電子商務(wù)綜合應(yīng)用實(shí)訓(xùn)總結(jié)

電子商務(wù)綜合應(yīng)用實(shí)訓(xùn)總結(jié)

10電子商務(wù)馬珊珊201*0011009

一、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容

1.電子郵件2.網(wǎng)上銀行3.CA認(rèn)證部分4.物流部分5.B2B部分6.B2C部分

二、實(shí)訓(xùn)要求

7.C2C部分8.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷9.EDI部分10.網(wǎng)上單證11.網(wǎng)頁(yè)制作

這次實(shí)訓(xùn)的目的與要求，是讓我們學(xué)生動(dòng)手實(shí)驗(yàn)，使學(xué)生了解電子商務(wù)各模塊的流程以及操作過(guò)程，并對(duì)電子商務(wù)的特點(diǎn)和應(yīng)用領(lǐng)域有感性的認(rèn)識(shí)。

三、實(shí)訓(xùn)體會(huì)

兩個(gè)星期的電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)，感覺(jué)時(shí)間過(guò)的很快，不過(guò)，在實(shí)訓(xùn)最開始的時(shí)候是很無(wú)聊的，就是盯著那個(gè)電腦屏幕看概念理論，很是枯燥。不過(guò)，為了我們交上去的210塊錢考證費(fèi)，沒(méi)有辦法，只好耐著頭皮學(xué)下去了�；叵朐谶@兩周的實(shí)訓(xùn)生活，最開始的時(shí)候每天坐在電腦面前，眼前不是“百度”就是“谷歌”，然后就是做操作題，并熟練掌握。工程量是巨大的，而且枯燥的。

這次的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容其實(shí)也蠻多的，剛開始看起來(lái)覺(jué)得應(yīng)該會(huì)很容易的，但是，實(shí)際做起來(lái)才知道不那么簡(jiǎn)單，尤其是在處理電子合同時(shí)，如果是一個(gè)人在弄，根本是做不好的，這也需要合作，正如老師說(shuō)的，走入社會(huì)后不要什么都是一個(gè)人弄，與別人一起合作，你可以做的更好的。對(duì)于我本身，以前最熟悉的也不過(guò)是電子郵件服務(wù)，有一個(gè)郵箱總是和別人發(fā)發(fā)郵件，其他的也不知道到底郵箱還有什么用，至于還有那么多的內(nèi)容，根本就沒(méi)有聽說(shuō)過(guò)更何況還是什么見過(guò)了，而且還要自己做，真的是不知道，不過(guò)還好書上有，讓我對(duì)其了解了一些，要不然還真的不知道要如何下手了。在做電子合同時(shí)，我遇到不少了麻煩，申請(qǐng)的企業(yè)不知道哪里出錯(cuò)了，就不是見了，我就從頭開始，一切都重新開始，先從B2C做起，注冊(cè)公司，慢慢的，一步一步來(lái)，我以為這樣應(yīng)該不會(huì)還有什么不對(duì)的了吧，但是做到最后，我還是錯(cuò)了，我那時(shí)真的一下就火了，怎么總是錯(cuò)了，不做了，我和自己鬧著矛盾，就把這里給丟下，繼續(xù)做后面的，可是，我還真的蠻笨的總是出錯(cuò)，搞著搞著又不知道做了，真的會(huì)暈掉。不過(guò)，我是好學(xué)生，還是把要做的都做好了，要不然我怎么會(huì)有以下的收獲呢？雖然，不是通過(guò)自己的語(yǔ)言來(lái)表達(dá)，但我想，我懂了，至少比以前知道了很多。

通過(guò)這次的實(shí)訓(xùn)，讓我知道，電子商務(wù)是伴隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展和計(jì)算機(jī)應(yīng)用的普及而產(chǎn)生的一種新型的商務(wù)交易形式。這種新型的國(guó)際貿(mào)易方式以其特有的優(yōu)勢(shì)（成本低、易于參與、對(duì)需求反映迅速等），已被愈來(lái)愈多的國(guó)家及不同行業(yè)所接受和使用。這種新興貿(mào)易方式對(duì)傳統(tǒng)法律（無(wú)論是英美法系，還是大陸法系）關(guān)于合同的成立條件、合同有效性規(guī)范、支付方法、提單的轉(zhuǎn)讓等一系列法律法規(guī)和要求，提出了嚴(yán)肅的挑戰(zhàn)。現(xiàn)行的法律法規(guī)已無(wú)法滿足電子商務(wù)發(fā)展的需求，阻礙了電子商務(wù)的正常發(fā)展。因此，有必要為電子商務(wù)建立起一套必要的法律法規(guī)和共同遵守的商業(yè)規(guī)則，為電子商務(wù)的動(dòng)作提供法律依據(jù)，以促進(jìn)國(guó)際貿(mào)易更好的發(fā)展。

雖然我知道的可能還不是很多，但這次實(shí)訓(xùn)給了我一個(gè)很好機(jī)會(huì)，讓我知道不少，電子郵件服務(wù)、網(wǎng)上銀行服務(wù)、電子錢包管理與使用、電子商務(wù)的三種模式：B2B、B2C、C2C，網(wǎng)上單證、EDI模式、CA認(rèn)證、電子合同和企業(yè)網(wǎng)站。在電子郵件服務(wù)中，最主要的是電子郵件的申請(qǐng)：個(gè)人資料、密碼的修改，電子郵件操作：郵件的瀏覽、撰寫、抄送以及刪除。網(wǎng)上銀行也就只有三個(gè)內(nèi)容，網(wǎng)上銀行服務(wù)的申請(qǐng)、網(wǎng)上銀行后臺(tái)管理和網(wǎng)上銀行服務(wù)使用。我認(rèn)為最簡(jiǎn)單的就是電子錢包管理與使用，只要新建用戶和完成電子錢包設(shè)置等。內(nèi)容最多是電子商務(wù)的三中模式，內(nèi)容是有很多，但是操作起來(lái)還是蠻容易的，只要做一步后面的幾乎都可以了。這三中模式就是讓我們能熟練的掌握企業(yè)與消費(fèi)者交易的整個(gè)過(guò)程，包括：消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物、B2C后臺(tái)初始化、商店經(jīng)理業(yè)務(wù)等操作。

當(dāng)然在實(shí)訓(xùn)中，我也遇到了很多的苦難，也曾一次次的受挫過(guò)，但也就是因?yàn)檫@樣，我又一遍遍的去尋找解決的方式和途徑，使這些難題得以順利解決，這個(gè)累積的過(guò)程，也就成了我實(shí)訓(xùn)期間寶貴的經(jīng)驗(yàn)與財(cái)富，相信對(duì)我以后的生活也會(huì)有很大的幫助。經(jīng)過(guò)這次實(shí)訓(xùn)，我相信，在以后的生活中，不管遇到什么樣的難題，只要一直保持這種心態(tài)與斗志，積極向上，我的人生一定會(huì)有更大的收獲。

有現(xiàn)在的成果也很不錯(cuò)了。雖然辛苦了點(diǎn)，但能讓我學(xué)到不同的東西，我心里還是高興的。人非生而知之，要學(xué)得知識(shí)，一靠學(xué)習(xí)，二靠實(shí)踐。沒(méi)有實(shí)踐，學(xué)習(xí)就是無(wú)源之水，無(wú)本之木。我們不會(huì)驕傲的，不會(huì)以為因?yàn)楦懔藘蓚�(gè)星期的實(shí)訓(xùn)就什么都知道了，我們要學(xué)的還有很多，要接觸的還不知道有多少，以后的路還很漫長(zhǎng)，我相信我們會(huì)更加努力的，把握現(xiàn)在，為自己的未來(lái)而奮斗，展開雙翅飛向美好的未來(lái)！

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電子商務(wù)技能抽測(cè)實(shí)訓(xùn)總結(jié)

三周的電子商務(wù)技能抽測(cè)實(shí)訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束了。實(shí)訓(xùn)時(shí)間雖然是三周時(shí)間，但是總感覺(jué)才是一周前的事情。老師給我們布置的任務(wù)非常豐富，但是我們并沒(méi)有全部去認(rèn)真的去做完。每做一次不同的題型，總讓自己的專業(yè)知識(shí)多一個(gè)了解。接觸后才發(fā)現(xiàn)，原來(lái)我們還有這么多內(nèi)容還是不知道的。所以說(shuō)，我覺(jué)得三周的時(shí)間根本不足夠讓我們掌握更多的知識(shí)。畢竟，我們電子商務(wù)專業(yè)所涉及的專業(yè)知識(shí)不只是這么冰山一角。此次實(shí)訓(xùn)，讓我們感覺(jué)了亟待補(bǔ)充自己能力的沖動(dòng)�？上�實(shí)訓(xùn)時(shí)間如此短暫，只能感嘆可惜！

整個(gè)實(shí)訓(xùn)過(guò)程分為了兩個(gè)階段。第一階段是在雙節(jié)之前，又兩周時(shí)間，老師把所有的電子商務(wù)技能抽測(cè)的所要涉及的內(nèi)容給我們布置與指導(dǎo)；第二階段就是國(guó)慶之后了，這次是一周時(shí)間，在這一周的時(shí)間里我們主要的任務(wù)就是熟悉與鞏固實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)老師給我們布置的任務(wù)。時(shí)間規(guī)劃上面也是相當(dāng)合理的。每天都有每天不同的任務(wù)。

整個(gè)實(shí)訓(xùn)過(guò)程，老師給我們布置的項(xiàng)目包括八項(xiàng)：網(wǎng)站內(nèi)容策劃與信息編輯、網(wǎng)站（店）頁(yè)面美化試題、網(wǎng)店商品信息編輯、搜索引擎推廣、售前客戶服務(wù)與管理、售后客戶服務(wù)與管理、聯(lián)盟廣告推廣、電子商務(wù)平臺(tái)站內(nèi)推廣。這些內(nèi)容，有很多是我們以前都沒(méi)有接觸過(guò)的，所以說(shuō)，我們?cè)趯?shí)訓(xùn)的同時(shí)也是在學(xué)習(xí)的過(guò)程。老師鼓勵(lì)我們自己去摸索與探究。畢竟電子商務(wù)這個(gè)專業(yè)發(fā)展的速度也是很快的，其中更新的內(nèi)容我們也沒(méi)有單一的答案去約束他。每一天實(shí)訓(xùn)都是一天勝利的收獲。

這次的實(shí)訓(xùn)就從第一天來(lái)說(shuō)就有點(diǎn)不大不小的困難。首先相對(duì)于其他同學(xué)來(lái)說(shuō)，我自己在PS上面沒(méi)有花很多時(shí)間去專攻他，因?yàn)樵谄綍r(shí)我就有去熟悉與練習(xí)PS方面的理論知識(shí)與實(shí)際操作。而且就我個(gè)人來(lái)言，這次技能抽測(cè)要掌握的PS技術(shù)也是算很基礎(chǔ)的了。只要我們平時(shí)有用到PS這個(gè)軟件的話，做這樣的題目根本不會(huì)有困難。但是相對(duì)于其他的同學(xué)來(lái)說(shuō)，畢竟我們學(xué)習(xí)PS的時(shí)候已經(jīng)是大一第一學(xué)期了。現(xiàn)在很多同學(xué)都已經(jīng)沒(méi)有接觸過(guò)了。所以他們會(huì)覺(jué)得有點(diǎn)困難。不過(guò)還有老師在這方面在實(shí)訓(xùn)途中有告訴我們一些技巧。我們學(xué)到了很多。

其次是關(guān)于網(wǎng)頁(yè)制作方面，有些CSS與代碼我們?cè)谶@方面的技能知識(shí)還是有點(diǎn)欠缺的。這些關(guān)于網(wǎng)頁(yè)制作的東西，我們通過(guò)練習(xí)幾套試卷也就差不多基本上都掌握了。同樣通過(guò)這一次的實(shí)訓(xùn)把以前學(xué)習(xí)過(guò)的知識(shí)又溫故知新了一遍。開始實(shí)訓(xùn)之前，我們或許會(huì)抱怨為什么開學(xué)才幾周就要實(shí)訓(xùn)了。學(xué)校這不太趕鴨子上架了吧！不過(guò)通過(guò)做了幾套試題之后，我發(fā)現(xiàn)這次的實(shí)訓(xùn)對(duì)于我們來(lái)說(shuō)真的是必不可少的一次學(xué)習(xí)經(jīng)歷。就像我們現(xiàn)在，我們是即將走出校門的，出去工作的畢業(yè)生。我們現(xiàn)在大多數(shù)同學(xué)的狀態(tài)就是專業(yè)知識(shí)掌握不牢固，學(xué)過(guò)的東西很多都扔給了老師。也沒(méi)有平時(shí)去溫習(xí)，練習(xí)他。甚至我們?cè)谖覀兊膶�業(yè)領(lǐng)域上，掌握的其他專業(yè)知識(shí)也很薄弱。這樣的我們要是走出社會(huì)，將面臨的壓力與挑戰(zhàn)更是不言而喻了。

接下來(lái)的實(shí)訓(xùn)，我們把我們以前被釋放的淘寶網(wǎng)店又重新申請(qǐng)回來(lái)，然后學(xué)習(xí)了用淘寶助理去發(fā)布商品。雖然以前就有接觸，開網(wǎng)店。但是自己那也是三天打魚，兩天曬網(wǎng)的。過(guò)兩天這樣的熱情就淡卻了。這次實(shí)訓(xùn)，倒是讓我又有開網(wǎng)店的想法了。但，怎奈我的店鋪不能發(fā)布全新商品了。必須繳納保證金以后才能發(fā)布全新的商品。這樣真的很打擊我。大家都知道淘寶的保證金必須交1000元。作為一個(gè)學(xué)生，這無(wú)疑是一個(gè)很大數(shù)目。這樣讓我把專業(yè)知識(shí)學(xué)好的信念更強(qiáng)烈了。所以為了不讓我的店鋪又釋放了。只能發(fā)布了一個(gè)二手商品。這樣才免于被釋放的命運(yùn)。不想原來(lái)二手商品也是有市場(chǎng)的��！有點(diǎn)擊有流量。

這次的實(shí)訓(xùn)同時(shí)也教會(huì)了我們關(guān)于搜索引擎方面，用更多的途徑去查找關(guān)鍵詞等方面。比如我們會(huì)用到從百度與yahoo兩個(gè)不同地方提交網(wǎng)址，網(wǎng)站收錄的差距等比較區(qū)別。比如一個(gè)網(wǎng)站在google和百度的收錄情況。在百度的反向鏈接數(shù)，PR值、alexa排名等。還涉及到一個(gè)網(wǎng)站在搜索引擎優(yōu)化上的情況評(píng)價(jià)。我們通過(guò)打開網(wǎng)站從他的title、keyword、description、關(guān)鍵詞密度基本情況、網(wǎng)頁(yè)擁護(hù)體驗(yàn)正題評(píng)價(jià)等讓那方面進(jìn)行研究。還有百度創(chuàng)意設(shè)計(jì)等知識(shí)的了解與加深。

電子商務(wù)專業(yè)既然有商務(wù)，那么必不可少的就是他的售前與售后客戶服務(wù)與管理。售前與售后這塊的知識(shí)相對(duì)比較容易接受。雖然我們之前沒(méi)有系統(tǒng)的像這樣以題目的形式去做過(guò)，但是，很多考點(diǎn)我們都有練習(xí)。這兩方面也很活，所以在理解這樣的題目時(shí)，最重要的是考察我們的語(yǔ)言組織能力。只要正確的方式，不管形式，其實(shí)只是在一個(gè)點(diǎn)上圍繞就可以了。接下來(lái)就是聯(lián)盟廣告和電子商務(wù)平臺(tái)站內(nèi)推廣兩個(gè)部分了。聯(lián)盟廣告真的是以前我們從來(lái)都沒(méi)有接觸過(guò)的，老師接觸的也不多。不得不找一個(gè)稍微熟悉這個(gè)的同學(xué)讓我們認(rèn)識(shí)下。我發(fā)現(xiàn)聯(lián)盟廣告上很多名詞也也是很陌生的。比如：CPU、CPM、CPA、CPS、CPT等。通過(guò)這次實(shí)訓(xùn)我們終于知道這些名詞縮寫的意思。再如推廣組里面涉及到了貼片、懸浮、固定等方式的創(chuàng)意類型。也在過(guò)程中自己慢慢摸索著去嘗試通過(guò)百度創(chuàng)意做這些創(chuàng)意。還有廣告的投放地點(diǎn)等方面也是十分考究的，至于我們?yōu)槭裁匆�把廣告投放在這樣的位置，然后采用什么樣的創(chuàng)意，放在什么什么恰當(dāng)?shù)牡胤降鹊�。以前根本就沒(méi)有考慮過(guò)這些問(wèn)題�，F(xiàn)今，我們既興奮，又有點(diǎn)苦惱。興奮是因?yàn)槲覀兘佑|到了一件新事物，苦惱的事，有些創(chuàng)意需要靠我們自己去想，去做。所以說(shuō)，這次實(shí)訓(xùn)的動(dòng)手操作能力對(duì)于我來(lái)說(shuō)有很多的提高。

電子商務(wù)平臺(tái)站內(nèi)推廣上面有讓我們?nèi)ナ褂玫教詫氈蓖ㄜ嚨耐茝V。如何在淘寶上去定義你自己的寶貝，如何準(zhǔn)確去定位你寶貝的關(guān)鍵詞、產(chǎn)品的各種分類等。我們?nèi)プ鲞@樣的試題的時(shí)候，也是抱著學(xué)習(xí)的態(tài)度的，所以很多關(guān)于淘寶寶貝上面的產(chǎn)品名稱、細(xì)節(jié)解剖、目標(biāo)人群、產(chǎn)品用途與保障、市場(chǎng)活動(dòng)等各設(shè)關(guān)鍵詞。如何為直通車推廣的寶貝進(jìn)行類目選擇；然后根據(jù)優(yōu)化的原則，為商品設(shè)定合適的標(biāo)題等。關(guān)于寶貝的站內(nèi)社區(qū)軟文推廣的撰寫等。以及根據(jù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和推廣優(yōu)化等。

這些內(nèi)容都是在實(shí)訓(xùn)第一階段完成的，在第二階段的過(guò)程中，我們主要的目的就是去熟悉他。很多我們?cè)诘谝浑A段沒(méi)有掌握的知識(shí)我們都通過(guò)第二階段的鞏固去加深印象。其中老師也在這一階段鼓勵(lì)我們互相之間多交流。很多同學(xué)已經(jīng)掌握大部分實(shí)訓(xùn)內(nèi)容，但是還是有些知識(shí)沒(méi)有弄清楚。所以說(shuō)，這時(shí)候團(tuán)體意識(shí)就很重要了。同學(xué)之間遇到不懂得可以相互之間進(jìn)行交流。我自己也發(fā)現(xiàn)有很多地方不足，很多拍地方都需要其他優(yōu)秀的同學(xué)給我指點(diǎn)一二。

雖然整個(gè)實(shí)訓(xùn)過(guò)程有點(diǎn)累人。每天老師給我們布置的任務(wù)也十分繁重，但是我們并沒(méi)有因?yàn)樾量嗑捅г�。畢竟這樣學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)真的不多。我們每一個(gè)人都很珍惜這樣學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。

在實(shí)訓(xùn)的過(guò)程中，向優(yōu)秀的同學(xué)學(xué)習(xí)，借鑒他們更好的點(diǎn)子。比自己?jiǎn)为?dú)去摸索訓(xùn)練話的，這樣更能了解比較專業(yè)全面的想法與知識(shí)。更能看到別人為了目標(biāo)所付出的努力，同學(xué)的優(yōu)秀深深的震撼了自己。每一個(gè)同學(xué)在實(shí)訓(xùn)的過(guò)程中，都可以說(shuō)遇到過(guò)挫折。尤其是有的時(shí)候操作得不到結(jié)果的時(shí)候，伴隨而來(lái)的壓力和毫無(wú)頭緒的想法，常常令我苦惱，也正是因?yàn)檫@樣，使我對(duì)自己的能力有更清楚的認(rèn)識(shí)。通過(guò)這次實(shí)訓(xùn)，我認(rèn)識(shí)到了要學(xué)好電子商務(wù)，要注重理論和實(shí)踐相結(jié)合，理論固然重要，但實(shí)訓(xùn)操作才能使我們更快的掌握這些知識(shí)

通過(guò)這次實(shí)習(xí)，讓我更深刻地認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)專業(yè)的知識(shí)與應(yīng)用領(lǐng)域，學(xué)習(xí)和體會(huì)到了電子商務(wù)的在我們網(wǎng)絡(luò)生活中的無(wú)處不在。在親自去實(shí)踐電子商務(wù)的過(guò)程中學(xué)習(xí)和提高。在這個(gè)電子商務(wù)技能抽測(cè)實(shí)訓(xùn)中，通過(guò)這樣八個(gè)試題項(xiàng)目的做題與溫故知新，讓我對(duì)電子商務(wù)有了更深的了解與更多方面的認(rèn)識(shí)。電子商務(wù)不僅在我們的網(wǎng)絡(luò)生活中涉及面廣泛，而且有很多我們不可忽視的細(xì)節(jié)，發(fā)現(xiàn)這些細(xì)節(jié)，對(duì)于我們更好的掌握電子商務(wù)有更大的幫助。這次的實(shí)訓(xùn)果然，帶來(lái)的效果是顯著的。沒(méi)有盲目的去追尋電子商務(wù)是錯(cuò)誤的，任何事物都是有一個(gè)發(fā)展得規(guī)律的。同樣的，我們?cè)趯W(xué)習(xí)運(yùn)用到電子商務(wù)專業(yè)的時(shí)候，我們要有計(jì)劃有目的的去認(rèn)識(shí)他。

湖南交院201*級(jí)電子商務(wù)

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