34987人次,出院5781人,比去年同期增加486人,手術(shù)臺(tái)次859臺(tái),較去年同期減少126臺(tái)次;業(yè)務(wù)收入完成23898355.75元,比上年同期增加1648872.98元,藥品收入占業(yè)務(wù)收入的比重為46.73%,較去年同期下降3%,藥品差價(jià)率為10.49%,差價(jià)收入1171909.60元。門診病人平均處方值較去年減少36.04元。

二、民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作情況

自開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作以來,在縣糾風(fēng)辦、縣衛(wèi)生局和各位行評代表的精心指導(dǎo)下,我院通過廣泛宣傳、全面發(fā)動(dòng)、走訪征求意見和建議等措施和途徑,組織全院干部職工認(rèn)真排查本院和個(gè)人政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)方面存在的問題,認(rèn)真開展了自查自糾。具體措施如下:

(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),精心組織,統(tǒng)籌安排。

根據(jù)縣政府7月8日下發(fā)的《XX201*年民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案的通知》要求,我院迅速響應(yīng)、積極行動(dòng),于7月10日召開了院務(wù)會(huì),研究成立了政風(fēng)行風(fēng)評議工作領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室,形成了黨支部統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),書記負(fù)總責(zé),黨政班子成員分工負(fù)責(zé),各職能部門各負(fù)其責(zé),干部職工和群眾廣泛參與的齊抓共管的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制和工作格局。

領(lǐng)導(dǎo)小組成立之后,我院迅速開展了各項(xiàng)工作,認(rèn)真研究制訂和下

發(fā)了《XX人民醫(yī)院201*年開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)實(shí)施方案》。就指導(dǎo)思想、基本原則、組織領(lǐng)導(dǎo)、評議范圍、評議內(nèi)容、評議方法、組織考核、時(shí)間安排、評議結(jié)果運(yùn)用做出了明確要求。在方案中,明確了各科室負(fù)責(zé)人是政風(fēng)行風(fēng)評議工作的直接責(zé)任人,切實(shí)做到“思想認(rèn)識(shí)、組織領(lǐng)導(dǎo)、工作措施”三到位,一級抓一級,層層抓落實(shí),保證政風(fēng)行風(fēng)評議工作的落實(shí)。

(二)宣傳發(fā)動(dòng),統(tǒng)一思想,提高認(rèn)識(shí)。

7月21日下午,我院召開了民主評議政風(fēng)行風(fēng)動(dòng)員大會(huì),傳達(dá)201*年XX民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作要求及《XX人民醫(yī)院201*年民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案》要求,并將全部科室列入評議范圍,從信息公開、依法辦事、服務(wù)質(zhì)量、廉潔自律、制度建設(shè)等5個(gè)方面進(jìn)行評議,初步營造了活動(dòng)氛圍。醫(yī)院民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長、黨支部書記、院長自成文同志對我院開展政風(fēng)行風(fēng)評議工作進(jìn)行了動(dòng)員講話。自書記指出:全院黨員干部職工要把民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作作為推動(dòng)各項(xiàng)工作的重要?jiǎng)恿,作為提升醫(yī)院科學(xué)發(fā)展的重要機(jī)遇,做到高起點(diǎn)謀劃、高標(biāo)準(zhǔn)推進(jìn)、高質(zhì)量落實(shí)。要與醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、收受醫(yī)藥回扣專項(xiàng)治理、黨風(fēng)廉政建設(shè)、創(chuàng)先爭優(yōu)等工作結(jié)合起來,一并部署,一起推動(dòng),互相促進(jìn),做到兩手抓,兩不誤,把醫(yī)院發(fā)展推上一個(gè)新臺(tái)階。

為擴(kuò)大宣傳,形成聲勢,營造氛圍,我院運(yùn)用多種形式進(jìn)行深入宣傳。一是在醫(yī)院門診、住院大廳及收費(fèi)窗口設(shè)立監(jiān)督崗,公開舉報(bào)電話,營造濃厚的評議氛圍;二是通過工作簡訊、醫(yī)院網(wǎng)站等各種宣傳陣地,通報(bào)我院行評工作開展情況,部署下一步工作要求,引導(dǎo)大家提高對開

展政風(fēng)行風(fēng)評議工作重要性的認(rèn)識(shí)。三是對外及時(shí)報(bào)道醫(yī)院開展活動(dòng)情況,營造了濃厚的宣傳氛圍,確保民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作的有序開展。

(三)圍繞重點(diǎn)、自查自糾。

自查自評是政風(fēng)行風(fēng)工作能否取得實(shí)效的關(guān)鍵環(huán)節(jié),也是政風(fēng)行風(fēng)評議中最具有實(shí)質(zhì)性的工作。對照我院政風(fēng)行風(fēng)評議方案提出的自查自糾內(nèi)容,醫(yī)院立即召開班子會(huì)議,全院上下緊緊圍繞政風(fēng)行風(fēng)評議工作中確定的24項(xiàng)內(nèi)容,深入開展對照檢查,做到切實(shí)查找,不走過場。

一是明確自評重點(diǎn)。根據(jù)縣糾風(fēng)辦7月26日下發(fā)的通知精神,醫(yī)院政風(fēng)行風(fēng)評議辦公室召開會(huì)議,專題研究貫徹落實(shí)的措施,對6方面24項(xiàng)重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行了分解,明確提出了醫(yī)院行政科室要把班子建設(shè)情況,依法經(jīng)營、規(guī)范醫(yī)療服務(wù)和收費(fèi)行為,改造科室、簡化就醫(yī)流程,緩解群眾看病難、看病貴措施執(zhí)行情況,推行政、院務(wù)公開情況,藥品陽光采購情況,醫(yī)療糾紛投訴處理情況等作為評議的重點(diǎn);臨床醫(yī)技科室要把改善服務(wù)態(tài)度,提高醫(yī)療服務(wù)水平,糾正大處方、濫檢查、重復(fù)檢查、過度治療、開單提成、藥品回扣、收受紅包和擅自擴(kuò)大診療范圍、非法行醫(yī)等不正之風(fēng)作為評議的重點(diǎn)。并且及時(shí)組織召開了院周會(huì),要求各科室在自查自評中要端正態(tài)度,堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,客觀評價(jià)自己,認(rèn)真查找政風(fēng)行風(fēng)存在的突出問題,真正做到敢于揭短亮丑,對存在的問題不遮不掩,及時(shí)改進(jìn)。二是廣開言路、收集意見。醫(yī)院通過多渠道收集群眾對醫(yī)院的意見和建議,為醫(yī)院的政風(fēng)行風(fēng)“會(huì)診”。通過無記名的方式,向門診病人、出院病人和各單位職工發(fā)放調(diào)查表70份(收回65份),廣泛聽取各類人員的意見和建議。調(diào)查問卷對醫(yī)院六方

面24項(xiàng)進(jìn)行評價(jià),此次調(diào)查結(jié)果滿意票為1052,滿意率67.4%;基本滿意票494,基本滿意率31.7%,不滿意票14,不滿意率0.9%。同時(shí)收到了意見和建議7條,主要針對的是加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和住院環(huán)境的改善,此次調(diào)查對醫(yī)院的政風(fēng)行風(fēng)工作進(jìn)一步開展具有重要的指導(dǎo)意義。

三是科室互評、摸清情況。醫(yī)院開展了臨床醫(yī)技職能科室自評互評的形式來促進(jìn)自查自評工作的深入開展。對職能科室的評議內(nèi)容涉及履行職責(zé)、服務(wù)規(guī)范、院務(wù)公開、服務(wù)效率、服務(wù)態(tài)度和廉潔從業(yè)六個(gè)方面。在履行職責(zé)方面,主要查看是否便捷、高效、優(yōu)質(zhì),有無不作為、慢作為現(xiàn)象。在服務(wù)規(guī)范方面,主要調(diào)查是否按時(shí)到崗、規(guī)范著裝、各司其職。在院務(wù)公開方面主要對行政權(quán)力運(yùn)行是否公開透明、有無暗箱操作現(xiàn)象、處理問題是否公平公正進(jìn)行摸底。在服務(wù)效率方面,主要看是否嚴(yán)格按照各科室限時(shí)辦結(jié)制度和服務(wù)承諾制度來開展工作。在服務(wù)態(tài)度方面主要看調(diào)查服務(wù)態(tài)度如何,有無門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦現(xiàn)象。在廉潔從業(yè)方面,主要掌握有無吃拿要等不正之風(fēng),有無利用職權(quán)謀取不正當(dāng)利益現(xiàn)象。此次互評活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)的問題主要是個(gè)別醫(yī)務(wù)工作者在服務(wù)效率和服務(wù)態(tài)度方面存在不足,廉潔從業(yè)方面未發(fā)現(xiàn)任何問題。此次科室互評活動(dòng)對定向測評起到了鋪墊性作用。

三、近三年民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作情況

近年來,醫(yī)院一直以來緊緊圍繞以解決群眾反映的突出問題為重點(diǎn),不斷開拓政風(fēng)行風(fēng)評議的新途徑;以病人為中心,以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為基本要求,不斷強(qiáng)化政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的新舉措;以民主評議為載體,不斷構(gòu)建平安和諧醫(yī)院的新平臺(tái);以源頭防治為著眼點(diǎn),不斷完善預(yù)防

不正之風(fēng)的新機(jī)制;以人民群眾滿意為根本標(biāo)準(zhǔn),不斷取得醫(yī)院政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的新成效的指導(dǎo)思想,創(chuàng)造性地開展工作。

一是注重與醫(yī)院中心工作相結(jié)合。民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作不是給醫(yī)院的工作潑冷水,相反,行風(fēng)好轉(zhuǎn)更能促進(jìn)醫(yī)院各項(xiàng)工作的提高。醫(yī)院堅(jiān)持開展“年度優(yōu)秀好職工”的評選活動(dòng),通過全面考慮、全面測評,各科室推選出優(yōu)秀職工,評選活動(dòng)的開展促進(jìn)了科室工作的進(jìn)步。一直以來醫(yī)院認(rèn)真貫徹落實(shí)國家和省、市、縣衛(wèi)生行政部門關(guān)于開展“醫(yī)院管理年”活動(dòng)的要求,端正辦院宗旨和辦院方向,切實(shí)開展“以病人為中心,以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”為主題的醫(yī)院管理年活動(dòng)。通過把持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量和保障醫(yī)療安全作為開展“醫(yī)院管理年”活動(dòng)的核心內(nèi)容來落實(shí),努力創(chuàng)建平安醫(yī)院;進(jìn)一步改進(jìn)服務(wù)流程,改善就診環(huán)境,方便病人就醫(yī);努力提高服務(wù)意識(shí),改善服務(wù)態(tài)度,轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng),注重誠信服務(wù),優(yōu)化醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境;加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理,規(guī)范收支活動(dòng),完善分配辦法,控制醫(yī)藥費(fèi)用;嚴(yán)格醫(yī)藥價(jià)格管理制度,杜絕不合理收費(fèi)。通過政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)與這些活動(dòng)結(jié)合起來,收到了很好的效果。

二是注重與為人民群眾辦實(shí)事相結(jié)合。在民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作中,我院切實(shí)為人民群眾辦了多件實(shí)事:對門診診室、藥房、收費(fèi)室等科室重新進(jìn)行規(guī)劃和改造,優(yōu)化了就醫(yī)環(huán)境;雙休日實(shí)行醫(yī)生坐診制度,解決群眾看病難問題;在門診大廳安裝健康宣傳電視,全天播放健康教育宣傳片;在門診大樓和住院大樓增設(shè)導(dǎo)醫(yī)臺(tái),加強(qiáng)導(dǎo)診力量,預(yù)約專家,免費(fèi)提供飲用水、宣傳冊等;組織?漆t(yī)生下鄉(xiāng)巡回義診,方便廣大農(nóng)民群眾就醫(yī),切實(shí)解決農(nóng)村患者看病難的問題。3年來共下鄉(xiāng)10次,

免費(fèi)義診患者1500余名,發(fā)放健康宣傳材料201*余份,免費(fèi)發(fā)放藥品近3000元;強(qiáng)抓醫(yī)療質(zhì)量,保障病人安全,制定醫(yī)療糾紛聽證處理辦法,暢通醫(yī)療糾風(fēng)投訴渠道;開展向?yàn)?zāi)區(qū)獻(xiàn)愛心捐助活動(dòng),為災(zāi)區(qū)群眾渡過難關(guān)盡一份綿薄之力。201*年2月25日下午,為支持廣大群眾開展生產(chǎn)自救,醫(yī)院積極響應(yīng)縣委、政府的號召,組織職工向?yàn)?zāi)區(qū)捐款,291名職工合計(jì)捐款29430.00元,黨支部53名黨員捐款8500元。通過為民辦實(shí)事,達(dá)到了情為民所系、利為患所謀的目的。

三是注重與構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系相結(jié)合。針對目前醫(yī)患關(guān)系中存在一些不和諧的問題,一方面,積極引導(dǎo)廣大醫(yī)務(wù)人員牢固樹立為人民服務(wù)的宗旨,切實(shí)維護(hù)人民群眾的利益,努力為人民群眾提供高質(zhì)量、優(yōu)護(hù)理、價(jià)格合理的醫(yī)療服務(wù);加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育,轉(zhuǎn)變服務(wù)理念,提高服務(wù)質(zhì)量,尊重患者的意愿,設(shè)身處地體恤患者的痛苦、體諒患者困難,視病人為親人,為患者提供溫馨、細(xì)心、愛心和耐心的服務(wù)。同時(shí)給每位醫(yī)務(wù)人員建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案,定期考核,實(shí)時(shí)監(jiān)督。通過加強(qiáng)對科室和醫(yī)務(wù)人員的規(guī)范約束,公開接受患者、社會(huì)公眾和輿論的監(jiān)督。通過多渠道、多形式、全方位的監(jiān)督制約規(guī)范醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療行為。另一方面,加強(qiáng)醫(yī)患之間的溝通與交流,落實(shí)病人知情同意制度,通過醫(yī)患雙方的努力,互相信任、互相尊重、互相理解、互相幫助,努力構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。

四是多種措施進(jìn)一步緩解了群眾看病難、看病貴的問題。醫(yī)院始終把緩解群眾看病難、看病貴的問題作為端正辦院方向、減輕病人負(fù)擔(dān)的一項(xiàng)經(jīng)常性工作來抓。醫(yī)院配備了遠(yuǎn)程可視醫(yī)療系統(tǒng),開展遠(yuǎn)程可視醫(yī)

療服務(wù),為我縣患者解決了看病難、找專家難的困難。醫(yī)院推行一日清單制,為每位住院患者免費(fèi)打印住院費(fèi)用明細(xì)清單。同時(shí),我們還進(jìn)一步實(shí)施了住院費(fèi)用評價(jià)制度、單病種費(fèi)用控制制度,讓患者明白消費(fèi)、放心就醫(yī)。通過以上措施,切實(shí)解決疑難病例的診治,使收費(fèi)行為透明化,規(guī)范了醫(yī)務(wù)人員三合理(合理檢查、合理用藥、合理治療)行為,緩解了群眾看病難、看病貴的問題。

五是醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度進(jìn)一步改善。為確保我院的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,醫(yī)院堅(jiān)持了周一院長查房制度、堅(jiān)持了院內(nèi)會(huì)診、高風(fēng)險(xiǎn)手術(shù)申報(bào)、院領(lǐng)導(dǎo)輪流帶班制度。醫(yī)務(wù)科每月組織處方考核和病歷考核,定期通報(bào)考核結(jié)果,考核情況與科室績效掛鉤。通過這些措施的落實(shí),各科之間團(tuán)結(jié)協(xié)作、合作雙贏的局面已經(jīng)形成,醫(yī)療及服務(wù)質(zhì)量明顯提高。通過民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作的開展,使全院職工的工作作風(fēng)和工作態(tài)度明顯好轉(zhuǎn),醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)水平和服務(wù)態(tài)度得以提高,患者對治療效果、護(hù)理措施、服務(wù)態(tài)度滿意度均有提高,近3年來的服務(wù)態(tài)度調(diào)查,滿意率逐年上升,我院共收到感謝信9封。為進(jìn)一步轉(zhuǎn)變?yōu)槊穹⻊?wù)作風(fēng),201*年8月9日邀請北京清華大學(xué)教授吳春容為全院職工作了題為《轉(zhuǎn)變服務(wù)理念,改善服務(wù)能力》的講座,此次講座對全院職工轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),提高為民服務(wù)意識(shí)起到了積極的促進(jìn)作用。201*年8月10日13日期間舉辦了7期禮儀培訓(xùn)班,通過培訓(xùn)全面提升醫(yī)務(wù)人員服務(wù)的主動(dòng)性和規(guī)范了醫(yī)務(wù)人員的行為舉止,為醫(yī)院樹立良好形象奠定了基礎(chǔ)。

六是“創(chuàng)先進(jìn)、爭優(yōu)秀”,開創(chuàng)行風(fēng)建設(shè)新局面。一方面,醫(yī)院黨

支部高度重視創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng),把開展好創(chuàng)建“五好、五帶頭”活動(dòng),狠抓黨風(fēng)廉政和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),努力提高醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平作為醫(yī)院的一項(xiàng)重要工作來抓。通過組織56名黨員公開向社會(huì)作出承諾、設(shè)置黨員示范崗、新老黨員重溫誓詞、學(xué)習(xí)楊善洲先進(jìn)事跡和胡錦濤總書記的重要講話等一系列活動(dòng),使全體黨員充分認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性、深刻查找理想信念中存在的不足,認(rèn)真整改,不斷提高自身的服務(wù)能力,真正做到黨員受教育,人民群眾得實(shí)惠。另一方面,以“三好一滿意”為載體,努力爭創(chuàng)群眾滿意窗口。在一科設(shè)置優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū);在職工中開展“四亮四評”活動(dòng),評出先進(jìn),亮出壓力,自覺查找工作中存在的不足,明確服務(wù)重心,深刻分析找準(zhǔn)問題,理清工作思路,努力為群眾辦實(shí)事,做好事、牢固樹立為民服務(wù)觀點(diǎn)。

七是增強(qiáng)了行風(fēng)建設(shè)的緊迫感,致力于構(gòu)建長效機(jī)制。隨著政風(fēng)行風(fēng)評議工作的不斷深入,全院廣大員工對開展政風(fēng)行風(fēng)評議工作的重要性和必要性有了進(jìn)一步加深,自覺參與意識(shí)有了進(jìn)一步加強(qiáng),責(zé)任感和緊迫感有了進(jìn)一步提高。自從開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)以來,我院緊密結(jié)合實(shí)際,積極采取有效措施,注重探索行風(fēng)建設(shè)的長效機(jī)制,先后制定并完善了《XX人民醫(yī)院規(guī)章制度》、《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核標(biāo)準(zhǔn)》、《績效考核方案》《醫(yī)療質(zhì)量考核評分細(xì)則》等。通過建立健全政風(fēng)行風(fēng)管理相關(guān)規(guī)定,進(jìn)一步加強(qiáng)了醫(yī)院廉政文化建設(shè),營造了廉潔行政、廉潔行醫(yī)、依法行醫(yī)的良好氛圍。

四、存在的問題和不足

通過開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)自查自糾,我們清醒地看到,與人民群眾的期待相比、與上級的要求相比,我們的工作還存在一些不足:

一是收費(fèi)室排隊(duì)等候時(shí)間過長,就醫(yī)分流亟需進(jìn)一步完善;二是住院床位擁擠,住院空間狹小、環(huán)境差,還達(dá)不到優(yōu)質(zhì)醫(yī)療護(hù)理的標(biāo)準(zhǔn);

三是部分科主任重視不夠,忙于醫(yī)療業(yè)務(wù)多一些、抓行風(fēng)教育少一些,忽視了思想建設(shè),致使科室行風(fēng)建設(shè)氛圍不濃,個(gè)別職工甚至還存在定位不準(zhǔn),認(rèn)識(shí)不到位,禮貌用語欠佳,服務(wù)欠周到,推諉病人、勞動(dòng)紀(jì)律不嚴(yán),自我約束力較差的現(xiàn)象;

四是新業(yè)務(wù)、新技術(shù)的開展有待持續(xù)完善。五、下一步努力的方向

我們要以此次測評為起點(diǎn),進(jìn)一步加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)工作,進(jìn)一步加大行評整改力度,讓人民群眾真正感受到醫(yī)院政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的實(shí)際成果,為人民群眾健康服務(wù)。

一是建立健全以服務(wù)患者為主體的發(fā)展機(jī)制。引導(dǎo)全院職工強(qiáng)化服務(wù)理念,增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),提高滿意度和依法行醫(yī)的意識(shí)。加快就診環(huán)境的改造,完善服務(wù)措施,簡化就醫(yī)流程,縮短就診等候時(shí)間。

二是加強(qiáng)對職工臨床技能操作、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、衛(wèi)生法規(guī)的培訓(xùn)。對于醫(yī)護(hù)人員服務(wù)態(tài)度欠佳的問題,我們會(huì)采取大家互相監(jiān)督、出現(xiàn)問題通報(bào)批評等方式來減少并逐漸杜絕類似現(xiàn)象的發(fā)生。

三是建立“回訪”制度。要求各科室開展對疑難、診斷不明確、慢性疾病及傷殘后遺癥病人的“回訪”,定期了解出院患者情況,這是對患者的關(guān)懷,也是對工作負(fù)責(zé),更是患者所期盼的,醫(yī)院“回訪”可使患者感到醫(yī)院真正把病人當(dāng)作親人了,讓病人得到心理安慰,通過“回

訪”,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),提高水平。

四是把解決患者反映的問題作為行風(fēng)評議工作的核心,多為患者辦難事、辦實(shí)事、辦好事,在解決患者實(shí)際問題上下工夫,逐步解決老百姓看病難、看病貴的問題,進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為,提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,努力為人民群眾提供滿意的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。

五是不斷完善公開機(jī)制。完善政務(wù)、院務(wù)公開規(guī)范、主動(dòng)公開。以醫(yī)院網(wǎng)站、電子顯示屏、政務(wù)公開欄和科室宣傳欄為載體,切實(shí)公開就醫(yī)流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、考核情況等結(jié)果,公開服務(wù)事項(xiàng)、服務(wù)承諾、行為規(guī)范,并適時(shí)更新、充實(shí)和擴(kuò)大公開內(nèi)容,接受社會(huì)監(jiān)督,著力打造陽光醫(yī)院。

政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)是一項(xiàng)長期而艱巨的工作。我們將堅(jiān)持不懈地加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè),誠懇接受監(jiān)督,虛心聽取批評,扎實(shí)整改問題,確保取得實(shí)效,并以服務(wù)發(fā)展的成果回報(bào)廣大患者和群眾。同時(shí),懇請?jiān)谧母魑活I(lǐng)導(dǎo)一如既往地關(guān)心、支持和呵護(hù)醫(yī)院工作,鼓舞和鞭策我們?yōu)閄X衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展作出新的更大的貢獻(xiàn)!

謝謝!

二○一一年八月十八日

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