中國(guó)交互設(shè)計(jì)體驗(yàn)

總覽中國(guó)交互設(shè)計(jì)體驗(yàn)日：同用戶一起做設(shè)計(jì)

201*-09-2108:37|984次閱讀|來源：CSDN

|作者：張祺|

以“用戶體驗(yàn)”為中心，并與用戶做好交互的產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念，正逐漸成為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品公司的共識(shí)。只有用戶體驗(yàn)好的產(chǎn)品才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的IT行業(yè)中脫穎而出，深深吸引用戶。然而產(chǎn)品該如何設(shè)計(jì)，才能擁有好的用戶體驗(yàn)?zāi)兀靠芍^是仁者見仁，智者見智。9月17日于北京舉辦的201*中國(guó)交互設(shè)計(jì)體驗(yàn)日邀請(qǐng)了眾多業(yè)界知名交互設(shè)計(jì)專家，分享了他們?cè)谠O(shè)計(jì)工作的經(jīng)驗(yàn)與心得。交互創(chuàng)新未來

廣州美術(shù)學(xué)院工業(yè)設(shè)計(jì)學(xué)院院長(zhǎng)童慧明

201*年，交互設(shè)計(jì)專業(yè)正式在中國(guó)浮出水面并迅速發(fā)展起來。雖然同為設(shè)計(jì)，但它卻與傳統(tǒng)設(shè)計(jì)行業(yè)中的建筑設(shè)計(jì)、工業(yè)設(shè)計(jì)、平面設(shè)計(jì)等設(shè)計(jì)門類有著明顯的不同。廣州美術(shù)學(xué)院工業(yè)設(shè)計(jì)學(xué)院院長(zhǎng)童慧明教授表示，交互設(shè)計(jì)根植于服務(wù)經(jīng)濟(jì)這個(gè)新的產(chǎn)業(yè)時(shí)代，在理念上將信息設(shè)計(jì)、界面設(shè)計(jì)等以數(shù)字技術(shù)為平臺(tái)的設(shè)計(jì)主張融為一體，把動(dòng)態(tài)在交互行為作為設(shè)計(jì)目標(biāo)，把創(chuàng)新的人機(jī)交互過程作為著力點(diǎn)，把提升交互體驗(yàn)的滿意度作為評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)優(yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn)。設(shè)計(jì)將由提供空泛的物質(zhì)使用和單一的視覺愉悅向創(chuàng)新人機(jī)交互關(guān)系、全面營(yíng)造感官品質(zhì)的新境界轉(zhuǎn)型。同時(shí)童慧明教授還表示，關(guān)于交互設(shè)計(jì)，雖然我們已從國(guó)外汲取了很多體系性的知識(shí)和理念，但國(guó)內(nèi)交互設(shè)計(jì)的學(xué)科架構(gòu)仍不成熟，需要在擺脫對(duì)傳統(tǒng)接受推廣和復(fù)制模式束縛的同時(shí)，開創(chuàng)自己全新的發(fā)展模式。和用戶一起做設(shè)計(jì)的時(shí)代

創(chuàng)新工場(chǎng)用戶體驗(yàn)總監(jiān)吳卓浩

創(chuàng)新工場(chǎng)用戶體驗(yàn)總監(jiān)吳卓浩認(rèn)為當(dāng)前我們正處在一個(gè)和用戶一起做設(shè)計(jì)的時(shí)代。隨著社交網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，用戶在體驗(yàn)新產(chǎn)品的過程中，可以直接與開發(fā)者進(jìn)行對(duì)話；開發(fā)者可以針對(duì)用戶的體驗(yàn)反饋，對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品迅速改進(jìn)、迭代，這在以前是前所未有的。在今天，用戶不再僅僅只是產(chǎn)品消費(fèi)者，更可以是產(chǎn)品的貢獻(xiàn)者、甚至構(gòu)建者。

對(duì)于這個(gè)和用戶一起做設(shè)計(jì)的時(shí)代，設(shè)計(jì)師不僅要做出一個(gè)產(chǎn)品去滿足用戶，更應(yīng)該去接納用戶的反饋。優(yōu)秀設(shè)計(jì)師應(yīng)該把產(chǎn)品、產(chǎn)品的創(chuàng)造者、廣大用戶之間的關(guān)系交織在一起，從而產(chǎn)生用戶聚變的力量。未來的創(chuàng)造者與消費(fèi)者

青蛙設(shè)計(jì)創(chuàng)意總監(jiān)Brandon

產(chǎn)品是如何變化的，推動(dòng)變化的主要因素又是什么？青蛙設(shè)計(jì)創(chuàng)意總監(jiān)Brandon對(duì)此表示，在當(dāng)今電子時(shí)代，電視已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)源主要的窗口之一，其中最重要的是互聯(lián)網(wǎng)云，大家對(duì)云和云計(jì)算已經(jīng)非常的熟悉，那么大家對(duì)窗口是否有足夠的了解呢？每個(gè)產(chǎn)品都有一個(gè)展示給大家看的窗口。比如一部手機(jī)、一臺(tái)平板電腦，它們已經(jīng)成為了人們獲取各種信息的窗口，而且已經(jīng)成為了一種趨勢(shì)。

從技術(shù)到產(chǎn)品之間也發(fā)生了重大的變化。自從互聯(lián)網(wǎng)的介入，大家可以隨時(shí)隨地的獲取很多信息，而如何找到你最需要的東西，怎么樣去使用最新的產(chǎn)品就成為了一個(gè)難題。為此，我們就要對(duì)IT窗口繼續(xù)進(jìn)行變革，而且使窗口離我們的生活越來越近，更好的融入到我們的生活當(dāng)中�；ヂ�(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為我們生活必不可少的一部分，其他的一些技術(shù)也在幫助我們實(shí)現(xiàn)這個(gè)過程。

多產(chǎn)品統(tǒng)一化設(shè)計(jì)思考與實(shí)踐

百度用戶體驗(yàn)部高級(jí)經(jīng)理張海龍

張海龍?jiān)谘葜v過程中從四個(gè)方面介紹了做統(tǒng)一化設(shè)計(jì)對(duì)產(chǎn)品的好處。一、繼承優(yōu)秀產(chǎn)品的交互設(shè)計(jì)理念；二、突出產(chǎn)品的特性；三、增強(qiáng)品牌影響力；四、較低產(chǎn)品成本。

張海龍認(rèn)為，統(tǒng)一化不是為了統(tǒng)一而做的，而是應(yīng)該去把它逐一的分解。什么種類產(chǎn)品形態(tài)是可以被聚合與區(qū)分的，統(tǒng)一到什么樣的層級(jí)，這些方面都需要去思考。先要弄清楚統(tǒng)一化本身的重要性，具備的戰(zhàn)略意義和對(duì)公司長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展利益。隨后，他談到統(tǒng)一化不能直接作用于開發(fā)成本的節(jié)省和效率的提高。但是，把統(tǒng)一化的工作更進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化之后形成一種復(fù)用的狀態(tài)，開發(fā)的成本就會(huì)降低下來，開發(fā)效率也會(huì)大步提升。如果繼續(xù)把規(guī)范化推動(dòng)到視覺的規(guī)范，移動(dòng)端的界面指南等等一系列規(guī)范化的工作，這會(huì)為公司整個(gè)的設(shè)計(jì)體系帶來更好的前瞻布局和發(fā)展。禪悟，交互

洛可可設(shè)計(jì)集團(tuán)董事長(zhǎng)賈偉

賈偉在工業(yè)設(shè)計(jì)行業(yè)中有著不可磨滅的貢獻(xiàn)，他獨(dú)創(chuàng)了用戶體驗(yàn)與設(shè)計(jì)研究、工業(yè)設(shè)計(jì)、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、UI設(shè)計(jì)、產(chǎn)品商業(yè)推廣期的品牌設(shè)計(jì)等一站式服務(wù)。在本次的大會(huì)上，與大家分享的主題是《花一柱香的時(shí)間與心靈對(duì)話，禪悟，交互》。

在他看來，交互的意義，就是要融入到不同的環(huán)境中，融入于萬(wàn)物其中。產(chǎn)品交互的靈魂其實(shí)就是基于人類間的交互。在物質(zhì)飛速發(fā)展的時(shí)代，人們往往只注重于物質(zhì)的追求，而忘記了讓心靈的放飛。在生活如此激烈的環(huán)境下，人人都頂著不小的壓力。賈偉對(duì)此表態(tài)，人們應(yīng)該多去關(guān)注與心靈的交互，與自然的交互。除了設(shè)計(jì)我們還要做什么

支付寶首席產(chǎn)品設(shè)計(jì)師朱寧

繼賈偉“意境”的演講后，朱寧帶來了自稱“俗氣”的觀點(diǎn)，講述自己站在商業(yè)領(lǐng)域里作為一個(gè)體驗(yàn)的人做商業(yè)設(shè)計(jì)時(shí)的幾點(diǎn)感觸：

一、將互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品用最低廉最高效的速度和成本，以最快的速度把你的產(chǎn)品拿到用戶面前，讓用戶推動(dòng)你的產(chǎn)品改進(jìn)，才能取得勝利；

二、降低產(chǎn)品成本。首先，抓如產(chǎn)品核心用戶的需求；其次，探究市場(chǎng)最新動(dòng)態(tài)，開展?fàn)I銷測(cè)試活動(dòng)，收集反饋；最后，決策可行性；

三、營(yíng)銷與運(yùn)營(yíng)。在產(chǎn)品中設(shè)計(jì)過程中融入交互理念與運(yùn)營(yíng)手法，增強(qiáng)用戶體驗(yàn)，吸引用戶的興趣點(diǎn)從而達(dá)到目的；

四、互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)不是流水線，設(shè)計(jì)師也不是機(jī)器人。

擴(kuò)展閱讀：辛向陽(yáng)主題演講：交互設(shè)計(jì)和組織創(chuàng)新

【演講實(shí)錄】辛向陽(yáng)主題演講：交互設(shè)計(jì)和組織創(chuàng)新

來源：IXDC|發(fā)布時(shí)間：201*-09-2417:53|評(píng)論（0）

9月14日，201*中國(guó)交互設(shè)計(jì)體驗(yàn)日大會(huì)在北京新世紀(jì)日航飯店舉行，江南大學(xué)設(shè)計(jì)學(xué)院院長(zhǎng)辛向陽(yáng)為我們帶來了主題為《交互設(shè)計(jì)和組織創(chuàng)新》的精彩演講。

辛向陽(yáng)：會(huì)議顧問，IxDC副主任委員。教授、博士生導(dǎo)師，1993年畢業(yè)于沈陽(yáng)建筑工程學(xué)院（現(xiàn)沈陽(yáng)建筑大學(xué)）機(jī)械制造工藝與設(shè)備本科，201*年獲美國(guó)西弗吉尼亞大學(xué)，雙專業(yè)（平面設(shè)計(jì)、油畫）藝術(shù)學(xué)士；藝術(shù)史副學(xué)士，201*年獲美國(guó)卡耐基梅隆大學(xué)交互設(shè)計(jì)碩士學(xué)位，201*年獲美國(guó)卡耐基梅隆大學(xué)設(shè)計(jì)哲學(xué)博士學(xué)位，現(xiàn)任江南大學(xué)設(shè)計(jì)學(xué)院院長(zhǎng)。

江南大學(xué)設(shè)計(jì)學(xué)院院長(zhǎng)辛向陽(yáng)

以下為演講實(shí)錄：

辛向陽(yáng)：感謝柳教授的精彩演講！這是第三屆交互設(shè)計(jì)體驗(yàn)日了，10年在廣州我去過了，今天會(huì)場(chǎng)變了，從廣州到北京，有不少新鮮面孔，我想說的一點(diǎn)，從這些熟悉的面孔來看，我在這里基本屬于偏老的狀態(tài)，回到江南大學(xué)設(shè)計(jì)學(xué)院我是一個(gè)不老不小七上八下的，在這里年級(jí)算比較大一點(diǎn)的，我想說的是后生可畏，后生可敬，從交互設(shè)計(jì)201*年到現(xiàn)在，看到這么多人在不同的行業(yè)，從全國(guó)各個(gè)不同的地方走到一起來，我為我們交互設(shè)計(jì)委員會(huì)的工作感到非常值得，非常感謝各位的支持，首先代表委員會(huì)謝謝各位的支持！

這個(gè)演講叫交互設(shè)計(jì)和組織創(chuàng)新，中間我把&打成紅色的，說明什么問題？說明這兩個(gè)概念的關(guān)系我還沒有想清楚，如果想明白了那就不是和字了，可能兩者之間會(huì)有一個(gè)非常明確的關(guān)系的概念，放一個(gè)紅色的和是希望找到二者之間有某種關(guān)系存在。

有同學(xué)可能看過網(wǎng)上的一個(gè)視頻是我10年在廣東做的交互，被遺忘的交互設(shè)計(jì)－本質(zhì)里頭是對(duì)交互設(shè)計(jì)的定義，我是后來才看到這個(gè)視頻，當(dāng)時(shí)我也是用中文講的，后來發(fā)現(xiàn)我下面還有中文記錄，我的中文意思表達(dá)地不是很好，本來普通話就不好，在國(guó)外待了很久，前兩天告訴我要參加國(guó)內(nèi)的教師資格證普通話考試，非常難為我。當(dāng)時(shí)演講里頭我有這么一個(gè)圖片，想說明一個(gè)什么問題呢？

交互設(shè)計(jì)怎么樣從設(shè)計(jì)物，從物理邏輯到行為邏輯的轉(zhuǎn)變，這是一個(gè)很簡(jiǎn)單的三星手機(jī)和諾基亞手機(jī)某一款比較老的，在諾基亞當(dāng)時(shí)還如日中天的時(shí)候，也不能說諾基亞這個(gè)手機(jī)比三星好用，怎么看呢？它們都有相關(guān)的功能，同一個(gè)功能打一個(gè)比方來說，發(fā)一個(gè)短信，諾基亞黑色的1到8部，這個(gè)任務(wù)完成了，等到三星的時(shí)候，你還需要額外的六個(gè)步驟，打一個(gè)電話本身，諾基亞五個(gè)步驟可以完成，三星需要額外的三個(gè)步驟。你能看得出來一個(gè)東西的好壞從用戶體驗(yàn)的角度，行為邏輯和物理邏輯的區(qū)別，不是這個(gè)機(jī)身薄不薄的問題，不是重量輕不輕的問題，這個(gè)事情怎么樣從行為過程確定是合理的？

另外一個(gè)小小的例子，這個(gè)圖片質(zhì)量不是特別好，我找?guī)讉�(gè)同學(xué)簡(jiǎn)單看了一下復(fù)印機(jī)的使用，每個(gè)同學(xué)拿到一個(gè)非常簡(jiǎn)單的任務(wù)，一張A4的紙?jiān)趶?fù)印機(jī)上做一個(gè)正反面的復(fù)印，有三個(gè)同學(xué)嘗試了這個(gè)任務(wù)，從進(jìn)主頁(yè)面到下一個(gè)頁(yè)面，他認(rèn)為應(yīng)該確定的頁(yè)面，不同的點(diǎn)擊，來回的反復(fù)，一個(gè)非常簡(jiǎn)單的任務(wù)居然需要這么多任務(wù)反復(fù)，最后只有一個(gè)同學(xué)順利地在10分鐘之內(nèi)完成了任務(wù)，非常簡(jiǎn)單地了解到交互設(shè)計(jì)，從物理邏輯到行為邏輯一個(gè)非常重要的轉(zhuǎn)變，簡(jiǎn)單回顧我上次演講，當(dāng)時(shí)從一個(gè)物到行為的設(shè)計(jì)，從功能到體驗(yàn)的設(shè)計(jì)，從產(chǎn)品到服務(wù)的設(shè)計(jì)，這些細(xì)節(jié)我就不去細(xì)講了，如果有同學(xué)愿意讓你的耳朵折磨一下的話，可以到網(wǎng)上找一個(gè)201*年交互設(shè)計(jì)體驗(yàn)日我的報(bào)告。

我們?cè)O(shè)計(jì)從傳統(tǒng)工業(yè)設(shè)計(jì)角度，我把已知的四條腿換成轱轆，因?yàn)楦淖兞私Y(jié)構(gòu)有了另外一個(gè)概念，從木頭的換成皮的，因?yàn)橛辛肆硗庖粋�(gè)材質(zhì)，有了另外一個(gè)概念，交互的屬性跟哪些東西可以定義，哪些東西改變以后獲得另外一個(gè)交互的概念？當(dāng)時(shí)我們吸取戲劇學(xué)的概念，從人的行為所使用的工具，他的場(chǎng)景，非常重要，他的任務(wù)目的，五方面定義交互的概念，任何一個(gè)交互需要有一個(gè)非常重要的任務(wù)是目的，他為什么做這個(gè)事情，他做這件事情的actions怎么樣，用哪些工具，在什么樣的場(chǎng)景下面。

交互設(shè)計(jì)如何影響一個(gè)組織？對(duì)組織的理解很多不同的人都有個(gè)人的理解，簡(jiǎn)單用設(shè)計(jì)界對(duì)組織設(shè)計(jì)比較關(guān)心的學(xué)者John的理解。有三個(gè)基本的功能，一個(gè)是整體的規(guī)劃，到執(zhí)行層面，到最后執(zhí)行這個(gè)任務(wù)，組織三個(gè)層面的交互設(shè)計(jì)怎么和組織有關(guān)系？

剛才說到交互這五個(gè)元素，從這五個(gè)元素來說，可以說規(guī)劃和目的有直接的關(guān)系，在組織層面，環(huán)境最后在手段層面有什么樣的行為。因?yàn)榻M織里面的人，組織需要做的事情，組織里面各種工具、各種手段和組織所處的社會(huì)環(huán)境、人際關(guān)系。

簡(jiǎn)單看一下同學(xué)們做的小小的練習(xí)。剛才是我?guī)У耐瑢W(xué)和下面的國(guó)外團(tuán)隊(duì)做的一個(gè)項(xiàng)目，是為了提高整個(gè)病人在醫(yī)院就診的一個(gè)流程的體驗(yàn)項(xiàng)目。這個(gè)項(xiàng)目里面說的病人就診整個(gè)流程從哪里開始經(jīng)過哪些不同的醫(yī)院部門，包括他們的信息從護(hù)士手里，在這一天從進(jìn)醫(yī)院到出來，他的信息從各個(gè)不同的部門轉(zhuǎn)手，這些信息的管理過程是怎么樣的。還包括在整個(gè)醫(yī)院的學(xué)習(xí)和采訪過程中，發(fā)現(xiàn)醫(yī)生自身和病人一樣，他有一個(gè)非常大的壓力，在很高的壓力狀態(tài)下生活著，而醫(yī)生的健康又由誰(shuí)來關(guān)注？

尤其是embrace改變的是醫(yī)生跟護(hù)士、醫(yī)院環(huán)境的交互，和患者的就診的心理體驗(yàn)，這里面改變的事情包括整個(gè)就診的程序、流程，就診的流程里面各個(gè)時(shí)間段的安排，包括等待的時(shí)間里面他可以做一些什么準(zhǔn)備動(dòng)作。包括一些新的就診過程中可以引用的一些設(shè)備，包括在掌上的手持設(shè)備還有整個(gè)醫(yī)院環(huán)境的變化，從高科技到低科技，整個(gè)的這些改變一方面有醫(yī)院需要提供的軟件、硬件，同時(shí)還有醫(yī)院非常重要的一部分，因?yàn)檫@個(gè)事情整個(gè)做起來非常復(fù)雜，涉及的方方面面的事情也很多，結(jié)果要求整個(gè)國(guó)外醫(yī)院從他的管理上要重新做很多方方面面的調(diào)整。

這也是后面國(guó)外醫(yī)院的院長(zhǎng)李博士在項(xiàng)目結(jié)束之后給我們寫了一封非常不錯(cuò)的信，給每一位同學(xué)寫的感謝信，他說非常感謝你們引導(dǎo)和激發(fā)我們改變整個(gè)醫(yī)院的管理，現(xiàn)在我們的管理項(xiàng)目在一步一步推進(jìn)過程當(dāng)中，在去年五月份開始的這個(gè)項(xiàng)目，這個(gè)項(xiàng)目還在繼續(xù)往下推進(jìn)。從這個(gè)故事我們看得出來，一個(gè)普通的交互，從改變用戶體驗(yàn)的角度，需要參與的事情還不是簡(jiǎn)單的填空的東西，也不是高科技和低科技的選擇的東西。

從剛才的例子來看，國(guó)外醫(yī)院的這個(gè)項(xiàng)目里面改變的有病人的流程，有這個(gè)方式，也有整個(gè)環(huán)境的改變。另外一個(gè)例子是在國(guó)外醫(yī)院合作之前，我們給香港政府做了一個(gè)項(xiàng)目，是為香港失業(yè)老百姓怎么服務(wù)的問題，現(xiàn)在香港失業(yè)老百姓可能去政府的勞動(dòng)保護(hù)部門，去香港政府的人才市場(chǎng)，去領(lǐng)取社會(huì)救濟(jì)金的部門，很多部門分布在香港不同的區(qū)域，有灣仔、深水庫(kù)、九龍?zhí)痢?/p>

一個(gè)弱勢(shì)的群體，我上午到灣仔的工作室，一樓的人說人在二樓，二人的人不在，三樓的人說到深水庫(kù)去吧。整天什么都沒找到，我這個(gè)弱勢(shì)變得更弱勢(shì)了，從一個(gè)樓層到另一個(gè)樓層，從一個(gè)房間到另一個(gè)房間，跟我們?cè)谒押�上找一條信息是一樣的，所以我們跟香港政府說了，我們可以用交互設(shè)計(jì)的思想為你們重新規(guī)劃香港市政府各個(gè)不同的部門如何服務(wù)于香港的失業(yè)人群。這個(gè)項(xiàng)目是09年做的，很多的概念已經(jīng)在逐漸的推行過程中。參與這個(gè)項(xiàng)目的不少同學(xué)今天也在場(chǎng)。

還有另外一個(gè)項(xiàng)目，這個(gè)項(xiàng)目不是我做的，看到這個(gè)鳥我們知道是哪個(gè)公司嗎？Tuiter，前面說了香港政府的項(xiàng)目改變了很多的問題，組織的問題、社會(huì)的問題，醫(yī)院的項(xiàng)目改變了醫(yī)院的action，非常簡(jiǎn)單的新聞發(fā)布的問題、社會(huì)媒體的問題，整個(gè)交互設(shè)計(jì)里面的poeple和purpose，媒體發(fā)布的目的不一樣，有誰(shuí)參與不一樣，過去中國(guó)由政府部門發(fā)布這個(gè)信息，在美國(guó)也有所謂的獨(dú)立機(jī)構(gòu)發(fā)布這個(gè)問題，現(xiàn)在由社會(huì)老百姓參與的這個(gè)問題，改變了非常重要的由誰(shuí)參與的問題的事情。就像一把椅子從四條腿改成帶轱轆是一樣的，這是一個(gè)新的交互，這個(gè)交互是一個(gè)很廣義的交互。

前面看了幾個(gè)例子，我希望能夠簡(jiǎn)單地讓我們感覺到一點(diǎn)點(diǎn)交互設(shè)計(jì)會(huì)帶來組織的改變，會(huì)影響管理的創(chuàng)新。另外一方面從管理學(xué)的角度我們來看看，為什么我們管理需要改變。有人說現(xiàn)代管理當(dāng)時(shí)有了這個(gè)概念，有了這個(gè)理念是為了有效率地解決問題，看看所謂的現(xiàn)代管理之父寫了科學(xué)管理的基本原則，這里有一個(gè)非常重要的理念，知道你在什么時(shí)候該干什么用最簡(jiǎn)單和廉價(jià)的方式做事情，這是現(xiàn)代管理之父的一個(gè)最基本的理論。另外一個(gè)德國(guó)的社會(huì)學(xué)家，他對(duì)管理領(lǐng)域的基本要求，有幾個(gè)概念歸納了一下，他的控制、精確性、穩(wěn)定性、執(zhí)行力度和整合的可靠性，這一切都是為了讓所有復(fù)雜的事情能夠用非常簡(jiǎn)單的手段規(guī)范地執(zhí)行，在全球各個(gè)不同的地方去統(tǒng)一執(zhí)行。

實(shí)際上以上這些人的思想目前還在影響中國(guó)很多企業(yè)以及世界很多企業(yè)，尤其是中國(guó)很多商學(xué)院，這些思想實(shí)際上是20世紀(jì)初期的東西，當(dāng)時(shí)現(xiàn)代管理之父提出這些東西的時(shí)候，是看到美國(guó)從20世紀(jì)初，19世紀(jì)末的1890年，美國(guó)的平均私營(yíng)企業(yè)的規(guī)模是4個(gè)員工，很快的10年、20年之后，美國(guó)的私人企業(yè)規(guī)模達(dá)到了10幾20萬(wàn)人，包括美國(guó)的鋼鐵公司、福特汽車。他能夠預(yù)知到生產(chǎn)的規(guī)模會(huì)急劇地膨脹，這個(gè)時(shí)候傳統(tǒng)的4個(gè)員工的模式，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)跟下面的員工天天見面的模式已經(jīng)不存在了，需要更加科學(xué)和現(xiàn)代化的流程管理滿足現(xiàn)代化大生產(chǎn)的要求，所以他提出了最基本的原則，這個(gè)在當(dāng)時(shí)的環(huán)境下是非常合理的，非常有效率地解決了當(dāng)時(shí)的問題。

Efficiency跟市場(chǎng)需求是絕對(duì)統(tǒng)一的，市場(chǎng)越大，我們的規(guī)模越大，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)學(xué)是一個(gè)非常獨(dú)立的地方，有一個(gè)diminishing，利潤(rùn)總數(shù)在不斷降低。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的體制下，價(jià)格是由供需關(guān)系推動(dòng)的。

實(shí)際上賺錢就一定還會(huì)有人進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域。當(dāng)越來越多的人進(jìn)入到這個(gè)還在賺錢的領(lǐng)域的時(shí)候，Supplyreturn就增加了，價(jià)格自然會(huì)下降，一直下降到供需關(guān)系基本上平衡到?jīng)]有利潤(rùn)了，再有更多的人進(jìn)來就賠錢的狀況下，這就是所謂的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的Supplyreturn的概念。交互設(shè)計(jì)改變的是means的問題，很多都是從組織的手段讓社會(huì)變得更加合理，讓組織變得更加有競(jìng)爭(zhēng)力。但是這個(gè)東西行不通，后來出現(xiàn)了很多經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)派，其中有一個(gè)很有影響力的學(xué)派，奧地利學(xué)派，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)亞當(dāng)斯密的時(shí)代提到了價(jià)格，但是很少提到價(jià)值，價(jià)值從消費(fèi)者的角度提出來價(jià)值是奧地利學(xué)派，價(jià)值是由對(duì)消費(fèi)者所起的作用和影響力來決定的。

后來出現(xiàn)知識(shí)經(jīng)濟(jì)，SLIMConcapt，并沒有解決市場(chǎng)的增長(zhǎng)，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的領(lǐng)域里面，他認(rèn)為增長(zhǎng)應(yīng)該保持最初的基礎(chǔ)科學(xué)研究到應(yīng)用科學(xué)研究，到一些基本的發(fā)明，最后到一些創(chuàng)新精神、企業(yè)家精神推向到全社會(huì)，從創(chuàng)造發(fā)明推向全社會(huì)。這個(gè)就是我們?cè)O(shè)計(jì)在知識(shí)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域里面所謂的第四個(gè)階段，但是設(shè)計(jì)里面要起的作用是做差異化的工作。

大家看看這個(gè)簡(jiǎn)單的例子，最早的脈沖電話，到技術(shù)科學(xué)的發(fā)明，通過設(shè)計(jì)不斷完善，技術(shù)科學(xué)的發(fā)明通過設(shè)計(jì)不斷完善，很好地反映了知識(shí)經(jīng)濟(jì)的規(guī)律。中國(guó)很在意設(shè)計(jì)，知道設(shè)計(jì)能夠帶來差異化，能為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值。所以中國(guó)領(lǐng)導(dǎo)人也很關(guān)注，中國(guó)領(lǐng)導(dǎo)人一關(guān)注設(shè)計(jì)就麻煩了。溫總理關(guān)注了，全國(guó)開了一堆工業(yè)設(shè)計(jì)產(chǎn)業(yè)園，這個(gè)園一開起來就非常有意思，一個(gè)園好分，園一多了，好象又走進(jìn)了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的死胡同，現(xiàn)在全國(guó)所有的工業(yè)設(shè)計(jì)產(chǎn)業(yè)園都在找各個(gè)不同的大學(xué)，您過來給我們開一個(gè)教學(xué)設(shè)計(jì)工作室，要不然我們這里沒有人氣，他們已經(jīng)走進(jìn)了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)需要拉動(dòng)客戶的一個(gè)非常尷尬的局面。

這里面有一個(gè)非常有意思的現(xiàn)象：我們工業(yè)設(shè)計(jì)產(chǎn)業(yè)園，工業(yè)設(shè)計(jì)當(dāng)然非常重要，工業(yè)設(shè)計(jì)還是要做，但是大學(xué)里有工業(yè)設(shè)計(jì)、服裝設(shè)計(jì)、平面設(shè)計(jì)、交互設(shè)計(jì)、環(huán)境室內(nèi)設(shè)計(jì)，這么多設(shè)計(jì)是一個(gè)核心詞，前面是一個(gè)定義，設(shè)計(jì)從去年變成一堆學(xué)科之后，設(shè)計(jì)兩個(gè)字需要我們重新去認(rèn)識(shí)。

要想把這兩個(gè)字認(rèn)識(shí)好，在很多地方需要組織創(chuàng)新，組織這個(gè)理念需要有改變。跟我天天接觸最多的是各個(gè)系主任，我簡(jiǎn)單看了一下，我每天可能見到所有這些人，這些人職位高一點(diǎn)，三個(gè)副院長(zhǎng)還有書記、副書記，其他職位高一點(diǎn)的可能是各個(gè)系的系主任，其實(shí)我的工作簡(jiǎn)單畫一個(gè)小小的信息圖表，跟我們企業(yè)做交互設(shè)計(jì)的信息架構(gòu)很像�，F(xiàn)在從香港理工搬到江南大學(xué)工作，我為什么接這個(gè)工作？

因?yàn)橛幸环N理念是我個(gè)人相信的東西，我希望分享給更多的人，江南大學(xué)設(shè)計(jì)學(xué)院作為一個(gè)組織，這個(gè)組織要?jiǎng)?chuàng)新首先要有理念的創(chuàng)新，這個(gè)理念里就包括很多大學(xué)天天面臨的發(fā)表文章的問題，但是常常忘了大學(xué)根本的目的。在我看來，大學(xué)的根本目的有兩個(gè)，第一個(gè)是學(xué)術(shù)，因?yàn)檫@個(gè)原因，五月份江南大學(xué)召開了第一次設(shè)計(jì)交流再設(shè)計(jì)的一個(gè)全國(guó)的全世界會(huì)議，這個(gè)會(huì)議會(huì)持續(xù)五年，重新思考設(shè)計(jì)作為一門學(xué)科到底是一個(gè)什么東西，它的方式、方法和價(jià)值觀，我們也有一種價(jià)值觀，這個(gè)會(huì)會(huì)持續(xù)五年。

這個(gè)會(huì)用中國(guó)官方的話來說，在這個(gè)會(huì)議精神指導(dǎo)下我們開了一個(gè)叫整合創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)班，這個(gè)名字實(shí)際上有點(diǎn)老套，江南大學(xué)有好多系，每個(gè)系也招好多班，一年進(jìn)入到江南大學(xué)的同學(xué)有十七八個(gè)班，理念會(huì)有一些傳輸，但是在組織的改變過程中需要很多時(shí)間，需要有耐心，也需要有過程。這里面我們就先做一個(gè)整合創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)班，需要通過這個(gè)實(shí)驗(yàn)班把這樣一套新的理念傳統(tǒng)出去，讓更多的老師理解、接受，能夠讓很多人今后都可以把這一套東西傳播給更多的同學(xué)。

這個(gè)實(shí)驗(yàn)班做什么東西呢？定義產(chǎn)品和服務(wù)，這個(gè)話說起來很簡(jiǎn)單，但是實(shí)際上在籌備這個(gè)班的時(shí)候，我們把這三個(gè)東西定義成不同的服務(wù)，提供整體的解決方案，預(yù)備良好的團(tuán)隊(duì)，每一個(gè)要求對(duì)應(yīng)不同的課程，每一門課程在學(xué)習(xí)的各個(gè)階段都有一個(gè)循序漸進(jìn)的課程體系支撐。

舉一個(gè)非常簡(jiǎn)單的小例子，我們說整合創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)班，它定義產(chǎn)品跟服務(wù)，產(chǎn)品是什么東西？沒有人定義這個(gè)東西，就像我們說，人跟人交互，人牽狗溜狗也是交互，這里面的各種交互到底互相之間有什么樣的共通的屬性？有沒有一些能夠找到哲學(xué)方面的普遍規(guī)律的一些東西？是有的。今天，實(shí)際上建筑立面的很多光能元素、功能分區(qū)，他的材料、技術(shù)他做一把椅子絕對(duì)是不一樣的，和他做一個(gè)簡(jiǎn)單的工業(yè)產(chǎn)品也是不一樣的。前輩們?cè)诓煌�的器物之間找到了一些共有的東西，結(jié)構(gòu)、功能、材料、色彩，這些東西不是一個(gè)簡(jiǎn)單造成的問題，應(yīng)該是很多器物互相之間共有一個(gè)哲學(xué)普遍的規(guī)律和概念。

現(xiàn)在當(dāng)設(shè)計(jì)的范疇不斷地?cái)U(kuò)大的時(shí)候，當(dāng)產(chǎn)品從實(shí)體產(chǎn)品到虛擬產(chǎn)品變化的過程中，產(chǎn)品就不是功能屬性了。靜態(tài)屬性、動(dòng)態(tài)屬性、外在屬性、內(nèi)在屬性，主要屬性、從屬屬性，定性屬性，定量屬性，很多東西需要我們思考。學(xué)校重要的原則我認(rèn)為是學(xué)生，全國(guó)基本上所有的大學(xué)研究生都是跟著導(dǎo)師，在導(dǎo)師的幫助設(shè)計(jì)中做什么你們自己心理清楚，我就不說了。

現(xiàn)在我們希望給學(xué)生營(yíng)造一個(gè)非常合理的空間，我們的研究生都到一起去，老師需要的時(shí)候你還可以打一個(gè)電話，給我辦一點(diǎn)小活，沒問題，但是同學(xué)之間需要有交流，學(xué)科之間需要有交叉�，F(xiàn)在我們把設(shè)計(jì)學(xué)院建成了一個(gè)最大、最亮、最好的空間給我們的研究生，這個(gè)空間還會(huì)不斷地創(chuàng)造，服務(wù)學(xué)生、尊重學(xué)識(shí)規(guī)律。剛才給的空間是已經(jīng)修好的，今年暑假專門給研究生碩士、專業(yè)碩士馬上可以入住的研究院，江南大學(xué)開放創(chuàng)新設(shè)計(jì)研究院，如何讓學(xué)生進(jìn)入到這里來，需要有很多細(xì)節(jié)問題解釋，老師不一定非常理解，我們的專業(yè)設(shè)計(jì)到底在這里干嘛？

這里說一句題外話，工業(yè)設(shè)計(jì)、建筑藝術(shù)等等實(shí)際上很多專業(yè)是講交叉的，研究生培養(yǎng)終極設(shè)計(jì)人才，培養(yǎng)設(shè)計(jì)經(jīng)理，同學(xué)們有可能既要了解工業(yè)設(shè)計(jì)問題，又要了解建筑的問題，工業(yè)設(shè)計(jì)本身在工業(yè)設(shè)計(jì)這個(gè)專業(yè)開始有的時(shí)候，一提工業(yè)，有重工業(yè)和輕工業(yè)，現(xiàn)代工業(yè)的門類不一樣，工業(yè)整合在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的比重也不一樣，有服務(wù)經(jīng)濟(jì)、體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)等等。整個(gè)專業(yè)碩士研究生，專業(yè)碩士講反思性的能力，為了推進(jìn)整個(gè)江南大學(xué)做一個(gè)組織設(shè)計(jì)和組織變革，我們有很多工作推進(jìn)，首先是理念上的改變，為了這個(gè)上的改變，我們有連續(xù)五年上的設(shè)計(jì)會(huì)議個(gè)第一次會(huì)議今年五月份已經(jīng)比較成功地開過了，最基本的反思、范疇、方法和價(jià)值觀。

第二次會(huì)議是201*年，還有一個(gè)跟這個(gè)會(huì)議相關(guān)的碩士生論壇，從物理邏輯到行為邏輯，到后面我們希望通過前面兩項(xiàng)工作，基本比較好地對(duì)現(xiàn)在的教育和實(shí)踐有一個(gè)比較好的認(rèn)識(shí)，在這個(gè)基礎(chǔ)之上能夠重新提出來一套新的哲學(xué)概念，就像光house結(jié)構(gòu)、功能、造型是一樣的，這些基本的東西，希望到16年我們把哲學(xué)概念和互相之間的關(guān)系找清楚，就像內(nèi)在的和外在的功能屬性。

我們會(huì)有很多的組織人員結(jié)構(gòu)的調(diào)整，其中一個(gè)非常有意思的調(diào)整，由我們開發(fā)設(shè)計(jì)研究院五個(gè)研究部門，健康設(shè)計(jì)、生活方式設(shè)計(jì)、社會(huì)責(zé)任感的設(shè)計(jì)、商業(yè)創(chuàng)新還有信息和服務(wù)，第一，和我們現(xiàn)有專業(yè)架構(gòu)不直接對(duì)口，第二，每一個(gè)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人都希望把辦公室主任和團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人叫協(xié)調(diào)人，協(xié)調(diào)人是什么意思？協(xié)調(diào)人和開放創(chuàng)新研究院的開放兩個(gè)字是直接對(duì)應(yīng)的，很多事情在今后幾年工作中我會(huì)跟大家慢慢分享。謝謝！主持人：謝謝辛老師，下面還有一個(gè)環(huán)節(jié)就是大家可以提問的環(huán)節(jié)，有沒有提問題的同學(xué)？

辛向陽(yáng)：我簡(jiǎn)單解釋一下，這是今年第一次來江南大學(xué)，我前面的題目叫&而不是定位的更新，這兩個(gè)概念簡(jiǎn)單做了一個(gè)展開，實(shí)際上里面的關(guān)系還不清楚，所以你們要是覺得還比較抽象，這是很正常的，再過幾年再慢慢把這個(gè)事情理清楚。

提問：辛老師您好！我是現(xiàn)在研究生在讀的專業(yè)型碩士研究生，是研究生一年級(jí)。我提問的問題是這樣的：您覺得專業(yè)型碩士跟學(xué)術(shù)型碩士最重要的一個(gè)區(qū)分點(diǎn)，或者說培養(yǎng)方向上的區(qū)別究竟是什么？謝謝。

辛向陽(yáng)：非常好的問題，學(xué)術(shù)型的碩士用我的話講應(yīng)該是一個(gè)學(xué)術(shù)問題，要想了解這個(gè)學(xué)術(shù)問題要了解專業(yè)碩士要解決的實(shí)效問題的聚點(diǎn)。目前很多時(shí)候我們解決了很多企業(yè)里頭需要的實(shí)際問題，而不是學(xué)術(shù)的問題。

我舉一個(gè)例子，如果你認(rèn)為有一個(gè)東西叫weee廢舊的電子電器，有這么一個(gè)規(guī)范，如果你的問題是說如何在中國(guó)企業(yè)和行業(yè)里面執(zhí)行weee這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，這是一個(gè)專業(yè)碩士可以解決的問題，因?yàn)橛腥俗鲞@個(gè)事情，這是一個(gè)非常專業(yè)的問題，你可以幫助企業(yè)思考，這個(gè)weee在歐美是如何成功地利用在哪些企業(yè)成功示范，把這些經(jīng)驗(yàn)借鑒過來，根據(jù)中國(guó)的實(shí)際情況，根據(jù)社會(huì)背景找到合理的辦法。如果作為一個(gè)學(xué)術(shù)碩士，可能是另外一種方式，但是這個(gè)問題不應(yīng)該算是一個(gè)學(xué)術(shù)問題，如果有人認(rèn)為有一個(gè)觀點(diǎn)，在中國(guó)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)階段，使用weee的標(biāo)準(zhǔn)會(huì)影響中國(guó)中小企業(yè)的發(fā)展，因?yàn)閣eee的標(biāo)準(zhǔn)很嚴(yán)格，這會(huì)影響綜合企業(yè)發(fā)展。我的觀點(diǎn)是weee標(biāo)準(zhǔn)在中國(guó)中小企業(yè)不但不會(huì)影響，而且會(huì)幫助企業(yè)轉(zhuǎn)型和發(fā)展帶來新的機(jī)遇，兩者的觀點(diǎn)不同，這是一個(gè)學(xué)術(shù)問題。

目前很遺憾的是老師有很多論文都是專業(yè)碩士解決的問題，還有一個(gè)很簡(jiǎn)單的例子，看到很多最近非常熱心保護(hù)事業(yè)的學(xué)者做了很多測(cè)繪的工作，這個(gè)街區(qū)、那個(gè)街區(qū)，這個(gè)建筑，那個(gè)建筑，為什么做測(cè)繪這件事情呢？差不多一百年之前梁世成先生已經(jīng)做過了，但是以他的精力只能做一部分，他需要很多的后輩繼續(xù)做這份工作，研究生做就可以了，因?yàn)檫@里面沒有理論的創(chuàng)新。但是目前很多博士論文我看到很多這方面的工作，這個(gè)例子不一定合適，如果不太理解我們?cè)俾�慢溝通�?/p>

友情提示：本文中關(guān)于《中國(guó)交互設(shè)計(jì)體驗(yàn)》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，中國(guó)交互設(shè)計(jì)體驗(yàn)：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

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